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職業(yè)會客的基本禮儀
職業(yè)會客的基本禮儀
1.點(diǎn)名道姓的問候。
邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興�！钡@卻不如說：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興�！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚唷�
2.不要先與對方就坐，或急于推銷。
若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝�！卑褵熁液突鸩耦^弄到地板上，是很不得體的。
不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。
3.主動開始談話，珍惜會見時(shí)間。
盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。這是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。
4.保持相應(yīng)的熱情。
在談話時(shí)，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個(gè)問題的興趣。如果交談中出現(xiàn)憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會見。
5.學(xué)會“聽”話。
聽有兩個(gè)要求，首先要給對方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對方的問題。記�。翰徽撌巧缃粓龊�，還是在工作中，善于聽是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。
6.避免不良的動作和姿態(tài)。
玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷�，這些動作都有失風(fēng)度。
7.要誠實(shí)、坦率，又有節(jié)制。
若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過失。在評論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度。
8.要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。
善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
9.充滿朝氣的語調(diào)更受歡迎。
作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重;語速怎樣;語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時(shí)留心多練。
10.會客穿著得體。
第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。
11.會客結(jié)束時(shí)，不要遺忘東西。
別離開時(shí)，忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題，反而會造成喋喋不休，啰嗦的印象。
社交活動職場會客常常出現(xiàn)在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話題，恪守基本的職場禮儀，才能讓會客達(dá)到其根本的目標(biāo)和效果。
職場會客大忌
一、撒謊
有太多的謊言在開始都是出于好意,人們想要保護(hù)自己或者他人,但是謊言會繼續(xù)散布到別人的耳朵里，直到它們被揭穿，而一旦你的謊言被拆穿，就再也無法挽回。
二、說三道四
當(dāng)人們忘乎所以地閑聊別人時(shí)，會使自己看上去很邪惡�？偸怯懻搫e人的過錯(cuò)或者不幸，一旦被成為話題的那些人知道，可能最終會傷害他們的感情。但我保證，說三道四會讓你看上去消極且充滿惡意。
三、對外宣布，你討厭自己的工作
任何人最不愿意在工作中聽到有人抱怨他們多么不喜歡自己的工作。這么做，會把你說成是消極的人，并影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。老板會迅速馬上揪出那些拖累整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣的“老鼠屎”，因?yàn)樗麄兩钪诎宓噬系戎〈@個(gè)人的熱心員工多得是。
四、情緒失控
向任何人發(fā)飆，不管他們是否“活該”，都會給你帶來負(fù)面影響。你會被帖上情緒不穩(wěn)定、目中無人的標(biāo)簽�？刂谱约旱那榫w可以讓你掌握控制權(quán)。當(dāng)你可以對著冤枉你的人控制自己的情緒時(shí)，最終表現(xiàn)失控的人就會是他們，而不是你。
五、把別人的功勞據(jù)為己有
我們都有過那種撕心裂肺的感覺，尤其是在你發(fā)現(xiàn)有人剽竊自己的創(chuàng)意時(shí)。把別人的功勞據(jù)為己有—無論它多么不起眼—會給別人造成一種你自己一事無成的印象。竊取別人的功勞也表明你對自己的團(tuán)隊(duì)和工作關(guān)系不尊重。
六、炫耀成績
取得巨大成功之后，不到處炫耀，表現(xiàn)出堅(jiān)定的心理素質(zhì)—它是在向人們證明，成功對你而言乃是司空見慣之事。
七、暗箭傷人
在背后中傷你的同事，有意或者無意，是職場沖突的一大根源。中傷他人最常見的形式之一就是，為了解決問題，越級上報(bào)。人們?yōu)榱吮苊饷�，通常會這么做，可一旦當(dāng)事人感受到那支暗箭，他們最終甚至?xí)圃旄嗟拿堋Ｔ谌魏螘r(shí)候，如果你讓某些人在他們同事面前下不了臺，那么無論你用意如何，都會讓人覺得是在背后捅刀子。
八、吃有異味的食物
這看上去可能是件小事，但是帶著有氣味的食物去上班會被視為不替他人著想，分散注意力—因此會很容易疏遠(yuǎn)同事。當(dāng)一些給別人帶來不適之感的東西被輕易避開的時(shí)候，往往會迅速招致不滿。氣味刺鼻的午餐是在告訴所有人，你壓根不考慮他們的感受。
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