(實(shí)用)銷售顧問崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?以下是小編為大家收集的銷售顧問崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)公司各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù),提供相關(guān)數(shù)據(jù)的分析報(bào)告,建立各類管理報(bào)表;
2、協(xié)助處理各類文件、報(bào)表,合同等各類綜合性文件。負(fù)責(zé)向合作方提供公司經(jīng)營資料,招標(biāo)資料的資質(zhì)文件等;
3、日常訂單處理,跟蹤訂單,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保訂單正常運(yùn)作;
4、ERP系統(tǒng)操作;相關(guān)單據(jù)的'審查提交和跟蹤;
5、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的跟進(jìn)、管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
6、負(fù)責(zé)部門會議和其他重要會議的準(zhǔn)備、記錄和資料整理等工作;
7、負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫;
8、完成上級安排的其它臨時(shí)性任務(wù)。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù);
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場推廣工作;
3、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,制定銷售計(jì)劃;
4、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)銷售指標(biāo);
5、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,推薦公司產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
6、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,和業(yè)務(wù)售前的跟蹤。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)確定公司保險(xiǎn)銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評估;
2、負(fù)責(zé)對所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù);
3、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查,提交分析報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險(xiǎn)合同、售后服務(wù)等工作;
5、負(fù)責(zé)為客戶識別和評估各階段面臨的風(fēng)險(xiǎn),提出分散風(fēng)險(xiǎn)的建議;
6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評估方案的可行性;
7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇合適的.保險(xiǎn)承保人;
8、負(fù)責(zé)編制保險(xiǎn)類投資計(jì)劃和保險(xiǎn)類資產(chǎn)管理;
9、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建;
10、負(fù)責(zé)新人的培訓(xùn)、管理、激勵(lì)等。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇4
1、 老客戶拜訪,尋找潛在新客戶。
2、 接待展廳到訪客戶,進(jìn)行車輛講解及試車與銷售促成。
3、與客戶商定合同,向客戶收取上牌所需要的證件交付上牌員辦理上牌。
4、 注重禮儀隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境,保持清潔,整潔而美觀的`工作環(huán)境。
5、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)部布置,要求展車:整潔、無手印、粘貼好標(biāo)志牌。
6、負(fù)責(zé)精品柜整潔擺放,價(jià)目表清晰,品質(zhì)分類擺放。
7、 跟蹤上牌情況,盡快收齊車款,及時(shí)將車輛交接給客戶。
8、 與客戶保持良好的關(guān)系,盡量提高客戶的滿意度。
9、 負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。
10、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。
11、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表汽車銷售員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容。
12、 熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。
13、 市場信息的反饋、收集和總結(jié),了解市場及競爭對手的情況。
14、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇5
1.接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務(wù),妥善處理客戶糾紛/客戶投訴;
2.熟悉品類/質(zhì)地/顏色/尺寸及清洗等商品基本知識和公司提供的服務(wù): 退換貨/保留貨品/店鋪之間轉(zhuǎn)貨等;
3.隨時(shí)整理商品陳列及補(bǔ)貨調(diào)整,保證店面環(huán)境舒適、整潔;
4.監(jiān)督店鋪開店和閉店的工作流程,根據(jù)店鋪的營運(yùn)制度保證店鋪的正常營運(yùn)和銷售;
5.熟悉試衣間的.流程,注重客戶服務(wù)并在試衣間持續(xù)的銷售;
6.熟悉來貨的流程和倉庫的安排及管理;
7.了解店鋪陳列的主題和流行趨勢;
8.工作主動積極,能正確傳達(dá)和帶頭執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)指令。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇6
1、根據(jù)總公司下達(dá)的年度任務(wù),廠家下達(dá)的月度任務(wù),完成銷售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷售任務(wù)。
2、按照總公司、廠家的要求布置展廳,每天做好商品車和展廳清潔工作,保持衛(wèi)生清潔,保證商品車隨時(shí)處于臨賣狀態(tài)。
3、熱情主動的接待展廳內(nèi)客戶,并進(jìn)行車輛的詳細(xì)介紹,進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,將客戶信息及時(shí)錄入IPAD,為客戶提供周到的服務(wù),幫助客戶解決困難,努力實(shí)現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購車、保險(xiǎn)、裝飾、上戶等手續(xù),并在交車時(shí)同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng),提高客戶滿意度。
4、積極開發(fā)新客戶,跟蹤潛在客戶,主動回訪、拜訪老客戶。
5、根據(jù)總公司、廠家對銷售顧問的要求,做好銷售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓(xùn),不斷提高銷售話術(shù)水平和銷售技能。
6、充分了解長安系列產(chǎn)品,熟練掌握運(yùn)用銷售話術(shù),認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的`促銷政策,完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動。
7、做好銷售全過程的安全工作,確保無安全事故發(fā)生。
8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事,努力完成各項(xiàng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關(guān)工作。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇7
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等各媒介,開發(fā)新客戶合作機(jī)會;
2、定期對客戶現(xiàn)狀需求進(jìn)行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的`最大潛力;
4、針對簽約項(xiàng)目,推進(jìn)及跟蹤各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)展及完成質(zhì)量;
5、按計(jì)劃完成銷售的季度目標(biāo);
6、收集行業(yè)信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)等提出參考意見;
7、理解公司的整體戰(zhàn)略,協(xié)助完善、執(zhí)行公司政策和流程。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。
3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。
6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù),并配合銷售代表的工作。
10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。
11、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。
12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的.問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。
13、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。
14、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。
15、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
16、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)、完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)汽車品牌的銷售業(yè)務(wù);
2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時(shí)進(jìn)行更新和維護(hù);
3、主動挖掘潛在客戶,保持與現(xiàn)有客戶的良好溝通;
4、積極參加公司開展的.營銷推廣活動;
5、適時(shí)告知客戶產(chǎn)品更新情況和廠方推出的活動;
6、按照公司和廠方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行銷售;
7、充分了解客戶需求,以客戶為導(dǎo)向進(jìn)行銷售服務(wù);
8、參加客戶咨詢、處理折價(jià)二手車、需求分析、產(chǎn)品介紹及試駕、處理異議、銷售結(jié)單等銷售工作的探討。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇10
1.負(fù)責(zé)接聽公司熱線和校區(qū)來電;記錄、統(tǒng)計(jì)每日來電情況;
2.根據(jù)現(xiàn)有客戶名單展開外呼業(yè)務(wù),進(jìn)行有效的電話銷售;
3.預(yù)約潛在客戶,實(shí)現(xiàn)到店試聽體驗(yàn);
4.預(yù)約未到店者的電話二次跟蹤工作;
5.負(fù)責(zé)到店體驗(yàn)已報(bào)名客戶的售前接待,售后的協(xié)助與相關(guān)服務(wù)。
6.負(fù)責(zé)客戶資料庫數(shù)據(jù)及時(shí)更新;客戶信息的`收集與整理;
7.負(fù)責(zé)完成報(bào)名客戶的持續(xù)續(xù)報(bào)課程。
8.負(fù)責(zé)完成已報(bào)名客戶的課程安排及消耗,電話跟蹤以及定期追訪。
9.協(xié)助完成每月新生報(bào)名計(jì)劃;
10.協(xié)助市場部做好市場推廣活動;
11.參加公司組織相關(guān)活動及各種培訓(xùn)課程。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇11
1.負(fù)責(zé)銷售渠道的開發(fā)和產(chǎn)品的銷售,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品的年度銷售計(jì)劃。
2.根據(jù)公司的營銷策略,提升銷售價(jià)值。
3.與客戶保持良好的溝通,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4.根據(jù)公司的產(chǎn)品、價(jià)格和市場策略,獨(dú)立進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)、合同談判和合同簽訂。
5.及時(shí)了解市場價(jià)格,為公司提供定期的'市場分析和預(yù)測報(bào)告,以及個(gè)人的每周報(bào)告。
6.維護(hù)和開發(fā)新的銷售渠道和新客戶,獨(dú)立開發(fā)和擴(kuò)大上游和下游用戶。
7.根據(jù)公司和部門的銷售任務(wù)開展銷售工作,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
8.分析現(xiàn)有市場和客戶,發(fā)現(xiàn)潛在客戶需求,引導(dǎo)相關(guān)客戶現(xiàn)有需求,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
9.根據(jù)客戶需求的特點(diǎn),為客戶提供最佳的產(chǎn)品解決方案。
10.負(fù)責(zé)與客戶的商務(wù)談判,建立客戶關(guān)系,提高合同金額和利潤率。
11.協(xié)調(diào)各種內(nèi)部和外部資源,解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度。
12.負(fù)責(zé)監(jiān)測和實(shí)施項(xiàng)目現(xiàn)金回收流程,以提高現(xiàn)金回收率。
13.通過客戶反饋,了解客戶需求和潛在需求,提高客戶滿意度,促進(jìn)客戶二次發(fā)展。
14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇12
1.根據(jù)公司品牌服裝產(chǎn)品的特點(diǎn)開發(fā)相應(yīng)的品牌服裝客戶群體;
2.了解品牌產(chǎn)品的風(fēng)格屬性及合作模式;
3.熟悉服裝銷售流程,能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)工作上的`突發(fā)性問題;
4.提供良好的售前、售中、售后服務(wù)及新老客戶關(guān)系維護(hù);
5.開發(fā)庫存銷售渠道,跟進(jìn)銷售效果,找到適合公司的渠道;
6.了解公司庫存,對公司庫存銷售進(jìn)行合理的分配。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇13
1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求,有效進(jìn)行中大型企業(yè)的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)現(xiàn)有客戶,為客戶提供有價(jià)值的創(chuàng)新管理建議;
2.定期跟蹤并維系與各層級客戶(人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)、研究院院長和事業(yè)部總經(jīng)理)的'良好互動關(guān)系。
3.根據(jù)銷售計(jì)劃和管理工具,對業(yè)務(wù)進(jìn)展實(shí)施自我監(jiān)督,確保業(yè)務(wù)的有效推廣;
4.分析客戶需求,并提供針對性解決方案,獨(dú)立完成并輔導(dǎo)他人對客戶提案的設(shè)計(jì)和制作。促進(jìn)管理培訓(xùn)項(xiàng)目合同的簽訂和收款。
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行情況,匯報(bào)并處理項(xiàng)目實(shí)施過程中客戶的針對性需求。
6.搜集整理市場信息,匯整銷售情報(bào)及數(shù)據(jù)以參與銷售策略制定。
7.深度挖掘客戶需求,實(shí)現(xiàn)客戶重復(fù)購買率。
8.務(wù)實(shí)派理想主義者。對創(chuàng)新有熱情。有夢想為各行各業(yè)尋求創(chuàng)新轉(zhuǎn)型解決方案的企業(yè)提供專業(yè)建議。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇14
1.負(fù)責(zé)所在分店接待顧客,開展銷售工作,按分店運(yùn)作手冊完整準(zhǔn)確地執(zhí)行銷售交易操作;
2.指導(dǎo)同事銷售(新員工)銷售營運(yùn)工作,輔導(dǎo)其按照要求開展工作;
3.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(包括周生生之友及o2o業(yè)務(wù))并推動升級;
4.處理顧客查詢、退貨、維修等售后服務(wù)事宜,并適時(shí)上報(bào);
5.收集顧客對貨品需求、異議、對公司的建議及投訴,向店長提出反饋;
6.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)出和驗(yàn)收貨品,鉆石送檢,檢驗(yàn)鉆石外觀是否損壞;
7.執(zhí)行適當(dāng)水平的.店鋪及財(cái)物保安措施;
8.協(xié)助貨品陳列工作,確保各類柜貨的陳列符合指引。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇15
1、負(fù)責(zé)汽車銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù);
2、了解客戶需求,為客戶提供咨詢服務(wù),向客戶宣傳、展示和講解所售產(chǎn)品;
3、負(fù)責(zé)客戶的開拓和維護(hù),挖掘客戶需求,推薦公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,建立并系統(tǒng)維護(hù)客戶檔案及潛在客戶檔案;
5、負(fù)責(zé)收集客戶產(chǎn)品需求等市場信息并整理分析,與客戶進(jìn)行洽談及售前的.跟蹤;
6、積極配合公司及部門制訂的各項(xiàng)市場策略,實(shí)施銷售計(jì)劃并完成銷售任務(wù);
7、車輛交付,辦理車險(xiǎn)手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作;
8、定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇16
1、在展廳經(jīng)理、銷售主管的指導(dǎo)下,制定當(dāng)月個(gè)人銷售目標(biāo)分解表并提交展廳經(jīng)理,月度總結(jié)計(jì)劃的落實(shí)情況;
2、每日按展車清潔分配表做好展車的清潔工作;
3、執(zhí)行新客戶開發(fā)工作;
4、熱情接待客戶,對客戶進(jìn)行需求分析,找到客戶關(guān)注點(diǎn)并記錄客戶的基本信息和需求;
5、圍繞最關(guān)注的地方向客戶進(jìn)行六方位產(chǎn)品介紹,讓客戶了解產(chǎn)品的特性,與競品相比的優(yōu)勢并說明客戶帶來的利益;
6、主動邀請客戶進(jìn)行試乘試駕;
7、針對客戶需求銷售裝潢、保險(xiǎn)等附加值產(chǎn)品;
8、積極解答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品性能、價(jià)格、服務(wù)等方面的問題;
9、提供產(chǎn)品及各項(xiàng)服務(wù)的報(bào)價(jià),有技巧的.進(jìn)行議價(jià)談判并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷售政策;
10、向客戶詳細(xì)解釋并簽署各項(xiàng)書面合同及規(guī)范的書面文件,履行對客戶的承諾;
11、按照標(biāo)準(zhǔn)的交車流程和話術(shù)對客戶的`車輛進(jìn)行交付并確認(rèn)客戶是否滿意;
12、對基盤客戶進(jìn)行回訪,了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問題,努力提高基盤客戶推介率;
13、隨時(shí)更新DSM系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求,做好客戶回訪、邀約工作;
14、隨時(shí)為客戶提供咨詢,建立銷售顧問在客戶心中的專業(yè)形象;
15、準(zhǔn)時(shí)參加早會、夕會;
16、每周總結(jié)銷售STAR并在周例會上相互交流;
17、配合執(zhí)行各類市場活動。
銷售顧問崗位職責(zé) 篇17
1、負(fù)責(zé)電話咨詢,接聽意向客戶咨詢電話,邀約意向客戶上門;
2、嚴(yán)格按照公司及項(xiàng)目規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為客戶提供房產(chǎn)和投資規(guī)劃的咨詢服務(wù);
3、了解客戶申請購置房產(chǎn)所需要的相關(guān)背景情況,為客戶提供必要的信息,并設(shè)計(jì)切實(shí)可行的`購置方案;
4、負(fù)責(zé)當(dāng)面咨詢,與意向客戶進(jìn)行當(dāng)面溝通,銷售房產(chǎn)服務(wù);
5、維護(hù)與客戶的關(guān)系,積極跟進(jìn)潛在客戶,促進(jìn)簽約業(yè)績;
6、積極參與公司安排的項(xiàng)目推廣和營銷活動;
7、有一定高凈值客戶資源,有服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn)或者可以接觸本地高端客戶資源,并積極通過多種高端渠道深度開發(fā)潛在高凈值客戶;
8、 通過積極、進(jìn)取市場推廣活動,接觸高端客戶群,為客戶提供專業(yè)的海外房地產(chǎn)投資咨詢服務(wù);通過移民及留學(xué)機(jī)構(gòu)活動合作,開拓新客戶,推廣公司的海外房地產(chǎn)項(xiàng)目并達(dá)成銷售目標(biāo);
9、做好客戶長期維護(hù)工作。
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