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客房銷售部文員崗位職責(zé)3篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性,崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的客房銷售部文員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
客房銷售部文員崗位職責(zé)1
1、協(xié)助經(jīng)理對(duì)人員的招聘。(按招聘流程)
2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的手續(xù)之辦理。
3、協(xié)助主管對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作。
4、人員檔案的'建立與管制。(電腦化)
5、對(duì)試用人員之試工與考核調(diào)查。
6、負(fù)責(zé)人事異動(dòng)工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動(dòng)/降職等手續(xù)之辦理)
7、獎(jiǎng)懲手續(xù)之辦理。
8、對(duì)各類資料進(jìn)行簽收,整理并分類歸檔。(程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會(huì)議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎(jiǎng)懲資料/人事異動(dòng)資料等分類整理)
9、每日/月對(duì)職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日?qǐng)?bào)表/每月人力流動(dòng)統(tǒng)計(jì)表/請(qǐng)假、放假手續(xù)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡/加班申請(qǐng)手續(xù)等)
10、月底對(duì)相關(guān)報(bào)表的整理并交于總經(jīng)理或總公司。
11、職員工勞動(dòng)合同/暫住證及各類保險(xiǎn)之辦理。
12、完成經(jīng)理臨時(shí)交付的任務(wù)
13、協(xié)助公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
14、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
15、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作,包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);
16、負(fù)責(zé)接待來賓,接聽或轉(zhuǎn)接外部電話
17、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
18、負(fù)責(zé)例會(huì)的會(huì)議記錄等
19、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。
20、接聽前臺(tái)電話。做好登記,記錄每一個(gè)電話都要認(rèn)真記錄。
21、接待好來公司拜訪的客戶
22、在接待上門拜訪客戶時(shí)做好客戶登記,多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品,留下客戶的重要信息資料。
23、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。
24、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。
25、認(rèn)真接待每一位顧客,做好公司的形象窗口。
26、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。
客房銷售部文員崗位職責(zé)2
一、崗位名稱:
銷售部文員
二、崗位級(jí)別:
文員
三、直接上司:
營(yíng)銷總監(jiān)
四、直接下級(jí):
暫無
五、崗位概要:
在銷售部總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員訂單統(tǒng)計(jì)以及下單、相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)處理以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
六、主要職責(zé):
1、接收客戶的訂單并及時(shí)登記處理,確認(rèn)訂單后打印出來經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)(或總經(jīng)理)簽批,然后再傳真下單到工廠進(jìn)行生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)銷售人員日常銷售業(yè)績(jī)并與相關(guān)部門做好核對(duì)工作,每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì),上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審核。
3、根據(jù)營(yíng)銷總監(jiān)的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄營(yíng)銷部總監(jiān)各項(xiàng)口頭指示,處理有關(guān)信函、電傳、電話,相關(guān)文書報(bào)批等;負(fù)責(zé)銷售部一切公文(資料)來往的收發(fā)登記、整理、保管工作,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,并分類歸檔。
4、負(fù)責(zé)保管好辦公室所有的辦公用品及設(shè)備;負(fù)責(zé)申購(gòu)、登記、領(lǐng)用、分發(fā)營(yíng)銷部所需辦公用品及相關(guān)資料。
5、負(fù)責(zé)部門文件傳真、以及快遞的收發(fā)工作,接聽客戶打來的.電話,解答客戶問題和公司相關(guān)產(chǎn)品報(bào)價(jià)等事務(wù)性工作,事后向相關(guān)銷售人員反饋具體情況,特殊情況及時(shí)向營(yíng)銷總監(jiān)匯報(bào)請(qǐng)示。
6、做好銷售部人員日?记、餐費(fèi)以及其他各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷登記。
7、負(fù)責(zé)銷售部辦公室衛(wèi)生清潔工作。
8、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他相關(guān)事務(wù)性工作。
客房銷售部文員崗位職責(zé)3
1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2、熱情接待,酒店和部門的來訪人員,作好相應(yīng)解釋,但不得與其閑聊,更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負(fù)責(zé)部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽電話按標(biāo)準(zhǔn)要求回答各類提問和提供準(zhǔn)確有效的信息。
5、快速準(zhǔn)確地填寫、處理文件、表格工作,并講究整潔美觀。
6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類文件表格,向部門和其它部門傳達(dá)、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料,對(duì)長(zhǎng)住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解;便于迅速準(zhǔn)確地提供情報(bào)給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì)議接待等工作,通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準(zhǔn)備工作,并把情況向主任、經(jīng)理匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設(shè)備物品,定期清潔維護(hù)電腦、電器、辦公設(shè)備;使之整潔美觀,并保持環(huán)境秩序。
10、負(fù)責(zé)保管遺留、暫存物品,并按程序處理此項(xiàng)工作。
11、負(fù)責(zé)租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。
12、負(fù)責(zé)客衣送洗、收回的`時(shí)間控制。
13、負(fù)責(zé)對(duì)C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍,樹立部門形象。
15、內(nèi)勤休假時(shí),如有內(nèi)勤的工作需要做,則要完成內(nèi)勤工作。
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