職場(chǎng)溝通技巧必備[15篇]

職場(chǎng)溝通技巧1

　　職場(chǎng)溝通中的7個(gè)技巧：

　　1.常微笑和對(duì)方有眼神交流

　　俗話說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對(duì)他們正在熱烈討論的話題感覺(jué)無(wú)話可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì)微笑傾聽(tīng)。和對(duì)方說(shuō)話時(shí)，一定要有眼神交流。

　　2.在涉及具體個(gè)人的是非八卦巧妙地保持中立

　　這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。當(dāng)你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì)巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲?”，對(duì)于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn)，總之，要學(xué)會(huì)“參與但不摻和”。

　　3.關(guān)注周圍的新聞和大家都關(guān)心的事情

　　把近期的新聞作為話題，是一個(gè)很好的`選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jī)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。

　　4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

　　如果你想和女同事找話題，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗(yàn)的交流，立馬讓你們?cè)捜缛�涌�?/p>

　　5.自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認(rèn)為和同事無(wú)話可聊

　　在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。

　　6.面對(duì)不同年齡層的人聊不同的話題

　　和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開(kāi)孩子，你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(zhǎng)的同事聊天，要有一種請(qǐng)教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。

　　7.切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私少談本單位的事情

　　同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對(duì)人，人家怎么對(duì)你。

　　職場(chǎng)溝通中有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1.祝福最好當(dāng)場(chǎng)表達(dá)

　　當(dāng)聽(tīng)到別人有好消息、完成一件重要任務(wù)或受到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，最好直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出你的祝福和稱贊。不要因?yàn)椤艾F(xiàn)在很忙，下次見(jiàn)面再說(shuō)吧”、“一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了”等顧慮而延后。

　　及時(shí)的贊嘆，能給對(duì)方“你和他一樣喜不自禁”的感覺(jué)，讓祝福格外真誠(chéng)。而錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)的恭喜，則可能讓人產(chǎn)生你對(duì)他人不關(guān)心、甚至心存嫉妒等誤解。

　　2.道歉要在事發(fā)當(dāng)天

　　與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)，也建議大家在冷靜之后，盡快說(shuō)上一句表示歉意的話，比如“我上午情緒有些激動(dòng)”、“給你添麻煩了”等，不要等著過(guò)幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能“立竿見(jiàn)影”，也會(huì)大大改善對(duì)方的情緒。如果一直僵持著，則可能“越想越生氣”，錯(cuò)過(guò)和好的機(jī)會(huì)。

　　3.提醒他人越早越好

　　當(dāng)局者迷、旁觀者清，每個(gè)人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時(shí)，不要猶豫，而要盡早點(diǎn)醒他、并給出你的建議。你的“醍醐灌頂”，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對(duì)方?jīng)]有采納意見(jiàn)，也會(huì)對(duì)你的關(guān)懷心存感激。

職場(chǎng)溝通技巧2

　　一、有關(guān)事例回放

　　我在一家外企工作，今年30歲。我現(xiàn)在心情很糟糕，因?yàn)槲覄偢�同事討論�?wèn)題時(shí)又發(fā)生了爭(zhēng)吵。之前我也經(jīng)常提醒自己，討論問(wèn)題時(shí)要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見(jiàn)與我不同時(shí)，我又會(huì)提高嗓門(mén)，爭(zhēng)吵個(gè)不休，感覺(jué)他們都是有意在跟我作對(duì)。

　　回復(fù)：

　　如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應(yīng)該得到大家的同情。但如果你把對(duì)立的觀念看成是一種對(duì)你的刻意的不滿或攻擊，因此引發(fā)憤怒就是你的.問(wèn)題了。在爭(zhēng)論時(shí)提高嗓門(mén)是心虛的表現(xiàn)。如同一只熊遇見(jiàn)一只貍貓，虛張聲勢(shì)的一定是那只貍貓，因?yàn)樾苡邪踩�感，不需要提高聲調(diào)。

　　不過(guò)，我感覺(jué)你可能是一個(gè)不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的原則，尊重是第一原則，尊重意味著一種平等，如果你堅(jiān)信自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，那交流無(wú)法達(dá)成。第二原則是分享，分享意味著交流的目的不完全是為了對(duì)錯(cuò)，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛(ài)在一起交流的人友情比較深，不愛(ài)交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個(gè)人的觀念都有局限性，對(duì)立的觀點(diǎn)不是互相否定，而是互相補(bǔ)充。一種觀點(diǎn)如果沒(méi)有對(duì)立的觀點(diǎn)去調(diào)節(jié)，就會(huì)走極端。

　　正如矛與盾的關(guān)系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰(zhàn)場(chǎng)上你同時(shí)擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時(shí)，你要學(xué)會(huì)感激！

　　二、職場(chǎng)溝通寶典

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多人個(gè)性張揚(yáng)，率性而為，結(jié)果往往是處處碰壁。張揚(yáng)未必長(zhǎng)久，低調(diào)未必短暫。對(duì)做人來(lái)說(shuō)，還是低調(diào)些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調(diào)，才能心無(wú)旁騖，專注做好眼前的事，才能成就未來(lái)。

　　1、在姿態(tài)上要低調(diào)。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調(diào)做人無(wú)論在職場(chǎng)、商場(chǎng)還是政治軍事斗爭(zhēng)中都是一種進(jìn)可攻、退可守，看似平淡、實(shí)則高深的處世謀略。

　　2、在心態(tài)上要低調(diào)。當(dāng)你取得成績(jī)時(shí)，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習(xí)慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會(huì)獨(dú)吞苦果！

　　3、在行為上要低調(diào)。過(guò)分的張揚(yáng)自己，就會(huì)經(jīng)受更多的風(fēng)吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個(gè)人在社會(huì)上，如果不合時(shí)宜地過(guò)分張揚(yáng)、賣弄，那么不管多么優(yōu)秀，都難免會(huì)遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。

　　4、在言辭上要低調(diào)。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽，那就多注意你的言行。對(duì)于姿態(tài)上低調(diào)、工作上踏實(shí)的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運(yùn)的話，還很可能被上司意外地委以重任。

職場(chǎng)溝通技巧3

　　1首先，自我提升修養(yǎng)，完善人格。交際人格體現(xiàn)個(gè)人的交際人格特征，提高自我的修養(yǎng)，才能使得人格更加完善，從而在本質(zhì)上提升自己的交際能力。

　　2其次，要有高尚節(jié)操與專業(yè)的涵養(yǎng)。要有專業(yè)涵養(yǎng)，行為有節(jié)操，適度禮貌，待人處事都能表現(xiàn)出一股高尚節(jié)操與專業(yè)涵養(yǎng)。

　　3然后，要提升個(gè)人交際風(fēng)格的魅力。每一個(gè)交際者，其交際方式總帶有個(gè)體色彩，而這種個(gè)體色彩一旦成形、提高，則形成交際風(fēng)格。這樣每一個(gè)人都具有自己本身所散發(fā)出來(lái)的魅力，魅力的提升也就可以提升個(gè)人的交際能力。

　　4接著，提升營(yíng)造交際美感氛圍的能力。美感本身是一種藝術(shù)的.體現(xiàn)，是一種高妙的境界，是一種美好的感受。要提升一種以營(yíng)造氛圍的能力培養(yǎng)，學(xué)會(huì)了氛圍營(yíng)造，我們的交際能力就能更上一層樓。

　　5最后，學(xué)會(huì)釀造交際情調(diào)。情調(diào)是美感的升華，交際會(huì)超越物質(zhì)性，追求一種精神上的歡愉情趣。此時(shí)交際便超越一般和樸素，變得分外迷人。

職場(chǎng)溝通技巧4

　　職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下至同事間各種復(fù)雜的人際關(guān)系，為什么很多人疲于應(yīng)付，有的人卻可以游刃有余？這是因?yàn)樗麄冋莆罩�許多職場(chǎng)人際溝通的技巧，學(xué)會(huì)贊美就是其中之一。

　　有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對(duì)你刮目相看，印象深刻。是職場(chǎng)人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢？

　　1，一定要?jiǎng)e出心裁

　　贊美要?jiǎng)e出心裁，就是要“把每個(gè)字都唱出一種以前從未有過(guò)、以后也絕不會(huì)再有的意義�！�

　　那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣，那該怎么辦呢？說(shuō)話的關(guān)鍵不在于說(shuō)什么，而在于怎么說(shuō)。比如，你看見(jiàn)一個(gè)男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對(duì)不能這樣說(shuō)，你要說(shuō)“都說(shuō)人的左右臉會(huì)有所差別，有一半會(huì)更好看些，你照片里總是左臉，我覺(jué)得特別帥，看來(lái)你也更欣賞自己的左臉咯？”

　　2，要發(fā)自內(nèi)心

　　發(fā)自內(nèi)心的贊美，一定是有效的。即使沒(méi)有華麗的詞藻，也一定可以打動(dòng)人心。這是因?yàn)槿伺c人之間都有相互的感知，你的真誠(chéng)他人一定可以感受得到。

　　3，不要泛濫

　　同樣的一句美言，一個(gè)人聽(tīng)第一遍可能很開(kāi)心，聽(tīng)第二遍就沒(méi)有那么強(qiáng)烈的感覺(jué)了，聽(tīng)十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。

　　一個(gè)沉魚(yú)落雁的美女前天聽(tīng)到別人說(shuō)“美”，昨天又聽(tīng)到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會(huì)覺(jué)得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對(duì)同一個(gè)人的贊美需要不時(shí)換一點(diǎn)新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。

　　4，贊美要盡量抽象

　　贊美的一個(gè)原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評(píng)他人的時(shí)候要盡量從抽象的水平降低到具體的'角度。

　　如果你被一張照片打動(dòng)，你可以說(shuō)“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個(gè)偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細(xì)膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過(guò)它呈現(xiàn)出來(lái)的世界是那么地動(dòng)人。”

　　5，贊美方式因人而異

　　不同的人對(duì)贊美的需求都不同，表達(dá)感情的方式也有很多種，在贊美的同時(shí)也通過(guò)其它方式表達(dá)感情也許會(huì)更有效。單有甜言蜜語(yǔ)是不夠的。

職場(chǎng)溝通技巧5

　　職場(chǎng)溝通技巧(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

　　禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭�(qǐng)出示月票：“然后說(shuō)：”謝謝，請(qǐng)您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

　　職場(chǎng)溝通技巧(二)請(qǐng)不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)談話目的東拉西扯。

　　職場(chǎng)溝通技巧(三)要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣

　　談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的'姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　職場(chǎng)溝通技巧(四)：應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

　　如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣�！边@樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　職場(chǎng)溝通技巧(五)：應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

　　職場(chǎng)溝通技巧(六)：應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

　　如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　職場(chǎng)溝通技巧(七)：應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

　　在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。

職場(chǎng)溝通技巧6

　　首先，做好充足的事前準(zhǔn)備。

　　在去老板辦公室以前，一定要做好充足的準(zhǔn)備。包括相關(guān)事項(xiàng)的所有詳細(xì)資料、前因后果，甚至一些老板當(dāng)時(shí)沒(méi)有吩咐的事情，只要是相關(guān)的，盡可能多了解。因?yàn)樵诤屠习迕嬲劦臅r(shí)候他可能隨時(shí)根據(jù)你的回復(fù)隨口問(wèn)一些相關(guān)的事情。

　　第二，面談時(shí)不要慌張。

　　你不管做準(zhǔn)備多充分，老板問(wèn)的'問(wèn)題你可能也不會(huì)完全能當(dāng)時(shí)答復(fù)。這時(shí)，重要的是要不慌亂，實(shí)事求是的回答，不能編造，可以說(shuō)“上一期是某某情況，最新情況我回去核實(shí)一下再向您回復(fù)”。如果覺(jué)得有必要，可以帶著電腦和其他紙質(zhì)資料一起，以防萬(wàn)一。

　　第三，領(lǐng)導(dǎo)與你意見(jiàn)不一致的時(shí)候不要激烈頂撞。

　　這點(diǎn)對(duì)某些急性子的朋友來(lái)說(shuō)要特別注意。沒(méi)錯(cuò)，你可能是對(duì)的，因?yàn)槔习宀幌衲阋粯荧@得了那么充分的信息，所以理解可能是片面的。這時(shí)候你不要體現(xiàn)出“老板，你錯(cuò)了”這樣的神態(tài)或者說(shuō)這樣的話，切記。可以先聆聽(tīng)，然后委婉的闡述正確理解。

　　第四，溝通時(shí)雖然要尊重對(duì)方，但是也不能無(wú)底線。

　　如果你在和老板溝通的時(shí)候只會(huì)唯唯諾諾，不管老板說(shuō)什么你都說(shuō)對(duì)，沒(méi)有任何判斷能力，那么老板是不會(huì)喜歡的。因?yàn)�，可能由于你沒(méi)有把他的錯(cuò)誤指出來(lái)，耽誤了其他事情。

　　第五，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，管理老板的預(yù)期。

　　如果老板安排給你一件任務(wù)，可以在過(guò)程中根據(jù)節(jié)點(diǎn)和老板主動(dòng)匯報(bào)情況，讓老板知道你的事情進(jìn)度和困難，如果有需要他協(xié)調(diào)的一定不要猶豫，否則他對(duì)你的預(yù)期就是應(yīng)該按時(shí)完成任務(wù)，而不是到時(shí)候和他說(shuō)困難，說(shuō)為什么完不成。

　　職場(chǎng)新人的溝通的注意事項(xiàng)

　　1、做幾個(gè)讓人印象深刻的表情

　　就像是小沈陽(yáng)，一個(gè)不差錢(qián)的小品讓人印象深刻，因?yàn)檫@讓人看到了不同之處，你可以在與人接觸當(dāng)中做幾個(gè)讓人印象深刻的.表情，視覺(jué)的信號(hào)就足以讓別人的腦海中關(guān)于你的記憶增色不少。平時(shí)自己就可以自我練習(xí)，找到一個(gè)自認(rèn)為最好看的表情，然后在重要的場(chǎng)合不經(jīng)意的做出來(lái)。職場(chǎng)新人勵(lì)志語(yǔ)錄，送給職場(chǎng)新人的勵(lì)志格言

　　2、不要背靠在椅子上

　　背靠在與椅子上，翹著二郎腿，這樣的方式讓人感覺(jué)你這個(gè)職場(chǎng)新人非常的目中無(wú)人，面對(duì)親密的朋友，你可以隨意，但是在你面對(duì)陌生人時(shí)，絕對(duì)不要這么做，非常的惹人厭，建議盡量后背正直身體前傾，這樣也能拉近彼此之間的心理距離。

　　3、盡量讓對(duì)方多說(shuō)話

　　職場(chǎng)新人和老同事溝通，尤其是在第一次見(jiàn)面的時(shí)候，滔滔不絕的話匣子沒(méi)人會(huì)喜歡，多給對(duì)方留出說(shuō)話的時(shí)間，首次見(jiàn)面雙方并不熟悉，建議在對(duì)話當(dāng)中盡量多給對(duì)方一些說(shuō)話的時(shí)間，讓人感覺(jué)你的體貼，對(duì)你也會(huì)產(chǎn)生好感。

職場(chǎng)溝通技巧7

　　職場(chǎng)上，你會(huì)遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴(yán)肅的，情緒善變的……不是每個(gè)上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類型的上司打交道時(shí)，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？

　　善變的老板讓我無(wú)所適從幽藍(lán)（網(wǎng)名）女行政助理我的頂頭上司是個(gè)典型的工作狂。剛進(jìn)公司不久，就聽(tīng)說(shuō)在我之前，因?yàn)槭懿涣诉@位苛刻善變的上司，行政助理已經(jīng)換了好幾任，干得最長(zhǎng)的不超過(guò)三個(gè)月。很快，我就體會(huì)到我的前任們的難處了：無(wú)論多么簡(jiǎn)單的一件事，無(wú)論我做得多么好，只要做了最后都會(huì)挨批——只要不符合她想法的事情都是錯(cuò)的，而她的想法卻時(shí)時(shí)在變；在處理一些問(wèn)題上，她一會(huì)兒一個(gè)主意，讓我奔來(lái)忙去做了很多無(wú)用功；公司實(shí)行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過(guò)來(lái)人”支招張琳（28歲總經(jīng)理助理）很顯然，幽藍(lán)對(duì)上司抱著一種“畏而不敬”的態(tài)度，可能因?yàn)榈缆?tīng)途說(shuō)，對(duì)上司有了一種先入為主的觀念。事實(shí)上，上司之所以事事親力親為，很可能是因?yàn)槟闼�表現(xiàn)出來(lái)的能力沒(méi)有達(dá)到讓其放心的地步。與這類上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你不妨大膽虛心地先問(wèn)問(wèn)她對(duì)此有什么初步想法；當(dāng)任務(wù)進(jìn)行到某一階段，也主動(dòng)去問(wèn)問(wèn)她的意見(jiàn)，得到肯定后再繼續(xù)做，可以避免很多無(wú)用功�；蛘呙吭鲁跫皶r(shí)提交工作規(guī)劃，月底提交工作總結(jié)。總之，要想得比她更多，做得比她想象的多。

　　隨著畢業(yè)離校的日子越來(lái)越近，至今沒(méi)有落實(shí)工作單位的畢業(yè)生如何才能搭上就業(yè)“末班車”？這個(gè)時(shí)間段求職該注意哪些事項(xiàng)？在上周六舉辦的20xx濟(jì)南大學(xué)生暑期勤工儉學(xué)公益招聘會(huì)上，記者與多家單位的招聘負(fù)責(zé)人和人力資源專家進(jìn)行了交談。他們提醒，6月是才市歷來(lái)的淡季，大型綜合招聘會(huì)場(chǎng)次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。

　　人才專家表示，6月所謂的“淡”是相對(duì)于才市另兩個(gè)“井噴期”而言的。多數(shù)企業(yè)一年四季都會(huì)存在招聘需求，每家企業(yè)都會(huì)有一定的員工流失需補(bǔ)充到位，另外，企業(yè)自我調(diào)整或生產(chǎn)擴(kuò)大，也會(huì)有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機(jī)會(huì)等著求職者。

　　那么，職場(chǎng)淡季會(huì)增加求職困難嗎？中國(guó)濟(jì)南人才網(wǎng)的專家表示，淡季求職也有優(yōu)勢(shì)，首先，此時(shí)求職者人數(shù)相對(duì)減少，招聘方針對(duì)性更強(qiáng)，求職成功率要比旺季時(shí)高；其次，在淡季堅(jiān)持招聘的單位往往對(duì)人才有著較為急切的需求，說(shuō)明他要招的崗位很可能是急著用人，這時(shí)段去應(yīng)聘成功的可能性較以往增大。

　　“才市淡季求職應(yīng)該放平心態(tài)，在平和的心態(tài)中透露出積極的心態(tài)，從而掌握主動(dòng)�！比肆�資源專家認(rèn)為，求職者采取“主動(dòng)出擊”的方式找工作，往往會(huì)給自己帶來(lái)很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動(dòng)表現(xiàn)在兩方面：一是主動(dòng)為自己找尋機(jī)會(huì)，主動(dòng)登門(mén)拜訪或采取刊登招聘求職廣告等形式來(lái)推銷自己；二是在面試后主動(dòng)給單位打電話詢問(wèn)一下結(jié)果，會(huì)使企業(yè)認(rèn)為你對(duì)這份工作有熱情，增加對(duì)你的好感，從而贏得機(jī)會(huì)。

　　席卷全球的金融危機(jī)造成了許多行業(yè)的凋零，根據(jù)上海市統(tǒng)計(jì)局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來(lái)人口總量首現(xiàn)減少趨勢(shì)，外來(lái)務(wù)工人員在滬就業(yè)的難度增加，來(lái)滬半年以下的流動(dòng)人口比上年減少36.5萬(wàn)人。同時(shí)也還有517.42萬(wàn)人繼續(xù)在滬打拼。這兩個(gè)數(shù)據(jù)給人帶來(lái)的思考是：在轉(zhuǎn)型的浪潮中，什么樣的人將被時(shí)代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進(jìn)？什么樣的人才能成為時(shí)代的弄潮兒？下面是三個(gè)學(xué)習(xí)者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。

　　梅菊琴：從普通打工妹到國(guó)際貿(mào)易“談判專家”

　　梅菊琴現(xiàn)在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會(huì)上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬(wàn)人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長(zhǎng)期合作項(xiàng)目的協(xié)議”和“泰國(guó)某公司幾十萬(wàn)的合同”兩筆大單子；在被稱為“經(jīng)濟(jì)寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數(shù)十萬(wàn)的合同。而在五年前，她只是一個(gè)懷揣著中專文憑的小姑娘，從寧波來(lái)到上海。

　　剛來(lái)上海的時(shí)候，受學(xué)歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠方面聯(lián)系聯(lián)系�？粗�外貿(mào)業(yè)務(wù)員陪著客戶跑進(jìn)跑出，然后帶回來(lái)一張張動(dòng)輒幾十萬(wàn)的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她聽(tīng)同事說(shuō)起某大學(xué)，帶著好奇與夢(mèng)想，她走進(jìn)了學(xué)校的大門(mén)，報(bào)讀了英語(yǔ)專業(yè)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，她的底氣足了，英語(yǔ)會(huì)話能力大大提高，給她帶來(lái)了升職的機(jī)會(huì)。一次，在廣交會(huì)上，一個(gè)老外向她詢問(wèn)業(yè)務(wù)，她壯著膽子跟客人攀談了起來(lái)，從一般的問(wèn)候說(shuō)到公司的產(chǎn)品，她越說(shuō)越流暢。這個(gè)場(chǎng)景讓她的老板對(duì)她刮目相待。事后問(wèn)她外語(yǔ)是哪里學(xué)的，怎么說(shuō)得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學(xué)的學(xué)生，英語(yǔ)是在學(xué)校學(xué)的。老板點(diǎn)了點(diǎn)頭，從那以后她就從一個(gè)普通的單證員變成了從前自己羨慕過(guò)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也開(kāi)始把訂單一張張往公司里帶。三年來(lái)，她與德國(guó)、波蘭、愛(ài)爾蘭、巴拿馬等國(guó)家的公司談判、累計(jì)簽訂的合同超過(guò)100萬(wàn)人民幣。于是，她在公司贏得了“談判專家”的稱號(hào)。

　　王喜：山村少年上海逐夢(mèng)

　　20xx年，中專畢業(yè)的王喜，拎著簡(jiǎn)單的行李從貴州山村來(lái)到上海，開(kāi)始了他的.打工生涯。打工并沒(méi)有給他帶來(lái)富足的生活，看著周圍高學(xué)歷、高收入的白領(lǐng)們，他暗下決心：一定要讀大學(xué)，做一名法律工作者。

　　于是，他在當(dāng)年的秋天報(bào)讀了某大學(xué)的法律專業(yè)。對(duì)于一個(gè)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和任何背景的山村少年來(lái)說(shuō)，選擇了一邊工作一邊讀書(shū)，這條路無(wú)疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時(shí)間里，他的生活被學(xué)校的學(xué)習(xí)所填滿，他的活動(dòng)范圍就是在學(xué)校、新華書(shū)店和圖書(shū)館之間。他的刻苦求學(xué)引起了學(xué)校校長(zhǎng)的關(guān)注，當(dāng)她知道眼前的這位勤奮的求學(xué)青年，克服了如此大的困難來(lái)到這兒學(xué)習(xí)，為的就是要圓大學(xué)夢(mèng)，校長(zhǎng)為之感動(dòng)，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學(xué)費(fèi)，還免費(fèi)為他提供住宿。

　　五年的學(xué)習(xí)生活，從專科讀到本科，他不僅在學(xué)習(xí)上獲得了豐收，而且在事業(yè)上也獲得了成功。學(xué)習(xí)上，他已在報(bào)刊上開(kāi)始發(fā)表文學(xué)作品，不久前還在省級(jí)核心期刊上發(fā)表了學(xué)術(shù)論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時(shí)工升職為見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報(bào)名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續(xù)求學(xué)的道路，我們希望蒼天對(duì)王喜的付出予以公平的回報(bào)。

　　黃紅楊：一位企業(yè)主管的心路歷程

　　黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對(duì)于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺(jué)自已所學(xué)的知識(shí)無(wú)法應(yīng)對(duì)眼下的工作，一些專業(yè)技術(shù)問(wèn)題更是讓他感到底氣不足，只有�？茖W(xué)歷的他，幾次都錯(cuò)失了升遷機(jī)會(huì)。為了改變現(xiàn)狀，他選擇了讀書(shū)，選擇了開(kāi)放本科。

　　剛開(kāi)始，多年沒(méi)進(jìn)課堂的他，感到了學(xué)習(xí)的壓力，一度想打退堂鼓。還是細(xì)心的班主任發(fā)現(xiàn)了他的問(wèn)題，把他編到了學(xué)習(xí)集體中，并以他的名字命名這個(gè)集體為“黃紅楊學(xué)習(xí)小組”。在學(xué)習(xí)小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數(shù)學(xué)得到小組成員老王的幫助，同時(shí)他也把自己企業(yè)中的具體個(gè)案拿到組里讓大家一起來(lái)探討。隨著專業(yè)課程一門(mén)門(mén)被拿下，學(xué)習(xí)的信心恢復(fù)了，職場(chǎng)上的自信又回來(lái)了。

　　第二年，他大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)，便跳槽來(lái)到美資公司擔(dān)任質(zhì)量保證主管和技術(shù)主管。他幫助現(xiàn)在的公司獲得了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，并通過(guò)了一家英國(guó)大公司的審核，爭(zhēng)取到了幾十萬(wàn)美元的前期訂單，同時(shí)也給公司產(chǎn)品樹(shù)立了良好的質(zhì)量口碑。他說(shuō)從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開(kāi)他當(dāng)時(shí)所做的一個(gè)明智的選擇——進(jìn)學(xué)校再讀書(shū)。

職場(chǎng)溝通技巧8

　　中國(guó)有句成語(yǔ)，叫做“忠言逆耳”，說(shuō)的是當(dāng)別人指出你的錯(cuò)誤和問(wèn)題時(shí)，你很有可能非常不愛(ài)聽(tīng)。但是，你必須意識(shí)到，這對(duì)你個(gè)人的成長(zhǎng)是很有幫助的。以下是“職場(chǎng)溝通技巧”，希望給大家?guī)��?lái)幫助！

　　在公司里時(shí)間長(zhǎng)了，難免會(huì)受到上司的批評(píng)，批評(píng)是正常的，關(guān)鍵是受到上司批評(píng)時(shí)你應(yīng)對(duì)的態(tài)度和方式。一個(gè)能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進(jìn)自己的人。受到上司批評(píng)時(shí)，最需要表現(xiàn)誠(chéng)懇的態(tài)度，以便改進(jìn)工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒(méi)有上司，太瞧不起他，上司說(shuō)過(guò)的話被你當(dāng)成了“耳邊風(fēng)”。若你對(duì)批評(píng)置若罔聞，而且還我行我素，這比當(dāng)面頂撞上司更糟糕。

　　能夠接受批評(píng)的員工，具有謙虛好學(xué)的品質(zhì)。這樣的人，在一個(gè)開(kāi)放的環(huán)境中是很容易快速取得進(jìn)步的。如果我們真的能心甘情愿地對(duì)自己的上司說(shuō)“歡迎多提寶貴意見(jiàn)”，那我們必然具有了極高的情商。

　　只有長(zhǎng)期保持高度的樂(lè)觀和自信，才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學(xué)習(xí)以及與他人交往中，總不免被人批評(píng)，受人指責(zé)。那么，應(yīng)該怎樣對(duì)待批評(píng)呢？

　　職場(chǎng)溝通技巧一、要正確看待批評(píng)，把它當(dāng)作前進(jìn)的動(dòng)力

　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，首先要認(rèn)真聽(tīng)取，自我反思。虛心接受，并認(rèn)真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強(qiáng)烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，聽(tīng)到批評(píng)不會(huì)象受到表?yè)P(yáng)那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長(zhǎng)，必須聽(tīng)得進(jìn)去批評(píng)，就好比一棵參天大樹(shù)成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步，同樣需要領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評(píng)、督導(dǎo)、鞭策和幫助。在對(duì)待批評(píng)的問(wèn)題上，我們要注意克服三種模糊思想：

　　1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評(píng)后，不去認(rèn)真反省自己的錯(cuò)誤，常和其他人比，強(qiáng)調(diào)別人還不如自己，我比某某還強(qiáng)等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯(cuò)誤更嚴(yán)重，也不能證明你的錯(cuò)誤是好的，只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。

　　2、克服把批評(píng)當(dāng)“包袱”的思想。有的人受到批評(píng)后，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有想法，整天顧慮重重，感覺(jué)到在這里做沒(méi)什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)并不是對(duì)誰(shuí)有什么成見(jiàn)，批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)人犯了錯(cuò)誤而把他看“死”了，犯了錯(cuò)誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負(fù)擔(dān)。

　　3、克服滿不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)作耳邊風(fēng)，你說(shuō)你的，我干我的，有的人對(duì)自己的缺點(diǎn)采取不承認(rèn)態(tài)度，消極對(duì)抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結(jié)果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯(cuò)誤，反而會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，最終鑄成大錯(cuò)，陷入不能自撥的境地。

　　職場(chǎng)溝通技巧二、要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，承受住尖銳的批評(píng)

　　有些時(shí)候，有的領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)別人時(shí)，不大注意場(chǎng)合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓(xùn)人，往往讓人“下不來(lái)臺(tái)”，丟面子，叫人無(wú)地自容。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)主觀動(dòng)機(jī)多么好，這種批評(píng)人的方式都應(yīng)該改進(jìn)。但是，作為下屬是據(jù)理力爭(zhēng)挽回面子，還是冷靜的接受批評(píng)，往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。日常生活中，有的人就是因?yàn)闆](méi)有恰當(dāng)?shù)靥幚砗妙愃魄闆r，而把問(wèn)題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓(xùn)是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯(cuò)誤想法：

　　1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評(píng)后，就覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有看法，進(jìn)步無(wú)望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴(yán)厲的批評(píng)變成了走下坡路的開(kāi)端。

　　2、忌恨、報(bào)復(fù)心理。受了批評(píng)后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的.種子，甚至走上了打擊報(bào)復(fù)的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說(shuō)“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬嚴(yán)格一點(diǎn)，甚至批評(píng)時(shí)語(yǔ)言尖刻一些，但其主導(dǎo)思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)都能顧及面子，但是一些人所犯錯(cuò)誤性質(zhì)比較嚴(yán)重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或?qū)医滩桓模�領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楹掼F不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的善意批評(píng)要給予正確理解。醫(yī)生講對(duì)癥下藥，對(duì)于一個(gè)身患重病的人，猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評(píng)正像給病人動(dòng)手術(shù)，往往是徹底解決問(wèn)題最有效的方法，應(yīng)該把尖銳的批評(píng)，當(dāng)作耳邊敲響的警鐘，以聞過(guò)則喜，從善入流的態(tài)度接受批評(píng)，同時(shí)還應(yīng)該深刻的反思自己的過(guò)失，從自身錯(cuò)誤中找出教訓(xùn)。

　　職場(chǎng)溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對(duì)待錯(cuò)誤的批評(píng)

　　許多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的批評(píng)不一定十分準(zhǔn)確，很可能與事實(shí)有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評(píng)錯(cuò)了怎么辦？是暴跳如雷當(dāng)面頂撞，還是心平氣和地恰當(dāng)處理，能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對(duì)待錯(cuò)誤批評(píng)的問(wèn)題上，我們應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：

　　1、要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。俗話說(shuō)：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導(dǎo)的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任何事情都處理得十分恰當(dāng)，什么問(wèn)題都判斷得準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認(rèn)的勇于承認(rèn)，該澄清的及時(shí)澄清，特別是在代人受過(guò)、被人誤解的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，說(shuō)明情況。說(shuō)明解釋沒(méi)有明顯效果，那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。不能因?yàn)橐粫r(shí)的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。

　　3、有則改之，無(wú)則加勉。哪怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)有百分之一是正確的，也該認(rèn)真地虛心接受，即便是完全批評(píng)錯(cuò)了，也全當(dāng)在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問(wèn)題當(dāng)成自己的錯(cuò)誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�覆，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯(cuò)誤，原因就在于此。

　　當(dāng)然，公開(kāi)場(chǎng)合受到不公正的批評(píng)、錯(cuò)誤的指責(zé)，會(huì)給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動(dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階下永遠(yuǎn)是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。

職場(chǎng)溝通技巧9

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)“早安”。相信沒(méi)有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到整天都有精神。 如果面對(duì)客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請(qǐng)別介意”，能做到如此細(xì)膩的問(wèn)候，一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)“我是x公司的”;如果對(duì)方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)槭率苣�照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì)記得你。

　　職場(chǎng)上得體的說(shuō)話技術(shù)

　　剛踏入社會(huì)的新鮮人，在面對(duì)客戶的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對(duì)，對(duì)方恐怕不會(huì)將你列為夠資格與他對(duì)談的人，如果太老練世故，會(huì)讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話或自我吹擂。因此必須避免讓對(duì)方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應(yīng)對(duì)的必要條件。想要表露專業(yè)的應(yīng)對(duì)技巧，平常就該意識(shí)到言語(yǔ)的表現(xiàn);如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　別流于有口無(wú)心

　　有些人殷勤卻無(wú)禮，結(jié)果也會(huì)得到反效果，接客應(yīng)對(duì)時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

　　1.說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時(shí)如果不注視對(duì)方，往往會(huì)令對(duì)方感到不安。

　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì)引起對(duì)方的疑惑，應(yīng)該小心。

　　3.專注地聆聽(tīng)。對(duì)方講話時(shí)，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽(tīng)而不回應(yīng)，讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，是失禮的應(yīng)對(duì)，自己也會(huì)感到疲倦。

　　職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識(shí)

　　1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的.種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對(duì)方

　　在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量

　　在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場(chǎng)禮儀的守則

　　守則1

　　即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!

　　永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

　　你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

　　守則3

　　永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　守則4

　　在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒(méi)有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

　　請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

　　守則7

　　職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

職場(chǎng)溝通技巧10

　　1.準(zhǔn)時(shí)、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個(gè)作風(fēng)，開(kāi)會(huì)遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是美德，不守時(shí)是不尊重人，浪費(fèi)別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō)，守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度，不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)信任。

　　2.有事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，能當(dāng)面匯報(bào)的一定要當(dāng)面匯報(bào)，盡量不打電話。

　　尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動(dòng)都不動(dòng)，操起電話就打，對(duì)方會(huì)反感。當(dāng)面匯報(bào)可以有面對(duì)面的交流，方便溝通意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時(shí)間去思考，打電話承載不了這個(gè)任務(wù)，除非是一問(wèn)一答式的，比如今天下午有會(huì)請(qǐng)參加這種。

　　3.因?yàn)樗绞孪蛏霞?jí)請(qǐng)假的時(shí)候，盡量要提前，情況特殊也要打個(gè)電話。

　　因?yàn)檎?qǐng)假本身就意味著請(qǐng)示、給假兩種含義，你請(qǐng)，別人給，程序上不能錯(cuò)。切忌切忌，不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請(qǐng)假短信，這不是請(qǐng)假，這是通知。

　　領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買(mǎi)了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué)，更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識(shí)不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時(shí)候他會(huì)覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺(jué)自己被迫害了。

　　4.和領(lǐng)導(dǎo)打電話，事情說(shuō)完，稍微等一下再掛電話，讓對(duì)方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗(yàn)一下，別人和你通話后，等你最后一個(gè)字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺(jué)特別不舒服。

　　5.開(kāi)會(huì)的時(shí)候關(guān)手機(jī)，或者調(diào)成震動(dòng)，這條無(wú)須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個(gè)大車店，處于無(wú)政府狀態(tài)，否則一定要記住這點(diǎn)，更不要明目張膽的在會(huì)議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對(duì)組織會(huì)議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，就像老師坐在講臺(tái)后面，看下面看得清楚著呢，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該謹(jǐn)慎。

　　6.從辦公室或者會(huì)議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén)，要用手輕輕把門(mén)掩上。

　　這實(shí)在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時(shí)候這邊開(kāi)著會(huì)，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門(mén)，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室離開(kāi)，也應(yīng)該注意輕關(guān)門(mén)，尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗，有過(guò)堂風(fēng)，你覺(jué)得自己沒(méi)使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多體現(xiàn)在微小的細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在對(duì)周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環(huán)境中，比如開(kāi)會(huì)或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識(shí)的放輕腳步，墊著點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過(guò)來(lái)的`目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開(kāi)會(huì)中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn)，盡量不要在人前目標(biāo)很大的晃動(dòng)。

　　8.剛?cè)肼毜男氯藢?duì)于自己的職場(chǎng)身份，需要有一個(gè)心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個(gè)具備社會(huì)屬性的獨(dú)立成年人的位置上。

　　有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個(gè)態(tài)度，總等著別人敦促，自己不善于安排計(jì)劃，缺少主動(dòng)意識(shí)。要經(jīng)常提醒自己，你是一個(gè)獨(dú)立的人，應(yīng)該獨(dú)立完成自己的分內(nèi)工作，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不要總指望別人體諒你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機(jī)會(huì)。

　　9.在工作中，犯錯(cuò)被發(fā)現(xiàn)了，要先承認(rèn)，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強(qiáng)調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯(cuò)誤，我理解他們的感受，出錯(cuò)了，怕批評(píng)，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問(wèn)題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺(jué)得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)�想：你沒(méi)錯(cuò)，那就是我有錯(cuò)了?沒(méi)準(zhǔn)還變成個(gè)人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現(xiàn)真實(shí)的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場(chǎng)人事關(guān)系復(fù)雜，會(huì)有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會(huì)表現(xiàn)得謹(jǐn)小慎微。這也沒(méi)錯(cuò)，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來(lái)說(shuō)，那些過(guò)分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會(huì)犯錯(cuò)，只要認(rèn)真、坦誠(chéng)的面對(duì)，錯(cuò)誤也是進(jìn)步的開(kāi)始，反正我是愿意給真性情的年輕人機(jī)會(huì)，而不喜歡年紀(jì)輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場(chǎng)相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

　　(二)物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

　　(三)對(duì)同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼�，征得�?duì)方的諒解;對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場(chǎng)溝通技巧11

　　溝通，是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的，它是一個(gè)需要我們后天培養(yǎng)的、去努力學(xué)習(xí)、去努力經(jīng)營(yíng)的能力。好的溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實(shí)施的時(shí)候更順?biāo)臁?/p>

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法1、溝通要有目的：很高興與你……并……

　　溝通不是漫無(wú)目的的閑聊，也不是若無(wú)其事的傾訴，更不是圖窮匕現(xiàn)的爭(zhēng)斗。溝通是為了一個(gè)特定的目標(biāo)，把思想、信息、情感等在個(gè)人之間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。溝通的唯一目標(biāo)就是共識(shí)，也就是達(dá)成雙方或者多方共同認(rèn)可的協(xié)議。有了共識(shí)，才能成為溝通，沒(méi)有共識(shí)，不能稱之為溝通。

　　因此，職場(chǎng)新人進(jìn)行溝通的時(shí)候，一定要有明確的目標(biāo)，并盡可能促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取得共識(shí)。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法2、把握好自己的角色和定位

　　句型：聽(tīng)您談話真是享受……我的理解是……

　　溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ)，溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者，一為信息的接受者，雙方你來(lái)我往，角色互相轉(zhuǎn)換，信息反復(fù)傳遞。這兩個(gè)維度應(yīng)該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權(quán);這兩個(gè)維度應(yīng)該是融洽的，任何一方都有權(quán)提出自己的"溝通意見(jiàn);這兩個(gè)維度應(yīng)該還是互動(dòng)的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達(dá)成一致的共識(shí)。

　　職場(chǎng)新人切記，溝通不是洗耳恭聽(tīng)，無(wú)聲無(wú)息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法3、說(shuō)服同事幫忙：這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行

　　說(shuō)服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時(shí)，象征沙皇反動(dòng)統(tǒng)治的皇宮被革命軍攻占了。當(dāng)時(shí)，憤怒的俄國(guó)農(nóng)民們拿起火把嚷著要點(diǎn)燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達(dá)他們對(duì)沙皇的仇恨。在場(chǎng)的一些知識(shí)分子深知皇宮的價(jià)值，紛紛出來(lái)勸說(shuō)，但無(wú)濟(jì)于事，義憤填膺的農(nóng)民們堅(jiān)決要火燒皇宮。

　　這就像我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，如果有件棘手的'工作，你無(wú)法獨(dú)立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法4、表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神：xx的主意真不錯(cuò)

　　xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快;與其拉長(zhǎng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法5、上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸：我馬上處理

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)地認(rèn)為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法7、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎

　　上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法8、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿：是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……

　　犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法9、面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果聽(tīng)不到一點(diǎn)異響，聽(tīng)不到一點(diǎn)反對(duì)意見(jiàn)，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見(jiàn)得就是壞事。

　　職場(chǎng)高效溝通的說(shuō)話方法10、面對(duì)表?yè)P(yáng)不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵(lì)，我還要……

　　謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對(duì)表?yè)P(yáng)不要揚(yáng)揚(yáng)得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進(jìn)取和成功的必要前提。

職場(chǎng)溝通技巧12

　　最為舒適的職場(chǎng)溝通技巧

　　第一、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說(shuō)些客套話

　　在職場(chǎng)中有些場(chǎng)合是需要說(shuō)一些客套話的，但是在說(shuō)一些客套話之前，我們需要做的就是分析一下目前的時(shí)機(jī)是否適合，若不適合，可能會(huì)起到反效果。

　　第二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不僅存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系還可欣賞

　　想必大多數(shù)人跟職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通中，總是存在各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)地氛圍，其實(shí)根本完全沒(méi)有必要。其實(shí)除了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系之外，我們還可以欣賞對(duì)方。

　　第三、將批評(píng)當(dāng)成指正

　　別人對(duì)自己的批評(píng)并不是壞事，那是對(duì)方在指正自己的錯(cuò)誤，只要我們虛心接受就好了。

　　第四、改掉自己的口頭禪

　　有不少職場(chǎng)人在溝通的過(guò)程中總是喜歡帶上自己特有的口頭禪，其實(shí)這個(gè)對(duì)于對(duì)方來(lái)說(shuō)是很介意的事情。所以在與別人的溝通過(guò)程中，我們要盡量避免使用我們的口頭禪。

　　第五、拒絕別人時(shí)可采取委婉的語(yǔ)氣

　　當(dāng)別人需要你幫助，可是你卻無(wú)能為力的時(shí)候。最好不要直接回絕對(duì)方，這樣容易給對(duì)方造成一些傷害，所以不妨我們用委婉的語(yǔ)氣去拒絕對(duì)方的話，那么傷害會(huì)很小哦！

　　讓人很舒服的職場(chǎng)溝通技巧

　　1。贊美行為而非個(gè)人

　　舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2。透過(guò)第三者表達(dá)贊美

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　3�？吞自捯惨�說(shuō)得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)謝謝、對(duì)不起，這件事麻煩你了。至于才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4。面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答還好！或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：這只是便宜貨！反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

　　5。有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：可是…，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6。批評(píng)也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　7。批評(píng)也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的'說(shuō)法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看�！�

　　8。時(shí)間點(diǎn)很重要

　　千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

　　9。注意場(chǎng)合

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

　　10。同時(shí)提出建議

　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。

　　職場(chǎng)溝通的原則

　�。�1）Credibility，可信賴性

　　建立對(duì)傳播者的信賴，能夠贏得傳播者的友好與信任，更容易獲得想要的信息。

　　（2）Context，一致性

　　傳播須與環(huán)境（物質(zhì)的、社會(huì)的、心理的、時(shí)間的環(huán)境等等）相協(xié)調(diào)，在情境架構(gòu)上花費(fèi)功夫，提供給對(duì)方放松、舒適、可信賴的環(huán)境，更有利于雙方的溝通。

　　（3）Content，內(nèi)容的可接受性

　　同對(duì)方溝通時(shí)，一定要充分考慮對(duì)方的身份、背景、學(xué)識(shí)、興趣、需求等等，只有你的溝通內(nèi)容與其相關(guān)，才能得到對(duì)方積極的回應(yīng)，如果你的信息是他們不感興趣或者不需要的，就無(wú)法正常地進(jìn)行有效溝通。

　�。�4）Clarity，表達(dá)的明確性

　　信息的組織形式應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，易于被接受。很多人喜歡迂回地表達(dá)自己的目的，最后導(dǎo)致對(duì)方信息接收不全或者有誤，讓自己受損。明確地向溝通者表達(dá)，能避免在職場(chǎng)江湖中行走就會(huì)處處碰壁、時(shí)時(shí)吃虧。

　�。�5）Channels，渠道的多樣性

　　溝通不止一種渠道，尤其是職場(chǎng)中需要面對(duì)不同層級(jí)、不同種類的人群。從你進(jìn)入的那一刻起，職場(chǎng)便自然地分配給你一個(gè)角色，上司或者下級(jí)、管理或者營(yíng)銷、指揮或者執(zhí)行等，有針對(duì)性地運(yùn)用傳播媒介傳遞信息，才能更好地達(dá)到向目標(biāo)公眾傳播信息的作用。

　�。�6）Continuity and consistency，持續(xù)性與連貫性

　　溝通是一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。要達(dá)到滲透的目的，必須對(duì)信息進(jìn)行重復(fù)，在重復(fù)中又要求不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容，即對(duì)信息進(jìn)行更新，保證溝通能夠持續(xù)下去。

　　（7）Capability of audience，受眾能力的差異性

　　不得不承認(rèn)，職場(chǎng)人際關(guān)系有一定的復(fù)雜性和功利性，職場(chǎng)或生活中的每一個(gè)人境遇不同、想法有異，他們的行為處事方式往往也可能有著天壤之別。溝通必須考慮對(duì)方的差異，根據(jù)他們的注意能力、理解能力、接受能力和行為能力采取不同方式進(jìn)行溝通，更易于對(duì)方的理解與接受。

職場(chǎng)溝通技巧13

　　1、認(rèn)同

　　在溝通中首先要認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，讓對(duì)方盡可能多的感覺(jué)到我們與對(duì)方是一致的，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。就深得此法之妙用。他在競(jìng)選主席的過(guò)程中，被人說(shuō)成是“不沾鍋”。他順勢(shì)強(qiáng)調(diào)說(shuō):“我是不沾鍋”，首先認(rèn)同對(duì)方，然后接著說(shuō)，“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾的鍋”，巧妙地與選民進(jìn)行了有效的溝通，最后取得競(jìng)選的勝利。

　　2、類比

　　溝通高手很喜歡用這種方法，因?yàn)樗�非常生�?dòng)形象，并且容易被對(duì)方接受。有一次與一個(gè)朋友溝通時(shí)，他問(wèn)我行業(yè)是難是易?我跟他說(shuō):世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開(kāi)餐館為例，知道開(kāi)餐館容易，但真正把餐館開(kāi)好掙到錢(qián)就難了。另一種是知難行易。比方說(shuō)在七八十年代如果女孩子穿一個(gè)短裙子你會(huì)怎么看她?朋友回答，“她肯定被當(dāng)作神經(jīng)病”。我又問(wèn)他:如果是現(xiàn)在呢?朋友回答:那就覺(jué)得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽(tīng):以前大家反對(duì)超短裙，現(xiàn)在大家覺(jué)得無(wú)所謂。其實(shí)超短裙沒(méi)有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實(shí)行業(yè)也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

　　3、故事

　　有一次,與一個(gè)朋友溝通的時(shí)候，他說(shuō)對(duì)行業(yè)沒(méi)有興趣，我說(shuō)你對(duì)上班有興趣嗎?他說(shuō):“沒(méi)有，但是習(xí)慣了”。我就給他講了一個(gè)《習(xí)慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，于是負(fù)責(zé)拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負(fù)責(zé)看方向。每到該拐彎的時(shí)候，兒子就喊:“爹，該拐彎了”職場(chǎng)中10大溝通技巧。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個(gè)人來(lái)完成這項(xiàng)工作。但是到拐彎的時(shí)候，無(wú)論怎么吆喝，牛就是不動(dòng)。這時(shí)候兒子左思右想，看了看四周沒(méi)人，便大喊了一聲:“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點(diǎn):習(xí)慣，有好習(xí)慣也有壞習(xí)慣。小故事大道理。讓對(duì)方在聽(tīng)故事的同時(shí)悟出道理，知道你要表達(dá)的意思。

　　4、發(fā)問(wèn)

　　獲得地產(chǎn)銷售吉尼斯紀(jì)錄的湯姆·霍普金斯說(shuō)過(guò)，“你說(shuō)的話，客戶會(huì)半信半疑;客戶自己說(shuō)的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動(dòng)權(quán)，學(xué)會(huì)提問(wèn)，尤其是面對(duì)那些做過(guò)行業(yè)或者在傳統(tǒng)行業(yè)中比較成功的人士。有位父親對(duì)兒子說(shuō):“兒子，你什么都要聽(tīng)我的，因?yàn)槔习殖缘柠}比你吃的飯還多，過(guò)的橋比你走的路還長(zhǎng)”。兒子于是反問(wèn)父親:“難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，“那當(dāng)然”兒子又問(wèn):“爸爸，你知道蒸汽機(jī)是誰(shuí)發(fā)明的嗎?”。父親說(shuō):“你看，你就不知道了吧，蒸汽機(jī)是瓦特發(fā)明的呀!”，“那為什么他的父親不發(fā)明蒸汽機(jī)?”。沒(méi)有辯論，沒(méi)有闡述，三次發(fā)問(wèn)抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵�？梢�(jiàn)，在溝通中問(wèn)比說(shuō)更重要。

　　5、魅力

　　人格魅力溝通法，在與朋友溝通的時(shí)候，不用過(guò)分渲染行業(yè)，也不用大講前景，憑你的人格魅力對(duì)方就會(huì)相信你，愿與你合作。憑著對(duì)朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說(shuō)在溝通中要讓你的人格魅力說(shuō)話。

　　6、逆向

　　溝通的時(shí)候，有的朋友喜歡大講行業(yè)如何好，歷史如何悠久……但有的時(shí)候未必會(huì)有好的效果。尤其是當(dāng)你面對(duì)強(qiáng)大對(duì)手的時(shí)候，需要做逆向溝通。筆者在與一個(gè)朋友溝通時(shí)，朋友問(wèn)我這個(gè)公司有多少年的歷史，能不能做長(zhǎng)久?這是很多朋友關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有直接回答，我間接地告訴他，“如果你想選擇一個(gè)百年企業(yè)，最好不要選擇這個(gè)行業(yè);但如果你認(rèn)為行業(yè)兩三天就消失那也是不大可能的，因?yàn)樾袠I(yè)已經(jīng)有十五年的歷史了”。筆者認(rèn)為，這比直接講行業(yè)將來(lái)會(huì)如何長(zhǎng)久、如何好會(huì)更令對(duì)方感到真實(shí)可信。

　　7、雙向

　　正反雙向溝通法，溝通中取得對(duì)方的信任是我們溝通的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正反溝通法有時(shí)會(huì)起到不可估量的`作用。正，就是強(qiáng)調(diào)好的方面;反，就是適當(dāng)揭示個(gè)別不足的地方。有時(shí)我向朋友介紹行業(yè)時(shí)，經(jīng)常有朋友反問(wèn):“難道你們行業(yè)的制度就十全十美嗎?”我回答說(shuō):“我們行業(yè)的制度有一個(gè)最大的問(wèn)題，就是要吃點(diǎn)小苦�！毕日f(shuō)正的一方面，然后再說(shuō)反的方面，接著再?gòu)?qiáng)調(diào)正的方面�！翱煞催^(guò)來(lái)說(shuō)，制度嚴(yán)格所以每個(gè)人就會(huì)非�？爝_(dá)到你想要的平臺(tái)改變你的一生，所以說(shuō)剛開(kāi)始是來(lái)享福的那是不可能的，正反溝通法給人的感覺(jué)非�？陀^，可信度更高。

　　8、動(dòng)力

　　痛苦或快樂(lè)溝通法，痛苦快樂(lè)溝通法，心理學(xué)家經(jīng)常說(shuō)人生有兩大動(dòng)力:追求快樂(lè)，逃避痛苦。追求快樂(lè)是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂(lè)。但逃避痛苦的動(dòng)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于追求快樂(lè)。在行業(yè)溝通中，一定要告訴對(duì)方如果滿足現(xiàn)狀就會(huì)有什么樣的痛苦;如果好好干，一起合作就會(huì)有什么樣的幸福。如果把這兩種動(dòng)力結(jié)合起來(lái)用就會(huì)創(chuàng)造更好的溝通效果

職場(chǎng)溝通技巧14

　　1.和所有人千篇一律的溝通。

　　當(dāng)你在和一組人溝通時(shí)，你可能注意到一些人會(huì)立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望�？紤]到你在溝通的人的各種學(xué)習(xí)風(fēng)格，規(guī)劃一個(gè)溝通策略，對(duì)他們所有的人進(jìn)行溝通。

　　2.避免困難的對(duì)話。

　　每個(gè)人會(huì)面對(duì)爭(zhēng)執(zhí)，避免爭(zhēng)執(zhí)不會(huì)讓它消失。學(xué)習(xí)如何進(jìn)行事先規(guī)劃，并且通過(guò)提供清楚和可以操作的反饋，來(lái)展開(kāi)一場(chǎng)困難的交流，即便這個(gè)對(duì)話對(duì)你非常困難。

　　3.憋在心里不說(shuō)。

　　雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說(shuō)出你需要的。清楚地說(shuō)，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關(guān)系。

　　4.反應(yīng)而不是去回應(yīng)。

　　當(dāng)你有用怒氣和失望來(lái)反應(yīng)的沖動(dòng)時(shí)，等等。深呼吸，考慮所有的事實(shí)，甚至包括那些你可能不知道的。當(dāng)你停一下來(lái)思考，你能回應(yīng)，而非反應(yīng)。

　　5.留心語(yǔ)調(diào)。

　　通常在危機(jī)時(shí)刻，我們可能會(huì)有一個(gè)特別的語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)調(diào)在任何時(shí)刻都是重要的，尤其在挑戰(zhàn)時(shí)期。無(wú)論環(huán)境如何，學(xué)習(xí)留心語(yǔ)調(diào)。一個(gè)方法：在你說(shuō)話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說(shuō)的內(nèi)容。

　　6.思想封閉。

　　今天的工作場(chǎng)所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會(huì)反映了一個(gè)封閉思想的觀點(diǎn)。相反，開(kāi)放你的心，開(kāi)始接納多樣性。當(dāng)你開(kāi)始接納時(shí)，你會(huì)用不同的經(jīng)歷和創(chuàng)造力來(lái)改善你的溝通，讓所有人受益。

　　7.說(shuō)的多，聽(tīng)的少。

　　在任何情況下，停止說(shuō)，開(kāi)始傾聽(tīng)。當(dāng)你聽(tīng)的比說(shuō)的多時(shí)，你會(huì)開(kāi)放自己來(lái)學(xué)習(xí)，而且會(huì)有同理心，這樣反過(guò)來(lái)會(huì)幫助你成就更多。

　　8.沉迷于八卦。

　　沒(méi)有根據(jù)的談話不僅會(huì)毀了聲譽(yù)，也會(huì)讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無(wú)情，但是卻會(huì)有災(zāi)難性的后果。如果你想被作為一個(gè)溝通者，哪怕是一個(gè)人來(lái)被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測(cè)留空間。

　　9.認(rèn)為你被理解了。

　　花時(shí)間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡(jiǎn)單的事情，但是誤解卻有很多，也會(huì)產(chǎn)生可怕的'后果。

　　想要溝通，取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對(duì)方，友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。如果你想成為一個(gè)溝通達(dá)人，那你一定要避免以上這些問(wèn)題。掌握有效的溝通技巧，相信你一定會(huì)從溝通中獲益，相應(yīng)地，你的領(lǐng)導(dǎo)力，你的效率，你的成功和你的企業(yè)都會(huì)不同凡響。不斷鍛煉自己的溝通素養(yǎng)，實(shí)踐溝通之道，相信從職場(chǎng)的收獲一定不會(huì)少。

職場(chǎng)溝通技巧15

　　1.在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　2.要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的'心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。

　　3.在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

　　4.假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰�的�?/p>

　　5.當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過(guò)于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

　　6.談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。

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