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  • 廚師團隊績效考核方案

    時間:2022-11-18 10:35:27 績效考核 我要投稿
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    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)

      為了確保事情或工作有序有效開展,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編幫大家整理的廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇),希望能夠幫助到大家。

    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)

    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)1

      為提高廚師的業(yè)務技能水平,充分調(diào)動員工工作積極性,進一步穩(wěn)定廚師隊伍,餐飲部定于4月8日下午2:30在金閣廚房舉行廚師烹飪技術考核。此次考核作為廚師考評的重點內(nèi)容,將本著公平、公正、公開競爭的原則,其中個人技術特長占70%,平時工作表現(xiàn)占30%,給每位廚師評比打分,結(jié)果張榜公布。

      一、考核具體方案

      1、餐飲部廚師(1F、2F、20F)全部參加此次考核考評(管理人員、外聘廚師除外)。

      2、爐灶廚師主要考核出品質(zhì)量、口味(色、香、味、型)及特色菜、熟練程度、衛(wèi)生標準。

      3、配菜廚師主要考核刀工、配菜花式、熟練程度(絲、片、丁、塊、條)等。

      4、早茶面點廚師主要考核點心的口感、皮、餡料、形狀、熟練程度。

      5、涼菜師傅主要考核刀工、形狀、口味、拌菜的特點(絲、片、。

      6、1F明檔廚師主要考核本檔口的`風味特色。

      二、考核品種

      1、爐灶廚師考核“豆芽炒肉絲”、“麻辣雞丁”,時間30分鐘。

      2、切配廚師考核切配“萵筍絲”、“肉絲”,時間30分鐘。

      3、早茶廚師考核“酥盒”、“蒸餃”,時間30分鐘。

      4、涼菜廚師考核“涼拌萵筍絲”、“自選涼菜一道”,時間20分鐘。

      5、1F明檔廚師考核各自檔口臨時做的食品,具體如下:

      7、蒸菜考評雞汁蒸蘿卜絲、肉餅蒸雞蛋。

      6、打荷人員考評應變能力(什么菜用什么碟子,用什么裝盤)。

      三、評委的職責與要求

      1、本次活動將本著公平、公正的競爭方式,采取抽簽的形式進行。

      2、評委采用5人進行打分,去掉最高分和最低分,余下3人的平均分數(shù)乘以70%(個人技術特長)加上平時工作表現(xiàn)分乘以30%,即為最后的總成績。

      3、規(guī)定時間內(nèi)不能完成操作過程的扣除總成績的20%。

      4、評委在評分時不能隨意亂打分,做記號,否則此菜不予評分。

      5、考核不寫姓名,只有編號,評總分時公布員工姓名、成績。

    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)2

      管理所職工食堂負擔著全所員工的飲食供應任務,為了加強,對廚師隊伍的考核管理力度,提高廚師廚藝水平,更好的滿足廣大員工的用餐需求,特制訂如下考核辦法。

      一、管理原則和目標

      以人性化管理為原則,以大眾伙食為主題,促進廚師廚藝水平的提高,滿足員工的飲食需求。

      二、考核小組

      組長:

      三、考核細則

      按照技能、平時表現(xiàn)、員工意見三個方面對廚師每月進行百分考核。

      1.技能(70分)

      分為理論知識(15分)、實際操作能力(55分)

     。1)理論知識考核采用口頭問答的方式進行。理論知識包括窗口打飯時的文明用語、《食堂職工個人衛(wèi)生制度》、《食堂衛(wèi)生安全制度》共五道題,每題3分,共15分。

     。2)實際操作能力考核。以大眾菜肴為主進行實際操作,體現(xiàn)在平時的菜品制作商,考核小組進行統(tǒng)一考核。

      2、平時表現(xiàn)(10分)

      平時表現(xiàn)由伙管員和主管領導進行考核。

     。1)不服從領導的安排,如對布置的工作不予理睬、不接受、公然頂撞,一次扣一分。

      (2)不保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,如所負責的.范圍衛(wèi)生不潔,發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

     。3)上班時儀容儀表不整潔,一次扣0.5分。

     。4)上班時間內(nèi)串崗、在操作間吸煙,發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。

     。5)不節(jié)約能源,如發(fā)現(xiàn)浪費行為,一次扣0.5分。

     。6)上班期間干私活,不團結(jié)同事,挑撥離間,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

      3、員工意見(20分)

      員工意見由伙管會定期收集、匯總,員工對廚師的投訴意見安以下標準進行扣分:

     。1)原材料搭配不合理,一次扣1分

     。2)菜油用量不達標,一次扣1分

     。3)肉用量不達標,一次扣1分

     。4)菜口感過咸,味精過濃,醬油味過重等情況,一次扣2分

     。5)菜品顏色不美觀,出現(xiàn)灰黑、鍋巴、粘糊等狀,一次扣2分

     。6)打飯時對員工態(tài)度惡略,對員工合理要求不予理睬的。一次扣5分

     。7)對員工意見沒有及時改正的,發(fā)現(xiàn)一次扣1分

      4、加分

      為了增加花色品種,更好的滿足廣大員工的用餐需求,伙管會鼓勵廚師進行創(chuàng)新,新增的花色品種由廚師上報伙管員,并由考核小組討論確有推廣價值的,每個加5分。

      5、獎懲辦法

      廚師每月考核成績分為優(yōu)秀、良好、較差三檔,每月考核總分在90分以上為優(yōu)秀,80—89分為良好,80分以下為較差。其中考核成績優(yōu)秀的員工每人每月獎勵現(xiàn)金50元,良好的不予獎懲,成績較差的罰款50元。

      1、嚴禁加工腐爛、變質(zhì)、發(fā)霉或過期的食品,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

      2、生、熟食品必須分開存放,沒有按要求存放的發(fā)現(xiàn)一次扣5分、

      3、所有原材料按要求擺放、存儲整齊、有序;否則,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

      4、后堂地面保持干凈、整潔,無積水;油煙機保持清潔,否則,發(fā)現(xiàn)一處扣1分。

      5、后堂墻壁無灰塵、蜘蛛網(wǎng)等,保持清潔,否則,發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

      6、后堂下水道經(jīng)常沖刷,保證無垃圾、無淤積現(xiàn)象;否則,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

      7、上班時間必須穿整潔干凈工作服,必須保證頭發(fā)梳理整齊并置于帽中;不得留長指甲,發(fā)現(xiàn)一次或以處扣1分。

      8、積極配合采購員員和庫管員完成物品的采購和領取,避免物資的浪費和物品的損壞,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

      9、下班前必須檢查各種設施的閥門開關是否關掉,確保水、電、氣、煙罩的安全,發(fā)現(xiàn)一次扣10分;造成嚴重后果的根據(jù)情況可以給予扣除當月工資、開除等。

      10、出現(xiàn)一次因個人失誤造成的工作影響或上級批評,按其情節(jié)嚴重造成事件后果,發(fā)現(xiàn)一次給予扣10—20分。

      11、控制頻繁請假,杜絕無事請假現(xiàn)象。請假一天扣5分。全月請假超過三天,取消月度績效評比資格。請假超過五天,扣除半月工資。(法定假期:婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、工傷除外)

    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)3

      一、考核目的:

      通過有效的績效考核機制提高食堂工作人員的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進管理者與教職工之間的溝通與交流,在學校內(nèi)部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍,增強團隊的'凝聚力。

      二、考核周

      月度考核:對當月的工作表現(xiàn)進行考核,考核時間為下月5日前,遇節(jié)假日順延。

      期末考核:學期中各月月度考核各項目平均分的均值的50%和期末總評結(jié)果的50%總計,考核時間為每學期學生統(tǒng)一考試完成的第一天。

      三、主要考核指標

      對食堂工作人員的績效考核指標見《食堂人員績效考評實施細則》。

      四、考核結(jié)果使用

      1、月度考核結(jié)果

      以100分為標準,并將其考核結(jié)果均值的50%納入期末考核

      2、期末考核結(jié)果

      期末考核結(jié)果由月考核結(jié)果均值的50%和期末總評考核結(jié)果的50%組成并將其結(jié)果作為食堂人員晉級、年終獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。

      五、考核申訴

      食堂人員對月度績效考核有異議,可以進行申訴至考核領導小組,考核領導小組將在接到申訴的3個工作日內(nèi)予以答復。

      六:白音敖包寄宿制學校食堂人員績效考評領導小組:

      組長:XXX

      成員:XXX、XXX、XXX、XXX

    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)4

      為強化餐飲管理,保持客人用餐擁有禮貌、熱情、周到、高效的服務環(huán)境,提升餐廳、菜品、出品質(zhì)量,努力降低成本,確保管理達標,依據(jù)《酒店餐飲部績效考核辦法》,特制定本細則。

      1、顧客滿意度(10分)

      標準:

      ①、當月顧客滿意度調(diào)查滿意度達95%以上,

     、、當月顧客投訴不能超過1次;

     、邸斣骂櫩屯对V解決率。

      考核依據(jù):

     、、顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計結(jié)果;

     、、顧客投訴統(tǒng)計。

      評分:

      ①、顧客滿意度調(diào)查未達標者扣5分;

      ②、顧客投訴一次扣5分;

     、、每月顧客投訴解決率不得低于100%,每低1%,一次扣2分。

      2、產(chǎn)品質(zhì)量(10分)

      標準:

     、、按客用標準驗收食材質(zhì)量,儲存的蔬菜新鮮、無腐爛變黃,肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì),儲存存量合理,餐料符合食品標準;

     、诒WC廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標準;

     、邸⒏鶕(jù)前臺及客人的需求保證出品的速度;認真分析客人需求,在菜品上推陳出新;

     、、客人投訴。

      考核依據(jù):

      ①、有無客人對菜品質(zhì)量的'投訴;

     、、客人及前廳對出品速度的投訴記錄;

     、、現(xiàn)場查看。

      評分:

      ①、有客人對菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分;

     、诳腿思扒皬d對出菜的速度投訴一次扣5分;

     、、儲存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分;

     、、積極創(chuàng)新菜品,每月至少推出兩款新品,創(chuàng)新品種贏得客人好評,營業(yè)額在當月菜品中名列前三名的,加5分,未推新品的,一次扣1分

      3、安全衛(wèi)生及設備完好(30分)

      標準:

     、、店面及后廚的陳列合理,無衛(wèi)生死角;

     、、現(xiàn)場清潔衛(wèi)生達標:衛(wèi)生潔具無污漬、破損,大廳、儲物間、桌椅板凳、窗簾、臺布無灰塵無污漬,地面無垃圾,墻面、天花無蜘蛛網(wǎng),大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”;

      ③、操作符合規(guī)范,做好安全防范,營業(yè)結(jié)束,要及時檢查并關閉爐灶等消防安全閥,無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。

     、、餐飲設施設備完好無損,總數(shù)與臺賬數(shù)量符合一致,且能保證正常運轉(zhuǎn)

      考核依據(jù):現(xiàn)場考核

      評分:

     、、店面及后廚的陳列錯亂、不合理,衛(wèi)生有死角扣2分;

     、凇⑶鍧嵭l(wèi)生三處以內(nèi)未達標一處扣2分,三處以上未達標一次扣10分;

     、邸⑽搓P閉爐灶安全閥一次扣2分;發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工傷害任何一項事故一次扣本項全分,并可根據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政處罰;

     、、數(shù)量不符,除正常報損外,每缺少1個設備,扣除5分,并按規(guī)定承擔經(jīng)濟賠償;消防設備設施完好無損,數(shù)量一致,能正常運轉(zhuǎn),設備設施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的,應在24小時內(nèi)通知報修,未報修或報修不及時的,一次扣2分,再次檢查時仍未報修的,扣5分,最高可扣10分,已報維修但未修復的情況除外。

      4、部門協(xié)調(diào)(5分)

      標準:

      ①、積極參加公司組織員工的培訓、會議;

     、凇T工的排班、休假的安排符合公司營業(yè)需要;

     、邸N房與前廳部的工作協(xié)和諧,部門及員工之間未發(fā)生互相抱怨。

      考核依據(jù):

     、、員工培訓記錄;

     、、員工排班記錄;

     、邸⒉蛷d與前廳工作的協(xié)調(diào)性。

      評分:

     、佟⑽磪⒓庸窘M織的員工培訓、會議一次扣2分;

     、、因安排員工休假影響餐廳營業(yè)扣2分;

     、、餐廳與前廳的`工作配合不協(xié)調(diào),輕微投訴扣2分,內(nèi)部員工嚴重投訴經(jīng)查屬實的,一次扣10分。

      5、組織紀律(5分)

      標準:

      ①、準時出勤,無遲到、早退、曠工

      ②請假、休假不得超過公司規(guī)定;

     、勰車栏褡袷毓镜囊(guī)章制度及國家政策法規(guī)

      考核依據(jù):

     、僖匀耸驴记跒闇;

     、谡埣、休假記錄;

      評分:

     、倜窟t到、早退一次扣1分;

      ②。每早退一次扣3分,曠工一次扣全分;

     、壅埣、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。

      6、服務規(guī)范(20分)

      標準:

      ①、上崗必須穿戴工衣工牌,儀容儀表符合公司員工手冊規(guī)范,

     、、服務時必須面帶微笑,

     、邸⒁姷娇腿藭r要主動打招呼,與客人交流時,必須使用禮貌用語,語言符合服務標準。

      考核依據(jù):現(xiàn)場檢查

      評分:

      ①、未穿戴工衣工牌,儀容儀表不合要求一次扣5分,

     、、未進行微笑服務一次扣2分,

     、、未主動打招呼或發(fā)現(xiàn)與客人交流語言不符合服務標準一次扣2分。

      7、成本控制(20分)

      標準:毛利率控制在50%以上

      考核依據(jù):財務報表

      評分:

     、俚陀50%,每低1個百分點扣2分,毛利率每提高1個百分點加1分,最高加分不超過5分

     、诘陀45%時,此項不得分。

    廚師團隊績效考核方案范文(通用5篇)5

      一、考核對象

      餐飲部前臺主管、客戶關系主管、餐飲部后臺廚師長

      二、考核內(nèi)容與標準

      1、問題發(fā)生率(月)

     。1)范圍:凡不符合酒店《員工手冊》相關規(guī)定、不符合酒店標準(如:衛(wèi)生檢查不達標、服務質(zhì)量下滑、菜品質(zhì)量不穩(wěn)定等)視為問題,經(jīng)餐飲部管理人員早會上指出的、酒店質(zhì)檢單通知的、部門及班組填報黑單的情況,視為問題發(fā)生。

     。2)計算方法:計算問題發(fā)生率時以月為單位,每月進行統(tǒng)計。

      計算公式:班組問題發(fā)生人(次)X100%班組當月總?cè)藬?shù)

      注:班組月人均人數(shù),取當月最高人數(shù)和最低人數(shù)的平均值。

      (3)應達標準:10人以上的班組不超過20%(不足1次按1次計算),10人以內(nèi)的班組不超過2人(次)。

      2、工作落實情況(月)

      餐飲部總監(jiān)和經(jīng)理交辦的、或辦公室督辦的、以文字形式明確期限完成的、人力資源部以質(zhì)檢通知單的方式督辦的一切工作未按規(guī)定時間完成的`,每次扣2分,每月進行一次統(tǒng)計,每月扣分超過8分的,當月對班組主管或廚師長作出處理。

      3、全員銷售(月)

     。1)餐飲部為加大銷售力度,明確到各班組以及個人下達的各項銷售任務指標。

     。2)計算方法:每月進行一次統(tǒng)計,每少完成任務20%扣1分,每超額任務20%加1分。

      4、經(jīng)營指標達標率(月)

     。1)為明確責任,加強經(jīng)營及內(nèi)部管理,按部門年初明確給各班組的各項經(jīng)營指標(營業(yè)收入、食品綜合毛利率、酒水香煙綜合毛利率)。

     。2)計算方法:每月進行一次統(tǒng)計,未完成以上經(jīng)營指標扣3分,每超額完成經(jīng)營指標任務加3分。

      5、員工滿意率(季)

      (1)員工滿意率:由部門用問卷方式征求員工意見,員工對所在班組所有管理人員在德、能、績、勤等方面的滿意程度。

      (2)計算方法:每季度進行一次

      計算公式:員工滿意項目總數(shù)%項目總數(shù)

      項目總數(shù)=參與問卷人數(shù)X項目數(shù)

      注:員工參與問卷調(diào)查按班組人數(shù)的30%比例進行

     。3)應達指標:員工滿意率不低于85%

      (4)獎罰規(guī)則:員工滿意率在85%—76%扣1分,85%—90%加1分,依此類推。

      6、員工流失率(年)

      員工在酒店工作一個月以上,然后離店視為員工流失。(病退、酒店開除除外)

     。1)計算方法:以年為單位,每年進行一次統(tǒng)計。

      計算公式:班組員工流失人數(shù)%部門年平均人數(shù)

      注:每月取一個最高人數(shù)和一個最低人數(shù),然后12月相加,再除以24,算出的人數(shù)即為年平均人數(shù),計算結(jié)果四舍五入取整數(shù)。

      (2)應達指標:10人以上的班組流失人數(shù)不超過15%(不足1人按1人計算),10人以內(nèi)的班組不超過2人。

     。3)獎罰規(guī)則:每超標流失1人扣1分;每少流失1人加1分。另:所管轄班組的員工或本人受到客人的書面表揚、優(yōu)秀事跡登報或在各種比武、競賽中獲得前3名的,加0.5分/人(次),其他獎勵紅單加0.5分/人(次)。

      三、考核結(jié)果(年)

      每名管理人員基分為100分,餐飲部辦公室依據(jù)考核內(nèi)容和標準逐日為管理人員打分,每月進行一次統(tǒng)計并通報,年底進行一次總的統(tǒng)計。并將考核結(jié)果月平均分值作為核發(fā)年終獎以及評優(yōu)評先的主要依據(jù),月平均分值低于80分,工資下浮一檔,月平均分值低于70分,職務下降一級(即由主管降為領班,廚師長降為領班,由部門競聘產(chǎn)生新的班組負責人)。

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