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  • 酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-10-14 10:31:09 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)集錦(15篇)

      在日常生活和工作中,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編收集整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)集錦(15篇)

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1

      1.根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)制定的銷售計(jì)劃,具體執(zhí)行爭(zhēng)取商務(wù)、散客的銷售工作。

      2.掌握本地區(qū)商務(wù)、散客市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期制定部門銷售調(diào)研報(bào)告。

      3.研究市場(chǎng),預(yù)測(cè)商情,及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向,做好促銷計(jì)劃。

      4.制定、修改和審核有關(guān)報(bào)價(jià)信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好商務(wù)、散客檔案資料管理工作。

      5.負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

      6.定期進(jìn)出銷售計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情況報(bào)告,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行中存在的`問題提出意見。

      7.按計(jì)劃走訪客戶,了解客戶對(duì)酒店的意見,增強(qiáng)與賓客的的溝通,建立良好的客戶關(guān)系。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)2

      1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃,按照客源構(gòu)成的比例要求,完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷售任務(wù),完成銷售指標(biāo);

      2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,按照不同的季節(jié)、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷售價(jià)格;

      3、分析客戶心理,了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的'要求和各方面的需求,有針對(duì)性地進(jìn)行銷售,向公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理提供客戶信息;

      4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動(dòng),開發(fā)新客戶;

      5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧,廣交各界人士,擴(kuò)大酒店影響。開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng),每次外出銷售,都必須寫銷售報(bào)告,為每個(gè)客戶建立檔案,并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)3

      1、除銷售拜訪客戶外,還要定期宴請(qǐng)和邀請(qǐng)客戶參觀,來推廣酒店;

      2、針對(duì)主要商務(wù)客戶和旅行社團(tuán)體、計(jì)劃和組織銷售推廣活動(dòng),按照實(shí)際情況提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件;

      3、不斷向同行競(jìng)爭(zhēng)者收集市場(chǎng)信息等資料,與上級(jí)協(xié)商后作出相應(yīng)措施;

      4、向客人提供酒店發(fā)展的最新信息,對(duì)于客戶所提出的需求給予回復(fù);

      5、做好酒店重要客戶的接待工作;

      6、樹立積極形象,與各界建立良好的關(guān)系;

      7、每日總結(jié)銷售拜訪報(bào)告,建立客戶和其它有關(guān)數(shù)據(jù)的資料庫(kù);

      8、維護(hù)酒店的利益,嚴(yán)格遵守酒店的.銷售和運(yùn)作規(guī)程;

      9、在任何時(shí)間,任何形式的聯(lián)系中提高酒店的形象和聲譽(yù);

      10、與各部門建立良好的工作關(guān)系;

      11、每周向銷售經(jīng)理提交一份有關(guān)銷售拜訪的概況報(bào)告。

      12、積極參與培訓(xùn),努力提高自身的綜合素質(zhì)。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)4

      1.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的'電腦登記和整理、存檔工作。

      2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

      3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

      4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)5

      職責(zé):

      1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上海及周邊,高星酒店的開發(fā)及談判工作;

      2、負(fù)責(zé)高星酒店的后期運(yùn)營(yíng)工作;

      3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問題;

      4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區(qū)域代理商的維護(hù)。

      任職要求:

      1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

      2、具備較強(qiáng)的.洞察能力、洽談能力、社交能力、應(yīng)變能力;

      3、思維敏捷,有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),工作耐心細(xì)致;

      4、有酒店資源者優(yōu)先考慮;

      5、能適應(yīng)短期國(guó)內(nèi)出差。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)6

      崗位職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)公司旗下酒店新市場(chǎng)的開拓,開發(fā)新客戶,增加產(chǎn)品銷量;

      2、負(fù)責(zé)定期維護(hù)及拜訪客戶,對(duì)客戶的意見及時(shí)反饋;

      3、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)及酒店行業(yè)信息,挖掘有效顧客信息;

      4、負(fù)責(zé)提供客戶專業(yè)的咨詢;

      5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的'其它工作內(nèi)容。

      職位要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限 ;

      2、一年以上酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn);

      3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

      4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有挑戰(zhàn)精神。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)7

      職責(zé)內(nèi)容:

      1.根據(jù)部門整體的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,編制好自己的銷售計(jì)劃

      2.掌握和熟悉本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化

      3.有策略的維護(hù)老客戶,積極開拓新的客源市場(chǎng)

      4.月、季、年做好相應(yīng)的'總結(jié)和計(jì)劃,針對(duì)不足提出整改方案并加以落實(shí) 5.協(xié)助銷售總監(jiān)完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

      任職要求:

      1.中專及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,男女不限。

      2.口才佳,溝通能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

      酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)8

      1.負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)酒店渠道銷售與酒店渠道開拓

      2.負(fù)責(zé)開發(fā)酒店經(jīng)銷商,并負(fù)責(zé)經(jīng)銷商管理,培訓(xùn),收款等相關(guān)業(yè)務(wù)

      3制定銷售計(jì)劃,完成銷售指標(biāo),做好銷售團(tuán)隊(duì)管理

      4.市場(chǎng)資料搜集分析,展會(huì)規(guī)劃執(zhí)行

      5.完成其他業(yè)務(wù)指示

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8

      1、參與酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃、酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、調(diào)整工作。

      2、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的編制、審核工作。

      3、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴(對(duì)本人的投訴除外)。

      4、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

      5、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的.擬寫工作。

      6、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)9

      1、負(fù)責(zé)開拓所屬區(qū)域客戶渠道,收集有效的'客戶信息,并做進(jìn)一步的溝通;

      2、針對(duì)周邊地區(qū)各類客戶進(jìn)行市場(chǎng)拓展活動(dòng),獨(dú)立洽談客戶;

      3、定期對(duì)酒店客戶進(jìn)行回訪,記錄并反饋部門領(lǐng)導(dǎo);

      4、建立維護(hù)酒店合作客戶,有效開發(fā)高端合作資源;

      5、主要負(fù)責(zé)酒店客房、宴會(huì)的銷售。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)10

      1、完成個(gè)人任務(wù)(包括個(gè)人任務(wù)、跟進(jìn)任務(wù)、客源發(fā)展任務(wù));

      2、定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息;

      3、開發(fā)潛在和重要的有消費(fèi)需求商務(wù)客戶,進(jìn)行意見回饋,并進(jìn)行拜訪,保證業(yè)績(jī);

      4、參加分店的`促銷及營(yíng)銷活動(dòng);

      5、加強(qiáng)客戶經(jīng)理或新進(jìn)員工業(yè)務(wù)技巧,提升業(yè)務(wù)能力;

      6、公司大客戶開發(fā)、維護(hù)、跟蹤,建立良好的溝通渠道,為客戶提供酒店服務(wù);

      7、酒店銷售情況的分析、整理,營(yíng)銷政策的開發(fā)拓展。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)11

      1、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的編制、審核工作。

      2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴,以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴(對(duì)本人的投訴除外)。

      3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

      4、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的'擬寫工作。

      5、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。

      6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。

      7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)12

      1、制定會(huì)籍銷售方案,完成公司下達(dá)的會(huì)籍銷售目標(biāo);

      2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護(hù)公司品牌,參與市場(chǎng)開拓等日常工作;

      3、定期舉辦會(huì)員活動(dòng),做好日常會(huì)員維護(hù)工作;

      4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷目標(biāo),完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo);

      5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的.有效數(shù)據(jù),跟進(jìn)、評(píng)估銷售中的有效數(shù)據(jù);

      6、負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作,做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋;

      7、負(fù)責(zé)處理會(huì)員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì);

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)13

      職責(zé)內(nèi)容:

      1.參與擬定并落實(shí)公司營(yíng)銷策略,擬定公司年度、季度、月度營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)施。

      2.擬定營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案并落實(shí)和協(xié)調(diào)執(zhí)行。

      3.進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求等市場(chǎng)研究。

      4.制定各級(jí)營(yíng)銷人員銷售權(quán)限并監(jiān)督實(shí)施。

      5.參與制定各銷售渠道價(jià)格政策,確保價(jià)格體系穩(wěn)定。

      6.組織開拓新客戶群體或新客源市場(chǎng)。

      7.負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù),督導(dǎo)營(yíng)銷部人員做好對(duì)各類客戶的定期拜訪。

      任職要求:

      1.大專以上文化程度;1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

      2.有強(qiáng)烈的事業(yè)心,責(zé)任感和勇于開拓的`精神,熟悉酒店各個(gè)部門的運(yùn)作程序,擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)14

      崗位職責(zé)

      1.根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,具體負(fù)責(zé)對(duì)外銷售,招徠客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。

      2.直接領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理,商務(wù)銷售經(jīng)理和長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理,積極與國(guó)內(nèi)國(guó)外各大旅行社、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們提供酒店的變化情況和節(jié)目信息,以吸引顧客。

      3.研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊(cè),定期向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)上交市場(chǎng)信息報(bào)告,并提出相應(yīng)的對(duì)策。

      4.走訪客戶。定期或不定期地拜訪各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等,拜訪各大商社、_航空公司等駐華機(jī)構(gòu),向他們征求對(duì)本酒店的'看法和要求,必要時(shí)舉行各種活動(dòng)邀請(qǐng)他們參加,以增進(jìn)了解,加強(qiáng)友誼。

      5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和促銷手段,以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要,即客戶的需要,使客戶永遠(yuǎn)產(chǎn)生好奇和新鮮感。

      6.主動(dòng)協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順利,一切以顧客為中心,在公眾中樹立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。

      7.做好市場(chǎng)細(xì)分,選擇銷售市場(chǎng),銷售對(duì)象。

      素質(zhì)要求

      基本素質(zhì):善于與人交際,有親和力,待人熱情、友善、有禮貌、性格外向、機(jī)警靈活、工作勤奮。

      自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整潔,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

      文化程度:大學(xué)以上文化程度。

      外語水平:熟練掌握和運(yùn)用英語。

      工作經(jīng)驗(yàn):在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級(jí)以上合資酒店中做過2年以上銷售經(jīng)理。特殊要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,熟練掌握銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中靈活運(yùn)用。

    酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)15

      1.對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé),及時(shí)制定當(dāng)月的銷售計(jì)劃,努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。

      2.對(duì)于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議,以最大可能提高酒店贏利。

      3.詳細(xì)了解飯店的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間。

      4.清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的'知識(shí)。

      5.監(jiān)督做好管理會(huì)員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

      6.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

      7.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

      8.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。

      9.對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送,及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

      10.根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo),做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的控制。

      11.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識(shí),知道如何操作并能嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項(xiàng)的收回工作。

      12.及時(shí)做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

      13.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報(bào)》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

      14.起草部門培訓(xùn)工作,按時(shí)參加酒店的各種會(huì)議和培訓(xùn)。

      15.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

      16.遵守國(guó)家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

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