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惠普CEO菲奧莉娜
在參加亞太經(jīng)合組織工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)之前，惠普公司CEO卡莉菲奧利娜專門在CCTV對話節(jié)目與對話的主持人和觀眾進(jìn)行了一場對話，既向我們展示她瑭璜般的巧舌，也向我們展示了她鋼鐵般的意志。
■惠普和康柏正在走上坡路
問：我是否可以向你講一個(gè)中國童話故事?
卡莉：當(dāng)然可以。
問：很久以前，有一座山，山上的石頭在暴風(fēng)雨中一起往下滾落，其中的兩個(gè)石頭在滾落的過程中擁抱在一起，然后你認(rèn)為將會(huì)發(fā)生什么事情?
卡莉：兩塊石頭滾下去得將更快。
問：許多人都聽過這個(gè)故事。很多人認(rèn)為，康柏與惠普的合并就很像這兩塊石頭那樣當(dāng)你們合并時(shí)，兩個(gè)公司就像兩塊石頭滾下山坡一樣，越滾越快。而你們認(rèn)為兩家公司的合并將決定新公司重新向前邁進(jìn)。
卡莉：我們的合并是為了能夠成為21世紀(jì)IT界的領(lǐng)導(dǎo)者。以上海為例，為了要成為21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者，古老的上海一直在轉(zhuǎn)變，它將變成為嶄新的上海�；萜张c康柏的合并也是這樣，也是為了能成為業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者!
問：您認(rèn)為阻止石頭迅速下落的力量是什么呢?
卡莉：我認(rèn)為其中的原因是這樣的：首先，說這些公司是在走下坡路，我不同意，事實(shí)并非如此。另外，我想我更愿意說兩家公司正在走上坡路。正如大家所知，高科技公司正在經(jīng)歷變革大量的網(wǎng)絡(luò)泡沫開始破裂。高科技公司參與網(wǎng)絡(luò)比其他公司更多，高科技公司正在改變著人們的日常生活。隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫的消失，高科技公司的發(fā)展速度也在放慢。這是一個(gè)必然要經(jīng)歷的過程。面對這樣一種局面，惠普與康柏將會(huì)共享一個(gè)公開的平臺(tái)，一個(gè)更加簡單的平臺(tái)，將為客戶提供更高的效益、更好的服務(wù)。
■短期市場并不能真正準(zhǔn)確表明長期發(fā)展的趨勢
問：據(jù)我了解，近期，惠普在納斯達(dá)克上的股價(jià)一直在下滑，請問你是否關(guān)注股市上的動(dòng)蕩?
卡莉：當(dāng)然關(guān)注，不錯(cuò)，惠普在納斯達(dá)克上的股價(jià)的確是一直在下滑，但我們應(yīng)以歷史和長久的眼光來看待市場上的變化。整體市場情況都是比較類似的，遠(yuǎn)期反映的將是市場理性。但短期卻未必，短期內(nèi)人們只會(huì)更看重盈利率。這有事實(shí)為證，例如，一年前，狀況好的IT公司市值必定會(huì)高于老牌公司。又例如，在一年前，九個(gè)公司的并購案被金融市場所認(rèn)可，股票立即上揚(yáng)。但如今，股票已經(jīng)下跌，可見短期市場并不能真正準(zhǔn)確表明長期發(fā)展的趨勢。目前的PC市場確實(shí)處于低迷，但并購將降低PC成本�；萜蘸涂蛋氐牟①彶⒉恢皇荘C方面的業(yè)務(wù)，而是整體的包括專業(yè)服務(wù)等方面的服務(wù)�？傊瑒�(chuàng)建新公司是要提高多重市場價(jià)值。作為公司的CEO，應(yīng)思考如何創(chuàng)造價(jià)值，不僅僅只是一個(gè)季度，而應(yīng)是更長期的保持效益和盈利才行。
■競爭使得公司愈發(fā)強(qiáng)大
問：從康柏、Dell、IBM、惠普在金融市場上的指示圖中可以看到，Dell表現(xiàn)最好，惠普稍遜。Dell對你們的合并很高興，聲稱將利用你們的磨合期搶奪市場份額。針對這一情況，惠普如何反應(yīng)，并如何應(yīng)對?
卡莉：Dell 、Sun、 微軟都是我們的競爭對手，如果我是他們，我也會(huì)這樣做。但他們同時(shí)也很清楚，兩家公司合并后的規(guī)模將更大，成本將更低。Dell是直銷商，而不是發(fā)明者，我們的合并對他們將是不利因素。IBM希望我們合并不成功，實(shí)際上我們是在挑戰(zhàn)復(fù)雜的大型公司的合并。合并后新公司將成為一個(gè)開放的、合作性的公司。
問：你最近曾經(jīng)見過Sun、微軟、IBM等公司的高層嗎?
卡莉 ：當(dāng)然見過，我還見過其他公司的CEO。
問：你希望與他們之間有競爭嗎?
卡莉：競爭使得公司愈發(fā)強(qiáng)大，我希望競爭，Mike Dell也是如此。
問：那你們是敵人還是朋友?
卡莉：雖然我與他們并不是個(gè)人方面的敵人，但在商場上我們確實(shí)是對手。
■兼并不是婚姻，而是伙伴關(guān)系
問：有人稱你們的兼并像婚姻中的老少配。
卡莉：我的丈夫可不這么認(rèn)為!這是伙伴關(guān)系，而不是婚姻。
問：如果是婚姻，會(huì)有孩子嗎?
卡莉：不知道�；橐鍪且环N比喻，當(dāng)我們合并時(shí)，股票相應(yīng)出現(xiàn)下滑時(shí)，他們許多人并不看好，問我：“你是否現(xiàn)在需要改主意呢?”我很奇怪人們在這個(gè)時(shí)候還問我這樣的問題!公司經(jīng)過長期的思考，認(rèn)為合作是正確的選擇，它是會(huì)成功的。
■ 整合是個(gè)大難題
問：銷售人員、高級經(jīng)理人在磨合中有時(shí)會(huì)不斷流失，你將如何考慮這個(gè)問題。
卡莉 ：早在合并之前，康柏的CEO就與我們進(jìn)行了高科技公司的交流。因此，我們知道我們這兩個(gè)公司的人能夠成功合作。公司是由人構(gòu)成的，惠普與康柏都是有能力解決問題的兩個(gè)公司。他們相互往來，具有信任、尊重、廉潔等共同的價(jià)值觀。當(dāng)然，他們也有分歧，但我認(rèn)為差異性將推動(dòng)公司進(jìn)步。就像是9 11之后，所有人都走到了一起來。對于惠普來說，重視流程在一個(gè)龐大的公司是很重要的角色。而康柏能夠有一個(gè)如此快的決定，這將使我們可以互補(bǔ)。
問：請問是您先主動(dòng)與他們聯(lián)系的嗎?
卡莉：不是我，事實(shí)上這經(jīng)過一個(gè)共同磨合的過程。18個(gè)月前，當(dāng)我們第一次見面、互相觀察之后，大家了解到我們兩家公司有類似的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，我們開始了共同的合作。
問： 我很看好康柏和惠普的合并，但我對兩個(gè)公司的股東如何看待合并以及安排雇員有一些疑問?
卡莉 ：關(guān)心這一點(diǎn)是重要的。首先，我們會(huì)定下具體的模式和目標(biāo)，供股東參考。這其中包括削減成本預(yù)算我們將削減25億美元成本，減少采購。
問：那如何保留員工的信心呢?
卡莉：我們認(rèn)真考慮、學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，主要是看市場需要什么，增值從何而來，我們要像銀行家一樣行動(dòng)迅速果斷。并不是每個(gè)人都可適應(yīng)整合，兩個(gè)主要工作組將直接負(fù)責(zé)整合。我們?yōu)榱撕献鲗⒅贫ㄔS多詳細(xì)的計(jì)劃、產(chǎn)品、型號。一旦細(xì)節(jié)制定出來，就努力工作，爭取在市場上擊敗競爭對手。
■我把自己的照片掛在公司的大廳里，只是繼承一種傳統(tǒng)而已
問：你怎樣看待你的照片掛在公司的大廳里?
卡莉：HP公司會(huì)把CEO的照片放在大廳里，我的前任也將照片掛在那里，我們只是繼承一種傳統(tǒng)而已。不當(dāng)CEO時(shí)，照片將會(huì)被取下來。
問：可不可以說HP以前是駱駝，而現(xiàn)在要做獅子?
卡莉：我認(rèn)為駱駝可在很艱苦的情況下前進(jìn)。有它的生存機(jī)會(huì)，因此做駱駝并非不好�，F(xiàn)在客戶要求我們做強(qiáng)勢的競爭者。坦誠地講，惠普在媒體宣傳上一直采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。惠普不承諾做做不到的事，我們保證實(shí)現(xiàn)自己的承諾。另外，中國惠普總裁很年輕，也十分出色，是獅子隊(duì)伍中重要的一員。
問：如果一個(gè)二十多歲的女子，她在首選工作時(shí)，首選惠普，你將如何看待這樣的一個(gè)問題?
卡莉：這是很好的贊美詞。謝謝。我認(rèn)為惠普最科學(xué)的是：保留最好的，再去創(chuàng)造新的東西。我相信通過與伙伴合作，將創(chuàng)造更高價(jià)值。
■我們與聯(lián)想是亦伙伴亦競爭對手的關(guān)系
問：中國儒家文化如何影響惠普與康柏的合并，即：聯(lián)想和惠普的競爭?
卡莉：文化的整合對兼并的成功十分重要。我認(rèn)為文化的融合不容易展開，當(dāng)不同的團(tuán)隊(duì)組合在一起時(shí)，他們會(huì)共同工作，惠普需要速度，康柏需要流程與規(guī)范。文化是一個(gè)很復(fù)雜的問題。在整合后，我們的能力得到了加強(qiáng)。比如在中國市場，我們與聯(lián)想是亦伙伴亦競爭對手的關(guān)系，這也表明了計(jì)算機(jī)行業(yè)的復(fù)雜性。我們兩家可以開展協(xié)作，如服務(wù)方面，這也預(yù)示著機(jī)會(huì)。
問：在中國惠普大廈，可以看到惠普打造新品牌新形象的兩張圖片，這兩幅圖片更強(qiáng)調(diào)速度。為何速度在惠普是如此重要?
卡莉：這有好幾個(gè)原因：一、世界變化很快;二、技術(shù)發(fā)展很快;三、領(lǐng)導(dǎo)人的作用在于取得很好的平衡，有時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)人必須提供平衡機(jī)制，當(dāng)公司慢時(shí)，CEO必須快，以推動(dòng)公司發(fā)展。速度快并不代表不深思熟慮，而是代表了快且謹(jǐn)慎。
■IBM也是在經(jīng)歷了很大的痛苦后才有了今天
問：惠普一直強(qiáng)調(diào)以服務(wù)為導(dǎo)向，但以贏利率19%與IBM的40%相比，仍然有較大的差距。您如何看待?
卡莉：我想這當(dāng)中有一些誤解，就是要惠普和IBM要一模一樣。其實(shí)，客戶是要全面解決辦法，要有產(chǎn)品。
IBM以自己的方式進(jìn)行，它也有它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。惠普與伙伴合作，提供業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)，提供更好的價(jià)格和靈活性。如今IBM是成功的，但也須看到10年前的IBM，IBM也是在經(jīng)歷了很大的痛苦后才有了今天。在作比較時(shí)，要看歷史，成功不是一日鑄就的。
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