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面試銷售跟單技巧和注意事項
面試技巧就是面試中巧妙的技能,可以影響到面試的成功與否,聘用與否、受聘與否的決定。下面是小編幫大家整理的面試銷售跟單技巧和注意事項,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
面試銷售跟單技巧和注意事項
a、空間須保留。
人與人之間永遠有距離。每個人都有自己的空間。面試時,應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離,留有適當(dāng)?shù)目臻g,不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服。如果應(yīng)試人多,招聘單位一般會預(yù)先布置好面試室,把應(yīng)試人坐的位置固定好。你進面試室后,不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密,總是把椅子往前挪。殊不知,主試人是討厭這種行為的,因為他們不喜歡別人坐得太近。如果應(yīng)試人少,主試人也許人讓你同坐在一張沙發(fā)上,這時,你就應(yīng)該界定距離,太近了不好,太遠了也不好。太近了容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸,這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦?xí)r,主試人勢必會認為你是個輕佻的女子,不宜錄用。坐得太遠了,則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠的感覺,這就會影響溝通的效果。
b、坐勢須自知
應(yīng)試人必須有良好完美的坐勢,以使面試中的溝通和接觸能夠順利進行。如果你坐的是一張直背椅,千萬不要"癱"在椅背上,背脊應(yīng)挺直,切勿彎腰弓背,也不要搖擺小腿,頭要挺起,但不宜高昂著頭顱,僵直著脖子,這樣會把自己弄成一具僵尸似的,給人以一種冷冰冰的感覺。如果你坐的是一張軟綿綿的沙發(fā),就要量控制住自己的身體不要陷坐下去,應(yīng)用脊椎抵住椅背。無論是坐硬椅子還是坐軟沙發(fā),都應(yīng)保持輕松自如的坐勢,雙手最好平放在腿上,雙眼平視主試人。面試時最忌諱的坐勢就是把腿翹起來。在日常生活中,很多人翹"二郎腿"是無意識的動作,往往一坐下來便不知不覺地翹了起來。因此,面試時一定要有意識地提醒自己,千萬不要翹腿,否則,主試人會認為你這個人自高自大,沒有修養(yǎng)。有的應(yīng)試人在錄用時名落孫山,就是因為面試時翹過"二郎腿"所致,可是事后自己還一直不知道何緣何故呢。
c、態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極
為了做到這一點,一是臉上應(yīng)掛著微笑。微笑是無聲的語言,是人與人之間溝通的一種好方法。會心而善良真誠的笑意,會使你的臉龐更加美好,顯得更親切。微笑會使用權(quán)主試人對你友善,而友善則是面試成功的最好條件之一。假如你在面試時自始自終板起一副臉孔,顯得冷若冰霜,主試人怎么可能會對你產(chǎn)生一種親切感受呢?二是要注意眼神的交流(eye contact)。面試過程中應(yīng)望著主試人,直視對方的雙眼,以示留神。如果你在東張西望,不是看天花板就是看地板,主試人難免會認為你太冷漠,或沉得你干事愛三心二意。面試時都難以專心致志,遑論工作?三是不要急于搶答問題,先讓度試人問完整條問題,然后給自己數(shù)秒鐘的時間去想清楚才開始作答。說話時神情要鎮(zhèn)定,態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕,興奮不已以致口沫橫飛,這是有失斯文的。四是不要把面試談話變成爭論或爭辯。在面談過程中,主試人很可能在某個問題會和你意見相左,在這種情況下,千萬不要過于熱烈地維護自己。如果你老用一種僵硬的語氣反駁:"Why isn`t it so?"(為什么不是這樣?)"It`stupied of you to say so."(你那樣說是愚蠢的。)"It`s my opinion,no matter whether you like it or not."(不管你喜不喜歡,我就是這么認為的。) 主試人聽了,肯定會厭煩不已。要記住,面試的目的是要獲得工作,而不是要在談話中和主試人比個高低。你在爭辨中取勝了,可失去的卻是一份工作,這真是得不償失啊!
d、小動作須避免
當(dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。應(yīng)試人在面試時應(yīng)該努力避免這些令人難堪的小動作。只要你意識到這些小運作會誤了自己的大事,想避免這些小毛病是完全可以做到的。你可以將雙手交疊在膝上,用姆指指甲撫弄著另一只手的掌心,這樣你的雙手就會被服帖地管制住。即使噴嚏難以抑制住,打過之后你也應(yīng)該脫口說一聲"Excuse me ."(對不起。)這樣,被噴嚏所破壞了的談話氣氛又可以馬上恢復(fù)過來。扮鬼臉也是一種不雅的小動作。有些人總愛在臉上表露出對別人說話的反映,或驚喜,或遺憾,或憤怒,或擔(dān)憂,表達這些情緒時,他們總是歪嘴、眨眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子,這就是扮鬼臉。這種鬼臉在平時人與人的交往中或許有好的效果,但在面試時卻有害無益,應(yīng)加以克服。還有一類小動作就是為了掩飾內(nèi)心的緊張和不適而去抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢?朔@類毛病并不難,保持輕松自在的坐勢,雙手平穩(wěn)地抱臂,如果帶有公文包,用手抱著包、或手握手也行。手里抓住了東西,不要嚼口香糖,也不要吸煙。
f、注意細節(jié)
帶上招聘廣告。常見一些求職者由于應(yīng)聘頻繁,竟忘記了應(yīng)聘的職位,面試時結(jié)結(jié)巴巴、張冠李戴,效果自然不佳。
帶上簡歷,F(xiàn)在工作的門檻越來越高,哪怕是應(yīng)聘普通工作,備上一份應(yīng)聘簡歷及有關(guān)資料,不僅會讓用人單位在短時間內(nèi)對你有所了解,也會讓他們對你刮目相看。
帶上一支筆,幾張白紙。既便于記載各種注意事項,以備不時之需,也讓人覺得你做事有條理。
留下好印象。面試可能要經(jīng)過漫長的等待,這時拿出一本專業(yè)書來看看,不僅可以解悶,還給人留下愛學(xué)習(xí)的印象。如果是雨天去應(yīng)聘,雨傘、鞋子會帶進雨水,影響招聘單位的整潔,如果自己配上傘套、鞋套,會給人留下有修養(yǎng)的印象。女性去面試,包里還應(yīng)放點化妝品,以備補妝之用。
善于表現(xiàn)。有些求職者覺得自己是外地人,求職時就畏畏縮縮,話也不敢說,殊不知這只會給用人單位留下不自信的印象。適時表現(xiàn)自己,才能盡快地將自己“嫁”出去。
基本禮節(jié)。求職就是推銷自己,要注意一些基本禮節(jié)。招聘單位一般都有固定的招聘方式,就是你想提出改進意見,也要選擇恰當(dāng)?shù)姆绞,否則難免會被拒之門外。
面試銷售形象禮儀
一、儀表禮儀
參加面試時,服裝應(yīng)大方得體。如果去機關(guān)、事業(yè)單位或大公司面試,最好穿西裝或者套裝。男生穿西裝時,避免穿著過于舊的西裝,顏色以素凈為佳。襯衫以白色比較好。盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶,但太過鮮艷顯得花哨。領(lǐng)帶不平整給人一種衣冠不整的觀感,盡可能別上領(lǐng)帶夾。以穿著熨燙筆挺的長褲為好,忌褲腿太短、褲腿管太大。皮鞋應(yīng)以黑色為佳,并配以深色襪子,忌配運動式皮鞋、白色襪子。女生面試時盡量選擇帶領(lǐng)子、袖子的服裝,注意著裝整潔,穿著應(yīng)有白領(lǐng)麗人的氣息,套裝是最合宜的裝扮。裙裝不宜過短。應(yīng)穿著高跟鞋,最好避免平底鞋,千萬不要穿拖鞋。服裝要遵守三色原則,即全身顏色不多于三種,服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜,顏色切勿過于花哨,樣式亦不宜暴露。
二、儀容禮儀
面試時,頭發(fā)要梳理整齊,切勿頂著一頭蓬松亂發(fā)去應(yīng)試。男生發(fā)型以短發(fā)為宜,并注意保持頭發(fā)清潔。另外要保持手部的清潔,指甲應(yīng)修剪整齊。女生可以化個淡妝,應(yīng)略施脂粉,切勿濃妝艷抹,不宜擦拭過多的香水。發(fā)型應(yīng)美觀、大方,不能太夸張或另類。
三、儀態(tài)禮儀
1、站姿:站立時要挺拔、優(yōu)雅;頭正,下頜微收,雙目平視前方,面容平和自然,面帶微笑;兩肩平放,氣下沉,自然呼吸;兩臂放松,自然下垂于體側(cè),虎口向前,手指自然彎曲;挺胸、收腹、立腰;兩腿并攏直立、夾緊,兩腳跟相靠,兩腳的腳尖打開,身體重心均勻放于腳掌,腳弓向上。站立時避免探脖、斜肩、駝背、挺腹、撅臀、聳肩、雙腿彎曲或不停顫抖等不雅動作。也不要將手插入褲袋或交叉在胸前,更不能下意識地做擺弄衣角等小動作,那樣會顯得拘謹,給人缺乏自信的感覺。另外,站立交談時,身體不要倚門、靠墻、靠柱,雙手可隨說話內(nèi)容做一些手勢,但不可手舞足蹈。
2、坐姿:從座位的左側(cè)入座,輕穩(wěn)坐下;入座時要輕、要穩(wěn),女士入座前要先整理衣裙下擺;雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收;雙肩平正放松,兩臂自然彎曲平放在腿上,也可以掌心向下放在椅子或沙發(fā)扶手上;坐姿要求挺胸、提臀、立腰;上體自然挺直;雙膝自然并攏,雙腳尖向正前方或交疊;男士雙腳可平行打開。坐時勿彎腰駝背。就坐時應(yīng)避免不雅體態(tài),不要動作太大,不要低頭,不要大彎腰。需要注意的是,如果與考官一起入座時要讓考官先入座,入座后坐滿椅子的2/3輕靠椅背。側(cè)身與他人交談時,應(yīng)盡量把上身側(cè)向?qū)Ψ健?/p>
3、走姿:行走時要頭正肩平,目視前方,挺胸收腹,重心前傾,臂擺幅度小,步速平穩(wěn),步幅適度,表情與步履自然。避免身體前俯后仰、走八字步、步幅太大或太;身體切勿亂搖擺,以免給人輕佻、缺少教養(yǎng)的感覺。
4、目光:眼睛是心靈的窗戶,面試中目光禮儀很重要。面試場合應(yīng)采取社交凝視,注視部位在對方的雙眼與唇心之間區(qū)域。應(yīng)聘者目光應(yīng)坦然自信。
5、表情:微笑是令人愉快的面部表情,可以營造和睦、友好的氛圍,增強親和力,可為面試加分。與考官談話不妨面帶誠懇的微笑正視他。