(實(shí)用)銷售人員心得體會

　　我們得到了一些心得體會以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的銷售人員心得體會，希望對大家有所幫助。

銷售人員心得體會1

　　短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了，立刻就要回到各自的.工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了。江教師說起，年輕人就應(yīng)做自我該做的事而不是自我想做的事。學(xué)習(xí)，成長，鍛煉自我是我們就應(yīng)做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個十分有好處的國慶節(jié)。

銷售人員心得體會2

　　銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸�！钡娜�，勤跑腿，多張嘴。

　　銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力，才能夠在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

　　建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

　　可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽?wèi)颉⑴e辦講座等，借此機(jī)會，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

　　與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關(guān)系，充分發(fā)揮人格和個人魅力，在銷售的.過程中釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！变N售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

銷售人員心得體會3

　　xx月xx日，超市長鋼店xx服務(wù)品牌和星級員工研討會在三樓的會議室舉行。來自各部門的60多名員工代表出席了研討會，副總經(jīng)理秦紀(jì)平和郭建華出席了會議，提供了工作指導(dǎo)和要求。

　　服務(wù)品牌和星級研討會是長鋼店今年提高全體員工服務(wù)水平的重要工作措施。通過交流和學(xué)習(xí)，我們可以互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，分享經(jīng)驗(yàn)。隨著第一次研討會的經(jīng)驗(yàn)積累，研討會各部門的服務(wù)品牌和星級員工代表都為演講做了充分的準(zhǔn)備。會場積極主動，大家暢所欲言，氣氛活躍。

　　“微笑使者”張婷提出了利用扎實(shí)的商品知識反映商品價值，耐心與客戶溝通，最終促進(jìn)銷售的方法；“小家電專家”趙麗與大家分享討論了“一句話實(shí)現(xiàn)銷售”的故事，讓大家了解隨時準(zhǔn)備銷售，注意細(xì)節(jié)，了解客戶需求對促進(jìn)銷售的重要性；非食品部李晨旭將自己從優(yōu)秀員工成長為三星級員工的經(jīng)歷總結(jié)為“不懈努力和堅持”。工作中保持緊迫感的原因是“因?yàn)檫@豐富了我”。簡單的話語讓每個人都明白，沒有人能隨意成功，付出總是有回報的；男裝部崔麗燕用“兵馬不動，糧草先行”的生動比喻，及時與廠家溝通，確保貨源充足的重要性。星級員工代表通過活生生的案例和實(shí)際工作感受，交流服務(wù)工作中的得失。鮮明的觀點(diǎn)和真實(shí)的案例分析讓在場的每一位員工都感到深受啟發(fā)，受益匪淺。

　　員工交流結(jié)束后，郭副總裁總結(jié)了座談會:

　　第一，以案例講解的形式，生動有說服力；

　　二、以商品知識為基礎(chǔ)，是推銷商品的.關(guān)鍵；

　　三、通過溝通保證貨源，保證銷售需求；

　　四、通過展示商品尋求創(chuàng)新，吸引顧客的注意力；五、以主動服務(wù)迎接顧客，給顧客一種溫暖的感覺。

　　接下來，秦副總裁對服務(wù)品牌和星級員工的下一步工作提出了三個要求：

　　1、超市為百貨公司員工提供學(xué)習(xí)服務(wù)，百貨公司為超市員工提供學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)。兩種業(yè)態(tài)的員工要互相學(xué)習(xí)，增進(jìn)理解，互相學(xué)習(xí)；

　　二、廣大員工要不斷豐富商品知識，為銷售工作的扎實(shí)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；

　　三、各服務(wù)品牌和星級員工要加強(qiáng)自我管理能力，進(jìn)一步提高主動服務(wù)意識，處處樹立榜樣。

　　會議結(jié)束時，張主任要求大家認(rèn)真了解會議精神，做部門銷售和服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，就長鋼店近期連續(xù)舉辦的“銷售狀元”評價表彰會和星級座談會，并與大家一起學(xué)習(xí)了韓總在銷售狀元表彰會上對全體員工“比技能、比服務(wù)、比銷售”的要求；學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)狀元；趕時間、機(jī)會和進(jìn)度；幫助差組、后進(jìn)和同事；超先進(jìn)、超同期、超計劃。鼓勵大家扎實(shí)做好本職工作，共同努力，共渡難關(guān)。

　　在服務(wù)品牌和星級員工座談會上，大家暢所欲言，談到了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和銷售感受，領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評進(jìn)一步指明了方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當(dāng)銷售狀元、爭創(chuàng)一流服務(wù)的浪潮中勇往直前，為長鋼店第二季度銷售指標(biāo)和各項(xiàng)工作的順利完成做出新的貢獻(xiàn)。

銷售人員心得體會4

　　每天早上公司全員要開晨會，晨會中會有分享環(huán)節(jié)。

　　有時候隊長推薦人員分享，或玩游戲贏者或輸者分享，或不寫日精進(jìn)的分享。

　　有的很久輪到一次，有的幾個月一次，而有的每隔幾天都要分享一次。上臺次數(shù)多的自然是分享高手，可以隨時救場，這時候能者多勞的情況就多了。

　　生活或工作中總會有這樣的能者和不能者

　　家里，誰做飯好吃，那誰就會做飯的次數(shù)多一些；工作中，誰能勝任工作就會優(yōu)先想到他。

　　而能者和不能者往往有幾個明顯的`區(qū)別：

　　區(qū)別一

　　能者：不會拒絕別人

　　在別人要求幫忙的時候，會盡可能的幫助別人。

　　不能者：多半拒絕

　　因?yàn)榕伦霾缓�，怕幫倒忙，寧愿不幫。豈不知，在幫忙的期間，也是種嘗試，嘗試完成一件不會做的事。

　　區(qū)別二

　　能者：不抱怨，多做事

　　能者從來沒有計較是多做一件事還是少做一件事，能者在意的是能不能做完一件事，做好一件事。

　　不能者：常抱怨

　　干與自己無關(guān)的工作就會抱怨，別人找?guī)兔�就會覺得麻煩，會抱怨。

　　不想被麻煩？其實(shí)很簡單，沒有能力永遠(yuǎn)是最簡單的方式。

　　這世界上有很多的神仙，財神不一定靈，能力女神最靈。你不想讓人家麻煩你？可以，只要你告訴能力女神說：“我不想惹這么多麻煩”，沒有問題，能力女神絕對滿足你的愿望。

　　一個人想發(fā)財不一定能得到，可是一個人如果抱怨、推諉鍛煉能力的機(jī)會，他就一定會失去。

　　區(qū)別三

　　能者：多勞

　　能者，就是有能力的人。

　　“勞”的多，你的眼界就會開闊，知道別人不知道的事情，領(lǐng)悟別人還未領(lǐng)悟的事物，體會超越極限的快感，這個過程中，智力能力也隨著得到提升。能力更強(qiáng)以后，就會有更多的人來找你幫忙，如此循環(huán)。

　　工作中，如月啟時候，一定會有人找你做主持人、DJ、會場設(shè)計、晨會中找你分享。因?yàn)樵谶@些事上你是能者，任務(wù)交給你肯定能完成，所以就“多勞”。

　　不能者：不愿多勞

　　因?yàn)椴粫�做，更不愿意也沒有信心和能力去做，久而久之，陷入一個怪圈。

　　不能者更要多勞：正是因?yàn)椴粫�做，才要嘗試，打破怪圈，一次、兩次或更多次，一次次的努力終會成功，終究會成為能者。

　　世界上有好多事情不是立刻得到回報的，像農(nóng)夫耕田：春耕夏耘秋收冬藏，春天播種，到秋天才收獲。

　　我們需要做的，就是努力耕耘，“多勞”來提升自己。

　　最后，愿每個不能者成為能者，能者成為超能者！

銷售人員心得體會5

　　結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個人的新起點(diǎn)，充滿活力，產(chǎn)生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個新的起點(diǎn)之前，要做好完美。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足，所以此時有必要做好工作總結(jié)。為下一年的.工作打下堅實(shí)良好的基礎(chǔ)，為新的一年的目標(biāo)打下堅實(shí)的后盾�，F(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

　　一、今年市場工作總結(jié)

　　1、今年的市場概況

　　市場份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產(chǎn)品看到率，無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣，A類、B類、C類有多少，銷售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù)，不需要上報明細(xì)賬，否則會變成數(shù)據(jù)分析報告。

　　2、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

　　客觀描述任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大，人均達(dá)到多少消費(fèi)者，與去年相比增長率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少，利潤有多少。

　　3、今年遇到的新情況、新問題

　　針對以上事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要分析原因，是行業(yè)情況、競爭產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成的。

　　4、我是怎么解決的

　　(1)良好的體驗(yàn)。如果成功的經(jīng)驗(yàn)對公司的其他市場有指導(dǎo)意義，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡潔生動地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。

　　(2)存在的問題及解決辦法。從問題中總結(jié)哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。

　　如果區(qū)域市場運(yùn)營存在明顯不足或嚴(yán)重問題，需要深入分析不足和問題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊伍、新產(chǎn)品開發(fā)、消費(fèi)者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個環(huán)節(jié)，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。

　　二、明年的工作計劃

　　1、細(xì)化明年的目標(biāo)

　　如果公司有下一年的工作計劃，根據(jù)公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。

　　總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。

　　目標(biāo)需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)。第一，落實(shí)確定的目標(biāo)，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明，不要混淆。否則，領(lǐng)導(dǎo)會感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。

　　2、一定要有突破和亮點(diǎn)

　　突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了。我們應(yīng)該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

銷售人員心得體會6

　　服務(wù)這個行業(yè)現(xiàn)如今，誰的服務(wù)能夠切實(shí)方便顧客。切實(shí)從客戶角度做到貼心試服務(wù)，誰就能在這場激烈的醫(yī)藥行業(yè)競爭戰(zhàn)中取得勝利。

　　首先要做到換位思考，想顧客之所想，我們是醫(yī)藥行業(yè)的服務(wù)人員，就應(yīng)當(dāng)把服務(wù)做好，我們在下班以后也是普通的顧客，把自己置身于顧客的角色中，親身感受一下我們的服務(wù)，親自感受一下不同藥店的差距，才能找到改善自我。發(fā)展自我的突破口，金碑銀碑不如顧客的口碑，在顧客心中是有自己的秤砣的，孰好孰壞，一體驗(yàn)便可知道。在我們的'工作中，大多都是以我們的角度來為顧客服務(wù)，這是有偏差的，我們要珍惜每一位進(jìn)店顧客，要做到不忽視，不怠慢熱情的接待好每一位顧客。

　　我們必須認(rèn)真對待每一個顧客，因?yàn)槊恳粋�顧客的身后都有一個相對穩(wěn)定的，數(shù)量不小的群體。將服務(wù)做到最好！

銷售人員心得體會7

　　時光飛逝，一整天都有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，但我自己卻很充實(shí)，我融入了超市集體。

　　從事超市出納工作不長，我自己的質(zhì)量和工作要求差距，但我可以克服努力學(xué)習(xí)，糾正工作，咨詢和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，可以堅定，自己的工作，為超市的發(fā)展，現(xiàn)在自己的工作問題有以下經(jīng)驗(yàn)，也是工作的總結(jié)。

　　一、遵守超市紀(jì)律

　　直接處理現(xiàn)金的收銀員，我遵守超市的經(jīng)營紀(jì)律，收銀員在經(jīng)營時不需要帶現(xiàn)金，以免造成不必要的誤解和公共資金的私人移動。收銀員不得擅自離開收銀員，以避免硬幣損失，或引起等待結(jié)算的客戶的不滿和抱怨

　　二、做好商品裝袋工作

　　收銀員的工作是把結(jié)算好的商品放進(jìn)袋子里。不要認(rèn)為這項(xiàng)工作是最容易的。這項(xiàng)工作往往做得不好，讓客戶失望。包裝操作的控制程序是：始終考慮客戶，優(yōu)先考慮客戶。

　　三、離開收銀臺時注意工作程序

　　在“暫停收款”卡收銀臺上，用鏈條攔住收銀員通道，將現(xiàn)金鎖在收銀機(jī)抽屜里，隨身攜帶鑰匙或交值班班長保管。對于暫停收款，要禮貌地邀請后來的客戶到收銀臺結(jié)賬，等待客戶結(jié)賬后才能離開。

　　4、對消費(fèi)者微笑和微笑

　　人們常說顧客是上帝，這句話也是錯誤的，服務(wù)，整個超市將發(fā)展，親和力，接近他人。消費(fèi)者會像一個家庭，會和超市一起回家，吸引顧客，每月的工作經(jīng)驗(yàn)讓我成熟，讓我理解超市的.經(jīng)營理念，我只希望用我的心，用我的努力換取超市。

　　最后，我想團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，實(shí)踐能力、工作能力、溝通能力、溝通能力，為超市的發(fā)展和自己的工作而努力。

銷售人員心得體會8

　　今日，店長經(jīng)過兩天對我們的表現(xiàn)發(fā)表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意，給我們講解了一些關(guān)鍵重點(diǎn):首先，要求我們的著裝要干凈、整潔、統(tǒng)一;其次，就是對顧客要堅持微笑，要熱心和真誠;最終，站在顧客的角度，為顧客著想。最終給我們每人發(fā)了一張光盤，主要是讓我們學(xué)習(xí)公司文化，了解在公司核心價值觀，同時要注意該穿什么，不該穿什么。以及，能夠討論工作可是不能閑聊，更不能打游戲。還有一個重要的事情就是:公司會組織春游，會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應(yīng)到組織文化中，認(rèn)同組織的價值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來學(xué)習(xí)，從頭到尾主要講的都是企業(yè)文化和價值觀。這也難怪，一個能快速發(fā)展壯大的企業(yè)，必須是核心價值觀與執(zhí)行力、落實(shí)力高度統(tǒng)一的企業(yè)，并且從管理者到員工都是不折不扣的執(zhí)行者、落實(shí)者。組織核心價值觀是組織愿景、使命以及指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)成共同行為模式的精神元素，是組織得以安身立命的根本，是組織倡導(dǎo)什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的基本原則。每一個創(chuàng)辦公司的老板，都期望自我的組織能夠不斷發(fā)展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化，構(gòu)成自我的核心價值觀，然后把組織的核心理念落實(shí)到每個管理者和員工的身上，讓員

　　工能夠認(rèn)同組織的核心價值觀，從而使組織構(gòu)成強(qiáng)大的執(zhí)行力、落實(shí)力和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。實(shí)話說的`好，僅有一條心，才能克服任何困難。企業(yè)價值觀的作用主要表此刻:

　　1、企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。企業(yè)價值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工據(jù)以確定事物的標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)確立并成為全體成員的共識，就會產(chǎn)生長期的穩(wěn)定性，甚至成為幾代人共同信奉的信念，對企業(yè)具有持久的精神支撐力。當(dāng)個體的價值觀與企業(yè)價值觀一致時，員工就會把為企業(yè)工作看作是為自我的夢想奮斗。企業(yè)的發(fā)展過程中，總要遭遇順境和坎坷，一個企業(yè)如果能使其價值觀為全體員工理解，并以之為自豪，那么企業(yè)就具有了克服各種困難的強(qiáng)大的精神支柱;

　　2、企業(yè)價值觀決定了企業(yè)的基本特性。在不一樣的社會條件或時期，會存在一種被人們認(rèn)為是最根本、最重要的價值，并以此作為價值確定的基礎(chǔ)，其它價值能夠經(jīng)過必須的標(biāo)準(zhǔn)和方法折算成這種價值。這種價值被稱為本位價值。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和文化共同體，在其內(nèi)部必然會構(gòu)成具有本企業(yè)特點(diǎn)的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業(yè)的個性，規(guī)定著企業(yè)的發(fā)展方向;

　　3、企業(yè)價值觀對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。企業(yè)價值觀是企業(yè)中占主導(dǎo)地位的管理意識，能夠規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工的行為，使企業(yè)員工很容易在具體問題上達(dá)成共識。從而大大節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工行為的導(dǎo)向和規(guī)范作用，不是經(jīng)過制度、規(guī)章等硬性管理手段實(shí)現(xiàn)的，而是經(jīng)過群體氛圍和共同意識引導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)的;

　　4、企業(yè)價值觀能產(chǎn)生凝聚力，激勵員工釋放潛能。企業(yè)的活力是企業(yè)整體力作用的結(jié)果。企業(yè)合力越強(qiáng)，所引發(fā)的活力越強(qiáng)。所以，在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織，凝聚成一股強(qiáng)大的力量，這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。

銷售人員心得體會9

　　作為一名房地產(chǎn)銷售人員，經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深刻體會到了房地產(chǎn)銷售的幾個要點(diǎn)和技巧。在這篇文章中，我將把我的心得體會分享給大家。

　　第一，產(chǎn)品和客戶定位至關(guān)重要。銷售人員在推銷產(chǎn)品時，一定要對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，并且能夠根據(jù)客戶的需求做出合理的推薦。客戶的需求和產(chǎn)品定位需要匹配，否則，即使是好產(chǎn)品也不會有好的銷售成績。此外，銷售人員要深入了解客戶的需求，并且能夠根據(jù)不同客戶的不同需求做出不同的銷售策略，這也是成功的關(guān)鍵所在。

　　第二，良好的溝通能力和服務(wù)意識是必要條件。房地產(chǎn)銷售工作中最重要的技能之一是溝通能力。銷售人員需要有良好的溝通技巧，并且跟客戶建立深度的溝通。這種深度的交流能夠幫助銷售人員更好地了解客戶的需求、喜好和問題，同時也能讓客戶信任和認(rèn)可銷售人員的專業(yè)服務(wù)。服務(wù)意識同樣重要，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以滿足客戶的需求并且給客戶留下好的印象。在這方面，我們可以不斷加強(qiáng)自己的客戶服務(wù)意識，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶消費(fèi)獲得更多的價值。

　　第三，營銷活動策劃和實(shí)施是必備技能。房地產(chǎn)行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)，在這種情況下，有一個好的營銷計劃是尤為必要的.。銷售人員需要了解市場狀況，并且根據(jù)市場狀況制定一些有創(chuàng)意的營銷活動來吸引客戶，比如促銷活動。在制定和推行營銷活動時，銷售人員需要呈現(xiàn)出創(chuàng)新和靈活性。

　　第四，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和更新知識。房地產(chǎn)市場是一個多變的市場，銷售人員需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識和技巧，以應(yīng)對各種市場情況和需求。學(xué)習(xí)并不是一次性的，而是需要持續(xù)不斷地更新。同時，了解競爭對手銷售策略，交流學(xué)習(xí)也可以增加銷售工作的成功率。

　　總之，房地產(chǎn)銷售工作充滿著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有在產(chǎn)品和客戶匹配、良好的溝通和服務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)的營銷計劃、持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識的基礎(chǔ)上，銷售人員才能達(dá)到成功的高峰。因此，鍛煉自己的技能和能力，不斷學(xué)習(xí)和完善自己是房地產(chǎn)銷售員的必經(jīng)之路。

銷售人員心得體會10

　　我是20xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的'掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　現(xiàn)存的缺點(diǎn)

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　市場分析

　　我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。

　　xx的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。

　　國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒什么優(yōu)勢了。

　　從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，凈利潤xx元，平均每臺車?yán)麧櫴莤x元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺，利潤達(dá)到xx，開發(fā)新客戶xx家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售人員心得體會11

　　作為銷售人員看著巴西夏季奧運(yùn)會落幕，中國健兒留下了很多精彩的瞬間，其中最讓我難忘的是中國女排戰(zhàn)勝塞爾維亞女排取得了奧運(yùn)金牌，女排時隔12年又站在了奧運(yùn)最高領(lǐng)獎臺徹底引爆了國人的激情，從小組最后一名出線到奪得冠軍，好像對女排來說沒有不可能，還是我們記憶中一直贏的女排，一時間全國上下呼喚“女排精神”。作為一名銷售人員，在感動的同時也在思考女排精神給了我什么樣的啟迪。

　　首先，做事要有信念。女排教練郎平說，只要女排出去，就是要冠軍，就是要贏。我們女排從不找借口，輸了就是自己做得不夠好，沒有任何理由。三大球我敢說女排就是壓力最大的一支隊伍，但是就是要在這種壓力下生存！女排隊員，從小就自帶光環(huán)，“我是女排的，我要有女排精神，我不能隨便輸球，我必須爭冠軍”。

　　這就是信念。這就是拿過冠軍和沒拿過冠軍的差別，自我的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。如果你抱著必須成功的信念，你就很可能再業(yè)績開發(fā)上更進(jìn)一步，抱著這種信念，如果不能成功，對不起公司，對不起團(tuán)隊，同時對不起自己，如此無形中就會給自己強(qiáng)大的動力。有了信念遇到困難不是輕易的去放棄，而是支撐自己走下去，去想辦法克服困難，去找解決方案。有了信念不會患得患失，會調(diào)動自己的所有力量把事情做好，有了信念會朝著目標(biāo)堅定的前進(jìn)。女排精神不是每次都必須贏，而是不拋棄、不放棄，在經(jīng)歷一次失敗之后在堅定的出發(fā)。

　　第二，敢于挑戰(zhàn)困難。女排出師不利，第一場比賽就輸了，淘汰賽要碰上巴西女排，要知道巴西可是上屆奧運(yùn)會冠軍，東道主，公認(rèn)的奪冠熱門，具有天時地利人和，女排隊員沒有害怕，認(rèn)真準(zhǔn)備比賽，最終艱難贏下了比賽。

　　我們在市場的開發(fā)中也會遇到很多的困難，來自客戶的，來自市場的，甚至來至公司內(nèi)部的，市場的高速發(fā)展，來帶了很多機(jī)遇，也面臨了很多挑戰(zhàn)，我們不僅僅面對價格的競爭，更是要做好品質(zhì)與服務(wù)，在講究體驗(yàn)的時代，怎么樣更好地為客戶提供性比價最高的解決方案，這就要求我們除了充分了解客戶需求，了解競爭對手，更要和自己賽跑，或許客戶會質(zhì)疑你的價格，質(zhì)疑你的品牌知名度，但正是因?yàn)橛辛诉@些質(zhì)疑，才會讓自己通過努力，通過行動來充分證明。這些對于敢挑戰(zhàn)困難的人來說都不再是阻礙前進(jìn)的絆腳石，因?yàn)槌晒Φ穆飞暇褪墙鉀Q一個又一個問題，挑戰(zhàn)一次一次的困難。

　　第三，把自己的`優(yōu)勢發(fā)揮到最大。塞爾維亞女排進(jìn)攻強(qiáng)勁，第一局就大比分領(lǐng)先，中國女排則加強(qiáng)攔網(wǎng)和防護(hù)，伺機(jī)反擊，把握住每一個得分機(jī)會，團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，精密布局，依靠不屈不撓，牢牢咬住每一分的斗志，最終戰(zhàn)勝了對手。我們擁有的資源是一定的，每個人，每個組織，總會有自己的長板和短板，但如何最大化的發(fā)揮自己的長板來弱化短板帶來的風(fēng)險，怎樣把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致減甚至避免失誤則成了成功的關(guān)鍵因素。

　　我們在面對市場時也是如此，我們有自己的長處也有自身的不足，關(guān)鍵我們?nèi)绾巫尶蛻艨吹轿覀兊膬?yōu)勢，并將我們的優(yōu)勢發(fā)揮到最大值，需要我們竭盡全力。公司如此，個人更是如此。

　　有人曾經(jīng)問，女排精神是什么？郎平說：“女排精神不是贏得冠軍，而是有時候知道不會贏，也竭盡全力。是你一路雖走得搖搖晃晃，但站起來抖抖身上的塵土，依舊眼中堅定。人生不是一定會贏，而是努力去贏！”

　　女排精神在感動我們的同時，我們更應(yīng)該將這種精神動力轉(zhuǎn)化到我們以后的行動中，堅定自己的信念，不拍任何困難挑戰(zhàn)，發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，在市場開發(fā)中做出成績，為企業(yè)創(chuàng)效，實(shí)現(xiàn)自己的價值。

銷售人員心得體會12

　　在我加入xxx服裝店之后已近過去了一段時間，如今我也是出師成了一名能獨(dú)當(dāng)一面的銷售了。特別感謝我的同事，同時也是我的老師xxx，感謝她在我進(jìn)來后教會了我這么多的閱歷，我們現(xiàn)在既是同事，又是伴侶。在經(jīng)受了這么久的工作之后，我將學(xué)來的閱歷也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見解。雖然都是一些簡潔的閱歷，但我盼望能將這些閱歷不斷的改進(jìn)，盼望自己也能成為一個優(yōu)秀的服裝銷售人員�，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會記錄下來，以紀(jì)念我的成長！我的服裝銷售工作心得體會如下：

　　一、在思想上的變化

　　服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對這份工作一開頭是并沒有太具體的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)當(dāng)先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時間之后，我轉(zhuǎn)變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時候，盡量去用顧客的視角去和顧客推舉。我本身作為一個親和力比較強(qiáng)的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中漸漸的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。

　　二、工作上

　　既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來就肯定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都特別的不錯。但是作為銷售，我不能和顧客一樣漸漸的去選擇，我必需要記住，記居所有我們店里的`商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，假如我們在這些小事上做的太慢會嚴(yán)峻影響顧客的心情。

　　還有就是在推舉上，作為銷售不會一上來就推舉自己覺得好的商品，究竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客遲疑了一會的時候向她搭話。

　　在向顧客推舉的時候，我會以顧客伴侶的態(tài)度為顧客推舉，但是在說話的時候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿足了，她們才會情愿拿下這件商品。

　　三、總結(jié)

　　這工作在一開頭做的時候真的很累人，大量的商品要記，還有很多只是來看看的顧客。但是xxx勸慰我道：“習(xí)慣就好了，漸漸來�！笔前�，現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在漸漸的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的狀況，我會連續(xù)努力，在工作中更上一步。

銷售人員心得體會13

　　我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

　　1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

　　當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

　　鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們作為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自己精力煥散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰

　　3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更。

　　這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的`至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

　　4、自信、勤奮，善于自我激勵

　　這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的。

銷售人員心得體會14

　　前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

　　在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論知識，還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，認(rèn)真踐行“與客戶共贏”的服務(wù)理念，在平時工作中我會認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，認(rèn)真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

　　一、市場

　　市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費(fèi)特征，消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費(fèi)在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。

　　二、品牌

　　首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場表現(xiàn)、信譽(yù)價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場。

　　三、服務(wù)

　　當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

　　四、存在不足

　　1、對自己工作要求不高，沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向�？傉J(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

　　2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

　　3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神，總認(rèn)為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標(biāo)，找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

　　4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng)，還需對姐妹們加強(qiáng)溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出，就一定能得到消費(fèi)者長期的認(rèn)可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實(shí)干事，認(rèn)真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。

　　銷售人員培訓(xùn)心得體會篇

　　團(tuán)隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團(tuán)隊成功的必要前提。一個好的團(tuán)隊，團(tuán)隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標(biāo)的可能。才有可能達(dá)成：1+1≥2的效果。

　　繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點(diǎn)，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的`職責(zé)。游戲中我們找出了重點(diǎn)，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團(tuán)隊之間沒有協(xié)作是達(dá)不到目標(biāo)的，就像領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，你可以提出疑問，但是當(dāng)你建議完之后，必須去服從。不管領(lǐng)導(dǎo)采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。

　　第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學(xué)會傾聽；每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能；做每件事情要專注；要學(xué)會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學(xué)會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。

　　聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學(xué)會利用多渠道進(jìn)行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達(dá)的信息，并確認(rèn)對方接收我們的要表達(dá)的意思。作為接受信息者一定要學(xué)會傾聽傳遞信息者要表達(dá)的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。

　　打坐游戲?qū)ξ覀�人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認(rèn)識自己的弱點(diǎn)并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現(xiàn)對自己的能力不相信，很多時候整個團(tuán)隊就是因?yàn)閭�人而無法達(dá)成目標(biāo)，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。

　　最后一個游戲，送蠟燭過河，體現(xiàn)團(tuán)隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的在作用。

　　總的來說，這次的團(tuán)隊培訓(xùn)感觸非常深，第一，這次培訓(xùn)，使我對自己的定位更加清晰了。P—D—C—A。使我進(jìn)一步的認(rèn)識到自己的弱點(diǎn)，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團(tuán)隊精神：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。也就是說團(tuán)隊需要每個人具有大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神等，才可以達(dá)到目標(biāo)。

銷售人員心得體會15

　　通過20xx年的工作，讓我感到做銷售不容易。要想做好銷售人員是一件非常不容易的事情，可以用總結(jié)五條：一細(xì)二勤二要。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是嘴勤、腿勤，二要是皮要厚、嘴要甜。

　　一、心細(xì)

　　在處理日常工作過程中，會遇到客戶口需要調(diào)價單，對我們工作的建議等，如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了，就會讓客戶覺得你不夠重視他，雖然是小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題。

　　二、嘴勤

　　俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的'調(diào)整、庫存、促銷政策等等，一定要及時的傳遞。

　　三、腿勤

　　這個就是要求我們需要經(jīng)常跑動，只有經(jīng)常接觸，客戶才會熟悉你，了解你，信任你，只有建立了相互信任，我們的工作才能更好的開展。

　　四、臉皮要厚

　　遇到客戶抱怨的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到客戶不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

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