【熱】說(shuō)話(huà)藝術(shù)的禮儀
說(shuō)話(huà)藝術(shù)的禮儀1
語(yǔ)言藝術(shù)與禮儀修養(yǎng)
在交際活動(dòng)中，語(yǔ)言的表達(dá)作用，集中體現(xiàn)在語(yǔ)言活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中。從某種意義上講，交際過(guò)程，實(shí)際上就是人們的心理活動(dòng)過(guò)程。說(shuō)和寫(xiě)，聽(tīng)和看，既是語(yǔ)言溝通情境的行為，又是人們相互間心理活動(dòng)的反映，是人們的心理構(gòu)成的重要成分這是由于人的情緒和情感體驗(yàn)是借助于面部表情、動(dòng)作姿態(tài)、語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)的參與交際和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)行交際活動(dòng)始終，可以充分展示交際者的語(yǔ)言心理。所以，在交際過(guò)程中，要重視言語(yǔ)交際的藝術(shù)。交際過(guò)程中的心理活動(dòng)，既然是通過(guò)言語(yǔ)活動(dòng)過(guò)程反映出來(lái)的，那么，言語(yǔ)對(duì)于展現(xiàn)交際心理過(guò)程就至關(guān)重要了。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！苯浑H雙方融合還是神離，成功還是不歡而散，在很大程度上決定于言語(yǔ)藝術(shù)。
1、言語(yǔ)得體
言語(yǔ)既是交際心理現(xiàn)象，展現(xiàn)交際心理過(guò)程，就必須做到說(shuō)話(huà)得體，恰如其分。任何夸大其詞，或是不看對(duì)象，詞不達(dá)意，都會(huì)影響交際心理的展現(xiàn)，妨礙相互間的交流。
2、言語(yǔ)真誠(chéng)
其實(shí)言語(yǔ)得體也是出于真誠(chéng)，話(huà)說(shuō)得恰到好處，不含虛假成分，能說(shuō)不真嗎？然而真誠(chéng)還有它另外一面，那就是避免過(guò)于客套，過(guò)分地粉飾雕琢，失去心理的純真自然。繞彎過(guò)多，禮儀過(guò)分，反而給人“見(jiàn)外”的感覺(jué)，顯得不夠坦誠(chéng)。
3、言語(yǔ)委婉
語(yǔ)言的表達(dá)方式是多種多樣的，由于談話(huà)的對(duì)象、目的和情境不同，語(yǔ)言表達(dá)方式也沒(méi)有固定的模式。說(shuō)話(huà)有時(shí)要直率，有時(shí)則要委婉，要視對(duì)象而定。直時(shí)不直，委婉時(shí)不委婉，同樣達(dá)不到交際效果。人際交往及其意義
1、人際交往的含義是指在公共關(guān)系活動(dòng)中，有關(guān)人員通過(guò)各種手段，相互交流思想、感情和意向，進(jìn)行溝通、理解并發(fā)生相互作用的交際活動(dòng)。
2、人際交往的意義公共關(guān)系中的人際交往，對(duì)于保持社會(huì)組織內(nèi)部的各種秩序和聯(lián)系，對(duì)于保持和增強(qiáng)對(duì)外的溝通和聯(lián)系，對(duì)于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，對(duì)于提高工作效率，以至推進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，都具有重要意義。
（1）人際交往能夠直接獲取所需信息。人際交往活動(dòng)，是雙方的信息交流活動(dòng)。參加交往的雙方都具有各自特定的思想感情、動(dòng)機(jī)和需要。因此，雙方所需要的信息都會(huì)在交往中表現(xiàn)出來(lái)，又通過(guò)交往來(lái)獲取并反饋。固然，通過(guò)其他途徑和方法也可以得到有關(guān)所需的信息，但人際交往直接傳遞和獲得信息，又是其他渠道所不能替代的。例如組織之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的微妙變化、職工的情緒波動(dòng)和思想動(dòng)態(tài)、客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)意愿等等，通過(guò)直接的人際交往所獲得的信息，必定更加確切、真實(shí)和具體。
人際關(guān)系是人與人之間由于交往而產(chǎn)生的一種心理關(guān)系，它主要表現(xiàn)人與人之間在交際過(guò)程中關(guān)系的深度、親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性等心理方面聯(lián)系的程度。在不同的群體中，在不同的職業(yè)、年齡、性別的人們之間，交往的特點(diǎn)不盡相同。
人際交往的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┙煌鶎�(duì)象的變化少年期由于自我意識(shí)和獨(dú)立性
的發(fā)展，交往對(duì)象的重點(diǎn)開(kāi)始向同齡伙伴轉(zhuǎn)移、感情的重心也逐漸偏向關(guān)系密切的朋友。因?yàn)榕c同齡伙伴交往的平等關(guān)系能提供父母所不能提供的心理穩(wěn)定感、認(rèn)同感和發(fā)揮自身能動(dòng)性的機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，通過(guò)朋友之間分享共同的情感、矛盾、憂(yōu)慮和困難，在相互幫助和尊重中滿(mǎn)足了自我發(fā)展的需要。初中是學(xué)生結(jié)交知心朋友的`高峰期，到了高中階段，青少年幾乎達(dá)到了一個(gè)結(jié)交同性朋友的猛增期。
�。ǘ┙煌绞降淖兓嗌倌暧捎谧晕乙庾R(shí)的增強(qiáng)、身心方面的矛盾的出現(xiàn)造成心理上的不安和焦燥。他們需要一個(gè)能傾吐煩惱、交流思想、表露自我并能保守秘密的地方。小學(xué)時(shí)團(tuán)伙式的交往已滿(mǎn)足不了這種要求，因而他們交友的形式開(kāi)始注重個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的特征，交往內(nèi)容也逐漸從活動(dòng)的外在層面向內(nèi)在認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)方面發(fā)展。他們選擇朋友的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）有共同的志趣和追求
�。�2）有共同的苦悶和煩惱
�。�3）性格相近
�。�4）在許多方面能相互理解等，這一階段朋友之間的關(guān)系十分密切，所建立起的友誼相對(duì)穩(wěn)定和持久。
�。ㄈ⿹裼烟卣鞯碾A段性變化青少年對(duì)朋友的選擇是以其對(duì)交友意義的新認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)。少年期朋友的選擇主要以活動(dòng)為中心，只要愉快相處就是朋友，朋友之間要絕對(duì)忠誠(chéng)、坦白、保守秘密，遵守?zé)o形的伙伴關(guān)系準(zhǔn)則，齊心斥責(zé)對(duì)朋友的叛變等。高中時(shí)期的青少年友誼要比少年時(shí)穩(wěn)定和深刻的多，他們?cè)趽裼褧r(shí)更注重內(nèi)在的品質(zhì)和情趣，即強(qiáng)調(diào)對(duì)方的氣質(zhì)、性格、能力和興趣愛(ài)好等。由于此時(shí)青少年的判斷力、自我調(diào)節(jié)能力都得到了相對(duì)的提高，因而能夠做到求大同、存小異，朋友間的一些非原則問(wèn)題不會(huì)影響友誼的繼續(xù)。由于青少年志趣愛(ài)好不斷的拓展，內(nèi)心的豐富使高中生的交往領(lǐng)域比少年廣泛的多，他們更傾向于選擇不同的朋友來(lái)滿(mǎn)足自己不同的需要。青少年的人際交往與人際關(guān)系？人際交往的特點(diǎn)伴隨著性的成熟，身體發(fā)育的急劇變化，自我意識(shí)的形成，認(rèn)知能力的發(fā)展，人際交往上也日益顯示出與童年完全不同的特點(diǎn)，并在人際關(guān)系上建立了新的模式。
朋友間的交際禮儀：
誠(chéng)實(shí)：
真實(shí)的朋友是一個(gè)可以信任，能向之傾吐心意，并在一切環(huán)境之中都能守正不阿的人。最能破壞友情的莫過(guò)于使用欺騙的手段。在交朋友上，誠(chéng)實(shí)的習(xí)慣報(bào)酬最豐富。藉著永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)，你就能吸引人來(lái)作你的朋友，因?yàn)樗麄儠?huì)羨慕你的誠(chéng)實(shí)。
有些人，為了快些贏得朋友，就采用諂媚的方法。他們奉承阿諛，說(shuō)好聽(tīng)的話(huà)，不管其是否真實(shí)。諂媚乃是一種不誠(chéng)實(shí)，起先可能給人一種好印象，但是時(shí)間久了，它會(huì)催毀友誼。
愉快：
愉快是一種世界語(yǔ)，是孩子、大人、外國(guó)人都可以了解的。
愉快也是樂(lè)觀的一種形式。它總是盼望是最好的，不想最壞的。包含了好性情，不是粗暴易怒的性情。它包括成為一個(gè)眾人的喜愛(ài)的人，使人可以接受失敗而不傷心。
愉快，不止于是一件與陌生人相交時(shí)穿上的外衣，它是人心中的一個(gè)根本態(tài)度，它會(huì)感動(dòng)人相信最好的，交為之感到快樂(lè)。愉快是必須培養(yǎng)的，因?yàn)槿巳硕紩?huì)有時(shí)候感到不恰恰時(shí)也表示愉快，直到最后愉快成為你的第二性情。
意氣相投：
樂(lè)意成為他人朋友的人，能夠進(jìn)行愉快的談話(huà)。他們有能力“打破僵局”，能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找到話(huà)題，使對(duì)方感到舒服。有時(shí)候，表示意氣相投，只需要在路上相遇時(shí)，以微笑招呼，或說(shuō)一聲早安。在另外的時(shí)候，當(dāng)你有更多的時(shí)間時(shí)，表示意氣相投，則是藉有趣的談話(huà)。真心作朋友的快樂(lè)的人，必會(huì)找到一些愉快的事情談。這樣，他就會(huì)提起對(duì)方的精神，使他感到更加舒暢。
機(jī)智：
與朋友相交時(shí)，可有兩種方式去說(shuō)同樣的事：一種是粗魯不仁慈；別一種是表明你樂(lè)于幫助。簡(jiǎn)單的說(shuō)，機(jī)智就是不傷害人的感情。一個(gè)人在這方面謹(jǐn)慎時(shí)，他的朋友就會(huì)重視他、喜愛(ài)他。
仁慈：
一個(gè)要成為他人好朋友的人會(huì)小心避免貶抑他人的談話(huà)。沒(méi)有誰(shuí)會(huì)喜歡被人取笑，一個(gè)好朋友也絕對(duì)不會(huì)拿別人去開(kāi)玩笑。
傾聽(tīng)：
想要培植自己談話(huà)藝術(shù)的人，可能忘記了，對(duì)方也是喜歡談話(huà)的。要作一個(gè)會(huì)談話(huà)的人，不但要會(huì)說(shuō)，也要會(huì)聽(tīng)。當(dāng)然，那些真正樂(lè)意做朋友的人必能在談話(huà)中，當(dāng)對(duì)方無(wú)話(huà)可說(shuō)之時(shí)，找到新的話(huà)題。
說(shuō)話(huà)藝術(shù)的禮儀2
有個(gè)故事講，在酒足飯飽后，國(guó)王問(wèn)大臣：你們說(shuō)，世界上什么最難？大臣回答：“世界上說(shuō)話(huà)最難�！贝蟪紱](méi)有說(shuō)出來(lái)的隱含的意思是：說(shuō)話(huà)最難，尤其是和國(guó)王說(shuō)話(huà)最難。在一次培訓(xùn)中，我也問(wèn)在場(chǎng)的學(xué)員：“你們認(rèn)為自己很會(huì)說(shuō)話(huà)的，請(qǐng)舉手�！�35個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中只有2—3個(gè)人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，說(shuō)話(huà)容易，但是要把話(huà)說(shuō)到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時(shí)候，看他能力的高低，就看他說(shuō)話(huà)的水平的高低。說(shuō)話(huà)多么重要！到底要怎么樣才能說(shuō)好話(huà)呢？這里有幾個(gè)技巧和大家分享。
1、說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)：成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎成事不說(shuō)就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。
在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會(huì)說(shuō)那三個(gè)不好吃，還是說(shuō)那一個(gè)好吃呢？一定是說(shuō)那一個(gè)好吃，因?yàn)槟阏f(shuō)那三個(gè)不好吃也沒(méi)有用，再說(shuō)好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說(shuō)呢？
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎？如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎？
如果改變了，總部的權(quán)威何在！說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢？我認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定！
而不是去說(shuō)，去評(píng)論�；鶎又朗虑槭清e(cuò)誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢(qián)和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說(shuō)我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。
有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時(shí)間，我的一個(gè)朋友結(jié)婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個(gè)秘密，到底是說(shuō)，還是不說(shuō)呢？已經(jīng)是過(guò)去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！
這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
2、不同事情，不同說(shuō)法
好事情，用播新聞的方式。前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請(qǐng)了公司的一位兼職講師。我旁聽(tīng)了他的課程，想學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西。課程快結(jié)束的時(shí)候，我回到了辦公室，對(duì)其他的同事說(shuō)：“沒(méi)有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過(guò)了一會(huì)，課程結(jié)束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問(wèn)了我一句：“你覺(jué)得這個(gè)課程怎么樣？
提點(diǎn)建議，我也好有個(gè)提高�！蔽乙幌伦記](méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，想要怎樣說(shuō)才能即不恭維又恰當(dāng)。旁邊的同事搭腔說(shuō)：“他剛才說(shuō)，沒(méi)有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀�！蔽覀冸p目對(duì)視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺(jué)他對(duì)我的態(tài)度好多了。這個(gè)故事就是我無(wú)意中用了好事情播新聞的方式。
我們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的.贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。
壞事情，先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線(xiàn)，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。就象下面的貨運(yùn)丟了貨物的故事：
分公司貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷(xiāo)售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)。
“經(jīng)理呀，出事了。今天早上我去拜訪(fǎng)客戶(hù)，一到就聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)丟貨了。包被打開(kāi)了，我想可能是被客車(chē)司機(jī)搞壞了，這里已經(jīng)報(bào)警了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證……”
“先別說(shuō)那么多，告訴我到底損失了多少！”經(jīng)理生氣地說(shuō)。
無(wú)論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象。感覺(jué)他辦事不牢靠，辦事能力不強(qiáng)。
3、試探性的說(shuō)話(huà)：放話(huà)出去
很多時(shí)候說(shuō)話(huà)不是要表明什么觀點(diǎn)，而是要表明自己的態(tài)度，或者試探別人的態(tài)度。這樣的說(shuō)話(huà)技巧是“放話(huà)”。
在政界這個(gè)辦法用的很多，經(jīng)常是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的方式，來(lái)表明自己的態(tài)度和試探別人的態(tài)度。震驚世界的911事件后，布什發(fā)表了一則聲明來(lái)試探世界各國(guó)的反應(yīng)和態(tài)度。第一個(gè)站出來(lái)的是俄羅斯，然后是英國(guó)、法國(guó)、中國(guó)等，先后表達(dá)了自己的立場(chǎng)。這樣美國(guó)就全面了解了世界的想法，為下一步的行動(dòng)打下了基礎(chǔ)，這就是放話(huà)技巧。
企業(yè)中不可能召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)來(lái)試探員工的反應(yīng)，采取的可能是另外的方式。
老張開(kāi)了一家銷(xiāo)售代理公司，初期廠(chǎng)家支持很大，業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速，于是老張大規(guī)模地?cái)U(kuò)張。不久公司的資金出現(xiàn)了問(wèn)題，運(yùn)作費(fèi)用太大，廠(chǎng)家看到了這種情況，也采取觀望的態(tài)度。于是你決定降低運(yùn)作費(fèi)用，變粗放管理為精細(xì)管理，爭(zhēng)取廠(chǎng)家的支持和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。老張的目標(biāo)是打算降低50%的費(fèi)用。但是老張?jiān)讵q豫，降低50%的費(fèi)用是很難的，如果做不到會(huì)影響到自己的威信，老張?jiān)讵q豫，到底要怎么辦呢？
不久從老張秘書(shū)那里傳來(lái)了一個(gè)小道消息（小道消息總是最有魅力的）。由于公司的運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，老總考慮要裁員50%，以渡過(guò)難關(guān)，裁員的名單正在草擬中。消息傳出，人人自危，都在想會(huì)不會(huì)是我？我最近表現(xiàn)怎么樣？還有什么方面做得不好，很多人開(kāi)始在老總面前表現(xiàn)自己，更有人找老總談心、表白忠誠(chéng)。
又過(guò)了幾天，有傳聞。老總考慮，裁員影響太大，將嚴(yán)重影響公司的形象和正常的業(yè)務(wù)，不裁員50%了，決定減薪50%。于是每個(gè)人都在算計(jì)自己的薪水，控制自己的開(kāi)支，公司的士氣一片低落，甚至有人開(kāi)始找工作。
突然有一天老總召開(kāi)了全體員工的大會(huì)，會(huì)上老總嚴(yán)肅地講：“最近公司有兩種很離譜的傳聞，一種說(shuō)我們公司要裁員50%，另外一種說(shuō)我們公司要減薪50%。也不知道這種消息是從那里傳出來(lái)的，我們是一家正規(guī)的公司，我們有正常的信息渠道，怎么能允許小道消息傳播！我們一定要嚴(yán)厲查處相關(guān)人員，我們公司決不允許這種風(fēng)氣存在！
我們是以人為本的公司，員工是我們生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展了，員工才能發(fā)展。員工滿(mǎn)意了，企業(yè)才滿(mǎn)意。對(duì)我們來(lái)講員工是我們最大的財(cái)富！我現(xiàn)在鄭重宣布，我們即不裁員也不減薪�！贝蠹壹w起立鼓掌，非常慶幸能擺脫這種厄運(yùn)。
“但是大家不要高興的太早，我們的費(fèi)用確實(shí)很大，如果我們不控制自己的費(fèi)用，我們只有死路一條。一方面廠(chǎng)家對(duì)我們的信心將打折扣，另一方面我們沒(méi)有了利潤(rùn)，怎么生存？只有死路一條，一定是這樣的。我們只有唯一的辦法，就是嚴(yán)格控制費(fèi)用。所以從明天開(kāi)始，我宣布減少公司費(fèi)用50%，具體計(jì)劃財(cái)務(wù)部已經(jīng)做出來(lái)了，大家要嚴(yán)格執(zhí)行�！比w員工集體起立，再次鼓掌，甚至有些員工流露出感激的淚水。
說(shuō)話(huà)藝術(shù)的禮儀3
言語(yǔ)是以生活為內(nèi)容，有生活，就有談話(huà)的內(nèi)容；生活內(nèi)容豐富，談話(huà)的內(nèi)容自然也比較豐富。因此，你對(duì)于你的國(guó)家、社會(huì)、朋友、親屬、以及同事等等，都要經(jīng)常注意而且關(guān)心。你對(duì)于所見(jiàn)所聞，都要去研究一通，盡量地去了解它們的意義，而不是對(duì)什么都漠不關(guān)心地讓它們?cè)谘矍霸诙粤镞^(guò)。你要隨時(shí)都在計(jì)劃、安排、改進(jìn)你的生活，而不是馬馬虎虎地過(guò)日子。
你是不是認(rèn)為自己和國(guó)家大事、社會(huì)人群息息相關(guān)，而不是安于作一個(gè)井底蛙，對(duì)于身外事都不聞不問(wèn)呢?如果這些問(wèn)題的答案，都是肯定的，你是一個(gè)善于思考、善于觀察、遇事認(rèn)真、興致勃勃的人，那你就和“口才”的距離不遠(yuǎn)了。即使你現(xiàn)在還是一個(gè)不大會(huì)說(shuō)話(huà)的人，你已經(jīng)具備了大批的本錢(qián)。如果不是呢?那你就需要下決心和努力了。
在你看報(bào)紙的時(shí)候，拿一支紅藍(lán)鉛筆，把每天最有興趣的新聞，或是所見(jiàn)的好文章勾起來(lái)。要是能剪下來(lái)就更好。每天只要兩條，兩個(gè)星期之后，你便記得不少有趣的新聞了。在你看雜志或書(shū)籍的時(shí)候，每天只要能夠記住其中一兩句你認(rèn)為很有意義的話(huà)，用紅藍(lán)鉛筆，在那句話(huà)旁邊畫(huà)上線(xiàn)，若能抄在你的日記本上或是筆記本上那就更好。
開(kāi)始時(shí)不要貪多，否則不幾天，你就會(huì)放棄了。如果你每天不停地記一兩句下去，兩三個(gè)月后，你就會(huì)發(fā)覺(jué)你的'思想比以前豐富得多了。談話(huà)的時(shí)候，很容易地就想起它們，或者用自己的話(huà)把它們加以發(fā)揮。這些有意義的話(huà)，隨時(shí)隨地都會(huì)跳出來(lái)，幫助你或排除你的困難。在聽(tīng)演講時(shí)，在聽(tīng)別人談話(huà)時(shí)，隨時(shí)都可以遇見(jiàn)表現(xiàn)人類(lèi)智慧的警句或是諺語(yǔ)。把這些記在心中，抄在紙上，久而久之，你談話(huà)的題材和資料就越來(lái)越豐富了，你的口才就越來(lái)越純熟了，甚至可以出口成章，隨便說(shuō)什么都可以有條有理。
為提高我們的口才能力，在此舉幾個(gè)常常利用的話(huà)：
1、無(wú)論何時(shí)都不要拒絕工作中間的細(xì)小事情，因?yàn)閭ゴ蟮氖虑槭怯杉?xì)小的事情構(gòu)成的。
2、愛(ài)一個(gè)人，最要緊的是愛(ài)他的將來(lái)。
3、個(gè)人一定要顧及團(tuán)體，因?yàn)閳F(tuán)體可以保護(hù)個(gè)人。
4、如果別人給你束縛手腳的愛(ài)和友情，就寧可兩樣都不要。
5、永恒的東西只有事業(yè)!生命是要在活動(dòng)中才能發(fā)展起來(lái)。
6、對(duì)于學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)沒(méi)有太老的時(shí)候；對(duì)于改過(guò)，永遠(yuǎn)沒(méi)有太遲的時(shí)候。
7、聰明人從傻瓜所學(xué)到的，比傻瓜從聰明人所學(xué)到的多。
8、你真愛(ài)她嗎?那么為什么不為她的前途打算一下呢?
9、你如果愛(ài)她，為什么要她犧牲努力多年才得來(lái)的學(xué)業(yè)或是社會(huì)地位呢?
10、無(wú)論你的男朋友說(shuō)他怎樣愛(ài)你，都是假的。除非他的一舉一動(dòng)，都是為你的前途著想。單是為你著想，還是不夠的，一定要為你的前途著想才是真正的愛(ài)。
11、請(qǐng)你放心，我是很看重我自己的前途。
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