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圖書銷售工作心得體會范文
當(dāng)我們備受啟迪時,有這樣的時機,要好好記錄下來,如此可以一直更新迭代自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編為大家整理的圖書銷售工作心得體會范文,歡迎大家分享。
圖書銷售工作心得體會范文1
您好,我是本公司職員劉海員。于XX年4月8日進入本公司以來,一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報,請領(lǐng)導(dǎo)過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段:
XX年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候,我被招聘到本公司杜郎口基地工作,前兩個月的主要參加圖書銷售工作,同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解,同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,深感把自己的余生用于教育事業(yè),用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段,也就是我來杜郎口的第一階段,被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
XX年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務(wù)性具體工作。借此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂,研修班的報告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎。之后暑假到了,我與徐會曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段,由驚訝與震撼走向深入了解。
XX年9月——10月新學(xué)期開始了,這學(xué)期一開始由我主帶研修班,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺,對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的!蔽页3ψ约哼@樣說。但平臺是有了,我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,我講我心目中的杜郎口,講我的想法、我的`“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
XX年10月——XX年11月,91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,雖然期期都有修改,但大致主體思路一直沿用至今,并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評,于是92期“我終于知道該說些什么了!边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我學(xué)到了很多,“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近,因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,直到他們滿意。這是第四階段,我知道學(xué)員、老師們想要的是什么,并令他們滿意。
XX年11月——現(xiàn)在,雖然我知道他們想要的是什么了,他們對于我的工作也頗為滿意,期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制,這本無可厚非,但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調(diào)動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門,在22日臨作報告之前我突然知道我應(yīng)該給我的學(xué)員們的是什么了。并當(dāng)即對報告內(nèi)容做了大幅修改,在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,總是用挑剔的眼光看我們,但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴(yán)!”“學(xué)生的積極性調(diào)動不起來,配套的管理落實不到位,導(dǎo)學(xué)案編出花來也是中看不中用!边@是我在96期開班報告上的原話,于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn),剛來杜郎口的老師打個不恰當(dāng)?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯,他們想要的不一定就適合他們,他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,切入點問題:我總結(jié)了一系列杜郎口的切入點,譬如說“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開會”。并按照實際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段,老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間,杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理,這是多么大的信任啊!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次,講完之后在場的老師因為要考走課件,各式各樣的u盤當(dāng)場交給我不下三十余個。
本學(xué)年即將結(jié)束,但我們的工作還在并還將繼續(xù),我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身,而困難在他們的意識當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變。“紙上得來終覺淺,緣知此事要躬行!弊呱险n堂是我這一年來的夙愿,因此明年的第二個目標(biāo)就是獲得上課的機會并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來,相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,就越接近中國教育的明天!百年中國,世界中心,而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責(zé)無旁貸!
以上是我本年度的大致進程,雖成績平平,但我會努力趕上,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。至此新春佳節(jié)即將到來之際,祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康,闔家歡樂,萬事如意!祝我們的事業(yè)龍年虎虎生威!
圖書銷售工作心得體會范文2
今年圖書館工作的基本思路是:圍繞學(xué)校中心工作,進一步強化為教學(xué)科研服務(wù)、為全體師生服務(wù)的意識,切實做好文獻(xiàn)文檔資源建設(shè)和流通借閱等項工作,在原有的基礎(chǔ)上,開創(chuàng)圖書館和檔案館工作新局面。
一、加強文獻(xiàn)文檔資料建設(shè),提高館藏質(zhì)量,優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),充實館藏數(shù)量,為教學(xué)和科研工作服務(wù),為廣大師生服務(wù)
(一)在對現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)資料分析評價的基礎(chǔ)上,密切結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)和本科評估指標(biāo)體系要求,遵循重點學(xué)科圖書全面收藏,新增學(xué)科圖書補充收藏,一般讀物有選擇收藏的原則,科學(xué)制定20xx年采購計劃。擬采購紙質(zhì)圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續(xù)訂中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CNKI)、萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫、CNKI數(shù)據(jù)庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學(xué)位論文45萬篇。同時重點做好新數(shù)字資源的考察評估工作,適度引進高質(zhì)量的數(shù)字資源,加快特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè),以均衡我館的數(shù)字文獻(xiàn)資源與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源,更有效地為師生服務(wù)。
(二)要以館藏現(xiàn)狀和讀者需求為依據(jù),以滿足讀者、適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展需要為宗旨精心組織紙質(zhì)書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學(xué)生代表參與圖書訂購工作,調(diào)整圖書情報工作委員會組成人員,把專家學(xué)者和一線教師、研究人員組織起來,充分發(fā)揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網(wǎng)絡(luò)留言和學(xué)生閱讀調(diào)查,了解學(xué)生閱讀需求進行采購,充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學(xué)科研工作的需要。
(三)檔案館要將20xx年分發(fā)到各單位的部分檔案及時收回整理上架,將20xx年后至20xx年各單位的'文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架,并在原南大之星系統(tǒng)檔案錄入的基礎(chǔ)上繼續(xù)錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學(xué)院文件材料立卷歸檔辦法》的要求,確保質(zhì)量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學(xué)生檔案信息輸入計算機,使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立為廣大學(xué)生服務(wù)、為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)、為各部門和二級院服務(wù)的服務(wù)意識,下到基層,面對面指導(dǎo)各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預(yù)立卷工作,指導(dǎo)班主任開展新生建檔工作,使他們明確建歸檔范圍和保管期限,把可能出現(xiàn)的問題消滅在基層,減輕驗收壓力,保證移交質(zhì)量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發(fā)放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。
(四)高質(zhì)量地完成各類文獻(xiàn)文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調(diào)度、分送等常規(guī)性基礎(chǔ)工作。根據(jù)學(xué)校學(xué)科專業(yè)的分布與變化,以滿足學(xué)科需要和方便讀者為原則,及時調(diào)整南北區(qū)的圖書典藏分配方案。
二、確立讀者第一,服務(wù)至上的理念,努力改善服務(wù)態(tài)度、全面提高服務(wù)質(zhì)量,為讀者創(chuàng)造優(yōu)美舒心的閱讀和借閱環(huán)境
(一)注重圖書館文化建設(shè),以環(huán)境的美化、靜化、綠化、書香化為目標(biāo),為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學(xué)術(shù)和文化氣息濃郁的學(xué)習(xí)場所。進一步優(yōu)化環(huán)境布置,營造學(xué)術(shù)文化氛圍,使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
(二)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,開展深層次文獻(xiàn)文檔信息服務(wù),拓寬特殊群體信息服務(wù)面,積極主動深入各教學(xué)部門和科研項目組,了解其信息需求,建立信息服務(wù)用戶檔案,提供所需信息,上門服務(wù);規(guī)范定題服務(wù)、代查代檢、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等工作,豐富信息服務(wù)內(nèi)容,強化服務(wù)力度,拓展服務(wù)空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調(diào)查,了解他們的需求,使服務(wù)方式人性化、服務(wù)內(nèi)容個性化;適時開展讀書節(jié)活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動,提高服務(wù)層次;認(rèn)真做好經(jīng)常性的讀者咨詢和導(dǎo)讀工作,使讀者滿意,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
(三)加強日常管理,做好常規(guī)工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時,要認(rèn)真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區(qū)期刊數(shù)據(jù)的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度,做好讀者接待咨詢的同時,提高文獻(xiàn)文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學(xué)生辦理離校提檔、圖書清還手續(xù)工作順利進行,確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應(yīng)屆畢業(yè)生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學(xué)生學(xué)籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領(lǐng)校證、國證的發(fā)放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質(zhì)量的服務(wù)工作和良好的服務(wù)態(tài)度,有效減少學(xué)生的投訴率,提高學(xué)生的滿意率。
(四)切實加強信息技術(shù)部的工作,確保圖書館數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的適時更新維護和數(shù)據(jù)安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統(tǒng)、各類數(shù)字資源的良好運行。整合各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源,積極籌建統(tǒng)一的檢索平臺,方便讀者對文獻(xiàn)資源檢索利用,為讀者提供問題解答和個性化服務(wù)。幫助支持檔案館開發(fā)利用好南大之星,充分發(fā)揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓(xùn),舉辦各類數(shù)據(jù)庫利用講座,培養(yǎng)讀者的信息意識和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力,提高文獻(xiàn)使用效率。
認(rèn)真做好設(shè)備維護、更新和添置工作,確保MELINETS圖書館管理系統(tǒng)等硬件設(shè)備的正常運行和功能升級,擬更換16塊續(xù)電器(UPS)電池,并新購8000瓦以上UPS機頭設(shè)備,擬更新8臺工作用計算機,給北區(qū)新增加學(xué)生用計算機30臺。
(五)加強文獻(xiàn)文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源,引導(dǎo)讀者充分利用館藏文獻(xiàn)文檔,提高文獻(xiàn)文檔資源的利用率。
三、加強員工隊伍思想工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展多種活動,營造和諧的人文環(huán)境
(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將愛崗敬業(yè),感恩奉獻(xiàn)主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中,堅持每周三形式多樣的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)使每位員工牢固樹立為教學(xué)科研服務(wù)、為師生讀者服務(wù)的思想。
(二)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。積極參加各類專業(yè)培訓(xùn),采取送出去、請進來以及崗位培訓(xùn)等多種方式,開展員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。要對講授《科技文獻(xiàn)檢索》的員工進行教學(xué)方法的培訓(xùn),提高他們的教學(xué)能力。
(三)依托圖書館豐富的文獻(xiàn)資源,活躍館內(nèi)學(xué)術(shù)氣氛,推動館內(nèi)科研立項工作的開展,積極爭取校內(nèi)外科研項目,提高職工科研能力和科研水平。
(四)加強圖書館黨組織建設(shè)和思想建設(shè),注重對入黨積極分子的培養(yǎng),充分發(fā)揮黨員在館內(nèi)各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際,富有教育意義的主題活動,進一步豐富黨組織生活。
(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動,豐富員工業(yè)余生活,增強集體凝聚力、向心力,營造和諧的人文環(huán)境。
四、加強科學(xué)管理,完善崗位職責(zé),建立健全科學(xué)的管理制度
(一)館內(nèi)實行分層、民主的科學(xué)管理模式,使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責(zé)任落實,民主管理做到心情舒暢。一級抓一級,一抓到底。做到人人有事干,事事有人管;過程有檢查,結(jié)果有考核。
(二)進一步健全各項規(guī)章制度,完善業(yè)務(wù)工作程序和崗位職責(zé)。完善考核制度,使各種考核指標(biāo)體系更具有客觀性、科學(xué)性、公正性。
(三)認(rèn)真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規(guī)性、事務(wù)性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛(wèi)工作,要常抓不懈,防患于未然。
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