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客服銷售崗位職責(zé)(合集)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,以下是小編精心整理的客服銷售崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
客服銷售崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1、營(yíng)銷策略:根據(jù)市場(chǎng)情況,對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位,策劃相關(guān)營(yíng)銷政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施,總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作,開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài),對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔,為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的`推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施,在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣,將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶,增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上,精通營(yíng)銷、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展,策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播,有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車證者優(yōu)先考慮
客服銷售崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和監(jiān)督,規(guī)范售后服務(wù)流程和落實(shí)并完善售后服務(wù)管理制度,切實(shí)提升公司整體售后服務(wù)水平和公司形象;
2、跟蹤客戶報(bào)修過(guò)程,安裝過(guò)程,銷戶過(guò)程,解決客戶問(wèn)題,提供相關(guān)服務(wù);
3、抗壓力要強(qiáng),能吃苦耐勞;
4、工作態(tài)度要端正。
客服銷售崗位職責(zé)3
一、崗位職責(zé):
1、維護(hù)ebay賬戶安全,使其能良好運(yùn)行;
2、回復(fù)客戶郵件,幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、物流方式等問(wèn)題;
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理,提高賬戶的好評(píng)率;
4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)主管人員;
5、完成上級(jí)交辦的'工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,英語(yǔ)或國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)4級(jí)以上;
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗(yàn)或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客戶投訴、爭(zhēng)議等有豐富的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)問(wèn)題能作積極回應(yīng)與處理;
4、工作積極主動(dòng)、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優(yōu):薪酬高于行業(yè)水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購(gòu)買社保(五險(xiǎn));
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間;
4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(wèn)(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國(guó)旅游;每月文娛活動(dòng)(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目);
6、工作時(shí)間:7.5小時(shí)/每天,單雙周工作制;
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車路線:坂田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限
客服銷售崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);
3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作,并征求客戶意見(jiàn),考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
任職條件
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;
3. 思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),勤奮好學(xué),有進(jìn)取心;
4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí);
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
客服銷售崗位職責(zé)5
1、歡迎熱愛(ài)電話銷售,網(wǎng)絡(luò)銷售和其他種類銷售的加入;
2、性格外向,喜歡挑戰(zhàn),熱愛(ài)銷售,有堅(jiān)持不懈的精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧,良好的應(yīng)變能力和解決處理問(wèn)題的.能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
客服銷售崗位職責(zé)6
1.拓展客戶,解決客戶在注冊(cè)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán),商標(biāo)專利上的問(wèn)題;
2.接待客戶注冊(cè)登記,針對(duì)客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù),完成公司的業(yè)績(jī)目標(biāo);
4.定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的.長(zhǎng)期合作關(guān)系。
客服銷售崗位職責(zé)7
職責(zé)描述:
1、維護(hù)公司線上銷售平臺(tái),及時(shí)聯(lián)系客戶,記錄設(shè)計(jì)需求,做好與設(shè)計(jì)師對(duì)接設(shè)計(jì)需求工作;
2、根據(jù)公司提供客戶資源,電話邀約客戶,無(wú)需外出;
3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶資源,做好后續(xù)項(xiàng)目跟蹤及款項(xiàng)回收;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
職位要求:
1、具有服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),有耐心,做事情認(rèn)真負(fù)責(zé);
2、具有一定的'銷售意識(shí),具備一定的銷售能力;
3、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責(zé)8
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣,通過(guò)電話銷售積極開(kāi)發(fā)客戶,開(kāi)拓貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng);
2、根據(jù)公司提供的客戶資源,完成量化的工作要求,達(dá)成自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)并完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
3、根據(jù)話術(shù)保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢,解決銷售過(guò)程中客戶產(chǎn)生的問(wèn)題;
4、維護(hù)客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、及貸后服務(wù);
5、遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定,完成公司的`其他工作。
崗位要求:
1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,高中學(xué)歷優(yōu)秀者亦可;
2、能力:普通話流利,溝通表達(dá)順暢,具備一定的應(yīng)變能力;
3、態(tài)度:積極主動(dòng),有較強(qiáng)的責(zé)任心,結(jié)果導(dǎo)向;
4、經(jīng)驗(yàn):有客服、電銷、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
客服銷售崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓網(wǎng)店在線客服工作,達(dá)成訂單交易;
2、通過(guò)旺旺回復(fù)客戶咨詢并推薦相關(guān)產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改,退、換貨處理,及物流的跟進(jìn)工作;
4、對(duì)顧客反饋的問(wèn)題、收集意見(jiàn)及投訴并進(jìn)行跟蹤和處理;
5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。
客服銷售崗位職責(zé)10
1、建立國(guó)內(nèi)外客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理
3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見(jiàn),根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時(shí)跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn),幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題
6、與其他部門保持良好的'溝通,及時(shí)反饋信息;
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
8、對(duì)銷售客服組人員負(fù)責(zé),做好日常人員管理工作。
任職要求:
1、學(xué)歷本科,外經(jīng)貿(mào)相關(guān)專業(yè),年齡35歲———40歲之間,從事過(guò)銷售(進(jìn)出口業(yè)務(wù))客服工作五年以上,英語(yǔ)讀寫、會(huì)話流利,有責(zé)任心。
客服銷售崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司海外市場(chǎng)拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系,開(kāi)拓;
2、通過(guò)各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進(jìn)行客戶拓展;
3、解決代理合作過(guò)程中的.主要問(wèn)題,如價(jià)格采購(gòu)及優(yōu)化,促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;
4、通過(guò)各類交際方式,與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;
5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職資格:
1、性別:大專;
2、年齡范圍:22—35;
3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,英語(yǔ)4級(jí)以上;
4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;
5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6、技能技巧:英語(yǔ)書寫能力強(qiáng),4級(jí)以上;
7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng);
8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
客服銷售崗位職責(zé)12
職位描述:
1、用qq、阿里旺旺等聊天工具與客戶進(jìn)行交流。推薦產(chǎn)品,回答顧客疑問(wèn),促進(jìn)顧客購(gòu)買;
2、妥善處理顧客問(wèn)題,售后服務(wù),退換貨管理,中差評(píng)處理;
3、能夠獨(dú)立裝修編輯淘寶店鋪,處理圖片,及時(shí)更新發(fā)布產(chǎn)品信息,及時(shí)下架過(guò)期產(chǎn)品。
4、熟練應(yīng)用photoshop等軟件進(jìn)行商品圖片的后期調(diào)整,對(duì)新開(kāi)發(fā)的`產(chǎn)品進(jìn)行摳圖排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描述、美化產(chǎn)品圖片;
崗位要求
1、中專以上學(xué)歷;熟悉淘寶等網(wǎng)店運(yùn)作操作規(guī)則,懂ps。
2、一年以上(淘寶、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站)銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)突出者優(yōu)先;
3、打字速度快(60字/分以上),電腦操作熟練,有網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)。
4、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、有阿里巴巴平臺(tái)銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
客服銷售崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
一、薪資福利以及職業(yè)生涯:
1、薪資待遇構(gòu)成:基本工資+電話交通電腦補(bǔ)助+職務(wù)津貼+績(jī)效工資+提成獎(jiǎng)勵(lì)(說(shuō)明:①工資提供人性化的工資構(gòu)成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供階梯型的工資結(jié)構(gòu),激勵(lì)每一位管理者的成長(zhǎng))
2、福利待遇:周一到周五每天七小時(shí)工作,周六三小時(shí),每周休息一天半;五險(xiǎn)一金;優(yōu)秀員工獎(jiǎng);優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì);員工股權(quán)激勵(lì)。
二、任職資格:
1、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,
6、電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
三、工作職責(zé):
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服。通過(guò)internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢,產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易;接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單;
3、客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);
4、客戶反饋問(wèn)題處理,退換貨、投訴處理、回訪和維護(hù)客戶;
5、記錄匯總咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。
四、其他說(shuō)明:
本公司的發(fā)展迎來(lái)了難得的機(jī)遇,目前是公司急需人才的`時(shí)候,誠(chéng)招有志之士的加入。我們公司尊重每一位職員的付出,提供適合每一位職員成長(zhǎng)的平臺(tái)。我們祝愿公司因您的努力發(fā)展更為強(qiáng)大,我們祝愿您因公司的發(fā)展而受惠!
客服銷售崗位職責(zé)14
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作;
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn),確保服務(wù)小組的.服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的指標(biāo);
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員,與小組成員分享營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn),并有效地執(zhí)行;
4、監(jiān)督工作量狀況,并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo);
5、完成工作報(bào)表,分析工作狀況;
6、處理及解決復(fù)雜的事件;
7、總結(jié)小組成員的工作信息,向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
客服銷售崗位職責(zé)15
崗位職責(zé):
1、熟悉公司運(yùn)營(yíng)流程,是公司經(jīng)營(yíng)、管理的儲(chǔ)備人才,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。
2、負(fù)責(zé)老客戶的'維護(hù)和跟蹤;
3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;
任職要求:
1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
3、思維敏捷,勇于開(kāi)拓,勇于挑戰(zhàn)自己,有團(tuán)隊(duì)精神;
4、具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題能力,有良好的溝通和組織能力;
5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先,接受從基層工作做起。
6、通話準(zhǔn)確流利。
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