廚房設(shè)備售后服務(wù)承諾書

篇一

一、保修年限、范圍、保修條件

所有產(chǎn)品從驗收之日起保修期為12個月，終身維修。時間是從驗收通過、買方接受并啟用之日算起。從驗收之日起12個月，用戶所購的設(shè)備各部件發(fā)生非人為故障，我方免費二上門維修;對于發(fā)生的人為故障，我方僅收取材料成本費;保修期內(nèi)同一設(shè)備一個月內(nèi)連續(xù)多次出現(xiàn)同一故障，我方無償更換同一檔次設(shè)備;設(shè)備在未使用前出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題等致使設(shè)備不能正常運行，我方無償同意貴方退貨。

二、解決問題、排除故障的速度

我單位產(chǎn)品將終身提供切實、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，維修點提供24小時服務(wù)，而且維修人員在接到維修電話后，提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束，維修點并提供足夠的備件以適應(yīng)業(yè)主維修需求。故障排除后，廠方將故障原因、解決措施、完成修理所費的時間及恢復(fù)正常運行日期等信息一式兩份報告業(yè)主。在規(guī)定的時間內(nèi)不能解決問題的設(shè)備，提供相同檔次的設(shè)備給用戶代用，以保證用戶單位的正常使用。

三、設(shè)備使用的培訓(xùn)、指導(dǎo)

在設(shè)備交付使用前，我方將向貴方提供所有設(shè)備的詳細(xì)說明及主要部件常見故障說明，以使用戶相關(guān)操作人員能預(yù)先對將要運行的設(shè)備有所了解。在設(shè)備交付貴方使用時，我方派遣專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，直至操作人員熟悉所有操作。

1、售后服務(wù)單位面的其他承諾

我單位承諾所有產(chǎn)品將終身提供切實、高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在保修期外，我方維修人員向用戶出具公司售后服務(wù)部列明的“備品備件清單價格表”(蓋單位公章)，所有維修配件價格嚴(yán)格按照此表執(zhí)行，杜絕維修人員亂收費的現(xiàn)象。以便更好的維護客戶利益。

2、售后服務(wù)聯(lián)系單位式(聯(lián)系人、聯(lián)系電話、維修點等)

聯(lián) 系 人：XXX

聯(lián)系方式：XXXXXXXX

篇二

為了做好設(shè)計與安裝，我們不但具有專業(yè)繪圖人員和懂技術(shù)的安裝人員，還聘請了多年從事廚師工作的顧問，可以根據(jù)用戶的需要，結(jié)合場地、衛(wèi)生防疫、消防安全、環(huán)保等部門的要求，設(shè)計出平面圖和立體效果圖。廚房設(shè)計是否合理，廚房設(shè)備安裝的是否到位，直接關(guān)系到衛(wèi)生防疫能不能順利過關(guān)的大事。一個理想的廚房設(shè)計不但可以讓廚師與相關(guān)部門人員能密切配合，井然有序，而且能為制作美味佳肴提供更好舒適的環(huán)境，為讓顧客滿意打下良好的基礎(chǔ)。因此我們公司特別注重根據(jù)用戶的需求提供廚房的設(shè)計與安裝服務(wù)。

公司配備專業(yè)廚房設(shè)備，維修人員及車輛，確保24小時為客戶服務(wù)。本公司承諾：

1、承擔(dān)本公司產(chǎn)品所有質(zhì)量問題。

2、本公司產(chǎn)品自使用之日起，保修壹年，如因用戶使用不當(dāng)或人為損壞，則不屬保修范圍，遇有此情況時，本公司酌收維修費用。

3、在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，立即派人上門維修。

4、壹年保修，終身維護是本公司售后服務(wù)的宗旨，保修期滿，本公司繼續(xù)提供維修服務(wù)，供應(yīng)零配件，并優(yōu)惠收取材料費及人工費用，讓您絕對無后顧之憂。

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