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  • 分享銷售工作心得

    時間:2024-05-22 15:08:17 銷售 我要投稿

    分享銷售工作心得精華15篇

      有了一些收獲以后,就很有必要寫一篇心得體會,這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因,從而找出解決問題的辦法。那么問題來了,應(yīng)該如何寫心得體會呢?下面是小編為大家整理的分享銷售工作心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

    分享銷售工作心得精華15篇

    分享銷售工作心得1

      進入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時間里,通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升,F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。

      我們每一天都在面對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,才能壓制競爭對手。

      潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負的責(zé)任更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者!

      就經(jīng)驗方面來說,我個人的總結(jié)有以下幾點:

      1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的`關(guān)鍵,針對不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費,我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購,除了要有較強的專業(yè)知識外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

      2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務(wù)價值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會。家電行業(yè)里競爭激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,開展工作。

      3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

      4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員,保持好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達成目標(biāo)努力。

      我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時,都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作,通過自己的努力,使20xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業(yè),以此為生”!

    分享銷售工作心得2

      這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉行的一次難得的學(xué)習(xí)機會,學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。

      學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{由于沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},策劃、排練到清晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)負小組的化裝師,把小組八名成員化裝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越混亂越出彩,臉上畫滿濃郁的油彩,每個人的樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣“艷服待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上喜歡公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨過了自己的'心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營建氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中喜歡床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒服性和彈力,全部節(jié)目貫穿了豪情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)獲得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準(zhǔn)備策劃活動很辛勞,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了喜歡公司生產(chǎn)床墊的全部流程,在干凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學(xué)習(xí)和鑒戒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)儀式,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有豪情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很急促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的歡樂。

    分享銷售工作心得3

      取暖器銷售工作經(jīng)驗,重點對風(fēng)扇銷售工作運作策略研討,并進一步做好新年度工作規(guī)劃。

      一、前事不忘后事之師

      總結(jié)過去是為了深入思考我們的得失,為新一年的工作進一步掃除障礙。會上劉總肯定了國內(nèi)營銷公司取暖器銷售年度的成果,他指出,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引以及全體員工的不懈努力下,國內(nèi)營銷公司贏得了成立以來的開門紅,但是也要清醒的認識到,我們現(xiàn)在的工作還存在一些不足之處——市場價格的管控還需加大力度,終端進店率、出樣率方面需要抓緊,樣板店的建設(shè)還沒有提到戰(zhàn)略高度等,我們的工作還需要進一步統(tǒng)一思想,我們的工作還需要做細,再接再厲。

      市場部高級經(jīng)理張志勇對市場部的推廣、終端、產(chǎn)品等各個方面做了總結(jié)?偛扛鞑块T負責(zé)人從產(chǎn)品、終端、推廣、ka系統(tǒng)、計劃物流、營銷管理、客服、財務(wù)等方面對的`工作做了匯報和分享,闡述了新一年度的工作規(guī)劃。為了使優(yōu)秀的實戰(zhàn)經(jīng)驗得到廣泛推廣,引導(dǎo)和鼓勵全國業(yè)務(wù)員繼續(xù)抓好當(dāng)?shù)氐氖袌觯K、北京、江西、安徽四個產(chǎn)品管理中心經(jīng)理將各自的取暖器銷售工作經(jīng)驗做了分享。

      二、變革創(chuàng)新、超越自我

      此次會議的主題為“變革、激情、超越”,與會人員都進行了深入的總結(jié)與反思,使大家認識到了工作中存在的不足之處,明確了新年度的奮斗方向。 年風(fēng)扇銷售工作即將拉開帷幕,新一年度風(fēng)扇策略的制訂關(guān)系到國內(nèi)營銷公司整個市場工作的開展和銜接。為了更好的了解不同區(qū)域的市場需求及工作瓶頸,助力新年度銷售工作,與會人員針對風(fēng)扇銷售策略進行了廣泛而深入的探討。經(jīng)過緊張而熱烈的討論,會議基本確定了新年度風(fēng)扇銷售工作的指導(dǎo)思想和政策,明確了分中心的年度工作任務(wù),為將思想成果快速轉(zhuǎn)化為實際行動提供了強有力的支持。

      經(jīng)過激勵的小組討論之后,劉總為取暖器銷售年度淡季考核前六名頒發(fā)了獎杯和榮譽證書,對他們的不懈努力表示了誠摯的感謝。

      會議最后,劉總從戰(zhàn)略性的高度對這兩天的工作會議做了全面總結(jié),并提出了新年度對各部門、各區(qū)域的期望。他指出,我們要本著規(guī);陌l(fā)展戰(zhàn)略,讓利與市場,把握市場前進脈搏,全面做好遺留問題的處理工作,努力實現(xiàn)新年度的銷售目標(biāo)。

      緊張而充實的會議很快就接近尾聲,通過兩天的學(xué)習(xí)與研討,國內(nèi)營銷公司骨干人員將新年度的工作思路刻到了腦子里、寄到了心坎里,相信國內(nèi)營銷公司一定會迎來生機勃勃的成長年,迎來碩果累累的豐收年!

    分享銷售工作心得4

      做房產(chǎn)銷售工作有半年了,確切是感覺這份工作的壓力很大,有的時候也是感覺難以支持,半年來確切是有著著一番不一樣的體驗,這些都是我應(yīng)當(dāng)去嘗試,在這份工作當(dāng)中我得到了許多的成長,很多時候確切是應(yīng)當(dāng)堅持去做好分內(nèi)的職責(zé),在這方面這是我應(yīng)當(dāng)要有的態(tài)度,銷售工作讓我感覺非常的成心義,還是感覺有非常大的提高的,我也是堅持做好了很多事情,自,這半年來我也有一些心得。

      在平時的工作當(dāng)中我也是做的比較認真的,對自己各個方面都是有著一個明確的態(tài)度,銷售工作我也一直非常的愛好,這一點我覺得自己還是做的不錯的,工作當(dāng)中我也是端正好了自己的態(tài)度,這方面我非常的清楚,我也明白了很多事情,未來在工作當(dāng)中我非常清楚應(yīng)當(dāng)怎么去做好分內(nèi)的職責(zé),做一位銷售這是我的應(yīng)當(dāng)落實好的,銷售工作讓我覺得自己是比較充實的,每天在工作當(dāng)中也是做的比較認真,這對我的而言非常成心義,我深入的知道工作是自己的事情,很多時候要清楚自己的應(yīng)當(dāng)做什么,這一點非常的關(guān)鍵,在日常的工作當(dāng)我不斷的積存,由于自己的'是剛剛接觸這個行業(yè),所以還是有很多事情應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的。

      我也知道這個行業(yè)是比較難的,很多時候應(yīng)當(dāng)要認真去對待,我對自己還是很有信心的銷售工作需要的就是學(xué)習(xí),就是積存,不僅僅是積存工作體會,更多的是積攢人脈,這個行業(yè)重要的就是人脈,賣房子不像別的,很難有回頭客,沒有誰買房子像買衣服一樣,所以說基本就是一次性買賣,不斷的發(fā)展新的客戶才是最重要,這一點是作為銷售工作人員的的基本素養(yǎng),對于這一點我深有體會,我也明白不論是做什么都應(yīng)當(dāng)要認真的對待,提高自己的工作能力是非常重要,這一點我非常的清楚,現(xiàn)在我也是深入的明白這一點,這半年來我卻確切是有很多的進步,我也逐漸的明白了,工作的意義,對于我而言就是一次次的突破,調(diào)劑自己的心態(tài),端正好心態(tài),認真去做好分內(nèi)的職責(zé),很多時候進步就是在不知不覺當(dāng)中,銷售工作我是比較愛好的,所以我的能夠適應(yīng)這樣的工作模式,為止我也愿意付出行動,這種感覺確切是非常的好,我也能夠深入的感遭到這一點,所以我的一定會堅持去做好這份工作,做好本職。

    分享銷售工作心得5

      今日是學(xué)員培訓(xùn)的最終一天,目前為止深圳學(xué)員課程培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,留給他們的是回去深圳店之后的實操過程了。從這次學(xué)員的反饋和表現(xiàn)來看,總體效果還是到達了,這是對自我一個嚴(yán)格的要求,一做就要做的更加好。

      一:回想起從剛開始的時候,自我就開始著手準(zhǔn)備課程安排,我把之前的培訓(xùn)的安排全部重新安排了,在終端實戰(zhàn)中,我明白確實需要什么,這次的課程安排是按照需要什么去編排的,到達課程最大化。從行業(yè)基礎(chǔ)知識,到本公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,再到看圖紙,了解報價,再到客戶接待流程,最終到的是初尺,報價,講方案,簽單,合同,復(fù)尺,下單到工廠等這一個很有序的安排。

      二:每當(dāng)一天培訓(xùn)完后,會和學(xué)員一起坐下來分享今日的收獲,同時對今日課程的總結(jié)。發(fā)覺這樣的效果很多,經(jīng)過自我思考出來總結(jié)出來,才是自我的成果,在現(xiàn)場的氣氛也掌握的比較好,學(xué)員樂意和自我分享。

      三:白天經(jīng)過實操演練后,晚上的時候多是過今日所學(xué)習(xí)的PPT資料,經(jīng)過先學(xué)習(xí)再加深他們的印象,他們這樣才會覺得學(xué)到的'是自我的。

      四:最終最多的是實戰(zhàn),比如報價,我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫的,看圖紙依然也是一樣。然后是客戶接待流程,也是講解這三份方案,經(jīng)過不斷的演練實操,這些東西就會自我掌握,要是只是在說,沒有去學(xué)員操作,那么很快就會忘記。實操大于一切!

      培訓(xùn)只是一個階段,最終主要的還是回去多總結(jié),多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景,要是學(xué)員有什么問題能夠及時反饋,跟進效果,這也是作為我培訓(xùn)對自我要求必須做到的!

      注:今日又位學(xué)員給我打100分,各項滿分!我很驚訝,首先不說虛不虛,能夠得到學(xué)員的肯定,這是最大的收獲!

    分享銷售工作心得6

      年期間,想買一雙運動鞋,于是去了一個商店。以前一直在網(wǎng)上買東西,很少到線下商場去買,這次去線下買東西,還想順便研究一下購物流程是否順暢,體驗如何。

      我逛了幾家店,感覺都沒啥特色,導(dǎo)購員也只是極力說自己的商品怎么好怎么便宜。于是又來到了一家店,我一進門,剛開始左右看,一個悅耳的聲音傳來,歡迎光臨本店,先生,您想買鞋吧。我們最近在搞新年回饋活動,很多新款推出,我來給你介紹一下吧。

      這句話說的有意思,讓我無法拒絕啊。又有新款,又有回饋,還是主動給我介紹一下。我在想其他店,他們都是在問:

      我有什么可以幫你?

      你要不要看看我們的新款?

      你需要什么樣的鞋子?

      我最后只是簡單的回復(fù),我就隨便看看……..

      在她的介紹下,我還真的發(fā)現(xiàn)有一雙不錯的鞋子。我問了一下價錢,要558,新年活動打折后也要358。我說你們的鞋子怎么這么貴?導(dǎo)購小妹看著我,笑著說:"您很會挑鞋子,這雙鞋是新款,是廠家這次請的國際設(shè)計師設(shè)計的,聽說在國際上還獲過獎的,而且材料和做工都很不錯……一分錢一分貨,價格是不低,但絕對是值得的。"

      好吧,有這番說辭,我不好再說貴了,只好說,你能否便宜一點?導(dǎo)購小妹回答說: 您先試試吧,如果不合適,再便宜你也不會要不是。您的腳多大碼?哦,43碼,這雙正是您要的大小,您坐這里試試。

      這時候我很自然的跟著她去試鞋了。但心里有點奇怪,這個小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?我怎么那么容易就順著走了呢?她為什么不直接回答我的問題?

      試鞋子的過程中,我問小姑娘,你們這個品牌我怎么沒有聽過呢,小姑娘說:這個品牌很有名的,您沒有聽過么,我來給您解釋一下啊……太厲害了,小姑娘不回答我的問題,反而問了我一句。一下子又掌握的主動權(quán)……鞋子試好,還不錯,接下來我有心考驗一下小姑娘了。我說,鞋子還不錯但還是太貴了再便宜一點吧。我想她應(yīng)該說能便宜還是不能便宜吧,怎么著也要減幾塊錢。小姑娘的回答:"這雙鞋真的`是很合算的,如果不是新年,不可能打折。另外,這雙鞋質(zhì)量很好,至少可以穿兩年,只要358元,每天算下來才5毛錢。我看您手上的錢包啊,是PRADA的,這個值好多雙鞋子了,要是鞋子太便宜也不般配不是。"

      小姑娘一番話,讓我覺得身價被認可了,再還價真的不好意思。但我接著又說,我的這個錢包是冒牌的啊才50塊錢。我倒想看看小姑娘怎么接話。

      "您開玩笑了,從您的氣質(zhì)一看就是在外見過世面的,再看您錢包的拉鏈做工也不可能是仿品。您挑中一雙鞋也不容易不是,其實358元,價格真的不貴,就當(dāng)您多請了一位好朋友吃飯而已。"

      我真的有點服了,一方面告訴我時間也需要成本,另外又告訴我也就是一頓飯錢,還是請好朋友吃飯的錢,說得都合情合理。但我仍然不死心,只好用最直接的方式挑戰(zhàn)了。我說:這雙鞋確實還可以,但你要是不便宜一點我總覺得虧了,你怎么著也得給我打個折吧,以后我再介紹朋友到你這里來買。

      "能幫我介紹客戶,真是太感謝您了。我只是個導(dǎo)購員,實在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧,您下次過來,如果有贈品,我給您申請兩個送您吧。您看這雙鞋您穿著也很合適,您一會兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?"

      我說刷卡方便。小姑娘說:那您跟我到這邊來刷卡。

      等我刷卡完了以后,我發(fā)現(xiàn),小姑娘的這一招太狠了,先問是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便,然后就直接把我?guī)н^去了。讓我沒有猶豫的機會。在我很自然的付完款,小姑娘又說話了:

      “我這里有給老顧客優(yōu)惠的襪子,您買了我們的鞋子,也算老顧客了,價值68元的襪子,您給10元就好了,也算我剛才無法給您打折的一個補償。好的,襪子在這里您拿好,歡迎您下次再來啊!

      這就是搭配套餐,而且我感覺是幫了我很大的幫,她在補償我。我當(dāng)時說太感謝了。

      等我買了鞋子和襪子回來,回顧整個過程,這個小姑娘的導(dǎo)購技巧非常厲害,從我進門到最后成交離開,她一直處于很主導(dǎo)的地位。讓我感覺很舒服,她最終也沒有降價,我還覺得占了便宜。

    分享銷售工作心得7

      今天已經(jīng)是xx月xx日了,從xx月xx日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有xx月的時間了,經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后,我們xx期班成員xx月xx日正式第一天上線,到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了,感觸很多,下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標(biāo)憧憬和展望。

      首先說說自己吧,我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作,以前參加面試面試官也說我不適合做銷售,因為我性格比較偏內(nèi)向,相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝美日給了我這樣的一個機會,這不到一個月的時間里,通過打電話推銷保險,接觸到了形形色色的人,鍛煉了自己的表達能力,話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了,可以按自己的語言去表達了,不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,可以說這算是一個改變吧!再說說自己這3個多星期的業(yè)績吧,自己只出了三單,但是實際承保刷回來的到目前只有一單,只完成將近xx的業(yè)績!我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的,首先感覺自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強,工作動力還不是很大,沒有想到長遠的利益,只看眼前了,這樣其實是不行的,要向著高目標(biāo)、高待遇去前進;其次,由于時間不長,自己的話術(shù)、表達有時還不太熟練,給客戶造成模糊的感覺,有時候過于軟弱,沒有形成強勢的氣氛,讓客戶感覺自己的說服力還是稍差了些,還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心,不夠堅持,客戶的連續(xù)幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了,不知道該如何說了,影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話,本來當(dāng)時成交了,可是核保再次撥打的時候客戶卻總是關(guān)機、停機,不接電話,這里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的,因為我相信時間可以改變一切,要做到“既來之則安之”!

      通過這段時間的工作,我不得不承認銷售工作的巨大壓力,面對巨大的壓力,我認為個人心態(tài)很重要,能堅持到最后的都是勝者!就像何丹組長平時所說的:不論是否出單,都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),那出單是必然的!可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶,面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕,我始終以一顆最平常的心去對待,我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的,把它始終看成是一件極普通的事就可以了,再者說了,沒有壓力哪來的動力!寫到這順便說一下,我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪是我們美日二部的,到目前已經(jīng)走了流失了很多人了,光我們本組近期就辭職了很多人了,從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在,我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋有機的整體,可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈!但是終歸是人家自己的選擇,誰都沒有辦法,雖說不在一起工作了,見面機會少了,但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的,只要無怨無悔就足夠了!

      再說說我所在的“金鉆盟”組吧,雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少,但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了,大家都在努力前進進步著,所以我也不能落后,只有奮起直追,朝著目標(biāo)前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助,放心,我們會用業(yè)績來證明自己的實力的,時間會改變一切的,隨著經(jīng)驗的積累,大家會變的更加優(yōu)秀的'!

      不論過去好與壞,隨著本月月結(jié)的結(jié)束,新的一個月即將開始了,說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好,至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了,在新的一個月中,我必須要在xx個工作日中,做到xx左右的業(yè)績,定的目標(biāo)雖然不高,但是有信心完成!要完成這個目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅持以外,最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足,吸取別人的長處,堅持多聽優(yōu)秀錄音,用到自己的話術(shù)上去,另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流,及時發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進,努力向著目標(biāo)前進!把信念和理想完美的融合起來,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的奮進!一定要比這個月更加優(yōu)秀!

      伙伴們,大家記。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止,為了“金鉆盟“組,為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我,我相信明天,我相信青春沒有地平線!事在人為,人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

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      這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳x公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機會,學(xué)習(xí)由主教練x老師主講,總教練是x公司老總x先生。

      學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動,那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票,我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點才回房休息,清早七點鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),用橡樹葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫滿濃烈的油彩,每個人的樣子都很驚人,很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內(nèi)向的人來說,如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的`心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,

      營造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時,但成績是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識很短,準(zhǔn)備策劃活動很辛苦,犧牲了睡眠時間,但都很開心。學(xué)習(xí)最后一天,我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程,在潔凈的車間,我們看到了很多細微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時有太多的感動,有太多的收獲的喜悅。

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      給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)。

      在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下,為了不一種盲目性的積極,也能夠說是一種沒有方向性,常常是事倍功半,得不償失。在我做為一個新的銷售人員時,我始終一開始,就把開單做為一種重要目標(biāo),而不會去不切實際去空想要如何的一鳴驚人。

      如果這樣,極可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮,由于你一開始就為自已挑選了一條極其難行的路,還沒輪到你發(fā)揮的時候,你已經(jīng)精疲力竭了。我同意循序漸進的方式,當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表,這樣你才會有壓力。在對待自己的事跡上,我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的.目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量,當(dāng)然是以前期高點為目標(biāo),哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額,我也會覺得我在增長中,由于是這樣,我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。在客戶跟進方面,我知道一點是,我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶,我就開始籌劃如何進行下一次的跟進,當(dāng)然我是第一進行客戶急迫性的分類?赡芪叶ǖ哪繕(biāo)是在第二次的接觸中,讓那些在第一次接觸中只認同我們服務(wù)少的客戶,多認同我兩點服務(wù)內(nèi)容而以,由于這是我在第一次中,所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同,將帶來我終究的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及連續(xù)修正及改進。但最重要的是有方法的堅持。

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      我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,今年x月份的時候加入xx公司銷售部,不知不覺中已經(jīng)加入司三個多月的時間了,在這三個多月的試用期中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識,并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個月的一點工作心得,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進步。

      一、對于不同品種的銷售要了解其工作流程。

      初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識,包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。

      領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我,并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),回公司后仔細地分析講解,這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

      二、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

      作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點及應(yīng)用情況都不了解,就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會,所以在空閑時我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷售工作。

      經(jīng)過這幾個月的鍛煉,我將目前的銷售工作歸納為:首先一定要勤奮踏實,對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

      要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同、銷售東西外,還要對賬回籠,而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識,充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平。

      從剛剛畢業(yè)的職場小白,到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨立的談單子,這些都是在過去的幾個月里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長起來的,他們教會了我很多在課堂上學(xué)不到的知識,甚至自己對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識,我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,努力成為部門的不可少的一個銷售人才。

      轉(zhuǎn)眼間,我來到xx店已經(jīng)三個月了。這期間,從一個連和都不知道什么意思的菜鳥蛻變成熟知性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的'方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

      這三個月時間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

      短短的三個月時間,我明白了做銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

      現(xiàn)在銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

      而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

      現(xiàn)存的缺點:對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗。

      在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。

      公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃。

      1、繼續(xù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài),實時掌握業(yè)的發(fā)展方向。

      2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶洽談卡,同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

      3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

      4、對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

      5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用。

      最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

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      加入xx保險工作已經(jīng)有六年的時間,在這些時間里我的工作一年比一年有進步,一年比一年更加有動力,在過去的一年里,我不但圓滿完成了上級給我布置的任務(wù),還在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,取得了不錯的成績。下面我將這一年的工作和學(xué)習(xí)的狀況做一個簡單的總結(jié):

      一、工作和學(xué)習(xí)情況

      過去一年我的工作主要分為兩個階段,上半年是關(guān)于銷售,下半年是服務(wù)。在這期間,我在思想上積極的向上,不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識,堅定自己的信念。工作上,圓滿的完成各項任務(wù),在上半年拉攏客戶,各個地方跑動,不僅完成了布置的任務(wù),還有所超出。下半年,我細致認真的為客戶做好服務(wù)工作,沒有投訴。

      在這一年中,積極參加各項培訓(xùn)的機會,加強自身的素質(zhì)。在公司的會議上,認真領(lǐng)會會議精神,時常提出自己對公司現(xiàn)有問題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上,每當(dāng)客戶有難題時,熱情周到的做好服務(wù)工作,無論在什么時間都沒有過埋怨。在公司招新期間更是對新員工做好培訓(xùn)工作,慷慨解答問題與困擾,沒有一絲一毫的不耐煩,使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境,并且迅速步入正軌。

      二、存在的問題與不足

      有收獲,有成功,同時也有失敗,有不足。在這一年的工作中,我雖然足夠認真刻苦,經(jīng)驗也已經(jīng)鍛煉出來了,但是卻沒有了之前的沖勁,在一些情況下過于謹(jǐn)慎,習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗去判斷,沒有冒險精神。

      還有就是沒有合理的安排好時間,在多樣的事情中時常找不到頭緒,埋頭于自己的工作,和同事之間沒有密切的交流,帶新工作完成的不錯,但是沒有主動弄好他們的學(xué)習(xí)時間。

      三、接下來的工作思路

      現(xiàn)在的競爭越來越大,工作的開展只會變得更加的困難,也給我?guī)砗艽蟮膲毫ΑN蚁胫\求更大的發(fā)展只能將壓力變成動力,催促自己不斷進步。因此在新的一年里我將會從時間安排上下手,理清工作計劃,合理分配時間,加強學(xué)習(xí),提升自身的業(yè)務(wù)能力,團結(jié)同事,從不同的方面解決問題。

      保險公司銷售工作心得分享范文4

      我于20xx年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,兩年來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項工作任務(wù),保險公司個人業(yè)務(wù)經(jīng)理總結(jié)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),不妥之處請批評指正。

      一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。

      兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,同時主動學(xué)同志的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的6篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用。

      二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

      我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:

      1、科學(xué)計劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。

      2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實,關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的'業(yè)務(wù)推動活動,都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。20xx年5至7月,由于分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資的影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,掀起了分紅險銷售的xx,的一場說明會達千萬元。20xx年九9.10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,60天保費收入3.9億,當(dāng)時超過了廣東和上海!傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘、部署快、行動快,一個半月保費收入23個億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。

      3、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,每一項活動結(jié)束后,及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,特別是競賽活動中的承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話!痹谝淮窝不貓蟾鏁显(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,基于這一點,兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,決不失信的人,也正因為如此,在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽,形成比較強勁的凝聚力和向心力。

      三、抓住隊伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。

      隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作:

      1、全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。

      2、對癥下藥。根據(jù)上述問題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開代理人管理工作會議,通報情況、研究對策。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,有針對性地進行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷團隊的管理走上制度化。20xx年6月,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一,為實施新的“基本法”打下了堅實的基礎(chǔ)同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,督促落實,有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,增加了活動量,加之后來新險種的上市,業(yè)績攀升,收入增加,隊伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。

      3、規(guī)范行為、賞罰分明:隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最為激烈的時候,對一些人搖擺不定、離心離德,及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對策略,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略,在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

      4、親情管理。兩年來,利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

      5、抓好三支隊伍,即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍,通過有效的工作,目前有組訓(xùn)200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。

      四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

      兩年來,教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理。一是組訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是2X0X年8月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期14天有116人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果,這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量,在支撐著團隊的經(jīng)營。目前組訓(xùn)力量已達到近200余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來限度的培訓(xùn)主管隊伍,近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過兩年的努力,已建立起省聘講師47人、省聘見習(xí)講師56人的專兼職講師隊伍,這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn),協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班,使全省營銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

      五、抓好幾項大的基礎(chǔ)工作。

      為了使我省個人業(yè)務(wù)工作有一個長足長遠的發(fā)展,先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。

      一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比,目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。

      二、信息通報工作。自20xx年8月創(chuàng)建了“營銷快訊”,至今已有近百期,及時通報情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進,特別是今年開通了“信息直通車”,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。

      三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會,并于20xx年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,使代理人有了自己的組織,補充和完善了公司的企業(yè)文化。

      四是建立了完善的表報制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。

      五是推行“兩個規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。

      六、新基本法的試點工作的成功,為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅實基礎(chǔ)

      七、開好了兩個大會。一是20xx年的“雙過半”和今年5月份首屆高峰會的成功召開,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力,將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心,進而推動生產(chǎn)力的不斷提升。

      八、抓好了部室建設(shè),綜合素質(zhì)日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。目前全處同志團結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲,都能登臺講課,都可以獨立工作。

      總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績效,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機關(guān)各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻,感謝全處同志對我工作的理解和支持,再次謝謝他們。

      工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細致,深入基層不夠,加之兩年來有一半的時間在外,和同志們溝通交流時間少等,請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢,隊伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

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      從參加信貸培訓(xùn)到10月份正式進入信貸部實習(xí),在這期間以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的引領(lǐng)下,加速融入新團隊,著力熟悉和掌握咨詢受理調(diào)查判斷、資料整理、系統(tǒng)錄入、合同簽署、授信審批和風(fēng)險管控等業(yè)務(wù)技能與經(jīng)驗.具體總結(jié)如下:

      一、加強學(xué)習(xí),做到知行合一,不斷提升個人綜合素養(yǎng);

      從柜員步入信貸無疑是一個大的跨度,必然需要轉(zhuǎn)變思維,勇于面對新的崗位挑戰(zhàn),這也就需要自己勤于學(xué)習(xí),充實信貸業(yè)務(wù)知識,熟練掌握系統(tǒng)運用與問題處理,勤于向經(jīng)驗豐富的老信貸員汲取經(jīng)驗和方法。所謂知易行難,在學(xué)的同時還需要更加注重做,技能的掌握可謂是熟能生巧,往往都是在千百次的重復(fù)與錘煉中,在飽嘗失敗與坎坷之后而獲得的。無論是資料的整理分類、掃描上傳還是問題回復(fù)與溝通等都需要自己身體力行反復(fù)揣摩與總結(jié),才能不斷提升自己的綜合素質(zhì),進而推進工作的效率與質(zhì)量。

      二、敢于吃苦,做到攻堅克難,不斷取得新突破;

      功夫不負有心人,要成為一名優(yōu)秀的信貸員,無疑就是要能吃苦,肯下功夫,持之以恒的堅持,這是一個最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的素質(zhì)。通過觀察了解,優(yōu)秀的誕生往往都是信貸員們的辛勤汗水和廢寢忘食澆鑄而成。在參與調(diào)查過程中,從咨詢受理到放款再到貸后檢查管理,信貸業(yè)務(wù)時間特點與客戶經(jīng)營變化的不確定性,需要信貸員傾注更多的時間與精力來確保做好業(yè)務(wù)維護好客戶的同時管控好風(fēng)險;而正是這種耐心、細心、沉穩(wěn)且不畏困難的精神才使得調(diào)查、溝通、核實和管理落到實處,實現(xiàn)工作瓶頸一個個新的突破。

      三、緊守制度,做到廉潔自律,不斷推動業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

      無規(guī)矩不成方圓,制度是一個企業(yè)能夠健康、持續(xù)發(fā)展的保障。緊守制度正是對于每一個合格信貸員的要求。只有守得住制度底線,做到廉潔自律,才能光明正大的拓展業(yè)務(wù)。

      在信貸崗位實習(xí)已經(jīng)五個月了,以前對信貸工作缺乏深入的了解,以為信貸員就是簡單的把銀行的資金放出去,獲得收益。通過這五個月的實習(xí),我深刻認識到信貸人員肩負責(zé)任之重,從事信貸工作所必須具備的素質(zhì)和能力的要求之高。

      信貸人員肩負著為銀行創(chuàng)造經(jīng)濟效益的重要使命,同時也肩負著把控風(fēng)險的使命。如何為銀行開發(fā)優(yōu)質(zhì)的客戶資源,努力防控信貸風(fēng)險,是信貸人員必須考慮的重要問題。信貸人員承擔(dān)著業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險把控兩個方面平衡的任務(wù),也就在努力促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,努力將風(fēng)險控制在最小范圍內(nèi)。我們必須要深刻認識到這些,才能成為一名真正合格的信貸員。

      作為信貸人員,首先必須具備專業(yè)的信貸業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)水平的高低與業(yè)務(wù)知識的精通與否有著很密切的`關(guān)系。只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識,才能以知識武裝頭腦,順利開展信貸業(yè)務(wù)。因此,我始終都在提醒自己要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷豐富自己的知識儲備,將這些業(yè)務(wù)知識運用到實踐工作當(dāng)中去。

      其次,信貸人員要具備良好的溝通能力和觀察力。信貸人員所面臨的客戶都是各行各業(yè)的生意人,只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產(chǎn)品介紹給客戶,才能從他們當(dāng)中發(fā)掘意向客戶;同時,信貸人員開展業(yè)務(wù),必須有敏銳的觀察力,來從一些細節(jié)上,判斷客戶存在的潛在風(fēng)險,以此來防控信貸風(fēng)險。如果這兩點不能俱備,那么很難發(fā)展業(yè)務(wù),也很難發(fā)展業(yè)務(wù)的同時把控風(fēng)險。我剛從大學(xué)畢業(yè)不足一年,在社會交往上還有很大的距離,這是我的一大弱點。在實際工作中,我也在不斷的提高自己與人溝通交流的技能,同時也在跟老信貸人員學(xué)習(xí)怎樣從細節(jié)中獲知潛在的風(fēng)險。

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      時光荏苒,20xx年即將過去,新的一年將要到來;厥走^去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入學(xué)習(xí),掌握技巧;加強管理,改進服務(wù);大膽探索新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

      一、主要工作回顧。

      我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,電話招商是開拓市場的主力,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向,我們在過去的銷售工作中,主要做了以下工作

      (一)銷售回款20xx年電話招商部分共完成xx件(目標(biāo)xxx件),xxx元,鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成xx件(計劃xx件),收款xx元。共計回款xx元(目標(biāo)xxxx元),超額完成xxxx元,完成比是113%。上半年完成xxxx元,完成全年30、8%。電話招商全年回款客戶340個,成功開發(fā)新客戶223個。

      (二)客戶群的建立在20xx年的銷售中,我們共積累到340個客戶,成功開發(fā)223個新客戶,成交貼牌客戶xx個,在談貼牌客戶xx個,年進貨過萬元的客戶xxx個,單次拿貨xxx件以上的客戶xxx個,建立了初步客戶群。

      (三)團隊建設(shè)人才是營銷的核心資源,本部門組建以來,積極發(fā)揮團隊的推動器作用,注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時,銷售人員大部分從零開始,對銷售,特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后,他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干,并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

      (四)營銷體系初步形成根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,形成了豐富的客戶字典,以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息,對市場及客戶進行多種分析,以掌握營銷活動的一般規(guī)律,進行舉一反三,持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

      (五)培訓(xùn)工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

      “工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,與xx招商部的精英們進行“東西部結(jié)合”活動,在濟南招商部門的幫助下,銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。

      二、存在的問題及解決思路

      問題總是和工作形影不分,成績微不足道,但問題需要認真總結(jié)、反思和探討,問題解決的過程,將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,并且,這些問題的有效解決,也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。問題有四

      1、銷售人員工作的積極性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強。

      2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的.反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

      3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

      4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作總結(jié)計劃性不強,業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。

      以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,我相信,只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助,一切問題將迎刃而解。

      三、20xx年工作總結(jié)計劃

      (一)建立一支熟悉業(yè)務(wù),高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設(shè)方面人員擴充到20人,分化為招商一部和招商二部,輔助部門電子商務(wù),重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系,全面推進銷售工作的進展。

      (二)電話銷售部分銷售業(yè)績總量過xxxx件,年銷售額過xx萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破xx件,年銷售額過xx萬,銷售總回款xxx萬。

      (三)管理方面,以實用為原則,完善監(jiān)督考核措施,創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。

      1、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。

      2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。具體有以下幾點:

      (1)加強銷售隊伍的目標(biāo)管理

      ①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

     、谌粘9ぷ鞅砀窕

     、蹤z查工作規(guī)律化

     、茕N售指標(biāo)細分化

     、莩繒、培訓(xùn)例會化

     、薹⻊(wù)指標(biāo)進考核。

      (2)時間管理方面,使用好計劃與約定,按計劃完成每天、每周每月的目標(biāo),合理分配時間,加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。

      在新的一年里,我們將服從公司大局,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,潛心挖掘市場,用心服務(wù)客戶,爭取取得更好的銷售業(yè)績。借此機會,恭祝大家在新的一年了新年吉祥,馬到成功。

      在這將近一年中,我的工作有了長進,但我仍需從以下幾個方面增強自己:

      一、加強內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范、規(guī)程,增強工作實踐,提升工作經(jīng)驗;

      二、加強工作的嚴(yán)謹(jǐn)和細致,保證預(yù)算工作的獨立性和真實性,少出差錯盡量不出差錯;

      三、加強與各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的匯報、交流,積極尋求各方面的幫助,尋求支持。

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      銷售人員需要清晰的明白,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠認為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時,沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。

      常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了!苯(jīng)過這樣的回答,門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自我賣場的價值,刺激顧客的決定。

      此外,銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的'故事,以此來引導(dǎo)顧客,到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,能夠再次提醒顧客購買一部手機,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是剩余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。

      綜合以上問題,門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平,確定他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。

      說得太多了,反而不容易抓住重點,總的來說平時多學(xué)習(xí),將理論和實踐結(jié)合起來就行了。加油吧!

    分享銷售工作心得15

      1.堅定的信念,積極的心態(tài)

      正確對待每一位來訪的客戶,主動接待客戶,面對客戶不單要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。

      自信,對于一個銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時,言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,則會贏得客戶的信任,從而增加客戶的信心。信任是客戶購買公司商品的關(guān)鍵因素,客戶只有信任我們,才會心甘情愿地購買。

      縱然我們有時信心百倍,當(dāng)遭到客戶冷言冷語,甚至無理羞辱時,我們的自信會很容易消失。那么,我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅強,是否沉得住氣,千萬不要流露出不滿的言行。要知道,客戶與我們交流,并不會在意自己的言談舉止是否得體,而總是在意我們的言談舉止是否得體。

      自信是一種積極向上的力量,是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸,不足便顯得怯懦,過分又顯得驕傲。所以,我們要善加把握。如果我們想成功,就應(yīng)當(dāng)時時刻刻對自己充滿自信,信心十足地去面對客戶,迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會自我激勵,使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。

      2.誠信務(wù)實的原則

      作為一名銷售員,人際關(guān)系是生命,信譽是本錢,在與客戶交談時態(tài)度要正直而坦誠,行事要公平、公正、公開,以誠意感動客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠懇的態(tài)度,讓客戶感到你的真誠。

      我們還要用一顆“平常心”來待人處世,控制好自己的情緒。對自己的銷售能力要有信心,并努力縮短與客戶之間的距離,客戶與公司之間的距離。不要因為客戶表現(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問的情緒時,應(yīng)沉著、冷靜地面對,絕對不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對立情緒,要用智慧去解決遇到的問題,這才是成交的原動力。

      3.訂立目標(biāo),超越目標(biāo)

      目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的`、可度量的和合理的,要明確自己的價值,分清短期、中期和長期目標(biāo),并分段、分項實施。

      知道自己的價值和目標(biāo)還是遠遠不夠的,我們還必須采取切實可行的措施。只有經(jīng)過不懈的努力才能成功,而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績,應(yīng)該向什么方向努力,并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實;目標(biāo)讓我們始終保持一種前進的狀態(tài),并產(chǎn)生積極的心態(tài),從而激發(fā)我們的潛能。

      4.團隊?wèi)?zhàn)斗力

      發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

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