【優(yōu)選】銷售管理制度
隨著社會不斷地進(jìn)步，制度對人們來說越來越重要，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的銷售管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售管理制度1
氣體銷售管理制度旨在規(guī)范企業(yè)氣體產(chǎn)品的銷售行為，確保銷售流程的高效、安全和合規(guī)。該制度涵蓋以下幾個關(guān)鍵方面：
1. 銷售策略與定價：確定氣體產(chǎn)品的.市場定位，制定相應(yīng)的銷售策略，并設(shè)定合理的銷售價格。
2. 客戶管理：包括客戶開發(fā)、維護(hù)和服務(wù)，以及信用評估和風(fēng)險控制。
3. 訂單處理與合同管理：規(guī)范訂單接收、確認(rèn)和履行過程，以及合同的簽訂和執(zhí)行。
4. 庫存與物流管理：保證氣體產(chǎn)品的庫存充足，有效協(xié)調(diào)物流配送，確保及時交付。
5. 質(zhì)量控制：確保銷售的氣體產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)定。
6. 售后服務(wù)與投訴處理：建立有效的售后服務(wù)體系，妥善處理客戶投訴。
7. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析銷售數(shù)據(jù)，提交銷售報(bào)告，為決策提供依據(jù)。
內(nèi)容概述：
1. 銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)：明確銷售團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升銷售能力。
2. 合作伙伴管理：建立合作伙伴評估機(jī)制，選擇優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和分銷商。
3. 法規(guī)遵從性：確保銷售活動符合國家和地方的法律法規(guī)，以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 應(yīng)急處理：制定緊急情況下的銷售應(yīng)急預(yù)案，如供應(yīng)中斷、安全事故等。
5. 技術(shù)支持：提供技術(shù)支持，協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的問題。
6. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)范銷售回款流程，控制壞賬風(fēng)險，確保財(cái)務(wù)健康。
7. 持續(xù)改進(jìn)：定期審查銷售管理制度，根據(jù)市場反饋和業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
銷售管理制度2
一、制度目標(biāo)
門店銷售管理制度旨在規(guī)范門店銷售行為，提高銷售效率，保障門店資產(chǎn)安全，并確保銷售活動的合規(guī)性。
二、適用范圍
本制度適用于所有門店的銷售活動，包括但不限于零售、餐飲、美容、健身等行業(yè)。
三、門店銷售管理架構(gòu)
門店管理層應(yīng)設(shè)立銷售部門，并配備專業(yè)的銷售人員。銷售部門應(yīng)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行銷售策略，開展市場調(diào)研，并進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析。
四、銷售管理職責(zé)
1.制定銷售策略：根據(jù)市場需求，制定符合門店特點(diǎn)的.銷售策略，包括產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶、競爭對手分析、產(chǎn)品推廣策略等。
2.銷售數(shù)據(jù)分析：定期收集銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為門店管理層提供決策依據(jù)。
3.銷售過程管理：監(jiān)督銷售人員的銷售活動，確保合規(guī)、公正、透明，并提高銷售效率。
4.客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，并積極開發(fā)客戶資源。
5.銷售培訓(xùn)：為銷售人員提供必要的銷售技巧和產(chǎn)品知識培訓(xùn)，提高銷售業(yè)績。
五、銷售管理流程
1.銷售計(jì)劃：銷售部門根據(jù)門店需求和市場環(huán)境，制定銷售計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、推廣策略、資源配置等。
2.銷售執(zhí)行：銷售人員按照銷售計(jì)劃，開展銷售活動，并收集銷售數(shù)據(jù)。
3.銷售分析：銷售部門分析銷售數(shù)據(jù)，提出銷售報(bào)告，為門店管理層提供決策依據(jù)。
4.銷售監(jiān)控：門店管理層對銷售過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合規(guī)、公正、透明。
5.銷售反饋：門店管理層根據(jù)銷售報(bào)告，對銷售活動進(jìn)行反饋和調(diào)整。
銷售管理制度3
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
(1)市場調(diào)查，研究市場。
(2)了解競爭對手。
(3)客戶保養(yǎng)：強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶;推動業(yè)務(wù)量;結(jié)清貨款。
(4)開發(fā)新客戶。
(5)新產(chǎn)品推廣。
(6)提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪對象
(1)業(yè)務(wù)往來之客戶。
(2)目標(biāo)客戶。
(3)潛在客戶。
(4)同行業(yè)。
三、拜訪作業(yè)
拜訪計(jì)劃：銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書，呈部門經(jīng)理審核。
客戶拜訪的準(zhǔn)備
(1)每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
(2)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
(3)確定拜訪對象。
(4)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
(5)拜訪時相關(guān)費(fèi)用的申請。
拜訪注意事項(xiàng)
(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象.
(2)盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
(3)拜訪過程可以是需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。
(4)拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。
(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時進(jìn)行跟蹤處理。
(3)拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。
四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則
制定目的
(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
(2)促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。
適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。
權(quán)責(zé)單位
(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
查核規(guī)定之計(jì)劃程序
(1)銷售計(jì)劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
(2)作業(yè)計(jì)劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》;應(yīng)于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核;經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
查核要項(xiàng)之銷售人員
(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
(2)如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的'內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
查核要項(xiàng)之部門主管
(1)審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
五、注意事項(xiàng)
銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
銷售管理制度4
代理公司對銷售人員主要負(fù)責(zé)以下工作:
a、聘請:銷售人員的聘請主要是由代理公司進(jìn)行,聘請信息的發(fā)放開發(fā)商可以協(xié)作進(jìn)行,銷售人員正式入職前,開發(fā)商銷售經(jīng)理以及營銷總監(jiān)應(yīng)對其聘請員工進(jìn)行最終的面試和篩選。
b、培訓(xùn):代理公司應(yīng)制定具體的培訓(xùn)安排。對新進(jìn)的銷售人員,代理公司應(yīng)做好崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:在售項(xiàng)目的'基本狀況、房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問、法律學(xué)問、接待流程等,培訓(xùn)完畢后,由代理公司進(jìn)行統(tǒng)一考核,在確認(rèn)可上崗人員名單后,報(bào)經(jīng)開發(fā)商審核,審核通過后再進(jìn)入試用期。后續(xù)應(yīng)統(tǒng)一支配新、老銷售人員的專業(yè)化培訓(xùn)。
新進(jìn)銷售人員審核流程:代理公司聘請銷售人員--代理公司銷售經(jīng)理初次審核--銷售總監(jiān)再次審核--代理公司報(bào)開發(fā)商審核--雙方審核通過后,進(jìn)入運(yùn)用期。
c、考核:
1、代理公司依據(jù)銷售安排應(yīng)組織銷售人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練及考試,考核資料進(jìn)行存檔,開發(fā)商定期進(jìn)行檢查。
2、如考核不過者進(jìn)行淘汰并與辭退。銷售人員的辭退首先應(yīng)由代理公司以書面的形式提請開發(fā)商,雙方確認(rèn)后方可辦理辭退手續(xù)。
辭退流程:代理公司提請辭退人員名單代理公司銷售總監(jiān)初次審核
開發(fā)商銷售總監(jiān)再次審核雙方確認(rèn)通過辭退人員辦理手續(xù)
d、傭金:銷售人員每月的薪酬不得低于之前開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)狀況如下:
1)、底薪每月不的低于開發(fā)商已制定的標(biāo)準(zhǔn);
2)、提成比例:a、完成任務(wù)指標(biāo)的提成比例是:0.13 %;b、未完成指標(biāo)的提成比例是:0.09%;c、超額完成指標(biāo)的提成比例是:0.2%。
e、代理公司對銷售人員的薪酬待遇如要進(jìn)行,必需書面給與開發(fā)商審核,最終確認(rèn)后方可執(zhí)行。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售人員薪金管理制度
銷售管理制度5
1、銷售人員正常上班時間:9:00am 下班時間:5:30pm。
2、值班人員當(dāng)天值班至8:00pm,每日二人。
3、銷售人員上下班(上班需在著工服后)必須本人打卡,嚴(yán)禁代打卡。
對未在上班時著工服打卡,按遲到處理,委托、替代別人打卡處罰雙方當(dāng)事人50 元/次。
4、銷售人員應(yīng)相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當(dāng)日曠工處理。
5、銷售人員須嚴(yán)格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時換班、換休須提前報(bào)請副總監(jiān)批準(zhǔn),副總監(jiān)將當(dāng)班安排表修改后并及時通知內(nèi)勤。
6、銷售人員比正常或規(guī)定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計(jì),每月三次遲到辭退處理。
7、銷售人員如遇休息日參加公司會議,應(yīng)嚴(yán)格按開會時間到場,遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計(jì)。
8、病假:(1)臨時有病,需提前上班前一小時電話申請經(jīng)副總監(jiān)同意后休假一天。
(2)病假三天以上需有醫(yī)院證明,無證明按事假處理。
9、事假:事假須向副總監(jiān)提前一天請假,超過三天需書面報(bào)告銷售總監(jiān)批準(zhǔn)同意后方可休假。
10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當(dāng)日工資。
11、曠工:無故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當(dāng)事人100 元,累計(jì)3 天開除處理。
12、考勤卡是統(tǒng)計(jì)出勤的依據(jù),除銷售總監(jiān)或內(nèi)勤外,任何人不得更改,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)。
13、員工當(dāng)班過程中如需外出辦事(因公),須向副總監(jiān)請示,填寫《人員外出登記表》經(jīng)批準(zhǔn)后方能外出。
14、內(nèi)勤每月月底統(tǒng)計(jì)考勤并負(fù)責(zé)更換下月考勤卡。
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一、日常制度
1、每日8:30-8:50為銷售人員做早課時間(早課內(nèi)容按培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行)，出訪前將日程安排向主管匯報(bào)，9:00前須離開公司（除做方案及客戶參觀展廳外）。
注：凡留在公司的銷售人員，9：00—16：00期間，不得高聲談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)的閑事。
2、每日16：30從客戶處返回公司，認(rèn)真逐項(xiàng)填寫“銷售人員日報(bào)表”等相關(guān)表格，并建立有望客戶檔案，交由部門主管審批，合格后方可下班（特除情況例外，例如出差或預(yù)約客戶太晚等情形無法回到公司填寫報(bào)表，但次日必須補(bǔ)填上）。
注：如無特殊情形月內(nèi)達(dá)3次未填或填寫不完整者視為自動離職。
3、每周6個工作日中，要求作初訪、復(fù)訪工作，每日初訪工作量要求不低于6家，復(fù)訪工作量要求不低于4家，每月末由行政人員統(tǒng)計(jì)其工作量，呈報(bào)主管，并計(jì)入綜合評定成績。
4、每周六下午例會時間，會議內(nèi)容由主管根據(jù)實(shí)際工作需要來制定，未按時到或未到者視同遲到或曠工處理（除與客戶簽訂合同及交貨外）。
注：會前需填好“一周工作總結(jié)表”、“下周行程安排表”等各類表單，并上交部門主管審閱。
5、每月末最后一天，全體銷售人員需填寫“本月工作總結(jié)及次月工作計(jì)劃表”、“有望客戶匯總表”；銷售主管需填寫“區(qū)域經(jīng)營活動報(bào)表”；銷售經(jīng)理需填寫“部門月經(jīng)營活動指標(biāo)表”并交由各部門主管審批。
二、表單管理及要求
1、填寫各類表單時要求字跡工整、內(nèi)容齊全，不允許漏寫、不填或馬虎填寫，填好后呈交主管批閱。月底由行政人員統(tǒng)計(jì)拜訪量及有望客戶數(shù)量，作為綜合成績評分參考。
2、每月進(jìn)行不定時的專業(yè)知識培訓(xùn)考核（行政及設(shè)計(jì)人員由于工作
需要時也須參與），考核試題由部門主管命題，考核成績將記入各自檔案，作為平時綜合成績之參考資料。
3、有望客戶管理：
A級有望客戶：一個月內(nèi)有望購買凈水機(jī)的客戶
B級有望客戶：三個月內(nèi)有望購買凈水機(jī)的客戶
C級有望客戶：三個月以后有望購買凈水機(jī)的.客戶
4、簽單存檔要求：
與客戶簽訂合同后，銷售人員應(yīng)將相關(guān)資料一并交于財(cái)務(wù)部存檔。包括：合同、報(bào)價單、平面圖、客戶名片各一份及有望客戶檔案卡（填寫記錄詳細(xì)完整）。
注：以上要求資料如缺任意一項(xiàng)者，均扣除當(dāng)月浮動底薪部分（特殊情況無法提供者，需向財(cái)務(wù)部說明原因并及時補(bǔ)交）。
5、死單備檔要求：
銷售人員在跟單過程中，如遇客戶與同業(yè)締結(jié)或其他情況而中止接洽時，需向主管部門呈報(bào)，并認(rèn)真如實(shí)填寫“失敗案例分析表”。
注：如逾期不報(bào)或未如實(shí)呈報(bào)均按辭退處理。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)：
績效考核標(biāo)準(zhǔn)：銷售業(yè)績占50%，各種報(bào)表管理和其它行政管理占50%，綜合考評；考核以3個月為一個周期。
1、試用期內(nèi)有一定業(yè)績但未完成業(yè)績目標(biāo)的，綜合考評能達(dá)到70分以上的也可給予轉(zhuǎn)正；剩余目標(biāo)業(yè)績轉(zhuǎn)入下個考核周期，在下一個考核周期依舊沒有完成總業(yè)績目標(biāo)者將被辭退；
2、轉(zhuǎn)正后3個月內(nèi)有一定業(yè)績但未完成業(yè)績目標(biāo)的，綜合考評成績能達(dá)到70分以上的，可免于降級或離職；剩余目標(biāo)轉(zhuǎn)入下個考核周期，在下一個考核周期依舊沒有完成總業(yè)績目標(biāo)者將會被降級或辭退；
3、綜合考評計(jì)算方法：銷售業(yè)績類：實(shí)際銷售業(yè)績/目標(biāo)銷售業(yè)績x50%
報(bào)表管理和行政類：報(bào)表管理綜合分x40%+行政綜合分x10%
二者相加之總分為綜合考評分
注：
為鼓勵銷售人員工作積極性，以下各項(xiàng)在綜合評定中特定為加分項(xiàng)目：
1、帶客戶配置凈水機(jī)加3分
2、邀請客戶來公司參觀加3分
3、拿回競爭對手相關(guān)報(bào)價加2分
4、A級有望客戶每增加一個加1分
5、B級有望客戶每增加兩個加1分
6、當(dāng)月A級有望客戶每成交一個額外加3分
每月特定加分項(xiàng)目總分超過20分者，將向公司申請物資獎勵，獎品由總經(jīng)理批準(zhǔn)核發(fā)。
四、相關(guān)操作制度
1、銷售人員如有辦公用品需求時，應(yīng)向行政人員簽字領(lǐng)取，并妥善保管；如有業(yè)務(wù)費(fèi)用需求時，應(yīng)按要求填寫“費(fèi)用申請單”并交由主管批準(zhǔn)（詳見費(fèi)用制度）。
2、銷售人員與客戶報(bào)價時須參照報(bào)價手冊，未經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，不可隨意降低或提升價格，不可以任何理由作托辭而擅作決定。
3、銷售人員在產(chǎn)品方面有不詳或需協(xié)助事宜，可直接詢問部門主管，如遇主管不能答復(fù)之事，由主管請示總經(jīng)理后給予答復(fù)。
4、銷售人員如有簽屬合同意向，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)人員領(lǐng)取合同及相關(guān)票據(jù)。簽屬合同時注意合同的嚴(yán)謹(jǐn)性，重要條款須慎重（如：合同金額、產(chǎn)品折扣、付款方式、交貨期等），如遇爭議事項(xiàng)，需經(jīng)部門主管審核后方可簽定。
5、收取客戶貨款（支票）后，應(yīng)立即回公司交由財(cái)務(wù)，并填好“往來客戶帳務(wù)表”（注：現(xiàn)金由財(cái)務(wù)人員代為收�。�。
6、銷售人員應(yīng)注意客情的維護(hù)及鞏固，并積極參與其他個案分析。
7、產(chǎn)品安裝時如有需要，銷售人員應(yīng)到現(xiàn)場配合協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)款項(xiàng)的及時回收，全款不到帳不得領(lǐng)取提成。
五、費(fèi)用制度
1、銷售部招待費(fèi)用來源于業(yè)績的提撥，所提費(fèi)用掛帳于財(cái)務(wù)部，由部門主管加以控制。
2、銷售人員在與客戶維護(hù)關(guān)系時，必要時所需的費(fèi)用必須事前向主管申請并填寫“費(fèi)用申請表”（包括事由、金額及可行性等），由主管審核批準(zhǔn)簽字后，方可到財(cái)務(wù)部提款，否則，發(fā)生的一切費(fèi)用均由銷售人員自行承擔(dān)，公司不予報(bào)銷。
3、當(dāng)關(guān)系型客戶提取傭金或銷售人員在適當(dāng)時與其提及相關(guān)問題時，應(yīng)及時與主管溝通，由主管視進(jìn)展?fàn)顩r及成交額度給予相應(yīng)回扣比率權(quán)限，銷售人員不得私自作主，否則公司視其無效。銷售人員對公司造成的相應(yīng)損失，公司將給予一定處罰。
銷售管理制度7
一、制定目的：
為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的用心性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。
二、適用范圍：
凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員工作職責(zé)：
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)行政及財(cái)務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項(xiàng)工作職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。
2）對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。
3）對于本公司的銷售計(jì)劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露；如有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。
4）嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實(shí)，一律辭退。
5）貨款處理：
�、偈盏截浛顟�(yīng)當(dāng)日交到公司財(cái)務(wù)。
�、诓坏靡匀魏卫碛膳灿霉矩浛�，如有直接辭退并交出所挪用貨款。
6）務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財(cái)務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。
7）定期拜訪客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。
8）及時了解客戶項(xiàng)目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報(bào)至統(tǒng)計(jì)人員。
9）執(zhí)行公司所交付的'相關(guān)事宜。
四、統(tǒng)計(jì)人員職責(zé)：
1）及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)過磅員上報(bào)的每日過磅單據(jù)。
2）設(shè)立單獨(dú)的合同臺賬，包括：
a、合同名稱
b、瀝青混合料型號、單價
c、付款方式
d、合同簽訂人信息。
3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。
4）針對每個合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。
5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
銷售人員考核辦法及獎勵辦法
一、制定目的：為激勵銷售人員的工作用心性，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。
二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。
三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：
1、考核方法及獎勵方法：
�、侏剟罱痤~為單個項(xiàng)目瀝青混合料銷售數(shù)量（噸）x元；
②項(xiàng)目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎勵金額為節(jié)點(diǎn)銷售瀝青混合料數(shù)量（噸）x元x50%。
③最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x50%。
�、茏詈笠淮胃犊畹狡诤蟛怀鶄�月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量x元x30%。
�、葑詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，不再給付剩余20%的獎勵金額。
�、拮詈笠淮胃犊畹狡诤蟪^六個月沒有收回合同應(yīng)付款項(xiàng)的，酌情處罰。
銷售管理制度8
總則
為了更好的對公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售，以及進(jìn)一步提升公司形象，提高銷售工作的效率，特制訂本流程與制度。所有的銷售人員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部主管對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。公司未來發(fā)展的兩個方向是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷。本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
管理體系
指揮系統(tǒng)
銷售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
1. 指揮的原則
�。�1）服從的原則
下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。
�。�2）一個上級的原則
每個只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報(bào)告。
�。�3）逐級的原則
上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。
下級對上級可以越級申訴，不能越級報(bào)告。
2. 指揮的形式
（1）口頭指揮
�。�2）書面指揮
�。�3）通過會議指揮
不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點(diǎn)、行動方案、怎樣控制和評估。
聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)
1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，確保信息的'暢通。
2. 要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。
3. 要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。
4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實(shí)現(xiàn)。
5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動等來實(shí)現(xiàn)。
6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
銷售管理制度9
代理項(xiàng)目銷售經(jīng)理現(xiàn)場銷售管理工作流程
1、優(yōu)先購買權(quán):項(xiàng)目銷售時期本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實(shí)施操作業(yè)務(wù),公司統(tǒng)一制定廣告發(fā)布,物業(yè)顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業(yè)有購買意向,物業(yè)顧問須通過銷售經(jīng)理確認(rèn)該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應(yīng)遵循成交優(yōu)先的原則,先交定金者先得。
2、負(fù)責(zé)向物業(yè)顧問傳達(dá)項(xiàng)目的'情況。
3、負(fù)責(zé)督促檢查物業(yè)顧問的精神面貌、考勤及工作狀態(tài)。
4、負(fù)責(zé)定期組織現(xiàn)場銷售例會
5、負(fù)責(zé)定期組織物業(yè)顧問學(xué)習(xí)及模擬解決銷售中的疑難問題。
6、負(fù)責(zé)督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數(shù)量和質(zhì)量。
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)顧問工作技能的提高。
8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場文件、資料的保管和保密工作。
9、負(fù)責(zé)重要客戶、問題客戶的接待,協(xié)調(diào)工作。
10、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目結(jié)束后回收物業(yè)顧問的《客戶登記本》。
銷售管理制度10
第一章總則
第一條為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,提高各級干部員工的安全意識,促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),規(guī)范現(xiàn)場作業(yè),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化場所、標(biāo)準(zhǔn)化崗位、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求,達(dá)到公司各作業(yè)環(huán)節(jié)安全受控,確保生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)運(yùn)行,特制定中油江蘇銷售分公司安全環(huán)保監(jiān)察辦法,本辦法規(guī)定了對現(xiàn)場監(jiān)督管理的方法和違章違紀(jì)人員實(shí)行處罰的管理標(biāo)準(zhǔn)。
第二章范圍
第二條本制度適用于中油江蘇銷售分公司(以下簡稱“公司”)、公司各部室、分公司、庫站及到公司從事生產(chǎn)、運(yùn)輸、施工作業(yè)、其它服務(wù)單位的人員。
第三章安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察內(nèi)容及要求
第一節(jié)安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察方法
第三條安全環(huán)保現(xiàn)場監(jiān)察實(shí)行持證上崗,由儲運(yùn)安全處、人事處等部門聯(lián)合對相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考核合格,發(fā)放安全環(huán)保現(xiàn)場監(jiān)察證。
第四條安全環(huán)�，F(xiàn)場監(jiān)察的方法,采用查資質(zhì)、查程序、查記錄、查現(xiàn)場作業(yè)中的“三違”行為、查設(shè)備運(yùn)行中的不安全狀態(tài)。
第二節(jié)安全環(huán)保現(xiàn)場監(jiān)察處罰辦法
第五條根據(jù)集團(tuán)公司“反違章六項(xiàng)禁令”和“hse九項(xiàng)原則”對作業(yè)人員和管理者的規(guī)定動作,嚴(yán)格追究違章人員的屬地管理和直線責(zé)任。
1.嚴(yán)禁特種作業(yè)人員不經(jīng)過專門培訓(xùn)取得特種作業(yè)操作證上崗操作,根據(jù)職責(zé)劃分對違反規(guī)定的人員罰5分,分公司主管部門負(fù)責(zé)人罰2分。
2.嚴(yán)禁特種作業(yè)人員持無效操作證上崗操作,對違反規(guī)定人員罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰3分,對作業(yè)主管部門負(fù)責(zé)人罰1分。
3.嚴(yán)禁不按規(guī)定著工作服,對違反規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
4.嚴(yán)禁給未熄火機(jī)動車輛加油,對違反規(guī)定人員罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
5.嚴(yán)禁直接向塑料容器或木制容器內(nèi)直接加注汽油,對違反規(guī)定人員罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
6.嚴(yán)禁噴濺式裝卸油品,對違反操作規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
7.嚴(yán)禁在非裝卸油區(qū)灌裝油品,對違反規(guī)定人員罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
8.嚴(yán)禁雷暴天氣從事裝卸油作業(yè),對違反規(guī)定人員罰4分,庫站負(fù)責(zé)人罰2分。
9.嚴(yán)禁未達(dá)到穩(wěn)油時間、有效釋放靜電進(jìn)行裝卸油作業(yè),對違反規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
10.嚴(yán)禁用汽車油罐車自帶泵抽排儲油罐底油,對違反規(guī)定人員罰4分,庫站負(fù)責(zé)人罰2分。
11.嚴(yán)禁汽車油罐車打開罐蓋進(jìn)行卸油作業(yè),對違反操作規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
12.嚴(yán)禁油罐膨脹閥不按規(guī)定啟閉,對違反規(guī)定人員罰2分,對違反人員單位負(fù)責(zé)人罰1分。
13.嚴(yán)禁未釋放人體靜電進(jìn)入泵房、發(fā)油臺、棧橋、油罐等爆炸危險區(qū)域,對違反規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
14.嚴(yán)禁在加油、裝卸油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用非防爆通訊工具,對違反規(guī)定人員罰4分,庫站負(fù)責(zé)人罰2分。
15.嚴(yán)禁使用非防靜電繩進(jìn)行計(jì)量作業(yè),對違反規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
16.嚴(yán)禁不戴防護(hù)手套取用有毒試劑,對違反規(guī)定人員罰3分。
17.嚴(yán)禁在爆炸危險區(qū)域使用非防爆電器和非防爆工具,對違反規(guī)定人員罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
18.嚴(yán)禁計(jì)量員把油品直接倒入油罐,對違反操作規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
19.嚴(yán)禁不按規(guī)定懸掛警示牌、設(shè)置警戒線、隔斷設(shè)施和監(jiān)護(hù)措施從事電氣作業(yè),對違反規(guī)定人員罰3分,對監(jiān)護(hù)人罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
20.嚴(yán)禁帶電檢修,對違反規(guī)定人員罰3分,對監(jiān)護(hù)人罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰1分。
21.嚴(yán)禁車輛帶病運(yùn)行,對違反規(guī)定人員罰2分,庫站負(fù)責(zé)人罰4分。
22.嚴(yán)禁無證開車、超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛,對違反規(guī)定人員罰3分。
23.嚴(yán)禁駕駛員不系安全帶駕車,對違反規(guī)定人員罰2分。
24.嚴(yán)禁不簽訂施工安全合同安排施工作業(yè),對違反規(guī)定主管部門負(fù)責(zé)人罰3分。
25.嚴(yán)禁未落實(shí)風(fēng)險控制措施進(jìn)行施工作業(yè),對未按規(guī)定進(jìn)行雙交底及未按規(guī)定要求參與識別的部門管理人員罰3分。
26.嚴(yán)禁違反設(shè)備操作規(guī)程操作,對違反操作規(guī)定人員罰3分,造成事故的按事故相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。27、嚴(yán)禁違反崗位操作程序操作,對違規(guī)人員罰3分,庫站負(fù)責(zé)人罰2分。
27.嚴(yán)禁動火、高處、有限空間、動土和臨時用電等作業(yè)無許可作業(yè)票,對作業(yè)票管理人員罰4分,對主管部門負(fù)責(zé)人罰2分。
28.嚴(yán)禁涂改、代簽、補(bǔ)簽作業(yè)票,對違反規(guī)定人員罰4分,對主管部門負(fù)責(zé)人罰2分。
29.嚴(yán)禁作業(yè)票超期使用或超出審批作業(yè)范圍作業(yè),對作業(yè)票主管部門負(fù)責(zé)人罰4分。
30.嚴(yán)禁作業(yè)中操作人員離開作業(yè)現(xiàn)場,對違反規(guī)定人員罰4分,對監(jiān)護(hù)人罰2分。
31.嚴(yán)禁飲酒進(jìn)入崗位生產(chǎn)作業(yè),對違反規(guī)定人員罰4分,庫站負(fù)責(zé)人罰2分。
32.嚴(yán)禁危險化學(xué)品車輛未取得危險化學(xué)品道路運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸,對油庫未按規(guī)定復(fù)核證件人員罰2分,對調(diào)運(yùn)主管部門負(fù)責(zé)人罰1分。
33.嚴(yán)禁危險化學(xué)品駕駛員未持有危險化學(xué)品運(yùn)輸從業(yè)資格證和內(nèi)部準(zhǔn)駕證從事危險化學(xué)品車輛駕駛,對油庫未按規(guī)定復(fù)核證件人員罰2分,對調(diào)運(yùn)主管部門負(fù)責(zé)人罰1分。
34.嚴(yán)禁危險化學(xué)品裝卸作業(yè)中駕駛員離開作業(yè)現(xiàn)場,對現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人員罰2分,對主管部門負(fù)責(zé)人罰1分。
35.嚴(yán)禁運(yùn)輸危險化學(xué)品車輛在運(yùn)輸過程中導(dǎo)靜電拖帶未與地面可靠連接,對作業(yè)人員罰1分。
36.嚴(yán)禁要求部門或員工違反操作規(guī)程操作,對作業(yè)人員罰2分,對主管部門負(fù)責(zé)人罰6分,造成事故的按事故管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
37.嚴(yán)禁要求無證員工上崗作業(yè)或替崗作業(yè),對作業(yè)人員罰2分,對主管部門負(fù)責(zé)人罰6分,造成事故的按事故管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
38.嚴(yán)禁要求特種作業(yè)人員無有效特種作業(yè)操作證上崗操作,對作業(yè)人員罰2分,對違反規(guī)定人員罰6分,造成事故的按反違章六項(xiàng)禁令相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
39.嚴(yán)禁強(qiáng)令他人違章駕駛車輛,對違反規(guī)定人員罰4分,造成事故的按事故相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
40.無安全合同而私自用工的,對違反規(guī)定人員罰4分,造成事故的按事故相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
41.因違章駕駛在一年內(nèi)被交通管理部門記分達(dá)12分的,其后一年內(nèi)不得駕駛公司車輛。
42.站(庫)已存在的風(fēng)險和隱患在巡檢記錄中未體現(xiàn)或體現(xiàn)未做防范措施,對巡檢人員罰2分,對站(庫)負(fù)責(zé)人罰1分。
43.新工人未經(jīng)安全教育而安排上崗的,罰庫(站)負(fù)責(zé)人4分。
第六條對第三方違章的處罰
1.違反用火管理制度,沒有辦理火票或火票存在嚴(yán)重欠缺而動火的,對動火人罰款200到1000元/次張,對施工單位罰款1000到5000元/次。
2.用火監(jiān)護(hù)人不在現(xiàn)場而擅自施工動火的,對動火人罰款200元/次,對施工單位罰款1000到5000元/次。
3.沒有辦理進(jìn)有限空間作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴(yán)重缺陷而進(jìn)入有限空間作業(yè)的,對進(jìn)有限空間作業(yè)人員罰款200到500元/次張,對施工單位罰款5000元/次。
4.進(jìn)行高處作業(yè)沒有辦理高處作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴(yán)重欠缺的,對高處作業(yè)人員罰款200到500元/次張,對施工單位罰款1000到5000元/次;高處作業(yè)者不按規(guī)定系好安全帶,或從上往下(或從下往上)拋扔物件等違反規(guī)定行為,罰款200到500元/次。
5.施工作業(yè)過程中,未辦理用電票或用電票存在嚴(yán)重欠缺的',罰款200到500元/次張;亂拉、亂接電或線路絕緣不好等違反規(guī)定行為,以及其他違反規(guī)定行為,罰款500元/處。
6.施工動土作業(yè)不按規(guī)定辦理破土作業(yè)票或作業(yè)票存在嚴(yán)重缺欠,以及其他違反規(guī)定行為;對動土作業(yè)單位罰款500到20xx元/次張。
7.施工作業(yè)現(xiàn)場亂堆亂放,廢舊料沒有及時清理的,對施工單位罰款500到1000元。
8.未經(jīng)分公司安全及消防部門批準(zhǔn),挖占油庫消防道路或堵塞道路的,罰款1000到5000元/次。
9.未經(jīng)主管部門批準(zhǔn),在庫站內(nèi)違章搭建臨時工棚的,罰款500到1000元/次。
10.無安全合同而私自施工的單位,罰相關(guān)單位20xx到10000元。
11.特種作業(yè)人員沒有持本工種特種操作證作業(yè),罰款500元/人。
12.特種作業(yè)設(shè)備存在嚴(yán)重欠缺,未作相關(guān)安全檢定或檢定不合格的,罰款500到5000元/臺件。
13.由于第三方人員違章而造成事故發(fā)生的,其單位和事故責(zé)任者除了負(fù)責(zé)賠償事故直接經(jīng)濟(jì)損失外,依據(jù)相關(guān)法律移送司法機(jī)關(guān)追究事故責(zé)任者的刑事責(zé)任。
14.屢次違章者按本規(guī)定處罰加倍處罰,其他違章者可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第七條罰分說明
1.對累計(jì)記分6分的庫站基層違章人員,將由片區(qū)進(jìn)行違章人員培訓(xùn),時間不少于8學(xué)時;對累計(jì)記分10分的違章人員,由分公司安全科對違章人員脫產(chǎn)培訓(xùn),時間不少于16學(xué)時,經(jīng)考核合格后,重新上崗。對年內(nèi)累計(jì)記分12分的違章人員,建議人事勞資部門予以辭退。
2.對累計(jì)記分10分的機(jī)關(guān)和片區(qū)管理人員,扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績工資50%,年內(nèi)累計(jì)積分超過20分的,降級使用。
3.員工每罰1分扣罰業(yè)績工資50元。在上級公司檢查中被查處的問題,公司將加倍進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
第八條處罰執(zhí)行辦法
1.對違章者及事故單位的罰款由安全主管部門按本辦法執(zhí)行。
2.公司內(nèi)部人員違章違紀(jì)的由公司儲運(yùn)安全處根據(jù)規(guī)定開具罰款通知書,送交違章人員或單位,由財(cái)務(wù)處收繳;
3.外來相關(guān)服務(wù)單位違章違紀(jì)的由公司儲運(yùn)安全處根據(jù)規(guī)定開具罰款通知書,發(fā)至相關(guān)被處罰單位及有關(guān)單位安全管理部門,責(zé)任單位從接到罰款通知書之日起十五日內(nèi)將罰款上交到公司財(cái)務(wù)處或由公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)從其上交的風(fēng)險抵押金中扣除。
4.公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)獎懲資金的帳務(wù)處理工作。
5.公司安全管理部門可參照本辦法對責(zé)任單位進(jìn)行處罰。
6.公司對罰款的管理和使用,由公司財(cái)務(wù)處收繳建帳,公司安全部門提出使用計(jì)劃報(bào)公司安全主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意,用作安全生產(chǎn)獎勵基金。
7.分公司處以罰款的款項(xiàng),由分公司安全部門提出使用計(jì)劃報(bào)分公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批同意,用作安全生產(chǎn)獎勵基金。
第四章附則
第九條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行,公司原相關(guān)規(guī)定同時廢止。
第十條各分公司可依據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。
第十一條本辦法由公司儲運(yùn)安全處負(fù)責(zé)解釋。
銷售管理制度11
1、考勤是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，是計(jì)發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據(jù)，各地銷售業(yè)務(wù)人員和區(qū)域經(jīng)理要嚴(yán)格遵守公司考勤管理制度。
2、各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售人員的考勤工作，每月26日前（節(jié)假日順延）將所轄區(qū)域人員的考勤簽到表及所在區(qū)域人員的考勤統(tǒng)計(jì)表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報(bào)送公司銷售計(jì)劃部，銷售計(jì)劃部每月27日將銷售公司所有人員的'考勤結(jié)果和缺勤人員情況填寫考勤統(tǒng)計(jì)表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報(bào)送公司人力資源部。
3、區(qū)域經(jīng)理請假須經(jīng)銷售計(jì)劃部部長審核，分管副總審批，報(bào)人力資源部備審；
4、由于銷售工作的流動性及分散性，銷售的區(qū)域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區(qū)域公司工作時按所在駐地的上、下班時間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。
5、區(qū)域銷售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)并匯報(bào)日程，銷售計(jì)劃部隨機(jī)抽查。發(fā)現(xiàn)私自外出做與工作無關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不回者，視為曠工。
銷售管理制度12
市場營銷管理過程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場進(jìn)行營銷過程所制定的戰(zhàn)術(shù)和策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)的過程。
一，營銷管理的過程
第一步；分析市場的機(jī)會：
1，市場信息分析法：即經(jīng)過報(bào)刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)電子、展銷等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質(zhì)量、價格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)、投資力度以及影響力等）、在市場上的占有率、營銷手段及策略，從中發(fā)現(xiàn)或識別市場的機(jī)會。
2，市場產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開始對產(chǎn)品的推廣：經(jīng)過廣告宣傳在市場進(jìn)行推銷的市場滲透法占領(lǐng)市場；經(jīng)過短期的削價等促銷的辦法擴(kuò)大銷售法；在新地區(qū)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷渠道，在新市場擴(kuò)大規(guī)模的辦法；經(jīng)過開發(fā)新產(chǎn)品的開發(fā)來拓展市場的辦法。
3，市場的細(xì)分法：經(jīng)過對市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)新市場的機(jī)會，拾遺補(bǔ)缺。
第二步：選擇定位目標(biāo)市場（到有魚的地方去打魚）
在確定目標(biāo)市場以后，對市場進(jìn)行總體的規(guī)劃，對市場進(jìn)行發(fā)展和贏利性進(jìn)行估計(jì)。并在每個市場中給自我的企業(yè)定位。
第三步：制定市場的營銷策略
1，產(chǎn)品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自我的產(chǎn)品有獨(dú)特性。
2，縫隙經(jīng)營策略---避開競爭對后對自我的壓力，培養(yǎng)自我的縫隙空間。
3，市場細(xì)分策略---補(bǔ)缺投資省、見效快、風(fēng)險少的新市場，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場。
4，衛(wèi)星經(jīng)營策略---經(jīng)過給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，推動自我的發(fā)展。
5，“寄生”經(jīng)營策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
6，共生經(jīng)營策略---與競爭者聯(lián)合，與互補(bǔ)企業(yè)聯(lián)營，避開競爭，共勉發(fā)展。
7，虛擬經(jīng)營策略---保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。
8，網(wǎng)絡(luò)等其他經(jīng)營策略---因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)營投資的成本低，產(chǎn)品的附加費(fèi)用少，成本上的減少為價格的優(yōu)勢創(chuàng)造了條件。所以網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代銷售高收益的一種模式。
二，營銷渠道的開發(fā)
第一步：首先調(diào)研市場：
1，分析同類產(chǎn)品在市場上的'飽和程度，本產(chǎn)品在市場上的競爭本事。
2，分析客戶對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價格上的信息反饋程度，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見。
3，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：
（1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品
�。�2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷售的比例比較大）
（3）本產(chǎn)品在市場上的發(fā)展空間（適應(yīng)高、中、低檔中的那些消費(fèi)群體）
第二步：建立什么樣的銷售渠道：
渠道一，尋找代理商
調(diào)研那些實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好，有強(qiáng)烈的銷售意識，并且有強(qiáng)勢渠道的經(jīng)銷商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用并且有利的銷售渠道之一）
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市
調(diào)研協(xié)商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)好、市場前景優(yōu)勢明顯，并且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動自我的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設(shè)最快、投資又省的新型營銷模式）
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)開發(fā)是必需的市場渠道
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，并且因?yàn)槌杀镜汀B透力大、輻射力強(qiáng)，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是將來發(fā)展的一大趨勢。
渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國性的加盟商
即是在總公司供給加盟商的商標(biāo)、商品、總公司的總體設(shè)計(jì)及經(jīng)營技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷售活動。這種面向全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區(qū)域不重復(fù)的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ニ俣葧苎杆�，資金的回收率也快。
渠道五，建立直營銷售網(wǎng)點(diǎn)（直營店）
在全國有市場的區(qū)域建立直營賣場（連鎖店），由公司直接縱深參與經(jīng)營、投資、管理各個店鋪的經(jīng)營形狀。直營店的主要任務(wù)是“渠道經(jīng)營”，從消費(fèi)者手里直接獲取利潤。直營連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。
渠道六，產(chǎn)品展銷模式傳播
經(jīng)過參與展銷、促銷的平臺，接觸各經(jīng)銷商及各用戶，一方面經(jīng)過公關(guān)，建立與各經(jīng)營戶及消費(fèi)群體的合作關(guān)系，另一方面，經(jīng)過展銷平臺向市場傳播信息，宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
三，營銷渠道的鞏固、完善、拓展及服務(wù)
1，客戶服務(wù)的項(xiàng)目管理
�。�1）各種銷售渠道要有各銷售人員獨(dú)立配置
�。�2）銷售部門要配置專門的策劃人員做策劃工作
（3）還要配置售后服務(wù)人員管理客戶的服務(wù)工作，上門服務(wù)、電話服務(wù)、投訴管理。
（4）為客戶建立檔案。
2，廣告與促銷工作的開展
�。�1）對代理商、加盟商及直營店等各終端賣場應(yīng)開展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時在各網(wǎng)站上開辟自我的信息市場。尤其是各規(guī)模的展銷活動都是傳播產(chǎn)品的最有效的渠道。
�。�2）對自我的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位、定價。促進(jìn)對信用客戶的保護(hù)工作。
四，銷售管理的辦法
第一，要進(jìn)行系統(tǒng)的銷售管理，營銷部門必須要配置合理的銷售人員，并對業(yè)務(wù)承擔(dān)職責(zé)。一是內(nèi)務(wù)上的，二是外務(wù)上的。
1，內(nèi)務(wù)人員配置及任務(wù)
�。�1）負(fù)責(zé)預(yù)估，理解客戶的訂貨并進(jìn)行文件的制作
（2）記錄、計(jì)算銷售的款項(xiàng)和收入的款項(xiàng)
�。�3）統(tǒng)計(jì)、制作營業(yè)日報(bào)
�。�4）日制作及寄送收款通知書
（5）與自我的客戶進(jìn)行及時的聯(lián)絡(luò)和溝通
�。�6）搜集、整理對市場的調(diào)查報(bào)告資料
�。�7）制作與發(fā)布廣告及促銷（展銷）活動的宣傳業(yè)務(wù)工作
2，外務(wù)上的人員配置及任務(wù)
（1）跟蹤客戶產(chǎn)品銷售的進(jìn)展，探討及決定下次定單的具體情景
�。�2）與客戶對產(chǎn)品的價格進(jìn)行估價，這樣的理解定單及延攬交易
�。�3）在受理定單以后，負(fù)責(zé)檢查交易的各項(xiàng)任務(wù)，與客戶堅(jiān)持隨時的聯(lián)絡(luò)
�。�4）在加強(qiáng)跟客戶良好關(guān)系的同時，開拓新的市場
�。�5）隨時對同行競爭者的信息挖掘，時刻取得市場的動態(tài)
（6）對新老客戶的訪問、探討及詢問要熱情，并進(jìn)取的介紹公司良好的一面
第二，怎樣做好銷售計(jì)劃的資料
企業(yè)的經(jīng)營方針及經(jīng)營目標(biāo)，未來的發(fā)展計(jì)劃、利益計(jì)劃、損益計(jì)劃、資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃等計(jì)劃與實(shí)施，都是以銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)。
1，完善好銷售計(jì)劃的資料
�。�1）計(jì)劃好是要經(jīng)過什么渠道去銷售產(chǎn)品
（2）核算每只產(chǎn)品的成本是多少，同時核算出每只產(chǎn)品的銷售價
（3）安排好銷售人員，保證每個渠道的銷售網(wǎng)都有人管理
�。�4）預(yù)算月、年銷售總額的計(jì)劃是多少
�。�5）廣告與促銷的活動要作全年的計(jì)劃
2，年度銷售計(jì)劃的總額計(jì)劃的編制工作
�。�1）先找到當(dāng)前的銷售損益平衡狀況，作為編制年度計(jì)劃的基準(zhǔn)
�。�2）編制年度銷售發(fā)展計(jì)劃總額
（3）編制客戶別銷售計(jì)劃
�。�4）編制銷售費(fèi)用的投資計(jì)劃
第五，售后服務(wù)的管理制度
1，為企業(yè)產(chǎn)品對客戶關(guān)于儲運(yùn)、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)及延續(xù)定單交流等服務(wù)
2，對客戶意見和反饋的信息要真誠的調(diào)查核實(shí)、合理的解決并備案
銷售管理制度13
第一章 基本準(zhǔn)則
一、為了公司能得以更好的發(fā)展,便于公司對市場部合理化的管理,明確銷售活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù),使公司經(jīng)營得以合理進(jìn)行,特制訂本制度(對本公司業(yè)務(wù)人員的管理,除按照公司管理制度規(guī)程辦理外,悉依本制度進(jìn)行管理):、
二、根據(jù)公司經(jīng)營范圍及實(shí)際情況,特對銷售部進(jìn)行小組劃分,具體分為:機(jī)械設(shè)備小組、電器控制小組、噴圖小組三個小組。
三、業(yè)務(wù)人員經(jīng)公司正式聘用后,試用期為三個月,試用期滿后,經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對試用人員工作認(rèn)可,再轉(zhuǎn)為公司正式員工。并簽訂正式員工勞動合同。
四、業(yè)務(wù)人員在試用期內(nèi)的基本工資為元/月,每月手機(jī)補(bǔ)助元,交通費(fèi)補(bǔ)助每月元,試用期滿后基本工資為元,其他補(bǔ)助不變;區(qū)域經(jīng)理適用期內(nèi)基本工資為元/月,每月手機(jī)補(bǔ)助為 元,交通費(fèi)為每月元,適用期滿后基本工資為 元,其他補(bǔ)助不變。
五、市場部人員必須24小時開機(jī),以便公司聯(lián)絡(luò),發(fā)現(xiàn)未開機(jī)一次,扣除當(dāng)月手機(jī)補(bǔ)助50元,并給予口頭警告,兩次未開機(jī),當(dāng)月手機(jī)補(bǔ)助全部扣除,因關(guān)機(jī)而使公司無法與其聯(lián)系,所造成的后果均由本人承擔(dān)。
六、市場部人員的基本銷售額為 萬元/年(包括的銷售額)。如未完成公司指定的銷售額,公司不對其做銷售業(yè)績提成,并有權(quán)對其做辭退處理。相關(guān)的提成管理辦法詳細(xì)見《銷售提成管理辦法》。
七、業(yè)務(wù)人員必須愛護(hù)公司財(cái)物,對公司的辦公設(shè)施和配發(fā)的辦公用品應(yīng)小心保管,如有損壞,應(yīng)按原價賠償。
八、市場內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié),經(jīng)常交流溝通、互相幫助,以保證業(yè)務(wù)的實(shí)效性;同時應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)牧夹愿偁?激勵工作熱情。
第二章 行為規(guī)范
九、業(yè)務(wù)人員應(yīng)遵守儀態(tài)儀表、態(tài)度謙恭、以禮待人、熱情周到等相關(guān)禮儀。
十、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品銷售底價、銷售成本與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。
十一、公司客戶來訪、來電話、來傳真等銷售信息應(yīng)及時匯報(bào)總經(jīng)理后交行政部經(jīng)理匯總。任何人不得泄露信息,違者開除。
十二、客人來訪,業(yè)務(wù)人員帶客人參觀成品庫,應(yīng)熱情接待,并詳細(xì)介紹公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能、工藝等,若客戶要求參觀車間需針得總經(jīng)理或行政經(jīng)理同意方可帶入車間,未經(jīng)許可擅自帶入者罰款30-200元/次。
十三、客戶的信息、圖紙及其詢價、還價、定價、技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、跟單、出貨、售后服務(wù)等的銷售全過程要及時進(jìn)行處理答復(fù),沒有及時處理、答復(fù)每耽擱3小時口5-50元/次(除每日23:00-7:30時段)。
十四、業(yè)務(wù)人員除一般銷售工作外,業(yè)務(wù)人員具體職責(zé)還應(yīng)包括:
1、向客戶講明產(chǎn)品用途、設(shè)計(jì)使用說明及注意事項(xiàng)。
2、向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格及特征。
3、處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題。
4、會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管:
(1)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映。
(2)客戶對價格的反映。
(3)用戶用量及市場需求量。
(4)對其它品牌的`反映和銷量。
(5)同行競爭對手的動態(tài)信息。
(6)新產(chǎn)品的調(diào)查。
5、督促客戶訂貨的進(jìn)展情況。
6、提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價格等方面問題。
7、退貨處理。
8、整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章 業(yè)務(wù)報(bào)告及培訓(xùn)
十五、市場部人員應(yīng)合理的安排自己的工作時間,對自己每日工作計(jì)劃和工作完成情況應(yīng)做一詳細(xì)的記錄,市場部經(jīng)理不定時的對業(yè)務(wù)人員的工作日記進(jìn)行檢查。
十六、市場部人員應(yīng)在每周的星期五填寫周工作報(bào)表,在下班之前上交到銷售內(nèi)勤處。如因工在外,回公司一天后應(yīng)立即補(bǔ)交周工作報(bào)表。否則,每次罰款20元,罰款金額在每月工資中扣除。
十七、市場部人員還應(yīng)認(rèn)真填寫月工作報(bào)表和年度工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃。
十八、每天早上8:20是市場部的例會時間,市場部人員不得以任何理由缺席,如確有特殊原因,須征得市場部經(jīng)理同意,否則以曠工天次處理。開會的主要目的是針對當(dāng)天工作的具體安排和工作中遇到的問題討論出解決辦法,便于更好的與客戶進(jìn)行溝通。
十九、市場部會在每月不定時的舉辦一至兩次的培訓(xùn)活動,主講人員由培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)人員和市場部人員輪流擔(dān)任。
二十、為調(diào)動業(yè)務(wù)人員的工作積極性和團(tuán)隊(duì)合作力,公司每月發(fā)放300元作為市場部的娛樂經(jīng)費(fèi),由經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排,超出部分由市場部人員自行承擔(dān)。
二十一、公司對業(yè)務(wù)人員的市場實(shí)行分區(qū)制,任何人不得以任何理由跨越,如有特殊原因,需征得片區(qū)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理的同意方可跨區(qū)。否則簽訂的合同不在業(yè)績統(tǒng)計(jì)之內(nèi)。也無權(quán)領(lǐng)取提成。若是無人管轄區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù),須報(bào)請總經(jīng)理同意后方可接洽。
二十二、若因業(yè)務(wù)人員自身原因而沒有及時的去了解自己所負(fù)責(zé)的轄區(qū)的業(yè)務(wù)信息,但由其他人員了解此轄區(qū)的業(yè)務(wù)信息,此信息還是由負(fù)責(zé)此轄區(qū)的銷售人員繼續(xù)負(fù)責(zé)跟進(jìn),在業(yè)務(wù)談成后,公司將從負(fù)責(zé)此轄區(qū)的銷售人員的提成比率中扣出 %作為提供信息者的獎勵。
二十三、因銷售人員失職而連續(xù)三次在自己負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)沒有及時的了解信息而由其他人員提供信息者,公司有權(quán)收回所負(fù)責(zé)的轄區(qū),并給予一定的處罰。
二十四、如因公司領(lǐng)導(dǎo)決定,經(jīng)原片區(qū)負(fù)責(zé)人同意,需對市場做調(diào)整時,原片區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)詳細(xì)填寫市場交接單,交由現(xiàn)片區(qū)負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可后交接方算完成。原則上公司每年會根據(jù)實(shí)際情況對市場劃分做相應(yīng)的調(diào)整。
二十五、市場部人員針對每一個客戶,應(yīng)填寫客戶檔案表,一式兩份,一份交由銷售內(nèi)勤存檔,一份由業(yè)務(wù)人員自己存檔。
二十六、業(yè)務(wù)人員針對老客戶應(yīng)每季不定時的進(jìn)行回訪,對回訪所了解到的信息做一詳細(xì)的記錄并返回技術(shù)部。特殊情況上報(bào)于總經(jīng)理。
二十七、市場部人員因工作需要出差辦事,需填寫出差申請表和借款申請單,交由總經(jīng)理簽字認(rèn)可后方可出差,否則視為曠工,出
差申請表交由銷售內(nèi)勤作為考核依據(jù);出差返回公司后應(yīng)詳細(xì)寫填寫出差報(bào)告并對出差的有關(guān)事項(xiàng)上報(bào)總經(jīng)理。出差報(bào)告交由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一存檔。
二十八、市場部人員出差返回公司后,應(yīng)在一個星期內(nèi)填寫報(bào)銷單,否則財(cái)務(wù)部將不予報(bào)銷。相關(guān)的報(bào)銷費(fèi)用詳見《差旅費(fèi)報(bào)銷制度管理辦法》。
第四章 合同簽訂及貨款收取
二十九、與客戶談判合同細(xì)則時,要明確范圍(包括名稱、規(guī)格、圖紙、數(shù)量、單價、總價等)和雙方的責(zé)任范圍(交貨期、付款方式、包裝方式及其費(fèi)用、運(yùn)輸方式及其費(fèi)用),每筆定單需由經(jīng)理或總經(jīng)理審核(5000元以上必須總經(jīng)理審核),若由于業(yè)務(wù)人員在辦理合同過程中因自身原因而給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)損失,由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)整個經(jīng)濟(jì)損失的60%以上,審核人承擔(dān)20%以上。
三十、簽訂定貨合同時須由經(jīng)理或總經(jīng)理的簽訂,如由業(yè)務(wù)人員自行簽訂的合同視為無效合同,所有責(zé)任和后果均與公司無關(guān)。
三十一、合同簽訂時一式三份,客戶一份,銷售內(nèi)勤、財(cái)務(wù)部各一份,業(yè)務(wù)人員復(fù)印一份留底。
三十二、在合同簽訂后,應(yīng)及時收取預(yù)付款,如果預(yù)付款未按時收取,生產(chǎn)車間將不予生產(chǎn),合同的交貨日期從收到預(yù)付款后算起。
三十三、業(yè)務(wù)人員不得自行收取貨款,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取貨款。特殊情況需抱總經(jīng)理批準(zhǔn),不得收取現(xiàn)金和現(xiàn)金支票。
三十四、財(cái)務(wù)部門須將應(yīng)收帳款落實(shí)到各銷售人員,銷售人員必須嚴(yán)格把握銷售回款,充分了解客戶資金狀況,掌握客戶的信譽(yù)度。
三十五、銷售人員應(yīng)對商約起至合同履行完畢全過程負(fù)責(zé),期間出現(xiàn)任何與合同有關(guān)的問題需及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)至問題解決。
第五章 生產(chǎn)定單
三十六、市場部人員在定單確認(rèn)時,必須詳細(xì)的填寫品名、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交貨日期、箱體顏色、決裁條件、交貨地點(diǎn)、捆綁運(yùn)送方式及其他必要事項(xiàng),若因業(yè)務(wù)人員下單不明確或下單出錯造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失的60%以上。
三十七、銷售人員在填寫《定單確認(rèn)表》后,由經(jīng)理簽字認(rèn)可后再方可交由生產(chǎn)部生產(chǎn),《定單確認(rèn)表》一式三份,銷售內(nèi)勤、生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)人員各一份。
三十八、在生產(chǎn)過程中,市場部人員必須經(jīng)常與生產(chǎn)部保持聯(lián)絡(luò),以掌握其生產(chǎn)狀況。若因公司特殊原因而無法達(dá)成合同條款,市場部人員有責(zé)任與客戶溝通,以求理解。
第六章 送貨及售后服務(wù)
三十九、在交貨配送時,應(yīng)開具送貨通知單,經(jīng)客戶簽收后將送貨單回執(zhí)聯(lián)交回公司存檔。
四十、關(guān)于客戶拒絕收貨或因?yàn)樘厥庠蛞笸素浀绕渌麊栴}時,應(yīng)及時上報(bào)總經(jīng)理,以設(shè)法尋求處理渠道。
四十一、市場部人員應(yīng)按銷售合同中的約定方式向客戶收取剩余的部分貨款,并對貨款收取的全過程負(fù)責(zé)。
四十二、貨款無法收回時,查明原因,由責(zé)任人負(fù)責(zé)因貨款無法收回造成的全部責(zé)任。
四十三、公司產(chǎn)品在運(yùn)行過程中,如果遇到客戶投訴,市場部人員應(yīng)詳細(xì)的記錄客戶投訴的原因,及時上報(bào)并拿出解決方案,通知相關(guān)工作人員進(jìn)行處理,最后記錄存檔。
四十四、針對市場部人員的銷售業(yè)績和全方位的考核,公司將會在每年的年底評出一位銷售之星,給予一定的獎勵。
四十五、銷售結(jié)算方式詳見《市場部銷售提成管理辦法》。
銷售管理制度14
第一章總則
一、為加強(qiáng)銷售合同的管理，維護(hù)我公司的合法權(quán)益，提高經(jīng)濟(jì)效益，做到“重合同、守信用”，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定。
二、凡屬于不能即時結(jié)清的對外銷售活動，都要依法簽訂銷售合同。
三、簽訂銷售合同必須遵循以下原則：
1 、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》及其他有
關(guān)法律及政策。
2 、貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則。
3 、 維護(hù)公司合法權(quán)益的原則
四、 本規(guī)定適用于公司對外簽訂的耐火材料銷售合同。
第二章合同的評審、簽訂、履行
一、公司簽訂銷售合同實(shí)行委托代理制度，代理人必須具有《法人授權(quán)委托書》，方可在授權(quán)的范圍內(nèi)簽訂銷售合同，否則一律視為無效合同。
二、持有《法人授權(quán)委托書》的代理人，因公或其他原因調(diào)離本職崗位，必須將《法人授權(quán)委托書》交回單位，否則，一切責(zé)任均由部門領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人負(fù)責(zé)。
三、對外簽訂銷售合同一律以本公司名義，部室不得獨(dú)立對外簽訂銷售合同。
四、對外簽訂銷售合同，一律加蓋本公司合同專用章，合同專用章須有專人保管。
五、 本公司對銷售合同實(shí)行評審制度（一般常規(guī)性合同除外），由營銷部組織，其他部門必須積極配合。
1 、一般常規(guī)性合同：合同金額在50 萬元以下及交貨期在2 個生產(chǎn)周期（粘土磚50 天、硅磚90 天）以上的，有下列情況之一的為一般常規(guī)性合同：
a. 連續(xù)2 年及2 年以上有業(yè)務(wù)來往，且是相同或相類似品種；
2 、合同金額在50 萬元到200 萬元之間的.，有營銷部部長主持評審。
3 、如需預(yù)砌組裝、技術(shù)條件有變化但現(xiàn)有生產(chǎn)工藝能滿足、合同金額超過200 萬元的銷售合同由經(jīng)營經(jīng)理主持評審。
4 、如交貨期過緊，技術(shù)條件過高現(xiàn)有生產(chǎn)工藝不能滿足、合同金額超過500 萬元的銷售合同由經(jīng)理主持評審。
5 、 合同一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，受法律約束和保護(hù)，必須全面履行。
6 、生產(chǎn)部須根據(jù)合同規(guī)定的交付期限，作好如下工作：
A 、 圖紙的審核
B 、生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)放
C 、生產(chǎn)計(jì)劃的安排及組織
7 、營銷部根據(jù)合同要求進(jìn)行包裝、交付及與顧客溝通。
8 、財(cái)務(wù)部及時準(zhǔn)確辦理結(jié)算事宜。
9 、各有關(guān)部室應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)商解決，力求避免后期被動。
10 、銷售合同簽訂后，不得擅自變更或解除，如確需對合同進(jìn)行修訂、解除，由營銷部與顧客進(jìn)行協(xié)商，按合同評審程序辦理合同的修訂、解除手續(xù)。并及時通知各有關(guān)部門。
11 、如合同發(fā)生糾紛，由營銷部提出意見，經(jīng)經(jīng)理同意后，及時與顧客協(xié)商解決，若協(xié)商不成，將全面情況匯報(bào)經(jīng)理。如需仲裁或訴訟，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，由營銷部清欠辦統(tǒng)一對外辦理。
第三章合同的管理
一、正常銷售合同的簽訂由營銷部全權(quán)負(fù)責(zé)，營銷部部長為銷售合同簽訂的負(fù)責(zé)人。
二、合同的傳遞
1 、營銷部訂貨室負(fù)責(zé)及時將合同發(fā)放給有關(guān)部門或班組。
2 、合同傳遞的部門
1 ）生產(chǎn)部
2 ）技術(shù)部
3 ）財(cái)務(wù)部
3 、銷售部訂貨室應(yīng)及時登記《訂貨臺帳》，每月累計(jì)一次。
4 、銷售合同不得轉(zhuǎn)借他人，有關(guān)部門需查閱合同時，須經(jīng)營銷部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
5 、銷售合同由營銷部訂貨室每年裝訂一次，并長期妥善保存。
第三章附則
一、本規(guī)定遇有和國家法律、法規(guī)及政策抵觸時，以國家規(guī)定為準(zhǔn)。
二、本規(guī)定自公布之日起實(shí)施，原管理規(guī)定自行廢止。
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一、銷售人員準(zhǔn)則：
1、遵紀(jì)守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團(tuán)隊(duì)合作。
2、努力學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風(fēng)尚。
5、嚴(yán)守公司機(jī)密，自覺維護(hù)公司安全。
6、待客熱情禮貌，服務(wù)周全，維護(hù)公司形象。
7、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
8、愛護(hù)公司財(cái)物，堅(jiān)持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費(fèi)。
二、銷售人員日常工作規(guī)范：
1、銷售人員應(yīng)遵守公司一切規(guī)章、通告及公告。
2、銷售人員自己管理、自己規(guī)劃未來一個月的行動目標(biāo)，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進(jìn)行每月總結(jié)，安排下月工作計(jì)劃。
3、銷售人員每天的工作內(nèi)容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。
4、每周六上午9點(diǎn)開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進(jìn)展，找出工作中的問題，提高業(yè)務(wù)水平；檢討客戶服務(wù)的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務(wù)水平。
5、銷售合同、客戶信用管理按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，銷售人員對其準(zhǔn)確性負(fù)有直接責(zé)任，需要嚴(yán)格執(zhí)行。
三、出差管理：
1、公司要根據(jù)需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應(yīng)服從安排。
2、員工出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵章守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，合
理降低出差費(fèi)用；公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給予報(bào)銷費(fèi)用和生活補(bǔ)貼，出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并在一周內(nèi)報(bào)銷有關(guān)費(fèi)用。
3、具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
四、培訓(xùn)：
1、新銷售人員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，合格者方可上崗；
2、為提高銷售人員的知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的`需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。
五、辭職：
員工因故不能繼續(xù)工作時，需提前一月提出申請，填“辭職申請”經(jīng)部門主管報(bào)公司批準(zhǔn)后，辦理手續(xù)。
六、竟業(yè)限制：
員工辭職后滿二年內(nèi)不得從事與公司產(chǎn)品有競爭的工作,否則公司保留采取法律手段。
七、保密：
1、銷售人員所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和客戶資源，應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露。
2、銷售人員不得透露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，凡涉及公司的，不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)容許，不得對外發(fā)表。
3、明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。
4、非經(jīng)發(fā)放部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。
5、樹立保密意識，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或失竊，應(yīng)立即向上級主管匯報(bào)。
6、發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機(jī)密行為和動機(jī)，應(yīng)及時阻止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、客戶資料管理：
1、客戶資料是公司對于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細(xì)記錄下來。例如：往來客戶的信用度，及其營業(yè)狀況與交易的態(tài)度，分析客戶對于我公司的重要度等等。
2、利用客戶關(guān)系管理軟件，把獲得的客戶資料錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關(guān)系。
3、客戶資料按照公司授權(quán)原則，可分信息內(nèi)容來讓相關(guān)人員獲取必要的資料。
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