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護(hù)患溝通技巧
護(hù)患溝通技巧1
患者對護(hù)士很冷漠,如果不是感官上的溝通障礙,如視覺障礙等,則通常是以下三種情況。
患者心不在焉,急著做別的事情,忽略了護(hù)士的存在,此時,護(hù)士可以說:“您先忙,我等會再來!”更好的方法是幫助患者解決或思考患者所想的問題,使護(hù)患關(guān)系更融洽。
患者對某護(hù)士的`言行有意見,雖然沒有說出來,但放在心里。此時,護(hù)士如果有所察覺,應(yīng)該反省,主動關(guān)心、幫助患者,使患者感受到護(hù)士的責(zé)任心和愛心,前嫌自然消失。
患者病情惡化時,會情緒低落,沉默寡言,對護(hù)士的各種關(guān)心表現(xiàn)冷漠。此時護(hù)士應(yīng)同情、體貼患者,為患者做好各項(xiàng)治療和護(hù)理,操作盡可能集中,動作要輕柔。
護(hù)患溝通技巧2
情感上保持同步是達(dá)到思維同步的前提,要使護(hù)患溝通和諧,情感的同步不容忽視。
李老師5個月的孩子患了重癥肺炎,醫(yī)生說要住進(jìn)重癥監(jiān)護(hù)室,看著孩子急促的呼吸,輕度發(fā)烏的小嘴,她沒了主意,忐忑不安地交了住院費(fèi),匆匆忙忙地來到了住院部ICU病房的門口按了門鈴,護(hù)士小張走到李老師跟前,摸摸孩子的頭并親切地問:“是住院嗎?”
李老師說:“是的',孩子病得好重!
小張說:“別著急,快進(jìn)來吧,把孩子交給我,我們已接到急診室的通知,準(zhǔn)備了氧氣,馬上給她吸氧。您坐這里稍等一下,醫(yī)生馬上過來問病史!
孩子低聲呻吟著,李老師不情愿地將孩子交給了小張,小張見狀邊接過孩子邊說:“寶寶好可愛,有四五個月了吧,長得好乖,阿姨抱抱!毙堓p輕地接過寶寶,哄個不停,寶寶也不哭不鬧了,李老師頓時覺得放心了。
找準(zhǔn)感情的共同點(diǎn),有效溝通就有了良好的開端。
護(hù)患溝通技巧3
一場突然而來的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進(jìn)方向。更可怕的是,旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋,找到了一個青青的蘋果。“啊,我還有一個蘋果!”旅行者驚喜地叫著。他緊握著那個蘋果,獨(dú)自在沙漠中尋找出路。
每當(dāng)干渴、饑餓、疲乏襲來的時候,他都要看一看手中的蘋果,抿一抿干裂的.嘴唇,陡然又會增添不少力量。一天過去了,兩天過去了,第三天,旅行者終于走出了荒漠。那個他始終未曾咬過一口的青蘋果,已干巴得不成樣子,他卻寶貝似的一直緊攥在手里。
在深深贊嘆旅行者之余,人們不禁感到驚訝:一個表面上看來是多么微不足道的青蘋果,竟然會有如此不可思議的神奇力量!
護(hù)理人員也要學(xué)會不失時機(jī)地饋贈給患者一個滿懷信念的“蘋果”,比如疾病治療的新進(jìn)展,患者對親人的愛和牽掛,患者尚未完成的事業(yè)等,與患者的距離就會無形中縮小。
護(hù)患溝通技巧4
暗示是語言、寓意創(chuàng)造的一種非藥物的治療效果,是心理治療的方法之一。有時暗示能帶來優(yōu)于藥物作用的效果。在護(hù)患溝通中,有很多地方可以借助暗示來架起護(hù)患溝通的橋梁。
患者胡某,男,49歲,入院診斷:肝癌晚期伴骨轉(zhuǎn)移,全身疼痛,肌注強(qiáng)痛定止痛,效果不明顯,醫(yī)囑肌注生理鹽水兩毫升。
護(hù)士馬某:“胡先生,好些了嗎?”
胡先生:“唉喲,痛死我了,干脆死了算啦!
馬護(hù)士(語氣堅定):“別急,現(xiàn)在醫(yī)生要給你打一針效果比較好的藥,以前的患者用過這種藥后,都止了痛,相信你用后也會有這樣的.效果!
胡先生順利地接受治療,半小時后,馬護(hù)士來到病床前。
馬護(hù)士(關(guān)心地):“胡先生,好些了嗎?”
胡先生:“好些了,多謝你們。”
護(hù)士在溝通中,要學(xué)會運(yùn)用暗示的積極方面來影響患者,使其不正常的生理活動恢復(fù)正常,或使患者的護(hù)理治療效果達(dá)到預(yù)期目的。
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