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  • 酒店人力資源崗位職責(zé)

    時間:2024-08-26 19:29:43 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

    酒店人力資源崗位職責(zé)(合集15篇)

      現(xiàn)如今,崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢?下面是小編幫大家整理的酒店人力資源崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

    酒店人力資源崗位職責(zé)(合集15篇)

    酒店人力資源崗位職責(zé)1

      1、負(fù)責(zé)公司招聘相關(guān)工作;

      2、建立、維護(hù)人事檔案,辦理和更新勞動合同;

      3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的.實施,配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

      4、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

      5、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃,聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

      6、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算,辦理相應(yīng)的社會保險等;

      7、幫助建立員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,組織員工的活動;

      8、行政相關(guān)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    酒店人力資源崗位職責(zé)2

      1、貫徹國家人事勞動方面的方針、政策、組織、制定酒店人力資源發(fā)展的年度計劃和長遠(yuǎn)計劃。

      2、組織、制定勞動定員編制方案,綜合平衡勞動定額和勞動力的管理。

      3、組織、制定勞動工資管理辦法和分配方案,嚴(yán)格工資基金的管理。

      4、組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章,并監(jiān)督、落實實施情況。

      5、合理調(diào)整,人員培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測和統(tǒng)籌管理。

      6、組織、制定員工培訓(xùn)規(guī)劃,審核年度培訓(xùn)方案,規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)用的使用。

      7、制定員工福利政策,落實政府的各項勞保政策,改善員工的工作環(huán)境和生活條件。

      8、負(fù)責(zé)建立員工工作檔案,做好員工職業(yè)設(shè)計,充分調(diào)動員工的積極性和例行性。

      9、審查、簽批各種人事表格、報告等

      10、負(fù)責(zé)解決員工有關(guān)勞動人事方面的'問題和投訴

      11、檢查、監(jiān)督《員工手冊》及酒店有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)章的執(zhí)行情況

      12、負(fù)責(zé)酒店的星級復(fù)核等服務(wù)質(zhì)量檢查工作

      13、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)本部門員工貫徹、落實酒店質(zhì)量方針、目標(biāo)和文件

      14、對本部門的工作質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

      15、對本部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。

      16、負(fù)責(zé)制定本部門各級人員的職責(zé)和權(quán)限

      17、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

    酒店人力資源崗位職責(zé)3

      1、編制企業(yè)人力資源規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后實施。

      2、建立健全企業(yè)人力資源管理制度。

      3、制定員工培訓(xùn)計劃,組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實施。

      4、編制人力資源支出預(yù)算,作好人力資源成本控制。

      5、負(fù)責(zé)組織企業(yè)人員招聘活動。

      6、人事資料及報表的`檢查、督辦。

      7、負(fù)責(zé)組織辦理企業(yè)員工人事變動事宜。

      8、負(fù)責(zé)勞動合同簽訂和管理工作,代表企業(yè)解決勞動爭議、勞動糾紛或進(jìn)行勞動訴訟。

      9、組織制定企業(yè)員工考核制度,定期對員工進(jìn)行考核。

      10、編制工資計劃,審核各職能部門的資金或提成分配方案。

      11、負(fù)責(zé)企業(yè)全員考勤的匯總及整理工作。

      12、建立人力資源管理信息系統(tǒng),為企業(yè)重大人力資源管理與決策提供參考依據(jù)。

      13、組織制定生產(chǎn)工人勞動定額工時并監(jiān)督實施。

      14、其他相關(guān)工作。

    酒店人力資源崗位職責(zé)4

      1、負(fù)責(zé)全面主持人力資源部的工作,組織并督促部門人員全面完成本部門各項工作任務(wù);

      2、制訂完善公司招聘制度、工資制度、人事檔案管理制度、各部門崗位職責(zé)說明書、員工手冊等規(guī)章制度等;

      3、負(fù)責(zé)公司人員的招聘、調(diào)動、晉升、獎懲、工資福利、勞動合同、勞動保險等相關(guān)人事程序順利進(jìn)行;

      4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織、實施績效考核管理,并監(jiān)督公司各部門績效考核方案的執(zhí)行,確保績效考核的實施效果;

      5、督導(dǎo)全公司員工的`計勤計薪及審核工作;

      6、參與員工工傷事故調(diào)查處理,提出處理意見;

      7、組織培訓(xùn)工作,配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作;

      8、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

    酒店人力資源崗位職責(zé)5

      1、組織編制、審批企業(yè)人力資源各項規(guī)章制度,上報總經(jīng)理審批

      2、貫徹實施企業(yè)各項人力資源管理制度,定期檢查制度的執(zhí)行情況

      3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實際情況,不斷完善人力資源管理制度

      4、全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,制定企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃

      5、監(jiān)督各項人力資源發(fā)展計劃的實施情況

      6、及時向決策層提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)方面的建議,致力于提高企業(yè)綜合管理水平

      7、建立并完善企業(yè)人力資源管理體系,研究、設(shè)計人力資源管理模式

      8、監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬等各項管理工作

      9、監(jiān)督、指導(dǎo)企業(yè)勞動保障、勞動關(guān)系管理及其他人事管理工作

      10、提出、審批重大人事決策

      11、及時處理企業(yè)管理過程中的重大人力資源管理問題

      12、監(jiān)督企業(yè)人才庫建設(shè)及人才儲備管理,保證企業(yè)所學(xué)各類人才的及時到位

      13、為企業(yè)主管以上的管理者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計,開發(fā)各級管理者的.潛力

      14、組織運(yùn)用推廣員工職業(yè)生涯設(shè)計等先進(jìn)的人力資源開發(fā)手段,限度的調(diào)動廣大員工的積極性

      15、監(jiān)督、檢查分管部門的各項工作及計劃的執(zhí)行情況

      16、負(fù)責(zé)分管各部門的考核、培訓(xùn)等工作

    酒店人力資源崗位職責(zé)6

      1、推行公司各類規(guī)章制度的實施;

      2、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

      3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

      4、管理總部及各事業(yè)部員工人事檔案資料并及時更新

      5、協(xié)調(diào)、辦理員工各項異動手續(xù)

      6、協(xié)助上級建立健全公司人力資源制度建設(shè)

      7、協(xié)助制訂完善、組織實施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程

      8、反饋業(yè)務(wù)部門人力方面的需求,配合業(yè)務(wù)部門工作

      9、組織及策劃各項員工活動,宣導(dǎo)公司企業(yè)文化

      10、編制及執(zhí)行各項員工福利政策和激勵制度

      11、上級交待的`其它人力相關(guān)工作

      12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

    酒店人力資源崗位職責(zé)7

      1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,組織、安排、協(xié)調(diào)司各項人力資源管理及行政管理工作;

      2、根據(jù)需要,編制或擬定人力資源管理制度、政策和流程,并監(jiān)督執(zhí)行;

      3、及時掌握公司人員需求情況,制定招聘計劃,組織招聘、面試工作;

      4、按編制控制各部門員工數(shù)量,審核每月人力狀況表,合理控制人力成本;

      5、組織制定行政與人力資源工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與實施方案;

      6、對每月人員考勤、績效、工資和福利的發(fā)放情況進(jìn)行審核;

      7、對人員的晉升、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、調(diào)動等考核、評估;

      8、制定公司培訓(xùn)計劃,并組織實施,并對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行督導(dǎo)、輔導(dǎo),開展效果評估;

      9、開展員工關(guān)系管理,受理員工投訴及處理各類相關(guān)的'勞動糾紛;

      10、對公司員工活動的組織策劃;

      11、建立質(zhì)檢體系、標(biāo)準(zhǔn)和制度,負(fù)責(zé)整體質(zhì)量檢查。

    酒店人力資源崗位職責(zé)8

      1、基于公司總體發(fā)展目標(biāo),全面統(tǒng)籌、規(guī)劃、執(zhí)行人力資源短、中、長期發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略,合理調(diào)配公司人力資源。

      2、優(yōu)化與貫徹公司文化和價值觀,加強(qiáng)對各級人員選、育、用、留、考等的團(tuán)隊文化建設(shè)以及梯隊建設(shè),提升企業(yè)效益與人均效益。

      3、建立與優(yōu)化人力資源整體管理體系與管理制度。包括招聘、日常、考勤、薪資福利、績效工資等制度制定與優(yōu)化。

      4、開拓、維護(hù)學(xué)校與社會招聘渠道,根據(jù)公司實際制定招聘計劃以及人員招聘、培訓(xùn)等。

      5、協(xié)助公司擬定公司人力成本的預(yù)算與監(jiān)控,合理有效管控人力成本。

      6、熟悉人力資源與行政管理部門流程,妥善處理勞動用工管理,避免勞動糾紛與爭議。

    酒店人力資源崗位職責(zé)9

      1、深度理解業(yè)務(wù),抓住業(yè)務(wù)痛點,設(shè)計并落地各項HR解決方案;

      2、負(fù)責(zé)推動公司選用育留各項HR工作(人力規(guī)劃、招聘調(diào)配、績效管理、任職資格、學(xué)習(xí)發(fā)展、組織效能、員工關(guān)系以及人事服務(wù)等)有序高效開展;

      3、基于公司薪酬激勵政策及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略訴求,設(shè)計并實施薪酬激勵方案,激發(fā)組織活力;

      4、根據(jù)公司組織架構(gòu),人才盤點結(jié)果,業(yè)務(wù)訴求等,確定并落地人才引入計劃和關(guān)鍵人才培養(yǎng)計劃,保障完成業(yè)務(wù)各階段的.人才需求;

      5、維護(hù)與傳播公司的企業(yè)文化,加強(qiáng)公司組織氛圍建設(shè),營造健康、有活力的組織氛圍。

    酒店人力資源崗位職責(zé)10

      1、公司總部人員空缺招聘,所有公司儲備干部的招聘組織;

      2、協(xié)助分公司對急缺崗位進(jìn)行招聘;

      3、協(xié)助校園招聘工作的組織、宣傳、宣講、儲備期和培養(yǎng)期人員學(xué)習(xí)跟進(jìn);

      4、協(xié)助人才培養(yǎng)方案更新、培養(yǎng)宣傳編制并跟進(jìn);

      5、協(xié)調(diào)和組織培訓(xùn)工作的'開展,跟進(jìn)各分公司培訓(xùn)工作完成情況;

      6、每月檢查各公司人力資源信息化建設(shè)情況;

      7、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對分公司人力資源工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo);

      8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

    酒店人力資源崗位職責(zé)11

      1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略,制定公司人力資源中長期發(fā)展規(guī)劃,構(gòu)建和完善適應(yīng)公司發(fā)展需要的人力資源管理體系,限度地開發(fā)人力資源;

      2、及時向公司提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議,負(fù)責(zé)公司重大人力資源改革方案的咨詢、策劃、設(shè)計并組織實施,提高公司的'綜合管理水平;

      3、負(fù)責(zé)公司人才配置的整體工作,建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制,負(fù)責(zé)中高端職位挖獵工作,確保招聘結(jié)果及時有效交付;

      4、負(fù)責(zé)制定和完善公司的績效管理制度,組織實施績效考核,推動監(jiān)督各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系;

      5、制定和完善公司薪酬福利體系和管理制度,建立具有競爭力的薪酬體系;

      6、根據(jù)公司年度預(yù)算和需求,制定公司年度培訓(xùn)規(guī)劃,監(jiān)督各部門人才培訓(xùn)開展;

      7、負(fù)責(zé)公司人力資源風(fēng)險把控,及時研究、分析、處理公司管理過程中的重大人力資源問題,妥善維護(hù)勞動關(guān)系管理和勞動爭議處理。

    酒店人力資源崗位職責(zé)12

      五星級酒店人力資源總監(jiān)海南倡鴻工程有限公司海南健林醫(yī)藥有限公司,健林崗位職責(zé)

     。1)參與酒店先期籌備的人力資源招聘和培訓(xùn)工作,并確保人數(shù)素質(zhì)和能力達(dá)到國際品牌酒店的運(yùn)營需求;

      (2)負(fù)責(zé)酒店人力招聘、培訓(xùn)和薪酬管理;

     。3)負(fù)責(zé)本部門的運(yùn)營人員的團(tuán)隊搭建;

     。4)確保人力資源保障達(dá)到預(yù)期的要求;

     。5)指導(dǎo)酒店的各部門培訓(xùn)工作;

     。6)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

      任職要求

     。1)擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店(集團(tuán))人力資源總監(jiān)或相應(yīng)職務(wù),且具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗;

     。2)具有熟練的英語水平,能用的英語進(jìn)行運(yùn)營和管理的交流。

    酒店人力資源崗位職責(zé)13

      1、負(fù)責(zé)制定公司年度人力資源計劃,進(jìn)行人力資源的調(diào)配整合;

      2、負(fù)責(zé)公司的組織優(yōu)化和人力資源的梳理分析;

      3、負(fù)責(zé)公司的人才管理,組織人才梯隊選拔、評估、培養(yǎng)與把控;

      4、負(fù)責(zé)制定符合公司發(fā)展需要的績效考核與激勵體系并負(fù)責(zé)實施;

      5、負(fù)責(zé)搭建員工培訓(xùn)體系,并對培訓(xùn)的`執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督管理;

      6、組織開展人力資源需求、組織優(yōu)化、招聘選拔、培訓(xùn)實施、薪酬福利、績效管理和員工關(guān)系等具體人力資源工作;

      7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務(wù)。

    酒店人力資源崗位職責(zé)14

      酒店人力資源部的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)建立完善本部門的各項規(guī)章制度并貫徹實施,負(fù)責(zé)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)制訂人員編制、工資方案等;負(fù)責(zé)員工招聘錄用、勞動合同及社會保險的簽訂與辦理;負(fù)責(zé)編制酒店年度培訓(xùn)計劃,報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施;負(fù)責(zé)酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動紀(jì)律的監(jiān)控工作。

      第一節(jié)、組織機(jī)構(gòu)圖

      人力資源部

      人事勞資培訓(xùn)質(zhì)檢

      第二節(jié)、各崗位人員任職要求

      忠于酒店,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以身作則,善于溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

      一、人力資源部門經(jīng)理任職基本要求

      1、思想品德

      2、知識結(jié)構(gòu)

      熟悉國家及地方政府的各項勞動法規(guī)、法令;掌握各類員工聘任的標(biāo)準(zhǔn);有崗位規(guī)范和酒店管理知識及人才學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)方面的基礎(chǔ)知識;具有較強(qiáng)英語會話、閱讀能力。

      3、工作能力

      具有較強(qiáng)的語方表達(dá)能力,擅長思想工作;有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能促進(jìn)管理人員與員工之間良好的人際關(guān)系。電腦操作熟練。具有三年以上酒店人事管理和部門管理工作經(jīng)驗。

      4、學(xué)歷與外形

      具有大專以上學(xué)歷或同等文化程度,懂一門或一門以上外語。身體健康,五官端正,精神飽滿。

      二、人事勞資主管任職基本要求

      1、思想品德

      忠于酒店,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以身作則,大公無私,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

      2、知識結(jié)構(gòu)

      熟悉國家及地方政府的各項勞動法規(guī)、法令,熟悉酒店各崗位人員素質(zhì)要求和崗位職現(xiàn),具有一定的英語會話、翻譯能力。

      3、工作能力

      具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力,熟練掌握酒店薪金及相關(guān)福利制度,熟悉人事勞保政策,勞動、社保等用工及福利操作手續(xù),電腦操作熟練。具有二年以上酒店人事管理工作經(jīng)驗。

      4、學(xué)歷與外形

      具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度,懂一門或一門以上外語。身體健康,五官端正,精神飽滿。

      三、質(zhì)檢培訓(xùn)主管任職要求

      1、思想品德

      忠于酒店,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,以身作則,正直無私,團(tuán)結(jié)協(xié)作。

      2、知識結(jié)構(gòu)

      熟悉本酒店各崗位人員素質(zhì)要求、崗位職責(zé),具有教育學(xué)、心理學(xué)的基礎(chǔ)知識;達(dá)到國家旅游局旅游英語要求,具有較強(qiáng)的英語會話、書寫能力。

      3、工作能力

      有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)、溝通和質(zhì)檢能力,掌握酒店《員工手冊》全部內(nèi)容及相關(guān)規(guī)章制度,電腦操作熟練,具有兩年以上酒店培訓(xùn)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工作經(jīng)驗。

      4、學(xué)歷與外形

      具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度,懂一門或一門以上外語,身體健康、五官端正,精神飽滿。

      第三節(jié)、崗位職責(zé)

      一、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)人事部門的日常工作,執(zhí)行酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指令,全面負(fù)責(zé)酒店的人事勞資、質(zhì)檢、培訓(xùn)工作。

      2、在酒店主管領(lǐng)導(dǎo)的安排和指示下,制定人力需求計劃,根據(jù)工作需要和部門要求合理調(diào)配員工,參與員工的提升及任免安排。

      3、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)做好人員編制、工資制定、工資調(diào)整工作,協(xié)助制定酒店員工獎懲條例。

      4、熟悉掌握國家的有關(guān)人事勞保政策、法規(guī),掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動工資、勞動保護(hù)、職工福利、獎懲等有關(guān)政策規(guī)定。

      5、督導(dǎo)培訓(xùn)主管編制年度培訓(xùn)計劃,報酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。

      6、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動紀(jì)律的監(jiān)控工作。

      7、協(xié)助檢查《員工手冊》和酒店規(guī)章制度的執(zhí)行情況,匯總上報,提出獎懲方案。

      8、督導(dǎo)質(zhì)檢主管做好酒店服務(wù)質(zhì)量和勞動紀(jì)律的監(jiān)控工作。

      9、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

      二、人事勞資主管崗位職責(zé)

      1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的人事勞資工作。

      2、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人及酒店主管領(lǐng)導(dǎo)制定的各部門人員編制,合理安排人員的調(diào)配、提升及任免工作。

      3、了解并掌握各部門的人員狀況,及時為各部門招用所需人員。

      4、熟悉并掌握國家有關(guān)人事、保險、勞動等方面的政策法規(guī),掌握并執(zhí)行酒店的人事勞動等有關(guān)政策規(guī)定。

      5、按規(guī)定做好麗江金泉大酒店員工的轉(zhuǎn)正、定級、晉級的考核工作。

      6、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店的工資、獎金、各種補(bǔ)貼、津貼的造冊、計算工作,保證每月工資的按時發(fā)放。 7、負(fù)責(zé)麗江金泉大酒店人事、勞資檔案的管理工作。 8、參與酒店新進(jìn)員工的培訓(xùn)授課工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

      三、質(zhì)檢、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)

      質(zhì)檢方面

      1、執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)工作指令。負(fù)責(zé)酒店的員工服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等酒店規(guī)章制度的執(zhí)行和檢查。向酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門提出員工工作期間的(含外租部門工作人員)處罰及處理意見,并跟蹤、落實處理結(jié)果,做好工作日記記錄。

      2、根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作要求,定期到酒店各崗位、各工作部門進(jìn)行檢查,抽查各部門員工簽到及質(zhì)檢記錄、協(xié)助人事勞資審核部門考勤工作。

      3、負(fù)責(zé)搜集整理同行業(yè)酒店的有關(guān)質(zhì)檢工作方面的規(guī)章制度,結(jié)合本酒店實際。不斷補(bǔ)充完善酒店質(zhì)檢

      管理工作制度

      4、負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理及總經(jīng)理反饋服務(wù)質(zhì)量工作發(fā)現(xiàn)的問題和重要情況。

      5、負(fù)責(zé)執(zhí)行部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)提出的有關(guān)服務(wù)質(zhì)量檢查工作中的存在的問題的督促,整改及跟蹤檢查工作,并向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報。

      6、負(fù)責(zé)處理領(lǐng)導(dǎo)交辦質(zhì)量監(jiān)督、檢查工作中發(fā)現(xiàn)的各類問題和責(zé)任事故。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。

      培訓(xùn)方面

      1、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量,了解培訓(xùn)需求,并制訂酒店中、短期培訓(xùn)計劃,報部門及酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實施。

      2、配合人事勞資對新員工的招用考察、考核及錄用工作。

      3、指導(dǎo)檢查、督促各部門制訂部門培訓(xùn)計劃,落實實施情況并給予具體指導(dǎo)。

      4、指導(dǎo)、幫助各部門開展員工培訓(xùn)工作,參與培訓(xùn)授課活動,負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)考核的日常業(yè)務(wù)管理。 5、按酒店要求編寫印發(fā)酒店自用培訓(xùn)教材。

      6、負(fù)責(zé)組織安排酒店送培人員及來店培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員有關(guān)聯(lián)系及接待工作。

      7、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的資料管理、文件、考核檔案的歸存檔工作。負(fù)責(zé)教學(xué)培訓(xùn)的課堂、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備等的管理。

      8、完成領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

      第四節(jié)、操作規(guī)程

      一、人員錄用工作程序

      (一)招用工作

      1、根據(jù)各部門的人員編制計劃,為空缺的崗位招用人員。

      2、通過電視、廣播、報紙等媒介對外宣傳招聘。

      3、利用平時儲備的'人才信息進(jìn)行人員甄選。

      4、根據(jù)酒店內(nèi)部員工的專長,合理調(diào)配使用。

      (二)面試工作

      1、對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步的面試,掌握基本情況。

      2、將符合條件的人員推薦到相關(guān)部門,由部門經(jīng)理進(jìn)行面試。

      3、部門經(jīng)理面試合格后,簽署意見后,上報主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

     。ㄈ╀浻霉ぷ

      1、通知錄用人員準(zhǔn)備有關(guān)的入職資料:身份證、學(xué)歷證書復(fù)印件;辦理健康體檢等相關(guān)事項。

      2、辦理入職手續(xù)后,發(fā)放制服、工號牌、餐卡、員工手冊、更衣柜鑰匙,通知到部門報到。

      3、進(jìn)入試用期內(nèi)。

     。ㄋ模┺k理錄用手續(xù)

      1、填寫《錄用員工登記表》,到轄區(qū)內(nèi)的勞動行政部門辦理錄用登記手續(xù)。

      2、建立員工檔案。

     。ㄎ澹﹦趧雍贤

      1、員工在試用期內(nèi)合格者,可提前或按期轉(zhuǎn)正。不符合條件者,可適當(dāng)延長其試用期限。

      2、酒店與轉(zhuǎn)正員工簽訂勞動合同,合同期限暫定三年。

      3、持鑒證所需材料,到勞動仲裁部門辦理合同鑒證工作。

      4、為符合酒店規(guī)定條件的員工辦理社會保險,并按期繳納社會保險費(fèi)用。

      二、人事檔案管理工作規(guī)程

      人事檔案是員工的個人經(jīng)歷,社會實踐和德才表現(xiàn)等情況的原始材料的反映。以員工個人為單元收集保存起來的文件材料,是各級組織歷史地、全面地考察了解和正確選拔使用干部的一項重要依據(jù)。為加強(qiáng)酒店人事檔案的管理,更好地為組織、人事工作服務(wù),根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實際制定本辦法。

     。ㄒ唬┤耸聶n案

      1、凡屬應(yīng)歸入人事檔案的材料,集中人事部門統(tǒng)一管理,任何人不得私自保存人事檔案和人事檔案材料。

      2、人事檔案收集的內(nèi)容:

     。1)聘任材料,黨、團(tuán)員登記表,大中專畢業(yè)生登記表,招工登記表。

     。2)考察、考核、培訓(xùn)、自傳、鑒定、獎懲等材料。

     。3)歷史問題審查(復(fù)查)結(jié)論、調(diào)查報告、證明、本人申訴。

     。4)結(jié)業(yè)、畢業(yè)成績單、獲獎?wù)撐、著作等?/p>

     。5)入黨、入團(tuán)、轉(zhuǎn)正,更改入黨、入團(tuán)時間、姓名、參加工作時間材料。

     。6)參加黨代會、人代會、職代會的有關(guān)證件材料。

      3、移交檔案材料必須登記、清點、核對、交接雙方簽字。

      4、沒有調(diào)查調(diào)查核實的檢舉材料(交有關(guān)部門處理)。

      5、頭尾不清的材料。

      (二)填寫檔案

      1、填寫閱檔審批表,由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,加蓋公章。

      2、因工作需要,其他人員受單位負(fù)責(zé)人派遣查閱一般干部或員工的人事檔案,應(yīng)持有本單位領(lǐng)導(dǎo)簽字證明,并經(jīng)人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

      3、外單位因工作需要查閱人事檔案,應(yīng)持有黨組織的介紹信,經(jīng)酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可查閱。

      (三)查閱人事檔案注意事項

      1、查閱人事檔案者必須按酒店規(guī)定辦理,外單位查閱必須二人一起方準(zhǔn)查閱。

      2、對人事檔案不得涂改、拆散、抽出、增添、圈劃、污損。

      3、未經(jīng)批準(zhǔn)不得摘抄、復(fù)制檔案材料。

      4、閱檔時嚴(yán)禁吸煙、確保安全。

     。ㄋ模┎殚喨耸聶n案的規(guī)定

      1、因工作需要查閱人事檔案,要按規(guī)定履行正常手續(xù)。

      2、編寫史料,一般不得查閱人事檔案,確因特殊原因需查閱人事檔案,由組織派人履行正常手續(xù),經(jīng)過批準(zhǔn)后,可查閱履歷、自傳或有關(guān)材料。

      3、本人不得查閱自己及親屬的檔案。

      4、保管及查閱檔案的人員,必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律。

     。ㄎ澹┤耸聶n案傳遞

      1、凡分配、調(diào)入單位的人員,在調(diào)動過程中負(fù)責(zé)承辦調(diào)動手續(xù)的規(guī)定調(diào)閱人事檔案材料,審閱后認(rèn)為不需調(diào)入的退回原單位,經(jīng)上級批準(zhǔn)調(diào)入的人員待報到辦妥一切手續(xù)后,將檔案移交保管員保管。

      2、調(diào)出人員時辦理檔案轉(zhuǎn)遞手續(xù),由承辦單位按管理權(quán)限進(jìn)行。

      3、轉(zhuǎn)遞干部人事檔案,必須以密件轉(zhuǎn)寄或收發(fā)專送,不準(zhǔn)交由當(dāng)事人自帶。

      三、培訓(xùn)紀(jì)律操作規(guī)程

      1、每一次培訓(xùn),參加人員須提前到達(dá)培訓(xùn)地點。

      2、按照要求認(rèn)真在《簽到表》上簽到,不得為他人代簽。確實需在崗位上值班不能參加培訓(xùn)的人員須由部門相關(guān)負(fù)責(zé)人在《培訓(xùn)記錄》中注明,并簽字確認(rèn)。

      3、授課人在《簽到表》上簽名,以示確認(rèn)。

      4、授課人員嚴(yán)格把關(guān),實事求是做好考勤記錄。遲到或早退超過15分鐘作缺勤處理,上課時睡覺或大部分時間不注意聽講者作缺勤處理。

      四、新員工培訓(xùn)操作規(guī)程

      1、新員工按酒店要求辦理完入職手續(xù)后,由所在部門派專門人員培訓(xùn)新員工酒店作息時間、員工行走路線、基本禮節(jié)禮貌等知識。

      2、培訓(xùn)部根據(jù)新進(jìn)店員工情況適時安排統(tǒng)一大課培訓(xùn),接到通知后部門須條件安排新員工參加授課。

      3、新員工必須接受金泉大酒店概況、《員工手冊》、酒店意識、服務(wù)意識、貫徹ISO9001和ISO14001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容知識培訓(xùn)。

      4、新員工接受培訓(xùn)部統(tǒng)一安排的培訓(xùn)考核。

      五、酒店人事管理制度

      1、臨時用工管理制度

      臨時用工是酒店用工的補(bǔ)充,由于它是暫時、短期、非正式的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制,編入勞動計劃,辦理一定的批準(zhǔn)手續(xù)。

     。1)、來源和條件

      ①、來源:社會待業(yè)人員,下崗人員及部份外來人員。

     、凇l件:須年滿16周歲,退休人員中男姓不超過65歲,女姓不超過60歲,身體健康,初中以上文化,符合崗位用人標(biāo)準(zhǔn)。

     。2)、錄用程序和手續(xù)

     、、錄用程序:由用工部門向人事部門申請,酒店領(lǐng)導(dǎo)班子研究同意后,人事部門根據(jù)工作需要結(jié)合編制統(tǒng)一安排,錄用。各部門不得擅自招用,須經(jīng)人事部門及用人部門面試及體檢合格、政審合格,經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗。對聘用高、中級技術(shù)人員及管理人員,由人事部門和有關(guān)部門考核,報酒店班子審批。

      ②、手續(xù):臨時用工人員由總辦人事部門門辦理入店手續(xù),提交身份證、退休證或待業(yè)證、失業(yè)證、下崗證;外來人員提交暫住證,外來人員就業(yè)證可證,身份證及體檢合格證。并交納制服押金200元后,與酒店簽訂“臨時用工勞務(wù)協(xié)議”,期限最長6個月,期滿即行終止。如工作需要經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)簽。

     。3)、待遇和管理

      ①、臨時工人員的工資實行日工資制(元/人天計件工資制,并提供免費(fèi)一餐。對高、中級技術(shù)人員及管理人員的聘用,視情況經(jīng)店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)適當(dāng)增加聘用金。

     、、管理:人事部門有權(quán)按照臨時用工人員進(jìn)行考察、獎罰、調(diào)配、解除合同及辭退

      的權(quán)利;臨時工人員在工作期間必須遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度,服從管理,積極工作,如有違反將給予解除合同或辭退處理。

      2、員工加班費(fèi)管理辦法

      為使酒店的各項管理工作得以正常的開展,鑒于酒店服務(wù)經(jīng)營在管理上的特殊性,根據(jù)國家勞動法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和要求,酒店將實行“綜合計算工時工作制”。本著提高工作效率、嚴(yán)格控制并盡量削減發(fā)放加班費(fèi)的原則,特制定本管理辦法:

     。1)、在法定節(jié)日、休息日或遇重大接待任務(wù)需安排員工的加班,各部門須事前向人事部門報告?zhèn)浒福⒓影嗉狱c人員、班次、時間詳細(xì)計入考勤,累計為加班天數(shù)。

      (2)、各部門人員確因工作需要,在法定節(jié)假日加班者可享受日工資200%的加班費(fèi)。

     。3)、在休息日或平時的加班加點,原則上均不發(fā)放加班費(fèi),只可享受同等時間的補(bǔ)休。補(bǔ)休盡量安排在當(dāng)月,如當(dāng)月無法安排補(bǔ)休,可填寫《加班補(bǔ)休單》上報人事部門審批后,安排在淡季補(bǔ)休,當(dāng)年補(bǔ)休單的有效期為當(dāng)年12月30日前。

     。4)、執(zhí)行“綜合計算工作制”的部門(如:前廳、客房、餐飲、娛樂、保安、工程等部門)按月累計計算工作時間,因工作需要并獲批準(zhǔn)加班的,以超過每184小時以外的工時計算加班費(fèi)。

     。5)、由于個人原因未完成工作定額任務(wù)而延長的工作時間不計算為加班加點。

     。6)、在每天規(guī)定的工作時間外,因工作上的原因,確須延長員工工作時間時,延長的工作時間需按小時

    酒店人力資源崗位職責(zé)15

      1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃管理,培養(yǎng)高效的人力資源團(tuán)隊;規(guī)劃人力資源的整體年度目標(biāo)并分解監(jiān)控實施;

      2、建立并完善公司人力資源管理體系,研究、設(shè)計適合公司發(fā)展的'人力資源管理模式,并制定和完善人力資源管理制度;

      3、調(diào)整組織架構(gòu)及崗位優(yōu)化配置方案,制定招聘計劃,及做好人才儲備及梯隊建設(shè);

      4、建立健全績效管理體系,并負(fù)責(zé)組織實施員工績效管理

      5、完善優(yōu)化薪酬管理,制定薪酬制度,制定晉升制度福利制度

      6、制定員工培訓(xùn)制度,建立人事管理體系,并進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)及管理;

      7、組織企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè),提高企業(yè)凝聚力。

      8、具有餐飲行業(yè)人力資源管理經(jīng)驗,此項為硬性要求

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