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  • 良好溝通技巧

    時(shí)間:2022-01-25 14:50:43 科普知識 我要投稿
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    良好溝通技巧

    良好溝通技巧1

      溝通時(shí)放低姿態(tài)

      “我說的才是對的”,這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,要盡可能放低姿態(tài),也就是說,應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時(shí),適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題,也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完,不同的人有不同的想法,表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

      不要感情用事

      溝通的時(shí)候保持平常心,不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰辍⒉话矊?dǎo)致注意力無法集中,那么就不得不停止溝通,過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,而這實(shí)際上會讓溝通的各方都不愉快。

      溝通時(shí)舍棄你的自尊心

      無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石,因此,至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,這只會讓溝通無法進(jìn)行下去。

      與溝通對象坦誠相待

      溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要,不要有隱瞞,坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠,讓對方相信自己,進(jìn)而帶動對方對你坦誠,進(jìn)而促進(jìn)溝通的`順利愉快進(jìn)行。

      清晰地陳述理由

      無論是什么問題,為什么、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉,即使沒什么理由的行動,也一定要告知對方自己的考慮和想法,得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助。

    良好溝通技巧2

      良好的溝通技巧一:聆聽

      良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,還包括所有的感官;不僅用頭腦,還得用心。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際,你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,誤解了聽到的字句,甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),而疏略了那個觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說話的時(shí)候,你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆M约涸谀莾褐v,因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

      良好的溝通技巧二:別插嘴

      假設(shè)一個人正講得興致勃勃,聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,這時(shí),你突然插嘴,問些不相干的問題,說話的那個人絕對不會對你有好感,很可能沒有人會對你有好感。因此:勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之:別插嘴。

      良好的溝通技巧三:勿道人長短

      此地所談的只是會傷人的閑談。不論有意無意,傷害別人均屬不可原諒:故意是卑鄙,無意是疏略。傳述傷人的事實(shí),或出于嫉妒和惡意的空言,或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià),這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場的人,你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時(shí),我建議你趕快默誦下列金科玉律:“己所不欲,勿施于人!

      良好的溝通技巧四:別忽略沉默的人

      大多數(shù)的社會團(tuán)體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,也就因此而被視為局外人。不論他看來多么無趣乏味,你也不該如此對待他。每個人在某一時(shí)期都會自覺是個局外人。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想,讓他感到安逸自在是必要的,讓他參與!

      良好的溝通技巧五:有條有理

      不論你僅與一位朋友閑談,還是向數(shù)千名聽眾演說,應(yīng)有一條要諭,那即是“說話中肯切題”。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣。無數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河、廢話連篇、離題胡扯、一再重復(fù)的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的`顯示,也可能是迂回曲折,達(dá)到中心的一種手段。不過,更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣,戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣,不妨就想你正在付錢打長途電話,既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)

      良好的溝通技巧六:避免枯燥的話題

      幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗贰⒑⒆、食譜及食物、健康問題、高爾夫球、家庭煩惱等等。

      把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里。

      記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動輕松的氣氛,談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束,我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了,所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗,垂頭喪氣、無精打采。

      溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝}。在某場合中一位大使對他說:“你曉得,溫斯敦爵士,我從未向你提過我的孫兒!

      邱吉爾拍了拍他肩膀,聲言:“我明白,親愛的伙伴,為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”

      良好的溝通技巧七:避免“我”字

      千萬別把我變成你語言中最大的字。別說:“我想,”而說:“你想呢?”

      談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈,繼續(xù)說話,他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號。

      有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚,我對此已盼望良久,結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨(dú)占了整個談話,一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后,我對她在這五年間的情況了解與未見面時(shí)相差無幾。

      在以往的雜耍表演中,要是節(jié)目拖得太長,站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿,吊著一個鉤子,把那個犯規(guī)者鉤住,然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。

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