品質(zhì)整改報(bào)告

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的品質(zhì)整改報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

品質(zhì)整改報(bào)告1

　　2011年6月20日，集團(tuán)第4質(zhì)量工作督導(dǎo)小組對(duì)城西區(qū)域桂花城進(jìn)行了檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，桂花城物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行了認(rèn)真的分析與整改，現(xiàn)將有關(guān)檢查情況報(bào)告如下：

　　一、檢查依據(jù)

　　1．公司質(zhì)量環(huán)境管理體系相關(guān)文件要求； 2．全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則； 3．物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量工作檢查表； 4．物業(yè)服務(wù)合同； 5．公司其他有關(guān)規(guī)定。

　　二、檢查方式及檢查項(xiàng)目

　　本次檢查通過(guò)查看現(xiàn)場(chǎng)和記錄及實(shí)際測(cè)試等為主要方式。檢查內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)中心的基礎(chǔ)管理、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)管理、環(huán)境管理、綠化管理、8s管理等工作。

　　三、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　杭州桂花城是綠城集團(tuán)于1998年推出的第一個(gè)大型住宅社區(qū)，一期：坐落于杭州城西蔣村商住區(qū)中心，西臨紫荊花路，南靠文新路，東接古墩路，北鄰新金都城市花園�？偨ㄖ�面積超過(guò)20萬(wàn)平方米，建筑群體多樣，有多層、小高層、別墅、排屋、商鋪、寫字樓，整個(gè)園區(qū)配套完善，有約30000平方米的特大型中心花園，有500米的桂溪從東至西貫穿整個(gè)桂花城，有會(huì)館、幼兒園、網(wǎng)球、游泳池、籃球場(chǎng)、棋牌室等，功能齊全。一期共有住戶1124戶，99幢，商鋪135間。

　　二期（紫云苑）共有住戶52戶，占地面積15000多平方米，其中別墅28戶，排屋12戶，公寓12戶。

　　三期（云樹(shù)苑）共有住戶76戶，總用面積為9140平方米，總建筑面積16231平方米，共有5幢,1幢辦公樓,4幢住宅,9間商鋪,設(shè)計(jì)公司3戶。

　　四、檢查情況

　�。ㄒ唬┚C合管理

　　1、各類設(shè)施設(shè)備圖紙等資料無(wú)序擺放、隨意，沒(méi)有查閱、使用記錄。(1)發(fā)生原因分析

　　忙于日常服務(wù)工作，未能對(duì)檔案室進(jìn)行系統(tǒng)梳理。(2)整改措施

　　已經(jīng)對(duì)檔案室文檔擺放進(jìn)行整改，并設(shè)置查閱、使用記錄表。計(jì)劃安排專人整理檔案室的檔案，清理過(guò)期檔案，并設(shè)立圖紙資料檔案柜，分類放臵。(3)預(yù)防措施

　　今后的日常工作中嚴(yán)格實(shí)行檔案管理制度，按規(guī)定存放、查閱、使用檔案。整改情況：

　　2、辦公環(huán)境、垃圾桶等用具未定位擺放；電腦等設(shè)備電線混亂。(1)發(fā)生原因分析

　　物業(yè)服務(wù)中心的8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

　　對(duì)園區(qū)8s工作進(jìn)行檢查和整改，力求符合實(shí)際，富有成效，真正能實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效。(3)預(yù)防措施

　　落實(shí)責(zé)任人制度，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改完善。

　　3、倉(cāng)庫(kù)物品擺放混亂，無(wú)相應(yīng)的入存單及領(lǐng)料卡，且領(lǐng)用表單未填寫完整。(1)發(fā)生原因分析

　　物業(yè)服務(wù)中心忙于日常的工作，未能將8s工作未全面覆蓋。(2)整改措施

　　對(duì)園區(qū)8s工作進(jìn)行檢查和整改，力求符合實(shí)際，富有成效，真正能實(shí)現(xiàn)規(guī)范高效。(3)預(yù)防措施

　　落實(shí)責(zé)任人制度，發(fā)現(xiàn)不足，立即整改完善。

　　4、園區(qū)部分路燈桿、空調(diào)機(jī)位支架銹蝕嚴(yán)重、冷凝水管走線不統(tǒng)一（棲霞18-2）(1)發(fā)生原因分析

　　園區(qū)部分路燈桿、空調(diào)機(jī)位支架銹蝕是因?yàn)殚L(zhǎng)年雨水侵蝕。冷凝管走線不統(tǒng)一是因?yàn)榉謱賰蓱羧思�，各戶安裝時(shí)根據(jù)當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)時(shí)的定位安裝后，形成了目前的格局。(2)整改措施

　　物業(yè)服務(wù)中心對(duì)園區(qū)內(nèi)銹蝕的路燈桿、空調(diào)支架進(jìn)行檢查，并制定油漆維修計(jì)劃，目前正在進(jìn)行相關(guān)整改工作。(3)預(yù)防措施

　　增加園區(qū)收入，改變園區(qū)虧損現(xiàn)狀。集合資金對(duì)園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備加強(qiáng)維修保養(yǎng)力度。

　　5、存在改變房屋用途的情況（別墅車庫(kù)改造成房間的.現(xiàn)象），存在封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝晾衣架、衛(wèi)星天線等情況。(1)發(fā)生原因分析

　　1、業(yè)主的生活習(xí)慣需求及改善居住環(huán)境的愿望在改變； ○

　　2、小區(qū)交付年限變長(zhǎng)后，外部環(huán)境在不斷發(fā)展、更新，而內(nèi)○

　　部環(huán)境一成不變，從視覺(jué)、感觀上容易產(chǎn)生疲勞、疲倦感，帶來(lái)業(yè)主改變居住環(huán)境的心理需求；

　　3、物業(yè)服務(wù)中心在小區(qū)的前期管理中僅憑小區(qū)臨時(shí)管理規(guī)約，○ 單方面難以勸阻及制止相關(guān)違規(guī)裝修業(yè)主的違規(guī)行為；

　　4、業(yè)主所受到的違規(guī)裝修處理的成本過(guò)低； ○

　　5、政府相關(guān)職能部門的相互推諉、不作為；

　　6、相關(guān)法律法規(guī)不夠健全完善；

品質(zhì)整改報(bào)告2

　　為確保主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收順利通過(guò)，對(duì)主體砼結(jié)構(gòu)存在的質(zhì)量缺陷進(jìn)行整改，達(dá)到建筑工程砼施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的要求。特制定如下整改措施，，

　　一、需進(jìn)行整改的范圍

　　二、整改措施

　　1、砼表面錯(cuò)臺(tái)：砼表面錯(cuò)臺(tái)處用剁斧剁平，將凸出部分找平、順齊，剁出的砼表面要求方正、整齊，剁跡一致，如剁斧石一般，經(jīng)過(guò)剁斧修整后的砼表面不準(zhǔn)再抹灰。對(duì)于已抹灰修補(bǔ)的必須剔除。

　　2、墻柱根部爛根：將爛根處松散的砼和軟弱顆粒鑿去，洗刷干凈，用比原砼高一強(qiáng)度等級(jí)的細(xì)石砼填補(bǔ)，并搗實(shí)。

　　3、砼表面缺角掉棱、棱角不直、翹曲不平，飛邊凸肋等較小缺棱掉角，可將該處松散顆粒鑿除，用鋼絲刷刷干凈，清水沖洗并充分濕潤(rùn)后，用1：1的水泥砂漿抹補(bǔ)齊整并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)對(duì)較大的缺棱掉角，可將不實(shí)的混凝土和凸出的顆粒鑿除，用水沖刷干凈濕透，然后支模，用比原砼高一強(qiáng)度等級(jí)的細(xì)砼填灌搗實(shí)，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。棱角不直，翹曲不平，飛邊凸肋。根據(jù)構(gòu)件幾何尺寸彈出輪廓線用剁斧細(xì)剁除多余部分。

　　4、砼表面麻面，墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的水泥漿流墜。砼表面麻面的：應(yīng)在麻面部分澆水充分濕潤(rùn)后，用原砼配合比（去石子）的半干硬性砂漿，將麻坑、孔洞砸實(shí)抹平壓光，使顏色一致，修補(bǔ)完后用麻布或塑料薄膜進(jìn)行保濕養(yǎng)護(hù)。墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的水泥漿流墜：用刨刀將流墜物鏟去，堅(jiān)硬物用剁斧剁去，用水濕潤(rùn)后再用水砂紙輕磨到和原來(lái)部位的砼顏色一致。

　　5、砼表面的蜂窩、夾渣。砼表面的蜂窩處理方法，將蜂窩周圍的松散混凝土和軟弱漿膜鑿除，用水沖洗干凈，支設(shè)模板，灑水沖分濕潤(rùn)后，用1：1半干硬性細(xì)砂漿砸實(shí)抹平，并加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。砼縫隙夾渣：縫隙夾渣層不深時(shí)，可將松散砼鑿去，洗刷干凈后，用半干硬1：2水泥砂漿砸實(shí)抹平壓光，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)�？p隙夾層較深大于鋼筋保護(hù)層時(shí)，應(yīng)清除松散部分和內(nèi)部雜物，用水沖洗干凈后支模，強(qiáng)力灌比原砼高一強(qiáng)度等級(jí)的半硬性細(xì)砼。

　　6、砼表面出現(xiàn)的露筋對(duì)表面露筋刷洗干凈后，用水充分濕潤(rùn)后，再用半干硬性1：2水泥砂漿砸實(shí)抹壓平整，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。如露筋較深，應(yīng)將薄弱混凝土和突出的顆粒鑿去，洗刷干凈后用比原來(lái)高一強(qiáng)度等級(jí)的細(xì)石砼填塞壓實(shí)，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。

　　7、樓板面出現(xiàn)的腳窩。較淺的腳窩：將腳窩處表面鑿毛，用水潤(rùn)濕，清理干凈，用干硬性的與原砼強(qiáng)度（去石子）等級(jí)相同的'砂漿砸實(shí)抹平，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。較深的腳窩：將腳窩表面鑿毛，邊緣多余部分剔除，清理干凈用水潤(rùn)濕，用比原砼強(qiáng)度高一級(jí)半干硬性細(xì)石砼砸實(shí)抹平，并認(rèn)真養(yǎng)護(hù)。

　　8、樓板裂縫處理：

　�。�1）對(duì)所有的拆除模板的樓層進(jìn)行全面檢查，出現(xiàn)裂紋及時(shí)處理；

　�。�2）將出現(xiàn)有裂紋的板面、底用鋼絲刷清理干凈；

　　（3）將環(huán)氧樹(shù)脂膠從砼表面灌入或用鐵抹子抹入裂縫內(nèi)，將板底裂紋封嚴(yán)，避免裂紋暴露的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，造成板內(nèi)鋼筋銹蝕；

　�。�4）環(huán)氧樹(shù)脂膠的配合比如下：環(huán)氧樹(shù)脂：鄰苯二甲酸二丁酯：二甲苯：乙二胺=100：10：30～60：8～10

　　三、注意事項(xiàng)：

　　1、砼表面蜂窩、麻面、漏筋質(zhì)量缺陷整改前，應(yīng)做好隱蔽紀(jì)錄。

　　2、需修補(bǔ)的砼必須做好基層處理，掌握干硬性砂漿及細(xì)石砼初終凝時(shí)間，認(rèn)真進(jìn)行有效養(yǎng)護(hù)。

　　3、砼用水泥砂漿修補(bǔ)后要求顏色與周圍基本一致，模板印通順，表面觀察基本看不出修補(bǔ)為止，且無(wú)空鼓、起粉等現(xiàn)象。

品質(zhì)整改報(bào)告3

　　如果把優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量看成是一棵果樹(shù)結(jié)出的美麗果實(shí)，那么適宜的陽(yáng)光、氣候、肥沃的土壤就是一棵樹(shù)長(zhǎng)出美麗果實(shí)的必要條件。對(duì)于一個(gè)以服務(wù)為產(chǎn)品的組織，優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、適用的質(zhì)量保證體系、良好的監(jiān)督機(jī)制、有效的績(jī)效考核系統(tǒng)、及時(shí)的后勤保障都決定了一個(gè)組織提供服務(wù)質(zhì)量的能力。

　　在所有決定組織提供服務(wù)能力的因素中，在屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)里，服務(wù)團(tuán)隊(duì)即人始終是服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。組織的運(yùn)作、制度的訂立、工作的實(shí)施等工作都離不開(kāi)人。勞動(dòng)是一個(gè)帶有強(qiáng)烈主觀色彩的過(guò)程，任何勞動(dòng)都是人的意識(shí)的物化過(guò)程。人的技能、性格、心態(tài)、價(jià)值觀念、培訓(xùn)經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同決定了每個(gè)人服務(wù)品質(zhì)的差異。就是在一個(gè)商品上貼一個(gè)標(biāo)簽這樣的簡(jiǎn)單工作，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有明確的情況下，讓不同的人來(lái)做，貼出來(lái)的效果肯定不一樣。所以要提高服務(wù)品質(zhì)的首要任務(wù)是改變?nèi)说囊庾R(shí)、觀念，只有人的觀念改變了才有服務(wù)態(tài)度的改變、服務(wù)技能的提高、執(zhí)行效率的提高、服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　人的進(jìn)步離不開(kāi)學(xué)習(xí)，作為組織，對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)該是最主要的工作之一，不光是技能的傳授、知識(shí)的'灌輸，還是觀念的更新，價(jià)值觀的影響，品質(zhì)意識(shí)的確立。組織里每個(gè)主管都應(yīng)該是培訓(xùn)師，這樣才能夠品質(zhì)意識(shí)深入每個(gè)員工的內(nèi)心。培訓(xùn)可以是多形式的，領(lǐng)導(dǎo)的身體力行的示范、檢查糾正、集中授課等都是培訓(xùn)的有效途徑。

　　服務(wù)也需要各種各樣的物資和材料，同樣也需要不同的生產(chǎn)工具。工欲善其事，必先利其器。生產(chǎn)工具、物資材料的質(zhì)量保證了，才有可能使服務(wù)的質(zhì)量有保證。服務(wù)方法、工作環(huán)境等等都是一個(gè)組織能夠創(chuàng)造優(yōu)秀服務(wù)成果的條件。但所有這些因素與人相比，還是位于次要的位置，都是在人的努力下可以改變的因素。

　　因此，讓我們從改變?nèi)�、培養(yǎng)人開(kāi)始，打造優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓崇德物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量得到一個(gè)階段性的提升。

品質(zhì)整改報(bào)告4

　　一、質(zhì)量事故報(bào)告

　　20xx年9月22日上午10時(shí)對(duì)工程進(jìn)行了檢查，指出工程中混凝土澆筑成型后外觀質(zhì)量存在一些問(wèn)題，項(xiàng)目部立即組織由項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的整改小組，開(kāi)會(huì)討論，找原因，提措施，研究整改方案，并安排專人進(jìn)行整改，針對(duì)整改情況，進(jìn)行舉一反三，對(duì)現(xiàn)有工程質(zhì)量還進(jìn)行一次全面自查。

　　二、原因分析

　　1、施工管理人員在對(duì)實(shí)際操作人員施工前進(jìn)行完技術(shù)交底后，施工的過(guò)程中跟蹤控制不到位。

　　2、由于工程進(jìn)度款沒(méi)有及時(shí)到位，造成施工進(jìn)度緩慢，木工班組人員更替頻繁，加大了現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員的難度。

　　3、由于木工班組人員更換頻繁，使得每個(gè)木工班組的質(zhì)量責(zé)任心不強(qiáng)，模板加固不到位。

　　4、混泥土澆筑過(guò)程中存在部分部位振搗不到位或者過(guò)振等問(wèn)題，造成部分柱、梁脹模和少量部位蜂窩麻面現(xiàn)象。

　　三、整改措施和方案

　　（一）、首先從思想上提高職工的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，杜絕質(zhì)量事故。

　　1、提高施工管理人員及作業(yè)人員對(duì)工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，并組織施工管理人員及各工種施工班組進(jìn)行規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)施工管理。

　　2、項(xiàng)目部通過(guò)召開(kāi)會(huì)議形式，進(jìn)行規(guī)程規(guī)范的學(xué)習(xí)。并通過(guò)下發(fā)施工技術(shù)交底書的形式，使各工種都熟悉自己所從事工作與工程質(zhì)量的關(guān)系并明確自己的責(zé)任。同時(shí)落實(shí)質(zhì)量檢查制度（三檢制），通過(guò)督促檢查，使全體人員包括民工均能很好的'認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性。

　　3、加強(qiáng)質(zhì)量管理，施工員、質(zhì)檢員，對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)每天定期進(jìn)行施工質(zhì)量檢查與監(jiān)督，對(duì)不按規(guī)程規(guī)范操作的，及時(shí)進(jìn)行教育和糾正。

　　4、落實(shí)班前教育，嚴(yán)格遵守規(guī)程規(guī)范，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)肅法規(guī)。

　　5、對(duì)工程質(zhì)量的重要性進(jìn)行廣泛的宣傳。

　�。ǘ�）、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題整改方案。

　　1、提高修補(bǔ)施工人員素質(zhì)和技能

　　要從組織上、思想上切實(shí)做好修補(bǔ)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)混凝土工程質(zhì)量相關(guān)規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展混凝土外觀質(zhì)量缺陷修補(bǔ)安全生產(chǎn)知識(shí)的宣傳、教育，對(duì)施工技術(shù)人員、管理人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高作業(yè)人員的技術(shù)水平和安全操作技能，掌握混凝土外觀質(zhì)量缺陷修補(bǔ)施工有關(guān)要求和有關(guān)技術(shù)措施，以求全面地理解和落實(shí)混凝土外觀質(zhì)量缺陷修補(bǔ)方案，確保工程質(zhì)量，確保安全、文明施工，防止一切事故發(fā)生。

　　2、物資及設(shè)備需求

　　修補(bǔ)施工所用材料必須滿足施工的要求，應(yīng)有一定的物資儲(chǔ)備，根據(jù)結(jié)構(gòu)形式及混凝土外觀質(zhì)量缺陷狀態(tài)，及時(shí)提出所需材料，及時(shí)購(gòu)買，保證所需材料有可靠有來(lái)源，做好物資準(zhǔn)備工作。對(duì)現(xiàn)有施工設(shè)備進(jìn)行檢查，確保機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)正常，嚴(yán)防各種機(jī)具設(shè)備事故的發(fā)生。

　　3、具體修補(bǔ)方案

　�。�1）、蜂窩麻面修補(bǔ)

　　產(chǎn)生蜂窩麻面原因可能是混凝土振搗不充分；施工中在模板接縫處或在連接螺栓孔處漏漿。

　　修補(bǔ)措施是在混凝土面上用粉筆圈劃出不規(guī)則的蜂麻實(shí)際面積，并沿其周邊外延2-3cm列為修飾范圍。使用小型錘斧工具，把修飾范圍內(nèi)的表皮砼剔掉，剔深2-3cm（至少削掉水泥皮），并挖除蜂麻部分的表面浮漿。澆水濕潤(rùn)后進(jìn)行打磨，最后對(duì)局部或連同大面范圍，采用1：3.5至1：5的黑、白水泥干灰，干擦一遍。

　�。�2）、跑模、鼓肚修補(bǔ)

　　先將鼓肚部分的混凝土面用風(fēng)鎬或鋼釬逐層打鑿修剔再采用蜂窩麻面的修補(bǔ)方式進(jìn)行修補(bǔ)。

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