【推薦】酒店經(jīng)理崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的酒店經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、全面負責(zé)酒店的經(jīng)營管理，制定酒店中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃，統(tǒng)籌整合資源完成年度預(yù)算指標;
2、負責(zé)督導(dǎo)成本控制及各項營銷計劃的'制定實施，不斷提升酒店收益;
3、負責(zé)建立酒店質(zhì)量管理體系，完善相關(guān)規(guī)章管理制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行，提升顧客滿意度;
4、負責(zé)執(zhí)行集團酒店產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、價格等標準體系，積極配合集團宏觀戰(zhàn)略提升酒店知名度和影響力，確保品牌在當?shù)氐拿雷u度;
5、統(tǒng)籌培養(yǎng)和建設(shè)酒店人才梯隊，引進各類高端人才，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，30歲以上，英語可作為工作語言使用;
2、3年以上國際連鎖酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗，有前廳接待/大堂經(jīng)理任職背景，熟悉上海銷售市場，有收益管理和銷售管理經(jīng)驗;
3、1-3年以上酒店一把手工作經(jīng)驗，具有酒店籌建經(jīng)歷和運營優(yōu)秀業(yè)績;
4、對于酒店服務(wù)有獨特的創(chuàng)新經(jīng)驗和實例，對于賓客滿意度有較高的管理意識和實際維護經(jīng)驗;
5、能夠獨立編寫酒店年度財務(wù)預(yù)算，良好的成本控制以及危機管理能力;
6、良好的職業(yè)操守和品德，認真務(wù)實，以身作則，有奉獻精神，接受外派工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、完成銷售在每個月和每年設(shè)定的預(yù)測和盡xxx的努力使酒店各個部門的利益xxx化。
2、協(xié)助識別市場需求和旅游行業(yè)的.趨勢，定義目標市場，監(jiān)控和分析競爭對手的促銷和活動。
3、保持一個有效的客戶檔案系統(tǒng)，確保所有的銷售活動進行有效管理。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)預(yù)測房間收入的利益。
5、按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立并維護良好的客戶關(guān)系。
職位要求
1、至少三年酒店市場銷售相關(guān)經(jīng)驗，包括一年在管理層的經(jīng)驗。
2、較強的人際交往和交流能力。
3、與商業(yè)和行業(yè)客戶建立良好的關(guān)系。
4、熟悉沙坪壩市場者優(yōu)先考慮。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、全面主持銷售部工作。
2、全面負責(zé)保障公司銷售預(yù)算的完成。
3、全面負責(zé)各分店預(yù)算及價格體系的'制定。
4、負責(zé)市場的客戶聯(lián)絡(luò)、銷售及推廣工作。
5、負責(zé)銷售部人員管理，新員工技能培訓(xùn)及老員工的培養(yǎng)。
6、收集市場信息，追蹤客戶情況，以便分析調(diào)整銷售策略。
7、負責(zé)OTA（線上旅行服務(wù)商）及MTA（手機旅行服務(wù)商）平臺合作整體規(guī)劃與落實。
8、負責(zé)線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導(dǎo)分店對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的銷售。
9、制定、審核各分店預(yù)算及價格體系。
10、負責(zé)公司會員體系的建立、營銷推廣，開發(fā)新會員，維護老會員的工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負責(zé)處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；
2、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
3、根據(jù)市場預(yù)測、市場信息，制定酒店銷售計劃，努力完成和超完成預(yù)算目標；
4、對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的.提高提出可行性操作的建議；
5、負責(zé)每月銷售分析，及時調(diào)整酒店銷售策略，提高酒店盈利；
6、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)5
職責(zé)：
1、 負責(zé)公司現(xiàn)有供應(yīng)鏈、財務(wù)系統(tǒng)的維護；
2、 負責(zé)整理公司現(xiàn)有相關(guān)運營流程及關(guān)鍵節(jié)點管控；
3、 負責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號的'建設(shè)、管理和運維；
4、 甄選合適的IT開發(fā)商，并與其對接開發(fā)需求和過程；
5、 公司目前辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的運維；
6、 建立健全公司網(wǎng)絡(luò)安全及相關(guān)管理體系，確保信息安全。
任職資格：
1、 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、 2年以上開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)、信息、計算機軟硬件管理維護工作經(jīng)驗；
3、 熟悉供應(yīng)鏈相關(guān)系統(tǒng)的應(yīng)用、開發(fā)或運維，熟悉網(wǎng)站、微信公眾號的管理；
4、 具有良好的職業(yè)操守和團隊合作意識，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6
1、全面負責(zé)酒店籌備期各項物資的采購。
2、確保采購部門與其他部門密切合作，在給定的價格范圍內(nèi)，采購合適的物品。
3、參加服務(wù)合同的商討。
4、識別和開發(fā)可靠的供貨渠道。
5、每月開展市場調(diào)查。
6、竭盡全力去獲取盡可能最合適的價格。
7、熟悉任何全國或全球的采購協(xié)議。
8、在采購物品前，確保所有的采購申請單/采購定單/市場采購單都完成并被批準。
9、確保酒店收到的所有物品都正確歸檔。
10、協(xié)助應(yīng)付賬款處理任何票據(jù)差異問題。
11、直接管理所有采購和固定資產(chǎn)項目。
12、跟進進口，省內(nèi)采購物品定單。
13、任何時候使自己舉止專業(yè)，體現(xiàn)集團及酒店的`高標準形象。
14、與酒店所有部門和供應(yīng)商保持良好的工作關(guān)系。
15、加入酒店的項目工作組時，認真履行相應(yīng)職責(zé)。
16、完成酒店管理層交代的其他任務(wù)。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7
1.參與管理銷售行動計劃，定期進行市場分析，制定相應(yīng)的策略并落實
2.根據(jù)成本預(yù)算進行運營成本控制，確保成本控制任務(wù)的達成
3.負責(zé)團隊組建、日常管理及人才培養(yǎng)
4.負責(zé)固定資產(chǎn)管理，配合集團進行固定資產(chǎn)盤點，確保帳卡物一致
5.跟進和發(fā)展客戶關(guān)系
6.管理發(fā)票，現(xiàn)金的.收取和支付和收回帳款
7.負責(zé)與周邊政府、供應(yīng)商等合作伙伴建立并維護良好的合作關(guān)系
8.確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范的合規(guī)性，為酒店品質(zhì)的提升提出有效地合理化建議，且能有效的推進實施落地。
9.確保物業(yè)各項行為符合所有相關(guān)法律規(guī)定，負責(zé)安全方面的培訓(xùn)和宣導(dǎo)
10.定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。
11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)8
1.文化程度:人力資源、公共關(guān)系或其他管理類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
2.酒店經(jīng)驗:4年以上人事管理經(jīng)驗，其中2年經(jīng)理工作經(jīng)驗。
3.專業(yè)知識:熟悉酒店服務(wù)行業(yè)的人事工作流程并精通勞動法律法規(guī)，對人力資源開發(fā)、規(guī)劃、培訓(xùn)、績效等體系非常熟悉，有豐富的招聘經(jīng)驗。
4.語言能力:英文四級以上，良好的英文聽、說、讀、寫能力。
5.具備較強的.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力和良好的溝通技巧。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、能夠接受外派，門店地址基本位于浙江或者江蘇。
2、主持所在門店全面工作，對門店所屬各職能部門下達工作任務(wù)并指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
3、組織分析本門店營業(yè)情況，制定各項經(jīng)營計劃與預(yù)算并完成經(jīng)營指標。
4、主持編制和完善所在門店各項服務(wù)規(guī)范和工作程序。
5、做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作及其他相關(guān)部門的溝通合作。
6、主持召開部門例會，組織，協(xié)調(diào)，指導(dǎo)和把控門店貫徹實施各項經(jīng)營計劃并控制費用預(yù)算。
7、做好本門內(nèi)部培訓(xùn)工作，提升本門店員工各項工作技能，培養(yǎng)優(yōu)秀員工。
8、嚴抓安全經(jīng)營，做到人員零傷亡、火災(zāi)零發(fā)生、重大物資零盜竊的安全“三零”標準。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責(zé)。
2、對員工素養(yǎng)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3、負責(zé)本部門的財政預(yù)算，對部門的.工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責(zé)任。
4、工作策劃：
(1)負責(zé)策劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財政預(yù)算。
(3)主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。
(4)向部屬下達工作指標和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。
(5)負責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
(6)協(xié)調(diào)與訂正部門之間消失的工作沖突和偏差。
5、工作檢查：
(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、干凈美觀。
(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對來賓服務(wù)周到、熱忱有禮，疼惜客人的行乎物品。
(3)檢查房間預(yù)訂狀況，了解和把握房態(tài)。
(4)檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清楚、嚴厲、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否疼惜工作設(shè)備。
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫忙客人解決疑難問題
(6)檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6、日常工作：
(1)參與部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作方案等請總經(jīng)理決策。
(2)批閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。
(3)制定和實施培訓(xùn)方案，對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)。
(4)負責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。
(5)抓好本部門的平安、衛(wèi)生工作。
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)11
1.八年以上五星級酒店財務(wù)經(jīng)理以上工作經(jīng)驗，具備助理會計師以上職稱;
2.掌握五星級酒店財務(wù)管理流程、運作模式;
3.掌握五星級酒店財務(wù)部各崗位基本操作流程，熟悉國際品牌五星級酒店財務(wù)模型;
4.具有一定的.外語口語表達能力;
5.掌握日常辦公軟件的使用;熟練掌握國際管理公司各類財務(wù)軟件;
6.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和社交能力;具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)12
職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)站進行診斷，輸出站內(nèi)優(yōu)化方案，有效提升網(wǎng)站收錄及關(guān)鍵詞排名
2、具備站外優(yōu)化能力和經(jīng)驗，輸出優(yōu)化策略，量化管理乙方工作效果
3、評估各業(yè)務(wù)增長空間，規(guī)劃業(yè)務(wù)優(yōu)化關(guān)鍵詞舉措，并推動落實
4、從SEO的角度，為公司網(wǎng)站的頁面內(nèi)容，網(wǎng)站架構(gòu)和布局提出專業(yè)化的.建議
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上SEO經(jīng)驗，操盤過百萬搜索流量
2、較強的分析問題和解決問題的能力，執(zhí)行力好
3、熟悉HTML、CSS、JS，php語言，能無障礙閱讀代碼并理解
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、確認會務(wù)組成員，明確分工：與酒店及各公司的對接、物品準備（詳見《會務(wù)組工作流程》）
2、各公司推廣目標的確認。
3、制作會務(wù)預(yù)算，大區(qū)課程預(yù)算須報集團審批，審批后批款。
4、會務(wù)物品的.準備。相關(guān)表格《物品清單》
5、公布本期課程《溫馨提示》，與課程研習(xí)證。
6、與各公司對接，匯總推廣進度，并結(jié)合各公司申報的推廣目標，公布推廣進度，同時根據(jù)客戶需求向酒店協(xié)調(diào)客戶房間。相關(guān)表格《推廣進度表》《房間信息表》
7、根據(jù)推廣客戶數(shù)，制定各公司參會同仁比例及標準。匯總參會同仁信息。相關(guān)表格《參會同仁名單》
8、公布同仁集合時間、地點、著裝標準、遲到懲罰。
9、安排運送會務(wù)物品到會場。運送物品時應(yīng)責(zé)任到人，出發(fā)和到達后，都需要點一下運送物品的件數(shù)，以防運送途中丟失或遺漏。易碎易壞的物品，應(yīng)提醒搬運人員注意，并加以保護。
10、同仁集合及懲罰兌現(xiàn)、安排工作、布置會場、公布第二天點到時間。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)14
1.負責(zé)組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
2.負責(zé)落實大型團隊、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。
3.負責(zé)組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。
4.負責(zé)落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
5.負責(zé)《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。
6.負責(zé)酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。
7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調(diào)整工作。
8.負責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
9.負責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的'投訴除外)。
10.負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和績效考核工作。
11.協(xié)助直屬上級負責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫工作。
12.完成直屬上級交辦的其它工作。
13.本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。
14.本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15
領(lǐng)導(dǎo)制訂公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進行調(diào)整
組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革
根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營目標組織制訂、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃
組織實施財務(wù)預(yù)算方案及利潤分配、使用方案
資金運用情定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、負責(zé)與董事會保持良好溝通，
況和盈虧情況、機構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事情
領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構(gòu)、金融機構(gòu)、媒體
等部門之間順暢的`溝通渠道
領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會公共關(guān)系活動，樹立良好的企業(yè)形象 領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系
主持、推動關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整
主持召開總經(jīng)理辦公會，對重大事項進行決策
代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動
負責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時向董事會匯報
領(lǐng)導(dǎo)人力資源部、財務(wù)部、投資管理部、辦公室等分管部門開展工作
領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制訂人力資源政策，審批重大人事決策
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