銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)1
周六公司所有銷(xiāo)售精英一同奔向了廣州笑翻天進(jìn)行了一天的《銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)》，活動(dòng)以“打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能”為主題，一路上大家氣氛異�；钴S，感覺(jué)半個(gè)小時(shí)不到就到達(dá)了廣州笑翻天目的地。
活動(dòng)的內(nèi)容大致是我們?cè)诮叹毜囊龑?dǎo)下，完成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目中感受團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)烈震撼，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的共鳴，同時(shí)也讓我們得到很多啟示，明確了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，認(rèn)識(shí)了自身潛能，增強(qiáng)了自信心，樹(shù)立了員工相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，一同分享與集體的快樂(lè)，增進(jìn)大家對(duì)集體的責(zé)任心。
一天下來(lái)經(jīng)歷了“七巧板”、“軍事障礙”、“極速時(shí)限”、“羅馬炮架”等多個(gè)項(xiàng)目，克服了一個(gè)個(gè)的難關(guān)，對(duì)新老員工今后的工作中樹(shù)立相互配合、相互支持的`團(tuán)隊(duì)精神和整體意識(shí)，改善人際關(guān)系，增加相互的溝通與信息交流等是相當(dāng)?shù)闹�。在面�?duì)各種困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力、相互關(guān)心、激勵(lì)、包容、建議無(wú)形中使團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。
七巧板項(xiàng)目，著重磨練了我們的冷靜分析問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力、換位思考、全局統(tǒng)籌，這對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，如何站在客戶角度思考，如何針對(duì)不同客戶采取不同創(chuàng)意，如何在撥打電話之前有個(gè)整體思路，如何遇到問(wèn)題是冷靜的思考？這一些都是一生的財(cái)富。而廣州笑翻天的一幕幕，讓我們忘記了年齡、忘記了職位、忘記了性別，最后大家在“超越自我，挑戰(zhàn)極限，打造贏的團(tuán)隊(duì)”的紅色大舞臺(tái)留下了團(tuán)隊(duì)的合影，把成長(zhǎng)的過(guò)程記錄了下來(lái)。
參加這次拓展活動(dòng)，確實(shí)意猶未盡，希望我們都把總結(jié)到的經(jīng)驗(yàn)，在銷(xiāo)售工作當(dāng)中，不斷運(yùn)用，有總結(jié)才有提升，總結(jié)可以點(diǎn)評(píng)過(guò)去，改變現(xiàn)在，瞄準(zhǔn)未來(lái)，公司的所有銷(xiāo)售精英們，加油。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)2
美麗成都，激情的4月，在集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、蔣總裁、常務(wù)許副總裁教育指導(dǎo)下和分公司掌舵人王總的帶領(lǐng)下，我們滿懷著喜悅和激動(dòng)的心情，參加了公司組織的拓展訓(xùn)練，這次訓(xùn)練，給我不一樣的感受，讓我受益匪淺。整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程把妙趣橫生的游戲同工作、生活、學(xué)習(xí)有機(jī)地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來(lái)了無(wú)窮的樂(lè)趣、信心和gt；勇氣，同時(shí)也帶給了我們深刻的思考與啟迪
在這里，每個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)，在一開(kāi)始設(shè)計(jì)自己團(tuán)隊(duì)的隊(duì)名、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)歌以及每個(gè)人負(fù)責(zé)不同工作的時(shí)候，就預(yù)示了此次活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程離不開(kāi)集體的智慧和力量。
短短的2天時(shí)間，我的心靈受到了前所未有的強(qiáng)烈撞擊和震撼，這種撞擊和震撼我會(huì)銘記終生！在我們的團(tuán)隊(duì)中，為什么工作中總是浪費(fèi)時(shí)間？
在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目中，在教練的點(diǎn)撥下，我們找到了答案：
一、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個(gè)共同的目標(biāo)愿景，以及為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而制定的計(jì)劃。
二、合理分工，相互配合：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人只有分工不同，沒(méi)有輕重不同，每個(gè)人都應(yīng)該各司其職，最大化的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)做到最好！在工作中也是一樣：每個(gè)崗位的人都要相互配合，共同努力，才會(huì)取得我們大家共同創(chuàng)造的好成績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)中的溝通特別重要。這讓我感受到了人與人之間無(wú)隔閡、和睦共處、親密無(wú)間的真誠(chéng)與舒暢。
四、信任，一個(gè)多么美好的詞語(yǔ)。信任朋友和同事，其實(shí)是給自己機(jī)會(huì)，因?yàn)閰f(xié)作和團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。
五、紀(jì)律的約束：約束了自己，保護(hù)的是大多數(shù)人和團(tuán)隊(duì)的利益。俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不成方園，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中如果沒(méi)有紀(jì)律的約束，就不能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)，只能是一盤(pán)散沙！一次拓展訓(xùn)練，給人的啟迪是如此之多。
在此，給我印象最深的就是“電網(wǎng)逃生”的游戲，規(guī)則是：成員必須從電網(wǎng)的一邊經(jīng)過(guò)一個(gè)網(wǎng)孔，到達(dá)“電網(wǎng)”的另一邊。如果觸動(dòng)電網(wǎng)，該活動(dòng)失敗，全隊(duì)重新再來(lái)。
在這個(gè)游戲中有許多要點(diǎn)需掌握：弄清有多少資源，正確的組織指揮，團(tuán)隊(duì)的力量，分工明確、合理，及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，扎頭發(fā)、扎褲腿、扎衣角。
以上這些工作無(wú)疑是重要的和必需的。從解決問(wèn)題方式的角度講，可以選擇不同的姿式過(guò)網(wǎng)：拱墻式、狗爬式、飛標(biāo)式，當(dāng)然還有活動(dòng)中用得很成功的`抬木頭式。
但更重要的，決定成敗的關(guān)鍵是下面的工作：
誰(shuí)應(yīng)該先通過(guò)，誰(shuí)應(yīng)該后通過(guò)，誰(shuí)應(yīng)該中間通過(guò)。最后我們的團(tuán)隊(duì)在一次和一次的失敗中，使我懂得了許多道理當(dāng)時(shí)我只想著皇天不負(fù)有心人啊，看來(lái)講究方法的人會(huì)少走彎路，充分利用資源達(dá)到既定目的，僅憑個(gè)人技巧而不講方法者往往是失敗者這是我在“電網(wǎng)逃生”活動(dòng)中的體會(huì)。
當(dāng)完成活動(dòng)后，大家坐在一起，聯(lián)系我們現(xiàn)實(shí)中的工作生活進(jìn)行討論：
第一，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)明確，所有的人都應(yīng)知道該干什么。第二，團(tuán)隊(duì)中所有人應(yīng)保持一個(gè)積極上進(jìn)的心態(tài)，如果今天我們的活動(dòng)中，大家不是士氣高昂，有一個(gè)積極的心態(tài)，活動(dòng)能完美地完成嗎？
第三，紀(jì)律與執(zhí)行力，如果大家不能牢牢抱成團(tuán)，堅(jiān)決執(zhí)行上層的決策，逞個(gè)人英雄主義，各自為政，結(jié)果只會(huì)一團(tuán)糟。第四，溝通是一座橋梁，聯(lián)結(jié)人的心智，有完美的溝通，就一定會(huì)有完美的結(jié)果。還有一點(diǎn)就是我個(gè)人認(rèn)為，我們還應(yīng)該靜下心來(lái)，思考一下，我們應(yīng)該取得成功。
所有的活動(dòng)，大家都以一種積極的心態(tài)參與，有出力的﹑有出謀劃策的﹑有監(jiān)督示警的，總之是在一個(gè)有序有組織的狀態(tài)下完成的。按現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)中對(duì)各位成員的臨時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行分工，雖不是最優(yōu)，但一定是較優(yōu)。每一個(gè)人按照自己所承擔(dān)的角色盡快調(diào)整心態(tài)，全身心地投入到活動(dòng)中去，全力配合，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在的隱患及時(shí)提出，并提出相應(yīng)的解決方案供大家決策，從而將失誤扼殺在搖籃中，使得各位成員配合默契，在短時(shí)間內(nèi)將一個(gè)個(gè)項(xiàng)目成功地完成。
本次拓展訓(xùn)練效果良好，隊(duì)友們得到共鳴是：沒(méi)有完美個(gè)人只有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。不論我們?cè)敢馀c否，我們一生都在做著自我營(yíng)銷(xiāo)和儲(chǔ)存信任這兩件事，做的越好，就越接近成功，我們堅(jiān)信蜘蛛王明天會(huì)更好！
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)3
什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過(guò)為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過(guò)她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對(duì)我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對(duì)我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開(kāi)產(chǎn)品本身的普遍功能不說(shuō)，“服務(wù)”所帶來(lái)的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個(gè)高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來(lái)好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說(shuō)過(guò)：“我們照顧好員工，他們就會(huì)照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。”因?yàn)榉⻊?wù)是通過(guò)服務(wù)人員與顧客的交往來(lái)實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過(guò)的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專(zhuān)業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)一個(gè)兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來(lái)獵狗并沒(méi)有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒(méi)用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍米铀览锾由氐郊液�，兄弟們都十分驚訝，紛紛問(wèn)它是什么發(fā)放逃生的。兔子說(shuō)：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會(huì)失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬(wàn)千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會(huì)死在獵人手里，它意識(shí)到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過(guò)許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過(guò)一年、兩年的時(shí)間可以迅速成長(zhǎng)而有的人卻永遠(yuǎn)是原來(lái)的樣子，沒(méi)有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識(shí)到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊(duì)精神：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們?cè)诠ぷ髦胁皇且粋�(gè)單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個(gè)大家庭中的一員，我們的個(gè)人行為也會(huì)影響到整個(gè)集體。要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的.事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用過(guò)多的安排去主動(dòng)做事情，如果我們毫無(wú)保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)我們能夠主動(dòng)幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個(gè)同事事情沒(méi)完成，工作出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，所以大家要主動(dòng)多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門(mén)與部門(mén)之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。
四、細(xì)節(jié)決定成�。骸疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類(lèi)管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)4
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。對(duì)于銷(xiāo)售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向；但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果！
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建
需要找到合適的人，合適的人除了在知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋�(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就似乎這個(gè)意思。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧，相互信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制訂
在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊(duì)的方向，要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加于糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這一塊有銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)：1，任務(wù)分清、目標(biāo)到人；2，切合實(shí)際、具體量化；3，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。（在這里要強(qiáng)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望，成員則很難跳出來(lái)承擔(dān)挑戰(zhàn)）通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆帳。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和控制。
3、管理過(guò)程把控
過(guò)程把控第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒(méi)有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì)造成困擾、混亂、也會(huì)引起猜測(cè)、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
過(guò)程把控第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團(tuán)隊(duì)的人都很自覺(jué)，所以我不管過(guò)程，我只要結(jié)果。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)管全面，負(fù)責(zé)大局的老總來(lái)說(shuō)，他說(shuō)這句話無(wú)可厚非，因?yàn)檫@代表充分授權(quán)。但是作為一線管理的你，如果也這樣對(duì)你的同事、你的團(tuán)隊(duì)去說(shuō)這句話，我認(rèn)為就值得商榷了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。（嚴(yán)格管理下能打勝仗，團(tuán)隊(duì)士氣會(huì)越來(lái)越高，反之嚴(yán)格管理下打敗仗，會(huì)衍生更多負(fù)能量。大家要有度的把控。）
過(guò)程把控第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，就是完成任務(wù)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為部門(mén)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化）--引導(dǎo)（從小事去要求，從習(xí)慣去引導(dǎo)）-要求（小事不過(guò)日，大事不過(guò)周，重大事情四小時(shí)匯報(bào)制）-監(jiān)督（執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”），決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
4、總結(jié)和激勵(lì)
總結(jié)是一種能力，需要在過(guò)程中不斷的提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在接觸面的過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵(lì)，激勵(lì)是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的'需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷(xiāo)售，技巧，業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望，目標(biāo)；和諧，信賴(lài)的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
以上幾點(diǎn)，主要是在銷(xiāo)售管理實(shí)踐中摸索出來(lái)，僅屬于個(gè)人見(jiàn)解，銷(xiāo)售管理的路很長(zhǎng)，我們也一直在路上，通過(guò)不斷的探索，走出一條康莊大道。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)5
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀OPPO銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無(wú)比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為OPPO手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過(guò)本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說(shuō)本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程，銷(xiāo)售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來(lái)組織指揮，而有的組沒(méi)有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來(lái)團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來(lái)統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的.老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過(guò)程做的再完美，沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果也無(wú)用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫(xiě)著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒(méi)有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說(shuō)，那么如何在銷(xiāo)售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來(lái)分析，如此多類(lèi)不同品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國(guó)各地，各大賣(mài)場(chǎng)里手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷(xiāo)售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買(mǎi)的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè)。在銷(xiāo)售行業(yè)中銷(xiāo)售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過(guò)服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來(lái)，通過(guò)全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，OPPO這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)6
團(tuán)隊(duì)之間有很多的合作，第一個(gè)向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊(duì)成功的必要前提。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個(gè)感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點(diǎn)，找到解決問(wèn)題的辦法。第二，服從是每個(gè)成員的職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問(wèn)題的辦法。但是要完成一件事情，團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問(wèn)，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個(gè)游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個(gè)人而言，想要讓別人聽(tīng)到你的心聲，就必須先學(xué)會(huì)傾聽(tīng);每個(gè)人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專(zhuān)注;要學(xué)會(huì)資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會(huì)把合適的`東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽(tīng)說(shuō)繪畫(huà)讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會(huì)利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對(duì)方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問(wèn)清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲?qū)ξ覀�(gè)人來(lái)說(shuō)是最難的游戲。整個(gè)游戲我一直都是靠著別人才能站起來(lái)的。如果說(shuō)認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個(gè)游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對(duì)自己的能力不相信，很多時(shí)候整個(gè)團(tuán)隊(duì)就是因?yàn)閭�(gè)人而無(wú)法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個(gè)人價(jià)值。所以相信自己，靠自己站起來(lái)真的很重要。
最后一個(gè)游戲，送蠟燭過(guò)河，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的分工是很重要的。好像每個(gè)小組的組長(zhǎng)并沒(méi)有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。
總的來(lái)說(shuō)，這次的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對(duì)自己的定位更加清晰了。P(計(jì)劃)—D(嘗試)—C(檢驗(yàn))—A(實(shí)施)。使我進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，需要合理的利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)人具有大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)7
依舊記得初來(lái)明陽(yáng)天下拓展訓(xùn)練基地的那個(gè)下午，好像在凜冽的寒風(fēng)中蕭條充滿了整個(gè)世界，面對(duì)著頗有些艱難的條件，每個(gè)人的心情都有種驚奇的感覺(jué)：軍營(yíng)式的上下兩層床鋪，薄薄的木板卻要承托起100多斤的重量;冰涼的水管?chē)姙⒊鰩е嗤廖兜赖狞S色液體，連刷牙都難以堅(jiān)持;刺骨的寒風(fēng)也趁著夜色的掩飾透過(guò)厚厚窗戶間的縫隙侵襲著每個(gè)人的身體，空調(diào)的作用更多的已經(jīng)不再是保暖而是心里勸慰當(dāng)那聲哨音急促的響起，當(dāng)那響亮的宣誓聲貫穿大地，一切的困難都被掩飾在了興奮與激情之中。
信任背摔”讓人體會(huì)最深的是人與人之間的信任和真誠(chéng)。站在兩米多高的背摔臺(tái)上，毫無(wú)顧慮的躺下去，需要的不僅是士氣，還有對(duì)臺(tái)下隊(duì)員的充分信任。只有充分信任你的同伴，信任你的集體，他們才會(huì)在你需要幫忙時(shí)給你最無(wú)私、最真誠(chéng)的支持;只有信任你的同伴，信任你的集體，我們?cè)诩w中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，而臺(tái)下的隊(duì)員同樣要有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要有承接住上面隊(duì)員的士氣、信念和責(zé)任。其實(shí)在工作中，我們要做的是主動(dòng)坦誠(chéng)待人，這樣不僅會(huì)讓我們更快、更好、更有效率的完成工作，還會(huì)讓我們體會(huì)到工作帶給我們的歡樂(lè)。
通過(guò)“過(guò)電網(wǎng)”和絕壁求生，充分表達(dá)了團(tuán)隊(duì)的作用。“電網(wǎng)”和“逃命墻”，是團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的`催化劑，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)激揚(yáng)的斗志、增加了大家的分散力。大家集思廣益，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，出謀劃策，最終順當(dāng)完成了任務(wù)。大家從中真正體會(huì)到了什么叫相互幫助，什么叫為人付出，什么叫一份責(zé)任，什么叫做感動(dòng)。
短短三天時(shí)間，好像并沒(méi)有太多的言語(yǔ)，然而“感謝”兩個(gè)字充滿了整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)中。感謝隊(duì)友的鼓舞、感謝隊(duì)友的幫忙、感謝教練的指導(dǎo)、感謝公司的關(guān)心，幾乎每個(gè)人的發(fā)言都帶著“感謝”，好像每個(gè)人都有著說(shuō)不完的謝意。這，不是做作，更不是虛偽，這是真情的表露，更是內(nèi)心的直白。不能遺忘自己站在七米高中無(wú)法邁步時(shí)隊(duì)友的鼓舞，那加油聲會(huì)永久響徹在內(nèi)心底處;不能遺忘“攀天梯”、“鉆電網(wǎng)”隊(duì)友們的幫忙，那建議聲讓自己學(xué)會(huì)了協(xié)作;不能遺忘教練的指導(dǎo)，是他們用才智讓我們獲得了勝利，自信將在內(nèi)心永久不倒;不能遺忘公司的關(guān)心，是公司給了我們釋放激情、學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)、樹(shù)立自信、體驗(yàn)感動(dòng)的時(shí)機(jī)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)8
隨著電商的崛起，人們的購(gòu)物方式也發(fā)生了巨大的變革。而在眾多的電商平臺(tái)中，xx作為中國(guó)最大的綜合性電商平臺(tái)之一，取得了巨大的成功。作為xx的銷(xiāo)售員，我有幸親身參與了xx的銷(xiāo)售工作，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。下面我將總結(jié)和分享我在xx銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì)，希望能對(duì)同行有所幫助。
第一：全面的產(chǎn)品了解是成功的關(guān)鍵
作為一名銷(xiāo)售員，對(duì)于所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，我們首先要進(jìn)行全面的了解。這包括了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、用途以及與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較等等。只有在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我們才能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhǔn)確的產(chǎn)品介紹和專(zhuān)業(yè)的購(gòu)買(mǎi)建議，從而增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。在xx，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了每一個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，參加了廠商的培訓(xùn)，并通過(guò)實(shí)際操作不斷提高自己的.產(chǎn)品了解能力。這讓我能夠有信心地與顧客進(jìn)行交流，并能夠滿足他們的需求。
第二：積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度是得到顧客認(rèn)可的關(guān)鍵
在xx銷(xiāo)售工作中，有一個(gè)重要的原則是客戶至上，以顧客滿意度為核心。因此，作為銷(xiāo)售員，我們必須始終保持積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度。無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，我們都應(yīng)該耐心傾聽(tīng)并提供解決方案。通過(guò)積極主動(dòng)地與顧客溝通，我培養(yǎng)了良好的口頭表達(dá)能力和人際交往能力。同時(shí)，我還經(jīng)常更新顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄，并主動(dòng)提供相關(guān)產(chǎn)品或優(yōu)惠信息，以此提高顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿和忠誠(chéng)度。
第三：個(gè)性化推薦是提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵
xx作為一個(gè)龐大的電商平臺(tái)，有著海量的商品供顧客選擇。這時(shí)，個(gè)性化推薦就顯得尤為重要。通過(guò)深入了解顧客的需求并熟練使用xx的推薦系統(tǒng)和產(chǎn)品分類(lèi)導(dǎo)航，我能夠?yàn)槊恳粋�(gè)顧客提供更加精準(zhǔn)的商品推薦。這樣的推薦不僅能夠提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，還能夠提升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，從而增強(qiáng)他們對(duì)xx的好感度和忠誠(chéng)度。
第四：靈活運(yùn)用促銷(xiāo)策略是提高銷(xiāo)售額的關(guān)鍵
作為一名銷(xiāo)售員，我們需要靈活運(yùn)用各種促銷(xiāo)策略來(lái)提高銷(xiāo)售額。首先，xx提供了許多促銷(xiāo)活動(dòng)，如大促銷(xiāo)、滿減活動(dòng)等，我們可以根據(jù)情況主動(dòng)推薦給顧客。其次，我們還可以通過(guò)添加附加值服務(wù)，如贈(zèng)品或延保，來(lái)增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。此外，我們還要不斷學(xué)習(xí)和思考各類(lèi)促銷(xiāo)策略的有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，以此提高銷(xiāo)售的效果。
第五：不斷學(xué)習(xí)和提升是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的關(guān)鍵
作為xx的銷(xiāo)售員，我們都希望成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。為此，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是必不可少的。在xx銷(xiāo)售工作中，我注重不斷學(xué)習(xí)新產(chǎn)品、新技術(shù)和銷(xiāo)售技巧，通過(guò)參加培訓(xùn)、與同事交流和實(shí)踐操作不斷提高自己的銷(xiāo)售能力。同時(shí)，我也會(huì)定期總結(jié)和反思自己的工作，發(fā)掘不足之處并積極加以改進(jìn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。
通過(guò)xx銷(xiāo)售工作的經(jīng)歷，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。全面的產(chǎn)品了解、積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度、個(gè)性化推薦、靈活運(yùn)用促銷(xiāo)策略、不斷學(xué)習(xí)和提升自己，這些都是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員的關(guān)鍵。相信只要我們不斷努力，就能夠獲得更大的成功。感謝xx給我提供了這個(gè)展示自己的平臺(tái)，也希望我的心得體會(huì)對(duì)于同行們能夠有所幫助。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)9
售團(tuán)隊(duì)管理，需要在實(shí)踐過(guò)程中摸索，不同的銷(xiāo)售模式?jīng)Q定了不同的管理方式，但核心問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和團(tuán)隊(duì)架構(gòu)。對(duì)于銷(xiāo)售人員能力經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向。但一支剛剛組建的年輕銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法讓同事在一夜之間提升，攻無(wú)不克戰(zhàn)無(wú)不勝。因此就需要在過(guò)程和結(jié)果中雙向把控。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建
組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要找到合適的人，合適的人除了有知識(shí)、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力的支持，更重要的是態(tài)度，正所謂態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)事半功倍。找到了合適的人，下一步就要逐漸形成自己的團(tuán)隊(duì)文化。團(tuán)隊(duì)文化的核心就是管理者，大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們?cè)谝粋�(gè)團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說(shuō)兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩就是這個(gè)意思。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要沉淀出本團(tuán)隊(duì)的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊(duì)文化形成了，才能有和諧、相互信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這一點(diǎn)相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊(duì)以后走向哪里的基石。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要根據(jù)方向隨時(shí)調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作中不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題并加以糾正以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣，每個(gè)公司都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的目標(biāo)任務(wù)。對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這一塊有銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)人。在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)要注意這幾點(diǎn)： 1，任務(wù)分清、目標(biāo)到人；2，切合實(shí)際、具體量化；3，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。（在這里要強(qiáng)調(diào)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望，成員則很難跳出來(lái)承擔(dān)挑戰(zhàn)）通過(guò)對(duì)目標(biāo)的分解，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中都有了一筆賬。有了一個(gè)明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和控制。
管理過(guò)程把控
過(guò)程把控第一環(huán)，團(tuán)隊(duì)規(guī)范。正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，如果沒(méi)有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，工作就無(wú)法進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)中缺乏規(guī)范更會(huì)引起各種不同的問(wèn)題，不僅會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員造成困擾、混亂，也會(huì)引起相互之間的猜測(cè)、不信任，當(dāng)然定制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。
過(guò)程把控第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個(gè)經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：“我團(tuán)隊(duì)的人都很自覺(jué)，所以我不管過(guò)程，只要結(jié)果。”當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)負(fù)責(zé)大局的老總來(lái)說(shuō)，他說(shuō)這句話無(wú)可厚非，因?yàn)檫@代表充分授權(quán)。但是對(duì)于一線管理來(lái)說(shuō)，如果也這樣對(duì)你的同事、你的團(tuán)隊(duì)去說(shuō)這句話，筆者認(rèn)為就值得商榷了。因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)頭羊的你必須讓你團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員時(shí)刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對(duì)他們的工作過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們目標(biāo)任務(wù)的完成情況實(shí)施鼓勵(lì)和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過(guò)程實(shí)施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無(wú)巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個(gè)到位的拿捏，才能使得成員既不會(huì)出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任地落實(shí)每一項(xiàng)工作。按時(shí)按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。
過(guò)程把控第三環(huán)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。打造“團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊(duì)文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊(duì)。當(dāng)遇到問(wèn)題的時(shí)候，第一時(shí)間解決問(wèn)題，必然會(huì)遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重到無(wú)法解決的時(shí)候，任何執(zhí)行力都是空談。
執(zhí)行就是全心全意完成任務(wù)的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力成為部門(mén)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化）——引導(dǎo)（從小事去要求，從習(xí)慣去引導(dǎo)）——要求（小事不過(guò)日，大事不過(guò)周，重大事情四小時(shí)匯報(bào)制）——監(jiān)督（執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”）。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
總結(jié)和激勵(lì)
總結(jié)是一種能力，需要在過(guò)程中不斷地提升，要逐漸形成過(guò)濾的功能，在總結(jié)的.過(guò)程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動(dòng)，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。
激勵(lì)是銷(xiāo)售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵(lì)同事，必須先激勵(lì)自己。同樣每個(gè)人在不同的階段都會(huì)有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動(dòng)他的積極性。
作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感和認(rèn)同感以及成長(zhǎng)發(fā)揮空間等需要。如果你能把這些與激勵(lì)很好的結(jié)合，那一定可以最大限度的激勵(lì)員工的潛能。哪怕你帶的同事原來(lái)是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征善戰(zhàn)的猛獅。
一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要傾注心血去灌溉，我們?cè)诠芾淼臅r(shí)候除了在銷(xiāo)售、技巧、業(yè)績(jī)等方面影響團(tuán)隊(duì)，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力，才能把團(tuán)隊(duì)打造成一支有共同的愿望、目標(biāo)、和諧、信賴(lài)的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)10
一良性管理造就電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的良性習(xí)慣
在企業(yè)良性管理中，對(duì)員工的管理尤為重要，制度的管理無(wú)法從根本上去達(dá)成制定者預(yù)期的目標(biāo)，因?yàn)橐粋�(gè)制度的生成必然跟隨著缺陷，只要員工愿意，制度的漏洞無(wú)法讓員工在實(shí)際意義上得到約束，如果要實(shí)現(xiàn)制度下的良性管理，必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)制度的解讀能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。
在新人見(jiàn)面會(huì)時(shí)我會(huì)告訴新人們應(yīng)該遵守的最基本的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，并且承諾主管是遵守制度的表率。與其用制度去強(qiáng)行的規(guī)范員工的行為，使之產(chǎn)生膩煩與抵觸，不如為每一位員工在制度規(guī)范內(nèi)量身制定合適員工自身的制度規(guī)范，如果有的員工在某一專(zhuān)長(zhǎng)上有所優(yōu)勢(shì)而在另一方面處于劣勢(shì)時(shí)，可適當(dāng)放寬對(duì)其的限制，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中取平均值而達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短的效用，為每位員工劃定他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)效應(yīng)中應(yīng)做到的部分和可以放寬的部分，使之更快適應(yīng)工作并逐步彌補(bǔ)不足實(shí)現(xiàn)工作效益最大化，同時(shí)可以時(shí)刻強(qiáng)調(diào)一個(gè)工作行為準(zhǔn)則的底線，即不可逾越的部分，使員工認(rèn)識(shí)到制度和管理賦予其的特殊性以此提高他的工作熱情，并同時(shí)讓其明白，企業(yè)制度的尊嚴(yán)即權(quán)威，如果觸犯就是對(duì)其自身利益的侵犯。這樣，讓員工知道自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的分量，會(huì)使其對(duì)自己的工作有更高的要求，并可隨著員工逐步進(jìn)步而修改對(duì)其限制，最終實(shí)現(xiàn)員工自身的自我管理。
在強(qiáng)調(diào)了遵守規(guī)章制度之后，我也會(huì)給予新人們充分的鼓勵(lì)，幫助他們樹(shù)立自信心。對(duì)于電話銀行的職業(yè)前景，給予我的認(rèn)知。并將我在這一行中近年來(lái)的所作所為，以及付出和獲得都告訴給新人們。推動(dòng)我的目標(biāo)，說(shuō)服新人相信我的目標(biāo)是值得投入的。用管理者經(jīng)驗(yàn)去帶動(dòng)新員工的工作熱情，樹(shù)立其職業(yè)生涯對(duì)自身要求的目標(biāo)，并用自己的熱情去帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情。
二為電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定期冀邁進(jìn)的共同目標(biāo)
要了解新人們的想法和需求才能制定大家都希望邁進(jìn)的目標(biāo)。比如工薪待遇、排班休假、發(fā)展前景等問(wèn)題。單位的績(jī)效制定，電話數(shù)量和質(zhì)量、加班輪休的安排、進(jìn)入精英組的意義等都要明確告訴他們，并且這一系列之間有怎樣的直接或間接的聯(lián)系，都需要我們能為他們?cè)O(shè)身處地的著想，為他們規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景計(jì)劃書(shū)。
在上線前，我要向新員工介紹一些這個(gè)職業(yè)所需要注意的工作特點(diǎn)，需要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的定位——包含在對(duì)待工作、客戶、問(wèn)題、上級(jí)的.態(tài)度：
1、對(duì)待工作，必須是一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們的工作性質(zhì)決定了我們不能馬虎，不能模棱兩可。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，在工作中要保護(hù)自己的最好方式就是兢兢業(yè)業(yè)地工作，包括保證上班紀(jì)律和考勤。
2、對(duì)待客戶，首先是服務(wù)禮儀——熱情、有序，良好的服務(wù)禮儀是處理問(wèn)題的積淀，是客戶愿意讓我們幫助他們解決問(wèn)題的第一關(guān)鍵。我會(huì)在第一個(gè)月中要求新人做到每一通電話都必須熱情飽滿，哪怕業(yè)務(wù)量很低也可以接受。
3、對(duì)待問(wèn)題，不怕麻煩，不怕?lián)?zé)任，但要用心思考，要聰明。剛開(kāi)始的時(shí)候，必須不懂就問(wèn)，練習(xí)多使用資料，多使用主管這個(gè)平臺(tái)。做錯(cuò)事敢于承認(rèn)，但也要善于解決。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤第一時(shí)間告訴主管，而我們會(huì)盡心盡力地幫助他們解決問(wèn)題。
4、對(duì)待上級(jí)，二字服從。有意見(jiàn)可以提出，但首先是服從，先解決問(wèn)題再事后提出異議。
三盡力創(chuàng)造出一個(gè)良好的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍
最初帶領(lǐng)他們上線時(shí)，我的做法是，幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，比如：“您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么我可以幫到您”、“非常抱歉，耽誤您這么多時(shí)間”、“請(qǐng)您稍等，這個(gè)我需要詳細(xì)幫您查一下，請(qǐng)您別掛電話可以嗎”、“您反映的這個(gè)問(wèn)題確實(shí)存在，我們會(huì)向上級(jí)部門(mén)反映，也請(qǐng)您給我們一點(diǎn)時(shí)間”等。我會(huì)把這些平日里累計(jì)的便于臨時(shí)處理客戶問(wèn)題的語(yǔ)錄擬成電話稿，在新人剛開(kāi)始上線，說(shuō)話緊張的時(shí)候教他們形成習(xí)慣性的通話模式，讓他們快速進(jìn)入角色。
告訴新人遇到客戶投訴業(yè)務(wù)時(shí)，舉手示意，我會(huì)在旁陪同，和他們一起去解決問(wèn)題，以此來(lái)增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。對(duì)新人進(jìn)行走動(dòng)式管理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們存在的問(wèn)題并及時(shí)解決。
在逐漸了解新人的同時(shí)，要包容和欣賞每位員工的差異性。使他們感到他們的重要。他們都希望被重視。善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除他們由于緊張和工作強(qiáng)度帶來(lái)的消極情緒，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作。
為了營(yíng)造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正、民主平等，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，多關(guān)心多照顧組員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。調(diào)節(jié)一些潛在和必然的矛盾，是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)從初建到成熟的保證，一個(gè)新生的集體，可以在業(yè)績(jī)上容忍他們無(wú)法創(chuàng)造更多的價(jià)值，因?yàn)樵谒麄冎鸩降哪ズ现校梢杂眠@個(gè)團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，去創(chuàng)造其他團(tuán)隊(duì)所無(wú)法擁有的優(yōu)勢(shì)，并借此優(yōu)勢(shì)來(lái)達(dá)到團(tuán)隊(duì)效益的最大化。
四作為電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者必須充分了解自己的任務(wù)并做出規(guī)劃
把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及組員對(duì)自己的期望。作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示。上級(jí)的要求，是一個(gè)實(shí)施綱要的主脈，作為一名主管，首先需要避免紙上談兵的毛病，在準(zhǔn)確把握主干的前提下，在自身的權(quán)限內(nèi)去靈活操作團(tuán)隊(duì)事物以提高工作效益，達(dá)到管理事半功倍，并以此總結(jié)在管理與工作中所產(chǎn)生的問(wèn)題，將意見(jiàn)實(shí)時(shí)呈報(bào)上級(jí)以避免整個(gè)單位因此而帶來(lái)的損失，實(shí)現(xiàn)在管理逐步完善，內(nèi)部?jī)?yōu)化的目的。
了解組員對(duì)組長(zhǎng)的期望：
1、辦事要公道。獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、對(duì)員工在工作、生活上多一份關(guān)心和了解，員工自然會(huì)滿意你。
3、目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。
4、主管作為一組的指揮者，必須準(zhǔn)確地發(fā)布命令，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的失誤，造成工作中的失誤。
5、工作中，組員總是希望自己能時(shí)常得到主管的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)橹鞴艿募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)組員的關(guān)注和培訓(xùn)。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)11
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是公司中至關(guān)重要的一環(huán)，他們的工作直接關(guān)系到公司的業(yè)績(jī)和盈利。團(tuán)隊(duì)的成功不僅取決于個(gè)人的能力和努力，更需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互支持。在過(guò)去的時(shí)間里，我有幸參與了一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在此，我將分享我對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須有良好的溝通和合作能力。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)常進(jìn)行溝通和交流，分享彼此的進(jìn)展和困難。這種溝通不僅能幫助我們了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，還能夠及時(shí)解決問(wèn)題和分享最佳實(shí)踐。此外，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員相互之間能夠互幫互助，共同解決問(wèn)題。這種團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力對(duì)于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的'成功至關(guān)重要。
其次，一個(gè)成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要具備堅(jiān)持和努力的品質(zhì)。銷(xiāo)售工作是一個(gè)持續(xù)努力的過(guò)程，需要不斷地開(kāi)拓市場(chǎng)、尋找新客戶和維護(hù)現(xiàn)有客戶。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員必須保持積極的態(tài)度和適應(yīng)能力，不畏困難和挫折。只有堅(jiān)持不懈地努力，才能取得成功。在我所在的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，我看到了許多同事具備了這種品質(zhì)，在面對(duì)困難時(shí)從不氣餒，而是努力尋找解決辦法并繼續(xù)前進(jìn)。正是這種堅(jiān)持和努力的品質(zhì)，使得我們的團(tuán)隊(duì)不斷取得了業(yè)績(jī)上的突破。
此外，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要具備不斷學(xué)習(xí)和提升自我的能力。銷(xiāo)售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，市場(chǎng)需求也在不斷變化。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。在我們的團(tuán)隊(duì)中，我們定期組織各種培訓(xùn)活動(dòng)和研討會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自己的知識(shí)和能力。我相信，只有不斷提升自己，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，一個(gè)成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要具備團(tuán)隊(duì)精神和共同目標(biāo)。在我們的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確我們的共同目標(biāo)，并為之努力奮斗。我們相信，只有團(tuán)隊(duì)的成功才能帶來(lái)個(gè)人的成功。因此，團(tuán)隊(duì)成員之間彼此支持、相互鼓勵(lì)，共同追求成功。這種團(tuán)隊(duì)精神不僅能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員付出更多努力，還能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，使團(tuán)隊(duì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要具備良好的溝通和合作能力、堅(jiān)持和努力的品質(zhì)、不斷學(xué)習(xí)和提升自我的能力以及團(tuán)隊(duì)精神和共同目標(biāo)。這些都是我在參與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)所獲得的寶貴心得和體會(huì)。我相信，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能不斷進(jìn)步，取得更大的成功。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)12
4月21日，天氣涼快。經(jīng)過(guò)人力資源部的細(xì)心籌劃和組織，公司70多名員工一早開(kāi)拔薊縣盤(pán)山拓展基地，進(jìn)展為期兩天的拓展訓(xùn)練。此次活動(dòng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，并有多為領(lǐng)導(dǎo)隨性一起參與訓(xùn)練。
這不是一次一般的郊游或者消遣活動(dòng)，而是活潑生動(dòng)而又特別具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)。兩天的訓(xùn)練，使平常耳熟能詳?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神變得內(nèi)容豐富、寓意深刻，訓(xùn)練中的每個(gè)工程都給我?guī)?lái)了心靈的沖擊，引發(fā)內(nèi)心的思索。以下我把自己印象最深刻的工程和心得和感受與全部的同仁們進(jìn)展共享。
此次拓展訓(xùn)練首先以破冰儀式拉開(kāi)帷幕，在破冰儀式上進(jìn)展團(tuán)隊(duì)組建及團(tuán)隊(duì)建立成果展現(xiàn)（包括隊(duì)名、隊(duì)員昵稱(chēng)、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)旗制作等）。之后兩天分別開(kāi)展了穿越電網(wǎng)、煽動(dòng)人心、集體木鞋、信任背摔、空中斷橋、挑戰(zhàn)NO.1、七巧板、畢業(yè)墻七項(xiàng)時(shí)間實(shí)訓(xùn)拓展活動(dòng)。
統(tǒng)籌規(guī)劃，合力安排資源穿越電網(wǎng)
各成員必需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)一一穿越數(shù)量有限且大小不一的網(wǎng)眼，特殊強(qiáng)調(diào)的是，在穿越過(guò)程中人的身體任何局部都不能接觸網(wǎng)線，否則便是失敗�？墒怯械木W(wǎng)眼狹小無(wú)比，想要穿越簡(jiǎn)直就是不行為之事。嬉戲的過(guò)程中，托舉者手上承載著他人的性命，而被托舉者又是肯定信任的把自己的生命交給了自己的同伴來(lái)把握。這就是一種彼此信任的表現(xiàn)。在一個(gè)集體中，做任何事情都需要有這種信任精神，而且大家都要抱之以真心關(guān)愛(ài)的心情去對(duì)待自己的同伴，人人都要以他人為先，那樣才能發(fā)揮出最大的潛質(zhì)。在工作中也是如此，首先是制定好切實(shí)可行的方案，然后齊心協(xié)力的合作，假如大家都各存異心，各自為戰(zhàn)，關(guān)系冷漠，缺乏溝通，甚至相互猜嫉，那樣只能與原來(lái)爭(zhēng)取的工作目的背道而馳。
齊心協(xié)力，合力完成目標(biāo)集體木鞋集體木鞋是各成員合力協(xié)作，全部隊(duì)員站到木鞋上拿起兩根繩子，大家一起用力移動(dòng)木鞋向前走，又有大家一起喊口號(hào)向前走、只能一名隊(duì)員喊口號(hào)、都不能喊口號(hào)、奇數(shù)隊(duì)員面對(duì)前、偶數(shù)隊(duì)員面對(duì)后，大家一起向后倒著走多種走法。嬉戲中大家為了共同的目標(biāo)找準(zhǔn)自己的位置。在失誤中總結(jié)閱歷找到快速完成目標(biāo)的途徑。在競(jìng)爭(zhēng)劇烈社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作當(dāng)中，個(gè)人的價(jià)值觀能否融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中去實(shí)現(xiàn)共同的'愿景影響的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力氣。團(tuán)隊(duì)消失問(wèn)題時(shí)治理者要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，做出快速反響，帶著團(tuán)隊(duì)用正確的方法解決問(wèn)題。
信任他人，為勝利贏取時(shí)間信任背摔
背摔其實(shí)是一項(xiàng)很簡(jiǎn)潔的活動(dòng)，一個(gè)人背站在1。5米高平臺(tái)上，假如你信任自己的團(tuán)隊(duì)那你就平躺著摔下來(lái)，它驗(yàn)證了人與人之間的可信度。信任與被信任都是源于生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存。信任首先要信任自己，做什么事情都要充滿自信。假如自己對(duì)自己都沒(méi)信念，那就談不上信任與被信任。做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才會(huì)被信任。工作中我們信任自己，信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，做事情勝利的時(shí)機(jī)就會(huì)增大。做的事情勝利得越多。那么我們也就會(huì)對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)越信任。
挑戰(zhàn)極限，戰(zhàn)勝自己空中斷橋：
這個(gè)工程是唯一一個(gè)非團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的挑戰(zhàn)工程，要求隊(duì)員們?cè)?米多高1米多寬的鐵板這邊跳到另一邊，然后再跳回來(lái)就算完成。有些事情，看起來(lái)簡(jiǎn)單、做起來(lái)卻很難。只要英勇跨出第一步，困難也不是這么難，超越只是一步之遙。在訓(xùn)練中，我們?cè)?jīng)消失過(guò)退卻、恐驚或做不了的念頭，但是通過(guò)大家的鼓舞，并勝利的完成了訓(xùn)練任務(wù)。因此，在我們實(shí)際工作中，當(dāng)我們面臨艱難的任務(wù)或遇到困難時(shí)，只要我們堅(jiān)決信念，積極努力，付諸行動(dòng)，就可以戰(zhàn)勝一切困難，就可以完成別人認(rèn)犯難以完成的任務(wù)。
資源共享，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排七巧板
這個(gè)工程是把全部隊(duì)員分成7個(gè)組，1—6組每組間隔等距，7組是在中心。每組根據(jù)自己的任務(wù)書(shū)完成任務(wù)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)得分超過(guò)1000分，視為勝利。任務(wù)過(guò)程中學(xué)員不能移動(dòng)自己的位置。在最初非常鐘內(nèi)由于沒(méi)有很好熟識(shí)規(guī)章以及組織資源導(dǎo)致得分很好，后來(lái)經(jīng)過(guò)大家討論最終由領(lǐng)導(dǎo)組同意安排資源最終在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了超過(guò)1000分的成績(jī)。這個(gè)活動(dòng)訓(xùn)練映射的日常工作中就是各個(gè)部門(mén)之間的溝通、協(xié)作，還有就是領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)力。沒(méi)有溝通協(xié)作，大家各自為政，只顧個(gè)人利益，不顧集體利益，不顧全大局，早晚也會(huì)失敗。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)思索如何發(fā)揮自己的中樞神經(jīng)的作用，不能只是站在自己部門(mén)的小圈子搞本位主義，肯定要站在肯定的高度看問(wèn)題，為部門(mén)員工與員工之間，部門(mén)與其它部門(mén)之間的溝通協(xié)作、鋪路搭橋，從而實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)規(guī)劃
齊心協(xié)力，不離不棄畢業(yè)墻
最終一個(gè)工程是集體翻越畢業(yè)墻，要求一個(gè)集體翻越一堵高4米且垂直的圍墻，不能運(yùn)用任何工具，全部的人都要爬上畢業(yè)墻。參與培訓(xùn)的全部成員團(tuán)結(jié)一心，相互幫忙，目標(biāo)全都，勇于奉獻(xiàn)自己。我被團(tuán)隊(duì)表達(dá)出來(lái)的集體榮譽(yù)感和精誠(chéng)合作的精神所感動(dòng)。當(dāng)我看到大家搭起人梯做好支撐，當(dāng)我踩在隊(duì)友們的身體翻越障礙時(shí)，當(dāng)我聽(tīng)到工程完成后我們發(fā)自內(nèi)心的歡呼時(shí)，當(dāng)最終一刻孟總親自倒掛下來(lái)把最終一個(gè)隊(duì)員拉上去時(shí)，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而傲慢，一種劇烈的集體歸屬感深深影響著我。換一個(gè)角度考慮，一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，假如沒(méi)有眾人的支持協(xié)作，鼎力相助，或許自己根本無(wú)法完成。掌聲的背后是集體才智的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊(duì)精神，不僅是我們工作中必需發(fā)揚(yáng)和應(yīng)用的精神，也是一個(gè)單位進(jìn)展壯大的根本。
總結(jié)：良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的根本素養(yǎng)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。任何人都不要以為自己什么都行，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，你可能一事無(wú)成；也不要以為你勢(shì)單力孤，有了團(tuán)隊(duì)，你或許什么都行！
感謝此次活動(dòng)全部隊(duì)員的積極參加和真誠(chéng)相助，盼望我們都能專(zhuān)心去體會(huì)拓展的核心精神，不斷提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素養(yǎng)，更深刻地去體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)，下級(jí)與上級(jí)，員工與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而激發(fā)出團(tuán)隊(duì)更昂揚(yáng)的工作熱誠(chéng)和拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力，讓我們的團(tuán)隊(duì)更富分散力和戰(zhàn)斗力！
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)13
在參加拓展訓(xùn)練以前，我眼中的拓展是充滿刺激、充滿挑戰(zhàn)的；參加完明陽(yáng)天下拓展訓(xùn)練公司的拓展訓(xùn)練后，我眼中的拓展則是有喜有憂、有笑有淚，豐富、難忘，宛若經(jīng)歷了一輩子，從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，明白的道理足以久久受用！
今天公司的拓展訓(xùn)練，一天的'時(shí)間，感覺(jué)像過(guò)了一生，經(jīng)歷了恐懼、挑戰(zhàn)、快樂(lè)、淚水。公司同事的齊心協(xié)力，無(wú)私付出，讓我甚是感動(dòng)。在車(chē)上，同事們說(shuō)說(shuō)笑笑，真心希望以后大家都保持今天這種狀態(tài)，一起加油。
第一次參加拓展訓(xùn)練。8米高的鐵桿子，爬到頂，站起，徒手抓住對(duì)面1.5米遠(yuǎn)的三角鐵環(huán)，結(jié)束任務(wù)。我沒(méi)經(jīng)培訓(xùn)，信心滿滿，直接做。三兩下爬上去，真高，晃，太嚇人了！死的心都有�！拔也煌媪�！”任我怎么大喊告饒求救，無(wú)效。最終成功完成，安全著陸。大家全都圍過(guò)來(lái)安慰我“看你做嚇我們一身汗�！�
第一次團(tuán)隊(duì)橋，橋面不穩(wěn)，板子搭接不到位，時(shí)機(jī)不對(duì)，感覺(jué)隊(duì)友用力不一致，成為遲遲不肯躍步的理由。人生不也這樣嗎？思想負(fù)重太多，總處在原地留守的尷尬困境里，其實(shí)有時(shí)就是信任的放手一躍，一切真的可以云淡風(fēng)輕，一切又可以掌控在自己的手中。
最后的項(xiàng)目是在一群陌生人的幫助下，我翻過(guò)了這面墻！不在場(chǎng)的你們，知道我們?yōu)榱颂魬?zhàn)這面墻付出了多少？我告訴自己，翻過(guò)了
這面墻，把過(guò)去翻篇兒，在這座新的城市里開(kāi)始全新的沒(méi)有你們的生活，我會(huì)想你們，但這份想念不會(huì)再讓我沉溺過(guò)去忽略眼前，我會(huì)活在當(dāng)下，要活得精彩！
拓展訓(xùn)練真的很有意義，這些東西我都會(huì)記住得，尤其是那面墻，這輩子忘不了你。忘不了那些艱辛！忘不了那些面孔！忘不了那些眼淚！當(dāng)我今后在工作及生活當(dāng)中遇到困難和挫折時(shí)，我會(huì)鼓起勇氣、樹(shù)立信心，積極面對(duì)挑戰(zhàn)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)家庭，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，需要相互關(guān)愛(ài)，在工作及生活中，自己應(yīng)當(dāng)多付出、多奉獻(xiàn)，要多給同志及家人以關(guān)心和愛(ài)護(hù)。在工作當(dāng)中要以身作則，嚴(yán)以律已，寬以帶人。要堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不講條件和價(jià)錢(qián)。在困難面前，要挺身而出，沖鋒在前，團(tuán)結(jié)協(xié)作，無(wú)私奉獻(xiàn)，在榮譽(yù)面前不驕不躁。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)14
眾所周知，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=銷(xiāo)售員個(gè)人平均業(yè)績(jī)*銷(xiāo)售員數(shù)量，所以銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升只有兩種途徑，一種是銷(xiāo)售人員個(gè)體業(yè)績(jī)的提升，另一種則是銷(xiāo)售員數(shù)量的增加，很顯然，后者在我公司體制管理層面走不通，那么銷(xiāo)售人員個(gè)體業(yè)績(jī)的提升就尤為重要，下面就將本小組參加此次公開(kāi)課總結(jié)如下，希望給各位營(yíng)銷(xiāo)人員以啟發(fā)：
1、所有營(yíng)銷(xiāo)人員必須有目標(biāo)，有計(jì)劃，月計(jì)劃，半年計(jì)劃，年計(jì)劃，如果你所從事的能讓你達(dá)到自己的.目標(biāo)，可以使你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做得更好；
2、善于學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)身邊每一個(gè)人，注意他們平時(shí)的言聽(tīng)，而不僅僅是抱著書(shū)學(xué)習(xí)；
3、學(xué)會(huì)做人，不僅要有業(yè)績(jī)，而且要能團(tuán)結(jié)身邊的每一個(gè)人，以后的發(fā)展單靠一個(gè)人不行，更加需要自身人脈的積累；
4、勤奮，耐得住寂寞，銷(xiāo)售需要勤奮，銷(xiāo)售過(guò)程中也是孤獨(dú)的，面對(duì)客戶的拒絕、身上肩負(fù)的壓力，要懂得如何釋放出來(lái)。每當(dāng)遇到這些事情的時(shí)候，仔細(xì)想想，相比于你所獲得的，這些困難不值一提，也就不會(huì)對(duì)你的工作產(chǎn)生任何影響，這也是一個(gè)成功的銷(xiāo)售員需要經(jīng)歷的。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)15
第一段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
在我的銷(xiāo)售工作中，我不斷體會(huì)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)可替代的。一個(gè)高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要成員之間的緊密協(xié)作和互相支持，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。只有通過(guò)相互傾聽(tīng)、分享經(jīng)驗(yàn)和資源，我們才能共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，與客戶建立互惠互利的關(guān)系。
第二段：有效的溝通與協(xié)調(diào)。
溝通是一個(gè)成功銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。在團(tuán)隊(duì)中，我們需要迅速而清晰地傳達(dá)信息，使每個(gè)成員都了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃。通過(guò)及時(shí)的溝通，我們能夠避免重復(fù)工作和沖突，提高工作效率。另外，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)，我們能夠共享最新的市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售技巧，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：有效的銷(xiāo)售策略與客戶關(guān)系。
作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們需要制定并貫徹有效的`銷(xiāo)售策略。我們要深入了解客戶的需求和痛點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供最佳的解決方案。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧和良好的產(chǎn)品知識(shí)，我們能夠與客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，并提高客戶的滿意度。在這個(gè)過(guò)程中，我們還要注重耐心與細(xì)致，積極傾聽(tīng)客戶的反饋，不斷完善銷(xiāo)售策略，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第四段：激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。
成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)積極的激勵(lì)體系，以激發(fā)每個(gè)成員的潛力。我們可以設(shè)置明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，將個(gè)人成就與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)相結(jié)合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的綜合能力也是至關(guān)重要的。我們可以組織定期的培訓(xùn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升銷(xiāo)售技巧和行業(yè)知識(shí)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：持續(xù)改進(jìn)與總結(jié)。
作為一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋求持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)及時(shí)的反饋機(jī)制，我們能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并作出調(diào)整，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化。此外，我們還可以通過(guò)與同行的交流和參加行業(yè)會(huì)議，汲取新的靈感和技巧，不斷提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。
總結(jié)：
一個(gè)成功的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要成員之間的緊密合作和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。他們需要制定有效的銷(xiāo)售策略，關(guān)注客戶需求，并與客戶建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。此外，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有積極激勵(lì)體系和持續(xù)培養(yǎng)機(jī)制，以提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)不斷總結(jié)和改進(jìn)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以在市場(chǎng)中立于不敗之地。
【銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)08-01
汽車(chē)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)09-13
團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售口號(hào)12-30
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)標(biāo)語(yǔ)02-01
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理04-22
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)口號(hào)12-27