酒店人力資源崗位職責(zé)(4篇)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店人力資源崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
酒店人力資源崗位職責(zé)1
酒店人力資源經(jīng)理深圳市朗通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳市朗通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，朗通任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，管理類專業(yè)畢業(yè)；
2、5年以同崗工作經(jīng)驗，熟悉行政人事管理各環(huán)節(jié)工作流程；
3、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，協(xié)調(diào)能力及分析判斷力強。
崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織、安排、協(xié)調(diào)司各項人力資源管理及行政管理工作；
2、根據(jù)需要，編制或擬定人力資源管理制度、政策和流程，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、及時掌握公司人員需求情況，制定招聘計劃，組織招聘、面試工作；
4、按編制控制各部門員工數(shù)量，審核每月人力狀況表，合理控制人力成本；
5、組織制定行政與人力資源工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與實施方案；
6、對每月人員考勤、績效、工資和福利的發(fā)放情況進行審核；
7、對人員的晉升、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)動等考核、評估；
8、制定公司培訓(xùn)計劃，并組織實施，并對各部門培訓(xùn)工作進行督導(dǎo)、輔導(dǎo)，開展效果評估；
9、開展員工關(guān)系管理，受理員工投訴及處理各類相關(guān)的`勞動糾紛；
10、對公司員工活動的組織策劃；
11、建立質(zhì)檢體系、標準和制度，負責(zé)整體質(zhì)量檢查。
酒店人力資源崗位職責(zé)2
酒店人力資源部的主要工作任務(wù)是負責(zé)建立完善本部門的各項規(guī)章制度并貫徹實施，負責(zé)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)制訂人員編制、工資方案等；負責(zé)員工招聘錄用、勞動合同及社會保險的簽訂與辦理；負責(zé)編制酒店年度培訓(xùn)計劃，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施；負責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動紀律的監(jiān)控工作。
第一節(jié)、組織機構(gòu)圖
人力資源部
人事勞資培訓(xùn)質(zhì)檢
第二節(jié)、各崗位人員任職要求
忠于酒店，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，善于溝通、團結(jié)協(xié)作。
一、人力資源部門經(jīng)理任職基本要求
1、思想品德
2、知識結(jié)構(gòu)
熟悉國家及地方政府的各項勞動法規(guī)、法令；掌握各類員工聘任的標準；有崗位規(guī)范和酒店管理知識及人才學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識；具有較強英語會話、閱讀能力。
3、工作能力
具有較強的語方表達能力，擅長思想工作；有較強的協(xié)調(diào)能力，能促進管理人員與員工之間良好的人際關(guān)系。電腦操作熟練。具有三年以上酒店人事管理和部門管理工作經(jīng)驗。
4、學(xué)歷與外形
具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語。身體健康，五官端正，精神飽滿。
二、人事勞資主管任職基本要求
1、思想品德
忠于酒店，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，大公無私，團結(jié)協(xié)作。
2、知識結(jié)構(gòu)
熟悉國家及地方政府的各項勞動法規(guī)、法令，熟悉酒店各崗位人員素質(zhì)要求和崗位職現(xiàn)，具有一定的英語會話、翻譯能力。
3、工作能力
具有較強的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力，熟練掌握酒店薪金及相關(guān)福利制度，熟悉人事勞保政策，勞動、社保等用工及福利操作手續(xù)，電腦操作熟練。具有二年以上酒店人事管理工作經(jīng)驗。
4、學(xué)歷與外形
具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語。身體健康，五官端正，精神飽滿。
三、質(zhì)檢培訓(xùn)主管任職要求
1、思想品德
忠于酒店，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以身作則，正直無私，團結(jié)協(xié)作。
2、知識結(jié)構(gòu)
熟悉本酒店各崗位人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé)，具有教育學(xué)、心理學(xué)的基礎(chǔ)知識；達到國家旅游局旅游英語要求，具有較強的英語會話、書寫能力。
3、工作能力
有較強的語言表達能力和協(xié)調(diào)、溝通和質(zhì)檢能力，掌握酒店《員工手冊》全部內(nèi)容及相關(guān)規(guī)章制度，電腦操作熟練，具有兩年以上酒店培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作經(jīng)驗。
4、學(xué)歷與外形
具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度，懂一門或一門以上外語，身體健康、五官端正，精神飽滿。
第三節(jié)、崗位職責(zé)
一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負責(zé)人事部門的日常工作，執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，全面負責(zé)酒店的人事勞資、質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。
2、在酒店主管領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示下，制定人力需求計劃，根據(jù)工作需要和部門要求合理調(diào)配員工，參與員工的提升及任免安排。
3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好人員編制、工資制定、工資調(diào)整工作，協(xié)助制定酒店員工獎懲條例。
4、熟悉掌握國家的有關(guān)人事勞保政策、法規(guī)，掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動工資、勞動保護、職工福利、獎懲等有關(guān)政策規(guī)定。
5、督導(dǎo)培訓(xùn)主管編制年度培訓(xùn)計劃，報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。
6、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動紀律的監(jiān)控工作。
7、協(xié)助檢查《員工手冊》和酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況，匯總上報，提出獎懲方案。
8、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動紀律的監(jiān)控工作。
9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
二、人事勞資主管崗位職責(zé)
1、執(zhí)行部門負責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；負責(zé)麗江金泉大酒店的人事勞資工作。
2、根據(jù)部門負責(zé)人及酒店主管領(lǐng)導(dǎo)制定的各部門人員編制，合理安排人員的調(diào)配、提升及任免工作。
3、了解并掌握各部門的人員狀況，及時為各部門招用所需人員。
4、熟悉并掌握國家有關(guān)人事、保險、勞動等方面的政策法規(guī)，掌握并執(zhí)行酒店的人事勞動等有關(guān)政策規(guī)定。
5、按規(guī)定做好麗江金泉大酒店員工的轉(zhuǎn)正、定級、晉級的考核工作。
6、負責(zé)麗江金泉大酒店的工資、獎金、各種補貼、津貼的造冊、計算工作，保證每月工資的按時發(fā)放。 7、負責(zé)麗江金泉大酒店人事、勞資檔案的管理工作。 8、參與酒店新進員工的培訓(xùn)授課工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
三、質(zhì)檢、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)
質(zhì)檢方面
1、執(zhí)行部門負責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)工作指令。負責(zé)酒店的員工服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動紀律、清潔衛(wèi)生等酒店規(guī)章制度的執(zhí)行和檢查。向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門提出員工工作期間的（含外租部門工作人員）處罰及處理意見，并跟蹤、落實處理結(jié)果，做好工作日記記錄。
2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作要求，定期到酒店各崗位、各工作部門進行檢查，抽查各部門員工簽到及質(zhì)檢記錄、協(xié)助人事勞資審核部門考勤工作。
3、負責(zé)搜集整理同行業(yè)酒店的有關(guān)質(zhì)檢工作方面的規(guī)章制度，結(jié)合本酒店實際。不斷補充完善酒店質(zhì)檢
管理工作制度
4、負責(zé)向部門經(jīng)理及總經(jīng)理反饋服務(wù)質(zhì)量工作發(fā)現(xiàn)的`問題和重要情況。
5、負責(zé)執(zhí)行部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量檢查工作中的存在的問題的督促，整改及跟蹤檢查工作，并向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報。
6、負責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題和責(zé)任事故。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
培訓(xùn)方面
1、負責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，了解培訓(xùn)需求，并制訂酒店中、短期培訓(xùn)計劃，報部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。
2、配合人事勞資對新員工的招用考察、考核及錄用工作。
3、指導(dǎo)檢查、督促各部門制訂部門培訓(xùn)計劃，落實實施情況并給予具體指導(dǎo)。
4、指導(dǎo)、幫助各部門開展員工培訓(xùn)工作，參與培訓(xùn)授課活動，負責(zé)酒店培訓(xùn)考核的日常業(yè)務(wù)管理。 5、按酒店要求編寫印發(fā)酒店自用培訓(xùn)教材。
6、負責(zé)組織安排酒店送培人員及來店培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員有關(guān)聯(lián)系及接待工作。
7、負責(zé)業(yè)務(wù)工作的資料管理、文件、考核檔案的歸存檔工作。負責(zé)教學(xué)培訓(xùn)的課堂、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等的管理。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
第四節(jié)、操作規(guī)程
一、人員錄用工作程序
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1、根據(jù)各部門的人員編制計劃，為空缺的崗位招用人員。
2、通過電視、廣播、報紙等媒介對外宣傳招聘。
3、利用平時儲備的人才信息進行人員甄選。
4、根據(jù)酒店內(nèi)部員工的專長，合理調(diào)配使用。
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1、對應(yīng)聘人員進行初步的面試，掌握基本情況。
2、將符合條件的人員推薦到相關(guān)部門，由部門經(jīng)理進行面試。
3、部門經(jīng)理面試合格后，簽署意見后，上報主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準。
（三）錄用工作
1、通知錄用人員準備有關(guān)的入職資料：身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件；辦理健康體檢等相關(guān)事項。
2、辦理入職手續(xù)后，發(fā)放制服、工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙，通知到部門報到。
3、進入試用期內(nèi)。
（四）辦理錄用手續(xù)
1、填寫《錄用員工登記表》，到轄區(qū)內(nèi)的勞動行政部門辦理錄用登記手續(xù)。
2、建立員工檔案。
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1、員工在試用期內(nèi)合格者，可提前或按期轉(zhuǎn)正。不符合條件者，可適當延長其試用期限。
2、酒店與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同，合同期限暫定三年。
3、持鑒證所需材料，到勞動仲裁部門辦理合同鑒證工作。
4、為符合酒店規(guī)定條件的員工辦理社會保險，并按期繳納社會保險費用。
二、人事檔案管理工作規(guī)程
人事檔案是員工的個人經(jīng)歷，社會實踐和德才表現(xiàn)等情況的原始材料的反映。以員工個人為單元收集保存起來的文件材料，是各級組織歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的一項重要依據(jù)。為加強酒店人事檔案的管理，更好地為組織、人事工作服務(wù)，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際制定本辦法。
（一）人事檔案
1、凡屬應(yīng)歸入人事檔案的材料，集中人事部門統(tǒng)一管理，任何人不得私自保存人事檔案和人事檔案材料。
2、人事檔案收集的內(nèi)容：
（1）聘任材料，黨、團員登記表，大中專畢業(yè)生登記表，招工登記表。
�。�2）考察、考核、培訓(xùn)、自傳、鑒定、獎懲等材料。
�。�3）歷史問題審查（復(fù)查）結(jié)論、調(diào)查報告、證明、本人申訴。
（4）結(jié)業(yè)、畢業(yè)成績單、獲獎?wù)撐�、著作等�?/p>
�。�5）入黨、入團、轉(zhuǎn)正，更改入黨、入團時間、姓名、參加工作時間材料。
（6）參加黨代會、人代會、職代會的有關(guān)證件材料。
3、移交檔案材料必須登記、清點、核對、交接雙方簽字。
4、沒有調(diào)查調(diào)查核實的檢舉材料（交有關(guān)部門處理）。
5、頭尾不清的材料。
�。ǘ┨顚憴n案
1、填寫閱檔審批表，由領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，加蓋公章。
2、因工作需要，其他人員受單位負責(zé)人派遣查閱一般干部或員工的人事檔案，應(yīng)持有本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字證明，并經(jīng)人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準。
3、外單位因工作需要查閱人事檔案，應(yīng)持有黨組織的介紹信，經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可查閱。
�。ㄈ┎殚喨耸聶n案注意事項
1、查閱人事檔案者必須按酒店規(guī)定辦理，外單位查閱必須二人一起方準查閱。
2、對人事檔案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈劃、污損。
3、未經(jīng)批準不得摘抄、復(fù)制檔案材料。
4、閱檔時嚴禁吸煙、確保安全。
�。ㄋ模┎殚喨耸聶n案的規(guī)定
1、因工作需要查閱人事檔案，要按規(guī)定履行正常手續(xù)。
2、編寫史料，一般不得查閱人事檔案，確因特殊原因需查閱人事檔案，由組織派人履行正常手續(xù)，經(jīng)過批準后，可查閱履歷、自傳或有關(guān)材料。
3、本人不得查閱自己及親屬的檔案。
4、保管及查閱檔案的人員，必須嚴格遵守保密紀律。
（五）人事檔案傳遞
1、凡分配、調(diào)入單位的人員，在調(diào)動過程中負責(zé)承辦調(diào)動手續(xù)的規(guī)定調(diào)閱人事檔案材料，審閱后認為不需調(diào)入的退回原單位，經(jīng)上級批準調(diào)入的人員待報到辦妥一切手續(xù)后，將檔案移交保管員保管。
2、調(diào)出人員時辦理檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù)，由承辦單位按管理權(quán)限進行。
3、轉(zhuǎn)遞干部人事檔案，必須以密件轉(zhuǎn)寄或收發(fā)專送，不準交由當事人自帶。
三、培訓(xùn)紀律操作規(guī)程
1、每一次培訓(xùn)，參加人員須提前到達培訓(xùn)地點。
2、按照要求認真在《簽到表》上簽到，不得為他人代簽。確實需在崗位上值班不能參加培訓(xùn)的人員須由部門相關(guān)負責(zé)人在《培訓(xùn)記錄》中注明，并簽字確認。
3、授課人在《簽到表》上簽名，以示確認。
4、授課人員嚴格把關(guān)，實事求是做好考勤記錄。遲到或早退超過15分鐘作缺勤處理，上課時睡覺或大部分時間不注意聽講者作缺勤處理。
四、新員工培訓(xùn)操作規(guī)程
1、新員工按酒店要求辦理完入職手續(xù)后，由所在部門派專門人員培訓(xùn)新員工酒店作息時間、員工行走路線、基本禮節(jié)禮貌等知識。
2、培訓(xùn)部根據(jù)新進店員工情況適時安排統(tǒng)一大課培訓(xùn)，接到通知后部門須條件安排新員工參加授課。
3、新員工必須接受金泉大酒店概況、《員工手冊》、酒店意識、服務(wù)意識、貫徹ISO9001和ISO14001標準相關(guān)內(nèi)容知識培訓(xùn)。
4、新員工接受培訓(xùn)部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)考核。
五、酒店人事管理制度
1、臨時用工管理制度
臨時用工是酒店用工的補充，由于它是暫時、短期、非正式的，應(yīng)當嚴格控制，編入勞動計劃，辦理一定的批準手續(xù)。
（1）、來源和條件
�、�、來源：社會待業(yè)人員，下崗人員及部份外來人員。
�、凇l件：須年滿16周歲，退休人員中男姓不超過65歲，女姓不超過60歲，身體健康，初中以上文化，符合崗位用人標準。
（2）、錄用程序和手續(xù)
�、�、錄用程序：由用工部門向人事部門申請，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后，人事部門根據(jù)工作需要結(jié)合編制統(tǒng)一安排，錄用。各部門不得擅自招用，須經(jīng)人事部門及用人部門面試及體檢合格、政審合格，經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗。對聘用高、中級技術(shù)人員及管理人員，由人事部門和有關(guān)部門考核，報酒店班子審批。
�、�、手續(xù)：臨時用工人員由總辦人事部門門辦理入店手續(xù)，提交身份證、退休證或待業(yè)證、失業(yè)證、下崗證；外來人員提交暫住證，外來人員就業(yè)證可證，身份證及體檢合格證。并交納制服押金200元后，與酒店簽訂“臨時用工勞務(wù)協(xié)議”，期限最長6個月，期滿即行終止。如工作需要經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)簽。
�。�3）、待遇和管理
�、佟⑴R時工人員的工資實行日工資制（元/人天計件工資制，并提供免費一餐。對高、中級技術(shù)人員及管理人員的聘用，視情況經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準適當增加聘用金。
�、�、管理：人事部門有權(quán)按照臨時用工人員進行考察、獎罰、調(diào)配、解除合同及辭退
的權(quán)利；臨時工人員在工作期間必須遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度，服從管理，積極工作，如有違反將給予解除合同或辭退處理。
2、員工加班費管理辦法
為使酒店的各項管理工作得以正常的開展，鑒于酒店服務(wù)經(jīng)營在管理上的特殊性，根據(jù)國家勞動法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和要求，酒店將實行“綜合計算工時工作制”。本著提高工作效率、嚴格控制并盡量削減發(fā)放加班費的原則，特制定本管理辦法：
�。�1）、在法定節(jié)日、休息日或遇重大接待任務(wù)需安排員工的加班，各部門須事前向人事部門報告?zhèn)浒�，并將加班加點人員、班次、時間詳細計入考勤，累計為加班天數(shù)。
（2）、各部門人員確因工作需要，在法定節(jié)假日加班者可享受日工資200%的加班費。
�。�3）、在休息日或平時的加班加點，原則上均不發(fā)放加班費，只可享受同等時間的補休。補休盡量安排在當月，如當月無法安排補休，可填寫《加班補休單》上報人事部門審批后，安排在淡季補休，當年補休單的有效期為當年12月30日前。
�。�4）、執(zhí)行“綜合計算工作制”的部門（如：前廳、客房、餐飲、娛樂、保安、工程等部門）按月累計計算工作時間，因工作需要并獲批準加班的，以超過每184小時以外的工時計算加班費。
�。�5）、由于個人原因未完成工作定額任務(wù)而延長的工作時間不計算為加班加點。
（6）、在每天規(guī)定的工作時間外，因工作上的原因，確須延長員工工作時間時，延長的工作時間需按小時
酒店人力資源崗位職責(zé)3
五星級酒店人力資源總監(jiān)海南倡鴻工程有限公司海南健林醫(yī)藥有限公司，健林崗位職責(zé)
（1）參與酒店先期籌備的人力資源招聘和培訓(xùn)工作，并確保人數(shù)素質(zhì)和能力達到國際品牌酒店的運營需求；
�。�2）負責(zé)酒店人力招聘、培訓(xùn)和薪酬管理；
（3）負責(zé)本部門的運營人員的團隊搭建；
�。�4）確保人力資源保障達到預(yù)期的要求；
�。�5）指導(dǎo)酒店的各部門培訓(xùn)工作；
（6）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求
�。�1）擔任過三年以上國際品牌酒店（集團）人力資源總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù)，且具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗；
�。�2）具有熟練的.英語水平，能用的英語進行運營和管理的交流。
酒店人力資源崗位職責(zé)4
直接上級：
總經(jīng)理
直接下級：
人事主管、工資保險主管、培訓(xùn)主任、質(zhì)管部主任
內(nèi)部聯(lián)系：
酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門
外部聯(lián)系：
市勞動管理部門、市人事管理部門、市教育管理部門、T行業(yè)質(zhì)量管理部門、學(xué)校及職業(yè)中介機構(gòu)等
崗位描述
全面負責(zé)酒店人力資源的開發(fā)和利用，制定并實施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動保險、獎柳處罰、教育培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)等方面的方針政策。
工作內(nèi)容
貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計劃和長遠計劃。
組織、制定勞動定員編制方案，綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。
組織、制定勞動工資管理辦法和分配方案，嚴格工資基金的管理。
組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章，并監(jiān)督、落實實施情況。
合理調(diào)整人員培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，加強酒店人力資源的預(yù)測和統(tǒng)籌管理。
組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費用的使用。
制定員工福利政策，落實政府的各項勞保政策，改善員工的工作環(huán)境和生活條件。
負責(zé)建立員工工作檔案，做好員工職業(yè)設(shè)計，充分調(diào)動員工的積極性和例行性。
審查、簽批各種人事表格、報告等
負責(zé)解決員工有關(guān)勞動人事方面的問題和投訴
檢查、監(jiān)督《員工手冊》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行情況
全面了解酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，提出各部門的質(zhì)量管理要求
負責(zé)酒店的星級復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作
在總經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)本部門員工貫徹、招待酒店質(zhì)量方針、目標和文件
對本部門的工作質(zhì)量負全面責(zé)任。
對本部門負責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。
負責(zé)制定本部門各級人員的職責(zé)和權(quán)限
完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職資格
性別：男女不限，學(xué)歷：大學(xué)本科以上
工作經(jīng)理：具有同星級酒店五年以上管理經(jīng)驗，并從事本崗位工作十年以上
體能要求：身體健康、精力充沛
知識技能：
�。�1）具有心理學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，并受過人力資源相關(guān)知識的培訓(xùn)
�。�2）熟練操作計算機
�。�3）外語考核達到酒店標準B級
其他：具有領(lǐng)導(dǎo)才能，善于協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系，具有親和力
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