市場(chǎng)部工作總結(jié)例文
【范文一:市場(chǎng)部工作總結(jié)】
20XX年上半年,市場(chǎng)部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各中心、支局所的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會(huì)議精神,以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,以效益增長(zhǎng)為目標(biāo),積極發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761、87元,完成年計(jì)劃的53%,比去年同期增長(zhǎng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計(jì)劃,相繼出臺(tái)了《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)競(jìng)賽辦法》、《儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)短程競(jìng)賽辦法》,下發(fā)了《20XX年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃》、制定了《20XX年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺(tái)了我局《七大專業(yè)綜合營(yíng)銷方案》,大大激發(fā)了職工營(yíng)銷的積極性,為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對(duì)我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),并每月進(jìn)行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表,職工營(yíng)銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào);大客戶管理和大客戶報(bào)表,按月對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
三、存在問題和不足
1、辦公條件不足,市場(chǎng)部沒有電腦,查看、下載文件、通知,上報(bào)報(bào)表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時(shí)了解,再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。
2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外,其它點(diǎn)都取消了代收,僅這一項(xiàng),一年少收入1、5萬元以上。因地方特點(diǎn),民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的`參謀,創(chuàng)新意識(shí)薄弱,僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷模式。
四、下半年工作計(jì)劃
1、按照省、市工作會(huì)精神,認(rèn)真分析研究市場(chǎng),借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極組織開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、在做好本職工作的同時(shí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn),為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
【范文二:汽車行業(yè)市場(chǎng)部工作總結(jié)】
自從20XX年10月加入寶馬市場(chǎng)部以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,各部門的通力配合下,盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,但大家積極參與部門的各項(xiàng)工作,充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題,全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中,組成了較理想的團(tuán)隊(duì)。在公司這一年來,完成了一些工作,積累了一些寶貴的`經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到自己在工作中的一些不足。
汽車行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分,一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調(diào)研、參與活動(dòng)策劃、撰寫活動(dòng)報(bào)告、對(duì)車型的了解,以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作。由于出入汽車行業(yè),經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏,汽車相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),工作中還存在很多不足之處,自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng),努力適應(yīng)這份工作,還非常需要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流。自己主動(dòng)融入集體,處理好各種人際關(guān)系,才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì),每個(gè)人都會(huì)面對(duì)不斷的變化,并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,自己就會(huì)得到什么樣的結(jié)果。
耐心細(xì)致地工作態(tài)度是對(duì)自己一種鞭策,努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力,無論分內(nèi)、分外的工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作要積極答到工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),并積極考慮補(bǔ)充完善,才能更好的協(xié)助其他同事工作。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持和教誨。在以后的工作中,我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn),摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)來提升自己各項(xiàng)市場(chǎng)能力,加以做的更好。
做一個(gè)合格的汽車人。
【范文三:市場(chǎng)部工作總結(jié)】
近一年來,在創(chuàng)收方面,市場(chǎng)部的成績(jī)可以說是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應(yīng)該說是在計(jì)劃中穩(wěn)步推進(jìn)并逐步開始顯現(xiàn)。在第三季度,公司與敘永“南門院子”的代理談判已經(jīng)基本結(jié)束,協(xié)議正在草簽之中,在第四季度本項(xiàng)目有望進(jìn)場(chǎng);在宜賓分公司同事的協(xié)助下,公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段;在龍馬潭區(qū)胡市鎮(zhèn)的一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目也已達(dá)成初步合作意向,目前此項(xiàng)目正處于報(bào)建和規(guī)劃初設(shè)階段。此外,與陜西寧強(qiáng)的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號(hào)國(guó)際”等項(xiàng)目仍在持續(xù)跟進(jìn)之中。
目前,公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面:
一、市場(chǎng)認(rèn)知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng),我們還是一個(gè)新兵蛋子,由于沒有可供證明的代理經(jīng)歷,因此,開發(fā)企業(yè)對(duì)我們的操盤能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
從20XX年前后,瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開始逐步發(fā)展以來,瀘州本土聚集了數(shù)十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷策劃公司,甚至還有沒有公司的“個(gè)體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過程也日益公開化,這對(duì)于我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當(dāng)大的市場(chǎng)壓力,壓縮我們?cè)谝皇质袌?chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說的資源整合包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對(duì)有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來幫助的一些外部資源:如銀行、住建規(guī)劃部門、各類投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠,還沒達(dá)成良好的合作框架;另一個(gè)方面就是我們內(nèi)部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發(fā)和建筑的朋友,也了解到一些項(xiàng)目在尋找代理或者合作的信息,但由于整合不夠,這些都沒有形成真正的效益。
針對(duì)這種狀況,在第四季度以及后來的工作中,公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向:
一、充分利用和珍惜好現(xiàn)已基本談好的合作項(xiàng)目,在項(xiàng)目代理成效和公司代理形象上下功夫,做好代理工作的方方面面,逐步在市場(chǎng)上形成三江獨(dú)有的“代理模式”:資源整合良好、市場(chǎng)預(yù)估準(zhǔn)確、代理績(jī)效優(yōu)異、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是讓開發(fā)商通過我們的工作多找錢,讓更多的開發(fā)企業(yè)認(rèn)可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合,尤其是加大我們?cè)跒o州及宜賓周邊縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作力度,力爭(zhēng)走出一條“從農(nóng)村包圍城市,最后武裝奪取政權(quán)”的道路。
三、通過公司內(nèi)訓(xùn)整合公司內(nèi)部資源。這項(xiàng)工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開發(fā)流程和代理模式的員工,今后我們?cè)诹私獾较嚓P(guān)項(xiàng)目信息的時(shí)候,我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導(dǎo)呢?這不僅是大家對(duì)公司市場(chǎng)部工作的最大支持,也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因
此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓(xùn)或者座談通知的時(shí)候,踴躍報(bào)名參加。
最后祝大家節(jié)日快樂,謝謝各位!
三、績(jī)效考核方面:改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的'計(jì)算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
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