班組長溝通技巧

班組長溝通技巧1

　　首先，保持愉快的心情.

　　一位經常面帶微笑的班組長，下屬員工有事都會主動與你交談，即使你并未要求什么，員工也會主動的提供信息;而且，班組長經常面帶微笑，自然而然的本身也會感到身心愉快，心情舒暢.反之，如果你一天到晚板著臉，下屬是不會主動與你進行溝通的

　　其次，要維護員工的自尊心.

　　作為班組長，在與員工進行溝通時，一定要維護員工的自尊心，盡可能的避免傷害員工.尤其在討論問題的時候，要對員工提出的意見和看法表示尊重，對不同的意見時，也要對事不對人，這樣員工就會表現(xiàn)得有毅力，能干且容易與人合作，樂意解決工作中所出現(xiàn)的問題，并共同研究各種可行的辦法或方法，勇力面對挑戰(zhàn).另外，員工的意見與你的意見相一致時，要及時對員工的意見表示贊賞，表示對員工的`能力充滿信心，把員工看成是非常能干的人，這些都對員工尊重的表現(xiàn)

　　在溝通的過程中，由于文化上存在的差異，觀念上存在的差異，會產生各種溝通上障礙，存在溝通上障礙是很自然的事情，但作為班組長此時要有一顆包容的心，不能忽視給予員工適當?shù)目隙?不能因為觀念不同而全盤否決員工的觀點，要有能夠容納不同意見的胸懷，讓員工充分發(fā)表自己的意見，并從中找到有益的東西.

　　第二，要排除各種溝通上所存在的障礙.

　　首先，是溝通上的障礙，具體的表現(xiàn)如下:

　　表達的障礙.在進行各種信息的溝通過程中，所使用的信息大多為語言和文字，如果在信息發(fā)布者是性格內向，不善言詞的表達，所發(fā)出的信息口齒不清，詞不達意，對于重點強調不足或條理不清，也會導致表達上的障礙.

　　知識經驗局限性所造成的障礙.在信息的發(fā)出者把自己的思想轉換成信息編碼時，是根據(jù)自己的知識經驗進行的同樣，信息的接收者也是根據(jù)自己的知識經驗進行解碼的如果兩者的知識經驗范圍不同，就很容易形成信息上的溝通障礙.

班組長溝通技巧2

　　一、要擁有良好的向上溝通的主觀意識

　　有人說“要當好管理者，要先當好被管理者”。作為班組長首先要時刻保持主動與領導溝通的意識。領導由于工作繁忙不可能事事兼顧，因此班組長不能只是埋頭苦干而忽視了與上級的有效溝通，要養(yǎng)成主動與上級溝通的意識，有效展示自身能力和努力。只有保持與上級的主動溝通，方能獲得領導器重而獲得更多的機會和更大的空間。其次要保持真誠的尊重領導的態(tài)度。領導能坐到今天的位置必然是其自身努力的結果，但領導不是神，不可能事事都對，也會出現(xiàn)失誤，也會犯錯。甚至領導有些方面可能還不如自己，這時千萬不要居高臨下滋生傲氣，只能徒增工作壓力。尊重領導是自身素養(yǎng)的表現(xiàn)，同時也是為人下屬必須遵循的首要原則，在尊重的前提下有效表達反對意見，有智慧的說“不”。再次要學會換位思考，通過換位思考尋求對上級領導處理方法的理解。

　　二、尋找對路的向上溝通方法與渠道

　　班組長向上溝通時一定要尋找合適的方法與渠道。首先，每個上級領導都有自己的個性與做事風格，因此，班組長要善于觀察研究，尋找與上級領導最有效的溝通方法與渠道。有效的溝通是成功的關鍵途徑，出現(xiàn)問題要及時匯報，不要期望上級領導事事都能未卜先知且及時伸出援助之手。其次，掌握良好的溝通時機非常重要，溝通不要拘泥于正式場合、上班時間和工作事務。

　　三、有效的溝通技巧

　　尊重領導不等同于溜須拍馬，在給足領導面子的同時不能失去自我。當領導沒有將急需資源給與自己的時候，首先要反省自己與領導的溝通方式是否正確。在溝通時，不僅要善于表達自己的觀點和意見，更要學會傾聽，揣摩領導的'想法，巧妙的借領導的口表述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。日常工作中有時候由于溝通方式或時機不當，造成與領導溝通出現(xiàn)危機，讓領導產生誤會與不信任時，要及時尋找合適的時機積極主動地解釋清楚，從而化解領導的“心結”。

　　向上溝通不同于普通的與下級和同級的溝通，很多溝通的技巧和方法要能因人因時因地而定，多總結多積累，方能達成有效的溝通效果，成為“管理”管理者的高人。

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