化妝助理年終工作總結(jié)(必備)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的化妝助理年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了展新的20xx，現(xiàn)將我作為化妝師助理一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作職責(zé)
(一)事務(wù)性工作：
參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。
每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門(mén)清潔。
沒(méi)有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。 每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作，每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門(mén)主管(寫(xiě)進(jìn)步、不足、意見(jiàn)及建議等)
(二)重點(diǎn)工作：
尊敬并服從上司，符合服務(wù)規(guī)范。
負(fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴(yán)格按公司規(guī)范流程及說(shuō)辭進(jìn)行顧客服務(wù)。
負(fù)責(zé)協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績(jī)推銷(xiāo)工作，如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作，為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)。
積極參加公司及部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)，主動(dòng)請(qǐng)教化妝造型師或向同事學(xué)習(xí)，逐步提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準(zhǔn)。
二、工作流程：
(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。
(二)參加部門(mén)早會(huì)，接受每日服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。
(三)提前做好顧客服務(wù)準(zhǔn)備工作，根據(jù)調(diào)度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。
(四)主動(dòng)熱情迎接顧客的到來(lái)，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。
(五)為顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見(jiàn)，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿(mǎn)足顧客要求，如不能滿(mǎn)足需耐心解釋(避免談及顧客私人問(wèn)題和公司利潤(rùn)及個(gè)人收入等話(huà)題)。
(六)在為顧客提供親切的服務(wù)過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行推銷(xiāo)，推銷(xiāo)說(shuō)詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度。
(七)做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。
(八)按正常的先后順序?yàn)轭櫩头⻊?wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，做好顧客安撫工作(倒水或關(guān)問(wèn))。
(九)服從調(diào)度及部門(mén)主管的工作安排，下班前做好請(qǐng)示、交接及相關(guān)表單填寫(xiě)工作，班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。
三、工作規(guī)范：
(一)知識(shí)：生產(chǎn)流程、化妝造型知識(shí)
(二)能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力
(三)技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷(xiāo)
(四)儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規(guī)范要求，專(zhuān)業(yè)感強(qiáng)。
(五)精神風(fēng)貌：專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。
(六)行為準(zhǔn)則：
1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。
2、一切從顧客滿(mǎn)意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。
3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
四、責(zé)任：
(一)對(duì)因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。
(二)對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。
(三)對(duì)因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害(事故)負(fù)責(zé)。
(四)對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。
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