銷售技巧和話術(shù)
漫長的學(xué)習(xí)生涯中，說起知識點，應(yīng)該沒有人不熟悉吧？知識點也可以通俗的理解為重要的內(nèi)容。相信很多人都在為知識點發(fā)愁，下面是小編幫大家整理的銷售技巧和話術(shù)，希望對大家有所幫助。
銷售技巧和話術(shù) 1
雪療：
XX姐，您的皮膚底子挺好的，挺細(xì)嫩的，就是有點干、有點黃，我建議您做做我們的雪膚組合，它可以起到美白、補(bǔ)水、去黃氣的效果。這個套盒有三重面膜，第一層泥膜可以深層清潔皮膚、美白、排毒。第二層膜是一個醫(yī)學(xué)處方的皙白元素，它像感冒膠囊一樣，跟水調(diào)和后，可以嫩膚、美白、滋潤肌膚的。第三層膜（若是干性肌膚）是蠟?zāi)�，它可以保濕滋養(yǎng)；（若是油性肌膚）冰膜，可以平衡油脂、控油補(bǔ)水。這個套盒里主要是熊果苷和VC這兩大美白成分，可以加速（導(dǎo)致我們皮膚變黑的）黑色素的代謝，減少黑色素的形成。做完護(hù)理后，皮膚不僅白了還嫩了。到了夏天，如果連續(xù)使用兩個月，還可以防止皮膚被曬黑呢。
（若客人是干性肌膚）像我們家的張姐的皮膚跟你很像，有點干有點油，做了我們雪療一個療程10次后就亮白了很多；（若客人是油性肌膚）像我們家李姐，皮膚滿面油光、還愛長痘，用了我們家雪療一個月后，油光減少了很多，痘痘都少了。
您看你現(xiàn)在做的基礎(chǔ)護(hù)理是很多人用一套，效果也不明顯，不如我?guī)湍惆鸦A(chǔ)護(hù)理換成雪療吧，兩個價錢差不多，但是雪療的效果更明顯，還是獨立包裝，用了包你滿意。
三重氧能：
XX姐，秋天到了，您有沒有發(fā)現(xiàn)您的皮膚容易干燥、起皮、脫屑的現(xiàn)象。我建議您做做我們的三重氧能高效保濕組合。這個套盒有三重面膜，最特別的是它的第三層膜，根據(jù)季節(jié)分為暖流版和冰氧版。暖流版的熱膜適合秋冬季使用，是國內(nèi)首創(chuàng)的噴霧型軟膜，像泡沫摩絲一般，作用到肌膚，會有熱流產(chǎn)生，皮膚感覺暖暖的，揭完膜后皮膚內(nèi)外滿載水份，特別水嫩，還皮膚表面還能看見小水珠溢出來；冰氧版的冰氧晶體膜，適合夏天使用，這個膜像CC果凍一般，里面是藍(lán)色的冰氧晶體，敷在臉上特別的冰爽透涼，揭膜后皮膚特別水嫩，透亮。這個套盒里主要成份就是高純氧分子和高效保濕因子，可以補(bǔ)充人體所需氧氣和保濕因子，促進(jìn)血液循環(huán)，推動毛細(xì)血管的輸水功能，達(dá)到由內(nèi)而外的補(bǔ)水和持久保濕的作用。
像我們有個老顧客李姐，她的皮膚跟您的一樣，很容易干燥、起皮，經(jīng)常有緊繃的感覺，她做了我們?nèi)匮跄芤淮我院�，皮膚就滋潤了很多，做了一個月以后，連她老公都說她的皮膚水嫩了好多。你看我們家柜子里擺滿了顧客買的三重氧能，這就是見證啊，您看您現(xiàn)在做的基礎(chǔ)護(hù)理是很多人用一套，效果也不明顯，要不您也趕緊把基礎(chǔ)護(hù)理換成三重氧能吧，三重氧能是獨立包裝，效果特明顯，更適合你現(xiàn)在的皮膚狀況，這個套盒可以做16次，將近4、5個月呢。
美白淡化：
XX姐，您的`皮膚底子挺好的，挺細(xì)嫩的，就是有點斑，影響了整體感覺，我建議您做做我們的美白淡化套盒，它可以美白肌膚的同時淡化斑點。這個套盒里的按摩膏跟別的按摩膏都不一樣，它是綠色的，里面包裹著美白晶體，與含十幾種氨基酸的水份能量素（淡化面紙）配合按摩，按到哪里白到哪里。這個套盒也有三重面膜，第一層美白亮膚精華，可以幫您提亮膚色，美白肌膚，同時配合淡化霜在有斑的地方重點按摩導(dǎo)入，可以有效的幫您加速黑色素的代謝，淡化斑點。第二層泥膜可以幫您美白、排毒。第三層膜是一個醫(yī)學(xué)處方的淡化元素，它像感冒膠囊一樣，跟活化奶調(diào)和后，可以嫩膚、美白的同時淡化斑點。
我們家有斑的客人都喜歡做這個套盒，像有個張姐長了好多年的斑，做了兩個療程后，淡了很多了，皮膚也嫩白、細(xì)膩了很多，配合三重氧能效果特別好，既美白又補(bǔ)水，還能淡化斑點。而且我們還免費送您一只美白淡化霜，回家涂在有斑的地方保證您的淡斑效果，一般做2個療程下來，就會發(fā)現(xiàn)斑點淡化了很多，您看您也做一套？
精油眼護(hù)：
XX姐，您的皮膚底子挺好的，挺細(xì)嫩的，就是黑眼圈（或眼袋、眼皺）有點嚴(yán)重，影響了整體感覺。俗話說：“眼睛是心靈的窗戶”，您這窗戶可不怎么好看哦，我建議您做做我們的精油眼護(hù)吧。 我們的精油眼護(hù)是將香薰精油結(jié)合我們創(chuàng)美時獨有的淋巴引流排毒手法，當(dāng)次提升眉尾眼角，解決眼部多種問題。這款套盒里主要有四種精油成份：生姜、蛇麻草、鼠尾草和鱷梨油。生姜可以活血，促進(jìn)血液循環(huán)；蛇麻草可以分解脂肪細(xì)胞，促進(jìn)淋巴循環(huán)，排除廢水廢物，有效改善眼袋問題；而鼠尾草則是非常好的收斂劑，可以起到收緊眼部肌膚、防止眼角下垂的作用；而鱷梨油則是很好的眼部基礎(chǔ)營養(yǎng)油，可以很好的抗衰、營養(yǎng)眼部肌膚。
我們這個套盒里有三瓶精油，1號點穴、2號按摩、3號定型。按摩完后還要敷15分鐘的膠原素眼膜，補(bǔ)充眼部膠原，定型收緊，同時改善眼部肌膚問題。
我們家有個劉阿姨，她自己說她60歲的時候眼皮是耷拉著，做了一段時間精油眼護(hù)后，她的雙眼皮都做回來，她現(xiàn)在都63了，雙眼皮依然很明顯，就是做我們的精油眼護(hù)做的，她逢人就說，所以我們家做精油眼護(hù)的人特別多。俗話說“人老先老臉，老臉先老眼”眼部的保養(yǎng)可比面部更重要哦，您今天也買一套試試吧。
米粹白
XX姐，您的皮膚底子挺好的，挺細(xì)嫩的，就是有點干、有點黃，我建議您做做我們的米粹白療程吧，它可以起到美白、補(bǔ)水、均勻膚色的效果。你在冬天到來前，用上一套，即可以讓你皮膚亮白的同時保持現(xiàn)在水水的感覺，還可以增加皮膚防御能力。這個套裝的美白成份非常安全，都是從大米中提取出來的天然谷物精粹，在日本和韓國的大品牌中都有用到，自然美白，水潤肌膚，還可以延緩衰老，這個套裝目前是我們店最受歡迎的了，很多客人都在做，護(hù)理后你還可以感覺一下皮膚的質(zhì)地，非常的細(xì)滑，我想你一定也會很喜歡這個感覺的。套裝中還配有一支家居的晚霜給你噢，你要不要現(xiàn)就訂一套。
銷售技巧和話術(shù) 2
當(dāng)然，這也并不是絕對的，當(dāng)面對準(zhǔn)客戶拒絕電話約訪時，常常有以下十二種電話話語，對每一種話語，電話行營銷都可用以下相應(yīng)的禮貌話語回答，則可望約訪電話銷售成功。
話術(shù)一：“哦!是關(guān)于哪方面的事呢?”
(準(zhǔn)客戶的名字)，這些構(gòu)想有可能對您非常重要，我希望能夠當(dāng)面向您解說清楚，另外，我還有一些細(xì)節(jié)性的問題必須與您討論，請問您(時間)有空，我可以去拜訪您嗎?
話術(shù)二：“把資料寄來就好�！�
我很樂意這樣做。(準(zhǔn)客戶的名字)，但是這些構(gòu)想只有在符合您個人需求時才有用，有一些細(xì)節(jié)性的問題我必須親自和您討論，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“你把資料寄過來就可以了�！�
當(dāng)然可以，同時這些資料具有很高商業(yè)價值，事實上我今天下午會在您公司附近，我可以把資料直接拿給您。
話術(shù)三：“不，那時我有事要做�！薄安唬菚r我要去拜訪朋友�！�
(準(zhǔn)客戶的名字)，很抱歉，我一定是選了一個不恰當(dāng)?shù)臅r間，那么約或是否會更好?
話術(shù)四：“我有個朋友也在從事這種服務(wù)!
如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
話術(shù)五：“我沒錢!”
(準(zhǔn)客戶的名字)，您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最好先了解以備不時之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢。”
是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財務(wù)狀況，是吧?而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。你一定不會反對吧?
話術(shù)六：“您只是在浪費您的時間!”
您這樣說是不是因為您對我們;服務(wù)不感興趣的原因?
(銜接下面一個回答
話術(shù)七：“我對你們;服務(wù)沒興趣!”
(準(zhǔn)客戶的名字)，我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。事實上銷售技巧。
我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎?
“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣�！�
這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查，這個產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……?(用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。
話術(shù)八：“我很忙!”
這是為什么我先打電話來的原因，(準(zhǔn)客戶的名字)，我希望我可以在一個您較方便的時間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎?
“這段時間我一直忙，下個季度吧�！�
是啊，您管理這么大一個大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時間，不至于浪費您更多寶貴的時間。
話術(shù)九：“我真的沒有時間�！�
事實證明，您能把這個企業(yè)發(fā)展成這樣的`規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知，是吧?
話術(shù)十：你這是在浪費我的時間�！�
如果您看到這個產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費用，提高了效率。(沒有時間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。
話術(shù)十一：“你就在電話里說吧�！�
我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個演示，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說是吧?
話術(shù)十二：“我不需要。”
在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。
銷售技巧和話術(shù) 3
一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開場白，首先要做到的是流暢，自然，互動。
剛開始能做到這三點就不錯了。
直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了，可以過段時間再聯(lián)系。
總體正確的通話標(biāo)準(zhǔn)底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅守了，這些都要我們主動反思一下。
二、在黃金電話銷售開場白中有5個核心的步驟
1、問候語和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問題
三、在黃金電話銷售開場白的8秒中，有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。
分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問題
所以大家要特別注意這兩個步驟，怎樣來吸引客戶的注意力，怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問題呢!
所以這些都要靠大家的平時積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的`取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如
1、提及客戶比較關(guān)心的問題
2、主動贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當(dāng)?shù)目鋸堻c。
6、可以提到一些你打電話時的一些細(xì)節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來表達(dá)我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問一些客戶最擅長的問題
四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問比如
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專業(yè)負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人員嗎!
六、通過以上黃金電話銷售開場白的幾個步驟，一般有意向的客戶就會詢問價格，詢問產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，這個時候你就要對產(chǎn)品非常熟悉。
客戶沒有問題了就可以預(yù)定見面的時間地點。
在黃金電話銷售開場白即將結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開場白的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
銷售技巧和話術(shù) 4
問題一：
顧客：你能便宜點嗎?
一般顧客看到什么都會問：“這個多少錢?”“1888。”“便宜點吧!”很多顧客連產(chǎn)品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能!”強(qiáng)烈的拒絕會讓顧客對你反感。當(dāng)遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來買東西都會講價的，我們應(yīng)先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對：
1、周期分解法
“小姐，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了!”
“小姐，一個這么優(yōu)惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價格便宜的時候，不少導(dǎo)購會這樣說“你少買件衣服就過來了�！逼鋵嵾@是錯誤的，少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說法應(yīng)該是“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂。
問題二：
顧客：我認(rèn)識你們老板，便宜點，行嗎?
分析：
其實顧客說認(rèn)識老板，她就真的認(rèn)識嗎?99%的人不認(rèn)識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認(rèn)識或者說認(rèn)識老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應(yīng)對
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
問題三：
顧客：老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購會說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對店面的好感。
應(yīng)對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的`誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
問題四：
顧客：你們家的品牌幾年了?我怎么沒聽過啊?
分析：
第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導(dǎo)她。
應(yīng)對：
先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到。”導(dǎo)購即可講一句“那太好了，正好了解一下。”直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
問題五：
顧客：我再看看吧。
應(yīng)對：
按照四個方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢，這四個方面分別是：
1、我們有，別人沒有的東西;
2、我們能做，別人不愿意做的事情;
3、我們做的比別人更好的東西/事情;
4、我們的附加值。
問題六：
顧客：你們質(zhì)量會不會有問題?
分析：
一些導(dǎo)購面對這個問題會直接答“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦?”不少導(dǎo)購就接不下去了。
應(yīng)對：
導(dǎo)購可以先問顧客：“小姐，您以前是不是有買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會說：“有�！睂�(dǎo)購則可追問一句：“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會開始訴苦了：“我以前買過XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了�！�
當(dāng)顧客回答沒有的時候，導(dǎo)購又該怎么辦?這時，應(yīng)該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了�！闭f的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
最后再說：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這里的質(zhì)量好�！�
問題七：
顧客：與朋友討論“你覺得如何?”
顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉(zhuǎn)頭問他的朋友：“你覺得如何?”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下;如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：
遇到這種問題，一些導(dǎo)購會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的導(dǎo)購會夸贊顧客朋友的美貌與氣質(zhì)，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。
應(yīng)對：
其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸美貌與氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下。”大多顧客的朋友為了證明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光。”這時導(dǎo)購就可以順?biāo)浦郏骸澳鷽]眼光怎么會找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
問題八：
顧客：我不要你們的贈品了，你把贈品折算成錢，給我便宜點吧。
分析
一些導(dǎo)購可能會說“真的很抱歉，我沒有這個權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做�！惫疽�(guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
應(yīng)對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品�？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……(介紹贈品的優(yōu)點、好處)，讓客戶認(rèn)識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
銷售技巧和話術(shù) 5
電話一般在下列三種時機(jī)下使用：
預(yù)約與關(guān)鍵人士會面的時間。
直接信函的跟進(jìn)。
直接信函前的提示。
如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。
專業(yè)電話接近技巧，可分為五個步驟:
1、房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備的技巧
打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息:
潛在客戶的姓名職稱;
企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì);
想好打電話給潛在客戶的理由;
準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容
想好潛在客戶可能會提出的問題;
想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。
2、電話接通后的技巧
接下來，我們來看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項任務(wù)--回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓秘書感覺您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾�，記住不要說太多。
3、引起興趣的技巧
當(dāng)潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。
4、訴說電話拜訪理由的技巧
依據(jù)您對潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的`理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。
5、結(jié)束電話的技巧
電話不適合銷售、說明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無“見面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。
銷售技巧和話術(shù) 6
一、必須清楚你的電話是打給誰的
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產(chǎn)品，結(jié)果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務(wù)搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經(jīng)降低了誠信度，嚴(yán)重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權(quán)的。
二、語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔
有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產(chǎn)品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產(chǎn)品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
三、電話目的明確
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。比如：我要給一個自己產(chǎn)品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產(chǎn)品，有機(jī)會購買我的產(chǎn)品。有了這個目的，我就會設(shè)計出最簡明的產(chǎn)品介紹語言，然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的'。所以，電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
四、在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚
這一點是非常重要的，我經(jīng)常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產(chǎn)品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結(jié)束時，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。比如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經(jīng)常和你聯(lián)系的。
五、做好電話登記工作，即時跟進(jìn)
電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內(nèi)做電話回訪，爭取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經(jīng)理，經(jīng)過幾次溝通，我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
銷售技巧和話術(shù) 7
一、報價的兩個誤區(qū)
1、越低越好
很多醫(yī)械銷售認(rèn)為給客戶的報價越低越好，認(rèn)為這樣能提高客戶的成交率。其實這是一個誤區(qū)： 報價越低，給人的第一感覺并不是“物美價廉”，而只有“物廉”，這非常不利于公司品牌的建立；報價越低，客戶的談判空間就越少，談判空間少，客戶的成就感就越低，不利于交易的達(dá)成；報價越低，自己的談判空間就越少，很容易就跌破底限無回旋的余地，不利于交易的達(dá)成。
2、越快越好
報價越快越好也是很多醫(yī)械銷售報價的一個誤區(qū)，他們認(rèn)為一定要搶得先機(jī)才能更早獲得客戶的認(rèn)可。這也許是一種可能性，客戶會認(rèn)為你報價報得早很有積極性，有一定的好感，但并不代表在交易中獲得優(yōu)勢，反而隱患更大。
具體隱患如下： 報價越快，留給自己核算價格的時間就少，有可能因為核算不準(zhǔn)確而形成反悔，反而影響公司信譽(yù)；報價越快，自己的價格底牌就亮得越早，如果客戶業(yè)務(wù)項目具體負(fù)責(zé)人跟競爭對手的關(guān)系更緊密，就有可能將我們的價格透露給他們，這樣的情況下，我們與客戶達(dá)成交易的概率幾乎為零。
二、報價的技巧
1、設(shè)定底線價格是指一個公司能提供的'、并達(dá)到它的利潤目標(biāo)的、最低的可接受價格，一般由公司戰(zhàn)略層制定。醫(yī)械銷售一定要守住此底線價格，同時為了建立個人品牌，還要設(shè)定自己的底線價格。
醫(yī)械銷售定的底線價格可以比公司的底線價格略高，這樣可以留給客戶講價的空間更大，客戶具體負(fù)責(zé)人將更有成就感，同時覺得我們個人的誠意更多，有利于成交，但是得注意只能比公司定的底線略高；醫(yī)械銷售定的底線價格可以比公司的底線價格略低，這樣留給客戶的誠意更多，成交的概率也更高，但是值得注意的是這個底線價格必須跟公司提出申請，這種報價就是我們所謂的戰(zhàn)略報價，以與客戶建立合作關(guān)系為首要任務(wù)。
2、伺機(jī)而報有了價格底線之后并不能急于報價，而要尋找合適的時間伺機(jī)而報。對于有正式項目的報價：具體項目運作之前，我們只能報參考價，不可作正式報價；具體項目運作之時，客戶會限定相應(yīng)的時間區(qū)間，我們應(yīng)該在這個區(qū)間內(nèi)報，但不宜報得靠前，宜靠后，一因避免價格外泄，二因考慮時間長更準(zhǔn)確；具體項目運作之后，如果客戶要求二次報價則可報，沒有要求一般不會再次報價。對于零散報價則根據(jù)客戶具體負(fù)責(zé)人的心情伺機(jī)而報。
3、重視試探性報價是我們醫(yī)械銷售必須掌握的，對于不太熟悉的客戶，我們可提出一個跟行情價格相差不大的價格，再觀察其表情來判斷報價的高低；對于熟悉的客戶，我們可直接進(jìn)行試探詢問；對于完全陌生的客戶，我們可以采取報價單試探的方式來進(jìn)行試探。
4、報價嚴(yán)謹(jǐn)報價一定要嚴(yán)謹(jǐn)，單位、帳期、付款方式等都是我們考慮報價高低與否的因素，所以要特別注意，不要搬了石頭砸到自己的腳。
三、報價的境界
1、低境界——見人就報前面我們介紹過了報價“越快越好、越低越好”是誤區(qū)，“見人就報”則是大忌。初入行的醫(yī)械銷售，只要一聽到有人詢價眼睛就發(fā)亮，認(rèn)為機(jī)會來了一定不能錯過，于是興致勃勃地立刻報價，但是基本上都石沉大海。這是為什么呢？
原因如下： 沒有弄清楚別人詢價的意圖，詢價的意圖因人而異，有的是客戶進(jìn)行市場調(diào)查，有的是同行進(jìn)行價格試探，總之必須先弄清楚意圖再作是否報價決定。 即便別人詢價意圖正常，是真實的客戶具體業(yè)務(wù)項目負(fù)責(zé)人在進(jìn)行詢價，我們見人就報也是不負(fù)責(zé)任的，因為會顯得太過草率，讓人覺得無信任感，總之必須先弄清楚對方的需求，包括公司需求及其個人需求再進(jìn)行報價為妥。
2、中境界——跟人而報熟練的營銷人員知道盲目自行報價一般成功的概率低，所以都會想辦法找到客戶具體業(yè)務(wù)項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行攻關(guān)并套取同行價格說：x經(jīng)理，反正我們比A公司（同行）報的低xx元，您看呢？這種報價方法成功的概率相對比較高，因為價格會比較有優(yōu)勢。
3、高境界——幾乎不報優(yōu)秀的醫(yī)械銷售在面對詢價要求時，往往采取“幾乎不報”的形式，什么叫“幾乎不報”？那就是自己不提供報價數(shù)額，而讓客戶具體業(yè)務(wù)項目負(fù)責(zé)人自己幫忙做決定。當(dāng)然達(dá)到這種爐火純青的地步必須有個前提條件是跟這個具體業(yè)務(wù)項目負(fù)責(zé)人的關(guān)系非常好。
“幾乎不報”在現(xiàn)實中常常體現(xiàn)的話術(shù)為：“兄弟，你看咱們這個產(chǎn)品底價是xx元，如何報價你老兄說了算，咱們利益共享、共同進(jìn)步�！边@時候?qū)Ψ阶匀粫靼啄愕囊馑迹鲃咏o出一個參考價格，既滿足了公司需求，又滿足了個人需求，最終完美成交�！安粦�(zhàn)而勝”是戰(zhàn)爭的最高境界，“幾乎不報”的報價也相當(dāng)于“不戰(zhàn)而勝”，所以不愧為報價的最高境界。
銷售技巧和話術(shù) 8
一、利用好奇心
現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
案例分析
一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個涼爽的夏天�！�
某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢�！�
推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。
二、提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
案例分析
“張廠長，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?”產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進(jìn)入面談。
在運用這一技巧時應(yīng)注意，推銷員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
三、向顧客提供信息
推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對推銷員應(yīng)付了事，可是對專家則是非常尊重的。如您對顧客說：“我在某某刊物上看到一項新的技術(shù)發(fā)明，覺得對貴廠很有用�！�
推銷員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
四、向顧客求教
推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。
有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的.。
案例分析
王總，在計算機(jī)方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引，推銷便大功告成。
五、利用產(chǎn)品
推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。
案例分析
河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長把該廠生產(chǎn)的設(shè)計新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時，經(jīng)理不禁眼睛一亮，問：“哪產(chǎn)的?多少錢一雙?”
廣州表殼廠的推銷員到上海手表三廠去推銷，他們準(zhǔn)備了一個產(chǎn)品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產(chǎn)品，進(jìn)門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。
六、舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色�！�
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時，效果就更會顯著。
七、提及有影響的第三人
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
案例分析
“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣，因為，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便�！�
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。
八、表演展示
推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。
案例分析
一位消防用品推銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣高級領(lǐng)帶的售貨員，光說：“這是金鐘牌高級領(lǐng)帶”，這沒什么效果，但是，如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán)，再輕易地拉平，說“這是金鐘牌高級領(lǐng)帶”，就能給人留下深刻的印象。
九、真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。
贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意。
案例分析
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁�！巴蹩�，您這房子的大廳設(shè)計得真別致�！边@句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人�！�
“恭喜您啊，李總，我剛在報紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家�！�
十、金錢
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
案例分析
“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費的方法�！�
“王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本�！�
“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”
銷售技巧和話術(shù) 9
門窗銷售冠軍總結(jié)的八種銷售技巧，讓你月入百萬不是夢想!
第一，賣貨的時候，要給客戶選擇的余地，拿出兩個給他挑并給他好的建議，甚至客戶說了這個不要，你也要說我感覺那個合適你。
第二，就算客戶真的不買，也要再次詢問他要不要，提高銷售量25%。
第三，挑剔才是好客戶，讓客戶挑毛病，然后請教客戶產(chǎn)品該是怎樣的.，不要和客戶抬杠。
第四，價格不是影響客戶購買的唯一因素，對于喜歡還價的顧客，問他愿意花多少錢購買，要知道顧客回答不回答，你都能得到好的利潤，顧客不是行家，甚至你明知道已經(jīng)賺了可以在顧客開價的基礎(chǔ)上加價，讓價一定不要太痛快，讓價有條件，讓他多買雙。
第五，讓顧客去試，然后才能發(fā)現(xiàn)需要，即使說了不買，你也可以說先試下不買沒關(guān)系，顧客如果覺得碼子樣式不好，問他要多大要什么樣的。
第六，生意成交后，不忘跟客戶說有需要下次來，或者問顧客家里人要不要，可以優(yōu)惠，這叫重復(fù)博弈。
第七，體貼顧客，隨時準(zhǔn)備滿足顧客甚至準(zhǔn)顧客的需要，甚至和你的銷售好無關(guān)系的事情，也要熱情解決，你不清楚他什么時候就真地給你照顧生意來了。
第八，記住老顧客的姓名，談后每次見面都喊某某先生，某某小姐。
銷售技巧和話術(shù) 10
客戶對產(chǎn)品細(xì)細(xì)觀察后說：你們的產(chǎn)品做工好粗糙啊，這兒都有問題了。
【錯誤應(yīng)對】
1、先生，這種小問題任何品牌都是難免的。
2、現(xiàn)在的東西都是這樣，處理一下就好。
3、哦，這只是樣品，沒事的.，我們送貨的跟這個不一樣。
【建議應(yīng)對】
1、導(dǎo)購說：由于我的工作疏忽，陳列貨品時沒有發(fā)現(xiàn)這個細(xì)節(jié)，真是不好意思了，謝謝您告訴我這個情況，這種風(fēng)格的產(chǎn)品賣得好，這個樣品己經(jīng)陳列了好久，客人接觸的也多，難免有些摩損，我們這幾天正準(zhǔn)備換新的呢。您放心，我們廠家對工藝的要求非常嚴(yán)格，新貨都有保證，您看我們這套產(chǎn)品......(引導(dǎo)顧客體驗其他貨品、
2、導(dǎo)購說：謝謝您告訴我這個情況，我之前都沒有發(fā)現(xiàn)這個問題，可能是產(chǎn)品在運輸過程中有點磨損，我會馬上跟公司反映，調(diào)換成一套新的，真是謝謝您啦。我們廠家的制作工藝要求非常嚴(yán)，出現(xiàn)這種情況的幾率非常小，還被您看到了，真是不好意思啦......來，您看看這款......
【招數(shù)解讀】
承認(rèn)錯誤是一種大智慧，同時尋找容易被顧客接受的理由使問題簡化
銷售技巧和話術(shù) 11
如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人愿意來逛家具城。所以導(dǎo)購人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務(wù)”�！�
其次，做家具銷售，一定會用到的家具銷售技巧和話術(shù)！
迅速的建立信任：
看起來像這個行業(yè)的專家。
注意基本的`商業(yè)禮儀。
顧客見證(顧客來信、名單、留言)
名人見證(報刊雜志、專業(yè)媒體)
權(quán)威見證(榮譽(yù)證書)
問話(請教)
有效聆聽十大技巧：
①態(tài)度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到)
③眼神注視對方鼻尖和前額。
�、懿淮驍�，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷)
�、莶灰l(fā)出聲音(只點頭、微笑便可)
�、拗匦麓_認(rèn)(在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時
促成他心理認(rèn)同，加速簽單)
⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問)
�、嗖灰M織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答)
銷售技巧和話術(shù) 12
電腦銷售技巧和話術(shù) 一
首先，我們要撰寫自己的銷售話術(shù)，我們要銷售的是電腦，而銷售話術(shù)的撰寫就是圍繞電腦來展開。話術(shù)的內(nèi)容包括電腦的配置、性能、品牌定位及市場的愿景等，這是我們制勝的武器，也是銷售的關(guān)鍵部分。
電腦銷售技巧和話術(shù) 二
撰寫完銷售話術(shù)，接下來我們就要鍛煉自己的銷售技巧，如果你是用電話銷售的話，要注意你的銷售語調(diào)和發(fā)音，這個很重要，要平和也要有力，要更具對方的反應(yīng)來調(diào)整自己的狀態(tài)。
電腦銷售技巧和話術(shù) 三
如果你是在店鋪做電腦銷售的話，你需要的是把我好前來購買電腦人的心理，如果同時來的是兩三個人，要說服想買的，更要說服付錢的那個，這個很重要。所以銷售的.技巧也包括一點心理學(xué)的知識呢。
電腦銷售技巧和話術(shù) 四
電腦銷售技巧和話術(shù)，還需要配合上我們的觀察力及行動力，很多人都是先認(rèn)可你這個人，才會認(rèn)可你所賣的電腦，所以銷售的技巧還包括做人之道，要先將人做好，才有可能獲得更多的銷售量。
電腦銷售技巧和話術(shù) 五
電腦銷售技巧也要分情況，話術(shù)也要準(zhǔn)備幾套才好，對于不同層次的人，不同年齡的人，和不同需求的人，我們要有不同的應(yīng)對方案才好，要知道自己賣的是什么，是電腦還是服務(wù)，是軟件還是什么，要知道自己的行為背后的目的和意義。
銷售技巧和話術(shù) 13
1、從多個特征要素中選擇有效果的項目
加強(qiáng)主題、所突出的賣點不超過三個，提供正面展示或負(fù)面不良暗示，圍繞該賣點用事實來清晰闡述。案例：宇宙片的三個賣點：輕、抗沖擊、防紫外線。
2、考慮具體的說明方法
在表達(dá)商品賣點時，從消費者現(xiàn)狀入手，根據(jù)不同的消費心理，選擇不同的說明方法。案例：顧客原來配戴玻璃鏡片，就應(yīng)該從眼鏡重了是否會引起鼻梁印記說起。
3、利用演示道具體驗銷售
創(chuàng)造明顯的感官刺激，消費者積極參與很重要，客戶購買、配戴和回味習(xí)慣一致，將商品及其科技的體驗嵌入品牌產(chǎn)品之中。案例：萬里路漸進(jìn)片：利用漸進(jìn)片試戴架讓顧客體驗漸進(jìn)片的好處。
4、試行、完成推介過程
可以在營業(yè)員之間進(jìn)行試行試驗。
5、輕松自如地靈活運用
做到熟能生巧。
消費者在購買眼鏡的時候，心中想知道或是想要的只有簡單的'一兩個理由，因此，在銷售眼鏡的時候，要找出消費者最在意的賣點，傳達(dá)給消費者。
消費者在意的一般有以下幾點：
卓越的品質(zhì)
顯著的功效
著名的品牌
優(yōu)越的性價比
商品的特殊利益
完善的售后服務(wù)
消費者真正購買的其實是眼鏡帶給消費者的利益，影響成交的主要元素也在于此，因此準(zhǔn)確的找到消費者真正想要購買的是什么之后，清楚的向消費者傳達(dá)這種信息，成交也就不遠(yuǎn)了。
銷售技巧和話術(shù) 14
第一步
積極主動和顧客打招呼，詢問了解顧客情況(這樣就可以抓到顧客優(yōu)先權(quán))
第二步
根據(jù)顧客情況了解其所需求的產(chǎn)品類型(比如寶寶需要幾段奶粉?奶粉需要哪方便特點的?顧客需要哪方面價位的奶粉等等)(導(dǎo)購?fù)ㄟ^聊天和顧客溝通，真誠對待顧客，顧客不排斥你，慢慢對你產(chǎn)生了信賴，她才會愿意聽你介紹產(chǎn)品);
第三步
根據(jù)顧客類型介紹產(chǎn)品特性和利益(說出您所銷售奶粉的主要特點，并能區(qū)別講出所推奶粉和其他竟品的不同;講出這個特點有什么作用;最后突出其將給寶寶帶來的好處，這樣顧客就會很容易接受)(即奶粉銷售的.FAB法則);
第四步
積極回答顧客提出的問題(比如寶寶不愛吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)，幫助顧客溝通解決喂養(yǎng)方面的問題，媽媽會因為你的專業(yè)更加信任你;
另還可向顧客展示奶粉供應(yīng)商提供的奶粉質(zhì)檢報告等有效文件、國家對奶粉相關(guān)的
有效信息以及顧客購買的記錄等，由此提高顧客對產(chǎn)品的接受和信任;
第五步
利用公司的促銷、利益促使顧客購買產(chǎn)品。
第六步
請顧客購買以后留下聯(lián)系方式，以便我們后續(xù)工作開展，可以提醒老顧客介紹新顧客送禮品的活動。(當(dāng)有些顧客不愿意留資料時，可以告知店里經(jīng)常會有活動，有了聯(lián)系方式可以方便可以通知)
銷售技巧和話術(shù) 15
1. 對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體會銷售的妙趣。
2. 一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。
3. 推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準(zhǔn)備工作。
5. 推銷前的準(zhǔn)備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。
6. 事前的充分準(zhǔn)備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強(qiáng)對手而獲得成功。
7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。
8.對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的`廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。
9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。
10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補(bǔ)充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。
銷售技巧和話術(shù) 16
做適合于顧客的推薦
做任何一件事首先是要看目標(biāo)，店員的服裝推薦也是如此!“以人為本”正體現(xiàn)在此處。抓住時機(jī)，對顧客提示的商品進(jìn)行說明，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝，在消費者選購的同時，提供出更好的方案，將是獲得購買意向的好方法。
推薦要有信心
信心是做事之根本，沒有信心也就缺乏底氣，更是不能夠盡善盡美的做好事情。向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
配合手勢
手勢的作用在于使抽象化富于形象化，配合手勢向顧客推薦將給消費者帶來較為直觀的體驗，和更充分的.了解。
配合商品的特征
每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
把話題集中在商品上
服裝店員推薦商品的作用就是在于促成交易的完成。而不是和顧客閑話家常。要把話題引導(dǎo)到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
服裝優(yōu)點的正確表述
對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。這樣的作用能夠使消費者對于產(chǎn)品有更為深入的了解，也更能夠?qū)Ψb店員的專業(yè)而產(chǎn)生信賴感，從而最終促成交易的完成!
開男裝店面市場前景不錯，尤其隨著人們生活水平的提高，優(yōu)勢也會更加的顯著，當(dāng)然了，要快速的獲得好成績，銷售的方法也非常的重要。從顧客的購買心理出發(fā)，讓銷售成績快速的攀升!開男裝店前景好，銷售技巧需把握。
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