（優(yōu)選）手機銷售技巧
手機銷售技巧1
手機銷售5大步
一、接待客戶：
�。ㄋ写筚u場都講究三聲服務：來有迎聲，問有答聲，走有送聲�；蛘呓袣g迎聲，問候聲，送別聲）接待顧客是最重要的一步，一定要在第一步就和顧客建立一個和諧的關系，熱情大方的招呼你上揚的嘴角都能排出對立關系！
二、問其所需：
接待好了我們離成功就近了一大步了，和顧客的交談變得容易。這時盡量的了解顧客的需求
1.需求明確型的顧客（已確定購買型號），一定要承認顧客喜歡的手機的優(yōu)勢，然后揚長避短盡量轉移到你想銷售的手機上去（轉移的對象最好是同價位的同信能及同影響力的品牌）
2.需求模糊性的顧客（未確定購買型號），一定要了解顧客最需要什么然后重點介紹。同時給顧客1-2款可選型號，挑你想銷售的型號重點介紹，另外一部簡單介紹不要突出重點
三、介紹產(chǎn)品：
除了我剛剛提到的針對不同客戶類型介紹產(chǎn)品方式有點不一樣外，很重要的一點一定要讓客戶自己感知！你說的天花爛醉也沒他實際操作一次好！所以介紹產(chǎn)品時盡量的.多讓客戶了解手機的特別之處。注意察顏觀色，當他對某項功能感興趣時順水推舟搭配軟件重點介紹讓客戶感覺使用的便捷性感覺到你在處處為他著想，這時離成交就差的不遠了
四、促成銷售：
很多時候，前面幾部都做得很好，顧客也很喜歡但就是到了掏腰包時，顧客就不愿意了。這時千萬不能有絲毫的不耐煩，否者就前功盡棄了。一般顧客都希望得到優(yōu)惠，折扣也好，禮品也好總之你得讓顧客感覺到你的心意（心意可大可小但是一定要告訴顧客，你為了給到他付出的努力讓他體會你的難處。所謂愛要大聲說出來，你不說出來顧客可能就感覺不到。）這樣基本就成交了，順便讓客戶給你帶老顧客這樣你也可能多一個品質客戶（就是只認你一個人，只在你手上消費，只信任你一個人）
五、達成銷售：
如果你自己銷售出去了一定要給顧客服務到底，裝軟件下歌曲設置等等都要邊做邊說，前面花了那么長時間這點時間我們耽誤得起。這樣做的好處在于顧客更加的信任想不讓他記住你都難！如果還沒銷售就一定要找領導幫忙了，告知領導你們談到那個地步了顧客是要折扣還是要禮品。這樣領導可能沒折扣也沒再送禮品就銷售出去了。因為他的再次說話證明了你確實盡了最大努力給了最大優(yōu)惠了！
銷售后除了公司的定期訪問外，自己也要多訪問客戶，周末節(jié)日發(fā)發(fā)祝福短信問候下，你們可能就此成為朋友。一定要在銷售產(chǎn)品前將自己銷售出去��！
手機銷售技巧2
一、綜合類
1.電池：
1)電池能用多久啊?我們現(xiàn)在的手機都采用的是鋰離子電池，即沒有記憶性使用壽命又長�？蛇_到反復充電3500-5000次左右以上，也就是說即使您每天都充也能保證你能正常使用10年。
2)待機時間能有多久啊?我們這款機器的標準待機時間為280個小時，也就是十幾天，但是這個對您是沒用的。為什么呢?因為所謂的待機時間是指正常開機不插卡的狀態(tài)下到自然關機，可我們平常不可能不打電話不聊天吧?所以我們要看它的正常使用時間。像這款機如果您每天打兩三個電話，聽聽歌用個4到5天還是沒問題的。(如果您真地要經(jīng)常一出差就好幾天的話，也不用擔心。像這款機器它是支持USB充電的，而且是標準接口，現(xiàn)在您在哪找不到一臺電腦啊?而且這種標準接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您隨便找個充電器也成，也很方便對吧?)
3)為什么只有一電一充啊?首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標配電池。而現(xiàn)在所有的大品牌標配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機吧?或者就是一塊標準電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危險，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質量穩(wěn)不穩(wěn)定，到底能用多久，會不會給您的機器造成損傷?(停頓片刻)而且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要樂意，我們還不放心呢，您說是吧?
2.售后：
1)這個保多久啊?OPPO的所有產(chǎn)品都嚴格依照國家三包法的規(guī)定提供售后服務，一個月包換，一年內免費維修，并提供終生售后服務。(或終生成本售后：如更換零配件則適當收取成本費用。)
2)在哪保啊?這個是全國聯(lián)保，也就是說您在全國任意一個OPPO售后服務中心都能享受到一樣細致全面的售后服務。如果您在當?shù)乇Ｐ�，在XX就有專業(yè)的售后服務中心，很方便。而且OPPO的產(chǎn)品質量相當可靠，您很少會需要售后幫助的。使用上有什么不便的，您問我也成。
3. 聲音：
1)聲音這么小，鈴聲能聽到么?首先，這個聲音還是蠻大的，只是賣場比較嘈雜您可能相對覺得比較小而已。要不換首歌曲您再聽聽?而且像OPPO這種大品牌它也肯定不會像雜牌機似的為了大聲點就裝上8個喇叭。N沒有吧?M沒有吧?A和S也都沒有吧?您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺?
2)聽歌的時候聲音會不會有點小啊?恩，在這樣嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點小了�？墒悄膊粫谶@種環(huán)境欣賞音樂吧?要聽也是帶著耳機聽的吧?您帶上耳機試試聲音效果如何。再說了咱們欣賞的是音樂，又不是聽大聲，您聽聽OPPO這音質多純美，沒一點雜質，對吧?您說要是聲音很大，可是一放大全是茲茲啦啦的聲音，那還有什么音質可言，聽什么歌曲啊?純粹就是聽響動了，您說對吧?
4.選擇少：你這就一部機器，沒其他可選擇的了?
OPPO的每一款機型上市歷來都是精品。其實您也清楚，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧?而且您看這款機器外觀(“精美大方，而且金屬的外殼大氣又耐磨實用”圍繞外觀做有針對性的引導解說)非常適合您。
二、價格類
分析：議價的困難程度與講解過程中顧客對產(chǎn)品價值的了解和認識有直接關系。我們強調通過令顧客舒服的溝通，讓顧客對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎上通過我們對產(chǎn)品的講解使得顧客認識到產(chǎn)品的價值。顧客在認識到產(chǎn)品的價值后對價格就達到了心理接受，剩下的議價多是貪圖便宜的心理，并且說明顧客已經(jīng)準備馬上購買了。
1.多少錢?(顧客剛接觸手機時)情景分析：顧客剛看到手機時，詢問產(chǎn)品的價格，這個時候銷售人員報價時，語氣要斬釘接鐵。讓顧客感覺到你的價格就是實價。并且，最重要的還是讓顧客留下來了解產(chǎn)品的價值，所以建議你解答如下：解答：上市統(tǒng)一價×××，其實我現(xiàn)在跟你說價格你也沒有什么感覺，因為你不了解手機的價值，來，我給你說說它都有哪些功能
2.太貴了，能不能便宜點?
情況1：顧客在一分鐘內就詢問價格。這個時候顧客了解到基本外形、價格和大致功能。而很少有顧客看了外形和價格就選擇購買的，所以我們要先這種強調我們的賣點，告訴顧客，買不買沒有關系，先看看好有個比較嘛, 多留時間增加顧客的購買欲望，給顧客購買的理由。解答：沒關系，價格一定讓你滿意，你先來了解一下這款手機的價值。如果你喜歡，我相信價格不是問題，如果你不喜歡，再便宜你也不會買，你說是不是?
情況2：3分鐘后顧客了解我們的手機價值后再談價格的。這個時候要注意談價是個消耗戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打持久戰(zhàn)的準備，還要注意梯度，假設標價跟底價之間有100元空間，那么第一次降20至40，第二次20至30，第三次還價后可以成交。切忌直接報底價，否則顧客還價的時候你就沒有再還價的空間了。(砍價的時候注意技巧：第一次讓價可較大幅度以示真誠;第二次縮小降價幅度以示盡力，依次遞減;當然讓價次數(shù)不可過于頻繁;每次讓利都要爭取對方的讓步;不要輕易的拋出自己的底牌。)
3.為什么你的手機賣的比別人貴?
情況1：在平時不是很忙的情況下，當我們有足夠的時間跟顧客講解時可以做如下回答：
解答：你發(fā)現(xiàn)了，我們的.手機是比其他國產(chǎn)品牌貴些，那是因為我們采用的都是原裝進口的原材料，比如我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧?原裝日本日立高清顯示屏;機器的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機是不是這樣的材質呢?其實您看，正是因為我們手機采用的原材料比其他品牌更講究，所以才更能保證手機的質量，確保你用的放心。
情況2：旺季時為了速戰(zhàn)速決，也可以采用逆向思維，用反向的方法突破顧客的心理。
解答:先生、小姐，你知道今天是什么日子嗎?今天是我們手機的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家絕對吧價格標到最低了，我們這個價格你絕對不用擔心。4.禮品不要了，能不能再優(yōu)惠點?分析：顧客問這句話時，表示他已經(jīng)準備購買了，但是希望能得到進一步的優(yōu)惠。這句話，其實更多的是一種試探，以證實自己確實是以最優(yōu)惠的價格購買了。所以銷售人員要進一步確定價格是最低的，切不可再還價否則只會節(jié)外生枝，甚至會造成跑單。
手機銷售技巧3
1.給顧客購買推動力
這種方法特別注重的是在進行手機介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層推銷，而被實施此方法的人搶了先機。
這種幫助顧客決定購買的方法最適合的是無主見的顧客，這就需要銷售人員良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解了。
2.連續(xù)讓顧客回答“是”
一位優(yōu)秀的導購人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要對顧客提出來有關產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以解答。
說出手機品牌的若干個賣點，以征得顧客一致同意。
如果你說出一二三點來，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。
你推銷的過程中，逐步使顧客對于某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點同意的情況下，然后暗示顧客這款機型非常適合于他，同時價格性能等方面更優(yōu)于同類手機，顧客自己也既然都贊同了，肯定了手機是不錯的，如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的`言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運用的合理性。
3.縮小選擇范圍
往往有這樣的時候，導購在給顧客介紹了半天產(chǎn)品的各種優(yōu)點后，還始終不能夠成交。
而面臨的這種顧客又是非常理性的購買手機的，或干脆就是來看熱鬧的，不是真正的購買者。
結果，介紹了一大堆，并不落好，同時這類顧客也在不同的品牌前駐足詢問，就是不購買。
如果遇到這種情況，不要拿出更多的手機品牌進行對比和推銷，這樣使顧客自己也無所適從的不知如何選擇。
這時要把顧客的眼光和決定集中到兩點上，然后迫使顧客從二者中挑選一種方式。
使用限制性問句“您是要這款還是哪款機型?我們談了這么長時間，我認為這款更適合您的喜好……”
最后從雙項選擇中讓顧客做一道單選題，他們的注意力自然會集中到一個產(chǎn)品上，而后再以簡短而又突出產(chǎn)品特點的介紹打動顧客，促成購買。
4.抓住顧客的需求不放
這個方法要求終端促銷人員具備良好的心理素質和營銷技巧。
這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進行推銷，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。
這個方法要著重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，推銷完成。
手機銷售技巧4
【手機銷售技巧】
1、目標消費群的定位。
必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品
競爭對手的賣點是什么?他們怎么宣傳的?
手機的獨特賣點是什么?只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3、價格
我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么?對手比我們高的理由是什么?我們的價格定到多少是合適的?
手機作為新上市的機型，面對摩托羅拉V998、8088的不斷降價(目前價位在1350-1500元之間)、科健K98的調價(目前價位為1650元，每臺返利約在50-100元之間)、南方高科628的上市(目前價位在1400-1500元之間)和三星N288水貨的泛濫(價位在1400-1500元之間)，其在品牌的知名度、美譽度和客戶的忠誠以及促銷手段、服務質量和價位上有沒有優(yōu)勢。
4、渠道
渠道成員是否有足夠的利潤空間，和競爭對手相比是否有優(yōu)勢?
他們是否有積極性去主推。
5、終端促銷
店面的布置和宣傳品的發(fā)放。
對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的充分認識和把握，可以做如下活動：
例如:市報上做廣告宣傳
強調手機廠家的科技實力(簡短)和手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日，凡在此期間購買手機實行購機幸運日，不花一分錢，手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領回自己的購機款。
凡姓名中有手機名稱“XX”字樣任一字者，憑身份證購中興手機優(yōu)惠100元等活動。
【向顧客介紹時注意事項】
1.看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機，機子要皮事等。
2.要問客戶需要什么功能的.。
3.什么價位的。
4.先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5.多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6.客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，1是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。2是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
【十三個手機銷售技巧案例】
● 案例一：客人問手機可不可以便宜?
1、 銷售員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?
2、 客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
B、 如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
● 案例二：遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
C、 我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。
E、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。
● 案例三：顧客為幾個人一齊時
A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。
B、 兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
C、 其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
● 案例四：客人太多時
A、 不可只顧自己跟前的客人。
B、 同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說歡迎光臨，有什么可以幫到您。
b、 請隨便睇睇，有也幫到你
c、 如短時間可以搞定的買賣，先搞定。
d、 或通知其他店員先招呼。
● 案例五：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
B、 如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。
b、 講清楚代用的機不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過第二天，并在單上注明換機日期和顏色，避免日后誤解。
c、 留下客人的聯(lián)系電話，機一到就通知他。
● 案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。
2、 要細心聆聽客人的投訴，了解問題后，盡快給客人解決。
3、 對于解決不了的問題，要及時通知零售店相關人員。
● 案例七：客人購買手機后(包換期內)，回來認為有質量問題
A、 先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小)，盡量說服客人不要換機。
B、 如有質量非人為問題，按公司有關規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
● 案例八：同事之間要相互密切配合
A、 在銷售過程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。
B、 在做銷售資料時，要相互配合。
C、 在客人處于猶豫不決時，要配合，起到推波助瀾的作用。
D、 在處理投訴時，要一主一次進行配合，圓滿解決問題。
E、 當與客人溝通到?jīng)]有話題時，也要及時給自己臺階下，換另一個員工去跟客人溝通。
● 案例九：客人說告訴我你們經(jīng)理的電話，這個問題我要跟他親自談。
A、 不好意思，我不知道我們經(jīng)理的電話號碼!(肯定的語氣)
B、 您這個問題，我們會讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意......
C、 如解決B案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。
● 案例十：當客人投訴我們所售產(chǎn)品的質量有問題。
A、 任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過程中都有一定的次品率，特別是手機，這種高科技、高集成化的商品更是復雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設立維修中心的原因所在。
B、 由此對您帶來的不便和煩惱我們深表歉意。(如有必要可以送一個禮品給他)。
● 案例十一：當顧客只是來隨便參觀或咨詢一些問題時：
A、 不能有冷落客人的感覺，做到來者都是客，進門三分親，我們同樣要熱情招待。
B、 主動向客人介紹公司的一些優(yōu)勢資源或有什么促銷活動，推銷我們優(yōu)質的服務，讓顧客買不買東西都是一個樣。
C、 派送一些資料給客人帶來，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站。
● 案例十二：當遇到一些很不講道理的客人時：
A、 不能跟顧客爭吵，記�。嚎腿擞肋h是對的!
B、 依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點。
C、 特殊事情，特殊處理，及時向上一級反映此問題。
● 案例十三：送別客人：
A、 要更熱情感謝顧客對我們的信任和支持。
B、 目送顧客別離。
C、 如有條件亦可送顧客出店門面上口，揮手告別。
D、 對尚有猶豫之心的客人，應補充一些話，以增強他的信心，例如：先生，選中這款機，您真有眼光!
手機銷售技巧5
接近顧客的方法：
1、 提問接近法： 以簡單的提問方式打開話題， 迅速抓住顧客的視線和興趣。
2、 介紹接近法： 當看到顧客對某件商品有興趣時， 營業(yè)員上前直接介紹產(chǎn)品， 利用產(chǎn)品新穎獨特的特點吸引顧客。
3、 贊美接近法： 對顧客的外表， 氣質以及相關得值得顧客自豪的地方進行贊美， 以順利接近顧客。
4、 示范接近法： 利用演示示范展示手機的功能， 結合一定的語言， 接近顧客。
商品提示的'5種方法：
1、 讓顧客了解商品的使用情形；
2、 讓顧客觸摸商品
3、 讓顧客了解商品的價值
4、 拿幾件商品讓顧客做選擇和比較
5、 按照從低擋到高檔的順序拿商品給顧客
手機銷售技巧6
遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴)
A、我們明知客人在說謊，但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同價格的`手機，并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。
C、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策，也可運用案例一2的A、B點。
手機銷售技巧7
01找顧客最關心的賣點
很多商場的服務顧問在銷售的時候，都很容易犯兩個錯誤：1.顧客看哪個功能就講哪個功能，沒有自己的思路，反而讓顧客引導服務顧問的思路。2.顧客剛拿起手機，就迫不及待的講產(chǎn)品的功能，忽略了顧客的需求。很明顯，犯這樣錯誤的服務顧問，肯定不是銷量很好的服務顧問，但要改正這樣的錯誤，像上面所說的只講公司企業(yè)文化和簡單的產(chǎn)品知識，肯定是不行的。其實，要解決這兩個問題，只要找出顧客最關心的賣點，就能避免這樣的錯誤。
要找出顧客關心的賣點也不難，服務顧問只要問問顧客就可以了。我們現(xiàn)在假如遇到了一個年輕的顧客，對于年輕的顧客，買手機現(xiàn)在關注的無非就是上網(wǎng)，聽音樂，拍照，游戲等這些賣點，我們只要讓顧客做個選擇題，就可以把顧客的關注點問出來的。例如：“美女，你平時用手機除了接打電話發(fā)短信，上網(wǎng)聊天的時間比較多還是聽音樂的時間比較多呢?”像這樣的問題，顧客能給你的也就四個答案，我喜歡上網(wǎng)，我喜歡聽音樂，我這兩個功能都經(jīng)常用，我這兩個功能都不用，但不管顧客怎么回答，服務顧問接下來的講解都會有針對性，即使得到的答案是兩個功能都不用，那就講打電話和發(fā)短信的優(yōu)勢好了。
02講解差異化的賣點
找到顧客最關心的賣點，銷售也不一定會成功，畢竟現(xiàn)在手機的很多功能都已經(jīng)同質化了，你講的這款手機有的`功能，其他品牌的其他型號，也有這個功能，甚至有可能表現(xiàn)的比你講的這款還要好。所有，接下來的講解，需要講差異化的賣點。雖然，現(xiàn)在手機的大部分功能已經(jīng)同質化了，但只要仔細觀察，每個品牌還是有自己的特色的。服務顧問在學習的時候，要多注意聽不同手機的差異化是哪些，盡量知道手機的優(yōu)劣勢。
能夠用簡單的語言給顧客描述差異化的賣點，有利于產(chǎn)品在商場的銷售。
03強調產(chǎn)品質量
任何顧客在選購手機的時候，不管覺得外觀如何時尚，功能如何滿足，除非他是那個品牌的粉絲，大多數(shù)都會問服務顧問，所以，服務顧問要有一種強調質量的意識，手機講解的過程，其實也是強調質量的過程，每講完一個賣點，就要強調一遍質量，這樣的講解，比在最后顧客問到質量的時候，要更有效果。
手機銷售技巧案例
顧客問手機可不可以便宜?
1、服務顧問首先要用肯定的態(tài)度回答顧客這是實價，打消顧客削價的念頭。
如回答時：不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎?
2、顧客仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向顧客解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。如：用肯定的語氣告訴顧客，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴顧客這里買的手機7天包退，15天內包換，一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓顧客覺得售后有保障。
B、如果顧客選中了某一手機，我們可以插上卡，教顧客調功能，并說明此機的主要特色，以及讓顧客試用，這種手機銷售技巧，讓顧客感到不買都不好意思。
手機銷售技巧8
第一步：打招呼
銷售人員要接近顧客首先必須要做的當然是向顧客打招呼。打招呼時要注意三點：熱忱、目光、笑容。第一點熱忱，不知大家注意過沒有，在主動與別人打招呼時絕對會出現(xiàn)的情況就是打招呼的人熱情對方就跟著熱情，冷漠的給別人打招呼就會得到冷漠的回應，所以我們在給顧客打招呼時一定要熱忱為先。你的熱忱會影響顧客的心情。第二個要點目光，用專注的目光盯住對方的眼睛，這會給顧客一定的震撼作用會讓顧客心中對你產(chǎn)生親近。第三點一定要有真誠的笑容，真誠的笑容會拉近你與顧客之間的距離，會將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步：介紹自己及商品品牌、功能
不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己及商品品牌、功能時也要注意三點，簡單、清楚、自信。一是要簡單，簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你及商品品牌、功能，也會為你下面的銷售工作留下足夠時間，還有就是簡單的就是顧客最容易記的，一個顧客記住了你及商品品牌、功能，他就可能給你介紹來更多顧客，也有利于建立與顧客今后的`交易。二是要清楚，為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信，自信是最重要的，自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步：介紹產(chǎn)品
介紹產(chǎn)品時，首先把產(chǎn)品放到顧客手上，讓顧客參與進來體驗產(chǎn)品，這會讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手中拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。善于利用失落感：適當?shù)慕o對方失落感，會使對方失落和不甘心，從而使你的銷售活動更順利。其次介紹產(chǎn)品要簡潔，明了。盡量用顧客聽得懂的語言介紹產(chǎn)品，最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術語。
第四步：成交
一、成交時動作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會讓對方覺得他的購買決定是對的。二、提出顧客想了解的問題，并快速解答處理問題，不要讓顧客自己有過多的思考機會，要不然太多的疑問不但會讓你手忙腳亂打破銷售進程還會讓顧客疑慮越來越多使你無法控制，動搖顧客購買的決心。三、要多用假設——假設成交、假設使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步：再成交
乘勝追擊，抓住對方的購買動機，再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感：擁有感會使對方無限滿足，從而忘記他的付出。做到這一點就可以堅定顧客的信念不會后悔購買你的產(chǎn)品。
手機銷售技巧9
銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。
手機銷售員的銷售技巧篇一
銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤 裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應環(huán)境，只能用成績去證明自己存在的價值。
我認為：對于銷售，自信、態(tài)度、專業(yè)知識、技巧，一樣都不可以少。
自信乃成功的一半
很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己始
退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去裸奔，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。
下面這個故事很能說明自信的重要。
一天美國總統(tǒng)克林頓和他的妻子開車去游玩，半路沒有汽油了，于是到一個加油站加油，第 一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對他的妻子說;“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第 一夫人堅定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”
我們不禁對這個這第一夫肅然起敬，是啊，人家當之無愧這個第 一夫人，不會因為先生是一個總統(tǒng)，是世界上最強大國家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強悍的認為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強的體現(xiàn)，這就是軟實力，也是人格魅力。
接下來我們要講的是態(tài)度。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。
精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的.負面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。所以，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內功了，內功越深厚，成交就越高
同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!
你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術家說：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。
積極的心態(tài)讓人快樂進取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識：是指一定范圍內的系統(tǒng)化的知識。
我們是賣手機的，對于手機的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機的盒子都不會裝，手機電池也不會分，像諾基亞，有相當部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣了之后就等于是少了一個電池，造成分攤，這個經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎么賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會富害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機，價錢也是可想而知了。為什么我們的萬能充可以賣到15塊，而且總是賣到斷貨?別人賣5塊錢一個卻總是賣不出去?為什么外面士多店的啤酒3.5元一支還是660ml的，但是太陽城可以賣到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因為店員的不夠專業(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。
所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。
手機銷售員的銷售技巧篇二
時光匆匆，轉眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了�；厥�**市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨�？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端布置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做**賠了多少，**聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!
通過對市內的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。
在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升�？磥碚覀�能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，說誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什么?因為每個商家都有2-3款包銷機型，有錢賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機型上市之前拿著機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關政策指導從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月后直供。
在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進多少多少臺。經(jīng)銷商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時囑咐我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。打款、定單、記錄一定要干凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然后我們再去談貨。
外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍�，但是進貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否�！笔茄�!我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。
在治理經(jīng)銷商方面，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。**商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態(tài)度不積極。我請示辦事處經(jīng)理。辦事處經(jīng)理說開新戶。新戶開了，該商家炸了!當時就差罵人了。我當著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易，然后給商家吃定心丸。兩天后，商家主動給我打電話說要進貨。辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!
那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說，他插手我就不好開展工作了!
整個**市場地區(qū)，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下。
手機銷售技巧10
一、配件的陳列
配件陳列總則：頂天立地
配件陳列基本原則：(豐滿陳列、遵循原則、美感)
1、單桿產(chǎn)品不得少于5個(實物3個模型2個)。
2、標準道具每排不得少于8列。
3、每個產(chǎn)品必須有價簽。
配件重點產(chǎn)品陳列：
1、配件整體按照從高價位至低價位陳列。
2、用柜臺左位、中位或右位進行。
3、重點產(chǎn)品陳列主推/清庫產(chǎn)品必須有“店長推薦”、“熱賣”等醒目標識。
配件陳列要素：
1.整體陳列豐富、飽滿。
2.由上至下產(chǎn)品由小到大。
3.產(chǎn)品分類清晰。
4.同種色系集中
5.重點、暢銷產(chǎn)品要與視線相平的二三排。
二、配件經(jīng)營步驟
第一步：了解需求匹配手機!
可兩個角度采集顧客需求：
一：本店的手機銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)品牌、價位段、銷量來分析出每款手機需要搭配的配件產(chǎn)品類別和型號數(shù)量。
二：調研進店客戶手里現(xiàn)有的終端型號，也根據(jù)數(shù)量的分析做相應的匹配。
第二步：選好產(chǎn)品!
能夠從產(chǎn)品質量、時尚、功能、外形、顏色等角度去挑選對顧客有吸引力的產(chǎn)品。
第三步：定價合理!
建議定價的范圍在電商渠道京東、天貓同款價格的150—200%之間，從客戶經(jīng)營的視角，客戶是可以接受實體門店比網(wǎng)店高，但是不能高的太多。
第四步：科學陳列!
配件的陳列很重要的原則就是頂天立地、豐滿。
第五步：關聯(lián)銷售!
配件和手機要進行關聯(lián)銷售，店面要強化話術、流程的培訓。
第六步：激勵到位!
將配件銷售納入到店員的考核中，針對跟機率、配件利潤、配件銷售額等方面設計考核方案，進行高獎勵。
三、配件銷售重點和難點
配件銷售，要解決一下幾個問題：
1、不想賣的問題。
2、不會賣的.問題。
3、不敢賣的問題。
配件銷售，要掌握好以下幾個要點：
1、誰去轉推配件。
2、什么時候去轉推配件。
3、用什么方式和話術去轉推
四、配件銷售五大時機
第一時機：購買手機時
給顧客優(yōu)先介紹手機，根據(jù)客戶已選手機來推薦，看樣品，重點闡述配件性能展現(xiàn)手機的增值功能。例如：好的電池增加間樂手機使用時間，藍牙耳機能夠開車時安全的接聽電話等。
第二時機：客戶購機開單時重點給消費者介紹買手機再買配件，配件可以有折扣或者促銷活動優(yōu)惠。
第三時機：客戶試機時
重點給消費者宣示和配件有關的功能，例如藍牙，MP4功能內存卡等。
第四時機：客戶收銀臺付款時
重點給消費者推薦套卡，話費，充電器，電池等。
第五時機：客戶離開時給消費者看配件宣傳單，希望下次能夠購買，并告知他在多少日內可以還享受配件折扣優(yōu)惠或其它優(yōu)惠活動。
手機銷售技巧11
一：多問少說
案例： 顧客一進門，我們的銷售人員第一文庫網(wǎng)就不停的說：先生（小姐）您要什么手機��？這 是我們最新的手機， 您看一下啦。 喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問:顧客怎么不買哪？ 點評： 這就是犯了銷售的大忌說個不停。 顧客表現(xiàn)欲強， 喜歡說話， 你就要鼓勵他 （她） 多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在 往走趕顧客。 對策：顧客關心的，顧客想聽的, 才是我們銷售人員該說的。
二 不要如影隨形的跟著顧客
案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一 步，還不停的說。 點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果 對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過 3 秒時，過 去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒 關系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給 客戶介紹功能，展開銷售。
三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例
1 顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪？ 點評：要求銷售人員對店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量機，那些是滯銷機。推薦要有技巧，掌握時機，要巧推，不能硬推。
蘋果手機案例：
銷售人員對著顧客開始推薦：蘋果4代 是蘋果第一款全屏觸控手機智能手機（特點） 銷售人員： 這款手機擁有4.0英寸的重力感應觸摸屏， 看電影、 聽音樂都非常過癮。 而且還可以下載各種手機應用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。 （優(yōu)點） 銷售人員：我把它的功能調出來您體驗一下啦。 （例子） 銷售人員：蘋果4代是現(xiàn)在的蘋果手機中賣的最火的一款手機， 商務時尚人士 、 買手機的都首選蘋果啊。 手機推介案例： 銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機（特點） 銷售人員： 這款手機不但音樂播放效果好， 而且歌曲存儲量非常大， 您買這款手機， 就省下買 MP3MP4 的錢啦（優(yōu)點） 銷售人員：我把它的功能調出來您聽一下啦。 （例子） 銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。 （證據(jù)）
2 低端推介案
例： 銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。 （特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話 發(fā)短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）（優(yōu)點） 。 銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的。 （例子） 銷售人員：現(xiàn)在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就 是這種手機了。 （證據(jù)）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以讓我們思維更清晰和表達更理性。
把顧客留在自己柜臺前的技巧
一：面帶微笑，主動招呼，建立聯(lián)系。
二：建立銷售氛圍
三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
案例：
手機營業(yè)員銷售技巧 這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了 手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用來打電話的，關鍵要看通話質量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質量可是相當好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的.功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實際上能用幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。 這款手機哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機可都是高級設計師設計的，并不是丑，只是您沒看習慣而已，什么樣的手機看習慣了都是一樣的，只要您覺得實用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是 看的�，F(xiàn)在人可不像以前了，打個電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現(xiàn)在人手機都打震動，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？
七：討價還價 (案例) 討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以 30—50 元為一個階梯。
背景:已經(jīng)確認功能并達成購買意圖
《一 ：咬死價格不放松 銷售：先生（小姐） ，這部手機確實挺好的，以前我們還賣 1299 哪（標價 999 元） ，這 幾天才調到 999 元的。 顧客：那你們能夠便宜多少��？ 銷售：先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價格啦。 顧客：你們不便宜我就不買了啊。 銷售：那您覺得什么價格合適哪？ 顧客：700 元賣不賣啊？ 銷售：先生（小姐） ，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款 700 元左右的手機對比功能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。
二：適當降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價） 銷售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生（小姐） ，這個價格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。 銷售：先生（小姐） ，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我 給您讓到底，900 塊錢，行不？ 顧客：不行，就 750 元，不賣就算了。 （站起來打算走）
三：請示店長 申請價格 銷售：先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個價格我是做不了主的，我到我們店長那 里申請一下，看看能不能賣��？ 銷售：先生（小姐） ，這是我們店長，她說啦，您再加多 30 元就賣給您啦，就當多拉一 個老顧客了。 顧客：一份錢都不加啦 銷售：先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？
四：如果不能成交 銷售：對不起，先生（小姐） ，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您，同時為了保護您的權益，不敢承諾假一賠二的產(chǎn)品您不要購買，以免上當 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： （在看手機，不說話） 銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎？ 顧客：什么價格��？（顧客） 銷售：####啦（實惠一些的試探價） 價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶。
八：確認價格，買單。
九：交接物品，叮囑注意事項
手機銷售技巧12
魅族手機銷售六個技巧：
魅族手機銷售技巧一、看什么人用魅族手機，就推銷什么功能的魅族手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的魅族手機等。
魅族手機銷售技巧二、要問客戶需要什么功能的，什么價位的。
魅族手機銷售技巧三、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
魅族手機銷售技巧四、多為客戶著想，把魅族手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
魅族手機銷售技巧五、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，一是讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。二是說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹魅族手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的魅族手機銷售技巧只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
魅族手機銷售技巧六、終端促銷店面的布置和宣傳品的發(fā)放。對消費者的促銷拉動和對營業(yè)員的促銷拉動該如何進行?
對以上問題的`充分認識和把握，可以做如下活動：
例如：市報上做廣告宣傳
強調魅族手機廠家的科技實力(簡短)和魅族手機的獨特賣點。同時什么節(jié)日，凡在此期間購買魅族手機實行購機幸運日，不花一分錢，魅族手機帶回家等活動呀。或者凡當天購機的用戶可憑單據(jù)到購機處全額領回自己的購機款的魅族手機銷售技巧。
手機銷售促銷技巧：
一、特價
特價或折扣，就是通過直接在商品的現(xiàn)有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價促銷通常是有時段性的，一般會注明特價時間段和地點。當然，這里不包括五折倉之類的特殊價格促銷。
二、優(yōu)惠券(代金券或折扣券)
優(yōu)惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時，給消費者發(fā)放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優(yōu)惠消費券只能在指定的區(qū)域和規(guī)定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內的商品，而不能用于特價銷售品種。在使用該種券時，價格超出部分需要顧客補現(xiàn)金;優(yōu)惠代金券不能作為現(xiàn)金兌換，使用時不足部分不得退換成現(xiàn)金。
三、贈品
贈品是指顧客在購買某個商品時，可獲得額外的贈送，這種贈送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺得超值，劃算。
四、“回扣”促銷
給消費者的“回扣”并不在消費者購買商品當時兌現(xiàn)，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產(chǎn)品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標志是附在產(chǎn)品的包裝上或是直接印在產(chǎn)品的包裝上。例如，常見的內置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標志的商品后，需要把持回扣標簽到指定地點兌獎。現(xiàn)在是電子時代，很多廠家開發(fā)了電子促銷方式，需要消費者登錄主頁或者網(wǎng)站，輸入產(chǎn)品編號或者指定的數(shù)字，參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。
五、抽獎促銷
消費者通過購買廠家產(chǎn)品而獲得抽獎資格，并通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力，分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少于一定比率，否則會讓消費者產(chǎn)生虛假感。目前，中國法律規(guī)定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監(jiān)督抽獎現(xiàn)場，并在發(fā)行量較大的當?shù)貓蠹埳峡浅楠劦慕Y果。
手機銷售技巧13
1、看什么人用手機，就推銷什么功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。
2、要問客戶需要什么功能的。
3、什么價位的。
4、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客戶感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客戶不喜歡這款再說下一款。
5、多為客戶著想，把手機的功能說的人性化，又不是大白話，讓用戶能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣說明不了你的口才好，而是聽著鬧心。
6、客戶購買后一定要在客戶走之間把使用機子的注意事項再說明一下，
1）讓客戶感覺你的服務好，有可能會再帶客戶來。
2）說明注意事項后，客戶不會再說你在介紹手機時沒有說明，再與你找后帳，不要給自己找事。
其它的只有你真正的干上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。
現(xiàn)在手機已經(jīng)普遍到每一個人的手中，同時手機生產(chǎn)廠家也在不斷地推陳出新，對于想把一臺漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢？以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。
“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”
“我是今年才從事這個工作的，在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能后顧客還是沒有購買的意愿，還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”
在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業(yè)的朋友來說，會覺得無所適從，在這里為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。
如何銷售手機之前奏
想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的，事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。
1、目標消費群的定位。必須清楚我們計劃把產(chǎn)品賣給哪一個人群，他們有什么樣的消費特征，他們購買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標消費群，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。
2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們怎么宣傳的？手機的獨特賣點是什么？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越?jīng)]有效果。
3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優(yōu)勢，我們比對手高的理由是什么？對手比我們高的理由是什么？我們的價格定到多少是合適的？
如何銷售手機之戰(zhàn)場
對于手機的銷售，說簡單點也就是對消費者心理的把握及智斗。
1、欲擒故縱謀略
欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現(xiàn)出一種漫不經(jīng)心的態(tài)度，就是說對能否向他推銷出商品表現(xiàn)得毫不在意。這種態(tài)度很能引起顧客的興趣。為什么會這樣呢？道理并不復雜。如果推銷員在推銷時并不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買欲；后一心理，會增強他的表現(xiàn)欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是說想表現(xiàn)自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經(jīng)心的推銷員怠慢的。但不管什么心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用于那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。
2、激發(fā)情感謀略
激發(fā)情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發(fā)對方的某種情感，讓對方的情緒發(fā)生沖動，失去理智，在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一只鉆戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們說？有位總統(tǒng)夫人也是對這只戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這只昂貴的鉆戒，而且還得意非常。
俗話說："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說，那對夫婦未必能下決心買下那枚鉆戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統(tǒng)夫人也喜歡這枚鉆戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發(fā)了出來。于是，售貨員便達到了目的。
激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有局限性，值得推銷員們注意：
�。�1）使用激將法要看準對象。
激將法并不適用于任何人。一般說來，它多適用于哪些談判經(jīng)驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至于那些辦事穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗老成者，激將法就很難在他們的身上發(fā)揮作用。而對于那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，并極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。
�。�2）使用激將法言辭要有講究。
并不是有什么語言都可以激發(fā)起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的'情感產(chǎn)生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。
�。�3）使用激將法要顧及態(tài)度因素
必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態(tài)度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產(chǎn)生厭惡的心理。據(jù)有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。
3、事例啟迪謀略
所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時，不正面直說，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑒，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。
4、借"磚"敲門謀略
在形形色色的行業(yè)中，行銷行業(yè)屬于最艱難的行業(yè)之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦于不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態(tài)。
5、借名釣利謀略
所謂借名釣利謀略，就是借助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有著很大的誘惑力，而且由于人們對權威具有崇拜心理，更使得"名"的說服力大大增強。
6、幽默談諧謀略
幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。
7、裝愚示傻謀略
在一般人眼里，優(yōu)秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者，其實并不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們采用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一？quot；什么都不明白"的愚者姿態(tài)，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。
如何銷售手機之案例解析
案例：客人問手機可不可以便宜？
1、營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
2、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，并說明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。
手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜？
營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。
如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”
客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。
A、 主動向客人解釋我們服；B、 務的承諾；C、 我們的優(yōu)勢。
如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這里買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯(lián)網(wǎng)免費保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺得售后有保障。
D、 如果客人選中了某一手機，E、 我們可以插上卡，F(xiàn)、 教客人調功能，G、 并說明此機的主要特色，H、 以及讓客人試打，I、 這種做法，J、 讓客人感到不K、買都不L、 好意思。
案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（說我們的貨貴）
M、 我們明知客人在說謊，N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。 Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價格的手機，S、 并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。
T、 要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產(chǎn)，U、 且是有質量問題實行國家規(guī)定的“三包”政策，V、 也可運用案例一2的A、B點。
案例三：顧客為幾個人一齊時
應付一個客人要堅持“一對一”的服務。
兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。
其他人員只能充當助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。
案例四：客人太多時
不可只顧自己跟前的客人。
同時和其他圍觀的客人打招呼，如：
a、 點頭微笑說“歡迎光臨，b、 有什么可以幫到您�！�
c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”
e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。
g、 或通知其他店員先招呼。
手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨
建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。
如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：
a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。
c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 并在單上注明換機日期和顏色，i、 避免日后誤解。
j、 留下客人的聯(lián)系電話，k、 機一到就通知他。
l、 叫客人留下訂金，m、 盡快幫他解決所需的機。
案例六：銷售時遇到客人投訴
1、 客人投訴，2、 都是心中有氣，3、 我們要態(tài)度溫和，4、 禮貌地請客人到休閑椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平息他的怒氣。
7、 要細心聆聽客人的投訴，8、 了解問題后，9、 盡快給客人解決。
10、 對于解決不11、 了的問題，12、 要及時通知零售店相關人員。
案例七：客人購買手機后（包換期內），回來認為有質量問題
先了解情況，后試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音�。M量說服客人不要換機。
如有質量非人為問題，按公司有關規(guī)定去做，讓客人滿意離開。
手機銷售技巧14
精彩的開場白
有經(jīng)驗的銷售人員每次在和顧客交談前，都會花時間來考慮如何跟顧客說第一句話。
因為第一印象非常關鍵，而且會決定以后的印象。
建立一個好的開場白，創(chuàng)造談話的空間，才能讓顧客充分地提出他的需求，達到銷售的真正目的。
進入議題展開銷售
在開場白中要讓顧客明白自己對他的益處，然后在恰當時候切入主題，在銷售的過程中，挖掘需求是非常重要的一點，如果銷售人員不知道客戶關心什么，就無法介紹，所以要首先進行需求的挖掘，然后再來介紹。
詢問
在挖掘需求的過程中，銷售人員最典型的.毛病就是總在問，總是以我為導向。
其實銷售人員的角色是幫助顧客做出購買決定，顧客要花錢滿足自己的需要，銷售人員只是解決方案體系的一部分問題，在顧客看來，銷售人員應該是替他著想，所以，銷售人員應該站在顧客的角度，站在顧客需求的角度來分析和提問。
當銷售人員一定要問清楚的時候，就要換一個角度提問，不要問：你們什么時候買，而是問客戶：您有什么打算。
從顧客的角度講，只要認為你在幫助他，就會把答案說出來。
所以銷售人員要學會從顧客角度問問題。
提問的技巧說起來很簡單，實際是一個很復雜的學問，銷售人員應該學會如何有效地提問。
傾聽
提問和傾聽是銷售過程中的核心內容。
在跟客戶交往的過程中無非就是聽和說，所以傾聽和提問非常關鍵。
應該如何使用開放性的問題，怎么用封閉性問題，怎么保證自己提問清晰、完整，如何跟顧客達成共識，這些都是非常重要的內容，需要養(yǎng)成習慣。
建議
深入地挖掘完客戶需求之后，就要給顧客提出建議。
顧客希望有所建議，因為對顧客來講，你是產(chǎn)品領域的專家。
如果是賣電腦，你應該是電腦行業(yè)的專家如果賣服裝，你就要懂得衣服的質地和剪裁如果賣汽車，則要懂得汽車的安全性以及汽車的維護……。
銷售人員給顧客的建議，才是銷售行為的真正價值。
但是不要輕易給顧客建議，如果給了顧客錯誤的建議，前期的所有努力就會付之東流，斟酌之后再給客戶一個建議。
顧客把需求講出來，這很重要。
一定要認可客戶的需求，并且給予適當?shù)姆Q贊。
在銷售過程中，一定要仔細傾聽，當顧客的想法確實有獨創(chuàng)性的時候，要毫不保留地去稱贊、認可顧客，顧客會變得非常愉快。
給出建議的方法有很多種。
可以針對顧客需要的產(chǎn)品給出建議，也可以針對下一步的活動給出建議，或者可能對顧客的采購預算等各個方面提出建議。
下一步行動
不能讓銷售停在某一個階段，銷售人員一定要推動銷售往下進行。
所以每次面對顧客時，銷售人員就要仔細觀察和傾聽，發(fā)現(xiàn)客戶的興趣點在哪里。
銷售人員可以根據(jù)興趣點決定下一步如何做，只有向客戶提出建議并達成交易，這才是一個完整的銷售流程。
手機銷售技巧15
vivo手機銷售技巧
一、主動出擊
門店銷售：大哥，這個是新款的X7，1600W的攝像頭，還帶了前置柔光燈，昨天早上剛到貨的，喜歡嗎？我手上用的這個給你試試手感吧！那個裝了報警器，摸起來不順手的！
顧客接過手機在手里感受，不說話。
二、熱情招呼
門店銷售：大哥今天放假嗎？來看手機。
顧客：哪有那么好，一個月就一號放一天！請假出來的。
門店銷售：哎呀，大哥都一樣的那，我都加了半個月班了，每天都是早上八點站到大晚上的，腿都站短了！你看。
顧客：哈哈，小姑娘真愛說笑！那我比你們好，我可是坐著的，哈哈哈
門店銷售：我給您搬個椅子，您坐在這兒，先休息下。
三、話術提煉
顧客：小姑娘，說實在的，你們營業(yè)廳太坑了，別人外面買手機，都有充電寶、藍牙送的，我在營業(yè)廳買手機，基本上沒什么禮品。
門店銷售：那大哥說的.是的，營業(yè)廳基本上不送什么禮品的，但是營業(yè)廳都有正規(guī)發(fā)票開給你的！有發(fā)票買了放心啊，買手機有憑證了嘛，對吧！在我們家買了假貨，你晚上睡覺都要笑醒，假一賠十的，諾，我們隔壁大樓就是檢測中心，你買了也可以去檢測一下的！
顧客：那倒是的，花了幾千也是要買個放心，不然也不會這么多年都在你這里買了。
門店銷售：是的呀，大哥，一看你也不是為了一點禮品才買手機的，只要手機用的好才是最重要的對吧！而且啊，你今天算是來著了，你也知道我們家禮品不多的，但是買這款X7，我們廠家直接配送一個VR眼鏡給你，網(wǎng)上那種質量差的賣賣都要八九十，這個廠家原裝的直接送給你！
四、為顧客著想
顧客：這個屏幕有點小啊。
門店銷售：那大哥，這個要看你是給自己用還是給家里人用了？
顧客：我自己要拿一個，給女兒也買一個。
門店銷售：這樣啊，其實大哥應該發(fā)現(xiàn)了吧，這款邊框特別窄，摸起來看起來都比較小巧，其實屏幕有5.2寸，是手感和玩游戲的黃金比例了，而且到了夏天，屏幕太大也不好拿，放在褲兜里又不好放呀！女孩子呢更應要拿小巧點的，手啊不大，操作起來兩只手捧著多累呀，對吧！
顧客：那我先拿個玫瑰金的吧，然后幫我預定個大的，金色的！
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