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  • 化妝助理年終工作總結

    時間:2024-08-06 07:34:20 時尚/美妝 我要投稿

    【必備】化妝助理年終工作總結必備

      總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的化妝助理年終工作總結必備,僅供參考,大家一起來看看吧。

    【必備】化妝助理年終工作總結必備

      轉眼20xx年已經(jīng)過去,我們迎來了展新的20xx,現(xiàn)將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下:

      一、主要工作職責

     。ㄒ唬┦聞招怨ぷ鳎

      參加每天上班前的早訓及每周每月例會。

      每天提前十分鐘到崗,上班后須先做好個人清潔責任區(qū)和本部門清潔。沒有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具,保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護。每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作,每周提交學習及工作總結一份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)

      (二)重點工作:

      1、尊敬并服從上司,符合服務規(guī)范。

      2、負責男妝、男發(fā)等顧客服務工作,嚴格按公司規(guī)范流程及說辭進行顧客服務。

      3、負責協(xié)助化妝造型師完成服務及業(yè)績推銷工作,如引領安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作,為顧客提供細致周到的服務。

      4、積極參加公司及部門組織的各類培訓,主動請教化妝造型師或向同事學習,逐步提升個人專業(yè)技術及服務水準。

      二、工作流程:

     。ㄒ唬┟咳仗崆暗綅彛、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。

     。ǘ﹨⒓硬块T早會,接受每日服務規(guī)范訓練。

      (三)提前做好顧客服務準備工作,根據(jù)調度及化妝造型師安排進行顧客服務工作。

     。ㄋ模┲鲃訜崆橛宇櫩偷牡絹,為顧客營造親切、輕松的服務環(huán)境。

      (五)為顧客進行專業(yè)服務前,與顧客進行充分溝通,征求顧客意見,態(tài)度和藹可親,為顧客角度著想,盡量滿足顧客要求,如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題)。

     。┰跒轭櫩吞峁┯H切的服務過程中適時進行推銷,推銷說詞規(guī)范,解釋到位,避免引起客怨,隨時慮及顧客感受,技術動作熟練,輕重適度。

     。ㄆ撸┳龊靡皇纸灰皇止ぷ,隨時保持化妝臺整潔。

     。ò耍┌凑5南群箜樞驗轭櫩头⻊,如需顧客等候,向顧客禮貌致歉,贏得到顧客理解,如等待時間過長,做好顧客安撫工作(倒水或關問)。

      (九)服從調度及部門主管的工作安排,下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作,班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。

      三、工作規(guī)范:

      (一)知識:生產(chǎn)流程、化妝造型知識

     。ǘ┠芰Γ簠f(xié)調能力、溝通能力

     。ㄈ┘寄埽涸煨团c妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎后期制作、營銷

     。ㄋ模﹥x表:必須著制服及黑色有跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型,符合公司相關規(guī)范要求,專業(yè)感強。

     。ㄎ澹┚耧L貌:專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

      (六)行為準則:

      1、以服務者的角色定位自己,尊重顧客。

      2、一切從顧客滿意出發(fā),隨時隨地為顧客著想。

      3、微笑服務,適時贊美,為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。

      四、責任:

     。ㄒ唬⿲σ蚧瘖y造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。

     。ǘ⿲σ驕贤ú粔蚧蚍⻊詹坏轿,造成客人抱怨負責。

     。ㄈ⿲σ蜃约汗ぷ鞑蛔屑殻斐深櫩蜕眢w傷害(事故)負責。

      (四)對管轄范圍內物品的清潔、保養(yǎng)、維護負責。

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