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  • 如何掌握溝通的藝術

    時間:2022-07-03 02:42:54 藝術 我要投稿
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    如何掌握溝通的藝術

      溝通是一門藝術,良好的溝通可以解除誤會、達成合作、促進工作,已經(jīng)成為工作中重要的一部分。下面給大家介紹如何掌握溝通的藝術,歡迎閱讀!

    如何掌握溝通的藝術

      如何掌握溝通的藝術

      一、了解人和人性

      提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。

      了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認同他們”,“設身處地認同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,是生活的關鍵所在。

      二、如何與別人交談

      當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時,請談論對方,并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

      三、如何令別人覺得重要

      人類一個最普遍的特性便是——渴望被承認,渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎?那么,請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自已重要,別人對你的回報就越多。

      1.聆聽他們

      2.贊許和恭維他們

      3.盡可能經(jīng)常地使用他們的姓名和照片

      4.在回答他們之前,請稍加停頓

      5.使用這些詞——“您”和“您的”

      6.肯定那些等待見你的人們

      7.關注小組中的每一個人

      四、如何理解和認同別人

      絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會贊同——尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下6點:

      1.學會贊同和認可

      2.當你贊同別人時,請說出來

      3.當你不贊同時,千萬不要告訴他們,除非萬不得已

      4.當你犯錯時,要勇于承認

      5.避免與人爭論

      6.正確處理沖突

      贊同藝術的根源在于——

      1.人們喜歡贊同他們的人。

      2.人們不喜歡反對他們的人。

      3.人們不喜歡被反對。

      五、如何認真地聆聽別人

      聆聽越多,你就會變得越聰明,就會被更多的人喜愛,就會成為更好的談話伙伴。當然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,這里我有5點建議可供參考:

      1.注視說話人

      2.靠近說話者,專心致志地聽

      3.提問

      4.不要打斷說話者的話題

      5.使用說話者的人稱——“您”和“您的”

      六、如何影響別人

      促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐枺嘤^察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

      七、如何說服別人

      當你說一些有利于自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。因此,要通過第三者的嘴去講話。

      八、如何使別人做決定

      1.告訴人們?yōu)楹我饽。告訴人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。

      2.問只能用“對”來回答的問題。但是,應注意,要恰當?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說,當你問此類問題時,應點頭示意,并以“您”來開始你的問題。

      3.讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的`兩個“可以”中選擇一個。

      4.期待人們對你說“好”,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答

      九、如何調(diào)動別人的情緒

      1.記住,任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調(diào)。

      2.接著,運用人類行為的第二基本規(guī)律——人們總是對他人的反應帶強烈的群體性

      因此,在最開始,你雙眼接觸的瞬間,在你開口說話之前,在你打破沉默之前,請露出你親切的笑容。人們總不能意識到,有多少付出,就有多少回報。別忘了,從現(xiàn)在開始,請露出你的笑容,就像專業(yè)演員模特那樣,并且對自己說——“笑一下!”

      十、如何贊美別人

      慷慨些,去贊揚別人吧!先找到一些值得贊揚的人和事,然后贊揚他們。

      1.要真誠

      2.贊揚行為本身,而不要贊揚人

      贊揚一定要具體——要有的放矢?鞓贩匠淌健B(yǎng)成每天贊揚三個不同的人的習慣。你會感到,這么做后,你自己是多么開心!當你看到這么做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。

      十一、如何批評別人

      1.批評必須在單獨相處時提出

      2.批評前必須略微地給予贊揚或恭維

      3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人

      4.提供答案

      5.請求合作,而不是命令

      6.一次犯錯,一次批評

      7.以友好的方式結束批評

      十二、如何感謝別人

      僅僅在自己心里感激、贊賞別人是遠遠不夠的,應把你的這種感激、贊賞的感情向值得你感激的人表達出來。

      1.態(tài)度要真誠

      2.清晰、自然地表達

      3.注視著你感激的對方

      4.致謝時說出對方的名字

      5.盡力地致謝

      十三、如何給別人留下良好印象

      如果想美麗,就自己先要美麗起來。如果你想讓別人贊賞你、欽佩你、敬重你,你就必須讓人感到,你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧(但不要自負!)為你自身,為你的職業(yè),為你的工作環(huán)境而驕傲;不要為你現(xiàn)在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己——要尊重自己,要為自己感到驕傲。

      1.真誠

      2.要熱情

      3.不必過分急躁

      4.不要通過貶低別人抬高自己

      5.不要打擊任何人、任何事

      十四.如何發(fā)言

      1.明白你所說的內(nèi)容

      2.說完該說的,就停止

      3.說話時,請注視著聽眾

      4.談論一些聽眾感興趣的話題

      5.不要試圖演講

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