- 相關(guān)推薦
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系1
一、禮儀有三到--眼到、口到、意到
1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。
2、口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。
3、意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。
二、職場(chǎng)坐姿
東歪西靠，兩膝分開太遠(yuǎn)，翹二郎腿，雙腳不停地抖動(dòng)的坐姿在職場(chǎng)中一定要避免。會(huì)給人輕浮的印象。
三、職場(chǎng)接電話禮儀
電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，完全靠聲音和語言與對(duì)方溝通，客戶滿意是否常靠這一線間。
1、接打電話前先排除嘈雜的聲音；
2、切忌拿起電話就“喂”；
3、轉(zhuǎn)接電話時(shí)，應(yīng)按下保留或蓋住話筒；
4、代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名；
5、注意講話速度和語調(diào)6：降低通話的音量，縮短通話時(shí)間。
四、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場(chǎng)禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的`事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
五、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
六、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。
都說職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。
上面的職場(chǎng)禮儀你今天學(xué)會(huì)了嗎？希望你能在職場(chǎng)上運(yùn)用自如。
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系2
進(jìn)入職場(chǎng)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)除了做事，人際關(guān)系也是一門學(xué)問。如何處理和同事之間的人際關(guān)系很重要，這意味著你是否能安然在職場(chǎng)上闖蕩。而人際關(guān)系如何，取決于個(gè)人的處世態(tài)度和行為準(zhǔn)則。具體來講，和諧的人際關(guān)系有以下處理法則：
一、換位思考
善解人意人們觀察問題時(shí)都習(xí)慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當(dāng)然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通�，F(xiàn)實(shí)生活中，公說公理、婆說婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現(xiàn)象隨處可見。大到兩個(gè)集團(tuán)、兩個(gè)民族之間也是如此。事實(shí)上，只要站在客觀的立場(chǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，沖突的雙方幾乎完全不理解對(duì)方，完全是不互相體諒對(duì)方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀察與思維，而要從對(duì)方的角度觀察對(duì)方，替對(duì)方著想，也即由彼觀彼。在此基礎(chǔ)上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀彼、善解人意，就沒有別開生面的新人際關(guān)系。
二、平等待人
不強(qiáng)求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來都適用的平等精神。人是生而平等的，每個(gè)人的人格和尊嚴(yán)都應(yīng)該受到尊重。如果不懂這一點(diǎn)，那就會(huì)有那么多的一廂情愿，就會(huì)有那么多的無理待人�！凹核挥鹗┯谌恕�，這句古語講得很有道理。無論是對(duì)同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長(zhǎng)期的社會(huì)生活中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊?guī)則。
三、學(xué)會(huì)分享
推及于人當(dāng)你把快樂和別人分享時(shí)，你的快樂就變成了兩份快樂;當(dāng)你把你的點(diǎn)子和別人分享是，就會(huì)有更多思想的火花。同樣，對(duì)于渴望也可以共同來滿足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當(dāng)你渴望安全感時(shí)，就要理解他人對(duì)安全感的需要，甚至幫助他人實(shí)現(xiàn)安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛。給予他人理解與關(guān)切，會(huì)在高水平上調(diào)整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調(diào)整自己的狀態(tài)——這個(gè)好狀態(tài)既來自于對(duì)方的回報(bào)，也是自己“給予”的結(jié)果。善待別人，同時(shí)就善待了自己。每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫下來，捫心自問，而后便會(huì)想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對(duì)他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
四、欣賞他人
鼓勵(lì)他人每個(gè)人都希望得到欣賞與鼓勵(lì)，得到欣賞與鼓勵(lì)能給人以生活與奮斗的強(qiáng)大動(dòng)力。在很小的時(shí)候，父母的欣賞會(huì)使我們積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣賞會(huì)使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習(xí)。進(jìn)入社會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會(huì)枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵(lì)，那么為何不先給予他人欣賞與鼓勵(lì)呢?
五、樂于付出
付出才有回報(bào)這個(gè)世界沒有免費(fèi)的午餐，天上也不會(huì)掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們并不愿意給不相干的人提供免費(fèi)午餐，然而，事情反過來輪到自己時(shí)，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點(diǎn)。別人有錢了，也想沾一點(diǎn)光。別人有名聲有地位，似乎都應(yīng)該瓜分一點(diǎn)。孰不知無功受祿、不勞而獲古往今來都令人厭惡。如果心中生出求取免費(fèi)午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長(zhǎng)期這樣是不會(huì)有出息的。有的人即使沒有索取免費(fèi)午餐的行為，但同樣的心理活動(dòng)連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費(fèi)午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進(jìn)之心。學(xué)著慷慨的對(duì)別人付出，在你困難的時(shí)候，會(huì)有許多真誠的回報(bào)的
六、待人以誠
守信為本誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開闊，心無掛礙。誠信不僅是一種待人的`態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個(gè)人能夠誠信地生活，是因?yàn)樗兄腔�，有著狀態(tài)，有著條件。我們每個(gè)人都應(yīng)該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。
七、寬容待人
和氣生財(cái)古人講就和氣生財(cái)。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個(gè)商家賣同樣的東西，一家拉長(zhǎng)著臉，不給人好臉色，一家滿臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來，買一份貨，外搭一份和氣，要遠(yuǎn)比買一份貨，還得搭一張長(zhǎng)臉合算得多�？梢姡蜌庖彩怯泻鹆康�，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當(dāng)我們和氣寬仁地對(duì)待所有人時(shí)，就相當(dāng)完整地和氣寬容地對(duì)待整個(gè)世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強(qiáng)扭硬拽，從現(xiàn)在開始改變，你會(huì)在每一次對(duì)別人的和氣寬容中體會(huì)心態(tài)的放松和開闊。于是，一個(gè)良性循環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。
八、持之以恒
長(zhǎng)期培養(yǎng)在處理人際關(guān)系時(shí)，不能急功近利，追求短期效應(yīng)，討好一切人，應(yīng)酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現(xiàn)、是一種虛假。這可能奏效一時(shí)，但難以維持長(zhǎng)久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應(yīng)付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長(zhǎng)期的準(zhǔn)則。相信別人總會(huì)理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會(huì)收獲成功的。
九、雪中送炭
予人溫暖這是真正的助人為樂。當(dāng)別人需要幫助時(shí)，你要盡力去幫助。患難見真情，患難出真交。每個(gè)人都在內(nèi)心了深深的記住那些在自己困難的時(shí)候幫過自己的人。相反，那些在他人得勢(shì)時(shí)如同跟幫的人，到后來都不知到哪兒去了，正所謂“人走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢?
十、以德報(bào)德
以德報(bào)怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過你而有冤仇于你，那我們?cè)撊绾螌?duì)待這些德和怨?以德報(bào)德，是沒有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報(bào)人家，這是做人最起碼的。對(duì)于怨呢?一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。別人傷害了我，我要同等報(bào)復(fù)他，這未免顯得睚眥必報(bào)，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態(tài)度是“以德報(bào)怨”。別人傷害了我，我反過來還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服�！墩撜Z》中有這樣一段對(duì)話，或曰：“以德報(bào)怨，何如?”子曰：“何以報(bào)德?以直報(bào)怨，以德報(bào)德�！边@就是孔子的回答。翻譯過來就是，有人問：以德報(bào)怨怎么樣?孔子說：如果以德報(bào)怨，那你拿什么來報(bào)德呢?所以，孔子的結(jié)論是，應(yīng)該“以直報(bào)怨，以德報(bào)德”。當(dāng)別人有恩德于我們時(shí)，自然要回報(bào)恩德。當(dāng)別人傷害侵犯了我們，既不以怨報(bào)怨，因?yàn)槟菢泳徒档土俗约旱乃�，與別人的錯(cuò)誤做法對(duì)等混戰(zhàn);我們也不以德報(bào)怨，因?yàn)槟菚?huì)使得這個(gè)世界沒有是非，甚至可能助長(zhǎng)罪惡。以直報(bào)怨，就是用正直的態(tài)度來對(duì)待怨恨。以直報(bào)怨，這里包含著道義的譴責(zé)，包含著不降低自己水準(zhǔn)與對(duì)方混戰(zhàn)的尊嚴(yán)，包含著既正義凜然又克制的沉默，還包含著一如既往誠信待人的基本信條。處理人際關(guān)系的“態(tài)度體系”就這樣完備地建立了。說到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對(duì)我們是不是有啟發(fā)呢?度體系”就這樣完備地建立了。說到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對(duì)我們是不是有啟發(fā)呢?
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系3
在注重工作效率，追求效益最大化的工作環(huán)境中，所有良好的人際關(guān)系都是以工作能力/組織貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)而升溫的。在以工作能力/組織貢獻(xiàn)為基礎(chǔ)的有效人際關(guān)系中，還應(yīng)該注重以下四點(diǎn)：互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人。
互相溝通
在現(xiàn)代組織中，溝通的重要性不言而喻，可溝通過程中總會(huì)有這樣那樣的障礙，是什么原因?qū)е聹贤ú灰啄?
其原因之一就是，在溝通中重視依靠上對(duì)下的單向關(guān)系，下屬對(duì)上級(jí)的反饋不能暢通，導(dǎo)致成效甚微。
在工作中，以貢獻(xiàn)為重的知識(shí)工作者總是以自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求他人，通常期望自己的下屬也能以貢獻(xiàn)為重。因此，他常常問他的下屬：“作為你的上司，我們的組織和我會(huì)期望你有怎樣的貢獻(xiàn)呢，我們應(yīng)該期望你做些什么，怎樣才能使你的知識(shí)和能力得到最大的發(fā)揮?”有了這樣的檢討，才有溝通的可能性，也才容易取得成功。
你是否具有這樣的經(jīng)歷：由下屬自己設(shè)定的目標(biāo)，其完成情況往往會(huì)出乎上司的意料。換言之，上司和下屬看問題的角度往往會(huì)迥然不同。下屬越是能干，就越愿意自己承擔(dān)責(zé)任，他們的所見所聞，所看到的客觀現(xiàn)實(shí)、機(jī)會(huì)和需要，也越來越與其上司不同。這樣，下屬的結(jié)論和上司的期望往往是截然相反的。
當(dāng)出現(xiàn)這種分歧時(shí)，上司和下屬雙方究竟誰是誰非，通常并不值得關(guān)注，因?yàn)榇藭r(shí)的上下雙方已經(jīng)建立了有效的溝通機(jī)制。
團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)有助于橫向的溝通，因此能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。“誰需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益”這個(gè)問題能幫助我們意識(shí)到與管理者責(zé)任范圍無關(guān)的一些人的重要性。這種認(rèn)證是一個(gè)知識(shí)型組織的現(xiàn)實(shí)：在一個(gè)知識(shí)型的組織中，只要有可以依賴的'由知識(shí)和技術(shù)不同的專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)，工作就能取得成效。各路英雄豪杰的合作，并主動(dòng)自發(fā)，并能參照情勢(shì)的邏輯和工作的需要，而不是僅僅依賴于正式的組織結(jié)構(gòu)。
在一家醫(yī)院里，如果每個(gè)人都已經(jīng)把重視貢獻(xiàn)養(yǎng)成了一種近乎天性的習(xí)慣、一種潛在的意識(shí)，則他們的協(xié)作肯定不會(huì)出現(xiàn)問題。反之，如果沒有這種精神，則即使有最完善的制度、各式各樣的委員會(huì)、會(huì)議、通告、命令，也仍然不可能形成有效的橫向溝通，也不可能自然地形成一個(gè)以正確的任務(wù)為中心的工作團(tuán)隊(duì)。
自我發(fā)展
自我發(fā)展在很大程度上取決于其自身是否重視貢獻(xiàn)。如果我們能經(jīng)常反省：我對(duì)組織能有什么最大的貢獻(xiàn)?這就相當(dāng)于是說：“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識(shí)和技能，才有助于對(duì)組織做出貢獻(xiàn)，我應(yīng)該將我的哪些優(yōu)勢(shì)用在工作上，我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?”
在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系的方法
培養(yǎng)他人
一個(gè)重視貢獻(xiàn)的管理者必然會(huì)同時(shí)培養(yǎng)他人(不論是他的下屬、同事，還是上司)謀求自我發(fā)展和進(jìn)步。這樣的管理者設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定不是他個(gè)人認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，而是建立在任務(wù)需求基礎(chǔ)之上的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，他所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，一般來說要求很高，是高度的期望，是遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，是具有重大影響力和沖擊力的工作任務(wù)。
關(guān)于自我發(fā)展的理解，我們還知之甚少。但是，可以斷言：一般人都是根據(jù)自己設(shè)定的目標(biāo)和要求成長(zhǎng)起來的，知識(shí)工作者更是如此。他們自己希望應(yīng)該有怎樣的成就，就會(huì)有怎樣的成長(zhǎng)。如果他們不嚴(yán)格要求自己，就只能原地踏步，不會(huì)有任何發(fā)展。相反，如果對(duì)自己要求很高，也會(huì)有助于他們成長(zhǎng)為杰出的人物，而所耗費(fèi)的精力也不見得比那些無所作為的人要多。
【如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系】相關(guān)文章：
建立良好職場(chǎng)人際關(guān)系的幾個(gè)要領(lǐng)10-31
如何調(diào)節(jié)職場(chǎng)人際關(guān)系12-20
如何正確拒絕職場(chǎng)曖昧02-16
職場(chǎng)上如何處理好人際關(guān)系12-17
職場(chǎng)中如何提升個(gè)人價(jià)值12-16
如何解決職場(chǎng)中的抱怨12-17
職場(chǎng)中如何巧言拒絕別人12-27