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服裝行業(yè)工作總結(jié)12篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編整理的服裝行業(yè)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
服裝行業(yè)工作總結(jié)1
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這三個(gè)月是緊張而充實(shí)的。我三個(gè)月前加入了我們公司。因?yàn)楣ぷ餍枰页闪艘幻b銷(xiāo)售員。我是銷(xiāo)售行業(yè)的新人，剛進(jìn)這個(gè)崗位的時(shí)候真的什么都不懂。感謝同事的幫助和指導(dǎo)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，讓我能夠逐漸適應(yīng)這份工作的需要，然后在這個(gè)試用期結(jié)束的時(shí)候能夠順利轉(zhuǎn)正，所以一定要感謝每一個(gè)幫助過(guò)我的人！甚至公司的要求也是我自己對(duì)進(jìn)步的要求。以下是我在三個(gè)月試用期內(nèi)的工作總結(jié)：
作為一個(gè)服裝銷(xiāo)售員，公司對(duì)我們有銷(xiāo)售要求，而我又是一個(gè)涉及這個(gè)行業(yè)的新人，所以第一次了解這個(gè)規(guī)定的時(shí)候很慌張，不過(guò)好在因?yàn)槲覀兪切聠T工，所以有超前的'計(jì)劃。第一個(gè)月完成多少，第二個(gè)月完成多少，然后第三個(gè)月轉(zhuǎn)正的時(shí)候，會(huì)要求和正式員工一樣的銷(xiāo)售額。有了這樣先進(jìn)的安排，有了同事的幫助，我會(huì)漸漸安心。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，我知道銷(xiāo)售不僅需要溝通技巧，還需要很多重要的方面。三個(gè)月的試用期讓我在這些方面有了很大的進(jìn)步。我們?cè)阡N(xiāo)售的時(shí)候需要很大的自信，因?yàn)槊鎸?duì)的是陌生人，所以在突如其來(lái)的交流中，一定要有自信才敢開(kāi)口。剛開(kāi)始的時(shí)候我心里還在猶豫，但是在同事的幫助下，我逐漸完成了幾個(gè)訂單，這些訂單的成功逐漸讓我有了成就感和自信，所以我現(xiàn)在很自信，不會(huì)因?yàn)樽约菏悄吧硕桓医涣鳌?/p>
服裝銷(xiāo)售也需要學(xué)習(xí)很多服裝知識(shí)，很多會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前試穿，但是我們只是想評(píng)估一下，有時(shí)候需要我去搭配，所以我要了解很多服裝知識(shí)，了解當(dāng)前的時(shí)尚趨勢(shì)，然后我在推薦的時(shí)候才能更加自信，從而增加銷(xiāo)售的成功率。在匹配的時(shí)候，我們也用自己的知識(shí)幫助他們匹配，更好的方便交易。
當(dāng)然，我還有很多缺點(diǎn)。比如前段時(shí)間的假期推廣活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己缺乏推廣經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，我不知道如何找到自己的工作。我還沒(méi)找到自己的東西就要被別人安排，所以我缺乏事情的主動(dòng)性，這也是我以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的地方。
服裝行業(yè)工作總結(jié)2
在xx服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整整一個(gè)季度了。最近每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到xx服裝店的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)xx服裝店后我被分在服飾區(qū)，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行工作總結(jié)。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來(lái)到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解衣服的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及衣服的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。
這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的.。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)xx服裝店理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xx服裝店銷(xiāo)售人員。
三、工作中的心得與體會(huì)
在xx服裝店工作的這幾天，因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xx服裝店就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于xx服裝店的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。
我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
服裝行業(yè)工作總結(jié)3
自己20xx年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的.行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠(chǎng)污水池需要881—H11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線(xiàn)還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線(xiàn)及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線(xiàn)安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線(xiàn)努力配合下，很及時(shí)給客戶(hù)供了貨，受到了客戶(hù)的好評(píng)。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶(hù)，多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶(hù)的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴901涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)；可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ└�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為60元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司901的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠(chǎng)都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，14年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠(chǎng)供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
�。ǘ�20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
�。ㄈ�20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ�20xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
�。ㄎ澹┯捎趨^(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
服裝行業(yè)工作總結(jié)4
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在xx的這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是店長(zhǎng)的培養(yǎng)、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)認(rèn)識(shí)。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的給與我指導(dǎo)和幫助，我也將加倍努力，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的.進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，不斷進(jìn)取
日常工作中在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)各個(gè)節(jié)期的每個(gè)活動(dòng)工作，促進(jìn)店面銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售額，令活動(dòng)順利完成。與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期店鋪的布置，根據(jù)店長(zhǎng)給予策劃工作，努力完成店長(zhǎng)的計(jì)劃內(nèi)容。從站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量做起。同時(shí)提高服務(wù)增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)與活力，對(duì)待各項(xiàng)工作同事均充分發(fā)表意見(jiàn)和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務(wù)水平。成為一個(gè)富有朝氣、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的集體。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為自己的人生奠基更高的臺(tái)階。
三、缺點(diǎn)與不足
綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有很多的的缺點(diǎn)和不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。深知自己還缺乏基本的服裝店銷(xiāo)售工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏，辦事效率不夠快，對(duì)店長(zhǎng)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則，在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，去掌握與顧客的溝通和工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋，及時(shí)糾正問(wèn)題。
服裝行業(yè)工作總結(jié)5
工作的時(shí)間總是過(guò)去的很快，不孩子不覺(jué)間，20xx年已經(jīng)飛快向后成為了歷史。在此，我回顧這一年來(lái)的工作情況。20xx年x月，我有幸來(lái)到刻苦xxx公司，并在銷(xiāo)售部門(mén)xx領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，成為了一名銷(xiāo)售內(nèi)勤！作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，盡管也是銷(xiāo)售部的一員，但我卻主要負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)部的工作，以及與外出的銷(xiāo)售員工以及客戶(hù)們保持溝通聯(lián)系，在工作中起到橋梁和樞紐的能力！
20xx年是我來(lái)到公司的第一年，也是我在工作中努力成長(zhǎng)的一年。盡管在工作中，我因能力問(wèn)題導(dǎo)致還有很多的不足，但在大家的幫助的下，我正積極去的去克服這些不足，讓自己能順利的完成工作任務(wù)！
現(xiàn)在，值此年末歲初之際，我對(duì)自己這一年來(lái)的工作情況也做了部分總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)能力的進(jìn)步
在工作上，我自知自身能力不足，盡管當(dāng)前的工作還能處理，但隨著工作的改進(jìn)，我在工作中會(huì)遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。但在這一年里，我也積極加強(qiáng)自身在工作中的不足！
首先在學(xué)習(xí)上，我在工作中積極的向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在保持自己能順利的完成工作任務(wù)的情況下，一步步的加強(qiáng)自己在工作中的技巧。當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)技能外，前輩們也教會(huì)了我許多工作的心得，并給我指點(diǎn)了許多前進(jìn)的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況，一步步的改善了我在工作中的能力。
二、思想的`調(diào)整
作為銷(xiāo)售內(nèi)勤，我們?cè)诠ぷ髦胁粌H要接收市場(chǎng)客服的信息和資料，更要處理好客的服務(wù)問(wèn)題。我為此，在思想上的嚴(yán)格要求，才能更好，更積極的去對(duì)待自身的工作！
在思想上，我積極的學(xué)習(xí)企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念，并字工作外的休息時(shí)間里，閱讀了不少銷(xiāo)售思想相關(guān)以及和自我管理調(diào)控有關(guān)的書(shū)籍。這些學(xué)習(xí)，都更加完善了我的思想，讓我能在工作中保持更清醒，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶(hù)。
三、工作的情況
就工作情況來(lái)說(shuō)，盡管我這一年來(lái)一直都在努力的加強(qiáng)自己，但畢竟經(jīng)驗(yàn)不足，這導(dǎo)致我在工作中還純?cè)谛瘦^低和經(jīng)常需要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題！當(dāng)然，在日常的工作方面，我一直都在努力且負(fù)責(zé)的處理好，盡管還有些不足的地方，我也一直在加強(qiáng)和改進(jìn)。
如今，20xx年盡管過(guò)去了，但在下一年里，我會(huì)以現(xiàn)在為起點(diǎn)，更加努力的做好下一年的工作！祝愿xxx公司生意興隆，在新的一年里，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績(jī)！
服裝行業(yè)工作總結(jié)6
現(xiàn)在做服裝銷(xiāo)售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話(huà)，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷(xiāo)售策略和方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。
人無(wú)我有，這句話(huà)不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣(mài)的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注重自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要
人有我優(yōu)，這句話(huà)的理解是在服裝銷(xiāo)售的過(guò)程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷(xiāo)售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷(xiāo)售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷(xiāo)售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷(xiāo)售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷(xiāo)售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話(huà)。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)和用心的去幫襯你的生意
人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷(xiāo)售策略的重新調(diào)整。
人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷(xiāo)售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏(yíng)的顧客的進(jìn)店率。
時(shí)光如流水，不知不覺(jué)20xx年過(guò)去一大半，在這段時(shí)間里有苦也有甜，雖然辛苦但是也很高興學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)將這半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的'信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到xxx并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。
舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的工字扣，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
服裝行業(yè)工作總結(jié)7
20xx年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。x內(nèi)衣在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗�；仡欉@一年的工作歷程，作為x內(nèi)衣x品牌的銷(xiāo)售人員，沒(méi)能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成x的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至x的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、團(tuán)隊(duì)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)分布。
如：年初的“x”行動(dòng)，年底的“x”大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷(xiāo)售人員的對(duì)市場(chǎng)的分析能力、協(xié)作能力，而且家人們均在行動(dòng)中互相學(xué)習(xí)，在工作中互相總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷完善。同時(shí)x內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了更好的形象，在市場(chǎng)上減少我們推廣的'難度。這樣的前期鋪墊，將對(duì)我們后期的開(kāi)發(fā)及維護(hù)。
2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，x雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。同時(shí)通過(guò)溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望20xx年，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝x雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
服裝行業(yè)工作總結(jié)8
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠(chǎng)是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；
3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到xxx并要求及時(shí)安排；
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻�(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，如果要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的.事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀(guān)的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠(chǎng)。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話(huà)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶(hù)，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的
服裝行業(yè)工作總結(jié)9
話(huà)務(wù)員是一個(gè)看似輕松其實(shí)壓力和工作量很大的一項(xiàng)工作，它是業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系客戶(hù)，保證業(yè)務(wù)量，提高企業(yè)業(yè)績(jī)至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，筆者從事銷(xiāo)售工作多年，耳睹目染，憑借自己對(duì)話(huà)務(wù)員工作的理解，我認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員應(yīng)該具備下面幾種素質(zhì)，可以充分保證企業(yè)業(yè)務(wù)量。
一，注重個(gè)人的儀表，穿著，你在接待客戶(hù)時(shí)你個(gè)人的形象代表著企業(yè)的形象，另外一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話(huà)可以充分展現(xiàn)企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)，其實(shí)也是在暗示企業(yè)的能力，由于話(huà)務(wù)員一般比較年輕，有朝氣，而且是第一個(gè)接觸客戶(hù)的工作人員，企業(yè)對(duì)話(huà)務(wù)員的一些規(guī)定甚至超過(guò)了業(yè)務(wù)經(jīng)理�，F(xiàn)在的不少話(huà)務(wù)員平時(shí)工作漫不經(jīng)心，懶懶散散，已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。
二，判斷力，我們?cè)诮与娫?huà)和打電話(huà)時(shí)，不少人有一個(gè)習(xí)慣，一氣呵成的把企業(yè)的招商政策一字不差介紹一遍，看上去口若懸河，其實(shí)效果非常有限，你根本不明白客戶(hù)的目的是什么，當(dāng)一個(gè)人和你發(fā)生利益關(guān)系的時(shí)候，你作為一名業(yè)務(wù)員，你一定要掌握兩點(diǎn)，客戶(hù)的心里和客戶(hù)的目的，你主動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)，肯定是想確定合作意向，客戶(hù)打電話(huà)你，能不能成功是一回事，但是說(shuō)明他有合作意向�？蛻�(hù)的心理不外呼倆點(diǎn)，聽(tīng)完話(huà)務(wù)員口若懸河的介紹，他本來(lái)就想創(chuàng)業(yè)，這個(gè)時(shí)候他更加是喜出望外，但是他肯定心存疑慮。所以考慮到這些情況以后，你就要考慮在和客戶(hù)交流時(shí)間要充分注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，要養(yǎng)成先聽(tīng)后說(shuō)的習(xí)慣，隨機(jī)應(yīng)變，然后把自己處在一個(gè)中立的位置，站在客戶(hù)的立場(chǎng)替他著想，確定你們個(gè)人的信任關(guān)系，在和他確定合作意向就事半功倍了，這些你都要作出自己的判斷，然后選擇一種合適的方法和客戶(hù)溝通，為什么于客戶(hù)交流的內(nèi)容大同小異，但是有的人業(yè)務(wù)量好，有的'人不好，其實(shí)個(gè)人的素質(zhì)差別不大，就是以為缺乏以靜制動(dòng)的談判技巧來(lái)配合自己的判斷力。獲得成交量。
三，多打電話(huà)，一個(gè)好的話(huà)務(wù)員具備良好的個(gè)人形象和優(yōu)秀的談判技巧還是不夠的，一定還要勤奮，不排除有時(shí)候宣傳效果不好，宣傳少影響成交量，要有良好的心里素質(zhì)，多打電話(huà)，不怕拒絕，多做回訪(fǎng)，別的沒(méi)什么，就這么簡(jiǎn)單，一個(gè)好的話(huà)務(wù)員沒(méi)有好的心里素質(zhì)，缺乏勤奮，是很難在工作上有突破的。
我也就是胡說(shuō)八道的，希望看過(guò)的朋友有容人之雅量，不當(dāng)之處，多多包涵。
服裝行業(yè)工作總結(jié)10
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
一、總結(jié)歸納：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：
�。�1）做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
�。�2）積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的`滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
二、未來(lái)計(jì)劃：
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦；
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝行業(yè)工作總結(jié)11
以創(chuàng)新為動(dòng)力，全面拉開(kāi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的序幕
20xx年，我國(guó)服裝行業(yè)在成功應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)沖擊成效基礎(chǔ)上，積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式。克服了勞動(dòng)力資源短缺、原材料成本高速上漲、匯率、利率調(diào)整等相關(guān)政策成本上漲等不利影響，產(chǎn)業(yè)全年保持平穩(wěn)發(fā)展。以品牌為主體，以?xún)r(jià)值為核心，以產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益為目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技、文化和人才為支撐，以創(chuàng)新為動(dòng)力的產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)拉開(kāi)序幕。
整體看來(lái)，20xx年行業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)均處于恢復(fù)期，生產(chǎn)、出口、投資基本恢復(fù)到20xx年以前水平。生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)
基本面樂(lè)觀(guān)向好,產(chǎn)業(yè)運(yùn)行質(zhì)量持續(xù)改善
20xx年全年生產(chǎn)恢復(fù)性增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)完成服裝產(chǎn)量285.23億件,同比提高了18.60%，增幅比20xx年同期提高了11.66個(gè)百分點(diǎn)，增幅較1-3月份提高了2.57個(gè)百分點(diǎn)。其中梭織服裝121.06億件，針織服裝164.17億件，分別比20xx年提高18.90%和21.28%。國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)穩(wěn)步回升，新貨補(bǔ)庫(kù)需求增長(zhǎng)明顯，需求回暖有效地刺激了生產(chǎn)上漲。但是由于行業(yè)整體用工缺口擴(kuò)大、原材料價(jià)格上漲等因素導(dǎo)致中小企業(yè)恢復(fù)乏力，稀缺的產(chǎn)業(yè)資源加速向大企業(yè)流動(dòng)也加速了中小企業(yè)的淘汰更迭。20xx年，我國(guó)全社會(huì)完成服裝總產(chǎn)量436億件，比20xx年提高了9%，其中梭織服裝147億件，針織服裝289億件，分別比20xx年提高6.52%和10.30%。20xx年，服裝產(chǎn)業(yè)處于恢復(fù)期和轉(zhuǎn)型的助跑期，產(chǎn)業(yè)的區(qū)域格局開(kāi)始調(diào)整但尚未發(fā)生明顯變化。中西部地區(qū)產(chǎn)量上升速度較快，但基數(shù)低，尚不足以影響全國(guó)生產(chǎn)和格局變化。中、西部地區(qū)服裝產(chǎn)量分別同比增長(zhǎng)26.98%和49.08%，占全國(guó)服裝總產(chǎn)量的比重分別達(dá)11.62%和1.57%，較去年同期提高0.77和0.32個(gè)百分點(diǎn)(見(jiàn)圖一)。
“十一五”期間，行業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)“增速放緩”和“有效供給提高”兩大顯著特點(diǎn)。產(chǎn)量增速?gòu)?0xx年的13.33%的高增幅持續(xù)回落，06-09年分別回落到5.88%、-1.11%、12.92%和-10.97%，20xx年在20xx年低基數(shù)條件下，實(shí)現(xiàn)了約9%的增長(zhǎng)，但總產(chǎn)量仍未超過(guò)20xx年水平�！笆晃濉逼陂g，服裝產(chǎn)品產(chǎn)量回落卻支撐了服裝出口數(shù)量近35%的增長(zhǎng)和內(nèi)需數(shù)量年復(fù)合增長(zhǎng)率約7%的持續(xù)增長(zhǎng)。有效供給的提升大大提高了產(chǎn)業(yè)資源的利用效率，節(jié)約了產(chǎn)業(yè)資源。
而隨著全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)回暖，服裝行業(yè)生產(chǎn)和投資明顯恢復(fù)，行業(yè)發(fā)展模式從規(guī)模擴(kuò)張向效益擴(kuò)張轉(zhuǎn)變，運(yùn)行質(zhì)量顯著提高。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年1-11月份，服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)率達(dá)到97%，較20xx年同期微幅下降0.37個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)銷(xiāo)銜接良好；新產(chǎn)品產(chǎn)值同比增加28.62%，較20xx年同期提高12.26個(gè)百分點(diǎn)，高于同期銷(xiāo)售產(chǎn)值增速4.73個(gè)百分點(diǎn)；勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到28.23萬(wàn)元/人，同比增長(zhǎng)19.41%，生產(chǎn)效率穩(wěn)步提升；三費(fèi)比例為7.94%，比20xx年同期下降1.35個(gè)百分點(diǎn)，其中財(cái)務(wù)費(fèi)用下降幅度最明顯達(dá)30.16%，企業(yè)成本控制能力明顯增強(qiáng)；資產(chǎn)負(fù)債率為53.83%，比20xx年同期下降0.51個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)下降；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為1.74次/年，比20xx年同期加快4.05%，產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率為17.15次/年，比20xx年同期加快2.45次，企業(yè)的資金使用效率、市場(chǎng)反應(yīng)能力和運(yùn)轉(zhuǎn)效率明顯提高。
規(guī)模以上企業(yè)效益持續(xù)高增長(zhǎng)，盈利能力略有回升。由于內(nèi)銷(xiāo)和出口的好轉(zhuǎn)，服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額558.15億元，同比增長(zhǎng)達(dá)35.81%，增幅較20xx年同期提高14.5個(gè)百分點(diǎn)。行業(yè)平均毛利率、利潤(rùn)率分別達(dá)到14.61%和5.01%，恢復(fù)到歷史較高位。行同期提高11.40%、11.67%和3.41%","p":{"h":15.75,"w":39.375,"x":328.905,"y":135.12,"z":6},"ps":null,"t":"word","r":[3]},{"c":"，盈利能力略有回升。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年1-11月，服裝行業(yè)規(guī)模以上虧損企業(yè)數(shù)比去年同期減少17.11%，虧損面為15.72%，比上年同期縮小4.54個(gè)百分點(diǎn)，虧損企業(yè)虧損額同比減少5.11%。規(guī)模以上企業(yè)個(gè)數(shù)比20xx年同期增加了6.84%，而從業(yè)人數(shù)僅增加了4.16%，企業(yè)平均人數(shù)比20xx年同期減少了2.5%，而企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和企業(yè)平均利潤(rùn)同比分別提高了17.14%和27.12%，人均利潤(rùn)、人均產(chǎn)值和人均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分別提高了30.38%、19.41%和20.15%，“人”的效率效益大大提升。同時(shí)，企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本費(fèi)用與企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同步大幅攀升，行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上升了25.21%，企業(yè)平均主營(yíng)業(yè)務(wù)成本上漲了17.2%，人均成本費(fèi)用提高了19.42%，企業(yè)成本控制能力仍有待加強(qiáng)。
行業(yè)效益增速與紡織行業(yè)相比仍未發(fā)力。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年1-11月，服裝行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)增速較上年同期分別提高9.75、10.63和14.5個(gè)百分點(diǎn)，說(shuō)明行業(yè)的發(fā)展模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從規(guī)模擴(kuò)張向效益擴(kuò)張轉(zhuǎn)變，行業(yè)發(fā)展能力在競(jìng)爭(zhēng)力核心轉(zhuǎn)型的過(guò)程中得以提升。盡管行業(yè)效益快速提升，但服裝行業(yè)發(fā)展能力和營(yíng)運(yùn)能力的增速仍然不及紡織行業(yè)平均增長(zhǎng)水平，行業(yè)獲利能力仍有巨大提升空間。除了采用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，增強(qiáng)成本控制能力以外，還必須在全球視野中從“軟實(shí)力”入手，以“文化、科技、資本、人”為突破口，尋找新的行業(yè)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)“效益”的提升。
而“十一五”期間，服裝行業(yè)盈利能力得到顯著提高，主要得益于行業(yè)對(duì)成本的控制能力的提升和對(duì)資源的利用效率的提升�！笆晃濉�5年中，服裝業(yè)的平均毛利率沒(méi)有顯著變化，成本費(fèi)用利潤(rùn)率一項(xiàng)指標(biāo)則從20xx年觸底后大幅反彈，帶動(dòng)行業(yè)平均利潤(rùn)率的上揚(yáng)。同時(shí)可以看到“總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率”、“凈資產(chǎn)收益率”和“勞動(dòng)生產(chǎn)率”三項(xiàng)資源利用效率指標(biāo)曲線(xiàn)都呈現(xiàn)出明顯上揚(yáng)，特別是勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)直線(xiàn)上升。在各項(xiàng)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)中可以看出提升最快的是“產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率”，從一個(gè)側(cè)面證實(shí)了產(chǎn)品有效供給提升的事實(shí)。三大支撐要素投資、出口、內(nèi)需三大支撐要素動(dòng)力恢復(fù)投資
20xx年行業(yè)投資增速穩(wěn)步回升，中、西部地區(qū)投資比重繼續(xù)提高。20xx年，我國(guó)服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)際完成投資同比增長(zhǎng)32.96%，比20xx年同期提高15.20個(gè)百分點(diǎn)，施工項(xiàng)目數(shù)、新開(kāi)工項(xiàng)目數(shù)和竣工項(xiàng)目數(shù)分別同比增長(zhǎng)5.77%、9.92%和6.96%，增幅分別比上年同期下降了15.66、30.89和45.67個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)投資并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性回暖。服裝行業(yè)實(shí)際完成投資占紡織行業(yè)總投資33.96%，比20xx年同期微幅增加0.72個(gè)百分點(diǎn)。
中、西部地區(qū)投資增長(zhǎng)顯著，增速分別達(dá)到58.13%和46.49%，明顯高于東部地區(qū)投資增速44.82和33.18個(gè)百分點(diǎn)。中、西部地區(qū)投資比重繼續(xù)提高，中部地區(qū)投資絕對(duì)值超過(guò)東部地區(qū)，占全國(guó)投資比重達(dá)47.29%，超過(guò)東部地區(qū)投資比重0.54個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年同期提高了7.53個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)投資占全國(guó)投資比重達(dá)5.97%，比20xx年同期提高0.55個(gè)百分點(diǎn)。東西部投資方向也存在很大差異，東部地區(qū)投資主要用于渠道再造、信息化改造和技術(shù)改造，而中西部地區(qū)投資則主要用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、現(xiàn)代化廠(chǎng)房新建、改擴(kuò)建等方向。企業(yè)投資結(jié)構(gòu)變化不大，三資比例明顯下降。內(nèi)資投資占比明顯提高，占總投資的.87.45%，比去年同期增加3.74個(gè)百分點(diǎn)。私營(yíng)企業(yè)投資仍是服裝行業(yè)投資主體，占行業(yè)總投資的47.04%，比上年同期提高了3.88個(gè)百分點(diǎn)。內(nèi)資投資結(jié)構(gòu)有趨向變動(dòng)的征兆，股份有限公司投資比重較去年同期下降1.50個(gè)百分點(diǎn)，而有限責(zé)任公司投資占比擴(kuò)大幅度略有收縮。外商投資、港澳臺(tái)資投資下降幅度較20xx年同期有所回升，但占總投資比重均略有下降。其中港澳臺(tái)投資同比下降0.51%，比重較上年同期回落了1.98個(gè)百分點(diǎn)；外商投資同比下降2.30%，比重較上年同期回落了1.98個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)體經(jīng)營(yíng)較上年同期增加64.84%，占總投資比重微我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)鏈中的角色和作用面臨轉(zhuǎn)型。
“十一五”期間，行業(yè)投資呈現(xiàn)“投資主體變化”和“區(qū)域轉(zhuǎn)移”兩大顯著特征。5年中，外商投資(包括港澳臺(tái)投資)比重大幅下降，內(nèi)資比重提高了23%。外商投資企業(yè)基本上為利用我國(guó)低廉產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行加工出口的企業(yè)，隨著我國(guó)資源成本價(jià)格上漲和產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟，","p":{"h":15.75,"w":315.712,"x":455.405,"y":204.9,"z":16},"ps":null,"t":"word","r":[0]},{"c":"注重加工成本優(yōu)勢(shì)的外資投資急劇萎縮，而國(guó)內(nèi)資本投資快速增長(zhǎng)，投資方向也向著品牌化、國(guó)際化、渠道控制化方向轉(zhuǎn)型，從而帶動(dòng)行業(yè)整體轉(zhuǎn)型。“十一五”期間我國(guó)服裝行業(yè)投資的另一大特征就是中部地區(qū)投資占比快速提升。5年間，我國(guó)中部地區(qū)投資占比提高了30%，到20xx年底該占比已從20xx年的16.54%上升到47.29%，從低于東部投資占比62.48個(gè)百分點(diǎn)到超過(guò)東部地區(qū)投資占比0.54個(gè)百分點(diǎn)。投資轉(zhuǎn)移可以說(shuō)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的先行指數(shù)，投資為產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移信號(hào)已經(jīng)明顯釋放。出口
20xx年服裝出口基本恢復(fù)到20xx年以前水平，高增幅源于低基數(shù)。經(jīng)歷了金融危機(jī)期間的國(guó)際需求跨年度的低迷，20xx年服裝出口一度陷入兩位數(shù)負(fù)增長(zhǎng)。20xx年，在強(qiáng)烈的補(bǔ)庫(kù)需求作用下，服裝出口基本恢復(fù)到20xx年以前水平。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)：20xx年，我國(guó)累計(jì)完成服裝及衣著附件出口1294.78億美元和295.47億件，同比分別為20.95%和13.72%。服裝出口金額占紡織品出口金額61.07%。出口數(shù)量分別微低于20xx年、20xx年同期0.02%和0.38%，差額正在逐步縮小。出口平均單價(jià)繼續(xù)保持攀升，同比增長(zhǎng)5.6%，增幅較前期擴(kuò)大。
從月度出口情況來(lái)看，從3月份開(kāi)始呈現(xiàn)連續(xù)4個(gè)月的恢復(fù)性增長(zhǎng)，7月份無(wú)論是出口金額還是出口數(shù)量都達(dá)到歷年的最高，8月份出口觸頂后有所回落，但出口金額依然高于歷年同期水平。10月單月出口大幅下滑后，11、12月翹尾明顯，但12月出口增幅較11月明顯回落，分別為20.95%和13.72%。月度出口金額屢創(chuàng)新高，主要得益于出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善、單價(jià)提升和人民幣升值(見(jiàn)二、三)。
根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年1-11月規(guī)模以上服裝企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)出口交貨值3343.86億元，占全行業(yè)服裝出口的比重42.24%，同比增加12.47%，增速比07年、08年、09年同期分別提高-4.63、6.80、9.98個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)全行業(yè)服裝出口增速5.68個(gè)百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)率是26.79%。從以上數(shù)據(jù)不難看出，20xx年服裝行業(yè)出口恢復(fù)的原動(dòng)力主要來(lái)自于規(guī)模以下企業(yè)。20xx年前11個(gè)月，規(guī)模以下企業(yè)出口增幅為28.48%，拉動(dòng)全行業(yè)服裝出口增速15.52個(gè)百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)率是73.21%。
從省市情況來(lái)看，傳統(tǒng)大省出口大幅回升，黑龍江、河北、四川增長(zhǎng)迅猛。前五大省服裝無(wú)論是出口金額還是出口數(shù)量都呈現(xiàn)明顯回升，廣東省增幅最大，出口金額和出口數(shù)量分別同比增加23.05%和8.13%。在出口前十名的省市中，黑龍江省出口金額增加73.25%而出口數(shù)量增幅巨大，達(dá)到137.67%，平均單價(jià)大幅下滑。河北省出口金額同比增長(zhǎng)42.19%，而出口數(shù)量微幅下降0.39%，平均單價(jià)大幅提升。四川省出口金額和出口數(shù)量同比分別增加36.67%和13.93%，平均單價(jià)微幅提升。江西省也表現(xiàn)良好增勢(shì)。
20xx年，我國(guó)服裝行業(yè)對(duì)全球出口全線(xiàn)回升。對(duì)美國(guó)、歐盟、日本及香港地區(qū)這些傳統(tǒng)市場(chǎng)的服裝出口全部實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，出口金額同比分別為26.38%、22.79%、5.77%和0.18%，占全國(guó)服裝出口總額的66.12%，同比增加17.51%，拉動(dòng)服裝出口11.92個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)拉丁美洲、非洲、東盟、俄羅斯這些新興市場(chǎng)的出口總金額為189.78億美元，占全國(guó)服裝出口總額的14.66%，同比增加45.17%，拉動(dòng)服裝出口5.52個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)出傳統(tǒng)出口市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇明顯，新興市場(chǎng)需求潛力巨大。
“十一五”出口價(jià)值提升，新興市場(chǎng)蓄勢(shì)發(fā)力�！笆晃濉逼陂g，盡管行業(yè)經(jīng)歷了美歐貿(mào)
裝出口依然保持了穩(wěn)步增長(zhǎng)勢(shì)頭。服裝出口從20xx年的735.66億美元和219.73億件增加到20xx年的1294.78億美元和295.47億件，20xx年中國(guó)服裝出口步入千億美元大關(guān)，20xx年至20xx年受到全球金融危機(jī)影響中國(guó)服裝出口增幅驟然下降，跌至-10.63%。20xx年在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和國(guó)際市場(chǎng)補(bǔ)庫(kù)需求的強(qiáng)大支撐下，服裝出口基本恢復(fù)至20xx年以前水平�！笆晃濉逼陂g我國(guó)服裝出口呈現(xiàn)“出口價(jià)值提升”和“新興市場(chǎng)蓄勢(shì)發(fā)力”兩大明顯特征。5年中，服裝出口數(shù)量u7d2f計(jì)增長(zhǎng)約35%，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.1%；出口金額累計(jì)增長(zhǎng)76%，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)11.97%；出口平均單價(jià)提高了35.07%，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)6.2%。排除人民幣升值因素(按照20xx年月21日匯改起始之時(shí)的匯率8.11，20xx年12月31日美元中間價(jià)6.6227計(jì)算，人民幣累計(jì)升值18.34%)，出口價(jià)值實(shí)際提升約43.73%，出口單價(jià)提高10.32%。從出口市場(chǎng)占比情況變化來(lái)看，歐盟20xx年擴(kuò)盟，使歐盟成為我國(guó)服裝最大出口地區(qū)。5年中，我國(guó)由于對(duì)日、港出口占比下降導(dǎo)致我國(guó)對(duì)亞洲出口占比回落明顯，而對(duì)港出口下降的主要原因是20xx年取消配額，我國(guó)通過(guò)香港轉(zhuǎn)口的對(duì)美出口浮出水面，因此在20xx年當(dāng)年，我國(guó)對(duì)美出口出現(xiàn)了井噴增長(zhǎng)，自此，我國(guó)對(duì)美出口持續(xù)增長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)港出口持續(xù)下跌。盡管我國(guó)對(duì)新興市場(chǎng)的出口占比并未實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，但新興市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)不可擋，占比較20xx年提高了約1個(gè)百分點(diǎn)。且我國(guó)對(duì)新興市場(chǎng)出口更傾向品牌和自有品牌出口，傳遞出“十二五”我國(guó)服裝出口轉(zhuǎn)型升級(jí)的強(qiáng)烈信號(hào)(見(jiàn)圖四、圖五)。
內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)的支撐作用突出，消費(fèi)格局悄然生變。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額154554億元，同比增長(zhǎng)18.4%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)14.8%。其中，限額以上企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額5177億元，同比增長(zhǎng)24.8%，增幅較20xx年同期提高4個(gè)百分點(diǎn)。服裝消費(fèi)增速全年呈現(xiàn)波浪式增長(zhǎng)，始終明顯高于全國(guó)消費(fèi)品零售總額增速。在內(nèi)需市場(chǎng)的強(qiáng)大支撐下，行業(yè)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)值增長(zhǎng)持續(xù)加速。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，20xx年1-11月規(guī)模以上服裝企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)值8331.86億元，同比增加29.90%，比去年同期提高8.38個(gè)百分點(diǎn)，比本年1-2月提高5.78個(gè)百分點(diǎn)，完全恢復(fù)到金融危機(jī)前的水平。內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)值比重達(dá)到71.36%，比去年同期提高3.03百分點(diǎn)(見(jiàn)圖六)。
根據(jù)中華商業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì)，20xx年1-12月，全國(guó)重點(diǎn)大型零售商業(yè)服裝銷(xiāo)售金額、數(shù)量和平均價(jià)格分別同比增長(zhǎng)了21.58%、10.15%和10.38%。而12月單月服裝銷(xiāo)售金額和數(shù)量同比增幅為17.51%和9.5%，平均銷(xiāo)售價(jià)格同比增長(zhǎng)了7.32%。
從代表大城市主流消費(fèi)的大商場(chǎng)消費(fèi)數(shù)據(jù)來(lái)看，大城市消費(fèi)增長(zhǎng)平穩(wěn)，消費(fèi)數(shù)量增幅不高。這個(gè)趨勢(shì)從20xx年下半年就出現(xiàn)端倪，大都市消費(fèi)日趨成熟飽和，面臨消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，數(shù)量增幅保持平穩(wěn)低調(diào)。大商場(chǎng)消費(fèi)增幅與社會(huì)服裝消費(fèi)增幅比照來(lái)看，可以看出社會(huì)服裝零售增長(zhǎng)更具活力，而活力的源泉就是二、三線(xiàn)中小城市服裝消費(fèi)的崛起。我國(guó)的品牌服裝還處于發(fā)展初期，未來(lái)前景廣闊。相比一線(xiàn)城市消費(fèi)日趨平穩(wěn)，二、三線(xiàn)中小城市和城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村等市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展增速會(huì)更快，而且這些市場(chǎng)的行業(yè)集中度較低，這就為服裝自主品牌和處于渠道擴(kuò)張時(shí)期的品牌企業(yè)提供了較大市場(chǎng)空間。
服裝產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)從20xx年短暫回歸100以后，始終徘徊于100以下。20xx年以來(lái)，棉花價(jià)格一路飆升，328棉價(jià)9月份暴漲直至11月份達(dá)到近320xx元/噸歷史最高點(diǎn)，年底棉價(jià)盡管在國(guó)家政策管控下得到一定控制，但仍保持著28000元/噸以上的高位。同時(shí)毛、化纖、羽絨、皮革、絲綢類(lèi)等服裝產(chǎn)品原材料價(jià)格也有明顯上漲；由于用工緊缺，勞動(dòng)力價(jià)格也出現(xiàn)季節(jié)性激增，普遍上漲20%左右，長(zhǎng)期看，勞動(dòng)力價(jià)格呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)
20xx年1-12月份衣著類(lèi)產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù)同比上漲了2.0%，12月單月衣著類(lèi)產(chǎn)品出廠(chǎng)價(jià)格指數(shù)同比上漲了3.3%。20xx年四季度服裝價(jià)格受到原料成本上漲等因素影響，絕大部分有較強(qiáng)市場(chǎng)議價(jià)能力的品牌實(shí)現(xiàn)了5-10%的提價(jià)。冬裝的借勢(shì)漲價(jià)既可以緩解20xx年春夏服裝的成本壓力，也可以為服裝價(jià)格的成功上位做鋪墊，服裝價(jià)格有望達(dá)到新平衡(見(jiàn)圖七、圖八)。
“十一五”期間服裝內(nèi)銷(xiāo)有效供給提升，不斷出現(xiàn)新市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)�！笆晃濉逼陂g，我國(guó)服裝內(nèi)銷(xiāo)金額從20xx年的6826億元上升到20xx年超過(guò)14000億元，累計(jì)增長(zhǎng)了一倍。而服裝產(chǎn)量并未激增，全行業(yè)內(nèi)銷(xiāo)實(shí)際庫(kù)存能夠維持在20%左右，有效供給大幅提升。該現(xiàn)象得益于“品牌”與“科技”兩大支撐，特別是品牌化發(fā)展和集約化趨勢(shì)對(duì)極大地提高了產(chǎn)業(yè)資源的利用效率。
","p":{"h":15.75,"w":7.875,"x":131.774,"y":392.97,"z":50},"ps":null,"t":"word","r":[3]},{"c":"另外，我國(guó)服裝市場(chǎng)可謂新增長(zhǎng)點(diǎn)層出不窮，20xx年左右，休閑裝發(fā)展鼎盛，休閑大牌涌出。20xx年以后，市場(chǎng)開(kāi)始細(xì)分，一線(xiàn)市場(chǎng)日益成熟，到20xx年，一線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)定，出現(xiàn)消費(fèi)向更高領(lǐng)域升級(jí)跡象，奢侈品市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生、高級(jí)定制不溫不火。二、三線(xiàn)市場(chǎng)從20xx年開(kāi)始加速發(fā)展，到20xx年已經(jīng)成為支撐內(nèi)需增長(zhǎng)的最重要力量。除了市場(chǎng)細(xì)分，運(yùn)動(dòng)裝、戶(hù)外裝、定制服裝等等產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域也快速跟進(jìn)。為“十二五”我國(guó)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)大發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。
20xx年行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)由被動(dòng)走向自覺(jué)
在國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化作用下，我國(guó)服裝行業(yè)發(fā)展要素發(fā)生了顯著變化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)由被動(dòng)走向自覺(jué)。20xx年，我國(guó)服裝行業(yè)區(qū)域布局調(diào)整成為熱點(diǎn)；品牌推進(jìn)更上一層樓；科技進(jìn)步高歌猛進(jìn)；資源整合、資本運(yùn)作、國(guó)際合作皆為要點(diǎn)。一切行業(yè)熱點(diǎn)的呈現(xiàn)，都昭示著同一個(gè)行業(yè)發(fā)展方向，展現(xiàn)著同一條行業(yè)發(fā)展道路，即：全行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)型升級(jí)，并以此為“服裝強(qiáng)國(guó)”建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
成本上升摯肘行業(yè)發(fā)展，科技創(chuàng)新支撐作用彰顯。20xx年，棉花價(jià)格非正常高速上漲導(dǎo)致紗線(xiàn)、面料等服裝原料價(jià)格大幅波動(dòng)上升，擾亂了服裝面、輔料供求秩序。在棉花價(jià)格帶動(dòng)下，PTA、羊毛、羽絨、繭絲等各種原料價(jià)格均有不同程度上漲，特別是羽絨價(jià)格漲幅達(dá)歷史均價(jià)四倍，大大增加了產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)格傳導(dǎo)壓力。用工荒、通脹等因素共同作用，使得20xx年服裝行業(yè)用工成本普遍上漲20%以上。行業(yè)政策成本、融資成本在我國(guó)由適度寬松轉(zhuǎn)向穩(wěn)健的貨幣政策等過(guò)程中不斷提高，融資難度不斷加大。人民幣升值導(dǎo)致出口行業(yè)的部分換匯損失，也一定程度上在中短期內(nèi)削弱我國(guó)服裝出口競(jìng)爭(zhēng)力。20xx年末，服裝主產(chǎn)區(qū)出現(xiàn)的限電、限水等措施也增加了行業(yè)的不可預(yù)測(cè)成本。另外商業(yè)地租不斷攀升加大了品牌企業(yè)的商業(yè)成本壓力。
應(yīng)對(duì)成本上升，唯有通過(guò)科技和創(chuàng)新提升行業(yè)對(duì)有限資源的利用效率，提升單位資源投入產(chǎn)生的效益，提升產(chǎn)業(yè)運(yùn)行質(zhì)量。20xx年，大規(guī)模技術(shù)提升在行業(yè)全面展開(kāi)，科技進(jìn)步在行業(yè)中已成為集體的自覺(jué)行動(dòng)。先進(jìn)的高速、職能、節(jié)能設(shè)備提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少單位產(chǎn)量用工；信息化與工業(yè)化深度融合大大提高了產(chǎn)業(yè)的快速反應(yīng)能力和市場(chǎng)掌控能力；科學(xué)技術(shù)的廣泛應(yīng)用創(chuàng)新了企業(yè)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力；大規(guī)模定制、單件流、柔性制造等創(chuàng)新流程的運(yùn)用提升了服裝加工的適應(yīng)性，提升了生產(chǎn)線(xiàn)效率；新材料的大量開(kāi)發(fā)利用提高了產(chǎn)品差異化和附加值，降低了行業(yè)對(duì)單一原料的依賴(lài)；基于現(xiàn)代科技的商業(yè)模式創(chuàng)新造就新的市場(chǎng)需求，20xx年服裝電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，B2B普遍應(yīng)用于品牌企業(yè)訂、補(bǔ)貨系統(tǒng)，B2C規(guī)模高速增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全年服裝網(wǎng)上購(gòu)物規(guī)模已超過(guò)1000億元人民幣，同比增長(zhǎng)60%以上。以科技為契機(jī)的各種創(chuàng)新思想、創(chuàng)新活動(dòng)在行業(yè)中不斷被應(yīng)用和推陳出新，有突破。
勞動(dòng)力短缺加速產(chǎn)業(yè)區(qū)域結(jié)構(gòu)調(diào)整。20xx年，“用工荒”成為困擾行業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查，廣東、浙江、江蘇、山東、福建五服裝大省普遍缺工20-30%，該五省平均開(kāi)機(jī)率僅80%。內(nèi)陸服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的江西、安徽、河南、河北、湖南、湖北、四川等省也都不同程度地出現(xiàn)招工難現(xiàn)象。東南沿海的勞動(dòng)力供需矛盾在“十一五”期間不斷加劇，已經(jīng)難以通過(guò)加薪、改善福利、勞動(dòng)條件等手段實(shí)質(zhì)解決。產(chǎn)能向勞動(dòng)力相對(duì)充裕地區(qū)轉(zhuǎn)移已成趨勢(shì)。
沿海地區(qū)企業(yè)向蘇北、魯西南、河南、江西、安徽、湖南、廣西等交通較便利地區(qū)的產(chǎn)能投資快速擴(kuò)大，以梯度轉(zhuǎn)移為主體的各地間交流互訪(fǎng)空前頻繁，中部有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的地區(qū)迎來(lái)了大批主動(dòng)實(shí)地調(diào)查的東部省份企業(yè)，東部地區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)形式悄然改變，梯度轉(zhuǎn)移已經(jīng)在重整產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)中不斷升溫。此外，企業(yè)對(duì)未來(lái)中西部地區(qū)就業(yè)和消費(fèi)的樂(lè)觀(guān)預(yù)期，品牌在內(nèi)陸省份的市場(chǎng)布局直接引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，訂單轉(zhuǎn)移模式帶動(dòng)了中西部地區(qū)加工產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)，內(nèi)陸地區(qū)服裝消費(fèi)需求提速，鄭州、武漢、成都等部分中心城市消費(fèi)市場(chǎng)、物流服務(wù)的不斷完善也極大促進(jìn)了中西部服裝產(chǎn)業(yè)快進(jìn)。全國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)功能區(qū)劃分、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的格局已現(xiàn)雛形。
集約化發(fā)展下資源整合、資本運(yùn)作、國(guó)際合作皆為要點(diǎn)。我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了30年粗放型發(fā)展，形成了穩(wěn)定的規(guī)模基礎(chǔ)和強(qiáng)大的加工能力，形成了完善的產(chǎn)業(yè)鏈。經(jīng)過(guò)全球金融危機(jī)沖擊，行業(yè)深刻意識(shí)到轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式是未來(lái)我國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)保持并發(fā)展國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的唯一道路。追求數(shù)量增長(zhǎng)導(dǎo)致大量重復(fù)建設(shè)，使得同質(zhì)化惡性u(píng)7ade爭(zhēng)難以改善，從而造成產(chǎn)業(yè)資源的大量無(wú)效利用和浪費(fèi)。只有走以?xún)r(jià)值為核心的集約化發(fā)展道路，使資源的利用有預(yù)測(cè)有計(jì)劃，對(duì)有限資源加以節(jié)約、高效利用，才能最大限度實(shí)現(xiàn)差異化，最大限度提升資源效能，并反過(guò)來(lái)提升資源質(zhì)量。
20xx年，行業(yè)資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)已經(jīng)打響，企業(yè)間對(duì)人、地、資金甚至技術(shù)、品牌的爭(zhēng)奪日趨激烈。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)必將是企業(yè)資本實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。資本在資源分配中的作用日益突出。越來(lái)越多的企業(yè)謀求上市，或利用股權(quán)融資、債券融資等形式擴(kuò)充資本，20xx年新上市服裝公司多達(dá)10家，中國(guó)內(nèi)地服裝類(lèi)上市公司個(gè)數(shù)已超過(guò)50家，“排隊(duì)上市”成為20xx年服裝行業(yè)的一道行業(yè)盛景。上市公司則不遺余力地開(kāi)疆拓土、業(yè)務(wù)延伸、技術(shù)革命、廣納人才。
隨著內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)國(guó)際化程度越來(lái)越高和中國(guó)品牌國(guó)際化步伐加快，國(guó)際間行業(yè)合作、企業(yè)合作愈發(fā)普遍。生產(chǎn)合作、產(chǎn)品合作、設(shè)計(jì)合作、營(yíng)銷(xiāo)合作乃至品牌合作、資本合作，國(guó)際化服裝企業(yè)將越來(lái)越多，中國(guó)服裝行業(yè)國(guó)際化程度將越來(lái)越高。國(guó)際資源整合隨著雅戈?duì)枴⑷缫狻⒉ㄋ镜堑三堫^企業(yè)的國(guó)際收購(gòu)與合作而進(jìn)入實(shí)操階段，行業(yè)對(duì)國(guó)際人才、技術(shù)和服務(wù)的利用更為普遍和務(wù)實(shí)。擁有過(guò)人眼光、理念、判斷力和魄力；擁有廣泛靈通信息和技術(shù)分析手段；擁有雄厚資金實(shí)力；擁有良好行業(yè)口碑和社會(huì)信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)無(wú)疑在征戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，資源也在進(jìn)行優(yōu)化選擇，最終流向能夠反哺其發(fā)展升值的企業(yè)。
品牌推進(jìn)更上一層樓，品牌生態(tài)見(jiàn)雛形。提高品牌貢獻(xiàn)率已成為企業(yè)化解不利因素，有效開(kāi)拓市場(chǎng)的核心工作和共同理念。如何在文化創(chuàng)意、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)格創(chuàng)新等方面促進(jìn)品牌提升，進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值已成為企業(yè)的必修課。品牌創(chuàng)新層出不窮，20xx年，創(chuàng)新成為行業(yè)主旋律。企業(yè)模式創(chuàng)新、品牌模式創(chuàng)新以及隨之而來(lái)的渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等在行業(yè)中不斷推陳出新。創(chuàng)新不僅細(xì)分了行業(yè)、細(xì)分了市場(chǎng)，同時(shí)也開(kāi)拓了市場(chǎng)的廣度和維度，為行業(yè)增添了活力，展現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展前景。
在集約化、差異化、國(guó)際化發(fā)展方向引領(lǐng)下，品牌戰(zhàn)略被賦予新內(nèi)涵。品牌戰(zhàn)略不再單純強(qiáng)調(diào)商品品牌打造，而是圍繞具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品品牌為構(gòu)建立體、聯(lián)動(dòng)、功能互補(bǔ)的牌、服務(wù)品牌等，各地區(qū)著力發(fā)展有特色、有專(zhuān)長(zhǎng)的區(qū)域品牌。眾多單品牌企業(yè)通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或整合收購(gòu)等方式進(jìn)入多品牌運(yùn)營(yíng)模式。加工品牌亦獲得長(zhǎng)足進(jìn)步。在金融危機(jī)國(guó)際需求緊縮后，20xx年我國(guó)服裝外銷(xiāo)訂單迎來(lái)恢復(fù)補(bǔ)庫(kù)的集中性增長(zhǎng)，內(nèi)銷(xiāo)訂單也因內(nèi)需市場(chǎng)回暖和新興市場(chǎng)興起而爆發(fā)式增長(zhǎng)，訂單在企業(yè)、區(qū)域間的擇優(yōu)分配不僅增強(qiáng)了一批加工企業(yè)打造加工品牌的信心，也助推一批新興服裝加工企業(yè)和集群的成熟壯大。20xx年，我國(guó)紡織服裝名城/鎮(zhèn)已達(dá)到175個(gè)，其中服裝47個(gè)。在服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之際，針對(duì)服裝行業(yè)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品牌也是風(fēng)生水起，設(shè)計(jì)研發(fā)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、咨詢(xún)規(guī)劃服務(wù)、解決方案服務(wù)、物流采購(gòu)服務(wù)、攻關(guān)融資服務(wù)、資源獵頭服務(wù)、國(guó)際合作服務(wù)等各種服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，成長(zhǎng)迅速。
服裝行業(yè)工作總結(jié)12
20xx年是比較忙碌的一年，也是動(dòng)蕩的一年。xx內(nèi)衣在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新，為我們共同的目標(biāo)去奮斗�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx內(nèi)衣x品牌的銷(xiāo)售人員，沒(méi)能完成公司的既定目標(biāo)，工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成xx的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至xx的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下兩方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、團(tuán)隊(duì)性開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，促使熟知區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況及競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)分布。
如：年初的“xx”行動(dòng)，年底的“xx”大型招商會(huì)等不僅僅訓(xùn)練了銷(xiāo)售人員的對(duì)市場(chǎng)的分析能力、協(xié)作能力，而且家人們均在行動(dòng)中互相學(xué)習(xí)，在工作中互相總結(jié)，不斷創(chuàng)新，不斷完善。同時(shí)xx內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了更好的形象，在市場(chǎng)上減少我們推廣的`難度。這樣的前期鋪墊，將對(duì)我們后期的開(kāi)發(fā)及維護(hù)
2、企業(yè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)及人才的培養(yǎng)，不斷通過(guò)培訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
如：不惜血本的逐步完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員配置，xx雅安莉娜團(tuán)隊(duì)的成立及區(qū)域人員的分布，讓我感到不會(huì)顧此失彼且提高了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力。各方面的培訓(xùn)，讓我們了解到更多的行業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。同時(shí)通過(guò)溝通學(xué)習(xí)了解到自己的不足及改進(jìn)方法，不至于走彎路。團(tuán)隊(duì)的建立及培訓(xùn)讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望20xx年，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝xx雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
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