演講口才與溝通技巧

　　市場營銷是一門著重強調“關系”與“溝通”的學科，基于其實用性較強的特征，在教學的過程中如何將理論與實踐進行良好銜接便顯得至關重要。中職學校的教學目標在于培養(yǎng)理論知識與實踐能力并重的實用型人才，當前企業(yè)對于中職市場營銷專業(yè)學生的要求也逐漸側重于實際應用方面，這便向學生的溝通能力與適應市場需求的能力提出了更高的要求。本文特對中職市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的策略做出了相關探究，以期為中職教學工作提供有利的參考依據。

　　一、中職學生溝通能力現(xiàn)狀分析

　　在相關調查研究中發(fā)現(xiàn)，就當前中職學生的實際溝通能力而言，大部分學生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時常出現(xiàn)難以相互理解的局面，無論在傾聽還是在表達上均處于相對被動的狀態(tài)。經分析，造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致可分為以下三個方面：首先是中職學生中獨生子女的比例相對較大，學生的自主意識較強，但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學生在校內與人產生實際溝通的機會相對較少，在人際交往的過程中互動交流的適應能力相對較弱，導致易產生拘謹的感覺；最后是部分學生在不良身體語言習慣的驅使下，在交流時時常出現(xiàn)心口不一的局面，想要表達的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準確的表達，形成一種交流障礙。

　　二、市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的相關策略

　　（一）建立健全的課程體系，完善學生的知識框架

　　就市場營銷這一學科的理論教學階段而談，學生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產生重要影響的一大因素。在市場營銷教學的過程中，可將教學目的系統(tǒng)地劃分為對學生進行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養(yǎng)，并在此基礎上建立起健全的課程體系，使學生的知識框架得以完善。首先是與課程，良好的口才與表達能力是溝通過程的重要基石，演講與口才課程的設立主要是對學生的表達能力進行鍛煉，使學生在不同場合、不同時間的表達功底得到充分的強化，為綜合職業(yè)素質的提升打下堅實的基礎；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場營銷專業(yè)的學生進行禮儀教育培訓便顯得至關重要，不僅可使學生對自身著裝與舉止進行正確審視，還可促進學生自信心的進一步提升，使學生在人際交往的過程中擁有良好的儀態(tài)；最后是課程，基于溝通過程的動態(tài)性與交互性，學生在溝通的過程中不僅應當學會表達，還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進行溝通技巧教學的過程中，可通過分角色模擬的形式讓學生切實感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學生的溝通技巧得以強化。

　�。ǘ�）師生互動，促進教學方式的完善

　　課堂教學的實質在于師生之間的人際互動及信息交流，這意味著要保證課堂教學的高效率及高質量，并在此過程中實現(xiàn)學生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動關系便顯得至關重要。在中職學生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學校所提供的教學方式也應做出相應改革，以避免學生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學工作當中，教師應當對學生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學生建立起良好的互動關系，圍繞學生的實際教學需求，以靈活的教學方式對學生進行知識講授、啟發(fā)引導，積極倡導合作式學習，使學生在潛移默化的過程中實現(xiàn)溝通能力的進一步強化。例如，在課堂教學中，可由教師進行教學任務或案例框架的設置，并指導學生以小組的形式進行討論，根據小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進行點評與指導。在上述師生互動的過程中，不僅可使學生的專業(yè)知識得到鞏固，也在無形間鍛煉了學生的表達能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學效果。

　�。ㄈ�）理論與實踐相結合，避免與實際應用脫節(jié)

　　基于市場營銷專業(yè)的實用性，僅僅進行理論教學往往難以滿足日益增長的教學需求，在理論的基礎上開展實踐教學是一個至關重要的環(huán)節(jié)。實踐教學具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實際的基礎之上，使教學工作從根本上與實際應用相互銜接。一方面，可在校內開展市場營銷模擬競賽等實踐性質較強的活動，并倡導學生高度參與，在促進學生學習積極性充分提升的同時，也向學生提供了良好的鍛煉機會；另一方面，為強化學生的身體語言溝通能力，在競賽的過程中，教師可根據學生進行表達時的面部表情、語音語調、手勢、身姿等因素進行綜合評分，并指導學生如何利用身體語言將自身想法進行更為清晰的表達，使學生在實踐的過程中以更為良好的姿態(tài)進行表達，促進溝通能力的根本強化�？偠�言之，在溝通能力的培養(yǎng)中，理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進行教學時應對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　三、結語

　　綜上所述，溝通能力是中職市場營銷專業(yè)學生的必備基礎，在教學工作中如何對其進行充分培養(yǎng)是一項重要環(huán)節(jié)。教師在教學的過程中既應注重理論知識框架的構建，也應與實踐能力相結合，以培養(yǎng)高質量的實用型人才為教學目標，實現(xiàn)學生綜合能力的根本提升。

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