[優(yōu)秀]如何做好銷售15篇

如何做好銷售1

　　一、真誠

　　態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

　　二、自信心

　　信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最棒的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。

　　被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。

　　知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

　　三、做個有心人

　　“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

　　機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

　　作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

　　四、韌性

　　銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

　　美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

　　銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。

　　五、良好的心理素質(zhì)

　　具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

　　六、交際能力

　　每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。

　　七、熱情

　　熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報之以桃”。當(dāng)你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

　　八、知識面要寬

　　銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

　　九、責(zé)任心

　　銷售代表的`言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。

　　有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標(biāo)語：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見了標(biāo)語，拿筆把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標(biāo)語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。 這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責(zé)任是不能推卸的，只有負起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個銷售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績。

　　十、談判力

　　其實業(yè)務(wù)代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。

　　孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動權(quán)就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。

　　一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

　　前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

如何做好銷售2

　　工具/原料

　　清酒

　　方法/步驟

　　要選好清酒的牌子。

　　雖然清酒很冷門，但是牌子也是很多種的，要選擇和料理店一個檔次的清酒，看開的料理店的消費人群針對的是什么檔次的客戶，決定銷售清酒的.檔次，這樣才相互融洽，讓人容易接受。

　　清酒的酒杯要別致。

　　現(xiàn)在大多數(shù)人們并不特別注重好喝不好喝，而在于用的酒杯怎么樣，大家可能聚會的時候才會去料理店，而在聚會上并不注重于吃喝，而在于聊天，如果酒杯很別致，那么大家的目光就吸引過去，進而品嘗酒杯里面的酒。

　　菜單上特價標(biāo)注。

　　大家在吃飯之前肯定會看菜單的，那么想要更好的銷售清酒，就要特價促銷一下，大家都愛便宜實惠的東西，菜單上紅色標(biāo)注特價，大家就能夠看到啦，進而想要買清酒喝，好喝還會推薦別人呢。

　　搞活動宣傳。

　　可以弄一個期限三天，凡是在料理店消費的客戶，轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈帶圖片和文字就可以免費喝一杯清酒，這種宣傳方式就是為了讓更多的人知道這個清酒，肯定會有看到的問什么是清酒，好喝不好喝，變相宣傳了。

　　弄次試喝清酒。

　　會有一批人并不知道清酒是什么，那么用試喝吸引，可以在自助區(qū)那放幾倍清酒，然后又客戶吸引過去就會問是什么，解答一下然后讓喝一杯嘗嘗，這樣客戶就仿佛又了解了一個神奇的事情，然后就會想要買了喝。

　　消費滿百送禮盒清酒。

　　根據(jù)清酒的價格來看全場消費，滿幾百送禮盒清酒，在前臺那兌換，當(dāng)然每天都要規(guī)定名額，這樣大家才會有積極性，才會消費多，然后還能喝到清酒，如果覺得好喝，下次也就會自己買了喝了。

　　注意事項

　　做活動也要看資金需求，不能做賠本生意哦。

如何做好銷售3

　　1、他們總是在傾聽

　　每個人都知道內(nèi)向的人特別安靜，特別是和一大群人在一起，這尤為突出。

　　那他們和一大群人在一起的時候做什么呢?其實，他們是在傾聽。內(nèi)向的人能夠做在一大群互相聊天的人們中間，同時收聽不同的談話。

　　如果你在尋找能夠認真傾聽的人，內(nèi)向的人首當(dāng)其沖。

　　2、他們會認真考慮事情

　　內(nèi)向的人不會未加思考就著手去做。他們天生就謹慎，特別是有危險的事。內(nèi)向的人會盡可能的提前準(zhǔn)備，因為他們不希望突然看到不好的結(jié)果。對于想要招聘一個有頭腦并會提前做準(zhǔn)備的人的機構(gòu)來說，這是非常有價值的一個特點。

　　3、他們善于觀察

　　內(nèi)向的人不僅僅似一個很好的傾聽者，他們還會特別注意他們的環(huán)境和周邊發(fā)生的事情。因為他們善于觀察，他們能夠注意都他人的成敗，并選擇去做那些讓他們成功的事情，規(guī)避不能做的事情。

　　4、他們有自知之明

　　內(nèi)向的人尤為有自知之明，往往想的是別人怎么看他們的。大多數(shù)內(nèi)向的人希望被認真的對待，因此，他們會認真地想他們做的如何。他們不太會去參與任何會讓他們感到尷尬或讓他們的雇主感到尷尬的活動。

　　5、他們斟字酌句

　　內(nèi)向的人不會輕易地參與公開的討論。如果他們被迫要參與到討論中，他們可能會結(jié)巴，內(nèi)向的人總是在傾聽，思考在談話中說什么。

　　他們會小心地說話。當(dāng)內(nèi)向的人有機會說話的時候，他們會斟字酌句，希望說出的是重點。

　　6、他們敏感

　　內(nèi)向的人的敏感既是他們的優(yōu)勢，也是他們的劣勢。內(nèi)向的人做的事和處于某種嚴肅的'的關(guān)系中需要敏感的時候，則是優(yōu)勢。

　　因為他們能夠深入地感知，近乎與與他們的感知一致。對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，這是寶貴的財富，因為他們能夠周到地考慮到下屬的需求。

　　7、他們有創(chuàng)新力

　　內(nèi)向的人比外向的人更自省，能夠花費數(shù)小時思考不同的事情，這并不稀奇。

　　內(nèi)向的人更善于思考，這也使得他們更有創(chuàng)造力。他們總是在想象，在聯(lián)想。

　　J.K.羅琳是一位內(nèi)向的作家，她創(chuàng)作的的哈利波特系列、勾勒出的鮮明的人物，童話般的世界，使其小說成為世界最受歡迎的小說之一。

　　8、他們獨立

　　內(nèi)向的人富有創(chuàng)造力，部分源于他們能夠獨立地勤奮工作。

　　他們是一個團隊中有價值的一員，他們喜歡獨自工作。

　　羅琳的哈利波特系列由七本小說構(gòu)成，每一本小說的故事都錯綜復(fù)雜。這也意味著羅琳需要獨自花大量的時間來撰寫故事情節(jié)。內(nèi)向的人能夠獨立完成一項工作，這一點是可信的。

　　9、他們值得信任

　　手頭上有一些信息想要分享給他人，但是你又不想大肆宣揚。

　　內(nèi)向的人更加的自省，更謹慎行事，他們就不太會去宣揚他人的秘密。

　　因為內(nèi)向的人看待感情更加的認真，他們擔(dān)心如何被別人看待，內(nèi)向的人更可靠，更值得信任。

　　10、他們是偉大的溝通者

　　美國總統(tǒng)曾被認為是一個內(nèi)向的人，但是他也是一個需要定期在一大群人面前演講的人，他在這一點上做的很不錯。

　　內(nèi)向的人在公眾演講上做的很好，很多人對此感到驚訝。原因就在于他們花了很多的時間準(zhǔn)備，盡可能的確保展示最佳狀態(tài)，被同行認可。

　　內(nèi)向的人或許不是最外向型的人，但是結(jié)果顯示出外向的性格并不是他們真正所需。上述闡釋的內(nèi)在的特長，內(nèi)向的熱通常能夠獲得更大的成功。

　　在經(jīng)營公司很多年后，也遇到不少各種性格的員工，才發(fā)現(xiàn)內(nèi)向性格的人不一定比外向性格的人差。以前我公司有個女孩，比較內(nèi)向、文靜，但是業(yè)績一直做得不錯，我們公司有什么聚會、上臺分享，她都很少表現(xiàn)自己的，就比如去唱k，她總是一個人在那里坐著，我曾經(jīng)問她怎么不唱，她說不太會唱怕丟人，在我的印象中她都是挺靦腆的一個女孩。但是她對工作還是非常用心的，而且跟客戶溝通、處理問題，也一點都不含糊。有人說內(nèi)向的人不會說話，其實這是一棍子打死，我發(fā)現(xiàn)內(nèi)向不等于不會說話、不會溝通，而是他們會更加謹慎的溝通，不會說那么多的廢話。所以，后來我公司在招聘從來不寫著非要性格外向的人才能加入，如果是這樣，那就阻止了很多優(yōu)秀的人加入我們團隊了。

如何做好銷售4

　　1.你不夠自信

　　如果你連自己都不相信的話，那還有誰相信你呢?

　　2.你對自己銷售的產(chǎn)品不自信

　　如果你連自己公司銷售的產(chǎn)品都不相信是最好的，那你的表現(xiàn)肯定會很糟糕，我甚至?xí)�懷疑你從事這份工作的動機。

　　3.沒有制定并實現(xiàn)目標(biāo)，沒有做出詳細的銷售計劃

　　如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話，你就不可能實現(xiàn)既定的目標(biāo)。

　　4.你比較懶惰且對銷售工作準(zhǔn)備不足

　　作為一名銷售人員，如果不能自我激勵和充分準(zhǔn)備，你就永遠超越不了自己。如果你內(nèi)心沒有強烈欲望的話，也不做任何前期的`準(zhǔn)備，你就永遠沒有成功的可能。

　　5.不懂得如何接受拒絕

　　很多時候別人并不是在拒絕你，而是拒絕你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。即使是拒絕你，那也是正常的，不拒絕倒不正常了，客戶憑什么要接受你?

　　6.沒有掌握關(guān)于自己產(chǎn)品的充足知識

　　任何銷售，擁有豐富的產(chǎn)品知識之后，你才能把精力放在銷售上。

　　7.沒有學(xué)會遵守銷售中的基本法則

　　簡單點，每天去學(xué)點新東西吧!也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。

　　8.不能充分了解消費者，無法滿足他們的需求

　　不懂得傾聽和提問的銷售是無法真正去發(fā)現(xiàn)客戶需求的。

　　9.不能隨機應(yīng)變

　　應(yīng)對變化是銷售工作的一大核心。有時候是產(chǎn)品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧!

　　10.沒有遵守原則

　　好好想想銷售該有的原則吧，打破規(guī)則只會讓你惹火上身。

　　11.沒有團隊精神

　　銷售永遠不是一個人在戰(zhàn)斗，而是一群人在戰(zhàn)斗。你必須和你的同事先組成團隊，才能和你的顧客成為伙伴。

　　12.過于拜金

　　有銷售人員把傭金作為銷售的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什么幫助。

　　13.沒有遵守諾言

　　做不到這一點對你和你的公司來講都將是一場災(zāi)難。而且你將無法彌補。千萬不要犯這樣的錯誤。

　　14.沒有建立長期關(guān)系

　　如果把錢看作是工作的唯一動力，只顧多拿傭金，你會變得無法真誠起來，懶于服務(wù)，最終走向失敗。

　　15.沒有認識到勤奮帶來工作的好運

　　看看你身邊那些你覺得幸運的人吧，有哪一個不是勤奮取得了今天的結(jié)果。

　　16.為自己的錯誤經(jīng)常責(zé)備他人

　　承擔(dān)責(zé)任永遠是成功的支點，任何事情都是如此。承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　17.缺乏耐心

　　記住，多數(shù)客戶是在拜訪十次以后成交的。你的拜訪有十次嗎?你在拜訪幾次后就放棄的?

　　18.沒有建立并保持積極的態(tài)度

　　當(dāng)你的的心態(tài)出現(xiàn)問題的時候，建議你走出去參加一些培訓(xùn)，銷售行業(yè)必須要有積極的心態(tài)和恒久的堅持，只有這樣的你的銷售道路才會越走越遠。

如何做好銷售5

　　汽車銷售是消費者支出的重要組成部分，同時能很好地反映出消費者對經(jīng)濟前景的信心。新人如何做好汽車銷售呢，一起看看下文吧！

　　現(xiàn)在車市低迷，做汽車銷售的日子實在不好過，如果你又是新入行的，那就更難了。不過功夫不怕有心人，不懈的努力和適當(dāng)?shù)�，可以幫助你渡過這個寒冬。在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶?了解潛在客戶，他們的工作、愛好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

　　1、前三分鐘

　　當(dāng)一個客戶走進汽車展廳的時候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己(注意，是自己，不需要銷售顧問干預(yù))可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時機：當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問;

　　動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開后蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。

　　注意問題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，并留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看著，有問題我隨時過來。

　　初次溝通的要點——初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。

　　成熟的銷售人員非常清楚，這是客戶從陌生開始溝通的時候，一般不先說與車有關(guān)的事情�？梢哉剟偨Y(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車，或者客戶開的車的車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時候。

　　2、分析客戶需求

　　客戶需求可能會是多方面的，交通工具的背后許多實際的需求，身份的需要;可能是運輸?shù)男枰?也可能就是以車代步;更可能是圓夢。分析潛在客戶的動機從車行的角度來看，應(yīng)該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。

　　弄清來意：

　　首先，他們到底是來干什么的?順便的過路的?如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那么看來有一些購買的誠意了

　　購買角色：

　　到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權(quán)的人，那么其它的人是什么角色?是參謀?行家?是司機，還是秘書，還是朋友?

　　購買重點：

　　購買重點還是影響這個客戶作出最終采購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那么車的任何領(lǐng)先的技術(shù)對他來說都沒有什么作用;如果他的購買重點是地位，那么你談任何優(yōu)惠的價格等因素對他也不構(gòu)成誘惑。

　　汽車顧問必須要掌握的4大

　　一、了解客戶

　　汽車銷售人員要用最短的時間了解客戶的身份，了解他們的來意。是路過還是專門來買車的?一起來的人中哪個才是決策者?其他人在買車的過程中充當(dāng)什么角色?客戶更看重的是汽車的價格還是技術(shù)?這個也就是我們俗稱的：見什么人說什么話。此時我們還需要關(guān)注客戶的五種態(tài)度：(1)接受，表示客戶對車輛表示滿意，這時候你需要再接再厲向客戶介紹該車的.其他功能;(2)懷疑，表示客戶對車輛的某項特性非常感興趣，但是懷疑你的車輛是否真的具備這個優(yōu)點，這時候你需要盡量排除客戶的顧慮，使其相信這輛車的優(yōu)點確實存在;(3)拖延，表示客戶并不直接表示異議、冷淡、懷疑、拒絕而使用拖延時間的方法，這時候你應(yīng)該耐心等待客戶的決定，而不是催促;(4)冷淡，表示客戶不需要此車輛，因而表示興趣小，這時候你可以向他推薦其他的車型;(5)異議，表示客戶不接受你對車輛的說法，那么你可以在虛心聽取客戶建議的基礎(chǔ)上，提出自己的想法和建議。總之，汽車銷售者應(yīng)根據(jù)客戶不同的態(tài)度采取不同的措施，從而達到銷售汽車的目的。

　　二、談判

　　當(dāng)客戶對某一汽車了解的差不多，有意向要購買，向你問價時，關(guān)鍵的時候到了，那就是最重要的談判階段了。在談判的過程中，可以說是thldl.org.cn大展身手的時候，客戶和銷售人員會對每一個問題進行探討。在談判的過程中，不應(yīng)該把所有問題一下子都提出來，可以一個一個的進行討論。先把一些問題不大的分歧解決，等感覺談判很順利的時候把難度較高的部分提出來，尋求解決的途徑。當(dāng)然當(dāng)一切都差不多的時候，你可千萬不能松懈，因為這時候可能客戶會要求你把原來不愿意給的東西給他們，所以不到最后一刻，千萬不能放松自己的神經(jīng)。

　　三、售后服務(wù)

　　交易成功后，汽車銷售人員應(yīng)提供令人滿意的售后服務(wù)，這是維護客戶關(guān)系必不可少的階段。首先可以采取發(fā)感謝信的方式，第一封感謝信要在客戶購車后的24小時內(nèi)發(fā)出。這樣可以向大家傳遞了汽車銷售公司或者專營店做事規(guī)范、令人滿意、值得依賴的良好信息。千萬別忽視了這個，這樣做說不定就可以影響在這群人當(dāng)中的某一個成為你的潛在客戶，同時也擴大了企業(yè)的知名度。打電話也是必要的一個環(huán)節(jié)，在客戶購車的24小時內(nèi)，汽車銷售經(jīng)理打出電話感謝客戶購買本公司的汽車，同時詢問客戶還有哪些不懂的地方以及對銷售人員服務(wù)態(tài)度的評價等，在購車七天后汽車銷售人員打第二個電話詢問客戶對新車的感受，同時了解客戶的上牌情況，是否需要幫助等。

　　四、注意事項

　　當(dāng)一個客戶走進展廳的時候，不要直接上前與其交涉，這時候的他需要自己參觀一下。而當(dāng)他的目光不是在汽車上的時候，汽車銷售人員出馬的時間到了。 如果客戶是初次來到展廳的，不要和他們先說車的事，可以談?wù)剟偨Y(jié)束的車展，也可以談與客戶有關(guān)的讓客戶感覺舒服的一些事。降低客戶的戒備，縮短與客戶的距離，然后把話題往汽車話題轉(zhuǎn)換。這樣可以取得客戶的好感，降低他們的防備。

如何做好銷售6

　　1、創(chuàng)造與競爭對手的差別。

　　關(guān)鍵是感知價值。

　　最大的差別在于他們對你的感知差別!

　　2、了解滿意與忠誠的區(qū)別。

　　滿意的顧客在購買時不會拘于一域，忠誠的顧客才會對你不離不棄，且為你而戰(zhàn)。

　　他們會不會再下訂單?他們會不會把你推薦給其他人。這才是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、口頭表達能力及說服力。

　　如果你的銷售信息讓人厭煩，那他們會繞你而過;但如果極具說服力，那他們就會蜂擁而至。

　　因此，在與他們接觸時，要提出有價值的問題和想法。

　　4、活到老，學(xué)到老，不以繁忙為借口。

　　要永遠做一個學(xué)生。你取得成功所需的全部信息都已經(jīng)存在。

　　你或許還沒有接觸到。

　　5、建立友好的關(guān)系。

　　在相同的情況下，人們愿意和他們的朋友做生意。

　　在不同的情況下，人們?nèi)栽敢夂退麄兊?朋友做生意。

　　6、幽默。

　　如果你能夠讓他們笑，那你就能夠讓他們買。培養(yǎng)一下幽默感。

　　7、創(chuàng)造性。

　　感知差別的關(guān)鍵在于你的創(chuàng)造性。

　　創(chuàng)造性是可以培養(yǎng)的。

　　8、推銷。

　　它是如此簡單，以至于沒有人去做。

　　9、自信。

　　要想獲得銷售成功，你必須相信自己是在為世界上最偉大的公司工作。

　　你必須相信自己擁有世界上最偉大的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　你必須相信自己是世界上最偉大的人。簡而言之，你必須要有堅定的信念。

　　10、做好全面準(zhǔn)備。

　　大多數(shù)銷售員只是準(zhǔn)備了一半。

　　雖然他們對自己的了解全面透徹，但對于他們的潛在顧客卻一知半解。

　　11、不抱怨，不指責(zé)。

　　你或許認為自己是做好的，但如果你一味地抱怨和指責(zé)別人，那沒有人會喜歡你或尊重你。

　　12、一天一個蘋果。

　　每天抽出一個小時的學(xué)習(xí)時間，5年之內(nèi)你會成為一個世界級的專家。

　　13、積極的心態(tài)

　　心態(tài)決定一切——決定著你，決定著你的成功。你會成為你所期望的人。你的心態(tài)決定你的行動。

如何做好銷售7

　　淡季如何做好銷售一：加強與客戶(分銷商)的溝通、交流，及時轉(zhuǎn)嫁企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

　　企業(yè)在旺季結(jié)束、淡季來臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算合后續(xù)的銷售服務(wù)工作，對客戶的返利或獎金及時結(jié)算，避免客戶對企業(yè)產(chǎn)生疑慮，同時要做好后續(xù)服務(wù)工作，淡季客戶的需求量較旺季要少，企業(yè)應(yīng)該不分大小，一視同仁，做好送貨工作。通過與分銷商的溝通與交流以及促銷手段的利用，吸引其進行備貨。對于經(jīng)銷商來說，資金一般是其發(fā)展的瓶頸，企業(yè)通過與其溝通交流，宣傳在淡季備貨的價格優(yōu)勢，并通過各種獎勵、促銷政策刺激他們積極備貨。

　　淡季如何做好銷售二：促銷，引導(dǎo)消費

　　對于因為消費觀念而形成的產(chǎn)品淡季可以通過引導(dǎo)消費者需求來改變。主要是通過廣告來引導(dǎo)需求。在企業(yè)選擇一定預(yù)算水平的前提下，目標(biāo)群體的觸及面、頻率和影響的成本效益最佳組合。充分利用電視、廣播、報紙、雜志和戶外廣告等媒體，宣揚產(chǎn)品特征，消除消費者已形成的消費觀念。例如飲料在夏季熱銷，冬季進入銷售淡季。但是露露就針對淡、旺季情況，通過廣告向消費者傳播“夏季喝加冰的露露”、“冬季喝熱露露”，并且通過不同功能的訴求來引導(dǎo)消費者，宣傳“冷飲消暑，熱飲去寒”的觀點，經(jīng)過一系列的廣告宣傳，改變了人們冬季少喝飲料的習(xí)慣，極大的提升了產(chǎn)品在淡季的銷售業(yè)績。另外，淡季的價格優(yōu)勢也是吸引眾多消費者和經(jīng)銷商的重要因素，打折、贈品、優(yōu)惠券、獎品、特價等都可以吸引對價格敏感的消費者。對于經(jīng)銷商，可以舉行銷售會議、促銷折扣、廣告折讓或補償、返點等方式，鼓勵經(jīng)銷商提高淡季銷售力度。

　　淡季如何做好銷售三：調(diào)整市場

　　當(dāng)區(qū)域市場上的消費需求達到一定限度無法增長時，企業(yè)擴大市場范圍將增加消費者需求，在淡季則更有利于企業(yè)做出策略上的調(diào)整。

　　企業(yè)選擇在淡季開發(fā)新市場，主要因為淡季絕大多數(shù)競爭品牌處于宣傳休眠期，對市場的管理工作減弱，在廣告宣傳上的投入也減少了。選擇這時進入，市場上的'干擾信息較少，有利于企業(yè)占領(lǐng)渠道和品牌形象的建立，市場的擴大會帶動銷售業(yè)績的提升。某家大眾消費品生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品淡旺季分明，主要是該企業(yè)注重開發(fā)城市市場和開拓批發(fā)商單一渠道，結(jié)果銷售額忽高忽低。后來企業(yè)改變策略，在銷售淡季開發(fā)新的銷售市場和銷售渠道，強力開發(fā)城郊區(qū)市場，進行店鋪和零售終端銷售，最終企業(yè)實現(xiàn)銷售無淡季，銷售額連年攀升。

　　企業(yè)還要注重市場重心的及時轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品的淡旺季在不同地區(qū)有不同的時間段。有些產(chǎn)品在南方出現(xiàn)淡季時而在北方開始進入旺季;在國內(nèi)進入淡季時而在國際市場出現(xiàn)旺季;在城市市場進入淡季時而在農(nóng)場市場出現(xiàn)旺季;在店鋪和零售進入淡季時而在其他入火車站、旅游景點等地方進入旺季。

　　淡季如何做好銷售四：創(chuàng)新，尋找新利潤增長點

　　銷售淡季產(chǎn)生的一個主要原因就是產(chǎn)品無法滿足消費者的現(xiàn)實需求，因此增加產(chǎn)品的功能就可以滿足消費者的市場需求。如夏季穿西服太熱，但是有時必須穿。針對這種情況，報喜鳥清涼西服應(yīng)運而生，它滿足了夏季既穿西服，又不希望太熱的需求，市場淡季銷售額大增，為企業(yè)帶來新的利潤增長點。

　　產(chǎn)品線的拓寬也能滿足消費者的需求。針對不同的消費需求產(chǎn)生的淡季，適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度，滿足消費需求，填補淡季銷售。某家白酒生產(chǎn)企業(yè)非常重視新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。近年來，該企業(yè)深入市場，經(jīng)過仔細的調(diào)研和市場預(yù)測，開發(fā)出針對北方農(nóng)村市場的中高度酒，針對南方市場的低度酒;針對中小城市的中檔酒，針對大中城市的高檔酒。同時還適時開發(fā)出適合夏季飲用的系列飲料，整個企業(yè)全年生產(chǎn)和銷售進入繁忙狀態(tài)，再也沒有出現(xiàn)銷售淡季。

　　企業(yè)銷售的淡旺季是客觀存在的，關(guān)鍵是我們用何種心態(tài)去看待。我們要改變淡季營銷觀念，海爾的張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。企業(yè)要想在銷售淡季提升銷售業(yè)績，必須改變經(jīng)營觀念，樹立“銷售無淡季”思想，面對如季節(jié)般輪換的淡旺季交替，只有以積極的心態(tài)引導(dǎo)消費，創(chuàng)造消費，方能走出銷售淡季，提升銷售業(yè)績。

如何做好銷售8

　　1. 營銷總監(jiān)的職能要求。營銷工作作為一門綜合廣泛性、應(yīng)用性邊緣學(xué)科，有它的特殊性。營銷總監(jiān)根本職能即：知識＋能力＋責(zé)任。知識是你價值的載體，也是實現(xiàn)價值的前提。責(zé)任包括行動能力和忠誠度。知識結(jié)構(gòu)決定你能走多遠，要求專而博。既要有自己專長領(lǐng)域，也相對要求全面。在知識結(jié)構(gòu)上，市場營銷、行業(yè)學(xué)、策劃學(xué)、廣告?zhèn)鞑�學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)知識要有所一定領(lǐng)悟。同時，知識面又要相對廣博，社會學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、金融投資學(xué)等。一些傳統(tǒng)兵法學(xué)：三十六計、孫子之類，蘇秦張儀縱橫論等，都要涉及到。包括孔子的論語。傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代商業(yè)行為是密不可分的，這里面有很多的奧妙，認真學(xué)習(xí)掌握，在實際工作中運籌帷幄，你會知道其中的妙處所在。這也必將形成你個人綜合素質(zhì)系統(tǒng)的競爭力。也是你優(yōu)勢資源的一部分。發(fā)揮主觀能動性的關(guān)鍵是能力。能力結(jié)構(gòu)更多的是一個動態(tài)行為提升的過程。在實踐中不斷總結(jié)和體悟，充分修煉“吸星大法”，一點一點來，逐漸滲透過濾。

　　怎么做好營銷總監(jiān)，如何做好一名銷售總監(jiān)

　　2. 做營銷總監(jiān)，做案例，死管幾個人，寫計劃報告；寫個銷售方案，追蹤重點客戶，這只是一般銷售主管的事情�？谌魬液印�儀表端正、風(fēng)度翩翩，也是遠遠不夠的。這時候的核心能力，一定要明確：是整合資源，調(diào)配資源，通過產(chǎn)品與市場的耦合后讓企業(yè)資源升值的能力。企業(yè)內(nèi)部的資源如企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品、技術(shù)、理念、資金的、人力、機制、決策者眼光的等等，外部的資源如宏觀市場的`、中觀行業(yè)機遇的、微觀市場客戶、政府關(guān)系，策劃、廣告、媒體等合作機構(gòu)、資本、甚至競爭對手的等等，這些資源要靠你去整合，搜索探尋。讓資源去碰撞激活，去創(chuàng)造企業(yè)的目標(biāo)價值，超值完成企業(yè)賦予你的責(zé)任。

　　3. 營銷總監(jiān)的團隊規(guī)劃管理�？茖W(xué)的人性化管理。人是有惰性的高級動物，一味的人性化只會造成拖拉毫無效益。人也是有欲望的高級動物，熱衷于利益的追逐！只有高度凝聚團結(jié)的團隊才能保質(zhì)而且高效！平衡各區(qū)域經(jīng)理、銷售主管、營業(yè)代表個人與組織的與企業(yè)的利益是敏感而棘手的問題，這樣只能靠完整而公平、公正、公開的業(yè)績激勵制度嚴格執(zhí)行。切忌有私心，保持內(nèi)外諧調(diào)、上下一致，賞罰分明，不可能偏持或單一滿足于企業(yè)老總們的個人意見也不能袒護下屬無端、出格、甚至惡意對整體執(zhí)行力不利的要求。理念上，個人定位，團隊的發(fā)展規(guī)劃，個人價值觀，人生觀，對企業(yè)文化的理解，對市場的理解，對人性的理解，對社會的理解，對趨勢的判斷，以及奮斗精神、風(fēng)險意識等，思想和心態(tài)是營銷管理的關(guān)鍵元素。

　　4. 營銷總監(jiān)的市場戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)加創(chuàng)新型市場戰(zhàn)略制定實施。商場如戰(zhàn)場！戰(zhàn)略一詞來自希臘文，原為軍事用語。意思是指“將軍的所作所為”。因此，戰(zhàn)略的含義就是“指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的謀劃�！边^剩經(jīng)濟時代造成了大量的產(chǎn)品同置化，也加大了企業(yè)競爭力，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)的同時如何在價格市場份額、銷售額、不斷下降的利潤空間中生存發(fā)展。市場不是一成不變的，根據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展和全局的需要制定有效的市場計劃，合理的細分市場。學(xué)習(xí)和總結(jié)在進行當(dāng)中銷售活動，并提出相應(yīng)對策和解決方法，變中求變，允許出現(xiàn)問題并及時消化問題。但必須注重思維科學(xué)性、前瞻性，放開思想和眼界。

　　5. 營銷總監(jiān)的品牌策劃。將產(chǎn)品和銷售活動升華到藝術(shù)的層次，思路決定出路，服務(wù)決定未來。產(chǎn)品≠品牌。品牌≡口碑＋美譽度＋知名度＋社會效益。中國企業(yè)沒有百年品牌的企業(yè)有其歷史的、社會機制原因，更與早年企業(yè)家品牌意識淡薄、一味追求利潤、個人主義更多于社會價值而忽略有關(guān)。如何開展有效的市場銷售活動，什么是目標(biāo)市場？客戶需要什么樣的產(chǎn)品、服務(wù)？是精細化數(shù)據(jù)采集式銷售方式，還是大廣告大投入的廣泛性轟炸，還是會議式營銷？還是既直接又簡單小投入的終端客戶追蹤？要明白：廣告效應(yīng)是為銷售造勢的表象，并不等于擁有市場。立體多元組合模式將市場打穿，品牌做透相對合理。

如何做好銷售9

　　先給大家介紹下這位同事，準(zhǔn)確地來說是前同事。這位同事是本科市場營銷畢業(yè)的，畢業(yè)后從汽車銷售干起，干了一年的汽車銷售，后被我們公司（汽車金融）招募。1.75的個子，外表陽光帥氣，說話非常有自信，天生就是做銷售的料子。當(dāng)初進公司的時候，是由老業(yè)務(wù)員極力推薦，子公司老總親自面試，底薪比一般剛進公司業(yè)務(wù)員高了一倍，可以說是被當(dāng)成了公司的種子來進行培養(yǎng)的。

　　再來說說他的業(yè)績，第一個月就完全熟悉了公司的業(yè)務(wù)，第二個月業(yè)績就在公司曾經(jīng)所有的`新業(yè)務(wù)員中排進前三。第三、四個月業(yè)績都是公司名列前茅。

　　就是這樣一名銷售牛人，卻因為一次和汽車銷售聊天的時候犯了一個大錯，直接被開除公司。后來有一次和他吃飯時他跟我聊到了當(dāng)時的場景：

　　那個季節(jié)天還有些冷，正好這天出了太陽，這名銷冠和車行的一名銷售邊曬太陽邊聊天，正好最近他在公司貸款十萬買了一部車子。兩個人聊著聊著就聊到了同事的這個新車上面。剛開始聊車子還沒什么，車行的銷售隨口就問了句這車子是全款買的還是貸款買的。銷冠回答說我們公司就是做汽車按揭的，所以在自己公司貸的款，在4S店就是全款買車了。車行銷售繼續(xù)問道：你在自己公司貸款利息是多少啊。銷冠沒過腦子就答道：利息是XX，這可是我們公司員工價。之后便轉(zhuǎn)到其他話題上去了。

　　當(dāng)時什么事都沒有，結(jié)果第二天就聽到他被開除公司的通知，這事看起來似乎沒什么問題。但是，很明顯地，他把公司的底價在無意中給透露出去了。汽車銷售轉(zhuǎn)身就給他們老板說了這件事，導(dǎo)致公司在該4S店業(yè)務(wù)無法進行下去，最終被迫停止了該4S店的合作。甚至對該地區(qū)的業(yè)務(wù)也產(chǎn)生了重大影響。分公司老總被上級狠狠地批評了一頓，上面直接下命令開除了銷冠，沒人能保得住他。

　　銷冠就這么被開除了，冤么，一點都不冤。不管他之前為公司創(chuàng)造了多少利潤，就憑他這一句話就足以抹殺他所有的功績了。連嘴巴都管不住的銷售，怎么業(yè)績做得再好也沒用。更何況在職場上，沒人會記得你的功勞，別人記住的只會是你犯的錯誤。

　　做銷售有的時候靠的是一張嘴，但也有可能因為一句話就讓自己丟了飯碗。向喜歡銷售與同行的讀者們推薦一本非常不錯的書，職場和銷售達人藍小雨的《我把一切告訴你》

如何做好銷售10

　　1、配件禮包類

　　我們把配件根據(jù)使用場景組合禮包，這種方式在一些大的連鎖賣場、電商都采用，一般把貼膜、手機保護殼、充電寶、SD卡根據(jù)手機的價格組合成不同類型的禮包。禮包價格一般為終端價格的8%-12%；如一臺20xx左右的手機，應(yīng)該推薦給客戶的168-258的配件禮包。一般客戶在剛剛完成消費后，會形成消費過后的愉悅感，這個時候向客戶推薦他所能夠應(yīng)用到的配件禮包成功幾率較高。

　　2、配件銷售要求銷售人員學(xué)會講故事

　　配件的使用其實是幫助主要產(chǎn)品實現(xiàn)最大價值的，通過這個思路出發(fā)，我們銷售人員要學(xué)會給客戶講故事，描繪使用場景。如：您看，這個手機非常漂亮，貼個一般的膜防止劃傷也行，但如果有些時候可能碰到水，就容易損害手機，您看，是不是貼個防水的？再比如：這個手機拍照特別好，但經(jīng)常拍照，可能電不夠用，配個10000MA的充電寶就沒關(guān)系了，能充好幾次呢？所以幫客戶去描繪一個她經(jīng)常使用的場景，有可能出現(xiàn)的問題，通過我們配件的銷售來解決，這就是站在客戶的角度做銷售，銷售又愉快又快速。

　　3、有些配件是要體驗的

　　我們總是發(fā)現(xiàn)很多配件是掛墻上，封在包裝里的，我們在講究手機體驗的時候，卻忽略了配件同樣是需要體驗的。如：一款高端耳機和普通耳機的區(qū)別是需要通過體驗才能發(fā)覺的；再比如：自拍桿，完全可以在客戶手機購買完成后，邀請客戶試用一下自拍桿，和店員共同合影，通過客戶自己的體驗，來感受產(chǎn)品，完成銷售。所以一定要關(guān)注配件的體驗，通過體驗來促進銷售。想象下，我們的店員通過自拍桿和客戶進行了合影，要求客戶加我們微信，并免費送客戶貼膜，請客戶上傳朋友圈，并配上文字說明：“我在**店購買手機”。我們分析一下這個流程其實是做了幾件事情：我們一方面做了自拍桿的銷售；一方面增加了客戶互動，提升客戶感知，成為我們的粉絲；一方面又為店面做了宣傳。這是多么美好的一件事情。

　　4、配件需要緊跟潮流

　　我們對市場的嗅覺要敏銳，大白流行，我們就要找大白殼子、大白手機鏈、大白造型充電寶；機器貓流行，我們就找機器貓造型的'貨源。通過不斷緊跟市場，來打造門店時尚有趣的形象，促進人流進店。

　　5、配件銷售妙用微信朋友圈

　　我個人覺得配件是小門店唯一能夠在微信上銷售的通信產(chǎn)品。當(dāng)然除非一些特價機搞活動。我們利用微信朋友圈，找一下緊跟潮流的、實用的配件在微信上進行銷售。我們研究下手機業(yè)態(tài)，手機一旦購買，在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，是不會形成2次銷售的，所以客戶對我們的微信發(fā)的內(nèi)容是不會感興趣的，但配件不一樣，配件除了實用性還有裝飾，彰顯個性的作用；而且配件的新產(chǎn)品層出不窮，所以一定意義上配件是可以屬于經(jīng)常性消費的產(chǎn)品，且一般情況，配件單價是不高可控的。從這點上，配件是適合在微信上推廣銷售的。我們要通過不斷更新產(chǎn)品來吸引眼球，完成銷售或吸引客戶進店。

　　6、配件的銷售策略

　　我們要向超市貨架學(xué)習(xí)，在配件擺放上遵循一些原則：如，利潤高的放在眼準(zhǔn)線上；根據(jù)不同利潤率和庫存情況，搞一些新品發(fā)布、清倉特賣、老客戶專享折扣等手法，不斷刺激客戶進行購買。個人建議，夏季夜晚，可以用小推車或者桌子，放店門外，搞特賣，吸引人氣。

　　7、充分調(diào)動店員

　　配件銷售完全依靠店員，所以老板們，在設(shè)計員工考核的時候，可以把配件禮包的銷售額度或者銷售額作為一個考核項目；另外在定價策略上給店員最多的扣點，建議定個底價，標(biāo)示個零售價，中間買多少都是店員的，這樣簡單又實用，大家積極性也高。

　　8、配件的價值

　　面臨著區(qū)域市場的手機門店越開越多的情況，手機的分流日驅(qū)嚴重，自己門店的手機銷量在逐步下滑，運營商傭金也越來越難獲得的時候，我們的老板們需要好好的思考一下，利潤哪里來？手機單毛的提升和配件這塊的收入就顯得尤其重要，很多連鎖的經(jīng)銷商已經(jīng)開始把以前外包的配件全部收回自己的操作中，做的比較好的門店，配件一個月可以獲得4萬-5萬的效益回報，但是怎么才可以賣好配件呢？

　　9、科學(xué)陳列

　　配件的陳列是銷售的重要環(huán)節(jié)，掌握好幾個重要的環(huán)節(jié)考核。

　�。�1）配件區(qū)位置

　�。�2）干凈，整齊

　�。�3）掛鉤上數(shù)量相同

　　（4）有色，層次漸變，色彩突出

　�。�5）有品牌標(biāo)示，有價格

　�。�6）有爆炸促銷

　　注：銷售的配件可以從倉庫去拿而不需要從配件區(qū)的掛鉤直接取下

　　10、配件的多元出樣

　　（1）暢銷品，新品柜臺做好配件的出樣

　　（2）體驗柜臺有配件出樣展示

　�。�3）柜臺轉(zhuǎn)角柜的出樣

如何做好銷售11

　　如何做好空調(diào)的銷售

　　一、豐富的知識力

　　1、此點包括自身產(chǎn)品知識、企業(yè)文化，還包括競爭產(chǎn)品的知識和企業(yè)文化，這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點。

　　2、靈通的業(yè)界信息

　　一個空調(diào)銷售人員既要知道一些產(chǎn)品內(nèi)大環(huán)境信息，更要知道自 己的企業(yè)、自己的客戶信息，以及自己管轄區(qū)域內(nèi)每個商業(yè)客戶的動 作信息。

　　3、嫻熟的營銷技能

　　懂得4P、4R、4C營銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營銷應(yīng)用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標(biāo)制定法則。隨經(jīng)驗和技能加深，暖通銷售人員要不停的學(xué)習(xí)充電，深化自己營銷知識。

　　二、執(zhí)著的行動力

　　1、空調(diào)銷售人員銷售工作的特點不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動力的強弱決定了暖通銷售人員成績的好壞。

　　2、完美無缺的行動計劃在現(xiàn)實工作中幾乎不存在，具有競爭性、執(zhí)著性、靈動性的行動力，才是銷售的關(guān)鍵。銷售人員必須培養(yǎng)立刻行動，不懈行動的觀念。

　　三、堅強的自信力

　　1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當(dāng)空調(diào)銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來源于個人自信心的不足。

　　2、空調(diào)銷售人員要培養(yǎng)自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售時從拒絕開始的觀點；另一方面，不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗，提高工作的'效率和自身的信心。

　　3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排，可能出現(xiàn)問題的演練；事后根據(jù)實際狀況，分析差距產(chǎn)生的原因，這都是提高自信力的方法。

　　四、敏銳的洞察力

　　1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。暖通銷售人員的洞察力必須感性和理性結(jié)合起來才能減少誤差。

　　2、空調(diào)銷售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結(jié)工作的經(jīng)驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強。

　　五、嚴格的服務(wù)力

　　1、空調(diào)銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業(yè)的利益。服務(wù)他人，達到雙贏才是根本。

　　2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎(chǔ)上的。服務(wù)好客戶才能獲得信任；提高客戶的滿意度，才能取得更好業(yè)績。

　　六、圓潤的交往力

　　1、做人處事圓潤與否決定了空調(diào)銷售人員工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現(xiàn)交往能力強的好處。沒有朋友沒關(guān)系，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。

　　2、多結(jié)識同自己有關(guān)系的和沒關(guān)系的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

　　七、適可的溝通力

　　1、適可的溝通力是說空調(diào)銷售人員講話要注意分寸，許多空調(diào)銷售人員嘴巴都會說，見人說人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞得客戶沒有安全感，對他沒有信任感。

　　2、空調(diào)銷售人員也要不斷培養(yǎng)自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協(xié)議。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

　　八、良好的適應(yīng)力

　　1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，空調(diào)銷售人員要緊跟社會的發(fā)展、公司的發(fā)展、客戶的變化，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識（包括能力和經(jīng)驗），避免被淘汰。

　　2、變，是進步的象征。若能做到以變帶變，不但去發(fā)展了自身，而且?guī)椭�了企業(yè)的進步，才是最完美的“適應(yīng)力”。

　　九、專業(yè)的指導(dǎo)力

　　1、一個成功的空調(diào)銷售人員要能嫻熟應(yīng)用自己技能和經(jīng)驗在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式（現(xiàn)場培訓(xùn)或形成文字）指導(dǎo)自己的下屬（導(dǎo)購）、新人、客戶，使自己向?qū)＜业姆较虬l(fā)展。

　　2、學(xué)會傾聽意見、觀察過程、分析形勢、總結(jié)出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

　　十、靈活的創(chuàng)造力

　　1、市場的規(guī)律永遠沒有定式，經(jīng)驗成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據(jù)現(xiàn)實情況養(yǎng)成創(chuàng)造性解決問題的能力，是當(dāng)前空調(diào)銷售人員必備的素質(zhì)。只要不違反企業(yè)的原則，靈活的創(chuàng)新，是回帶來工作順暢，業(yè)績提升的。

　　2、營銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵致勝的關(guān)鍵所在，高手出招無定式，創(chuàng)新總在無形中。

　　拓展：如何做好銷售工作

　　一、構(gòu)建買方與賣方的關(guān)系

　　銷售人員需要對客戶做出真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。

　　二、規(guī)劃推銷電話

　　今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束。

　　三、提出正確的問題

　　大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

　　四、商業(yè)頭腦

　　如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

　　五、積極傾聽

　　銷售專業(yè)人士因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

　　六、提出有意義的解決方案

　　大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當(dāng)銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時，他們很少失敗。

　　七、獲得承諾

　　如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當(dāng)問及這一問題時，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓(xùn)計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

　　八、管理你的情緒

　　銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，并在適當(dāng)?shù)臅r候積極主動。

如何做好銷售12

　　淺談如何做好銷售

　　一、心態(tài)：銷售人員的第一要素

　　要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績，最重要是樹立積極向上的銷售心態(tài)，否則便是皮之不存，毛將焉附了。好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執(zhí)著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷售是一項充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時調(diào)整心態(tài)的人永遠無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。

　　對成功真正起作用的是一個人的內(nèi)在因素，即他的思維方式、信念、做事態(tài)度和自我期望等。改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在，只有調(diào)整好心態(tài)，才能取得成功。偉人說：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師。

　　二．蛀蝕業(yè)績的7大不良心態(tài)

　　真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業(yè)績。

　　1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗銷售人員能力的試金石。

　　2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的工作。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能走向成功和卓越。

　　3、滿足于已有的銷售業(yè)績不思進取。自滿心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。

　　4、看輕別人的工作。一個營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就要改變自己的不良心態(tài)，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自己，最后取得成功。

　　5、經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不

　　上下苦功努力改進，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功也越來越遠。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)。積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙，以積極的心態(tài)，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業(yè)績。

　　6、害怕同行競爭。對于銷售員來說，競爭是不可避免的，關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創(chuàng)造卓越業(yè)績的推銷員必備的素質(zhì)和能力。辦法：了解競爭對手，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報，設(shè)立目標(biāo)，全力以赴。在競爭中不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

　　7、把工作無限期地托延下去。說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不托延，立即行動馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業(yè)績，才能最終走向成功。

　　三、積極心態(tài)

　　打造超凡業(yè)績：真正能夠使你的業(yè)績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態(tài)。只有調(diào)整好了自己的心態(tài)，始終用積極的心態(tài)去面對銷售，才能成為王牌銷售員。

　　1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售人員并不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。

　　2、把注意力集中到你想要的業(yè)績上。一個銷售員是否成功，就在于他的心態(tài)如何。把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。

　　3、擁有強烈的企圖心。擁有強烈的企圖心的推銷員，不會畏懼客戶的拒絕，做事一定會全力以赴。一個不想賺大錢的推銷員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績。業(yè)績的好壞，取決于一個銷售員是否擁有強烈的企圖心。

　　4、積極主動的為客戶著想。當(dāng)一個銷售員站在客戶的立場上，就比較容易抓住推銷的重點。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員。不讓顧客花沒必要的錢，處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長久的關(guān)系，才能提高你的銷售業(yè)績。

　　5、認定對方就是你的客戶。不同的心態(tài)影響和決定著你的人生，一個將對方認定為客戶的銷售人員才能在不斷的基礎(chǔ)工作之后獲得客戶的.認可和支持。

　　6、用熱情提升你的業(yè)績。熱情在成功的推銷中所起的作用是95%，而產(chǎn)品知識只占5%。熱情是一種積極的心態(tài)，能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標(biāo)前進。只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁。熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態(tài)，也是一種推銷的方法。

　　四、自信是銷售成功的第一秘決

　　自信是銷售員贏的成功的保證，每一個從事銷售工作的人都要培養(yǎng)出阿基米德“給我一個支點,我將撬動地球”的那種無比的自信，才能創(chuàng)造出卓越的業(yè)績。

　　1、信心是“不可能”這一因素的解藥。自信是推銷成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。

　　2、當(dāng)你非�？隙ㄗ约旱漠a(chǎn)品時，就不必擔(dān)心他人的拒絕。銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產(chǎn)品，還是對自己，一定要深具信心。你永遠不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù)。只有對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對產(chǎn)品充滿自信，才能說服別人相信自己的產(chǎn)品。

　　3、成功者總認為他能獲勝。你自信能夠成功，成功的可能性就會大為增加。堅信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最后才能成為一個勝利者。

　　4、讓自己的外表和言語充滿自信。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自己的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個非常成功的銷售員�？蛻羰艿侥愕母腥�，也會跟著自信起來。

　　五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。

　　1、把客戶當(dāng)作朋友而是不是對手。當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時，自然無法提供細致入微的服務(wù)，自然不會有好的結(jié)果。你是在做生意，而不是在打仗。

　　2、讓顧客有利益你才有利益。銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會有利益。銷售員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進了。

　　3、最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果。松下說：售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績。

　　4、不要過分夸張，讓客戶有真實感。銷售重在誠實，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠實才能取信與人，這是顛撲不破的真理。

　　5、不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩。感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強溝通，增進感情。不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業(yè)績。你的感恩是表示對客戶的尊重、肯定和認可，是體現(xiàn)客戶人生價值的一種方式。一個成功的人，必定是一個會大感恩的人，一個感恩的人，必定是一個成功的人。

　　六、勇于行動，銷售業(yè)績倍增的技巧

　　勇于行動的積極心態(tài)，會比你無休無止做準(zhǔn)備的效率高得多，它容易使你的銷售業(yè)績提升，當(dāng)你下定決心，不再把時間浪費在準(zhǔn)備工作之上時，你就已經(jīng)朝著自己的成功目標(biāo)邁出了重要的一步。

　　1、停止無限期的準(zhǔn)備工作。做銷售工作，最忌諱的就是無休無止的做準(zhǔn)備工作，而不去采取實際行動。沒有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠等下去，永遠不可能有開始。

　　2、設(shè)立明確的業(yè)績完成期限。作為一名銷售員，要想提高自己的銷售業(yè)績，完成預(yù)定目標(biāo)，就要訂立完成目標(biāo)的計劃，設(shè)立明確的完成期限。要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo)，就要事先做好計劃，并按計劃督促自己的行動。別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績與你無緣，只要你敢于說出自己的目標(biāo)，敢于給自己設(shè)定一個期限，敢于立即行動去執(zhí)行計劃。

　　3、帶著美好的愿景出發(fā)。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發(fā)，才能摘取成功的果實。變成一個嶄新的人，去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績就這么簡單。一個成功的銷售員一定是勇于行動，帶著美好愿景走上推銷之路。

　　4、即使遭受挫折，也要堅持不懈。堅持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業(yè)績的不二法門。只有堅持不懈，永不放棄的心態(tài)，才有成功的那一天。卓越的銷售業(yè)績并不難獲得，只要你能堅持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。

　　七、擁有不斷成長的熱情

　　人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能，如果每一個人做每一件事都抱著追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來。

　　1、不可不知的皮革馬利翁效應(yīng)。一個人只有渴望成功，擁有強烈的成長欲望，并且執(zhí)著地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。

　　成功永遠屬于那些相信夢想，渴望成功的人，只有懷著強烈的欲望，一個人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自己身上實現(xiàn)。

　　2、給自已正面的期許。一個人只有給自己正面的期許，才能改變工作中不理想現(xiàn)狀，包括低微的職位，看不見光明的事業(yè)等等。憑借著高度的樂觀、自信、上進心，以及內(nèi)心的自發(fā)力量，總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗。自我提升、自我激勵于對每個人實現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進作用。

　　3、超越自我設(shè)限。一個銷售員，不要為自己設(shè)限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷售員肯定會失敗的。超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動，只要你這么去想，這么去做了，你就會發(fā)現(xiàn)自己的能力遠超過自己所想的。

　　4、沒有完美的時侯。銷售員的發(fā)展是沒有盡頭的，如果每一個人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度，那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自己的工作和事業(yè)，才能不斷地提升自己的成就，最終獲得成功。

如何做好銷售13

　　1、開始時刻

　　顧客進店的時候，不要急著問顧客要買什么手機、買不買手機，也不要急著給顧客推銷手機，那樣顧客會反感。因為買機就像談戀愛，雙方都還沒了解就說愛不愛，不符合常理。

　　相反，先跟顧客聊開放式的問題，將賣機的意圖和功利先隱藏起來。原則是把真心實意先為顧客好放在第一位，而不是賺顧客的錢放在第一位。其實，顧客也是人，你把哪個放在第一位顧客是感知得到的。

　　2、判斷顧客

　　顧客的購買意向和意愿很多時候從她的眼神和進店的腳步可以看出來。所以，要學(xué)會觀察判斷。

　　3、啟動對話

　　其實，最難的是能愉快的與顧客開啟對話。只要對話啟動的好，接下來的交談就很容易。小編觀察到優(yōu)秀的營業(yè)員經(jīng)常使用的技巧是：當(dāng)顧客在玩手機的.時候，會主動帶有點撒嬌式的幫顧客連上WIFI(因為沒網(wǎng)的話，手機就像磚頭，顧客體驗不好)。大多數(shù)情況下，這時顧客都會因為示好而主動說起話來。

　　4、溝通主題

　　在溝通過程中，優(yōu)秀的營業(yè)員經(jīng)常會教顧客怎么分辨水貨和行貨、正品和高仿等等手機知識。讓客戶覺得營業(yè)員對她好的同時，也劃清本店和外面的店的界限。

　　常用的還有把顧客現(xiàn)在用的手機拿過來幫他診斷診斷，就顧客反映的問題一一幫她解答(一般這時候，顧客對現(xiàn)用的手機多是抱怨)，表面上是幫她解答問題 ，實際上是把她的痛苦放大。

　　5、(肢體語言)

　　在給顧客演示手機的時候，身體要跟顧客平行。顧客站著你也站著，顧客趴著，你也趴著。視線要平行，善用眼神看對方。距離可以適當(dāng)靠近一點，可以增加親切感。說的話要輕柔，嘴巴近一些顧客的耳朵，讓顧客感覺到是在尊享的服務(wù)她。

　　6、關(guān)于催單

　　前面的話術(shù)要軟，催單的時候要硬。開始說了稱前面是談戀愛，后面是表白。談戀愛是“甜言蜜語”，表白是語氣要果斷、干脆利落。說的每一句話都是站在為顧客好的角度去說。

　　7、關(guān)于價格

　　顧客買機，莫非有兩個心理，貪婪心理和恐懼心理。貪婪是想再便宜一點，恐懼是擔(dān)心手機會出問題。面對貪婪，優(yōu)秀的營業(yè)員會表現(xiàn)出顧客這個價格買了是賺了而我是虧了的樣子;面對恐懼，會列舉很多買到假貨的例子，暗示嚴重性，把外面市場的混亂渲染出來，讓顧客感知很痛。實在是不行，顧客要走的時候，跟著顧客走出門，問顧客有什么不合適的地方，我能不能為她做到的。很多時候顧客其實是在做確認，消除買貴的疑慮而發(fā)出的信號，或者是講價的一種小聰明，所以跟到門口其實是對她的信號或者小聰明的一個回應(yīng)。

　　8、關(guān)于售后

　　購機之后，一對一耐心的幫助顧客下載并教會顧客使用應(yīng)用，教會如何保養(yǎng)手機，并告知有時間可以回來幫她清理更新。加微信跟顧客做朋友。專業(yè)的形象能讓顧客對你產(chǎn)生依賴。

如何做好銷售14

　　首先要對所在行業(yè)做深入分析，對業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍標(biāo)桿進行深入了解，以期了解本行業(yè)的市場大勢，分析自身在行業(yè)中的地位。對于無極燈行業(yè)來講，我們主要通過產(chǎn)業(yè)研究報告和行業(yè)管理部門的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)（鑒于職業(yè)道德和商業(yè)機密在此不能展示），了解到，無極燈產(chǎn)業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。無極燈具有節(jié)能，環(huán)保，壽命長，顯色性能優(yōu)良，造價低等優(yōu)點。這些都符合當(dāng)今社會發(fā)展潮流，符合市場發(fā)展趨勢。這樣只是在宏觀上的分析。具體到操作層面怎樣呢？我們又對無極燈行業(yè)的領(lǐng)軍品牌上海宏遠進行了分析。從產(chǎn)品，價位，渠道，促銷，服務(wù)，傳播，公關(guān)，品牌等方面進行了三百六十度的剖析，基本理清了其公司情況脈絡(luò)。為了掌握一手的市場信息，我們組成幾個小組，對北京，上海，青島，大連，西安，濰坊，煙臺，文登，棲霞等四級市場進行過深度調(diào)研。通過整理我們得知：無極燈和led同屬第四代光源，led受到國家重視在大力推廣，但是由于led核心技術(shù)在國外，導(dǎo)致成本較高，“業(yè)內(nèi)有節(jié)能不節(jié)錢之說”。無極燈核心技術(shù)在我國，造價遠低于led,現(xiàn)今處于市場推廣階段。上海宏運是國內(nèi)無極燈第一品牌，在國內(nèi)運作多年，銷售額有十幾億。針對龐大的市場需求，如市政路燈，工廠車間高空照明，商業(yè)照明，宏遠遠遠沒有達到真正強勢的水平，對于無極燈二三線品牌而言，具有很大的機遇。從品牌影響力看，很多工廠采購人員對無極燈很陌生更別談品牌。從渠道來看，宏遠的經(jīng)銷商最多鋪到二線城市，三線四線市場基本是空白。從這些情況我們分析出，在這個時機介入無極燈市場，是很合適的。我們通過內(nèi)沿外調(diào)，決定在行業(yè)老大宏遠相對薄弱的同時又是處于我們本省的山東市場，避其鋒芒，做一個市場跟隨者，在山東市場發(fā)力，“做一個小池塘里的大魚”。

　　其次，產(chǎn)品開發(fā)以市場為中心，嚴格產(chǎn)品開發(fā)程序。對于新上馬的照明公司而言，產(chǎn)品力從某個角度上決定了企業(yè)的生死門。由于企業(yè)是初創(chuàng)，產(chǎn)品線不可能特別豐富。這時候抓住市場的真實脈搏，開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品是最主要的，把有限的資源集中于一點，形成一個拳頭。對于無極燈而言，主要市場在于工廠車間照明和路燈照明。威海高區(qū)路燈管理處反映，在公路隧道里照明以往采用高壓鈉，但是其照度和亮度達不到要求，并且經(jīng)常壞，由于在高空作業(yè)，工人苦不堪言;高額的電費更讓他們難以承受。我們根據(jù)路燈管理處的要求，市場部聯(lián)合研發(fā)部，采購部，共同研究新產(chǎn)品可行性分析，從設(shè)計難度，市場定位，賣點，銷量，促銷方法，推廣費用等反面入手。經(jīng)全力攻關(guān)，150瓦，200瓦隧道無極燈很快研發(fā)出來，由于是各方聯(lián)動，燈具的選購也很順利。先期在隧道掛上掛上十二盞樣燈，經(jīng)路燈處測定后其照明效果好于某國際品牌的400瓦鈉燈。高區(qū)路燈處一次性定了三百多盞無極燈。我們又成功開發(fā)出威海高分子集團，威海華東數(shù)控，文登天潤曲軸等客戶，他們屬于在業(yè)內(nèi)有影響的上市公司或者業(yè)內(nèi)隱形冠軍。

　　第三．加強營銷隊伍建設(shè)。無極燈行業(yè)針對的客主要是組織市場，對業(yè)務(wù)員的要求相對較高。在企業(yè)傳播投入資金較少的情況下，更多的依賴于業(yè)務(wù)員的單兵作戰(zhàn)能力。為了提高業(yè)務(wù)員的'單兵作戰(zhàn)能力，我們進行了如下四步。第一步，讓業(yè)務(wù)員了解組織市場的特點，組織市場的采購，流程。第二步，無極燈專業(yè)知識培訓(xùn)，無極燈和鈉燈，金鹵燈，led對比，特點在哪里。在此，我們編寫了一套標(biāo)準(zhǔn)說辭，要求業(yè)務(wù)員能背誦。并準(zhǔn)備考題，考試過關(guān)者才能走向市場。第三步。反復(fù)進行實戰(zhàn)演練。從業(yè)務(wù)員拜訪客戶需要的材料，安排拜訪計劃，實施推銷活動，到售后服務(wù)，讓業(yè)務(wù)員分別扮演不同角色，體會，揣摩。在反復(fù)枯燥的實戰(zhàn)中，業(yè)務(wù)員的能力得到極大提高。第四步，制定規(guī)章制度，獎罰分明。一般公司提成制度是在年終結(jié)算，對于初創(chuàng)立的公司而言，現(xiàn)金流如同輸血管，尤為重要。我們確定在每個月底兌現(xiàn)提成，極大刺激了業(yè)務(wù)員的積極性。在差旅的報銷上，及時公正。

　　第四，創(chuàng)新渠道策略。從傳統(tǒng)的4p策略來看，無極燈行業(yè)的價格和產(chǎn)品是較強的，渠道和促銷是較弱的。這主要是由無極燈的產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展階段決定的。木桶理論雖然被很多人視為老掉牙的理論，但對于無極燈產(chǎn)業(yè)而言，仍然非常適用。對于立志在山東區(qū)域稱王的我們而言，爭奪渠道仍然是重頭戲。但對于無極燈仍然處于推廣階段的殘酷現(xiàn)實，精明的經(jīng)銷商不可能把大把的銀子拱手送給我們，自己去承擔(dān)開發(fā)市場的風(fēng)險。我們借鑒照明行業(yè)巨頭雷士的做法，在山東設(shè)立六大運營中心，由經(jīng)銷商和廠家聯(lián)營。這樣經(jīng)銷商不需要投入太大資金，可以把主要精力用于開發(fā)市場上。同時，我們又和路燈桿廠家，配套廠家結(jié)成聯(lián)盟，合力開發(fā)市場，以便資源共享。

　　第五．創(chuàng)新傳播途徑。從照明廠家的傳播策略看，請明星代言是普遍的現(xiàn)象。很多廠家請明星上央視，投放到垃圾時段，以為這就是傳播，消費者就能買賬。事實是，在幾千家照明企業(yè)血拼的紅海里，除了雷士，歐普等幾個一線品牌能在消費者腦海留下一些映像，有幾家聲嘶力竭的聲音能在消費者的耳邊盤旋呢？何況對于剛出道的無極燈窮小子！與其鷸蚌相爭，不如另辟蹊徑。鑒于無極燈的行業(yè)情況，我們決定不走傳統(tǒng)媒體，另棲高枝。上海復(fù)旦大學(xué)光電研究所是當(dāng)今無極燈領(lǐng)域的權(quán)威機構(gòu)，我們和其結(jié)為合作單位；我們又積極參與無極燈國家標(biāo)準(zhǔn)制定，成為五個無極燈國家標(biāo)準(zhǔn)制定參與單位之一。這兩塊金字招牌，極大提升了我們的知名度和美譽度。

如何做好銷售15

　　護膚品銷售技巧有很多，隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對于其中的銷售技巧的要求也就越來越強烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷售人員一些幫助。

　　護膚品的銷售同其它的產(chǎn)品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：準(zhǔn)備及實戰(zhàn)。

　　★準(zhǔn)備階段：

　　一、對產(chǎn)品的準(zhǔn)備階段

　　作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務(wù)及運做模式、銷售政策、規(guī)章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感。

　　其次銷售人員更要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟于胸。

　　二、對自己的準(zhǔn)備階段

　　*形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺。同時還應(yīng)口齒清楚，語言委婉動聽。

　　*自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是“銷售等于銷售你的自信”。自信來源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業(yè)知識，對產(chǎn)品性能、使用方式等專業(yè)知識了如指掌。

　　*真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

　　*主動：要主動為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的'一切細節(jié)，來了解顧客需要什么？

　　*熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。

　　★實戰(zhàn)階段：下面是化妝品銷售人員總結(jié)的實戰(zhàn)步驟。

　　一、了解客戶需求

　　*觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

　　*詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，這樣就可以了解顧客的需求，然后針對性的進行講解。

　　*傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求后才能對癥下藥，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產(chǎn)品的關(guān)注點及購買動機，當(dāng)然針對不同層次的顧客，需要采用的方式也不同，總之對顧客態(tài)度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。

　　觀察要點：

　　A。 看眼神

　　B。 掂量產(chǎn)品

　　C。 看皮膚的類型

　　D。 細心閱讀宣傳資料

　　E。 很認真的提問

　　F。 問價格和購買條件

　　G。 問促銷條件

　　H。 與同伴商量

　　I。 心情很好的樣子

　　J。 重新折回來看本公司產(chǎn)品

　　K。 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題

　　L。 對公司產(chǎn)品表示出好感

　　二、 滿足需求具體購買動機有

　　求實購買動機 —— 價格實惠

　　求廉購買動機 —— 有特價，有促銷

　　求便購買動機 —— 方便，省時

　　求安購買動機 —— 產(chǎn)品安全， 健康保障

　　求美購買動機 —— 包裝漂亮

　　求名購買動機 —— 品牌嗜好

　　求舊購買動機 —— 習(xí)慣購買

　　顧客最關(guān)心的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品使用之后帶給她的效果感受。

　　三、試用（注意方式方法共性特性優(yōu)點特點）

　　A。滿足顧客需要

　　B。避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果。（針對問題皮膚，而不是針對個人膚質(zhì)）

　　四、進一步強調(diào)好處

　　A。使用好處（再次）

　　B。優(yōu)惠形式

　　五、成交三原則

　　*主動：71%的美容師只向顧客介紹產(chǎn)品卻沒有提出成交要求;

　　*自信：美容師應(yīng)用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當(dāng)你自信時，顧客也對你的產(chǎn)品有信心;

　　*堅持：60%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現(xiàn)有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學(xué)會堅持

　　六、促成成交

　　A。 取得顧客購買信息。

　　B。 假定同意，連帶行動：不需要等顧客決定購買，應(yīng)該視同顧客完全購買決定。

　　技巧：

　　1）。引領(lǐng)顧客交費

　　2）。給您拿沒開封的

　　3）。我給您包扎起來

　　“我給您用上吧，像您這樣膚質(zhì)的顧客，使用了面膜之后，皮膚真的就象剛下過雨，非常濕潤、透亮�！�

　　“這個新產(chǎn)品價格是※※元，我把它放進你的產(chǎn)品包里�！�

　　6、讓顧客回答選擇題，引導(dǎo)顧客成交（例如：你是用小組合還是全套使用？），這樣的問題無論顧客怎樣回答，都對我們有利。

　　7、假設(shè)成交，幫助顧客決定。

　　回避無論是否要買的問題，而是用語言向顧客描述使用后的效果。

　　“※姐，你每天在家用一次，一個星期來這里專業(yè)護理一次，你就看到我們產(chǎn)品的補水，亮膚的效果有多好！”

　　七、處處體現(xiàn)自己的專業(yè)性

　　1、 在服務(wù)過程中，向顧客解釋公司獨特的手法和手法的作用。

　　2、 不斷詢問顧客是否滿意。

　　3、 強調(diào)顧客的膚質(zhì)，所以護膚程序有些什么不同。

　　八、把握最后機會

　　1、幫顧客分析膚質(zhì)，并針對膚質(zhì)給她護膚建議，把顧客沒有接受的產(chǎn)品選出一些再推薦，并利用好公司的促銷活動。

　　2、幫助顧客梳頭，整理衣物，并再次夸獎她，要求美容師集體贊美顧客。

　　“你看，現(xiàn)在皮膚多有光澤，回家你老公肯定要大吃一驚�！�

　　3、為顧客設(shè)計護膚計劃。

　　九、常會遇見的問題

　　在美容院的銷售過程中對突發(fā)事件的處理必須做到冷靜。

　　1、對反悔的顧客：對反悔顧客的處理床前就應(yīng)開始，因為一個顧客的心理變化，美容師必須隨時掌握，當(dāng)美容師覺察出顧客有反悔的征兆時，應(yīng)該再過熟人關(guān)，了解清她想反悔的原因，及時對癥下藥，在前臺顧客突然反悔，美容師、前臺和院長都應(yīng)保持冷靜，安撫顧客，注意語言技巧（例如：“姐，我當(dāng)時是講清楚了的，可能你沒聽清楚，沒關(guān)系，其實你的皮膚……”）了解顧客的顧慮，并及時消除處理反悔顧客的好方法。

　　2、過敏的顧客

　　一般而言，過敏顧客分心理過敏和產(chǎn)品過敏兩種。對待心理過敏的顧客，我們要做好安撫工作，先肯定其不是過敏，并清除對其化妝品過敏過于害怕的心理，耐心地為其講解敏感和過敏的區(qū)別以及過敏的反映，使其消除心理過敏的誘因，對待過敏的顧客，我們態(tài)度是：告知國家允許化妝品3%的過敏率，再詳細了解其過敏史，找出其究竟是對產(chǎn)品的哪一類或哪種原料過敏，然后找出解決的方案。

　　3、對產(chǎn)品表示懷疑

　　首先了解其對產(chǎn)品懷疑的具體原因。如果覺得價位高，那么可先了解她的經(jīng)濟能力，并耐心講解我們的

　　產(chǎn)品沒有中間環(huán)節(jié)，不打廣告，有免費而專業(yè)的售后服務(wù)等，關(guān)鍵是你的皮膚得到了改善，還可利用銷售技巧中的價格超值法等等。

　　如果是對效果表示懷疑，則可先向其灌輸生活護理和醫(yī)學(xué)美容的區(qū)別，使其正確理解效果這個問題應(yīng)該這樣去看，要讓顧客明白世界上尖端的科技也能將臉上的皺紋和斑點做得一點都沒有，女人臉上有斑點是不奇怪的，因為隨著年齡的增長、懷孕、生小孩、內(nèi)分泌失調(diào)、服藥不當(dāng)、睡眠不好都可能是造成斑點的原因，皮膚要好看，通過一段時間的護理，臉上有了光澤、彈性，這就是好的效果。

　　4、對服務(wù)和美容師不滿意

　　作為美容院要隨時對美容師的技能和語言進行監(jiān)督和輔導(dǎo)，并及時作好現(xiàn)場回訪和電話回訪�，F(xiàn)場回訪可以及時掌握顧客的意見，并及時消除顧客不滿和怒氣，不讓她將不滿帶出美容院。電話回訪可追蹤服務(wù)，使顧客感到我們關(guān)心和負責(zé)。

　　總之，在面對各種突發(fā)事件時，我們必須樹立良好的專業(yè)形象，并具有良好的情緒控制能力，在充分了解原因的基礎(chǔ)上，作好耐心的疏導(dǎo)和解釋工作，使顧客滿意而歸。因為顧客滿意，會告訴六個人，而不滿意會告訴二十七個人，所以我們的目的就是——讓顧客滿意。

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