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  • 上行溝通技巧

    時(shí)間:2022-04-27 06:02:55 科普知識(shí) 我要投稿

    上行溝通技巧

    上行溝通技巧1

      1做加法:要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說,中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說,中層則再做”的這種“擠一擠,動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一句簡(jiǎn)單的“市場(chǎng)上有什么賣”的問題,中層要是能夠?qū)πiL(zhǎng)的意圖做解碼,能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息,那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干、周到,而對(duì)你刮目相看。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高,所以他在講話時(shí)通常比較簡(jiǎn)略,這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

      “做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn),如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維,轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動(dòng),那么也就意味思考力的缺失。離開了“思考力”,就沒有真正的`執(zhí)行力。在這個(gè)意義上說,這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞。

      2課題化:他的“隨意”,是你的“課題”在日常的溝通中,領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里,也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

      在這些隨意的、非正式的情境中,領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題,大多是與組織發(fā)展有關(guān)的,但這種看似隨意的“隨意”,是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性,當(dāng)他面對(duì)這些問題而沒有思路時(shí),便會(huì)同中層交流,抒發(fā)心中郁結(jié),尋求解決方案。但是,一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語(yǔ)被忽略,加上他有限的精力使他對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題無(wú)暇顧及,那么這個(gè)問題將會(huì)長(zhǎng)期存在,而最終限制組織的發(fā)展。

      因此,他看似隨意的幾句言語(yǔ),中層都應(yīng)該慎重對(duì)待。要做到“課題化”,可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本,或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件,在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容,事后再仔細(xì)研究。

      3重匯報(bào):讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

    上行溝通技巧2

      首先,和自己的頂頭上司打交道,是我們管理者日常工作的重點(diǎn)。溝通的效果如何既關(guān)系到我們的溝通能力的表現(xiàn),又影響到我們發(fā)展的前途。因此,恰當(dāng)?shù)嘏c上級(jí)溝通更應(yīng)該引起我們的足夠重視。

      所以,與上級(jí)的溝通要牢記以下要點(diǎn):

      1、傾聽上級(jí)的命令;

      2、做好請(qǐng)示、匯報(bào);

      3、正確處理與上級(jí)的'矛盾沖突;

      4、正確面對(duì)上司的批評(píng)。

      其次,做好管理者,不僅要和上級(jí)溝通順暢,而且還要和下屬建立良好的溝通關(guān)系,這關(guān)系到你能否建立一個(gè)融洽、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。

      所以,與下屬的溝通需要把握以下要點(diǎn):

      1、正確的傳達(dá)命令;

      2、善于傾聽下屬的意見;

      3、善于贊揚(yáng)下屬;

      4、適當(dāng)?shù)嘏u(píng)下屬;

      5、妥善處理與員工的沖突。

      再次,在日常的生活和工作中,我們還需要跟不同人際風(fēng)格的人打交道。如果我們一律采用同一種溝通方式,則不可能使所有的溝通都順暢。

      要和不同人際風(fēng)格的人有效溝通,我們可以從以下幾點(diǎn)做起:1、判斷對(duì)方屬于何種人際風(fēng)格類型;2、采用恰當(dāng)?shù)臏贤记伞?/p>

      最后,請(qǐng)大家牢記溝通的八點(diǎn)啟示

     。1、溝通的先決條件是和諧的氣氛;

      2、沒有兩個(gè)人是一樣的(靈活=技巧不靈活=教條);

      3、人不能控制別人,人都只能推動(dòng)自己;

      4、溝通的意義取決于對(duì)方的回應(yīng);

      5、對(duì)方是否這個(gè)意思是否明白你的意思,不要假設(shè);

      6、找對(duì)焦點(diǎn),找到本質(zhì);

      7、肯定對(duì)方,凡事都有可能性;

      8、凡事至少有三個(gè)解決方法。

      溝通的最高境界是:天下沒有不可溝通之事,只是沒有找到溝通的方法!打開心門,溝通從心開始!

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