酒店公司直營(yíng)店業(yè)主關(guān)系維護(hù)制度

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是國(guó)家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的酒店公司直營(yíng)店業(yè)主關(guān)系維護(hù)制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　由于直營(yíng)項(xiàng)目一般都會(huì)簽定10-15年的長(zhǎng)期租賃合同，而物業(yè)業(yè)主一般在當(dāng)?shù)鼐哂休^多的人脈關(guān)系;在酒店開業(yè)前期與相關(guān)部門的關(guān)系處理，酒店開業(yè)證照辦理，水電煤等配套設(shè)施的申請(qǐng)開通，酒店?duì)I運(yùn)期間的物業(yè)管理和維護(hù)維修等，甚至租賃期結(jié)束后的續(xù)租條件等，都需要業(yè)主方的配合;在某些非獨(dú)立租賃的物業(yè)，在物業(yè)保安，消防防護(hù)，水電維修等方面更需要業(yè)主的及時(shí)協(xié)助。在漫長(zhǎng)的租賃期內(nèi)，我們與房屋業(yè)主能否和諧相處，業(yè)主方能否及時(shí)盡力配合，將會(huì)對(duì)酒店長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)有較大的影響;所以，我們?cè)谧赓U期間能否與業(yè)主方保持良好的合作關(guān)系，具有重大的意義。

　　從開發(fā)部及以后的工程部門，營(yíng)運(yùn)部門，包括直營(yíng)店總經(jīng)理，因該在以下幾方面與業(yè)主處理好關(guān)系:

　　一、開發(fā)部業(yè)務(wù)人員在前期開發(fā)時(shí)，應(yīng)充分與業(yè)主溝通，使雙方加深了解，發(fā)掘業(yè)主方在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì)，盡可能的利用業(yè)主能夠提供的條件為酒店開業(yè)前期的物業(yè)交接、裝修施工、水電到位、消防審核、證照辦理上提供方便。

　　二、業(yè)務(wù)人員在與業(yè)主談判租金支付條件上，在不違背公司財(cái)務(wù)原則的基礎(chǔ)上，也盡量為業(yè)主方考慮合理避稅，使對(duì)方在獲得實(shí)際利益的前提下，更努力地協(xié)助我方前期工作。

　　三、工程部入駐物業(yè)開始裝修期間，應(yīng)及時(shí)積極主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)絡(luò)，因業(yè)主方對(duì)于物業(yè)結(jié)構(gòu)，水電、管道的走向都相對(duì)了解，如能在裝修施工中能積極配合協(xié)助，可以使工程施工少走彎路，節(jié)約施工時(shí)間，早日開業(yè)。

　　四、酒店開業(yè)時(shí)，邀請(qǐng)業(yè)主方參加開幕典禮，精美的裝修改造不僅提升了物業(yè)檔次，也能使業(yè)主感覺自己的物業(yè)在增值，同時(shí)利用業(yè)主在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系，多介紹客戶。

　　五、酒店后期營(yíng)運(yùn)期間，酒店總經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常與業(yè)主保持聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)交流，協(xié)助業(yè)主向公司催討租金，酒店日常慶典活動(dòng)也多邀請(qǐng)業(yè)主參加，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)酒店的關(guān)心程度，使業(yè)主了解酒店日常設(shè)施的使用狀況，合理保養(yǎng)，發(fā)生故障時(shí)及時(shí)維修。

　　六、如果遇到業(yè)主方是大型國(guó)企或者集團(tuán)的，可能集團(tuán)還有大量可供我方開店的物業(yè)信息，對(duì)于這種業(yè)主，開發(fā)人員應(yīng)與對(duì)方負(fù)責(zé)人取得良好關(guān)系，獲取對(duì)方的信任，以取得對(duì)方后續(xù)物業(yè)信息。

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