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財產(chǎn)保險論文精選15篇
在日常學(xué)習(xí)和工作中,大家對論文都再熟悉不過了吧,論文是對某些學(xué)術(shù)問題進(jìn)行研究的手段。那么你有了解過論文嗎?以下是小編幫大家整理的財產(chǎn)保險論文,僅供參考,大家一起來看看吧。
財產(chǎn)保險論文1
摘要:財務(wù)預(yù)算管理可以反映公司在未來一定時間內(nèi)的財務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)效益,本文分析了保險公司財務(wù)預(yù)算管理的特點(diǎn),針對其目前存在的一些問題提出了幾點(diǎn)對策,以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:財產(chǎn)保險公司;財務(wù)預(yù)算;管理
財務(wù)預(yù)算管理是一種與企業(yè)整體戰(zhàn)略方針相符合的現(xiàn)代企業(yè)管理模式,是企業(yè)管理工作的重要組成部分,它包括了對企業(yè)財務(wù)預(yù)算的一系列環(huán)節(jié)的管理和控制。財務(wù)預(yù)算管理是對企業(yè)財務(wù)方面的活動預(yù)算和管理,財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算管理具有與其他企業(yè)不同的特點(diǎn),因此在執(zhí)行預(yù)算管理時所采取的措施也與其他企業(yè)有所不同,由于目前財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算管理還存在一些問題,所以要不斷完善財產(chǎn)預(yù)算管理工作還需要從各方面努力。
一、財產(chǎn)保險公司財務(wù)預(yù)算管理的特點(diǎn)
財務(wù)預(yù)算是反映企業(yè)在未來的一定時期內(nèi)預(yù)期的財務(wù)狀況、經(jīng)營效益、現(xiàn)金收支等的預(yù)算,通過對財務(wù)預(yù)算的管理來合理配置企業(yè)資源,并為企業(yè)的經(jīng)營決策提供支持,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化。財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算主要包括企業(yè)財務(wù)資源的合理分配、市場和管理方面的費(fèi)用預(yù)算、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定經(jīng)營指標(biāo)等。由于保險行業(yè)的特點(diǎn)致使財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算管理也具有不同于其他企業(yè)的特點(diǎn)。首先是財產(chǎn)保險公司的經(jīng)營成本具有很大的風(fēng)險性、滯后性和不確定性,這就使得財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算管理工作變得十分復(fù)雜和特殊。
其次,財產(chǎn)保險公司的收入和支出的確認(rèn)情況與其他行業(yè)所遵循的配比原則并不相符,保險公司的費(fèi)用支出,如當(dāng)期的稅金、保險保障基金、業(yè)務(wù)管理費(fèi)用、手續(xù)費(fèi)等,都是計(jì)入會計(jì)當(dāng)期成本中的,這些費(fèi)用是以保費(fèi)收入時間為確認(rèn)時間,其核算方式是以保單獲取成本。第三是財產(chǎn)保險公司的責(zé)任準(zhǔn)備金計(jì)提,由于會計(jì)期間與保單責(zé)任的差異決定了責(zé)任準(zhǔn)備金計(jì)提需要精算師進(jìn)行精算估計(jì),而精算師的精算會帶有一定的主觀性,對財務(wù)預(yù)算的結(jié)果會產(chǎn)生一定的影響。
二、財產(chǎn)保險公司財務(wù)預(yù)算管理的現(xiàn)狀
由于財產(chǎn)保險公司財務(wù)預(yù)算的種種特點(diǎn),加上市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的瞬息萬變,導(dǎo)致目前的財產(chǎn)保險公司在財務(wù)預(yù)算管理工作方面還存在很多問題。
第一是財務(wù)預(yù)算的管理制度問題。我國的財產(chǎn)保險公司一般都具有十分繁雜的層級結(jié)構(gòu),和分布廣泛的各種分支機(jī)構(gòu),而且很多保險公司內(nèi)部都未設(shè)置專門的預(yù)算管理部門,或是部門職能不夠明確。沒有一套規(guī)范的管理制度自然無法順利開展財務(wù)預(yù)算管理工作,也就不能對公司的經(jīng)營和投資等活動進(jìn)行有效的預(yù)測和控制。公司各部門之間由于缺乏預(yù)算管理制度的規(guī)范,常常會只顧本部門的利益盡量多地爭取預(yù)算資金,財務(wù)預(yù)算管理無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。
第二點(diǎn)是財務(wù)預(yù)算考核指標(biāo)問題,保險行業(yè)并沒有統(tǒng)一的預(yù)算考核指標(biāo),所以各保險公司的預(yù)算體系和考核指標(biāo)都不相同,具有各自的側(cè)重點(diǎn)。比如說有的保險公司的預(yù)算考核指標(biāo)僅以會計(jì)利潤為標(biāo)準(zhǔn),有的公司則會綜合考慮各種因素制定考核指標(biāo)。這樣就會影響同行業(yè)之間的比較和競爭,也會影響保險公司對本公司的`業(yè)績進(jìn)行正確評估,無法為保險公司改善經(jīng)營管理提供依據(jù),而且還會影響到保險行業(yè)的主管部門監(jiān)管工作。第三點(diǎn)是財務(wù)預(yù)算管理的執(zhí)行問題。有部分保險公司雖然設(shè)置了專門的財務(wù)預(yù)算部門,編制了預(yù)算方案,但是缺乏對預(yù)算的執(zhí)行和控制過程的重視,空有預(yù)算方案而缺乏執(zhí)行力度,根本無法發(fā)揮預(yù)算的作用。
三、加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理的必要性
。ㄒ唬┢髽I(yè)職能部門的協(xié)調(diào)要求
財產(chǎn)保險公司的傳統(tǒng)管理模式一般是按照部門職能來劃分管理模塊,這樣的管理方式下各部門的管理之間因職責(zé)不同而引起沖突無法得到很好的解決,企業(yè)的預(yù)算也無法落到實(shí)處。所以加強(qiáng)保險公司的財務(wù)預(yù)算管理有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門,為企業(yè)的發(fā)展提供保障。
。ǘ└髀毮懿块T的發(fā)展要求
因?yàn)楸kU公司的預(yù)算是綜合考慮各職能部門之間的平衡而制定出來的,所以每個職能部門的預(yù)算目標(biāo)都符合公司的預(yù)算總目標(biāo)要求,而公司總的預(yù)算目標(biāo)自然是要以各職能部門達(dá)成各自的預(yù)算目標(biāo)為基礎(chǔ)。因此加強(qiáng)對財務(wù)預(yù)算的管理可以說是將企業(yè)各職能部門的目標(biāo)進(jìn)行了量化,能夠使其在公司的整體目標(biāo)引導(dǎo)下安排好本部門的活動,為公司的整體發(fā)展提供支持。
。ㄈ┢髽I(yè)內(nèi)部控制的要求
由于企業(yè)的經(jīng)營會受到外部環(huán)境、政策和企業(yè)發(fā)展階段等因素的影響,即使在財務(wù)預(yù)算執(zhí)行過程中,實(shí)際的預(yù)算實(shí)施情況必定會與預(yù)算方案有一定的偏差。在這種時候預(yù)算就要作為對照標(biāo)準(zhǔn),讓企業(yè)的經(jīng)營決策者分析預(yù)算執(zhí)行情況出現(xiàn)的偏差,以便根據(jù)預(yù)算指標(biāo)及時調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部控制制度。
。ㄋ模┢髽I(yè)績效考核的要求
公司的績效考核是激發(fā)員工的工作積極性的重要制度,在制定績效考核指標(biāo)時,企業(yè)預(yù)算具有非常重要的作用,它是企業(yè)的整體目標(biāo)分解成一層層的戰(zhàn)略目標(biāo)的量化性指標(biāo),最終讓每一個員工承擔(dān)本崗位的職責(zé)。預(yù)算指標(biāo)可以引導(dǎo)績效考核指標(biāo)的確定,并且具有標(biāo)準(zhǔn)性,根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況來考評工作績效,可以更加客觀準(zhǔn)確地反映員工的工作情況和對企業(yè)的貢獻(xiàn)。
四、財產(chǎn)保險公司加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理的措施
。ㄒ唬┙∪攧(wù)預(yù)算管理體系
財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工作,不能完全交由財務(wù)部門處理。在公司設(shè)置有專門預(yù)算管理體系的前提下,還可以設(shè)置專門的財務(wù)預(yù)算委員會。該委員會的成員應(yīng)該由公司的主要經(jīng)營者和負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),由各部門的負(fù)責(zé)人組成,遵循權(quán)威性和全面代表性原則,將各部門的信息統(tǒng)一整合起來,增加預(yù)算的科學(xué)性,使預(yù)算具有可操作性。在各部門信息共享的條件下審批和編制預(yù)算方案,并監(jiān)控預(yù)算實(shí)施情況,根據(jù)執(zhí)行情況對預(yù)算進(jìn)行實(shí)時調(diào)整,對公司發(fā)展的經(jīng)營活動規(guī)劃實(shí)施全過程的預(yù)算管理。比如說及時發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營情況和預(yù)算的偏差,并分析其原因,根據(jù)原因調(diào)整預(yù)算方案;或者解決在預(yù)算執(zhí)行過程中各職能部門之間的沖突和矛盾等。
(二)分解和細(xì)化財務(wù)預(yù)算指標(biāo)
首先是以應(yīng)分盡分為原則,公司的全面預(yù)算必須要分解為各職能部門預(yù)算或各經(jīng)營機(jī)構(gòu)預(yù)算,使各個預(yù)算執(zhí)行單位都能明確本單位的工作目標(biāo);公司的年度預(yù)算要分解為季度預(yù)算,這樣有利于各預(yù)算執(zhí)行單位將其作為組織本單位經(jīng)營活動的依據(jù),最終實(shí)現(xiàn)年度預(yù)算目標(biāo)。其次是以責(zé)任到人為原則,各個預(yù)算執(zhí)行單位對預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行分解,按照責(zé)任中心制執(zhí)行預(yù)算。例如業(yè)務(wù)管理部門是以保費(fèi)收入、保險種類、賠付率、手續(xù)費(fèi)率為關(guān)鍵指標(biāo),在年度預(yù)算時,制定出各區(qū)域、各機(jī)構(gòu)、各險種和各時期的不同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。行政部門是以資產(chǎn)、行政費(fèi)用和辦公場所為關(guān)鍵指標(biāo),根據(jù)公司的年度總資產(chǎn)和總的行政費(fèi)用來制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部門是以職工總薪資和職工總?cè)藬?shù)為關(guān)鍵指標(biāo),根據(jù)公司年度預(yù)算的職工人數(shù)和薪資來制定合理配置的原則。
。ㄈ┩晟曝攧(wù)預(yù)算的差異分析和考核
保險公司要重視對財務(wù)預(yù)算執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差分析,因?yàn)殛P(guān)于農(nóng)業(yè)科研事業(yè)單位財務(wù)管理的風(fēng)險防控探析◎文/楊進(jìn)分析出預(yù)算控制中出現(xiàn)的預(yù)算差異可以找出公司經(jīng)營和管理的不足,再將分析結(jié)果反饋給相關(guān)部門,尋求解決的方法,以便在以后的工作中加以改進(jìn)。定期對預(yù)算結(jié)果進(jìn)行考核和評價,將財務(wù)預(yù)算的項(xiàng)目列出考評表,可以直觀地反映出預(yù)算的成效,也能作為預(yù)算執(zhí)行單位和執(zhí)行者的考核依據(jù),有利于落實(shí)財務(wù)預(yù)算的責(zé)任制,讓相關(guān)責(zé)任體了解預(yù)算執(zhí)行結(jié)果并及時改進(jìn),也能給下期的預(yù)算編制提供參考。
五、結(jié)語
財產(chǎn)保險公司的財務(wù)預(yù)算具有多樣性、動態(tài)性和不確定性等特點(diǎn),還存在預(yù)算管理、考核等各方面的問題,因此保險公司要完善財務(wù)預(yù)算的管理體系、分析制度和考核體系、規(guī)范預(yù)算編制的流程、提高財會人員的專業(yè)素質(zhì),有效加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理,保證公司實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
參考文獻(xiàn):
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財產(chǎn)保險論文2
。ㄒ唬┩晟其N售人員職業(yè)生涯規(guī)劃
一是財產(chǎn)保險公司要本著對各類銷售人員(直銷員工和營銷員)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,公開透明地明確銷售人員的事業(yè)上升通道和職業(yè)生涯規(guī)劃體系,依據(jù)業(yè)績、服務(wù)年限和綜合素質(zhì)等要素動態(tài)地調(diào)整銷售人員職級和各種待遇。二是要將優(yōu)秀的營銷員轉(zhuǎn)編為財產(chǎn)保險公司的員工,同時逐步將大部分營銷員轉(zhuǎn)變?yōu)樨敭a(chǎn)保險公司成立的銷售公司的員工,徹底改變目前近60萬名財產(chǎn)保險營銷員沒有國家最基本社會保險的突出問題。三是要建立職級薪酬套改辦法和培訓(xùn)支持制度和保險保障制度,為銷售人員搭建制度化和透明化的職業(yè)發(fā)展平臺,充分激發(fā)銷售人員的展業(yè)熱情,將銷售人員的人生目標(biāo)與財產(chǎn)保險公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,讓銷售人員工作有目標(biāo)、晉升有依據(jù)、收入有保障。
(二)全面推廣保險客戶經(jīng)理制
一是要從服務(wù)客戶的角度出發(fā),把銷售人員培育成專業(yè)的保險客戶經(jīng)理,強(qiáng)化客戶經(jīng)理在客戶與保險之間的橋梁作用,實(shí)現(xiàn)從銷售、承保到理賠的一條龍服務(wù)。二是要建立核保核賠等后臺與銷售人員的信息快速溝通機(jī)制,銷售人員有權(quán)了解核保和理賠的進(jìn)展情況,便于銷售人員與客戶的`溝通,增加客戶信賴,降低銷售成本。三是要指導(dǎo)銷售人員加強(qiáng)客戶細(xì)分管理,按照保費(fèi)和利潤貢獻(xiàn)、忠誠度分級分類維護(hù)客戶關(guān)系,并積極發(fā)現(xiàn)和挖掘新需求,不斷密切與客戶之間的關(guān)系,做到深入交流、深度營銷,將客戶經(jīng)理培養(yǎng)為客戶的風(fēng)險管理顧問,為客戶提供一攬子和一站式保險保障方案,進(jìn)一步提升客戶價值,體現(xiàn)保險客戶經(jīng)理的專業(yè)性和內(nèi)在價值。四是要提升銷售人員的素質(zhì)和能力,主要包括:以顧客為本的理念;專業(yè)和全面的保險技術(shù)知識;卓越的溝通技巧和話術(shù);高度的自信和堅(jiān)韌性;出色的影響力和行為靈活性;深度營銷和創(chuàng)造市場的能力。
。ㄈ┙⑴嘤(xùn)和日常管理體系
要打造一流的銷售人才和銷售團(tuán)隊(duì),要提高銷售隊(duì)伍的整體素質(zhì),必須加大教育培訓(xùn)力度。一是要進(jìn)一步加強(qiáng)銷售培訓(xùn)。健全銷售培訓(xùn)體系,建立制度化銷售培訓(xùn)投入體制,保證專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入。設(shè)置專職銷售講師崗位,納入技術(shù)序列,給予相應(yīng)編制支持。強(qiáng)化對組訓(xùn)的技能培訓(xùn),充分發(fā)揮組訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)中作為教練員、輔導(dǎo)員的作用。二是要強(qiáng)化新人培訓(xùn),全面推廣晨會制度,通過基礎(chǔ)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和專題培訓(xùn)等形式,提升銷售人員素質(zhì)技能和展業(yè)熱情,實(shí)現(xiàn)人均產(chǎn)能的持續(xù)增長。三是要在培訓(xùn)現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上不斷持續(xù)開展銷售增員,要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,制定銷售增員計(jì)劃和管理辦法,注意把握銷售人員數(shù)量與業(yè)務(wù)規(guī)模之間的對應(yīng)關(guān)系,著力引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)。四是要為銷售團(tuán)隊(duì)的自然裂變創(chuàng)造良好條件和機(jī)制,只要有適合人才就讓他組建新的團(tuán)隊(duì)和開拓業(yè)務(wù),不斷增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的活力。
(四)建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)和綜合團(tuán)隊(duì)
根據(jù)大型團(tuán)體客戶與分散型客戶在客戶關(guān)系維護(hù)、資源投入、展業(yè)方式上的差異性,分別建立完善專業(yè)團(tuán)隊(duì)和綜合團(tuán)隊(duì)。對于專業(yè)團(tuán)隊(duì)要充分整合保險資源,全面加強(qiáng)展業(yè)職能,明確團(tuán)隊(duì)分工,合力開拓市場,為客戶提供更為完善的高水平服務(wù)。對于綜合團(tuán)隊(duì)要積極適應(yīng)分散性業(yè)務(wù)加快發(fā)展的市場需要,根據(jù)分散性業(yè)務(wù)保險標(biāo)的分散、業(yè)務(wù)相似性高、保險服務(wù)易于模式化的特點(diǎn),加強(qiáng)綜合團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理,積極創(chuàng)新展業(yè)方式,不斷提高分散性業(yè)務(wù)的開拓能力。要著力推進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極打造擁有共同團(tuán)隊(duì)精神和統(tǒng)一意志,崇尚高效協(xié)作和群體服務(wù)理念,以團(tuán)隊(duì)價值最大化為目標(biāo),能夠在保險專業(yè)領(lǐng)域提供高水平風(fēng)險管理的“技能精湛、績效卓越”的一流銷售團(tuán)隊(duì)。
財產(chǎn)保險論文3
摘要:隨著保險行業(yè)的迅速發(fā)展和市場競爭激烈程度的加劇,保險公司的經(jīng)營形勢也日益嚴(yán)峻。財務(wù)管理作為保險公司的重要工作,其管控工作的成敗與企業(yè)的生死存亡息息相關(guān)。因此,財產(chǎn)保險公司對風(fēng)險管控要求也越來越高。本文將從財產(chǎn)保險公司財務(wù)風(fēng)險的現(xiàn)狀出發(fā),對保險公司財務(wù)風(fēng)險的控制策略進(jìn)行初步研究,提出加強(qiáng)保險公司風(fēng)險控制的具體措施,希望對保險公司有一定幫助。
關(guān)鍵詞:財產(chǎn)保險;保險公司;財務(wù)風(fēng)險;風(fēng)險控制
引言
近幾年,保險行業(yè)發(fā)展的勢頭較為迅猛,市場競爭的日益激烈使得保險公司面臨著新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),同時對保險公司的經(jīng)營管理也提出了越來越高的要求。保險業(yè)是一種性質(zhì)較為特殊的行業(yè),其經(jīng)營風(fēng)險的特點(diǎn)決定了風(fēng)險管控的重要性。財務(wù)風(fēng)險控制作為公司防范風(fēng)險、經(jīng)營管理的重要手段和工具,對公司制定戰(zhàn)略計(jì)劃、執(zhí)行決策等起著至關(guān)重要的作用,是保險公司得以持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要條件。因此,加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險控制、合理規(guī)避風(fēng)險,應(yīng)成為保險公司財務(wù)工作的重中之重。
一、財產(chǎn)保險公司財務(wù)風(fēng)險現(xiàn)狀
所謂風(fēng)險,是指能夠?qū)镜倪\(yùn)營目標(biāo)產(chǎn)生一定消極或負(fù)面影響的因素,其財務(wù)風(fēng)險一般是指通過負(fù)債途徑的融資而導(dǎo)致資產(chǎn)變化的風(fēng)險。通常來講,保險公司的資產(chǎn)包括資本金、保證金等合法資產(chǎn)。財務(wù)風(fēng)險是無法完全規(guī)避的客觀風(fēng)險,但通過分析財務(wù)風(fēng)險管理特征及其表現(xiàn)形式,能夠在一定程度上起到有效防范的作用。
。ㄒ唬┴攧(wù)風(fēng)險管理特征
第一,資金來源較為廣泛。保險公司的資金來源包括資本金、保證金、保費(fèi)收入等,隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和保險業(yè)的迅猛發(fā)展,人們對財產(chǎn)保險有了更多的認(rèn)識和了解,對家財險、個人責(zé)任險、航班延誤險以及隨著電子商務(wù)而發(fā)展起來的退運(yùn)費(fèi)險等等保險產(chǎn)品的認(rèn)可和接受程度提高,因此投保主體也由之前大部門為企業(yè)投保擴(kuò)展到個人投保,財產(chǎn)保險公司的資金來源亦愈來愈呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。第二,集中管理金融資產(chǎn)。目前,大多數(shù)財產(chǎn)保險公司都對資金收付、保費(fèi)收入等實(shí)行集中管理,各分支機(jī)構(gòu)的保費(fèi)收入實(shí)時劃到總部,由總部對金融及實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理、投資,同時收入與支出為兩條線分開管理。據(jù)筆者了解,投資性資產(chǎn)在保險公司的總資產(chǎn)中占據(jù)重要地位,因而保險公司的資產(chǎn)管理顯得尤為重要。第三,負(fù)債及支付金額不確定。保險公司屬于負(fù)債經(jīng)營的公司,其保費(fèi)資金在一定程度上被視為短期負(fù)債資金;同時保險合同為射幸合同,即保險公司未來是否需要支付賠款以及賠款金額的多少有賴于偶然保險事故的發(fā)生。因此,負(fù)債及支付賠款金額的.不確定性,給財產(chǎn)保險公司進(jìn)一步增加了財務(wù)風(fēng)險。
。ǘ┴攧(wù)風(fēng)險表現(xiàn)形式
有數(shù)據(jù)顯示,保險公司的負(fù)債在總資產(chǎn)中占有約百分之八十的比重,其負(fù)債和營運(yùn)成本直接作用于公司的資金風(fēng)險狀況,財務(wù)風(fēng)險的表現(xiàn)形式具體如下:其一,償付能力不足。風(fēng)險發(fā)生時間的不確定性對保險公司的償付能力提出了較高的要求,而償付能力的高低與保險公司能否發(fā)揮其社會穩(wěn)定器作用密切相關(guān)。通常來講,償付能力包括發(fā)生事故時以及其它特殊情況下進(jìn)行賠償?shù)哪芰。影響償付能力的因素主要有資本金、各項(xiàng)負(fù)債、保險費(fèi)率等;此外,如何將保險資金進(jìn)行運(yùn)用也對保險公司的償付能力產(chǎn)生影響。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展以及人們對保險需求的增加,越來越多的投資者意欲在保險市場中分得一杯羹。若保險公司,尤其是新成立的公司“急功近利”追求高增長速度,追求高市場份額,則可能忽視經(jīng)營風(fēng)險,未能對風(fēng)險進(jìn)行有效管控,未能形成資本增長的有效機(jī)制,這都會給保險公司帶來極大的財務(wù)風(fēng)險。其二,負(fù)債管理失衡風(fēng)險。保險行業(yè)作為經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),其主要收入來源是保費(fèi)收入,因此承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任構(gòu)成了保險公司的主要負(fù)債。財產(chǎn)保險公司經(jīng)營的絕大部分保險業(yè)務(wù)均為一年期,因此負(fù)債期較短,對保險公司的資產(chǎn)支付能力提出了更高的要求。但目前來看,保險公司的資產(chǎn)流動性隨國際金融環(huán)境的變化而變化,甚至導(dǎo)致其經(jīng)營的穩(wěn)定性大幅降低,在一定程度上存在負(fù)債管理失衡的風(fēng)險。其三,不重視財務(wù)管理系統(tǒng)。保險行業(yè)的發(fā)展極大地促進(jìn)了保險企業(yè)的活力迸發(fā),各大保險企業(yè)不惜一切代價拓展渠道、客戶和業(yè)務(wù),大部分企業(yè)改變了傳統(tǒng)的店面直銷、代理銷售等模式,向新型的電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售模式轉(zhuǎn)變,銷售系統(tǒng)日益強(qiáng)大。由于保險公司過于重視前端的業(yè)務(wù)銷售,重視銷售系統(tǒng)的更新和發(fā)展,而忽視了財務(wù)管理系統(tǒng)的重要性,使得財務(wù)對風(fēng)險控制的功能不斷弱化。其四,信息的不準(zhǔn)確性加劇管理風(fēng)險。財產(chǎn)保險公司信息的不準(zhǔn)確性具體指信息失真,主要體現(xiàn)在以下幾方面:一是有些保險公司為了增加業(yè)務(wù)量進(jìn)行違規(guī)承保;二是放寬承保條件進(jìn)行虛假投保;三是為吸引投保人而打折銷售保險;四是違規(guī)理賠、肆意擴(kuò)大保險范圍;五是辦理虛假保險業(yè)務(wù)。
二、保險公司財務(wù)風(fēng)險控制策略
。ㄒ唬┙⒔∪攧(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制
對于經(jīng)營風(fēng)險的保險公司來說,早一步發(fā)現(xiàn)并控制風(fēng)險,就能夠在一定程度上減少風(fēng)險損失。因此,建立健全財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制具有重要意義。首先,要確定具體的賠償能力指標(biāo)、資產(chǎn)營運(yùn)指標(biāo)等,規(guī)范資產(chǎn)負(fù)債率、資金流動性、償付能力等指標(biāo)體系。其次,加強(qiáng)對現(xiàn)金資產(chǎn)的實(shí)時監(jiān)控,確保資金的流動性,提前做好現(xiàn)金流量預(yù)算,以保障在風(fēng)險發(fā)生時及時賠付,同時還能夠滿足保險公司的正常運(yùn)營。值得注意的是,要實(shí)時計(jì)算收支差額,為現(xiàn)金資產(chǎn)的管理提供依據(jù)。第三,建立完善指標(biāo)體系后,還應(yīng)實(shí)時追蹤和監(jiān)控保險公司的風(fēng)險信號,一旦出現(xiàn)問題,立即分析是否存在潛在的風(fēng)險和問題,并制定出相應(yīng)的防范策略和可行性報告。
(二)完善內(nèi)部管控機(jī)制
保險公司要建立一套相互制約的內(nèi)部管控機(jī)制,既要在公司內(nèi)部形成良好的管控環(huán)境,樹立良好的內(nèi)部控制理念,又要建立內(nèi)部控制機(jī)制,包括公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等。與此同時,全面的風(fēng)險評估工作也是管控機(jī)制的重要環(huán)節(jié),應(yīng)采用先進(jìn)的評估技術(shù)、評估手段、評估方法等來分散或規(guī)避風(fēng)險,使得潛在風(fēng)險發(fā)生的概率降低。對于保險公司來說,財務(wù)風(fēng)險是經(jīng)營過程中出現(xiàn)的主要風(fēng)險,公司在進(jìn)行決策前要做好事前、事中、事后的控制方案,綜合運(yùn)用風(fēng)險評估方法、定量分析方法等及時發(fā)現(xiàn)問題,并在第一時間解決問題,分析出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險的原因,對出現(xiàn)的財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行詳細(xì)記錄,提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。
。ㄈ┘訌(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理
保險公司要加強(qiáng)財務(wù)預(yù)算管理,成立專門的預(yù)算部門負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算工作,制定財務(wù)預(yù)算政策和具體的執(zhí)行計(jì)劃及方案。各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對財務(wù)預(yù)算管理工作的重視程度,根據(jù)公司的實(shí)際情況完善財務(wù)預(yù)算編制并下達(dá)公司的整體財務(wù)計(jì)劃,同時要求員工嚴(yán)格按照財務(wù)計(jì)劃和預(yù)算方案進(jìn)行資源分配、開展各項(xiàng)工作。此外,保險公司還應(yīng)重視風(fēng)險文化建設(shè),在全行業(yè)、各大公司積極倡導(dǎo)財務(wù)風(fēng)險控制理念,使得風(fēng)險控制理念內(nèi)化于心、外化于行,管理者要不斷完善風(fēng)險管理理念,員工要積極學(xué)習(xí)、豐富風(fēng)險控制手段,將風(fēng)險文化作為財產(chǎn)保險公司企業(yè)文化中不可或缺的重要內(nèi)容,提高全員的風(fēng)險意識,降低財務(wù)風(fēng)險的發(fā)生概率。
。ㄋ模┩晟茖Ψ种C(jī)構(gòu)的財務(wù)授權(quán)體系
上級保險公司可以適當(dāng)降低集中管理的程度,建立相應(yīng)的財務(wù)授權(quán)體系,通過一定的規(guī)章制度來限制分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)使用狀況。上級保險公司對分支機(jī)構(gòu)的集中管理主要表現(xiàn)在約束籌資、投資行為等,因此完善對分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)授權(quán)體系顯得尤為迫切,要明確分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理職責(zé)、運(yùn)營方式,對分支機(jī)構(gòu)的財務(wù)管理實(shí)行動態(tài)管控,以提高上級保險公司和各分支機(jī)構(gòu)的效益。
三、結(jié)語
綜上所述,財產(chǎn)保險公司的財務(wù)風(fēng)險控制工作需要多方面、全方位的配合,它不僅涉及保險公司的經(jīng)濟(jì)效益,還涉及保險公司的社會效益能否充分發(fā)揮。因而,要不斷完善保險公司的財務(wù)管理體制,建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險管控力度,有效防范風(fēng)險,這樣才能充分發(fā)揮保險公司的社會效用,促進(jìn)保險行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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財產(chǎn)保險論文4
一、我國財產(chǎn)保險產(chǎn)品品牌現(xiàn)狀分析
。ㄒ唬┤狈ζ放埔庾R
目前,國內(nèi)大財產(chǎn)保險公司體現(xiàn)自身優(yōu)勢及特色的名優(yōu)險種少,各家公司無法形成功能性強(qiáng)、保險保障全面、技術(shù)水平領(lǐng)先、產(chǎn)品服務(wù)和體驗(yàn)獨(dú)具魅力的產(chǎn)品品牌,品牌優(yōu)勢尚不明顯,品牌的認(rèn)可度有待提高。
。ǘ┊a(chǎn)品和服務(wù)宣傳不全面
保險宣傳是社會公眾認(rèn)知保險產(chǎn)品和服務(wù)的重要途徑。當(dāng)前財產(chǎn)險公司在產(chǎn)品品牌宣傳中注意力主要集中于公司形象和強(qiáng)勢產(chǎn)品的宣傳,而較少介紹內(nèi)涵豐富、發(fā)展前景廣闊的責(zé)任險產(chǎn)品,投入到宣傳的資源局限在媒體視聽廣告,而未能通過各種服務(wù)和體驗(yàn)進(jìn)行立體式宣傳。公眾對保險產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知不夠,缺乏對產(chǎn)品體系和售后服務(wù)的全面了解,影響了產(chǎn)品推廣。由此可見,財產(chǎn)保險公司產(chǎn)品、銷售、服務(wù)和體驗(yàn)方式等相對滯后,已不能滿足社會化大生產(chǎn)日益增長的保障和服務(wù)需求,因此,必須加速產(chǎn)品外延和延伸服務(wù)體驗(yàn)的開發(fā)與推廣,形成財產(chǎn)保險公司的核心競爭力。
二、構(gòu)建財產(chǎn)保險品牌優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇
加強(qiáng)責(zé)任險產(chǎn)品創(chuàng)新中國的財產(chǎn)保險公司要在競爭中取勝,關(guān)鍵還是在于產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的創(chuàng)新。責(zé)任險產(chǎn)品創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。責(zé)任險新產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)具有預(yù)見性、前瞻性,要結(jié)合社會發(fā)展趨勢和潛在需求,開發(fā)經(jīng)營效益好、品牌作用強(qiáng)的產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟(jì)市場的高速發(fā)展,法律法規(guī)不斷出臺,個人或企業(yè)在社會化生產(chǎn)中,面臨的各種責(zé)任風(fēng)險越來越多,財產(chǎn)險公司開辦責(zé)任保險也呈現(xiàn)迅速發(fā)展的趨勢。除傳統(tǒng)的公眾、產(chǎn)品責(zé)任、雇主和職業(yè)責(zé)任險外,應(yīng)加大金融市場、證券市場和網(wǎng)絡(luò)金融中的責(zé)任保障供給,加大小微企業(yè)金融產(chǎn)品信用責(zé)任風(fēng)險領(lǐng)域的新險種的開發(fā)力度,放寬保單對保險責(zé)任、擴(kuò)展責(zé)任的限制,讓更多的客戶從中得到充分的利益保障。
三、加強(qiáng)責(zé)任險產(chǎn)品創(chuàng)新、構(gòu)建財產(chǎn)保險品牌優(yōu)勢的路徑
。ㄒ唬┮载(zé)任險產(chǎn)品為依托,為投保責(zé)任險相關(guān)險種特定客戶的需求
定制相關(guān)的客戶服務(wù)活動,變價格競爭為服務(wù)領(lǐng)先。努力改變目前與其他市場主體的低端競爭狀況,走出價格戰(zhàn),將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向培育和打造財產(chǎn)險獨(dú)一無二的保障與服務(wù),真正做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)”?梢試L試用三至五年左右的時間,探索和初步建立起責(zé)任險保障、服務(wù)與體驗(yàn)文化,增強(qiáng)客戶對購買責(zé)任險產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù),比為保障而保險更有價值的認(rèn)識。以高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶,通過服務(wù)體驗(yàn)加大產(chǎn)品后繼承保成本,提高準(zhǔn)入門檻,進(jìn)而增強(qiáng)責(zé)任險產(chǎn)品承保公司的不可替代性,實(shí)現(xiàn)以服務(wù)“壟斷”市場,從而提高財產(chǎn)險公司整體效益。
。ǘ┐罱ㄘ(zé)任險業(yè)務(wù)平臺,發(fā)揮多重服務(wù)的功效
充分利用大型財產(chǎn)險公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,嘗試在各省主要城市或地區(qū)建立較為完善的`責(zé)任險服務(wù)平臺,服務(wù)于所轄范圍及系統(tǒng)內(nèi)異地出險的責(zé)任險理賠,同時還可以為其他險種(如車險異地人傷賠案、意外險賠案)的理賠提供及時優(yōu)質(zhì)的法律、醫(yī)療等專業(yè)服務(wù)。重點(diǎn)突出對客戶所需服務(wù)的反應(yīng)迅速、高效和到位的優(yōu)勢,努力使多種在發(fā)展中遇到瓶頸的險種重新煥發(fā)生機(jī)(如醫(yī)療責(zé)任險、旅行社責(zé)任險曾因服務(wù)不到位而增長乏力)。以雇主責(zé)任險為例:通過加強(qiáng)對雇主責(zé)任險跨省區(qū)異地業(yè)務(wù)聯(lián)保的領(lǐng)導(dǎo),提高雇主責(zé)任險業(yè)務(wù)保障服務(wù)的創(chuàng)新能力,促使廣東、江蘇、浙江、上海、深圳等勞務(wù)用工吸納量大、勞動力密集的沿海省份分公司與四川、湖南、重慶、貴州、河南等勞務(wù)用工輸出量大的內(nèi)陸及西部省份分公司的密切合作。協(xié)商好包括展業(yè)告知、承保出單、保費(fèi)分成、賠案處理、法律援助、賠款清算在內(nèi)的各自應(yīng)做的工作內(nèi)容。同時,加快財產(chǎn)險公司雇主責(zé)任險業(yè)務(wù)程序操作的信息電子化的進(jìn)程,加大設(shè)備投入,增加設(shè)備功能,業(yè)務(wù)主管部門要適時開發(fā)出既便于現(xiàn)場查勘、賠款理算、單證清分、紙質(zhì)打印與存檔,又誠信可靠、可供評審的賠案電子單證及報表,以利于打包傳輸并供核賠審批及事后審計(jì)。
。ㄈ┙⒖鐚I(yè)的服務(wù)合作,提高服務(wù)水平,降低公司成本
提高各類險種業(yè)務(wù)對整個責(zé)任險業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)度,如集中某類訴訟案件或?qū)I(yè)服務(wù)外包給一至兩家專業(yè)機(jī)構(gòu),使之成為財產(chǎn)險公司龐大服務(wù)體系的穩(wěn)定合作伙伴,簽訂合作協(xié)議,明確服務(wù)質(zhì)量,協(xié)商統(tǒng)包服務(wù)價格。這既可以降低人力資源支出、攤薄單次服務(wù)成本,又可以彌補(bǔ)人員知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平上的不足,培育客戶對專業(yè)服務(wù)的信賴程度。專業(yè)服務(wù)可涵蓋財產(chǎn)鑒定、法律、醫(yī)療、財務(wù)等多種行業(yè),解決如醫(yī)療責(zé)任險、公眾責(zé)任、職業(yè)責(zé)任險、雇主責(zé)任險、產(chǎn)品責(zé)任、小微企業(yè)金融信用險等的理賠專業(yè)問題和法律訴訟問題,較為全面地提高服務(wù)效率和水平,間接提升公司經(jīng)濟(jì)效益。仍以雇主責(zé)任險為例:各地市分公司、支公司、營銷服務(wù)部必須對其長期聘請的律師、公估等顧問機(jī)構(gòu)或個人的服務(wù)工作進(jìn)行量化細(xì)分,在每年結(jié)算、支付受聘費(fèi)用時,要對其工作量進(jìn)行考核,對未能達(dá)到所約定的工作量時,要求其將剩余的工作量化時間,轉(zhuǎn)向?yàn)橥侗9椭髫?zé)任險的客戶提供服務(wù),如幫助雇主對其雇用員工進(jìn)行《勞動法》、《工會法》、《民事?lián)p害賠償》等法律常識教育,講解勞動保險與商業(yè)保險知識、傳授企業(yè)安全生產(chǎn)、風(fēng)險防范等安全操作規(guī)程。
。ㄋ模┘訌(qiáng)對產(chǎn)品責(zé)任險的后續(xù)服務(wù)
當(dāng)企業(yè)發(fā)生不論是否屬保險責(zé)任的產(chǎn)品責(zé)任事故時,都應(yīng)協(xié)助投保企業(yè)做好善后處理工作,特別是與居民生活相關(guān)的家用電器生產(chǎn)廠商,應(yīng)發(fā)揮公司產(chǎn)品技術(shù)、法律專業(yè)的優(yōu)勢,協(xié)調(diào)好技術(shù)監(jiān)督局、質(zhì)檢所、廠商與產(chǎn)品用戶的關(guān)系,安撫好事故受害人。經(jīng)過一系列服務(wù)和體驗(yàn)舉措的落實(shí),實(shí)現(xiàn)服務(wù)制勝,較大幅度地提升客戶忠誠度,為今后提高產(chǎn)品費(fèi)率、增加公司效益打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)責(zé)任險產(chǎn)品創(chuàng)新、構(gòu)建財產(chǎn)保險品牌優(yōu)勢的對策建議
。ㄒ唬┮虻刂埔,加大產(chǎn)品推廣力度
為搞活經(jīng)營,加大產(chǎn)品推廣力度,可采用以下方法:一是努力爭取財務(wù)政策,尋求費(fèi)用支持,加大對責(zé)任險產(chǎn)品推出市場的前期投入。增設(shè)技術(shù)改造基金賬戶,在各年度結(jié)算時按凈保費(fèi)的一定比例提取少量數(shù)額的資金留作產(chǎn)品的前期投入。二是建立一套全面系統(tǒng)、合理的會計(jì)核算辦法,準(zhǔn)確核實(shí)責(zé)任險業(yè)務(wù)的內(nèi)涵效益和外延績效。三是引入責(zé)任險產(chǎn)品推介及自主選擇與激勵機(jī)制。一方面,總公司可針對新開發(fā)或已開發(fā)出的新產(chǎn)品組織產(chǎn)品推介會,邀請各分公司參加,也可在上開辟專欄,定期公布新產(chǎn)品目錄。另一方面,賦予各分公司自主選擇符合本地區(qū)本公司發(fā)展特點(diǎn)、自認(rèn)為較有效益潛力的險種進(jìn)行推廣,并給予分公司發(fā)展該新險種的合理的推廣期,在推廣期之后仍認(rèn)為該新險種效益前景較好的,與總公司簽訂該險種發(fā)展合同,合同中約定宣傳等有關(guān)費(fèi)用政策,以及對該險種經(jīng)營效益的獎懲政策,實(shí)現(xiàn)分公司對自己選擇的新險種經(jīng)營效益自負(fù)盈虧。
。ǘ(gòu)建清晰的產(chǎn)品體系,打造責(zé)任險知名品牌
將現(xiàn)有責(zé)任保險產(chǎn)品依據(jù)保障范圍進(jìn)行持續(xù)的歸類整理,形成清晰的產(chǎn)品體系,并按不同系列創(chuàng)立不同的知名產(chǎn)品品牌,提高市場營銷和客戶認(rèn)知的便捷程度。具體做法是根據(jù)我國國情,選擇既吉祥如意,又能被國人所接受或喜愛的“形象標(biāo)識”作為責(zé)任險系列化產(chǎn)品的形象“代言人”。力爭以一系列強(qiáng)有力的產(chǎn)品品牌支撐起財產(chǎn)險公司的大品牌,樹立財產(chǎn)險產(chǎn)品豐富多樣的品牌形象。
(三)將新型責(zé)任險產(chǎn)品跟蹤調(diào)研制度化,及時提升產(chǎn)品適應(yīng)性
將新產(chǎn)品跟蹤調(diào)研制度化,可以促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)和營銷部門更深層次的溝通,由產(chǎn)品開發(fā)部門開發(fā)出新產(chǎn)品,由營銷部門進(jìn)行產(chǎn)品的市場適應(yīng)性跟蹤調(diào)研,并形成調(diào)研報告交產(chǎn)品開發(fā)部門,開發(fā)部門據(jù)此對產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)修改。此舉既可保證產(chǎn)品適應(yīng)性調(diào)研結(jié)果的獨(dú)立、客觀,又可提高營銷部門的展業(yè)積極性,提高新產(chǎn)品推廣的效率和效果,還可考核選擇銷售此項(xiàng)產(chǎn)品的公司的銷售計(jì)劃是否切實(shí)可行。
。ㄋ模┏浞职l(fā)揮橋梁作用,實(shí)現(xiàn)保戶與財產(chǎn)險公司的雙贏
利用龐大的多險種客戶資源,充分發(fā)揮財產(chǎn)險公司的橋梁作用,實(shí)現(xiàn)不同險種保戶相互間提供服務(wù),從而提高產(chǎn)品的附加值。如,承保部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療責(zé)任保險時,可建議該機(jī)構(gòu)為其他險種保戶提供較為優(yōu)惠的醫(yī)療服務(wù),充當(dāng)保戶間的橋梁,將此優(yōu)惠作為附加服務(wù)提供給投保其他險種的保戶,這一方面增加了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)接受者來源,另一方面也提升了對其他險種保戶的服務(wù)范圍,更為公司穩(wěn)定了多險種的保戶資源,實(shí)現(xiàn)共贏。此外,職業(yè)責(zé)任險、產(chǎn)品責(zé)任險等險種的優(yōu)質(zhì)保戶均可為其他險種保戶提供更為優(yōu)惠的服務(wù),增加客戶來源。又如增加公司服務(wù)熱線的功能,可將其改造為除電銷和出險報案之外,還可作為投保企業(yè)產(chǎn)品或介紹服務(wù)的查詢平臺。
財產(chǎn)保險論文5
摘要:財產(chǎn)保險公司是保險行業(yè)的重要組成部分,它的健康發(fā)展直接關(guān)系到整個行業(yè)的發(fā)展。近幾年來,我國保險業(yè)快速發(fā)展,保險行業(yè)的思想政治工作也在實(shí)踐中摸索。但是,財產(chǎn)保險公司的思想政治工作跟不上整個保險行業(yè)的思想政治教育工作,發(fā)展緩慢,與當(dāng)代的保險行發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。財產(chǎn)保險公司各種矛盾涌現(xiàn),從業(yè)人員思想波動大,各種外來思想沖擊大,使財產(chǎn)保險公司思想政治工作在實(shí)效性上存在很多不適應(yīng)。所以,必須從觀念、內(nèi)容、體制、方法和隊(duì)伍建設(shè)方面切實(shí)加強(qiáng)財產(chǎn)保險從業(yè)人員的思想政治教育,建設(shè)一個有效的基層保險從業(yè)人員的思想政治教育體系。
關(guān)鍵詞:財產(chǎn)保險;思想教育工作
1關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險從業(yè)人員的思想政治教育
財產(chǎn)保險公司政治思想工作存在弱化、淡化、軟化問題,特別是基層公司,普遍存在思想政治教育工作弱化、制度空談導(dǎo)致思想政治教育工作淡化、流于形式導(dǎo)致思想政治教育工作軟化這三大問題;鶎庸緸橥瓿扇昕己巳蝿(wù),一味低頭抓業(yè)績,單獨(dú)強(qiáng)調(diào)利潤,把思想政治教育工作放在腦后,甚至置之度外,從而導(dǎo)致員工8小時后的自由主義、功利主義、享樂主義。思想認(rèn)識不到位,直接導(dǎo)致對制度執(zhí)行上的不到位,使制度成為一紙空文,結(jié)果缺少約束力、監(jiān)督力、執(zhí)行力。大多數(shù)財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作注重形式而不注重內(nèi)容,不在真學(xué)、真懂、真用上下功夫。工作手段上,喜歡搞“面子工程”,做表面文章。財產(chǎn)保險公司,思想政治工作機(jī)制建設(shè)不健全。一些新公司開業(yè)經(jīng)營以后僅僅搭設(shè)了黨組或黨委班子的組織框架,而分支機(jī)構(gòu)思想政治工作職責(zé)不明確,尚未建立起一套科學(xué)的體制、機(jī)制、制度,思想政治工作渠道不暢通。企業(yè)重大決策基本上是總經(jīng)理說了算,黨組或黨委成為行政的“附屬”機(jī)構(gòu),往往很難起到應(yīng)有的戰(zhàn)斗堡壘作用。抓好政治思想教育,迫在眉睫!財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作的對象十分復(fù)雜,思想政治教育工作的針對性不強(qiáng)。財產(chǎn)保險公司除了擁有一定數(shù)量的內(nèi)勤職工隊(duì)伍外,還擁有數(shù)量眾多的外勤隊(duì)伍,人員結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,而目前的思想政治教育工作往往泛泛而談,缺乏針對性,不能分層級,分崗位有效的開展思想政治教育工作,業(yè)務(wù)的快速發(fā)展忽略了思想政治教育工作的重要性,存在著嚴(yán)重的道德隱患,財產(chǎn)保險又是道德風(fēng)險極高的保險類型,對整個保險行業(yè)形象的影響十分巨大。多數(shù)公司在成立之初,凝聚人心做事業(yè)依靠感情和利益前引后推,而未有效地從思想政治教育工作、職業(yè)道德培養(yǎng)、建立規(guī)章制度等方面去加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。雖然已經(jīng)經(jīng)營多年,但有些基層公司還處于“無組織”狀況,工作無序、無章可循或有章不循的現(xiàn)象十分嚴(yán)重,基層公司內(nèi)部形成小團(tuán)體,人際關(guān)系十分復(fù)雜,不團(tuán)結(jié)、不和諧的隱患普遍存在。財產(chǎn)保險公司思想政治工作的內(nèi)容廣泛,而工作方法卻相對簡單。財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作內(nèi)容的豐富發(fā)展是新形勢的必然要求,也行業(yè)發(fā)展的必然要求。因此財產(chǎn)保險思想政治教育工作的開展方式、方法與企業(yè)的發(fā)展要一致。而實(shí)際的情況是由于各種復(fù)雜原因,有的財產(chǎn)險公司墨守成規(guī),缺乏銳意進(jìn)取的意識和勇于開拓創(chuàng)新的實(shí)干精神,熱衷于做“秀”。有的管理者還是以評判的方式開展思想政治教育工作,沒有樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的觀念,存在著循規(guī)蹈矩的保守思想。思想政治教育工作責(zé)任意識不到位。與發(fā)展速度相比,思想政治教育工作明顯滯后。有的領(lǐng)導(dǎo)錯誤地認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)手段靈,行政手段硬,思想政治教育工作效果不佳。在實(shí)際工作中,思想政治教育工作形式單一載體少,并且習(xí)慣于按“老套路”辦事,缺乏新思路、新載體、新方法、新手段,不能及時回答和解釋群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。這些都成為員工對思想政治教育工作產(chǎn)生厭倦和抵觸情緒的重要原因。
2關(guān)于思想政治教育工作的幾點(diǎn)思考
要消除當(dāng)前財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作的'各類盲區(qū)和環(huán)節(jié)的空白點(diǎn),不斷探索財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作的新途徑、新方法,新制度,就必須堅(jiān)決貫徹“從群眾中來,到群眾中去”的方針,始終立足于發(fā)動和依靠廣大內(nèi)部員工。要建立和創(chuàng)新思想政治教育工作運(yùn)作機(jī)制,其中包括創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制,創(chuàng)新反饋機(jī)制。一創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制是要加強(qiáng)基層思想政治教育工作領(lǐng)導(dǎo)的核心平臺,推行思想政治工作責(zé)任制,嚴(yán)格落實(shí)“一崗兩責(zé)”,嚴(yán)格執(zhí)行雙管齊下的領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制;二創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制是要配齊配強(qiáng)基層保險公司兼職政工人員,把思想政治教育工作做到銷售一線中去,把解決員工思想問題同為廣大員工辦實(shí)事結(jié)合起來,及時分析和掌握基層公司隊(duì)伍在改革發(fā)展過程中的各種思想動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題,力爭在第一時間及時提出解決的具體辦法和補(bǔ)救措施;三是要創(chuàng)新反饋聯(lián)動機(jī)制,建立一支“大政工”的群體網(wǎng)絡(luò),有效形成黨、政、工、齊抓共管的新的管理機(jī)制,確保思想政治教育工作目標(biāo)任務(wù)與行政管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核,從而建立一個以領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)全責(zé)、以專兼職人員為骨干、以部門管理人員為主力、以營銷主管為基礎(chǔ)、廣大黨員團(tuán)員積極參與、覆蓋全員和經(jīng)營全過程的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制,不斷提高思想政治工作的反饋實(shí)效性。要改變財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作態(tài)度。一是變“雷聲型”為“實(shí)效型”。財產(chǎn)保險公司思想政治工作如果只依靠行政手段,搞業(yè)務(wù)外活動、開大會、作長報告,往往是“雷聲大雨點(diǎn)小”,收不到預(yù)期效果。二是變“被動型”為“自主型”。加強(qiáng)廣大員工的內(nèi)部管理,提高一線員工待遇,加強(qiáng)省市縣公司的監(jiān)管督查力度,避免前線員工享受不到上一級公司的政策,所有的待遇都停留在電腦的報表上。完善業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)機(jī)制,特別是新入司工作人員的業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn),公司規(guī)章制度,行業(yè)法令法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn),定期開展思想政治教育專項(xiàng)課程建議每半年至少開展一次結(jié)合半年業(yè)務(wù)評優(yōu)工作。創(chuàng)建激勵機(jī)制,采取有效方法激勵人們的行為動機(jī),創(chuàng)造有利于積極思想產(chǎn)生的有力條件。思想是行為動機(jī)的源泉,財產(chǎn)保險公司政治思想教育工作要激發(fā)人的工作動能,就必須深入了解和研究人們在工作中的實(shí)際要求,對于正當(dāng)?shù)囊,要盡量創(chuàng)造條件予以滿足,鼓勵工作人員誠信經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展。要創(chuàng)建思想政治教育工作的評估體系,完善財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作的開展渠道。思想政治教育工作是軟指標(biāo)、軟任務(wù),增強(qiáng)可行性、科學(xué)性,就必須建立科學(xué)的評估體系,調(diào)動并發(fā)揮思想政治工作者的主觀能動性。一是要充分利用職代會這一載體,進(jìn)行思想政治教育工作的評估。通過各級公司職工代表大會,開展當(dāng)代保險形勢教育、保險職業(yè)道德教育、公司員工專業(yè)素質(zhì)教育、公司員工規(guī)章制度教育、依法合規(guī)經(jīng)營教育等,考核評比,真實(shí)反映思想政治教育工作的實(shí)際效果。二是要充分利用司務(wù)公開這一有效載體,開展思想政治教育工作。在工作中,將廣大員工普遍關(guān)心和敏感的崗位競聘、競賽獎金等實(shí)行透明操作。這不僅有利于消除廣大員工的疑慮,更有利于增強(qiáng)廣大員工對領(lǐng)導(dǎo)干部和集體的認(rèn)可度。三是要充分開展企業(yè)多種多樣的文化活動,多渠道開展思想政治教育工作。通過在廣大員工中廣泛開展專業(yè)知識競賽、球類比賽、各種文藝演出等形式,切實(shí)將思想政治教育工作融入到業(yè)余文化生活中,不但能夠豐富思想政治教育工作的內(nèi)涵,而且能夠鞏固思想政治教育工作的實(shí)際效果。要引導(dǎo)公司員工用辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論,實(shí)事求是地、辯證地分析實(shí)際問題和解決實(shí)際問題,從而正確地反映客觀事物的本質(zhì)和規(guī)律,保證正確的科學(xué)的思想的產(chǎn)生。財產(chǎn)保險公司思想政治教育工作,就要積極探索和實(shí)踐具有豐富教育形式,明確思想教育內(nèi)容,突出思想教育實(shí)際效果的思想教育模式,以適應(yīng)當(dāng)代保險行業(yè)的特點(diǎn)和崗位要求。要正確樹立“用道德約束自己的行為,用制度守護(hù)自己的崗位職責(zé)”的風(fēng)險管理理念。
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財產(chǎn)保險論文6
中國的大部分保險公司的合作模式都是這一種。第二種模式是戰(zhàn)略聯(lián)盟,這種方式仍然是以協(xié)議委托于代理業(yè)務(wù)為主,但雙方合作的內(nèi)容和范圍更全面、更廣泛,而且雙方對于銀行保險的戰(zhàn)略意識、戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略行動都取得比較一致的共識,為了共同的目標(biāo),推動共同的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)銀行、保險、客戶三方共贏。第三種模式是合資保險公司的模式,也就是保險公司和銀行共同成立一家公司。最后一種是金融服務(wù)集團(tuán)的模式,銀行通過收購直接控股或成立專業(yè)的保險公司,或是保險公司通過收購直接控股銀行,以金融控股集團(tuán)的形式,實(shí)行混業(yè)經(jīng)營,保險公司和銀行同屬一個金融集團(tuán)。
銀行和財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的結(jié)合
。ㄒ唬┿y行業(yè)務(wù)的分類
1.按商業(yè)銀行業(yè)務(wù)類型來分。包括負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。其中負(fù)債業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行形成資金來源的業(yè)務(wù),存款、派生存款是銀行的主要負(fù)債,約占資金來源的80%以上,另外聯(lián)行存款、同業(yè)存款、借入或拆入款項(xiàng)或發(fā)行債券等也構(gòu)成銀行的負(fù)債;資產(chǎn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行運(yùn)用資金的業(yè)務(wù),包括貸款(放款)業(yè)務(wù)和投資業(yè)務(wù)(銀行購買有價證券的業(yè)務(wù)),是商業(yè)銀行的主要收入來源,也是商業(yè)銀行最重要的利潤來源;中間業(yè)務(wù)是銀行不需運(yùn)用自己的資金,代客戶承辦支付和其他委托事項(xiàng)而收取手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。其中包括銀行代理銷售保險產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)。中間業(yè)務(wù)又稱表外業(yè)務(wù),其收入不列入銀行資產(chǎn)負(fù)債表。
2.按商業(yè)銀行傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)模塊來分。包括公司金融類業(yè)務(wù)和個人金融類業(yè)務(wù)。其中公司金融類業(yè)務(wù)主要為公司客戶、機(jī)關(guān)團(tuán)體客戶和金融機(jī)構(gòu)客戶提供存款、貸款、理財、結(jié)算及貿(mào)易融資等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。個人金融類業(yè)務(wù)主要針對個人提供儲蓄存款、個人貸款、個人理財、個人結(jié)算及銀行卡等產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的分類
以保險標(biāo)的為標(biāo)準(zhǔn)劃分,財產(chǎn)保險可分為財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險和保證保險。其中,財產(chǎn)損失保險又可細(xì)分為:企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、工程保險、運(yùn)輸工具保險、貨物運(yùn)輸保險等。按目前監(jiān)管部門的統(tǒng)計(jì)口徑,財產(chǎn)保險公司經(jīng)營的險種可分為:機(jī)動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責(zé)任保險、意外傷害保險、信用保險、貨物運(yùn)輸保險、工程保險、健康保險、船舶保險、家庭財產(chǎn)保險、保證保險和其他險。
。ㄈ┿y行和財產(chǎn)保險產(chǎn)品的結(jié)合
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,金融市場融資渠道多元化使銀行間業(yè)務(wù)競爭加劇,銀行存貸利差將逐漸縮小,拓展中間業(yè)務(wù)收入成為銀行獲得利潤的重要方式之一。目前,發(fā)達(dá)國家先進(jìn)銀行的中間業(yè)務(wù)收入占營業(yè)收入的比重大多都高于40%,花旗銀行等現(xiàn)代銀行的中間業(yè)務(wù)收入占比甚至達(dá)到了80%,非利息收入已經(jīng)成為決定銀行整體收入狀況的一個極其重要的因素。而通過銀保的深入合作,可使商業(yè)銀行獲得更多的中間業(yè)務(wù)收入,同時銀行和保險實(shí)行混業(yè)經(jīng)營后,通過金融控股集團(tuán)的形式,可以通過銀行渠道保險產(chǎn)品的銷售,可以使客戶享受全方位一站式金融服務(wù)的便利,有利于提高客戶的忠誠度;通過財產(chǎn)保險產(chǎn)品的介入,也能夠化解銀行信貸客戶因自然災(zāi)害或意外事故等因素導(dǎo)致的財產(chǎn)損失,發(fā)揮保險的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定器的作用。同時,通過銀保渠道的建設(shè),保險公司可以充分利用銀行的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源以及銀行強(qiáng)大的信用基礎(chǔ),建立有效的保險產(chǎn)品分銷系統(tǒng)。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)(即貸款業(yè)務(wù))是銀行對客戶話語權(quán)較重的一種業(yè)務(wù),因此圍繞此類業(yè)務(wù)開展保險產(chǎn)品的銷售是迅速打開保險銷售的有效方式。針對個人客戶,在辦理個人貸款的同時,可向客戶推薦銷售車險、借款人意外險、家財險和房貸險等險種。針對公司客戶,在發(fā)放對公貸款時,根據(jù)產(chǎn)品類型可考慮采用不同的與保險產(chǎn)品結(jié)合方式:一是在為企業(yè)辦理流動資金貸款時,向客戶推薦企業(yè)財產(chǎn)保險產(chǎn)品;二是在為企業(yè)辦理項(xiàng)目融資、固定資產(chǎn)貸款或銀團(tuán)貸款時,向客戶推薦工程保險產(chǎn)品;三是在為企業(yè)辦理應(yīng)收賬款貿(mào)易融資時,可考慮向客戶推薦國內(nèi)貿(mào)易信用保險;四是在為企業(yè)辦理信用證等進(jìn)出口業(yè)務(wù)時,可向客戶推薦進(jìn)出口貨物運(yùn)輸保險;五是在為企業(yè)辦理抵押物貸款時,可要求客戶就抵押物購買財產(chǎn)險,由保險公司承擔(dān)抵押物因自然災(zāi)害和意外事故出現(xiàn)損失的風(fēng)險。六是在為企業(yè)辦理倉單質(zhì)押等貨押融資業(yè)務(wù)時,可要求客戶投保存?zhèn)}貨物保險,保險公司為質(zhì)押貨物出具保單,保單權(quán)益轉(zhuǎn)讓給銀行。通過保險產(chǎn)20xx年第8期中旬刊(總第489期)時代金融TimesFinanceNO.08,20xx(CumulativetyNO.489)品控制質(zhì)押貨物的滅失風(fēng)險。
我國銀保渠道發(fā)展的現(xiàn)狀
(一)與銀行相比,我國保險業(yè)還處于初級階段
我國的保險業(yè)從1980年開始恢復(fù),截止20xx年底保險業(yè)總資產(chǎn)逾5萬億元,全國保費(fèi)收入1.47萬億元,實(shí)現(xiàn)利潤總額607億元。與保險相比,我國銀行業(yè)發(fā)展可謂由來已久。1948年成立了中國人民銀行,新中國成立以后,在沒收官僚資本銀行的基礎(chǔ)上,在中國人民銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,將原來的官僚資本銀行改組為新的中國銀行、交通銀行和農(nóng)業(yè)合作銀行。截至20xx年底,銀行業(yè)資產(chǎn)總量達(dá)到95.3萬億元,利潤達(dá)8000億元,分別是保險業(yè)的19倍和13倍。無論從資產(chǎn)總量、利潤、規(guī)模還是從發(fā)展歷程、社會地位和影響以及管理規(guī)范化程度來看,與銀行相比,我國保險業(yè)目前還處在發(fā)展的初級階段。
。ǘ┪覈y保渠道發(fā)展迅速
從1999年開始,我國的銀行保險進(jìn)入高速增長期。20xx年以來,幾大國有保險公司和股份制保險公司都與商業(yè)銀行建立了以代理保險業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容的合作關(guān)系,商業(yè)銀行也分別與各家保險公司簽署了合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)了保險與銀行多對多的代理保險業(yè)務(wù)的合作模式。在組織形式上,成立了銀行保險合資公司,銀行以股權(quán)形式進(jìn)入保險公司,保險公司入股銀行等均有所突破。如20xx年3月中國首家銀行保險合資公司———中法人壽保險有限責(zé)任公司開業(yè);20xx年3月中國工商銀行利用其控股的工行亞洲收購中保國際旗下太平保險24.9%的股份,并入股太平人壽保險公司;平安保險收購福建亞洲銀行,更名為平安銀行;中國人壽參與中國銀行在H股市場的IPO,認(rèn)購中行股份總金額達(dá)23.5億港元等等。這類收購兼并活動為我國銀行業(yè)與保險業(yè)以股權(quán)方式進(jìn)行融合進(jìn)而推動銀行保險由低級階段向高級階段發(fā)展開創(chuàng)了先河。經(jīng)過銀保雙方的共同努力,我國銀行保險業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),20xx年銀行渠道(包括郵政代理)保費(fèi)只有779萬元,到20xx年末已達(dá)4663萬元,20xx年保費(fèi)收入比20xx年增長了111%,在總體保費(fèi)(包括壽險和產(chǎn)險)占比從20xx年的18%最高20xx年的36%,成為保費(fèi)收入的主要增長點(diǎn)。
銀保渠道發(fā)展的對策和建議
(一)財產(chǎn)保險公司應(yīng)開發(fā)更具競爭力的產(chǎn)品
當(dāng)前,我國財產(chǎn)保險公司產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較突出,尤其在傳統(tǒng)財產(chǎn)保險險種方面,各家保險公司條款費(fèi)率等基本雷同。在當(dāng)前寡頭壟斷的市場競爭格局下,中小保險公司要想充分利用銀保渠道開拓市場,必須要開成自己獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,必須開發(fā)出適合銀保渠道銷售的產(chǎn)品。銀保雙方應(yīng)充分利用客戶資料,以客戶為中心,分析客戶的購買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況,挖掘客戶的`各種需求,借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn),在充分考慮我國國情的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同層次的消費(fèi)需求設(shè)計(jì)出合理的銀保產(chǎn)品,并將其標(biāo)準(zhǔn)化,減少銀行銷售和后臺管理的復(fù)雜性。而且銀行有著豐富的客戶資源,積累了龐大的客戶信息資料,銀保雙方在產(chǎn)品的開發(fā)時,可共享客戶信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,開發(fā)出適銷對路的銀保新產(chǎn)品。在銀行個金渠道上應(yīng)開發(fā)易于銀行端銷售的簡易化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,適于柜臺銷售,如意外險類的保險卡、汽車貸款和車險相聯(lián)系;在公司渠道上,保險公司應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際,針對銀行公司類客戶的不同,細(xì)分目標(biāo)市場,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,開發(fā)出適合不同客戶需求的銀保新產(chǎn)品,如信用保證保險與抵押貸款、公司貸款相聯(lián)系。
。ǘ╅_發(fā)銀保通系統(tǒng),提升保險產(chǎn)品銷售效率
目前,國內(nèi)已有多家保險公司開發(fā)了“銀保通”系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)與保險公司系統(tǒng)的無縫連接,投保人信息實(shí)時傳遞,客戶在銀行柜面即可取到保單。銀保通業(yè)務(wù)的主要流程是:客戶在銀行柜臺填寫投保書一銀行業(yè)務(wù)員初審一錄入一系統(tǒng)核保一在銀行柜臺打保單。該系統(tǒng)不僅使承保準(zhǔn)確、及時,還可以為保險公司和銀行建立良好的客戶數(shù)據(jù)庫。通過銀保通業(yè)務(wù),銀行可以直接在柜臺實(shí)時打保單,響應(yīng)時間可以縮短到幾分鐘以內(nèi)。隨著“銀保通”系統(tǒng)的開發(fā)和在銀行保險渠道上的推廣,將極大提升銀保渠道服務(wù)的效率,提高客戶滿意度。
(三)通過銀保雙方的交叉培訓(xùn),打造高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)
銀行保險產(chǎn)品涉及知識面廣,需要從業(yè)人員具有金融、保險、法律、風(fēng)險管理等相關(guān)專業(yè)知識。傳統(tǒng)意義上,銀行渠道是封閉的,銀行的柜面人員是被動式的銷售,大多數(shù)人沒有銷售技術(shù)、銷售經(jīng)驗(yàn)和銷售習(xí)慣。為加強(qiáng)銀行保險深層次合作發(fā)展,銀保雙方有必要開展多層次要、大規(guī)模的銀行保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),組建一支既懂銀行業(yè)務(wù),又懂保險業(yè)務(wù)的高素質(zhì)、復(fù)合型的營銷隊(duì)伍,為客戶提供高層次的專業(yè)化服務(wù)?蓮囊韵聨撞饺胧郑阂皇峭晟茽I銷人員的資格認(rèn)證制度,要求銀保銷售人員上崗前必須具有基本的專業(yè)素質(zhì)和能力,從根本上杜絕誤導(dǎo)、誘導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生;二是以銀行二級機(jī)構(gòu)為培訓(xùn)基地,加強(qiáng)一線銀保銷售人員的專業(yè)水平,內(nèi)容側(cè)重于保險產(chǎn)品的特點(diǎn)、投資狀況、消費(fèi)者保護(hù)、營銷技巧、營銷手段、職業(yè)道德等;三是建立銀行保險人員多層次培訓(xùn)體系,使不同層次的營銷人員都能正確理解保險知識,掌握風(fēng)險管理規(guī)程,樹立先進(jìn)的營銷理念。
。ㄋ模┙⒑侠淼目冃гu價制度
有效、合理的績效評價體系能極大的提高業(yè)務(wù)人員銷售保險的積極性,因此如何實(shí)現(xiàn)對銀行客戶經(jīng)理的有效激勵是銀保渠道發(fā)展的重要課題之一。在歐洲如法國等銀保業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的國家,負(fù)責(zé)銷售保險產(chǎn)品的銀行職員,其薪酬通常不與傭金掛鉤,而是在獲得固定薪水的基礎(chǔ)上,根據(jù)他們銷售銀保產(chǎn)品的業(yè)績給予小額獎金。經(jīng)驗(yàn)表明,這種經(jīng)濟(jì)利益和柔性激勵相結(jié)合的薪酬制度收效很好。因此,我國銀行和保險公司也可借鑒共同建立一套合理的銷售績效考評制度,綜合考慮利潤目標(biāo)完成率、銷售業(yè)績、產(chǎn)品組合、被保險人滿意度、公司信譽(yù)增減度等指標(biāo),科學(xué)評價銷售人員的業(yè)務(wù)水平。與此同時,對于按期完成超額銷售數(shù)量的銷售人員應(yīng)給予一定的獎勵,并保證及時、足額兌現(xiàn),以有效激勵銷售人員的積極性。
財產(chǎn)保險論文7
一、家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展路徑分析
1.加大家庭財產(chǎn)保險的宣傳力度
通過以上對家庭財產(chǎn)發(fā)展過程中存在的問題分析得知,保險公司的宣傳力度不足,會引起家庭財產(chǎn)投保率偏低,居民對家庭財產(chǎn)風(fēng)險的意識不高,對此,必須加大家庭財產(chǎn)保險的宣傳力度。首先,對家庭財產(chǎn)保險的宣傳要有針對性,例如,要通過加大宣傳力度,讓居民充分相信保險公司可以幫助他們有效的規(guī)避家庭財產(chǎn)的風(fēng)險因素;通過加大宣傳力度,不斷的對居民家庭財產(chǎn)保險意識進(jìn)行強(qiáng)化,鼓勵居民自主投保;加大宣傳力度,讓居民詳細(xì)了解家庭財產(chǎn)保險所具備的功能、特性以及相關(guān)條款等。這樣才能讓居民結(jié)合自身的需求自主投保。其次,對家庭財產(chǎn)保險的宣傳內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn),打破傳統(tǒng)“模糊”內(nèi)容的宣傳方式,要將家庭財產(chǎn)保險的功能、特性、種類、家庭損失所獲得的賠償以及投保人需要的注意事項(xiàng)等內(nèi)容加入宣傳工作中,加大人民群眾對家庭財產(chǎn)保險的了解,真正意識到家庭財產(chǎn)保險給自身帶來的好處。再次,要在宣傳方式上進(jìn)行改進(jìn),以往家庭財產(chǎn)保險采用的宣傳方式過于簡單、過于死板,宣傳效果不好,因此,在新世紀(jì)的發(fā)展中,應(yīng)對家庭財產(chǎn)保險的宣傳方式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。例如,可以利用新聞媒體的宣傳渠道,報道一些理賠案例;定期開展家庭財產(chǎn)保險知識講座,加深人民群眾對家庭財產(chǎn)保險的認(rèn)識;在一些災(zāi)害損失現(xiàn)場召開現(xiàn)場理賠會,讓更多的人認(rèn)識家庭財產(chǎn)保險的好處;拓展多樣化的宣傳方式,利用節(jié)假日、雙休日等在繁華地區(qū)開展家庭財產(chǎn)保險街頭咨詢處,將宣傳活動深入到城市的各大街道和社區(qū)等。
2.完善家庭財產(chǎn)保險的外延服務(wù)
售后服務(wù)對投?蛻魜碚f是一種保障,更是滿足投保用戶需求的關(guān)鍵因素,但是,從上面的分析中得知,由于保險公司過度重視發(fā)展而忽略了對客戶的服務(wù),從而導(dǎo)致投保人員數(shù)量不斷減少,不利于保險公司的發(fā)展,對此,應(yīng)完善家庭財產(chǎn)保險的外延服務(wù)[6]。一般情況下,保險公司主要為群眾提供理賠、承包等相關(guān)的保險服務(wù),在這個基礎(chǔ)上,我們可以向客戶開展安全管理培訓(xùn)、家庭風(fēng)險管理咨詢等相關(guān)服務(wù),提高群眾家庭風(fēng)險意識。另外,還可以進(jìn)一步發(fā)展外延服務(wù),例如,急救費(fèi)用、訴訟費(fèi)用等相關(guān)產(chǎn)品的費(fèi)用,同時可以拓展醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險、意外保險、車輛保險、家庭財產(chǎn)增值保值等相關(guān)服務(wù),為人民群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.積極做好家庭財產(chǎn)保險的創(chuàng)新工作
以上所提到的家庭財產(chǎn)保險結(jié)構(gòu)單一,不僅對投保人群有著一定的影響,對保險公司的發(fā)展影響更大,對此,要積極做好家庭財產(chǎn)保險的創(chuàng)新工作。首先,要本著差異化的原則對家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì),主要根據(jù)居民的收入水平、家庭財產(chǎn)狀況等不同層次居民的.情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品,將滿足居民的投保需求作為首要任務(wù),對家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品進(jìn)行不斷的創(chuàng)新,設(shè)計(jì)出更加貼近百姓生活的保險產(chǎn)品,以贏得百姓對保險產(chǎn)品的支持。其次,保險公司應(yīng)加大市場調(diào)研,了解市場的發(fā)展現(xiàn)狀,為保險公司創(chuàng)新保險產(chǎn)品提供可靠的依據(jù),同時,要適當(dāng)?shù)奶嵘kU金額和擴(kuò)大保險范圍,結(jié)合百姓的生活創(chuàng)造出不同層次百姓需求的產(chǎn)品,例如,家用電器、珠寶首飾、高空墜物、家庭裝潢、現(xiàn)金、水管和天然氣管道的損壞等內(nèi)容都可以納入到家庭財產(chǎn)保險的范圍內(nèi),贏得人們對家庭財產(chǎn)保險的認(rèn)可,提高家庭財產(chǎn)保險的投保率。
4.提高家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)
保險公司業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)對公司的發(fā)展以及業(yè)務(wù)的繼續(xù)擴(kuò)展有著極大的作用,為了避免業(yè)務(wù)人員素質(zhì)偏低而對家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展造成影響,應(yīng)不斷的提高家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。保險公司業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)從多渠道、多形式、多層次培養(yǎng),如,加強(qiáng)院校與保險人才培養(yǎng)基地的建設(shè),加強(qiáng)保險教育工作的開展,當(dāng)然,在這個過程中,必須結(jié)合保險公司的發(fā)展情況以及人才需求來進(jìn)行教育,這樣不僅能夠保證業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)的強(qiáng)化,同時也能為更多人才提供就業(yè)的機(jī)會。另外,要定期對在崗人員進(jìn)行培訓(xùn),如,責(zé)任心、職業(yè)心、服務(wù)精神、敬業(yè)精神等方面的培養(yǎng),全面提升保險業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì),促進(jìn)家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、總結(jié)
綜上所述,保險是當(dāng)今發(fā)展的主要行業(yè),尤其是家庭財產(chǎn)保險,為居民家庭財產(chǎn)提供一定的保障,而如何加快家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展也成為保險公司主要關(guān)心的問題。通過本文對家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展路徑研究,作者結(jié)合自身多年工作經(jīng)驗(yàn),以及自身對家庭財產(chǎn)保險的了解,主要就當(dāng)今家庭財產(chǎn)保險發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行剖析,同時,也提出了加大家庭財產(chǎn)保險的宣傳力度、完善家庭財產(chǎn)保險的外延服務(wù)、積極做好家庭財產(chǎn)保險的創(chuàng)新工作、提高家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)等發(fā)展路徑,希望通過本文的分析,對促進(jìn)家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展給予一定的幫助。
財產(chǎn)保險論文8
近年來,隨著財產(chǎn)保險產(chǎn)品類型的多樣化,財產(chǎn)保險體系日益完善。分析財產(chǎn)保險在改善社會民生的主要作用,提高對財產(chǎn)保險的認(rèn)知程度,有利于財產(chǎn)保險的推廣。同時,在財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)營銷過程中,存在著一些問題,需要結(jié)合當(dāng)前財產(chǎn)保險的實(shí)際發(fā)展情況以及發(fā)展需要,提出對應(yīng)的財產(chǎn)保險創(chuàng)新改革策略,以提高財產(chǎn)保險結(jié)構(gòu)體系的完整度,提高其對改善民生的作用。
1財產(chǎn)保險的定義及業(yè)務(wù)范疇
1.1財產(chǎn)保險的定義
關(guān)于財產(chǎn)保險的定義包括廣義和狹義兩種。其中,廣義的財產(chǎn)保險是指將財產(chǎn)及其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益以及損害賠償作為保險標(biāo)的的險種;狹義的財產(chǎn)保險則是指將實(shí)體物質(zhì)財產(chǎn)作為標(biāo)的的險種。在保險實(shí)務(wù)當(dāng)中,一般將狹義的財產(chǎn)保險稱為財產(chǎn)損失保險[1]。
1.2財產(chǎn)保險的業(yè)務(wù)范疇
《中華人民共和國保險法》第九十五條對財產(chǎn)保險的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了明確的定義,財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)包括財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險、信用保險、保證保險等保險業(yè)務(wù)[2]?梢赃M(jìn)行保險的標(biāo)的物包括物質(zhì)形態(tài)和非物質(zhì)形態(tài)的財產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)利益。其中,以具體物質(zhì)形態(tài)存在的財產(chǎn)和利益作為標(biāo)的的,被稱為財產(chǎn)損失保險。例如,家庭財產(chǎn)、房屋、車輛、生產(chǎn)設(shè)備等;以非物質(zhì)形態(tài)存在的財產(chǎn)和利益作為標(biāo)的的,被稱為責(zé)任保險、信用保險等。例如,職業(yè)責(zé)任、投資風(fēng)險、產(chǎn)品責(zé)任、信用保險等。
2財產(chǎn)保險對民生改善的主要作用
2.1為家庭財產(chǎn)保駕護(hù)航
家庭是社會構(gòu)成的基本單元,為家庭財產(chǎn)提供保障是財產(chǎn)保險改善民生的一個重要表現(xiàn)。所謂家庭財產(chǎn)保險就是指將居民的有形財產(chǎn)作為標(biāo)的物的險種,是財產(chǎn)保險的主要險種之一。按照保險責(zé)任的差異,可以將家庭財產(chǎn)保險分為基本險與綜合險兩種。家庭財產(chǎn)保險在確保居民財產(chǎn)安全穩(wěn)定、避免群眾遭遇意外災(zāi)害、盜竊等損失等方面具有十分重要的作用。從2008年開始,我國范圍內(nèi)的自然災(zāi)害頻發(fā),給不同地區(qū)的家庭財產(chǎn)帶來了巨大的損害。針對該現(xiàn)象,我國主要保險公司相對應(yīng)的提供了家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品,給居民的家庭財產(chǎn)安全提供了有效的保障體系。以我國的農(nóng)村住房保險為例,根據(jù)保監(jiān)會的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料,2012年,我國農(nóng)村房屋保險費(fèi)用為5.1億元,對全國范圍內(nèi)的6000多萬間農(nóng)村房屋進(jìn)行了保險,為農(nóng)民提供了約6000億元的財產(chǎn)保障,基本實(shí)現(xiàn)了對自然災(zāi)害多發(fā)區(qū)域的有效覆蓋。
2.2提高社會經(jīng)濟(jì)水平,維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)展
財產(chǎn)保險不但可以通過有效的風(fēng)險機(jī)制為人民群眾的家庭財產(chǎn)提供保障,避免因?yàn)橐馔馐鹿识鴮?dǎo)致的生活水平降低的問題。而且還能夠在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到一定的作用,對維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)展、提高居民生活的整體水平具有重要意義。以當(dāng)前財產(chǎn)保險關(guān)注較為密切的“三農(nóng)”保險為例,各主要保險公司對發(fā)展農(nóng)村保險予以高度關(guān)注。例如,中國的人保在“十一五”期間針對農(nóng)業(yè)保險的投資不斷增加,獲得的農(nóng)業(yè)保險費(fèi)用也增加了近16倍,共計(jì)為1465.4萬農(nóng)戶提供了包括社會治安綜合保險、小額保險種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)保險等在內(nèi)的保險,對維持農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)均衡發(fā)展方面起到了重要作用。同時,部分保險公司還針對中央財政支持的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)開展了對應(yīng)的保險業(yè)務(wù),通過持續(xù)完善農(nóng)業(yè)保險營銷機(jī)制和推廣發(fā)展模式,以具體的區(qū)域?yàn)閷ο,開發(fā)了具有地域特色的農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)。以此為基礎(chǔ),將小額保險作為基本突破口,采取協(xié)調(diào)推進(jìn)的模式使得農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)得到了有效發(fā)展,對提高“三農(nóng)”保險在農(nóng)村市場的覆蓋率方面發(fā)揮了積極意義。不僅發(fā)揮了農(nóng)業(yè)保險的強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)作用,而且推動了地方經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。對提高當(dāng)?shù)鼐用竦纳钏健⒕S持社會穩(wěn)定、改善當(dāng)?shù)孛裆确矫婢哂蟹e極意義。
2.3為抵抗自然災(zāi)害提供了有效屏障
對于我國保險行業(yè)而言,過去的十年自然災(zāi)害頻發(fā)使得保險業(yè)務(wù)在經(jīng)營的過程中面臨著多重考驗(yàn)。在發(fā)生自然災(zāi)害之后,保險公司關(guān)注民生,向老百姓伸出援助之手,為提高老百姓抵抗自然災(zāi)害能力方面發(fā)揮了重要作用。通過積極履行社會責(zé)任,持續(xù)擴(kuò)大財產(chǎn)保險的覆蓋范圍、拓展財產(chǎn)保險的滲透深度,將財產(chǎn)保險的主要方向放在服務(wù)民生,為災(zāi)后重建以及社會保障提供了有效支撐。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì),中國的人保財險僅在“十一五”期間就承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任金344.07萬億元、處理理賠案件7368萬件、支付賠款達(dá)到2965億元,有力地保障了人民群眾的正常生產(chǎn)生活,為社會穩(wěn)定、民生改善做出了重大貢獻(xiàn)。
3當(dāng)前財產(chǎn)保險經(jīng)營過程中存在的主要問題
3.1險種結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化,市場供應(yīng)能力亟待提高
目前,雖然部分保險公司的財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展較為全面,針對不同的市場類型開發(fā)了針對性的財產(chǎn)保險險種,形成了相對完善的財產(chǎn)保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。但是,依然存在著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的問題。例如,部分財產(chǎn)保險產(chǎn)品主要以機(jī)動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險為主,其比例甚至達(dá)到了80%,存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)失衡問題[3]。究其原因,主要是由于對市場定位不合理、險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化意識不明確以及適銷險種較少導(dǎo)致的。市場保險供給是指在對應(yīng)的時期內(nèi),保險人可以為整個市場提供的保險產(chǎn)品數(shù)量。這對于大部分以分公司建制為單位的保險公司而言,因?yàn)槠洫?dú)立開發(fā)保險產(chǎn)品的能力不足,導(dǎo)致其所銷售的保險產(chǎn)品是基于全國范圍設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,缺乏針對性和區(qū)域特點(diǎn),使得產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高,不利于滿足當(dāng)?shù)厥袌龅墓┙o。從當(dāng)前財產(chǎn)保險市場情況來看,保險公司提供的財產(chǎn)保險產(chǎn)品單一,不但不能滿足市場實(shí)際需要,而且還帶來了行業(yè)內(nèi)惡性競爭、內(nèi)部管理混亂、會計(jì)核算難度增加、內(nèi)部控制乏力等問題,直接制約著財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展,限制了其在改善民生方面的作用。
3.2保險中介機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢,制約了財產(chǎn)保險市場的開拓
根據(jù)國外財產(chǎn)保險市場的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),財產(chǎn)保險市場的`迅速發(fā)展是建立在保險中介機(jī)構(gòu)及體系的持續(xù)發(fā)展和完善基礎(chǔ)上的。在保險產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家,由代理人、經(jīng)紀(jì)人等中介結(jié)構(gòu)所提供的財產(chǎn)保險數(shù)量占到了總體業(yè)務(wù)的55%左右。而當(dāng)前我國的財產(chǎn)保險代理業(yè)務(wù)主要由銀行、車輛管理所等具有明顯行政背景的兼職代理人所擔(dān)當(dāng),而且由之提供的代理業(yè)務(wù)量僅僅占到總業(yè)務(wù)數(shù)量的20%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外保險業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)國家的55%。這直接制約了財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的承接能力,造成了保險業(yè)務(wù)量難以提高的問題,限制了其改善民生作用的發(fā)揮。
4財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略與建議
4.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
當(dāng)前,財產(chǎn)保險市場的特色產(chǎn)品較少,與財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)的國家相比,我國的財產(chǎn)保險公司責(zé)任險所占的比重較低。針對近些年自然災(zāi)害頻發(fā)的問題,我國財產(chǎn)保險公司必須深入思考責(zé)任保險及其相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)[4]。在具體的改革創(chuàng)新過程中,可以從以下幾個方面對財產(chǎn)保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新:一是建立并完善總、分公司聯(lián)動開發(fā)機(jī)制。財產(chǎn)保險產(chǎn)品的開發(fā)和儲備是財產(chǎn)保險營銷工作的重要環(huán)節(jié),也是保險營銷工作的基礎(chǔ)。總公司可以基于電子商務(wù)、綜合金融等產(chǎn)品構(gòu)建公司的整體開發(fā)及創(chuàng)新平臺,從而滿足下屬分公司對保險產(chǎn)品的實(shí)際需要。而分公司則基于其對市場實(shí)際需求較為了解的優(yōu)勢,利用對應(yīng)的渠道定期將搜集得到的一手產(chǎn)品需求信息向總公司匯報,通過這種上下聯(lián)動的產(chǎn)品開發(fā)方式,保證所推出的財產(chǎn)保險產(chǎn)品具有市場根基,有利于產(chǎn)品的銷售;二是優(yōu)化險種配置。對財產(chǎn)保險險種機(jī)械優(yōu)化配置的過程中,可以將財產(chǎn)損失險、責(zé)任險以及人身意外傷害險結(jié)合起來,形成一攬子的保險產(chǎn)品。不但能夠顯著降低保險銷售的成本,而且能夠全面滿足投保人的實(shí)際需要;三是提高保險產(chǎn)品的創(chuàng)新頻率。在具體的實(shí)施過程中,首先要縮短責(zé)任保險產(chǎn)品的開發(fā)周期;其次要針對我國財產(chǎn)保險方面的空白領(lǐng)域,例如航空航天產(chǎn)品,開發(fā)對應(yīng)的高科技保險產(chǎn)品;再次要建立大型自然災(zāi)害管理體制,例如使得家庭財產(chǎn)保險能夠附加地震保險條款;最后要針對當(dāng)前居民生活過程中的實(shí)際需要,退出一攬子綜合類型的保險。例如,開發(fā)增值服務(wù)子女教育險、火災(zāi)責(zé)任保險等。
4.2營銷方式的創(chuàng)新
隨著當(dāng)前保險市場客戶個性化需求增加,保險公司在推廣財產(chǎn)保險的過程中,應(yīng)該通過靈活可變的營銷方式來贏得客戶、為客戶提供更好的服務(wù)。例如,通過銀保合作方式進(jìn)行財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的推廣。我國部分地區(qū)的銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展較好,保險公司通過與銀行建立緊密的聯(lián)系,使得銀行成為了該區(qū)域辦理保險業(yè)務(wù)的綜合金融類機(jī)構(gòu)。但是,部分地區(qū)的銀保合作還處于較低水平,銀行代理業(yè)務(wù)在總業(yè)務(wù)量中還只是占據(jù)較小的比重。究其原因,首先主要是因?yàn)楸kU公司可供銀行銷售的產(chǎn)品類型較少;其次是當(dāng)前保險公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)并沒有與銀行代辦點(diǎn)進(jìn)行對接,大多處于跑單水平,直接打擊了銀行代辦保險業(yè)務(wù)的積極性。因此,在業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中,可以首先建立與銀行共贏的一體化金融體系,并開發(fā)對應(yīng)的金融性產(chǎn)品;其次,實(shí)現(xiàn)保險公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與銀行的對接,使得銀行能夠真正代辦保險業(yè)務(wù),提高其業(yè)務(wù)推廣積極性。另外,保險公司還應(yīng)該充分利用電銷、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道。投?蛻艨梢愿鶕(jù)其自身的實(shí)際情況采取電話直銷、手機(jī)銷售以及網(wǎng)絡(luò)銷售等方式。例如,保險公司與通信公司聯(lián)合銷售家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品,并與銀行合作進(jìn)行以銀行卡為載體的對應(yīng)保險計(jì)劃。通過這種方式,不但能夠顯著開拓保險銷售的渠道,還能夠提高保險產(chǎn)品銷售效率。
財產(chǎn)保險論文9
摘要:文章基于財產(chǎn)保險在我國的發(fā)展特征,探討了怎樣正確理解賠償原則,并就如何明確保險價值、核定保險金額展開了進(jìn)一步分析。對推動財產(chǎn)保險的進(jìn)一步良性發(fā)展,確保保險賠償科學(xué)合理,有效杜絕責(zé)任劃分不明確、賠償不到位、保障不及時的問題,有重要的實(shí)踐意義。
關(guān)鍵詞:財產(chǎn)保險;保險賠償;問題;保險價值及金額
一、我國財產(chǎn)保險發(fā)展
改革開放30多年進(jìn)程,我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步邁向正軌,從上世紀(jì)80年代逐步恢復(fù)保險業(yè)務(wù),至今已經(jīng)歷了30余個春秋。20xx年我國保險行業(yè)總體資產(chǎn)量達(dá)到了七萬億,保險費(fèi)也從起初的四億元飆升至當(dāng)前的四千億元,規(guī)模擴(kuò)充早已趕超GDP增長水平。這足以說明我國財產(chǎn)保險行業(yè)正在被更多人群認(rèn)可與接受,其擴(kuò)展步伐還將伴隨我國經(jīng)濟(jì)的騰飛而繼續(xù)加速。伴隨我國經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革,保險行業(yè)競爭更加激烈,不僅受到國內(nèi)市場影響,還需要應(yīng)對外部市場競爭主體的挑戰(zhàn)。通常,我國財產(chǎn)保險能夠獲取較高利潤,而在提供服務(wù)方面卻有所欠缺。而伴隨保險收益的持續(xù)增長,其會吸引更多的資本量,同時,更多優(yōu)秀保險單位的發(fā)展壯大,對優(yōu)化保險行業(yè)經(jīng)營建設(shè)模式,提升服務(wù)管理質(zhì)量,確保廣大消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)益極為有利。當(dāng)然,競爭發(fā)展對不同保險企業(yè)來說則意味著優(yōu)勝劣汰,因此規(guī)模小、經(jīng)營不善的企業(yè)勢必面臨倒閉的風(fēng)險。也就是說,為確保更加穩(wěn)定健康的發(fā)展,保險企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對賠償問題,往往該問題是行業(yè)的難點(diǎn)與熱點(diǎn),只有真正保護(hù)被保險對象的核心利益,獲取他們的真正認(rèn)可,積極誠信的應(yīng)對處理賠償事項(xiàng),方能解決保險所需,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)的發(fā)展與成長。為有效規(guī)范賠償,降低引發(fā)糾紛的機(jī)率,我們應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化制定保險合同條款,針對各方行使的責(zé)任應(yīng)盡量做細(xì)化分配,并記錄至合同之中,秉承協(xié)商一致的工作原則,提前明確各方享有的權(quán)利與義務(wù),進(jìn)而降低引發(fā)事故的糾紛問題。
二、財產(chǎn)保險賠償內(nèi)涵與賠償原則
。ㄒ唬┴敭a(chǎn)保險賠償內(nèi)涵
財產(chǎn)保險賠償主要是保險方對被保險對象由于事故導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。保險賠償涉及到被保險對象經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以及經(jīng)濟(jì)利益。進(jìn)行賠償過程中,當(dāng)事方通常會由于賠償金額的劃分而產(chǎn)生糾紛,原因在于其對財產(chǎn)保險具體的價值、賠償原則、劃定金額方式等環(huán)節(jié)理解認(rèn)識角度不同,因此我們需要針對保險賠償環(huán)節(jié)之中的相關(guān)問題做進(jìn)一步明確。
。ǘ┴敭a(chǎn)保險賠償原則
財產(chǎn)保險合同主要是投保方與保險公司以相關(guān)利益以及財產(chǎn)作為標(biāo)的進(jìn)行約定的內(nèi)容,保險公司對標(biāo)的由于災(zāi)害風(fēng)險或意外事故導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。也就是說財產(chǎn)保險合同更像是一類填補(bǔ)損失的做法,該險種更能凸顯保險自身的補(bǔ)償屬性,因而,補(bǔ)償原則成為財產(chǎn)保險一項(xiàng)重要的原則。補(bǔ)償原則主要是保險規(guī)定期之中,引發(fā)事故令投保方或保險對象受到損害,則保險公司在權(quán)責(zé)范疇中需要對其進(jìn)行補(bǔ)償,此原則顯現(xiàn)出保險具備的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能。實(shí)踐階段中,保險公司對保險對象損害進(jìn)行補(bǔ)償?shù)念~度通常需要做進(jìn)一步限定,即金額限定、實(shí)際損失、保險利益限定。我國保險法明確規(guī)定,引發(fā)保險事故后,保險對象為預(yù)防或降低標(biāo)的損失需要支付的費(fèi)用由保險公司承擔(dān),其總量在標(biāo)的損失額度之外的要另行計(jì)算,最多不應(yīng)高于保險金額總量。同時還規(guī)定,保險對象由于對第三方形成損失而進(jìn)行支付的費(fèi)用以及保險公司與保險對象由于查找事故成因以及損失狀況形成的費(fèi)用,需要保險公司承擔(dān)。也就是說,實(shí)施上有可能導(dǎo)致保險公司實(shí)際負(fù)擔(dān)的費(fèi)用高出保險金額的狀況。保險賠償形成的基礎(chǔ)條件在于造成了實(shí)際損失,因此需要遵循實(shí)際損失原則,具體金額則要針對保險對象受到的實(shí)際損失作為判定依據(jù)。保險法中規(guī)定,投保方對標(biāo)的享受相應(yīng)的保險利益,這不僅是保險法重要的原則之一,同時也是構(gòu)成保險關(guān)系的核心前提。其不但決定投保方在合同之中享有的主體地位,還影響保險關(guān)系的形成、變更以及終止。保險法規(guī)定,投保方對標(biāo)的如果不具備保險利益,則合同不具備效力。針對合同來講,保險利益始終是基礎(chǔ)前提,是訂立合同的基本原則。投保方要獲取創(chuàng)建保險關(guān)系的權(quán)力便需要符合保險法規(guī)定,也就是說對保險標(biāo)的`需要在法律層面上承認(rèn)。一旦引發(fā)保險事故,標(biāo)的形成損害,則勢必有損經(jīng)濟(jì)利益,這表明其對保險標(biāo)的具備保險利益,相反,標(biāo)的如果受損,而對經(jīng)濟(jì)利益并無影響,則表明其對保險標(biāo)的并不具備保險利益。保險對象僅有具備保險利益,方能獲取相應(yīng)賠償,也就是說最終補(bǔ)償金額不應(yīng)高于保險對象保險利益額度。財產(chǎn)保險具體合同內(nèi)容,應(yīng)確保保險利益合法性,同時可以通過金錢進(jìn)行衡量、體現(xiàn)具體的經(jīng)濟(jì)價值利益。依照保險立法通用準(zhǔn)則,財產(chǎn)保險形成的保險利益需要從屬經(jīng)濟(jì)層面明確的合法利益。一般來說,依照保險利益明確具體保險金額。當(dāng)引發(fā)保險事故問題后,賠償以及支付的保險費(fèi)用均需要受限于保險利益。也就是僅能夠?qū)w現(xiàn)保險利益的各項(xiàng)損失進(jìn)行賠償,給予必要的費(fèi)用。之所以將保險利益看做是保險合同生效的基礎(chǔ)條件以及當(dāng)事人進(jìn)行賠償申請的前提,由根本層面來講,恰恰是為了預(yù)防一些另有目的之人通過保險合同損害他人利益,并從事非法的投機(jī)活動。在明確保險金額數(shù)量的過程中應(yīng)全面考量損失補(bǔ)償?shù)幕驹瓌t,針對上述三個層面限制進(jìn)行具體操作。一般來說,賠償額度不應(yīng)高出實(shí)際造成的損失,也不應(yīng)高出保險金額以及保險利益。
三、科學(xué)劃定財產(chǎn)保險價值以及保險金額
。ㄒ唬┛茖W(xué)明確財產(chǎn)保險價值
保險價值通常是財產(chǎn)投;蚴沁M(jìn)行出險過程中的現(xiàn)實(shí)價值,財產(chǎn)保險之中保險價值具體體現(xiàn)為當(dāng)前財產(chǎn)實(shí)際具備的價值。責(zé)任保險合同并不包含保險價值,這是由于被保險方在引發(fā)保險事故后對于應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任并不明確,因此保險合同各方當(dāng)事人需要提前約定金額。財產(chǎn)保險之中,標(biāo)的保險價值是核定保險具體費(fèi)用的重要前提,事實(shí)上也是保險公司履行賠償職責(zé)的法律界限。依照我國保險法具體制度,認(rèn)定保險價值通常包含兩類形式。第一類即為投保方以及保險公司在財產(chǎn)保險合同之中進(jìn)行預(yù)先約定。雙方當(dāng)事人可在簽署合同過程中對保險價值進(jìn)行提前約定并記錄在合同之中。當(dāng)前,我國頒布的保險法并沒有針對定值保險的相關(guān)要求,但凡為定值保險,屬于保險責(zé)任權(quán)限范疇之中的損失,不論被保財產(chǎn)當(dāng)下的具體價值為什么,保險公司均要依照保險合同約定的保險價值進(jìn)行計(jì)賠處理。當(dāng)然,該類定值保險形式通常僅適合于一些特殊保險標(biāo)的,例如寶貴的文物、古玩、具有收藏價值的字畫等較難界定其自身價值的財產(chǎn),為預(yù)防爭訴,通常當(dāng)事人雙方需要提前確定一個具體固定的價值,將其作為保險價值計(jì)入合同之中,針對該類合同具體應(yīng)用實(shí)踐的范疇?wèi)?yīng)進(jìn)行明確的要求與限定。還有一類認(rèn)定保險價值的方式為,依照引發(fā)事故當(dāng)時標(biāo)的具體的價值進(jìn)行處理操作,一旦引發(fā)保險事故需要明確劃定保險金額之時才進(jìn)行確認(rèn)的保險價值適用于該范疇,因此為不定值保險。在該合同事項(xiàng)之中并不會實(shí)現(xiàn)約定保險價值,眾多保險合同之中,大部分均屬于該類不定值保險范疇;谪敭a(chǎn)保險賠償需要遵循賠償具體損失這一原則,因此在引發(fā)保險事故過程中,確定保險價值一般要依照標(biāo)的當(dāng)下實(shí)際市場價格也就是實(shí)際價值進(jìn)行明確。
。ǘ┖侠韯澏ūkU金額
財產(chǎn)保險合同之中具體的保險金額,也就是投保方在制定保險合同過程中就當(dāng)前保險標(biāo)的,依照實(shí)際保險價值而投保的經(jīng)費(fèi)額度,其是保險公司行使賠償責(zé)任或支付保險金的最高限定額度。如果保險財產(chǎn)引發(fā)了屬于保險權(quán)責(zé)范圍之中的損失事故,則支付保險賠償金不僅要受保險費(fèi)的限定,同時還要以實(shí)際損失以及保險利益等眾多因素為準(zhǔn)。具體操作過程需要依據(jù)保險金以及標(biāo)的現(xiàn)有價值之間的對比關(guān)系進(jìn)行確認(rèn),而簽署的保險合同則包含三類形式,合同種類不同采取的賠償方式也不一樣。第一種合同為足額保險合同,也就是保險金同財產(chǎn)具體的保險價值一樣,該類合同內(nèi)容之中,如果引發(fā)保險事故,標(biāo)的遭受嚴(yán)重?fù)p失,毫無價值,則保險公司需要依照保險金額進(jìn)行全部賠償,此過程保險金與財產(chǎn)全部價值相同,也與賠償金相同。倘若保險金非全部損失,則保險公司在保險金范疇之中依照具體損失量支付賠償,此時,保險金會低于財產(chǎn)全部價值,與具體損失量相同。第二種合同為非足額合同,也叫作低額合同,即保險金低于財產(chǎn)保險具體價值。此類合同之中,一旦引發(fā)保險事故,則保險公司依照保險金同保險價值關(guān)系比例行使賠償職責(zé)。第三種合同為超額合同,也就是保險金高于財產(chǎn)保險價值的合同。依照我國保險法要求,保險金不應(yīng)高出財產(chǎn)保險價值,如果確實(shí)超出價值,則此超出部分無效。此法律規(guī)定全面印證了保險法遵循的補(bǔ)償原則。因而在超額財產(chǎn)保險合同制中,一旦引發(fā)保險事故,則保險公司僅僅承擔(dān)實(shí)際的損失部分,將保險價值作為劃分界限。具體來說,對超額保險事項(xiàng),可依照投保方在投保過程中的心理傾向劃分成善意以及惡意投保兩類。倘若投保方從善意的角度出發(fā)最終形成了超額保險問題,則保險方在標(biāo)的現(xiàn)實(shí)價值范疇中負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任,超額范圍則認(rèn)定為無效。倘若投保方從惡意的角度出發(fā)最終形成了超額保險的問題,則保險公司應(yīng)依法對財產(chǎn)保險合同做解除處理。
四、結(jié)語
總之,為有效預(yù)防財產(chǎn)保險認(rèn)定不清、賠償不合理、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的問題,我們只有真正明確財產(chǎn)保險賠償內(nèi)涵與賠償原則,依照我國財產(chǎn)保險發(fā)展特征、現(xiàn)實(shí)狀況,制定科學(xué)對策。真正明確財產(chǎn)保險價值以及保險金額,方能確保合同當(dāng)事人雙方享有合法權(quán)益,實(shí)現(xiàn)適用法律層面的人人平等,開創(chuàng)良好、公正、合法的行業(yè)環(huán)境,贏得更多人群的認(rèn)可與支持,進(jìn)而真正推動我國財產(chǎn)保險行業(yè)向著更高、更強(qiáng)的方向發(fā)展與提升。
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財產(chǎn)保險論文10
摘要:行為導(dǎo)向是適應(yīng)時代發(fā)展要求的一種現(xiàn)代教育思想,對于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力起著十分重要和有效的作用,所以日益被世界各國教育界與勞動界的專家所推崇。本文通過分析行為導(dǎo)向應(yīng)用于財產(chǎn)保險教學(xué)中的原因,探討了財產(chǎn)保險教學(xué)中的各種行為導(dǎo)向法,并力圖找出最行之有效的行為導(dǎo)向法,以期提高該課程的教學(xué)效果。
關(guān)鍵詞:行為導(dǎo)向;教學(xué);財產(chǎn)保險;效果
行為導(dǎo)向是上世紀(jì)80年代以來,世界教育教學(xué)論中出現(xiàn)的一種新的思潮,是為適應(yīng)時代發(fā)展要求而提出的一種現(xiàn)代教育思想。由于行為導(dǎo)向教學(xué)對于培養(yǎng)人的全面素質(zhì)和綜合能力方面起著十分重要和有效的作用,所以日益被世界各國教育界與勞動界的專家所推崇。本世紀(jì)初期,我國引入“行為導(dǎo)向教學(xué)法”,各領(lǐng)域都進(jìn)行了“行為導(dǎo)向教學(xué)法”的試點(diǎn)工作,也取得了實(shí)質(zhì)性的成果,給我國教育教學(xué)注入了新的活力。保險業(yè)作為我國快速發(fā)展的朝陽行業(yè)之一,對保險教育提出了較高的要求,如何培養(yǎng)出具有時代特征、滿足現(xiàn)時保險發(fā)展需要的專業(yè)人才顯得尤為重要。《財產(chǎn)保險》是保險專業(yè)教育的主干課程之一,本文力圖通過研究在財產(chǎn)保險教學(xué)中如何引進(jìn)行為導(dǎo)向,加強(qiáng)學(xué)生對該課程的理解和掌握,提升學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力,實(shí)現(xiàn)從課堂到工作的實(shí)時無縫對接。
一、《財產(chǎn)保險》教學(xué)中應(yīng)用行為導(dǎo)向的原因
行為導(dǎo)向教學(xué)模式是一種“能力本位”的教學(xué)理念,強(qiáng)調(diào)通過學(xué)生自己的實(shí)踐或行動來培養(yǎng)和提高專業(yè)能力。它提出了教學(xué)應(yīng)從理論培養(yǎng)向?qū)嵺`性教學(xué)轉(zhuǎn)化,從示范性教學(xué)向應(yīng)用性教學(xué)轉(zhuǎn)化的觀念。行為導(dǎo)向教學(xué)模式可簡單概括為在設(shè)計(jì)教學(xué)時充分考慮學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確性、學(xué)習(xí)活動的自主性、學(xué)習(xí)過程的交互性、學(xué)習(xí)成果的建構(gòu)性。學(xué)生在完成一個既定任務(wù)的過程中,在教師的幫助下,通過自主活動和小組分工協(xié)作,構(gòu)建自身新的知識體系,獲得各種能力。教學(xué)目標(biāo)也從單一認(rèn)知轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)和跨專業(yè)的認(rèn)知、合作的情感體驗(yàn)、克服難題的意志力訓(xùn)練和動手操作訓(xùn)練并舉的教學(xué)綜合目標(biāo),滿足了學(xué)習(xí)和教學(xué)的不同方面的要求!秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》明確提出高等教育要“重點(diǎn)擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)!,并提出“強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)”是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段。保險學(xué)專業(yè)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科,集經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、災(zāi)害學(xué)、醫(yī)學(xué)、工程學(xué)、數(shù)學(xué)和信息科學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域?yàn)橐惑w,體現(xiàn)出多學(xué)科相互滲透、交叉發(fā)展的邊緣性特點(diǎn)。這就決定了在保險學(xué)專業(yè)的教學(xué)中特別強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際,讓學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,通過實(shí)際問題的研究和解決來培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。事實(shí)上,保險業(yè)作為我國的朝陽產(chǎn)業(yè),正處于快速擴(kuò)張過程中,F(xiàn)階段急需即有扎實(shí)的理論功底,同時具備業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理等較強(qiáng)的實(shí)踐能力的人才,特別是擅長在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的復(fù)合型應(yīng)用人才!敦敭a(chǎn)保險》是保險學(xué)專業(yè)的專業(yè)主干課程之一。通過該課程的學(xué)習(xí),同學(xué)們需掌握財產(chǎn)保險運(yùn)營的基本規(guī)律、把握財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)體系及產(chǎn)品的主要特點(diǎn)、設(shè)計(jì)原理及營運(yùn)基礎(chǔ),為今后從事財產(chǎn)保險的營運(yùn)管理及產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下基礎(chǔ)。因此,《財產(chǎn)保險》教學(xué)較之其他專業(yè)基礎(chǔ)課顯示出更強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn),在教學(xué)中引入行為導(dǎo)向法具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、《財產(chǎn)保險》教學(xué)中行為導(dǎo)向的方式方法
行為導(dǎo)向作為一種教學(xué)方法,包括模擬教學(xué)、案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)和角色扮演等方法,我們在《財產(chǎn)保險》教學(xué)中分別采用了以上各種方法。
1.模擬教學(xué)法。在一種人造的情境或環(huán)境里學(xué)習(xí)某職業(yè)所需的知識、技能和能力。模擬訓(xùn)練給人一種身臨其境的感覺,更重要的是提供了許多重復(fù)的機(jī)會和隨時進(jìn)行過程評價的可能性,且成本較低。在教學(xué)中我們主要采用了以下兩種模擬教學(xué)法:第一,模擬財產(chǎn)保險公司營運(yùn)。將同學(xué)進(jìn)行分組,分別代表不同業(yè)務(wù)部門、行政職能部門及投保人,分別以不同的標(biāo)的物模擬投保、承保、客戶服務(wù)及理賠等環(huán)節(jié)。通過保險公司模擬營運(yùn),學(xué)生基本掌握了財產(chǎn)保險公司前臺營運(yùn)系統(tǒng)及后臺支持系統(tǒng)的組成,對保險公司各部門的職能有明確的認(rèn)識和了解。第二,我校目前建有多個金融實(shí)驗(yàn)室,如國泰安模擬交易所、股指期貨套利系統(tǒng)等,經(jīng)過我們的申請及到其他高?疾旖梃b,目前已初步建成保險公司業(yè)務(wù)營運(yùn)系統(tǒng)。這兩種方法在教學(xué)中相合配合交叉使用,作為學(xué)生模擬的檢驗(yàn)或示范,通過這種訓(xùn)練使學(xué)生對財產(chǎn)保險公司的組成有了全面準(zhǔn)確的把握。
2.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法即根據(jù)實(shí)際能力培養(yǎng)的需要,教師從實(shí)際工作中尋找恰當(dāng)案例,并引導(dǎo)學(xué)生通過案例分析和研究,達(dá)到為今后職業(yè)做準(zhǔn)備的目的。在分析過程中,學(xué)生自己提出問題,并自己找出解決問題的途徑和手段,從而培養(yǎng)獨(dú)立分析問題、處理問題的能力。財產(chǎn)保險有很多具體的業(yè)務(wù)類別,在實(shí)踐中呈現(xiàn)特殊性、發(fā)展性的特點(diǎn)。我們積極主動與保險公司聯(lián)系,收集整理了一系列針對性強(qiáng)、有代表性意義的真實(shí)案例,將之穿插運(yùn)用于教學(xué)中,通過學(xué)生的反饋進(jìn)一步凝煉,最后形成了與教材相配套的案例集。
3.項(xiàng)目教學(xué)法。將一個相對獨(dú)立的項(xiàng)目,交由學(xué)生自己處理。信息的收集、方案的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施及最終的評價,都由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。學(xué)生通過該項(xiàng)目的進(jìn)行,了解并把握整個過程及每一環(huán)節(jié)中的基本要求。財產(chǎn)保險中,每一張保單都可以看作是一個項(xiàng)目,特別是復(fù)雜的非標(biāo)準(zhǔn)體的保單。在教學(xué)中,每講授完一個單元,就讓學(xué)生自己獨(dú)立設(shè)計(jì)一款保單或者根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)一個保險方案,比如在介紹完所有的業(yè)務(wù)種類,讓學(xué)生為學(xué)校設(shè)計(jì)一保險方案;學(xué)完家庭財產(chǎn)保險后,讓學(xué)生設(shè)計(jì)一款大學(xué)生宿舍保險等。然后同學(xué)們再相互討論,不斷完善產(chǎn)品或方案。
4.角色扮演法。學(xué)生通過扮演不同角色,體驗(yàn)自身角色的內(nèi)涵活動,又體驗(yàn)對方角色的心理,從而充分展現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)社會中各種角色的“為”和“位”,達(dá)到培養(yǎng)社會能力和交際能力的`目的。角色扮演法屬情景教學(xué),創(chuàng)設(shè)一個“身臨其境”的感官效應(yīng),能提高學(xué)生專業(yè)能力、方法能力與社會能力。財產(chǎn)保險營運(yùn)涉及到多方主體,讓學(xué)生分別選定不同的角色,如投保人、核保人、理賠員、客戶服務(wù)人員、事故第三方等,由其主導(dǎo)設(shè)計(jì)一保險場景并進(jìn)行演練。
5.大腦風(fēng)暴教學(xué)法!按竽X風(fēng)暴”教學(xué)法是教師引導(dǎo)學(xué)生就某一問題自由發(fā)表意見,而對其意見的正確性或準(zhǔn)確性教師不進(jìn)行任何評價的方法。這種方法是一種能在最短的時間里,獲得最多的思想和觀點(diǎn)的方法。通過鼓勵學(xué)生發(fā)現(xiàn)并提出問題,給他們以成就感,激發(fā)其學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動力。該方法主要在前面幾種方法中同步使用,也可以在理論教學(xué)中使用,老師針對學(xué)生的案例分析、項(xiàng)目實(shí)施、角色演練進(jìn)行即時的、隨機(jī)的、針對性的提問,啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行多維度思考,鍛煉學(xué)生快速反應(yīng)的能力。
三、行為導(dǎo)向法在《財產(chǎn)保險》教學(xué)中的效果評析
財產(chǎn)保險作為保險專業(yè)課,教學(xué)重點(diǎn)是各種財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)及其運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律,傳統(tǒng)的教學(xué)方法側(cè)重于通過現(xiàn)行產(chǎn)品解讀,讓學(xué)生把握財產(chǎn)保險的特點(diǎn)及與其他保險業(yè)務(wù)區(qū)別,由于缺乏感性認(rèn)識,學(xué)生會感覺比較枯燥,教學(xué)效果大打折扣,而行為導(dǎo)向法立足于引導(dǎo)學(xué)生、啟發(fā)學(xué)生、調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性。教學(xué)效果得到了極大提升。
1.增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性:這種教學(xué)方法容易激起學(xué)生的好奇心,產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)愿望,積極參與教學(xué)過程。課堂上學(xué)生積極思考,與教師產(chǎn)生互動,充分調(diào)動了課堂氣氛。
2.提高了學(xué)生創(chuàng)新及應(yīng)用能力:案例式教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等方法的引入,大大開闊了學(xué)生的視野,不再是以前保險條款的閱讀和復(fù)述,而是自由地發(fā)揮,激發(fā)了學(xué)生的潛能,其創(chuàng)新能力及應(yīng)用能力也得到大大提高。
3.有助于學(xué)生個性的發(fā)展:多樣化的教學(xué)方法,如頭腦風(fēng)暴、角色扮演、項(xiàng)目教學(xué)可以使學(xué)生的社交能力、應(yīng)變能力、協(xié)同工作的能力得到有效的訓(xùn)練,有利于學(xué)生的個性發(fā)展,從而為今后的學(xué)習(xí)和工作打下良好的基礎(chǔ)。
4.對教師提出了更高的要求:該法對教師的教學(xué)能力和專業(yè)素質(zhì)提出更高要求。每一種行為導(dǎo)向法,都需要在教師的引導(dǎo)下,學(xué)生參與收集信息、制訂計(jì)劃、選擇方案、實(shí)施目標(biāo)、反饋信息到成果評價的全過程,讓學(xué)生既了解總體,又清楚每一個具體環(huán)節(jié)的運(yùn)作,并從中得到關(guān)鍵能力的提高。
總之,通過近兩年的嘗試,行為導(dǎo)向法在《財產(chǎn)保險》教學(xué)中的運(yùn)用,使學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性得到很大提高,學(xué)習(xí)熱情也高漲,理論教學(xué)再加上一系列行業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法使學(xué)生對財產(chǎn)保險的基礎(chǔ)理論知識及應(yīng)用有了扎實(shí)的認(rèn)識和理解,也對其后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),提升了學(xué)生在就業(yè)市場上的競爭力。
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財產(chǎn)保險論文11
一、費(fèi)用分?jǐn)倖栴}的提出
構(gòu)建多維盈利分析模型,需要我們將各項(xiàng)成本費(fèi)用科目、指標(biāo)合理的在時間、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、客戶、渠道等維度中進(jìn)行科學(xué)合理的歸集和分配,由此引出了費(fèi)用分?jǐn)倖栴}。費(fèi)用分?jǐn)倖栴}起源于交強(qiáng)險的單獨(dú)核算,為出具交強(qiáng)險年度報告,需要將費(fèi)用合理區(qū)分專屬費(fèi)用和共同費(fèi)用并進(jìn)行精確分配和歸屬。20xx年8月29日,為了規(guī)范保險公司費(fèi)用分?jǐn)?提高會計(jì)信息質(zhì)量和公司財務(wù)管理水平,保監(jiān)會制定了《保險公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢?對保險公司的費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)行了科學(xué)指導(dǎo)、合理定義。《保險公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢分赋?保險公司所指的費(fèi)用是指保險公司在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的、會導(dǎo)致所有者權(quán)益減少的、與向所有者分配利潤無關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的總流出,包括賠款支出、分保賠款支出、各類給付、退保金、準(zhǔn)備金提轉(zhuǎn)差、傭金、手續(xù)費(fèi)、分保費(fèi)用支出、營業(yè)稅金及附加、營業(yè)費(fèi)用、提取保險保障基金等等;費(fèi)用分?jǐn)偟囊饬x,基于產(chǎn)品定價、成本費(fèi)用控制、分支機(jī)構(gòu)考核和經(jīng)營管理的需要,從某種意義上來說,還伴隨著管理方式的改變,比如,各大保險公司集中管理后出現(xiàn)的運(yùn)營中心、后援中心的成本分?jǐn)倖栴}!斗?jǐn)傊敢吠瑫r指出:本指引是保險公司費(fèi)用分?jǐn)偝绦蚝蜆?biāo)準(zhǔn)的最低要求。保險公司可以在遵循本指引基本原則的前提下,結(jié)合公司實(shí)際情況開發(fā)更為科學(xué)、準(zhǔn)確、合理的費(fèi)用分?jǐn)偡椒?也可以開發(fā)作業(yè)成本法等更為先進(jìn)的成本核算和管理模式,但要向中國保監(jiān)會申請驗(yàn)收合格后方可實(shí)施。目前,各保險公司向保監(jiān)會上報的.費(fèi)用分?jǐn)偣芾磙k法,絕大多數(shù)都是嚴(yán)格按照《分?jǐn)傊敢饭芾硪?采用規(guī)范的費(fèi)用分類、分?jǐn)偭鞒毯头謹(jǐn)倶?biāo)準(zhǔn),差別也大多只在于業(yè)務(wù)部門的界定、分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)的調(diào)整,很少有保險公司在作業(yè)成本法等更為先進(jìn)的管理會計(jì)管理辦法上有所突破。從目前實(shí)施的情況來看,缺乏分渠道、分機(jī)構(gòu)的費(fèi)用分?jǐn)偭鞒?分險種、分業(yè)務(wù)類別的成本分?jǐn)偛粔蚓?xì),成本分?jǐn)倲?shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確,不能充分滿足目前精細(xì)化的管理需要,費(fèi)用分?jǐn)偣芾磙k法需要注入新的內(nèi)容,成本費(fèi)用需要進(jìn)行更進(jìn)一步的細(xì)分。
二、架構(gòu)多維盈利分析模型的關(guān)鍵在于對費(fèi)用進(jìn)行合理分?jǐn)?/strong>
1.費(fèi)用分?jǐn)?/p>
觀察我們的利潤表,已賺保費(fèi)的各個項(xiàng)目、綜合賠款的各個項(xiàng)目、綜合費(fèi)用的各個項(xiàng)目、營業(yè)稅金及附加、手續(xù)費(fèi)及傭金支出、攤回分保費(fèi)用都是可以分到機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、渠道的。無法直接分到機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、渠道的有:
(1)投資收益;
(2)公允價值變動收益;
(3)匯兌損益;
(4)其他業(yè)務(wù)收入;
(5)業(yè)務(wù)及管理費(fèi);
(6)其他業(yè)務(wù)成本;(7)資產(chǎn)減值損失;等等在一般的保險公司經(jīng)營活動中,匯兌損益、其他業(yè)務(wù)收入、其他業(yè)務(wù)支出、資產(chǎn)減值損失科目發(fā)生金額較小,對總體損益影響不大。因此,關(guān)鍵是在對投資收益、業(yè)務(wù)及管理費(fèi)進(jìn)行分?jǐn)倳r,根據(jù)作業(yè)流程拓展業(yè)務(wù)部門的范圍,增加分渠道、分機(jī)構(gòu)進(jìn)行分?jǐn)偟牧鞒?調(diào)整分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)、因子,以更準(zhǔn)確的體現(xiàn)分?jǐn)偟慕Y(jié)果,滿足分機(jī)構(gòu)、分渠道、分險種、分業(yè)務(wù)類別的精細(xì)化管理需要,為更好的管理決策提供支持。
2.費(fèi)用分析
為此,在研究《保險公司費(fèi)用分?jǐn)傊敢返幕A(chǔ)上,我們提出以下幾條辦法,以期能對費(fèi)用分?jǐn)偣芾磙k法進(jìn)行改進(jìn):
(1)增加費(fèi)用核算管理的維度,包括險種險類險別、業(yè)務(wù)來源(渠道)、車型、客戶、成本中心、基金中心、收支項(xiàng)目、承諾項(xiàng)目、內(nèi)部訂單號、機(jī)構(gòu)歸屬、境內(nèi)境外、專屬費(fèi)用標(biāo)識等核算維度;另外,強(qiáng)化核算精細(xì)化管理要求,通過這些措施,增加專屬費(fèi)用的占比,減少共同費(fèi)用的占比;
(2)對費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)合理細(xì)分,根據(jù)費(fèi)用屬性合理選擇費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)偭鞒。比?原來費(fèi)用區(qū)分為三類,人力成本、資產(chǎn)折舊和其他費(fèi)用,現(xiàn)在我們可將費(fèi)用細(xì)分,劃分為固定費(fèi)用、變動費(fèi)用,或者管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用,或者固定費(fèi)用、變動費(fèi)用和運(yùn)營費(fèi)用。每一項(xiàng)成本費(fèi)用可根據(jù)分類依據(jù)再具體細(xì)分,細(xì)化歸屬后根據(jù)費(fèi)用屬性合理匹配較為合適的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)偭鞒?
(3)在原有分險種、分業(yè)務(wù)類別的分?jǐn)偭鞒袒A(chǔ)上,增加分機(jī)構(gòu)、分渠道的費(fèi)用分?jǐn)偭鞒獭6嗑S盈利分析的要旨,就在于細(xì)分市場,細(xì)分市場不僅僅需要分險種分業(yè)務(wù)類別進(jìn)行區(qū)分,還需要分機(jī)構(gòu)、分渠道、分客戶進(jìn)行區(qū)分,不僅僅是單個進(jìn)行區(qū)分,也可以是對其任意組合進(jìn)行的區(qū)分。
(4)在共同費(fèi)用的分?jǐn)偵?采用作業(yè)成本法,對每一類費(fèi)用根據(jù)成本動因科學(xué)合理歸屬費(fèi)用。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展,往往是根據(jù)成本動因比如渠道或者產(chǎn)品調(diào)整部門,費(fèi)用分?jǐn)傄矐?yīng)該遵循這一原則來進(jìn)行分配。根據(jù)成本動因,或者新增成本中心,調(diào)整費(fèi)用分?jǐn)偭鞒?或者調(diào)整分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)傄蜃?使得分?jǐn)偨Y(jié)果相對更加準(zhǔn)確。
三、結(jié)語
綜上來看,為加強(qiáng)財產(chǎn)保險公司的管理決策水平和盈利能力,需要進(jìn)行市場細(xì)分,而市場細(xì)分,需要我們進(jìn)行多維盈利分析,架構(gòu)多維盈利分析模型的關(guān)鍵在于對費(fèi)用進(jìn)行合理分?jǐn)。因?科學(xué)合理的費(fèi)用分?jǐn)倢ω敭a(chǎn)保險公司的經(jīng)營管理起到了重要的作用。
財產(chǎn)保險論文12
引言
目前保險公司所面臨的風(fēng)險非常復(fù)雜多變,迫切地需要從保險公司的角度來研究其面臨的風(fēng)險以及對風(fēng)險的控制。保險公司對風(fēng)險的認(rèn)識與控制對公司的穩(wěn)健發(fā)展起著非常重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展,越來越多的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)入我國,對我國經(jīng)濟(jì)造成了一定的沖擊,而保險具有經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、社會管理和資金融通三大功能,對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定具有重要的作用,因此,也就愈加凸顯了保險公司的風(fēng)險與風(fēng)險控制的重要性。自入世以來,我國的保險業(yè)面臨著與國際金融機(jī)構(gòu)的激烈競爭,同時又面臨著諸多風(fēng)險,包括承保風(fēng)險、理賠風(fēng)險、籌資風(fēng)險、投資風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險,這些風(fēng)險阻礙著保險公司的發(fā)展影響了保險公司的財務(wù)管理水平。因此,我國保險業(yè)必須提高對風(fēng)險的識別及控制能力,提高警惕,構(gòu)建合理有效的風(fēng)險管理體系,真正做到識別風(fēng)險、控制風(fēng)險、利用風(fēng)險。
1財產(chǎn)保險公司的主要風(fēng)險分析
1.1承保風(fēng)險的分析
承保風(fēng)險是指在投保過程中,核保人員對保險標(biāo)的缺乏認(rèn)知和評估而產(chǎn)生的風(fēng)險。財產(chǎn)保險公司想要防范、降低保險公司的經(jīng)營風(fēng)險,應(yīng)當(dāng)從源頭抓起,減少不符合標(biāo)準(zhǔn)的承保業(yè)務(wù)。承保風(fēng)險可以劃分為:①被保險人或投保人有欺詐的傾向投保人在財產(chǎn)保險合同生效后,故意發(fā)生財產(chǎn)保險合同規(guī)定范圍內(nèi)的保險事故,借此騙取保險公司賠償。②被保險人具有心理風(fēng)險。被保險人在成功投保后就會放松警惕心,如外出忘記鎖門,開車不謹(jǐn)慎等等。③核保人員無法準(zhǔn)確分別風(fēng)險。核保人員對業(yè)務(wù)情況不夠熟悉,而業(yè)務(wù)員試圖獲取承保傭金而故意隱瞞風(fēng)險情況,或者核保人員素質(zhì)不高,無法對風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確的識別。④承保條件放寬或降低。出于提升公司銷售額的目的,降低了業(yè)務(wù)承保條件,為被保險人的心理風(fēng)險提供了溫床。
1.2理賠風(fēng)險的分析
理賠風(fēng)險是指保險公司對合同規(guī)定范圍內(nèi)發(fā)生的保險事故進(jìn)行勘查核損以后對保險人進(jìn)行賠償?shù)娘L(fēng)險。理賠的基本流程為:報案—勘察—核損—結(jié)案—復(fù)核—審批—賠償。理賠風(fēng)險可以分為6類:①保險人為了自身利益逃避賠償責(zé)任。保險人故意扭曲保險合同中的個別條款,如責(zé)任范圍、賠償金額等。②投保人未盡到及時告知的義務(wù),導(dǎo)致保險公司作出錯誤決定。在財產(chǎn)保險合同有效期間,保險標(biāo)的發(fā)生了影響保險人決定繼續(xù)或終止承保、提高保險費(fèi)率的改變,但是投保人并未及時告知財產(chǎn)保險公司。③合理的求償部分發(fā)生誤解導(dǎo)致該賠償未賠,由于種種不可預(yù)知的原因,保險人對求償部分產(chǎn)生誤解。④保險公司對保險合同的免責(zé)條款及相關(guān)的注意義務(wù)沒有盡到提醒的義務(wù)。⑤財產(chǎn)保險公司整體的風(fēng)控意識不強(qiáng)。⑥保險公司缺乏法制觀念,存在時間風(fēng)險。在處理理賠案件中,保險人與客戶發(fā)生法律糾紛,耗費(fèi)時間長,為了公司的形象及聲譽(yù),即使不必承擔(dān)保險責(zé)任,依舊對客戶進(jìn)行賠償。
1.3聲譽(yù)風(fēng)險的分析
聲譽(yù)風(fēng)險是指保險公司經(jīng)營、管理等行為導(dǎo)致的負(fù)面評價的風(fēng)險。財產(chǎn)保險公司聲譽(yù)風(fēng)險存在的根本原因在于保險公司所承擔(dān)的義務(wù)。財產(chǎn)保險公司作為風(fēng)險的承擔(dān)者,當(dāng)發(fā)生了財產(chǎn)保險合同規(guī)定的保險事故時,財產(chǎn)保險公司理應(yīng)按照合同約定賠償保險金,若不能履行,必定會對其聲譽(yù)產(chǎn)生不利影響。財產(chǎn)保險公司應(yīng)當(dāng)對保險合同內(nèi)容盡到說明提醒義務(wù),反之,則會形成爭議,導(dǎo)致保險公司聲譽(yù)受損。聲譽(yù)保險作為諸多風(fēng)險的其中一種,具有風(fēng)險的一般特征,如客觀性、可測性、不確定性等特點(diǎn),但是聲譽(yù)風(fēng)險還具有自己的一些特點(diǎn)。聲譽(yù)保險具有相關(guān)性。保險公司面臨的多種風(fēng)險,如財務(wù)風(fēng)險、人力資源風(fēng)險等等,這些風(fēng)險均與聲譽(yù)風(fēng)險聯(lián)系密切。聲譽(yù)保險具有廣泛性。由于保險經(jīng)營的對象是風(fēng)險,人們通常注重的是發(fā)生損失時是否能夠得到相應(yīng)的`賠償或給付,換言之,如果一家保險公司的聲譽(yù)遭到質(zhì)疑,很有可能會牽連其他保險公司甚至是整個保險行業(yè)。聲譽(yù)風(fēng)險具有復(fù)雜性。聲譽(yù)風(fēng)險與其他諸多風(fēng)險息息相關(guān),無法對其進(jìn)行獨(dú)立的研究分析,而且聲譽(yù)是一種無形資產(chǎn),無法衡量。
2財產(chǎn)保險公司風(fēng)險控制的主要對策
2.1承保風(fēng)險的控制對策
承保是整個保險活動的第一步,關(guān)系著保險公司業(yè)務(wù)的質(zhì)量,對承保風(fēng)險進(jìn)行正確的控制有助于增加公司收益,增強(qiáng)公司競爭力,擴(kuò)大市場份額。而想要正確有效地控制承保風(fēng)險就勢必需要建立健全有效的承保管理體系,可以從以下幾個方面著手:
。1)做好產(chǎn)品定價環(huán)節(jié),細(xì)化風(fēng)險選擇,不斷提升風(fēng)險定價能力,確保保費(fèi)充足,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)承保業(yè)務(wù)的發(fā)展,限制低質(zhì)量虧損業(yè)務(wù)的發(fā)展,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
。2)對客戶的資信進(jìn)行評級,評級達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求,不予分期付費(fèi),同時對客戶的償債能力進(jìn)行評估,根據(jù)不同的等級制定不同的政策,實(shí)行差異化管理。
。3)核保人員要注重承保風(fēng)險控制的及時性和有效性,一定要對保險標(biāo)的的風(fēng)險情況進(jìn)行實(shí)地勘察,評定風(fēng)險,防止業(yè)務(wù)員及客戶道德風(fēng)險的發(fā)生,保證承保政策的合理性。
。4)加強(qiáng)承保風(fēng)險管理體系建設(shè),確保其有效性及執(zhí)行力。一個健全有效的承包管理體系,不僅有助于提高效率、減少后期理賠爭議,更有利于提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)承保風(fēng)險掌控,促進(jìn)公司盈利。由于市場的多變性,公司內(nèi)外部環(huán)境也會相應(yīng)的發(fā)生變化,因此,應(yīng)該確保承包管理體系的有效性,不斷更新,與時俱進(jìn),同時,更應(yīng)該確保其執(zhí)行力,切實(shí)落實(shí)相關(guān)管理政策。
2.2理賠風(fēng)險的控制對策
理賠是保險業(yè)務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),理賠風(fēng)險的控制關(guān)系到公司的切身利益。因此,有必要建立一個健全有效的監(jiān)管體系,在合理公開的前提下,最大程度地合理規(guī)避理賠風(fēng)險,減少成本支出。
。1)需要明確保險公司所承擔(dān)的保險責(zé)任,完善保險合同的內(nèi)容,減少歧義語句的使用。由于保險合同是人為制定,難免出現(xiàn)各種各樣的漏洞與歧義,例如,合同的相關(guān)條款缺失或者敘述模糊,使得保險責(zé)任不明,在理賠的時候容易造成糾紛。因此,需要保險公司理賠人員熟悉保險責(zé)任及范圍,堅(jiān)持誠信原則。
(2)加強(qiáng)理賠人員的專業(yè)知識,定期培訓(xùn)宣導(dǎo),提高理賠人員的專業(yè)技能。隨著社會的快速發(fā)展,保險產(chǎn)品越來越復(fù)雜多變,理賠風(fēng)險也隨之變化,理賠人員也應(yīng)該與時俱進(jìn),熟悉業(yè)務(wù)及其相關(guān)條款,提高服務(wù)質(zhì)量,合理規(guī)避控制理賠風(fēng)險。同時,建立獎勵懲罰機(jī)制,針對理賠人員不同的工作內(nèi)容及崗位性質(zhì)建立不同的獎懲標(biāo)準(zhǔn),表彰獎勵業(yè)績優(yōu)秀、能力卓著的員工,淘汰未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工,促使理賠人員積極向上,不斷提高自身能力,為公司創(chuàng)造更多的價值。
。3)完善核保流程及理賠操作流程,核保關(guān)系著保險公司是否給予理賠,因此,應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān),確保核保流程嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行,防范投保人虛假索賠,確保理賠的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
2.3聲譽(yù)風(fēng)險的控制對策
聲譽(yù)是一個公司生存的基礎(chǔ),良好的聲譽(yù)能夠?yàn)楣編韮r值與利潤。隨著保險業(yè)的迅速發(fā)展,保險公司逐漸得到人們的重視和關(guān)注,然而,由于保險公司的某些推銷行為導(dǎo)致人們對于保險的認(rèn)可率低,對保險公司的聲譽(yù)造成了不利影響,因此,保險公司必須重視自身的聲譽(yù)建設(shè),控制聲譽(yù)風(fēng)險。
。1)要對公司的聲譽(yù)給予足夠的重視,加強(qiáng)員工對于聲譽(yù)風(fēng)險的認(rèn)知,將聲譽(yù)管理加入到企業(yè)文化建設(shè)中去。一個良好的聲譽(yù)形象就是公司最強(qiáng)有力的宣傳,只有正確認(rèn)識到這一風(fēng)險,才能積極有效地進(jìn)行聲譽(yù)風(fēng)險控制。
(2)加強(qiáng)財產(chǎn)保險公司的聲譽(yù)建設(shè),充分利用各種宣傳媒介,提高知名度與認(rèn)可度,從而有利于為公司帶來更多的客戶資源,搶占市場份額。
。3)建立嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制和獎懲機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范員工的行為,使得保險業(yè)務(wù)依照法律規(guī)定順利開展,同時,也要對聲譽(yù)進(jìn)行督察,對于危害公司聲譽(yù)風(fēng)險的行為要嚴(yán)格監(jiān)管,從根本上阻止聲譽(yù)風(fēng)險的事件的發(fā)生。
財產(chǎn)保險論文13
一、實(shí)務(wù)中的難題
在日益復(fù)雜的民商事交往中,人們不再是機(jī)械地按現(xiàn)有的法律規(guī)定來辦事,在很多方面各當(dāng)事人出于效率、安全等多方面的考慮來選擇一種自認(rèn)為是最優(yōu)的方式來進(jìn)行民商事交往,而這種“最好的方式”或是違反現(xiàn)有法律規(guī)定或是現(xiàn)有法律沒有規(guī)定。例如在銀行貸款業(yè)務(wù)中,銀行為了降低貸款風(fēng)險要求成為財產(chǎn)保險合同中的受益人,這就出現(xiàn)了我國《保險法》上的一個新概念。對這個新概念我們?nèi)绾慰创旅嫦冉榻B實(shí)務(wù)中的兩個案例。案例一:原告王某就其實(shí)際控制使用的一輛貨車向被告某保險公司投保第三者責(zé)任險和車輛損失險,保單中約定該貨車行駛證上載明的貨車所有人郭某為被保險人,保單特別約定欄中載明受益人為原告。后原告在駕駛系爭車輛時發(fā)生交通事故,遂就第三者責(zé)任險及車輛損失險向被告申請理賠,然被告以“財產(chǎn)保險合同中受益人并非保險法上的受益人,保險法意義上的受益人僅限于人身保險合同”、“受益人的保險金請求權(quán)是期待權(quán),受益人只有在被保險人死亡后才享有現(xiàn)實(shí)的請求權(quán)”為由拒絕理賠。案例二:原告上海某暖通設(shè)備有限公司與被告某保險公司簽訂財產(chǎn)保險基本險合同,保險標(biāo)的為原告的廠房,被保險人為原告,第一受益人系為原告提供房屋抵押貸款的上海某銀行。在“麥莎”臺風(fēng)期間,原告的涉訴房屋發(fā)生了倒塌事故,遂向被告申請理賠,而被告認(rèn)為該保險合同的第一受益人是上海某銀行,原告無權(quán)主張理賠事項(xiàng)。案例一中王某既是投保人也是“受益人”,車主郭某是被保險人。被告某保險公司依照《保險法》認(rèn)為財產(chǎn)保險合同不存在“受益人”,只有被保險人可以在保險事故發(fā)生之后向保險人請求補(bǔ)償。在案例二中,保險公司卻是一種相反的態(tài)度,即認(rèn)可財產(chǎn)保險合同受益人的正當(dāng)性,并以此為理由提出原告訴訟主體不適格的辯解。由此可見在保險實(shí)務(wù)中,銀行貸款與財產(chǎn)保險的綁定、責(zé)任險中的受益人等問題已經(jīng)日益凸顯,但是面對此類糾紛時,我國的《保險法》顯得力不從心。我國《保險法》第22條第3款規(guī)定:“受益人是指人身保險合同中由被保險人或者投保人指定的享有保險金請求權(quán)的人,投保人、被保險人可以為受益人!贝颂幹皇且(guī)定人身保險合同中有受益人,卻對財產(chǎn)保險合同中是否可以存在受益人未作規(guī)定。正是這一缺位,導(dǎo)致人們對財產(chǎn)保險合同中受益人的效力頗有爭議,各地法院在審理“財產(chǎn)保險合同受益人案件”時結(jié)果也相左。我國《保險法》現(xiàn)有的缺位規(guī)定使得處于私法領(lǐng)域中原本自由的人們變得不安起來,基于這樣的考慮,筆者認(rèn)為很有必要在立法上設(shè)置財產(chǎn)保險合同受益人,并對其具體的權(quán)利義務(wù)加以明確規(guī)定。
二、設(shè)立財產(chǎn)保險合同受益人的學(xué)理基礎(chǔ)
傳統(tǒng)的保險法理論認(rèn)為人身保險特別是人壽保險,以人身為保險標(biāo)的,如果不設(shè)立保險受益人則可能會出現(xiàn)無人受領(lǐng)保險金的情形,因此為了避免這種情形出現(xiàn),各國立法上都設(shè)置了人身保險受益人。同樣,我們亦會發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)保險中也有可能出現(xiàn)被保險人死亡的情形,為什么我們的立法單就人身保險中的此種情形作了立法補(bǔ)救呢?
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1.受益人的概念:由上引我國《保險法》第22條第3款規(guī)定可知受益人可以是如下三類人:投保人、被保險人和上述兩類人所指定的人(第三人);許多發(fā)達(dá)國家的立法例以及許多學(xué)者都認(rèn)為受益人是根據(jù)保險合同享有保險補(bǔ)償金請求權(quán)的人。所以受益人實(shí)際上指的就是在保險事故發(fā)生之后可以請求保險公司給付補(bǔ)償金的人。我們還要注意到一點(diǎn),當(dāng)投保人或被保險人未指定第三人時,投保人或被保險人自身就是受益人,在此種情況下,投保人或被保險人的身份是雙重的,而由投保人或被保險人指定的第三人在身份上則不具多重性,即他不具備保險合同上的其他身份。為了區(qū)別兩種不同身份受益人,我們將受益人分為廣義的受益人和狹義的受益人,狹義受益人即為第三人,而廣義受益人則是包括投保人、被保險人和狹義受益人。在財產(chǎn)保險合同中,一旦保險事故發(fā)生,被保險人就享有保險金請求權(quán)(實(shí)際上就是受益權(quán)),因此我們可以認(rèn)為廣義的受益人是廣泛存在于保險合同中的,當(dāng)然包括財產(chǎn)保險合同,所以本文所探討的受益人只是在學(xué)界有爭議的即狹義概念上的受益人。
2.設(shè)置受益人的功能:自海上貿(mào)易逐漸發(fā)展以來,商業(yè)繁榮的背后有著令人擔(dān)憂的風(fēng)險。在此背景下,保險這一“分散風(fēng)險,消化損失”的“經(jīng)濟(jì)制度”就應(yīng)運(yùn)而生了。不妨這樣說,保險制度是一種消極的保值投資,這種投資是為了消化在商業(yè)往來中出現(xiàn)的風(fēng)險。設(shè)置受益人就是為了使在危險發(fā)生時有人可獲得補(bǔ)償從而達(dá)到保值的原初目的。傳統(tǒng)的'保險理論認(rèn)為“誰投保,誰受損,誰獲償”,這是機(jī)械地把保險的功能與特定的人相聯(lián)系,而忽視了保險制度的投資保值功能,因而是有局限性的。在一份保險中,對保險標(biāo)的具有保險利益的主體并非是唯一的,如果簡單地將損失補(bǔ)償原則很狹隘地理解為“誰受損,誰獲償”,則將導(dǎo)致受益人被限定在被保險人之上的錯誤。通過上面的論述,筆者認(rèn)為設(shè)置受益人只是為了損失得到補(bǔ)償,實(shí)現(xiàn)保險分擔(dān)風(fēng)險、投資保值的價值。
(二)受益權(quán)的性質(zhì)和基礎(chǔ)
1.受益權(quán)的性質(zhì):受益權(quán)指的是保險合同中的受益人在保險事故發(fā)生之后可以向保險人請求支付保險補(bǔ)償金的權(quán)利。由此定義觀之,受益權(quán)實(shí)質(zhì)上是財產(chǎn)權(quán),因?yàn)槭芤鏅?quán)是通過對他人請求為一定行為(包括作為和不作為)而享受生活中的利益的權(quán)利。財產(chǎn)權(quán)較之于人身權(quán)的顯著特點(diǎn)是具有相對性和可讓與性。此般特點(diǎn)決定了受益人的選擇對象可以相對寬泛,而非局限在投保人或被保險人之中。理論界對于受益權(quán)的理論依據(jù)主要有三種解釋:
。1)雙合同理論,認(rèn)為存在受益人的合同實(shí)質(zhì)上為兩個合同,其一為投保人與保險人之間的合同,投保人有一個(受償)期待權(quán),一旦權(quán)利得以實(shí)現(xiàn),即成立第二個合同,將此權(quán)利轉(zhuǎn)讓給受益人;
。2)雙方意圖理論,認(rèn)為受益人享有受益權(quán)是基于保險合同雙方(投保人、被保險人與保險人)的主觀意圖;
。3)法律創(chuàng)設(shè)理論,認(rèn)為法律認(rèn)可受益人享有受益權(quán)。
通過分析,我們不難發(fā)現(xiàn)上述三種解釋都有內(nèi)在的缺陷。解釋(1)無法解決受益人的民事行為能力欠缺問題,且第二個合同的成立有主觀強(qiáng)加之嫌。解釋(2)的認(rèn)識與《保險法》中“受益人是由投保人或被保險人指定”的規(guī)定不符。而解釋(3)則根本避而不答。在傳統(tǒng)的合同理論中,相對性是合同的一個明顯的特征,即合同中的權(quán)利義務(wù)只是存在于訂立合同的雙方當(dāng)事人之間。但是隨著為第三人利益訂立的合同的出現(xiàn),傳統(tǒng)理論受到了挑戰(zhàn),因?yàn)樵摰谌瞬皇怯喖s當(dāng)事人卻享有合同上的權(quán)利。存在受益人的保險合同其實(shí)就是一個為第三人利益訂立的合同,在此類合同中,受益人并不直接參與到合同的訂立過程中去,且受益人只是投保人或被保險人指定而與受益人的意思無關(guān);另一方面在受益人的變更過程中亦不需要保險人同意,保險人只是對這一變更作備案而已,所以我們可以認(rèn)為受益權(quán)是投保人或被保險人單方意志為第三人所創(chuàng)設(shè)的財產(chǎn)權(quán)。
2.受益權(quán)的學(xué)理基礎(chǔ):第一,意思自治原則。對于作為財產(chǎn)權(quán)之一種的受益權(quán),具體由誰享有則是一個可基于權(quán)利原初享有者的意思自由而得以處分的結(jié)果。很顯然這樣的一種自由處分非但沒有引發(fā)道德上的危機(jī),亦充分尊重了合同當(dāng)事人的自由意志,所以立法上根本沒有必要對受益人的范圍作禁止性規(guī)定。前引案例二中,被告的理由是能夠成立的,既然原告與被告在訂立保險合同時就約定了銀行為受益人,對于這樣的自由意思表示,原告事后卻不承認(rèn),顯然是不誠信的表現(xiàn)。第二,商業(yè)交往中的安全與效率理論。對于不確定的危險,當(dāng)事人希望通過參加保險而在保險事故發(fā)生后仍可保有保險標(biāo)的的原有價值,這樣就能夠確保商業(yè)交往中的安全與效率。在財產(chǎn)保險中,債權(quán)人希望成為債務(wù)人保險合同中的受益人,這樣的做法正是債權(quán)人希望最大限度地規(guī)避商業(yè)風(fēng)險所造成的損失,因而是符合保險法的宗旨的。雖然對于保障債權(quán)人的利益已存在債的擔(dān)保等制度,但這些制度的前提是債務(wù)人的財產(chǎn)是要完好存在的,一旦債務(wù)人的財產(chǎn)滅失,這些制度就失去了其被創(chuàng)設(shè)的意義。在此種場合下指定債權(quán)人為受益人無疑是更好的保護(hù)了債權(quán)人的權(quán)利,也是對交易安全的一種保護(hù)。在前引案例一中,原告王某實(shí)際占有保險標(biāo)的物,由其行使受益權(quán)更為合理,也更能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性、高效性的要求。受益權(quán)是一種純獲益權(quán),不以負(fù)擔(dān)債務(wù)為己任,因此難免會被質(zhì)疑以第三人為受益人是否有轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、逃避債務(wù)。這種擔(dān)憂其實(shí)是多余的,保險具有射幸性質(zhì),對一個不曾確定的財產(chǎn)權(quán)利的轉(zhuǎn)移的行為加上這樣的嫌疑是莫須有的,另外,受益人的指定也決非是毫無限制的,必定要受到特定情形的制約。
三、財產(chǎn)保險合同受益人制度的具體建構(gòu)
對于作為財產(chǎn)保險合同標(biāo)的之一的財產(chǎn),我們主要是為了實(shí)現(xiàn)其使用價值和交換價值,因此保險法傳統(tǒng)的理論只認(rèn)可財產(chǎn)的所有人在保險事故發(fā)生后可以向保險公司請求給付保險金是有其合理的基礎(chǔ)。也正如我在前一部分所論及的,財產(chǎn)保險合同受益人在現(xiàn)實(shí)生活中又有存在的必要,因此我國《保險法》在以后修訂時設(shè)置財產(chǎn)保險合同受益人是必要和可行的。雖然我們認(rèn)為設(shè)立財產(chǎn)保險合同受益人有著現(xiàn)實(shí)的需要和理論的基礎(chǔ),但是同時也要注意到設(shè)置財產(chǎn)保險合同受益人也會帶來一些弊端。例如在車貸險中銀行作為受益人,當(dāng)保險標(biāo)的(車輛)出現(xiàn)輕微損壞時由銀行向保險公司請求給付保險金,此時我們會發(fā)現(xiàn)這樣的結(jié)論是很難讓人接受的,銀行希望成為受益人的主要目的就是為了保證貸出款項(xiàng)能夠及時、安全收回,而在上述情形中車輛只是輕微損壞,根本不至于損害到銀行的債權(quán)的實(shí)現(xiàn),但是對于車輛的所有人而言這樣的損壞卻可能是致命的。如果在此種情形下還允許銀行成為受益人顯然有違公平和效率的要求。所以我們認(rèn)為在建構(gòu)財產(chǎn)保險合同受益人的時候不能單純地照搬現(xiàn)行《保險法》中有關(guān)人身保險合同受益人的規(guī)定,而是有所限制的。從上引的案例以及司法實(shí)務(wù)中的現(xiàn)狀,我們認(rèn)為財產(chǎn)保險合同受益人主要存在如下兩類合同中:第一類合同,即以保險標(biāo)的滅失為保險事故的財產(chǎn)保險合同。保險標(biāo)的滅失所帶來的損失往往比較大,此時就極有可能造成保險標(biāo)的的所有人無力償還債務(wù)從而危害債權(quán)人的利益。為了更好的保護(hù)債權(quán)人的利益,應(yīng)當(dāng)允許保險標(biāo)的所有人指定其債權(quán)人為受益人。至于排除財產(chǎn)輕微損害狀況的,這主要是因?yàn)檩p微損害所造成的損失比較小,由所有人本身請求給付更利于損失得到彌補(bǔ)。此類合同的各方面特征都與人身保險合同有著相似之處,因此在受益人指定、變更以及收益權(quán)喪失等方面的具體制度可以參照人身保險合同對受益人的相關(guān)規(guī)定。第二類合同,即符合保險標(biāo)的占有人與所有人分離的情形的合同。在資源有限的現(xiàn)實(shí)社會中,我們已經(jīng)深刻認(rèn)識到物盡其用的重要性,我們要求物之占有人積極使用該物。在物之所有人和占有人分離的情形下,現(xiàn)行《保險法》只是規(guī)定所有人可以在保險事故發(fā)生之后請求保險公司給付保險金,顯然這對于物的實(shí)際占有人來說這是不合理的。為了調(diào)動財產(chǎn)之占有人的積極性,也為了讓財產(chǎn)得到更加充分的利用,我們認(rèn)為在此類合同中設(shè)立受益人也是必要且合理的;谶@樣的制度設(shè)計(jì)理念,我們認(rèn)為此類合同對于受益人的規(guī)定應(yīng)該不同于人身保險合同中受益人的規(guī)定。首先,在受益人的指定方面,應(yīng)當(dāng)只允許投保人(財產(chǎn)的實(shí)際占有人)指定,且不需要被保險人同意。其次,在受益人的變更方面,根據(jù)誰指定誰變更的原則,仍舊是將此權(quán)利賦予投保人。最后,關(guān)于受益人的其他方面的規(guī)定則可以參照人身保險合同對受益人的規(guī)定。
四、結(jié)語
通過以上的論證,筆者認(rèn)為在特定的財產(chǎn)保險合同中設(shè)立受益人是切合社會經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)際需要的。而我國現(xiàn)行《保險法》對于財產(chǎn)保險合同中的受益人的缺位規(guī)定,不僅落后于世界立法之趨勢,更為重要的是這樣的缺位給審判實(shí)務(wù)帶來了諸多的不便,各地出現(xiàn)的不同判例使得法的統(tǒng)一性和權(quán)威性受到了挑戰(zhàn)。每一法律制度的創(chuàng)設(shè)都有一定的社會基礎(chǔ)和理論指導(dǎo),目前的社會現(xiàn)狀已表明“誰投保,誰受損,誰獲償”的傳統(tǒng)理論已經(jīng)不能適應(yīng)了,所以我們應(yīng)該對原有的理論加以擴(kuò)大的解釋、并創(chuàng)設(shè)新的制度以契合當(dāng)今社會的現(xiàn)實(shí)需要。設(shè)立財產(chǎn)保險合同受益人是符合現(xiàn)代法治和實(shí)踐的要求的,同時也是對保險合同受益人制度的完善和補(bǔ)充。
財產(chǎn)保險論文14
近年來,隨著保險行業(yè)的高速增長和不斷加劇的競爭,財產(chǎn)保險公司面臨著越來越復(fù)雜的內(nèi)外經(jīng)營形勢,對財務(wù)管理工作也提出了更高的要求。財務(wù)管理作為一種重要的保險公司經(jīng)營管理工具,在公司戰(zhàn)略計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控、管理過程中起著重要作用,是保險公司實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),不斷發(fā)展壯大的重要保障。因此,強(qiáng)化財務(wù)管理,規(guī)避財務(wù)風(fēng)險對于保險公司顯得尤為重要。
一、當(dāng)前財產(chǎn)保險公司財務(wù)風(fēng)險的具體表現(xiàn)形式
1.償付能力不足。
償付能力是保險公司對所承擔(dān)的保險責(zé)任的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償能力。影響保險公司償付能力的因素主要有資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、經(jīng)營穩(wěn)健性、盈利能力、業(yè)務(wù)質(zhì)量等方面。隨著財險公司業(yè)務(wù)的快速增長,部分保險公司由于經(jīng)營粗放、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理等原因,出現(xiàn)了連年虧損,未能建立起資本增長機(jī)制,最終導(dǎo)致償付能力持續(xù)下降。
2.費(fèi)率厘定不合理導(dǎo)致保費(fèi)充足率不高。
隨著國內(nèi)保險行業(yè)的激烈競爭,為了贏得更多的市場份額,大部分財險公司執(zhí)行保費(fèi)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)缺乏剛性管控,采用低層次價格戰(zhàn)的惡性競爭方式,或錯誤地采取“高手續(xù)費(fèi)、高返還”等承保優(yōu)惠,大大地降低了保費(fèi)充足率,很大程度上降低了公司的未來償付能力水平,從而引發(fā)財務(wù)風(fēng)險。
3.應(yīng)收保費(fèi)過高導(dǎo)致資金回收風(fēng)險較大。
財險公司為搶占市場,獲取保費(fèi),有時會采取延遲或分期收費(fèi)、業(yè)務(wù)員代刷代墊保費(fèi)或接受遠(yuǎn)期承兌票據(jù)等承保優(yōu)惠,從而導(dǎo)致公司產(chǎn)生了大量的應(yīng)收保費(fèi)。如果客戶的信用良好,能夠按約定期限繳費(fèi)則不會出現(xiàn)壞賬風(fēng)險;但如果公司催收措施不到位,造成保費(fèi)無法收回或無法全部收回,或者客戶財務(wù)狀況出現(xiàn)問題不能如期繳納,則極易形成壞賬,從而導(dǎo)致公司出現(xiàn)資金回收風(fēng)險、現(xiàn)金流入不足、投資收益降低,甚至造成償付能力不足的財務(wù)風(fēng)險。
4.理賠管控不當(dāng)導(dǎo)致賠付成本居高不下。
伴隨保險市場的競爭形勢呈現(xiàn)白熱化狀態(tài),財險公司在理賠方面存在較大的風(fēng)險隱患,主要表現(xiàn)在:為鞏固在市場占有的份額,財險公司通常在處理理賠案件時,對不屬于保險責(zé)任的賠款采取酌情賠償或人情賠償,理賠水分較多;一部分保險業(yè)務(wù)員或代理人法律意識淡薄,理賠流程距離專業(yè)化管理的要求還有較大差距。賠付支出作為公司最高的經(jīng)營成本,若不能得到有效控制,也將造成償付能力不足的財務(wù)風(fēng)險。
二、財產(chǎn)保險公司財務(wù)風(fēng)險管控的相關(guān)措施
1.提高償付能力。
一是改變財險公司急于追求保費(fèi)規(guī)模、維持或擴(kuò)大市場份額等粗放式發(fā)展模式,而應(yīng)穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。二是提高財險公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和盈利能力。三是監(jiān)管部門應(yīng)統(tǒng)一償付能力指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)口徑,目前能夠反映保險公司償付能力的數(shù)據(jù)較少,統(tǒng)一償付能力指標(biāo)對中國第二代償付能力監(jiān)管制度體系的建設(shè)有很大幫助,能夠幫助公司保持新體制下的競爭力?傊岣邇敻赌芰仁潜WC財險公司安全穩(wěn)定和持續(xù)經(jīng)營的需要,更能夠幫助被保險人監(jiān)督管理財險公司,維護(hù)投保人的根本利益。
2.資產(chǎn)負(fù)債匹配控制。
資產(chǎn)負(fù)債匹配控制是財產(chǎn)保險公司財務(wù)風(fēng)險管控的一個重要組成部分,在資產(chǎn)負(fù)債管理中必須遵循總量平衡、結(jié)構(gòu)對稱、償還期對稱、計(jì)量基礎(chǔ)一致性等原則。
2.1總量平衡。在資產(chǎn)負(fù)債管理的過程中必須保持資產(chǎn)和負(fù)債在總量上的相對平衡,即要求資產(chǎn)總量和現(xiàn)金流入的時間能滿足負(fù)債總量和支付期限的需要,以達(dá)到化解風(fēng)險和提高收益的目的。
2.2結(jié)構(gòu)對稱。結(jié)構(gòu)對稱既體現(xiàn)在總體負(fù)債和資產(chǎn)的期限對賬,還體現(xiàn)在資產(chǎn)的配置與業(yè)務(wù)類型的對稱,傳統(tǒng)型財產(chǎn)保險產(chǎn)品和投資型保險產(chǎn)品需分別確定投資品種和期限。
2.3償還期對稱。根據(jù)公司的盈利狀況,利用精算技術(shù)分析負(fù)債的期限及金額,合理安排投資品種和期限,動態(tài)地做到資產(chǎn)和負(fù)債償還期對稱。
2.4計(jì)量基礎(chǔ)一致。財產(chǎn)保險公司在進(jìn)行資產(chǎn)負(fù)債匹配管理前,需要將計(jì)量原則統(tǒng)一為公允價值計(jì)量法,以保證參與資產(chǎn)負(fù)債管理的各項(xiàng)資產(chǎn)和負(fù)債的計(jì)價基礎(chǔ)一致,在真實(shí)反映公司實(shí)際價值的.同時防止會計(jì)錯配,有利于長期經(jīng)濟(jì)價值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.5充分考慮償債能力對資產(chǎn)負(fù)債管理的約束。在資產(chǎn)負(fù)債管理過程中,財險公司需要充分考慮自身償付能力的高低。在償付能力充足率高時,可配置認(rèn)可比例低的資產(chǎn),以追求更高的投資收益;在償付能力充足率低時,應(yīng)配置認(rèn)可比例高的資產(chǎn),以盡可能提高公司的實(shí)際償付能力額度,使償付能力滿足監(jiān)管要求。
3.加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管控。
財險公司應(yīng)堅(jiān)持“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的經(jīng)營思路,嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理模式,堅(jiān)持“見費(fèi)出單”管理制度,提高實(shí)收保費(fèi)率。
3.1理順管理流程。應(yīng)收保費(fèi)涉及財險公司經(jīng)營管理的各個方面,體現(xiàn)了公司整體的業(yè)務(wù)管理水平。在如今流程管理大模式下,應(yīng)收保費(fèi)管理應(yīng)體現(xiàn)流程分工的要求,做到各流程環(huán)節(jié)各負(fù)其責(zé)。一是對各險種應(yīng)收保費(fèi)發(fā)展情況進(jìn)行密切監(jiān)控,建立應(yīng)收保費(fèi)資金占用補(bǔ)償機(jī)制,統(tǒng)一監(jiān)控指標(biāo)體系,制定壞賬準(zhǔn)備管理辦法及數(shù)據(jù)清理、核銷規(guī)則;二是由銷售管理部門從展業(yè)源頭控制應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生,及時把握大客戶的資信情況,制定對拖欠保費(fèi)客戶的催收辦法,對分支公司賒銷、分期等營銷行為加以規(guī)范約束;三是監(jiān)審部門要對清理核銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行事后審查。
3.2推行“見費(fèi)出單”制度。從收費(fèi)和出單兩個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手,全面推行各項(xiàng)業(yè)務(wù)“見費(fèi)出單”制度。財險公司首先要做大量宣導(dǎo)工作,此外,充分利用信息技術(shù)手段,開發(fā)應(yīng)用程序?qū)Σ环稀耙娰M(fèi)出單”制度的業(yè)務(wù)無法出單,確保在操作上的硬授權(quán),同時加強(qiáng)單證管理工作。
3.3落實(shí)責(zé)任。在日常工作中,保險公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)控管理,把應(yīng)收保費(fèi)管理貫穿于營銷、承保、財務(wù)、理賠、信息技術(shù)等各個環(huán)節(jié),明確應(yīng)收保費(fèi)產(chǎn)生的審批程序和權(quán)限。在應(yīng)收保費(fèi)催收責(zé)任及獎懲方面,出臺應(yīng)收保費(fèi)資金占用費(fèi)征收制度、應(yīng)收保費(fèi)催收獎勵辦法以及違規(guī)行為處罰辦法,誰簽單誰負(fù)責(zé),實(shí)行終身催收責(zé)任制。
3.4嚴(yán)格考核。一是加大對應(yīng)收保費(fèi)的考核力度。考核實(shí)收保費(fèi),費(fèi)用及薪酬分配以實(shí)收保費(fèi)為基礎(chǔ)。二是在嚴(yán)格應(yīng)收保費(fèi)壞賬準(zhǔn)備提取標(biāo)準(zhǔn)的同時,根據(jù)扣除壞賬準(zhǔn)備后應(yīng)收保費(fèi)月平均凈額,核定征收率逐月計(jì)算資金占用費(fèi)。
3.5建立數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng),完善預(yù)警機(jī)制。推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)工程,建立數(shù)據(jù)庫管理體系,清理垃圾數(shù)據(jù),掌握可收回比例,準(zhǔn)確、及時向各分支機(jī)構(gòu)發(fā)布各險種應(yīng)收保費(fèi)余額、應(yīng)收保費(fèi)率、賬齡結(jié)構(gòu)、銷售渠道、發(fā)生原因等,提示各承保公司加強(qiáng)應(yīng)收保費(fèi)管理,努力降低應(yīng)收保費(fèi)比例,逐步完善預(yù)警機(jī)制。
4.理賠環(huán)節(jié)風(fēng)險控制。
財險公司理賠風(fēng)險的變化直接影響公司的持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營,因此,應(yīng)對理賠風(fēng)險進(jìn)行全面分析預(yù)測,有針對性地制定相應(yīng)的防范措施。具體成本管控措施如下:
4.1制定以效益為核心的理賠質(zhì)量考核指標(biāo)體系。
4.2提升車險定價能力。要做到堅(jiān)守價格底線絕不突破;堅(jiān)持送修資源的集中掌控,防止盲目向4S店送修;堅(jiān)持差異化定價,實(shí)行配件價格、工時費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的差異化聯(lián)動配置;加強(qiáng)系統(tǒng)剛性管控,杜絕價格套用行為。
4.3持續(xù)加強(qiáng)人傷案件管理。貫徹落實(shí)“提前介入、全程跟蹤、主動調(diào)解、專業(yè)審核”的專業(yè)化、一體化人傷管理模式,做到“三必須,一轉(zhuǎn)變”;制定人傷理賠案件調(diào)解指引,推動人傷自主調(diào)解和小額人傷迅速處理;實(shí)施差異化分級授權(quán)管理。
4.4持續(xù)加強(qiáng)非車險理賠管理。推進(jìn)非車非農(nóng)專業(yè)化集中管理,實(shí)行大案全流程控制;推廣“手機(jī)查勘并快速傳輸照片,后臺集中理算”,實(shí)現(xiàn)農(nóng)險理算集中。
4.5持續(xù)開展理賠稽查、追償工作。重點(diǎn)針對修理廠、代理人開展保險欺詐打擊。
5.加強(qiáng)財務(wù)管理。
財險公司應(yīng)對財務(wù)管理工作進(jìn)行全面的梳理,以下三方面需要重點(diǎn)關(guān)注:
5.1加強(qiáng)財會工作內(nèi)部管控。財險公司應(yīng)加強(qiáng)公司內(nèi)控制度建設(shè)與執(zhí)行:會計(jì)核算及財務(wù)報告流程和制度、財務(wù)質(zhì)檢監(jiān)督機(jī)制、財務(wù)人員管理制度、會計(jì)檔案管理制度、責(zé)任準(zhǔn)備金制度、預(yù)算管理制度、培訓(xùn)制度等。
5.2加強(qiáng)收付管理。財產(chǎn)保險公司應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)收付操作流程,嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線管理,規(guī)范保費(fèi)收取,規(guī)范控制賠付、費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)支付,做到收付費(fèi)崗位與業(yè)務(wù)處理崗位不相容職務(wù)分離,做好投保人、被保險人或指定收益人以及實(shí)際領(lǐng)款人的身份核對工作,確保收付費(fèi)主體資格的真實(shí)性。其次,要建立健全業(yè)務(wù)收付管理制度,明確規(guī)定收付管理流程和崗位職責(zé),防范資金管理風(fēng)險。通過加強(qiáng)收付管理,杜絕財險公司虛構(gòu)或虛增保險標(biāo)的進(jìn)行虛假承保、系統(tǒng)外出單、陰陽單、跨年度拆分保單、虛掛應(yīng)收保費(fèi)、虛假批退、虛假理賠、已收到的保費(fèi)資金未全額入賬、違規(guī)沖銷真實(shí)的應(yīng)收保費(fèi)用以清理應(yīng)收保費(fèi)以及支付手續(xù)費(fèi)、折扣、賬外賠款或凈保費(fèi)結(jié)算等問題導(dǎo)致應(yīng)收保費(fèi)等現(xiàn)象。
5.3加強(qiáng)財會行為合規(guī)性。財險公司應(yīng)定期自查會計(jì)核算、資金管理、資產(chǎn)管理、預(yù)算管理等各項(xiàng)日常財會工作是否符合《保險公司財會工作規(guī)范》相關(guān)要求。在會計(jì)核算方面,檢查是否存在錯用會計(jì)科目,未按照權(quán)責(zé)發(fā)生制核算等。在資金管理方面,自查銀行賬戶管理、資金收付、崗位設(shè)置等。在資產(chǎn)管理方面,檢查是否通過隱匿固定資產(chǎn)、損余物資以及經(jīng)濟(jì)實(shí)體等手段,形成賬外資產(chǎn);在預(yù)算管理方面,預(yù)算目標(biāo)是否合理;是否按照險種、產(chǎn)品、銷售渠道、費(fèi)用性質(zhì)等因素編制各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算;預(yù)算偏差是否控制在合理范圍內(nèi);是否對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行定期監(jiān)控。綜上所述,財產(chǎn)保險公司公司只有不斷加強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險管理與控制,才能有效應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境,規(guī)避各種難以控制或預(yù)料的財務(wù)風(fēng)險對公司的沖擊和影響。
財產(chǎn)保險論文15
1 財產(chǎn)保險合同能否存在受益人根據(jù)目前我國保險法規(guī)定只有在人身保險合同有明確規(guī)定了受益人,而有關(guān)財產(chǎn)保險中的受益人并沒有明確條文規(guī)定。筆者認(rèn)為,財產(chǎn)保險與人身保險的受益人在法律實(shí)務(wù)中具有不同的含義。人身保險中的受益人主要是根據(jù)投保代替被保險人領(lǐng)取保險金,財產(chǎn)保險合同的受益人是根據(jù)其合同約定順位提領(lǐng)保險金 。
人身保險中設(shè)定了受益人是為了被保險人出現(xiàn)人身事故后,避免無謂的親屬之爭等,可以明確受益人并使其能及時領(lǐng)取保險金?梢哉f人身保險中考慮到應(yīng)對可能出現(xiàn)投保人死亡的情形下約定第三人的領(lǐng)取保險金的受益權(quán)。然而中國目前保險法未有條文明確財產(chǎn)合同受益人條款但隨著保險業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動扮演角色逐漸重要。受益人的運(yùn)用也被引用到財產(chǎn)保險中,更是在財產(chǎn)保險中出現(xiàn)了受益人條款。特別是在實(shí)務(wù)中房貸險、車貸險等多種保險合同中保險受益人多有出現(xiàn)。為了解決這個法律和實(shí)務(wù)中的矛盾,學(xué)者們對財產(chǎn)保險合同中是否可以存在受益人主要持肯定和否定兩種態(tài)度。肯定說認(rèn)為保險合同同樣應(yīng)適用私法的意思自治原則,被保險人能夠指定他人為受益人。
國內(nèi)否定說的持有者居多,認(rèn)為財產(chǎn)保險的目的在于填平損失,指定受益人在保險事故中并沒有直接的損失,因而只有被保險人才是唯一的受益人。筆者認(rèn)為,受益人在財產(chǎn)保險合同中是可以存在的。受益人通過被保險人的指定的同意,表明其對于保險標(biāo)的具有保險利益。即財產(chǎn)保險受益人的范圍局限在與保險標(biāo)的有利害關(guān)系。這樣不僅尊重了投保人、被保險人的意思自治的權(quán)利,同時又能夠?qū)崿F(xiàn)保險法損失補(bǔ)償?shù)哪康,因此受益人的設(shè)置在此應(yīng)被視為有效。
2 受益人在財產(chǎn)保險合同中的法律效力
保險合同的第一受益人,是隨著社會經(jīng)濟(jì)市場發(fā)展需求下廣泛出現(xiàn)在保險合同中,用以保障第三人利益。本文從財產(chǎn)保險合同能否存在受益人入手,對財產(chǎn)保險合同中受益人的效力和受益人條款效力進(jìn)行分析,以期對以后研究者提供一些幫助。摘 要有關(guān)設(shè)立財產(chǎn)保險合同的第一受益人的法律地位大致存在兩種說法:“債權(quán)轉(zhuǎn)移說”與“第三人利益合同說”。
2.1 “債權(quán)轉(zhuǎn)移說”
“債權(quán)轉(zhuǎn)移說”是指財產(chǎn)保險合同的受益人作為財產(chǎn)保險合同的第三人,基于被保險人將其保險金的請求權(quán)轉(zhuǎn)移于第三人,而享有保險金請求權(quán)。如果根據(jù)“債權(quán)轉(zhuǎn)移說”意思,是投保人將其保險金獲取的請求權(quán)轉(zhuǎn)讓第三人,自己就喪失了保險金提領(lǐng)請求權(quán)。這樣的話如果投保人在某些情況下發(fā)生財產(chǎn)事故時沒能通知第三人,容易造成在第三人不及時或不知情等情況下,無法實(shí)現(xiàn)保險目的。
2.2 “第三人利益合同說”
“第三人利益合同說”是指投保人或被保險人是為第三人的利益而在簽訂財產(chǎn)保險合同時指定第三人為受益人,該第三人可到保險人領(lǐng)取保險。筆者認(rèn)為,此說法相對合理,但仍然有不足之處。對“第三人利益合同說”存在分歧是第三人是否享有直接向保險人行使保險金的請求權(quán)有不同的觀點(diǎn),形成狹義的第三人利益合同與廣義的第三人利益合同。廣義的第三人利益合同認(rèn)為投保人與保險人訂立財產(chǎn)保險合同,約定了第三人的受益權(quán),但對第三人是否可以直接對保險人行使保險金請求權(quán)并未明確。廣義第三人合同大多會變成要經(jīng)投保指令保險人給付非真正的第三人利益合同。狹義的第三人利益合同為真正的第三人利益合同,在投保人與保險人簽訂合同中明確規(guī)定了第三人可以直接、獨(dú)立地向保險人行使保險金請求權(quán)。但這樣就破壞了合同的相對原則。所以財產(chǎn)合同中第一受益人應(yīng)是廣義還是狹義的第三人對保險金受益權(quán)行使就存在較大差異。筆者認(rèn)為,由于實(shí)務(wù)中財產(chǎn)保險約定受益人的理由比較復(fù)雜,不同類型的財產(chǎn)保險合同中的受益人應(yīng)分別考慮。對于最常見的普通的財產(chǎn)保險,設(shè)置受益人的目的在于當(dāng)標(biāo)的物有毀損、滅失時,可以借用保險賠償金清償債務(wù),保證受益人的債權(quán)不會因此受損。對于此類受益人條款,法院應(yīng)尊重當(dāng)事人設(shè)定受益人的真實(shí)意思加以確定,將之視為附期限的部分債權(quán)讓與。即發(fā)生有可能損毀受益人債權(quán)的情況時,被保險人對保險人的保險給付請求權(quán)以標(biāo)的物發(fā)生毀損、滅損時債務(wù)人對受益人所負(fù)債務(wù)金額為限發(fā)生轉(zhuǎn)移。明確在財產(chǎn)保險受益人的地位,有利于此類糾紛的解決。
3 保險合同中受益人條款的有效性受益人條款在實(shí)踐財產(chǎn)保險合同有大量的存在。
由于法律沒有明確的規(guī)定,各地裁判類似的案件還存在不同認(rèn)識。本文就幾種常見的財產(chǎn)保險合同中受益人條款的效力簡要分析。一是在房貸險中的受益人條款,現(xiàn)實(shí)生活中,此類條款的購房者可能迫于銀行的指示而將銀行設(shè)為第一受益人。購房者只有義務(wù)沒有權(quán)利,而銀行則可以獲得保障。此類條款中的受益人應(yīng)為購房者自愿設(shè)立時才應(yīng)認(rèn)定為有效,對于可能受銀行的限制而被迫將銀行設(shè)為受益人,侵害了投保人的`自主選擇權(quán)的,應(yīng)當(dāng)予以否認(rèn)這類條款的效力。二是機(jī)動車責(zé)任險種的受益人條款,由于實(shí)踐中的掛靠等現(xiàn)象的存在,實(shí)際車主和登記車主可能存在不是同一人的情形,而一旦發(fā)生交通事故,實(shí)際車主最終要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因此常指定實(shí)際車主為受益人。
但保險公司卻以無財產(chǎn)保險受益人為理由,在理賠的環(huán)節(jié)拒絕進(jìn)行賠償。筆者認(rèn)為應(yīng)承認(rèn)此條款的效力,達(dá)到投保的目的,也符合當(dāng)事人訂立保險時的意愿。財產(chǎn)保險合同中的受益人條款源于當(dāng)事人的約定是保險合同的一般性條款,因此只要不違反保險法的強(qiáng)制性規(guī)定,在一定范圍內(nèi)的受益人應(yīng)允許其存在。受益人條款的有效與否不僅要考慮設(shè)立的受益人是否符合保險法基本原理,同時也要遵守合同法等相關(guān)法律的規(guī)定,符合誠實(shí)信用、公平正義的民法原則。
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