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  • 銷售技巧心得體會(huì)

    時(shí)間:2024-07-25 09:53:00 科普知識(shí) 我要投稿

    【推薦】銷售技巧心得體會(huì)15篇

      當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編收集整理的銷售技巧心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    【推薦】銷售技巧心得體會(huì)15篇

    銷售技巧心得體會(huì)1

      購(gòu)物---這個(gè)詞,大家不陌生,人人都會(huì)花錢購(gòu)物,甚至小孩都知道,來(lái)到超市掏錢,購(gòu)買自已喜歡的,日用的,好奇的,好玩的等等.衣食住行,三十六行,都得與市場(chǎng)聯(lián)系,中國(guó)自古以來(lái),就會(huì)商品交換,貨幣交換,購(gòu)入自已所需要的各種物品.可是,自因歷史悠久,由古自今,都會(huì)談價(jià),面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,對(duì)各種物品采用價(jià)值衡量.采用公平,公正,公開的物價(jià)方式.其實(shí),在生活中,我可以學(xué)到很多的東西,雖然是老掉牙的問題,可許多的學(xué)員還是不會(huì)用,所以,我還是搬出來(lái)談?wù)劊M芙o大家參考價(jià)值.總的來(lái)說可分為情感說服、理論說服、邏輯推理、貨比三家等.可是我現(xiàn)在可能分得更細(xì)些,實(shí)事實(shí)干,遇見不同的人采用不同的方法和對(duì)策.

      一,通過關(guān)系談判

      一般通過關(guān)系談判,在好多地方會(huì)很實(shí)用,當(dāng)然,也不排出"老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),背后一槍"有些生意人,就是靠老鄉(xiāng)來(lái)賺錢,也有抬高價(jià)格,還認(rèn)為賣了個(gè)人情給你,便宜給你,其實(shí)他自已早已把價(jià)格叫得老高.遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場(chǎng)還要高.所以,有些生意專做老鄉(xiāng)的生意.但是,大多數(shù)人,還是會(huì)賣這個(gè)人情的因?yàn)樗麄冃枰院蟮年P(guān)顧和口碑.所以,談判就會(huì)容易多了,也就事半功倍,也很容易達(dá)到自已理想的價(jià)格.二,通過第三方采購(gòu)談判

      在我們沒有關(guān)系和熟人的情況下,我們可以找找我們的朋友,看是不是有這方面的人緣,借助第三方進(jìn)行說服,拿到折扣價(jià).也就說"朋友多了,路好走"有大伙幫忙,沒有什么做不成的事.俗話說"一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫""三個(gè)臭皮匠,勝過一個(gè)諸葛亮".至此,第三方也會(huì)為你帶來(lái)很多你意想不到的效果.三,通過了解需求采購(gòu)談判

      在沒有以上的兩種方法,那就要去了解市場(chǎng),去查背景,查行情,查其對(duì)方的需求情況,有可能對(duì)方在遇到清貨時(shí)的困境,急需處理這批貨時(shí),你那時(shí)可真是天上掉閻餅,"踏破鐵鞋,無(wú)處去,得來(lái)全不費(fèi)功夫".不要怎么樣談,就能達(dá)到自己的目的,有可能還會(huì)更低.同時(shí),還幫了人家一大忙,真名利雙收.四,通過批量采購(gòu)談判

      了解了市場(chǎng)的基本情況,如果我們的量要得比較大,可以采用批量訂貨,同時(shí),也能算出其大約成本,要其與成本相接近的價(jià)格,也可以采用大幅度的降價(jià)和對(duì)比來(lái)達(dá)到自己的要求和目的也能促進(jìn)以后合作方便.五,通過數(shù)字采購(gòu)談判

      如果我們的批量又不大,或者不均,有季節(jié)性的采購(gòu),那該怎么辦呢?那我們只能采用數(shù)字談判了,你把每一年的需求訂貨數(shù)據(jù)拿出來(lái),那可是一筆可觀的數(shù)字,給人一種威勢(shì),直接會(huì)影響對(duì)方的親睞,其實(shí),不管是生意人還是生產(chǎn)企業(yè),他們都有自己的方案調(diào)整這種季節(jié)性的差異,所以,一般來(lái)說,達(dá)成的協(xié)議的機(jī)會(huì)相當(dāng)大的

      六,通過對(duì)比采購(gòu)談判

      俗話說:"不怕砍貨,就怕比貨",質(zhì)量好壞,比比就知,價(jià)格高低,比比就行.所以,貨比三家,這也就給了自己的籌碼,俗語(yǔ)又云"沒有最好的,只有最合適的'"所以,只要適合自已,而且價(jià)格又便,質(zhì)量也不差,何樂而不為呢!七,通過聯(lián)合與分散采購(gòu)談判

      如果你的量少,可又想拿到折扣價(jià),那怎么辦呢?現(xiàn)在我們可以采用聯(lián)合采購(gòu),通幾家需要同樣產(chǎn)品的客戶,聯(lián)合起來(lái)一起購(gòu)買,那樣也就達(dá)到了批量訂貨了,這樣自然可以降到你要價(jià)格優(yōu)勢(shì).

      八,通過現(xiàn)金直接購(gòu)買

      有的客戶也就是不降價(jià),因?yàn)樗麄兛紤]了資金回流的問題,所以,一直在與你磨,這個(gè)時(shí)候,你可以以現(xiàn)金支付來(lái)引起他們的注意,同樣,也可以達(dá)到你要的價(jià)格.許多生意人都怕貨出之后,就收不到資金,價(jià)格再高,也只是一個(gè)數(shù)字,與其這樣,還不如低一點(diǎn)價(jià)格來(lái)收取現(xiàn)金.

      九,通過信息不對(duì)稱

      俗語(yǔ)講:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者說是不明白本行的信息****,這樣,就有信息化的差異,知道的早肯定占優(yōu)勢(shì),所以,以行情來(lái)壓價(jià).采用他不知道的情況,來(lái)給出較低的價(jià)格,同樣達(dá)到自己的目的十,通過SOWT分析談判

      其實(shí)這一項(xiàng)在最前面就可以談到了,在市場(chǎng)調(diào)查時(shí),就要采用優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)分析這個(gè)問題.去跟隨人談判,行家與行家談判,就要抓住這一點(diǎn),找出談判的中間區(qū)域,不然,就沒有機(jī)會(huì)可能談,那只能浪費(fèi)時(shí)間.找出了共同區(qū)域,就盡量往自已這方靠近,盡量把價(jià)格壓在與自已最接近的位置.

    銷售技巧心得體會(huì)2

      在銷售領(lǐng)域,學(xué)習(xí)心得是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感悟的記錄,它可以幫助我們更好地理解所學(xué)的知識(shí)和技巧,并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。

      我最近開始了一項(xiàng)銷售技巧的學(xué)習(xí),主要目標(biāo)是提高我的銷售能力和效率。在學(xué)習(xí)過程中,我閱讀了大量的銷售書籍和文章,參加了培訓(xùn)課程,并與銷售行業(yè)的專家進(jìn)行了深入的交流。

      在學(xué)習(xí)過程中,我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷售技巧的重要性。銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務(wù),更是一種與人溝通和建立信任的能力。優(yōu)秀的銷售員不僅需要了解產(chǎn)品,還需要了解客戶的需求,并能夠有效地解決問題,從而贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。

      我學(xué)到的一些具體的銷售技巧包括:傾聽客戶的需求,用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和態(tài)度回應(yīng)客戶,突出產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以及靈活應(yīng)對(duì)客戶的需求和要求。這些技巧都需要在實(shí)際的銷售中不斷實(shí)踐和調(diào)整,才能真正發(fā)揮出效果。

      通過學(xué)習(xí)銷售技巧,我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處。例如,我發(fā)現(xiàn)在溝通中有時(shí)會(huì)過于急躁,沒有充分了解客戶的需求,以及在面對(duì)客戶的'要求和壓力時(shí),有時(shí)會(huì)失去冷靜和自信。為了克服這些問題,我開始學(xué)習(xí)冥想和瑜伽,提高自己的情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)能力,同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的了解和熟悉程度,以便更好地應(yīng)對(duì)客戶的問題和質(zhì)疑。

      總的來(lái)說,學(xué)習(xí)銷售技巧是一個(gè)不斷實(shí)踐和調(diào)整的過程,它需要我們不斷地提高自己的能力和素質(zhì),才能更好地適應(yīng)客戶的需求和要求。我相信,通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我會(huì)在銷售領(lǐng)域取得更大的進(jìn)步和成就。

    銷售技巧心得體會(huì)3

      有些服裝導(dǎo)購(gòu)員單純地認(rèn)為,想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可以了,其實(shí)這只是片面的,做服裝銷售的工作,并不是單憑熱情就能做好的,而服裝導(dǎo)購(gòu)員在銷售服裝產(chǎn)品的時(shí)候不應(yīng)只有熱情。熱情只是一種態(tài)度,并不是銷售技巧的全部,想要提高銷售業(yè)績(jī),還需要懂得更多的銷售技巧才行。

      其實(shí)在生活中,很多服裝店內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)員的表現(xiàn)都在趕走顧客,他們表現(xiàn)出來(lái)的`并不是要留住顧客,而是在各種言語(yǔ)舉動(dòng)中把顧客“趕跑”。這樣的服裝導(dǎo)購(gòu)員,不僅會(huì)讓服裝店的形象受損,還會(huì)影響到服裝店的利潤(rùn)收入。

      有些服裝導(dǎo)購(gòu)員錯(cuò)誤地認(rèn)為,只要足夠熱情便能打動(dòng)顧客的心,其實(shí)不然,有時(shí)候過分的熱情,會(huì)嚇跑顧客的,只有適度的熱情結(jié)合巧妙的銷售技巧以及真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,才能打動(dòng)顧客,讓顧客舒心購(gòu)買,樂意埋單。

      一個(gè)服裝店的總體形象主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:店面形象、服務(wù)、銷售、產(chǎn)品。店面形象好,自然能夠吸引到更多顧客前來(lái)光顧,而當(dāng)顧客進(jìn)門的時(shí)候,招呼顧客的就是服裝導(dǎo)購(gòu)員,良好的服務(wù)態(tài)度,給顧客留下好印象,顧客便會(huì)心情舒暢,開心選購(gòu)物品。

      當(dāng)顧客在選購(gòu)的過程中,服裝導(dǎo)購(gòu)員的精湛銷售技巧,會(huì)讓顧客產(chǎn)生信服感,才會(huì)愿意購(gòu)買,而要達(dá)到這樣的結(jié)果,服裝導(dǎo)購(gòu)員需要對(duì)產(chǎn)品有足夠的了解,需具有豐富的產(chǎn)品知識(shí),這樣才能把產(chǎn)品賣得好。

      一個(gè)成熟的品牌服裝店,與一般的品牌服裝店的表現(xiàn)是不同的,其主要的區(qū)別除了銷售業(yè)績(jī)不同外,更大的不同在于服裝店內(nèi)的服裝導(dǎo)購(gòu)員的精神狀態(tài),工作激情和熱情以及服裝店內(nèi)的銷售氛圍。服裝導(dǎo)購(gòu)員只有懂得留住顧客,才能把產(chǎn)品賣出去,才能提高銷售業(yè)績(jī)。

    銷售技巧心得體會(huì)4

      經(jīng)過這次為期一周的培訓(xùn)讓我得到了極大的收獲,每天都能夠?qū)W到不同的學(xué)問,接觸到許多過去從未接觸過得。雖然來(lái)到公司并不久,但我也在這段時(shí)間內(nèi),經(jīng)受了不少的事情,也了解了這個(gè)行業(yè)的一些潛在規(guī)章。當(dāng)時(shí)來(lái)到這個(gè)行業(yè)也是經(jīng)人介紹,現(xiàn)在讓我很感謝介紹我來(lái)到這里的伴侶,我很喜愛我現(xiàn)在的這份工作。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很關(guān)照,同事們之間相處的氛圍也讓我感覺很好很和諧。雖然在剛剛來(lái)到公司的時(shí)候因?yàn)闃I(yè)務(wù)力量的問題被領(lǐng)導(dǎo)批判了許多次,領(lǐng)導(dǎo)也是為此給我們開展了這次的培訓(xùn)為的就是加強(qiáng)我們這些新員工的業(yè)務(wù)力量以及鞏固一些老員工有些疏漏的東西。

      在培訓(xùn)剛剛綻開的時(shí)候,我內(nèi)心無(wú)比的惶恐,因?yàn)槲抑雷约旱臉I(yè)務(wù)力量有多差,有些可怕在同事的面前丟臉。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)可能是發(fā)覺了我的想法,還是把我叫到了人群外,讓我來(lái)演示一下,果真我連說話都結(jié)巴起來(lái)了,但我還是堅(jiān)持完成了整段。期間沒有任何同事的笑聲,在我演示完了之后大家給演示的我們還鼓掌了,領(lǐng)導(dǎo)也是站著在哪里鼓掌。在那一刻,這些都讓我無(wú)比感動(dòng),我也是無(wú)比的感謝領(lǐng)導(dǎo),也產(chǎn)生了想要為公司始終奮斗下去的想法。

      在一開頭除了培訓(xùn)之后的時(shí)間我都還要花費(fèi)時(shí)間連續(xù)學(xué)習(xí),因?yàn)槲抑雷约旱牧α亢蛣e人還是有著差距。但到了后面培訓(xùn)快結(jié)束時(shí)我的力量就有了很大的進(jìn)步,特殊是領(lǐng)導(dǎo)再次喊我上臺(tái)演示時(shí),我的'業(yè)務(wù)力量顯而易見的提升了。無(wú)論是話術(shù),還是服務(wù)態(tài)度,亦或者是一些需要隨機(jī)應(yīng)變的問題,我都很好的解決了,全部同事都對(duì)我的變化產(chǎn)生了震動(dòng),也給了我他們發(fā)自內(nèi)心的掌聲,這讓我很快樂,因?yàn)槲业呐]有白費(fèi)。而這次培訓(xùn)也讓我更加了解了一個(gè)道理,雖然天分很重要,但努力更重要,一天不行就兩天,兩天不行就一個(gè)星期,這次的事情給了我極大的自信,原來(lái)我并不是我以前想象的那樣沒用。以前的我總是輕易的否定自己,覺得自己不行,現(xiàn)在我知道了我憑借努力也是可以做到的。

      在以后的工作生活里,我肯定會(huì)更加努力的,讓自己做的更好更優(yōu)秀。這樣才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)您賜予我的信任,不辜負(fù)公司供應(yīng)給我的這個(gè)機(jī)會(huì),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)以后拭目以待,我肯定會(huì)嚴(yán)格要求自己的,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

    銷售技巧心得體會(huì)5

      銷售技巧是在商業(yè)活動(dòng)中十分重要的一環(huán)。無(wú)論是傳統(tǒng)的門店銷售,還是線上電商銷售,都需要通過合適的銷售技巧來(lái)吸引消費(fèi)者,促成交易。在過去的銷售經(jīng)驗(yàn)中,我積累了一些關(guān)于銷售技巧的心得體會(huì),我認(rèn)為這些技巧對(duì)于提高銷售業(yè)績(jī)非常有效。在以下的文章中,我將就這些心得體會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

      第一段:掌握銷售技巧的重要性

      在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,掌握銷售技巧變得非常重要。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員需要了解顧客的需求,并能準(zhǔn)確地表達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。通過有效的銷售技巧,銷售人員可以與顧客建立信任關(guān)系,提高銷售轉(zhuǎn)化率。此外,銷售技巧還可以幫助銷售人員更好地處理各種銷售難題,有效解決潛在顧客的疑慮,從而增加銷售額。

      第二段:建立良好的銷售溝通

      銷售技巧中最重要的一點(diǎn)是建立良好的銷售溝通。銷售人員需要傾聽顧客的需求,了解他們的意愿,然后根據(jù)這些信息為他們推薦適合的產(chǎn)品。與顧客進(jìn)行有效的溝通可以加深彼此的了解,讓顧客感受到被關(guān)注和重視。此外,在溝通中,銷售人員需要注意自己的語(yǔ)言表達(dá)和肢體語(yǔ)言,通過親切友好的態(tài)度和自信的表現(xiàn)來(lái)給顧客留下良好的印象,從而增加銷售成功的機(jī)會(huì)。

      第三段:善于發(fā)現(xiàn)和解決客戶需求

      顧客的需求是多種多樣的,作為銷售人員,必須善于發(fā)現(xiàn)并解決這些需求。首先,要善于傾聽顧客的訴求,通過深入交流了解他們的問題和痛點(diǎn)。其次,要對(duì)產(chǎn)品有充分的了解,以能夠準(zhǔn)確地為顧客推薦合適的產(chǎn)品。最后,在銷售過程中,要與顧客保持良好的溝通,并提供及時(shí)的售后服務(wù),解決顧客在使用過程中可能遇到的問題,這樣才能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,保持良好的口碑。

      第四段:運(yùn)用有效的'銷售技巧

      在銷售過程中,運(yùn)用一些有效的銷售技巧可以提高銷售業(yè)績(jī)。例如,通過使用積極主動(dòng)的問答方式引導(dǎo)顧客向銷售人員提問,進(jìn)而與顧客建立起互動(dòng)和溝通;運(yùn)用銷售話術(shù)來(lái)突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望;利用銷售演示和樣品來(lái)讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的價(jià)值等。這些銷售技巧可以提高銷售人員的銷售轉(zhuǎn)化率,從而實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。

      第五段:不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧

      銷售技巧是一門不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。在賣場(chǎng)中,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品變化快速,銷售人員需要時(shí)刻保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)態(tài)度,以跟上市場(chǎng)的步伐?梢酝ㄟ^參加專業(yè)的銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,閱讀相關(guān)的銷售書籍和文章,與同行交流經(jīng)驗(yàn)等方式來(lái)不斷提升自己的銷售技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提高,銷售人員才能以更好的姿態(tài)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn),取得更大的成功。

      總結(jié):掌握銷售技巧對(duì)于提高銷售業(yè)績(jī)非常重要且有效。良好的銷售溝通,善于發(fā)現(xiàn)和解決顧客需求,運(yùn)用有效的銷售技巧,不斷學(xué)習(xí)和提高都是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。對(duì)于每一位從事銷售行業(yè)的人士來(lái)說,掌握好銷售技巧將會(huì)是提升個(gè)人能力和實(shí)現(xiàn)事業(yè)成功的保證。

    銷售技巧心得體會(huì)6

      經(jīng)過公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

      首先公司為我們按排了兩天的,體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛,也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

      其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的`是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問題都會(huì)站起來(lái),問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在欒總離開時(shí),我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了欒總的認(rèn)可。

      最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶講解,讓客戶認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程,做好客戶滿意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力。

    銷售技巧心得體會(huì)7

      在電話里談判是長(zhǎng)有的事情,如果一味著按照自己的談判思路,很有可能會(huì)損壞與客戶之間的關(guān)系,更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣,談判開始設(shè)計(jì)的思路是非常的必要,但這種設(shè)計(jì)一般是站在自己的立場(chǎng)上考慮問題,有時(shí)會(huì)傷害到客戶的利益,所以必須要以多贏為出發(fā)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行談判:

      案例:在與客戶溝通一些必要的事項(xiàng)后,進(jìn)入關(guān)鍵的環(huán)節(jié)“價(jià)格”,我就把這段溝通過程給記錄下來(lái):

      銷售:“陸總,其他的事項(xiàng)我都可以落實(shí),現(xiàn)在我們關(guān)鍵的是價(jià)格問題,在上次的郵件里我有提到,半天的培訓(xùn)是按照一天的費(fèi)用來(lái)計(jì)算的,您是怎么考慮的?”

      客戶:“這點(diǎn)我知道,要是按照我的想法來(lái)計(jì)價(jià)的話,在原來(lái)給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過一次,但是價(jià)格比較低,主要是原來(lái)的銷售人員為了完成任務(wù),又怕失去顧客所以就按照低價(jià)進(jìn)行交易的。

      銷售:“這樣的價(jià)格很難行的通,我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價(jià)格,都是1.8萬(wàn)元一天,不信您可以去調(diào)查”

      客戶:“這點(diǎn)價(jià)格難道就不能變,我們?cè)瓉?lái)合作的是1.5萬(wàn)一天,現(xiàn)在培訓(xùn)的時(shí)間是半天,而且有些公司半天只收半天的費(fèi)用,我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報(bào)工作,一天才那么多的錢,現(xiàn)在是半天的培訓(xùn),不但沒有降低價(jià)格,反而比一天的費(fèi)用還要高,你說領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得我是怎么做事的?”

      銷售:猶豫了一下“對(duì),你說的也在理”

      客戶:“是吧!我說的確實(shí)是事情,你要讓我好做事,不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任,再說,這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來(lái)了,是為了保護(hù)自身的利益。

      銷售:“陸總,這樣吧!我們?cè)偕套h下,十分鐘后我們?cè)俾?lián)系”

      交鋒過后,我仔細(xì)的思考了下:第一、1.5萬(wàn)8折這個(gè)價(jià)格我不能同意;第二、不能損害客戶自身的利益,若是損害客戶的利益,那就是一錘子買賣或是交易失敗;第三、我必須要以多贏為切入點(diǎn)進(jìn)行談判。所以十分鐘我們?cè)俅螠贤ǎ?/p>

      銷售:“您好!陸總,我們商議了下,既要考慮到您的實(shí)際情況,同時(shí)也要照顧我們的情況,所以我們報(bào)價(jià)是1.8萬(wàn)的8折,去掉零頭,您看怎么樣?”

      客戶:“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下,了解到你推薦的講師在安徽講課的時(shí)候,理論比較多實(shí)踐的東西少,而且與學(xué)員互動(dòng)少……”其實(shí)她所談的這些都是她談判的籌碼,給高層講課的時(shí)候,互動(dòng)是很難實(shí)行的,沒有理論的鋪墊就沒有實(shí)踐的指導(dǎo),但是她就不談價(jià)格的問題,因?yàn)槲医o安徽的價(jià)格是比較高的。

      銷售:“您所說的情況都是事實(shí),我沒有意見,在這次培訓(xùn)中我會(huì)督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話,我必須要考慮到您的立場(chǎng),不能損害您的利益,給您的工作帶來(lái)麻煩,您給我指條路吧!”

      客戶:“小楊,這樣吧!你們?cè)俳?000,怎么樣?”

      銷售:“好的,就這么辦”

      可想而知,我的`這位客戶談判技術(shù)比較高,她有很多的籌碼在手中:

      1、把以前的交易價(jià)格作為談判的基礎(chǔ);

      2、自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌;

      3、同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證;

      4、半天應(yīng)該比一天費(fèi)用少的作為談判的說理;

      5、他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。

      5個(gè)籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步,同時(shí)照顧好客戶的立場(chǎng)來(lái)贏得與客戶的細(xì)水長(zhǎng)流,這也許是供應(yīng)商致命的弱點(diǎn),我從中學(xué)到不少的東西。

    銷售技巧心得體會(huì)8

      20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我,顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,因而剛開始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售,認(rèn)識(shí)銷售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

      聽完孫培俊先生的課,深感銷售人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

      一、良好的專業(yè)知識(shí)。

      對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。

      二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。

      “思想改變命運(yùn),現(xiàn)在決定未來(lái)”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

      三、敏銳的觀察能力和口才。

      在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

      四、懂聆聽,會(huì)提問,善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。

      人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

      五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。

      孫先生經(jīng)歷過成功,也感覺過失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種積極樂觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

      六、不要輕易放棄。

      在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

      什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂!

      我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營(yíng)銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理,學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)

      到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的.一種銷售方式,是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求,并預(yù)見客戶的未來(lái)需求,提出積極建議的銷售方法。

      通過學(xué)習(xí),讓我認(rèn)識(shí)到:做想做一名好的銷售人員,特別是金融行業(yè)的銷售人員,必須要樹立以客戶為中心,幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念,將銷售的重點(diǎn),放在解決客戶問題的方案上,而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前,要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí),各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心,展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題,體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì),讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,進(jìn)而鎖定客戶,讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五,面對(duì)不不同的客戶群體,我們有必要通過人格類型分析,針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn):

      1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

      用頭腦做銷售技巧培訓(xùn),是讓我們?cè)阡N售之時(shí),要?jiǎng)幽X經(jīng),想辦法,做市場(chǎng)調(diào)查,開發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品,建設(shè)行之有效的銷售渠道,做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體,高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù),即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去,更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性,真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷售人員,就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售,用真心做服務(wù)”的理念,踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷售服務(wù)工作。

      2.“信服力、可信度”

      信念的力量是無(wú)窮的,有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

      通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問,其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念,相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

      3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

      通過學(xué)習(xí),我充分的認(rèn)識(shí)到,商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì),因此,我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中,銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,或是銀行服務(wù)本身,或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見,我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,而客戶購(gòu)買的不僅僅是金融產(chǎn)品,銀行服務(wù),更是購(gòu)買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,感性購(gòu)買,現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺,感覺是一種看不到摸不著的載體,但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中,一定要營(yíng)造好的感覺,包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

      4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

      通過學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是:追求快樂,逃避痛苦?蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品,買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,所能讓他逃避的痛苦。客戶不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂,避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處,二流的銷售顧問賣的是成份,三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,在日后的金融產(chǎn)品銷售中,要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥,闡述其所擁有的價(jià)值與利益,能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,通過“痛苦、快率”規(guī)律,有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

      5.“F.A.B法則”

      通過學(xué)習(xí),讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持,把產(chǎn)品的利益B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性,它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用,表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么,表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

      通過學(xué)習(xí),我也充分了解到,在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中,我們必須靈活運(yùn)用FAB法則,將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益,才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望,讓其做出購(gòu)買的決定。

    銷售技巧心得體會(huì)9

      在9月25日,在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),雖然因部門工作事宜只聽了不到一個(gè)小時(shí),但也讓自己受益良多。

      在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通,正是每一個(gè)營(yíng)銷部門長(zhǎng)期以來(lái)所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

      如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)其涉及的問題方方面面,而在于我們房地產(chǎn)營(yíng)銷,每出售一套房子的過程,便是一個(gè)商務(wù)談判過程,如何在這個(gè)過程中勝利銷售,也有很多問題需要我們?nèi)タ紤]。比方溝涌前的預(yù)備工作、傾聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理、如何通過有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系,這些都成為溝通中的`重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到,在營(yíng)銷運(yùn)作或日常工作過程中溝通的重要性,以及把握各類談判技巧的重要性。

      其一、溝通是雙向的,有效的溝通不只是勇敢的說來(lái),而來(lái)要從問題出發(fā),結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的推斷、了解及一個(gè)解決的方法,進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來(lái)進(jìn)行溝通,這樣才能到達(dá)事半功倍的效果。

      其二、擁有豐富的專業(yè)學(xué)問是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)學(xué)問作為基礎(chǔ)。要讓自己說出去的話具有信服力、勸告力,才能打動(dòng)對(duì)方,獲得對(duì)方的認(rèn)可。

      其三、在營(yíng)銷中,客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對(duì)人,說對(duì)話,做對(duì)事。

      其四、在我們追求有效溝通的同時(shí),無(wú)效溝通即溝通障礙也需我們?nèi)ソ鉀Q。比方學(xué)問障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙特殊重要。

      其五、在溝通過程中,留意觀看和具有良好的心態(tài)也是勝利的關(guān)鍵,敏銳的觀看力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

      雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫,但團(tuán)隊(duì)的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自己這一環(huán)節(jié),讓我印象最深,自己深知還有很多需要自己去刻服去解決,如何通過溝通達(dá)成自己的目的,這是目前每天都會(huì)面臨的問題,因此,在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時(shí),準(zhǔn)時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。

    銷售技巧心得體會(huì)10

      銷售作為商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和銷售人員個(gè)人的職業(yè)生涯都具有重要意義。在長(zhǎng)期的銷售實(shí)踐中,我積累了一些關(guān)于銷售技巧的心得體會(huì)。在此,我將分享我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和見解,希望能對(duì)銷售人員有所幫助。

      第一段:創(chuàng)造積極的銷售氛圍

      銷售工作中,積極的工作氛圍可以激發(fā)員工的潛力和斗志。作為銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,要努力營(yíng)造積極的工作氛圍。首先,要重視員工的感受,尊重他們的意見和建議,給予他們足夠的尊重和認(rèn)可。其次,及時(shí)給予員工反饋和獎(jiǎng)勵(lì),幫助他們更好地發(fā)展自己的能力。最后,組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn),增加員工之間的交流和合作,提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過這些方式,可以有效地提高銷售團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。

      第二段:積極傾聽客戶需求并提供解決方案

      作為銷售人員,了解客戶的需求并提供解決方案是非常重要的。在與客戶交流時(shí),要始終保持積極的姿態(tài),并專注傾聽客戶的需求。只有真正了解客戶的需求,才能提供合適的解決方案。在溝通過程中,要善于提問,細(xì)致地分析客戶的需求,并盡可能地找出最適合客戶的方案。同時(shí),要善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),使客戶能夠感受到自己的需求得到滿足。通過建立良好的客戶關(guān)系,可以提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度,進(jìn)而提升銷售業(yè)績(jī)。

      第三段:發(fā)展個(gè)人的銷售技巧和人際關(guān)系

      除了了解客戶的需求,個(gè)人的銷售技巧和人際關(guān)系也是銷售人員成功的關(guān)鍵。在銷售工作中,我們常常需要面對(duì)各種各樣的人。要想取得他人的`認(rèn)可和信任,就需要具備良好的溝通和交流技巧。例如,要善于表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn),懂得傾聽他人的意見,以達(dá)成共識(shí)和合作。此外,要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧,包括演講、談判、說服等方面的技巧。通過不斷努力,可以提高自己的銷售業(yè)績(jī),進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人的職業(yè)生涯。

      第四段:善于處理客戶異議和抱怨

      在銷售工作中,難免會(huì)遇到客戶的異議和抱怨。作為銷售人員,要善于處理這些問題,以維護(hù)良好的客戶關(guān)系和企業(yè)形象。首先,要保持冷靜和理性,不要被客戶的情緒所影響。其次,要先傾聽客戶的抱怨,了解客戶的意見和訴求,然后針對(duì)問題迅速提出解決方案。同時(shí),要盡量避免爭(zhēng)論和競(jìng)爭(zhēng),而是通過溝通和合作來(lái)找到解決問題的最佳途徑。通過積極的處理,可以化解客戶的不滿情緒,并保持客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

      第五段:持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展銷售技巧

      銷售技巧是個(gè)不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程。作為銷售人員,要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),并努力提高自己的銷售技巧?梢酝ㄟ^參加行業(yè)會(huì)議、閱讀相關(guān)書籍和雜志、與其他銷售人員的交流等方式,不斷更新自己的知識(shí)和技能。同時(shí),要關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,并及時(shí)調(diào)整和完善自己的銷售策略和技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

      總結(jié):銷售技巧的學(xué)習(xí)和發(fā)展是一個(gè)不斷積累和提高的過程。通過創(chuàng)造積極的銷售氛圍、積極傾聽客戶需求并提供解決方案、發(fā)展個(gè)人的銷售技巧和人際關(guān)系、善于處理客戶異議和抱怨、持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展銷售技巧等方面的努力,可以提高銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。希望我的經(jīng)驗(yàn)和見解對(duì)于銷售人員起到一定的借鑒和指導(dǎo)作用,共同進(jìn)步。

    銷售技巧心得體會(huì)11

      購(gòu)物———這個(gè)詞,大家不陌生,人人都會(huì)花錢購(gòu)物,甚至小孩都知道,來(lái)到超市掏錢,購(gòu)買z'j喜歡的,日用的,好奇的,好玩的等等。衣食住行,三十六行,都得與市場(chǎng)聯(lián)系,中國(guó)自古以來(lái),就會(huì)商品交換,貨幣交換,購(gòu)入z'j所需要的各種物品。

      可是,自因歷史悠久,由古自今,都會(huì)談價(jià),面對(duì)現(xiàn)實(shí)的,對(duì)各種物品采用價(jià)值衡量。采用公平,公正,公開的物價(jià)方式。其實(shí),在生活中,我可以學(xué)到很多的東西,雖然是老掉牙的問題,可許多的學(xué)員還是不會(huì)用,所以,我還是搬出來(lái)談?wù),希望能給大家參考價(jià)值?偟膩(lái)說可分為情感說服、理論說服、邏輯推理、貨比三家等?墒俏椰F(xiàn)在可能分得更細(xì)些,實(shí)事實(shí)干,遇見不同的人采用不同的方法和對(duì)策。

      一,通過關(guān)系談判

      一般通過關(guān)系談判,在好多地方會(huì)很實(shí)用,當(dāng)然,也不排出"老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),背后一槍"有些生意人,就是靠老鄉(xiāng)來(lái)賺錢,也有抬高價(jià)格,還認(rèn)為賣了個(gè)人情給你,便宜給你,其實(shí)他早已把價(jià)格叫得老高。遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場(chǎng)還要高。所以,有些生意專做老鄉(xiāng)的生意。但是,大多數(shù)人,還是會(huì)賣這個(gè)人情的因?yàn)樗麄冃枰院蟮年P(guān)顧和口碑。所以,談判就會(huì)容易多了,也就事半功倍,也很容易達(dá)到理想的價(jià)格。

      二,通過第三方采購(gòu)談判

      在我們沒有關(guān)系和熟人的情況下,我們可以找找我們的朋友,看是不是有這方面的人緣,借助第三方進(jìn)行說服,拿到折扣價(jià)。也就說"朋友多了,路好走"有大伙幫忙,沒有什么做不成的事。俗話說"一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫""三個(gè)臭皮匠,勝過一個(gè)諸葛亮"。至此,第三方也會(huì)為你帶來(lái)很多你意想不到的效果。

      三,通過了解需求采購(gòu)談判

      在沒有以上的兩種方法,那就要去了解市場(chǎng),去查背景,查行情,查其對(duì)方的需求情況,有可能對(duì)方在遇到清貨時(shí)的困境,急需處理這批貨時(shí),你那時(shí)可真是天上掉閻餅,"踏破鐵鞋,無(wú)處去,得來(lái)全不費(fèi)功夫"。不要怎么樣談,就能達(dá)到的自己目的,有可能還會(huì)更低。同時(shí),還幫了人家一大忙,真名利雙收。

      四,通過批量采購(gòu)談判

      了解了市場(chǎng)的基本情況,如果我們的量要得比較大,可以采用批量訂貨,同時(shí),也能算出其大約成本,要其與成本相接近的價(jià)格,也可以采用大幅度的降價(jià)和對(duì)比來(lái)達(dá)到自己的要求和目的也能促進(jìn)以后合作方便。

      五,通過數(shù)字采購(gòu)談判

      如果我們的批量又不大,或者不均,有季節(jié)性的采購(gòu),那該怎么辦呢?那我們只能采用數(shù)字談判了,你把每一年的需求訂貨數(shù)據(jù)拿出來(lái),那可是一筆可觀的數(shù)字,給人一種威勢(shì),直接會(huì)影響對(duì)方的親睞,其實(shí),不管是生意人還是生產(chǎn)企業(yè),他們都有自己的方案調(diào)整這種季節(jié)性的'差異,所以,一般來(lái)說,達(dá)成的協(xié)議的機(jī)會(huì)相當(dāng)大的

      六,通過對(duì)比采購(gòu)談判

      俗話說:"不怕砍貨,就怕比貨",質(zhì)量好壞,比比就知,價(jià)格高低,比比就行。所以,貨比三家,這也就給了自己的籌碼,俗語(yǔ)又云"沒有最好的,只有最合適的"所以,只要適合自己,而且價(jià)格又便,質(zhì)量也不差,何樂而不為呢!

      七,通過聯(lián)合與分散采購(gòu)談判

      如果你的量少,可又想拿到折扣價(jià),那怎么辦呢?現(xiàn)在我們可以采用聯(lián)合采購(gòu),通幾家需要同樣產(chǎn)品的客戶,聯(lián)合起來(lái)一起購(gòu)買,那樣也就達(dá)到了批量訂貨了,這樣自然可以降到你要價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

      八,通過現(xiàn)金直接購(gòu)買

      有的客戶也就是不降價(jià),因?yàn)樗麄兛紤]了資金回流的問題,所以,一直在與你磨,這個(gè)時(shí)候,你可以以現(xiàn)金支付來(lái)引起他們的注意,同樣,也可以達(dá)到你要的價(jià)格。許多生意人都怕貨出之后,就收不到資金,價(jià)格再高,也只是一個(gè)數(shù)字,與其這樣,還不如低一點(diǎn)價(jià)格來(lái)收取現(xiàn)金。

      九,通過信息不對(duì)稱

      俗語(yǔ)講:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者說是不明白本行的信息來(lái)源,這樣,就有信息化的差異,知道的早肯定占優(yōu)勢(shì),所以,以行情來(lái)壓價(jià)。采用他不知道的情況,來(lái)給出較低的價(jià)格,同樣達(dá)到自己的目的

      十,通過SOWT分析談判

      其實(shí)這一項(xiàng)在最前面就可以談到了,在市場(chǎng)調(diào)查時(shí),就要采用優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅來(lái)分析這個(gè)問題。去跟隨人談判,行家與行家談判,就要抓住這一點(diǎn),找出談判的中間區(qū)域,不然,就沒有機(jī)會(huì)可能談,那只能浪費(fèi)時(shí)間。找出了共同區(qū)域,就盡量往z'j這方靠近,盡量把價(jià)格壓在與z'j最接近的位置。

    銷售技巧心得體會(huì)12

      銷售作為商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一環(huán),對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)的增長(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。作為一名銷售人員,我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,這些心得使我逐漸成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員。在這篇文章中,我將分享我關(guān)于專業(yè)銷售技巧的體會(huì)和心得,希望能對(duì)其他銷售人員有所啟發(fā)。

      首先,建立良好的溝通和人際關(guān)系是成功銷售的基礎(chǔ)。銷售并不僅僅是將產(chǎn)品或服務(wù)推銷給客戶,而是要和客戶建立信任和關(guān)系。在與客戶交談時(shí),要積極傾聽客戶的需求和關(guān)注點(diǎn),并以真誠(chéng)的態(tài)度回應(yīng)。相信客戶和建立雙贏的合作關(guān)系,使客戶感到重要和受尊重。通過與客戶建立良好的人際關(guān)系,我不僅可以更好地了解客戶的需求,還能夠?yàn)榭蛻籼峁└嗟慕鉀Q方案和增值服務(wù),從而提升銷售效果。

      其次,了解產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)是成為一名專業(yè)銷售人員的必備技能,F(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)推出的產(chǎn)品和服務(wù)形形色色,客戶有著不同的需求和優(yōu)先事項(xiàng)。作為銷售人員,必須深入了解自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用領(lǐng)域,并與客戶分享這些信息。同時(shí),了解行業(yè)的最新發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況也是成功銷售的關(guān)鍵。通過與客戶和行業(yè)專家交流,參加相關(guān)的研討會(huì)和培訓(xùn)課程,不斷提升自己的專業(yè)知識(shí),從而更好地滿足客戶的需求。

      第三,培養(yǎng)一定的市場(chǎng)營(yíng)銷技能對(duì)于銷售人員來(lái)說是非常重要的。市場(chǎng)營(yíng)銷技能包括市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)確定、銷售渠道選擇等。在銷售過程中,了解目標(biāo)市場(chǎng)的狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為將有助于制定更有效的銷售計(jì)劃。此外,銷售人員還需要學(xué)會(huì)如何利用市場(chǎng)營(yíng)銷工具和策略,如廣告、促銷、公關(guān)等,從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和吸引力。通過了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,銷售人員可以更好地定位產(chǎn)品或服務(wù),為客戶提供個(gè)性化解決方案,從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

      第四,有效的時(shí)間管理和組織能力是成功銷售人員必備的素質(zhì)。在銷售過程中,有時(shí)需要與不同的客戶同時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)商,處理各種緊急情況和挑戰(zhàn)。因此,學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間,設(shè)置優(yōu)先級(jí),并建立有效的'工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。我通常會(huì)將工作任務(wù)分解成具體的步驟,并為每個(gè)任務(wù)設(shè)定截止日期和目標(biāo)。此外,合理利用各種工具和技術(shù),如日歷、提醒軟件、CRM系統(tǒng)等,以更好地跟蹤和管理客戶和銷售機(jī)會(huì)。

      最后,保持積極的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度是成為一名專業(yè)銷售人員的基礎(chǔ)。銷售工作充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng),需要面對(duì)許多不確定因素和困難。因此,保持積極樂觀的心態(tài)和對(duì)工作的熱情是非常重要的。與此同時(shí),不斷學(xué)習(xí)和自我提升也是成功銷售人員的關(guān)鍵。參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍和文章、與同行和行業(yè)專家交流,都是提升銷售技巧和知識(shí)的有效途徑。我相信只有保持學(xué)習(xí)和不斷提升的態(tài)度,我才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化,提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

      總之,專業(yè)銷售技巧的掌握是成為一名成功銷售人員的關(guān)鍵。通過建立良好的溝通和人際關(guān)系、掌握產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)、培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷技能、有效的時(shí)間管理和組織能力以及保持積極的心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度,我相信我將不斷成長(zhǎng)和發(fā)展,成為一名更為專業(yè)和成功的銷售人員。

    銷售技巧心得體會(huì)13

      1、觀察

      童裝雖然是孩子穿的,但真正有決定權(quán)的確是家長(zhǎng)。所以當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店之后,銷售員所要做的.優(yōu)先件事就是觀察。你需要在極短的時(shí)間內(nèi)判斷出家長(zhǎng)對(duì)于孩子的寵溺度,由此判斷出最終需要取悅的人是誰(shuí)。

      2、信心

      在客人進(jìn)店時(shí),銷售員除了要面帶微笑外,還需要洋溢自信,做推薦時(shí),能夠接住所有消費(fèi)者拋出的問題,使得消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同感。

      3、推薦具有針對(duì)性

      在做推薦時(shí),不能夠盲目地推薦,消費(fèi)者不是傻子,商品適不適合自家孩子,他們一眼就能看出來(lái),所以首先銷售人員需要給出適合顧客的推薦;其次,在進(jìn)行商品推薦時(shí),銷售人員不能有過多的題外話,需要將話題集中在商品上,以增加銷售的成功率。

      4、價(jià)格閃躲

      通常,消費(fèi)者在優(yōu)先次詢問價(jià)格時(shí),往往并未喜歡上該童裝產(chǎn)品,如果價(jià)格適宜,你可以用價(jià)格給商品加分,但是如果價(jià)格相對(duì)較貴,為了降低失敗率,銷售人員可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行“忽視”。

      5、利用二選一

      這種方法不僅能夠增加成功率,還能夠增加童裝交易數(shù)目。在這種情況下,消費(fèi)者考慮的不再是“買不買”,而是“哪一件更適合我”,無(wú)形中,將成功率增加了一半。

    銷售技巧心得體會(huì)14

      一、產(chǎn)品的調(diào)研

      只有對(duì)樓盤進(jìn)行充分的調(diào)研,才能找出了自身的弱點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),審視產(chǎn)品,擺正了迎戰(zhàn)市場(chǎng)的恰當(dāng)位置。這樣,我們才能對(duì)癥下藥,才能在理性的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn),策劃才能行之有效。

     。1)物業(yè)的定位;(2)建筑、配套、價(jià)格的優(yōu)劣勢(shì)分析;(3)目標(biāo)市場(chǎng)的分析;(4)目標(biāo)顧客的特征、購(gòu)買行為的分析;

      二、市場(chǎng)的調(diào)研

      或許有人講,搞房地產(chǎn)項(xiàng)目靠的是經(jīng)驗(yàn),但須知,市場(chǎng)調(diào)研的目的是從感性的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合不斷變化和細(xì)分的市場(chǎng)信息,提升到理性的層次,科學(xué)地對(duì)所有在規(guī)劃、推廣過程中將出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。

      在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)下,閉門造車或迷信經(jīng)驗(yàn)終究是不行的。

     。1)區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)大勢(shì)分析;(2)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的界定與SWOT的分析;(3)與目前正處于強(qiáng)銷期的樓盤比較分析;(4)與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)情況的分析和評(píng)估。

      三、企劃的定位

      定位是所有廣告行為開展的一個(gè)主題,就像一個(gè)圓心,通過項(xiàng)目的調(diào)研,制定樓盤定位,提煉USP(獨(dú)特的銷售主張),提出推廣口號(hào),使樓盤突現(xiàn)其與眾不同的銷售賣點(diǎn)。

      尋找最能代表目標(biāo)顧客對(duì)家庭和生活方式的理解作為創(chuàng)作元素,以此作為廣告的基調(diào),并以藝術(shù)的方式放大,使廣告更具形象力、銷售力。

      四、推廣的策略及創(chuàng)意的構(gòu)思

      針對(duì)項(xiàng)目情況,確立幾個(gè)與之對(duì)應(yīng)的創(chuàng)意構(gòu)思,再?gòu)闹羞x擇最適合的構(gòu)思,圍繞構(gòu)思并配合時(shí)間節(jié)點(diǎn)展開推廣策略的安排。

      五、傳播與媒介策略的分析

      有人說,廣告費(fèi)花在媒體上有一半是浪費(fèi)的。確實(shí),只有發(fā)揮好媒體的效率,才能使有限廣告經(jīng)費(fèi)收到最大的經(jīng)濟(jì)效益,廣告公司為客戶選擇、篩選并組合媒體是為客戶實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

      整合傳播則是圍繞既定的受眾,采取全方位的立體傳播,在最短時(shí)期內(nèi)為樓盤樹立清晰的形象,并以持續(xù)一致的形象建立品牌。

      (1)不同媒體的效應(yīng)和覆蓋目標(biāo);(2)不同種類、不同時(shí)間、不同篇幅的報(bào)紙廣告分析;(3)不同種類、不同時(shí)間、不同篇幅的雜志廣告分析;(4)不同電視臺(tái)、不同時(shí)段、不同欄目的電視廣告分析;(5)不同電臺(tái)、不同時(shí)段、不同欄目的電臺(tái)廣告分析;(6)不同地區(qū)、不同方式的夾報(bào)DM分析;(7)戶外或其他媒體的分析;(8)不同的媒體組合形式的分析。

      六、階段性推廣總體策略

      房地產(chǎn)廣告,有的決策者是想到哪里,做到哪里,既沒有時(shí)間安排,更沒有周期概念,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),則始終處于被動(dòng)狀態(tài),只能嘆怨廣告無(wú)效。

      規(guī)范的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)樓盤的推廣是一套系統(tǒng)工程,根據(jù)市場(chǎng)反映結(jié)合施工進(jìn)度,針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,形成一套有效、經(jīng)濟(jì)的階段性策略尤為重要。

      七、階段性廣告和媒介宣傳

      房地產(chǎn)階段性廣告創(chuàng)作要挖掘記憶點(diǎn)、找準(zhǔn)利益點(diǎn)、把握支持點(diǎn),以階段性目標(biāo)為指導(dǎo),全方位地實(shí)施強(qiáng)有力的廣告攻勢(shì),合理運(yùn)用戶外媒體,印刷媒體和公共傳播媒體這各具優(yōu)點(diǎn)的三套車縱橫交錯(cuò),整合傳播。

     。1)廣告的重點(diǎn);(2)廣告的主題和表現(xiàn)手法;(3)各類媒體廣告的創(chuàng)意與制作;(4)媒體的發(fā)布形式和頻率;(5)整合傳播的策略;(6)媒體發(fā)布的代理。

      八、階段性促銷活動(dòng)的策略

      促銷的最大目的是,在一定時(shí)期內(nèi),以各種方式和工具來(lái)刺激和強(qiáng)化市場(chǎng)需求,達(dá)到銷售促進(jìn)的目的。

      (1)促銷活動(dòng)的主題;(2)促銷活動(dòng)的計(jì)劃和實(shí)施監(jiān)督;(3)促銷活動(dòng)與銷售執(zhí)行的引導(dǎo)、建議;(4)促銷活動(dòng)的效果評(píng)估和市場(chǎng)反映的總結(jié)。

      九、階段性公共關(guān)系的策略

      善于借用各種社會(huì)事件制造樓盤的新聞噱頭,并利用新聞媒介進(jìn)行報(bào)道、炒作,使樓盤得以宣傳,并能樹立獨(dú)特的形象。

      十、定期廣告效果跟蹤和信息反饋

      廣告效果監(jiān)測(cè)是對(duì)廣告行為產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和心理效益的一項(xiàng)檢測(cè)。而市場(chǎng)反饋信息同時(shí)也對(duì)下一輪廣告行為的修正,以適應(yīng)日益變化的市場(chǎng),一條道,走到黑往往是要走死胡同的。

      十一、定期跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放

      所謂知已知彼,百戰(zhàn)不貽。在市場(chǎng)推廣中,要及時(shí)地監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng),對(duì)于營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)既能做到把握對(duì)手動(dòng)向,防范于未然,也能對(duì)于對(duì)手的營(yíng)銷變數(shù)能及時(shí)地反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

      十二、推廣成本預(yù)算和費(fèi)用監(jiān)控

      廣告預(yù)算的每一筆精打細(xì)算,不應(yīng)該是簡(jiǎn)單地停留在對(duì)廣告項(xiàng)目的竭力削減、項(xiàng)目費(fèi)用的壓價(jià)之上,而是應(yīng)該貫穿營(yíng)銷決策的每一個(gè)步驟的始終,貫穿于廣告周期的縝密安排,貫穿于廣告主題的切實(shí)把握和廣告媒體的有效選擇之中。因?yàn)橐粋(gè)決策性的失誤,往往會(huì)抵消幾十次討價(jià)還價(jià)的.全部所得。

      銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠(chéng)。

      只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先,我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),盡可能多的了解上游資源,從大形勢(shì)下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,使一些甜言蜜語(yǔ),從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,對(duì)你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說,美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!

      銷售培訓(xùn)心得2、給客戶一個(gè)購(gòu)買的理由。

      時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候,我們做了很多事情,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度,也給客戶帶來(lái)了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,沒有兌現(xiàn)時(shí),我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作,實(shí)為銷售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

      銷售培訓(xùn)心得3、如何巧妙地影響別人。

      促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西。

      了解人們所想的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

      銷售培訓(xùn)心得4、如何巧妙地說服別人。

      當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來(lái)替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)。因此,要通過第三者的嘴去講話。

      銷售培訓(xùn)心得5、如何巧妙地使別人做決定。

      1、告訴人們?yōu)楹我饽。告訴人們,按照你所說的去做他們便會(huì)受益,而不是你自己受益。

      2、問只能用對(duì)來(lái)回答的問題。但是,應(yīng)注意,要恰當(dāng)?shù)貑栠@些對(duì)的問題。也就是說,當(dāng)你問此類問題時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭示意,并以您來(lái)開始你的問題。

      3、讓人們?cè)趦蓚(gè)好中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚(gè)可以中選擇一個(gè)。

      4、期待人們對(duì)你說好,并讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。

      銷售培訓(xùn)心得6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買了這款產(chǎn)品。

      人都是有從眾心理的,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購(gòu)買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購(gòu)買同一類型的產(chǎn)品時(shí),肯定會(huì)買比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。

      銷售培訓(xùn)心得7、熱情的銷售員最容易成功。

      不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí),就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下,你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說,實(shí)在報(bào)歉,本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應(yīng)該真誠(chéng)、熱情的去接待她們,誰(shuí)知道她是什么職位,她是什么背景;她沒有需求,怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎?

      銷售培訓(xùn)心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。

      我們接觸到的,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專員,有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的;二、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,即使客戶錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名新好男人,同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。

      銷售培訓(xùn)心得9、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。

      有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產(chǎn)品,無(wú)理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗。

      銷售培訓(xùn)心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請(qǐng)說給客戶聽,做給客戶看。

      客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購(gòu)買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務(wù),持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦,比如禮品、XX是否及時(shí)送出。

      銷售培訓(xùn)心得11、不要在客戶面前詆毀別人。

      縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。

      銷售培訓(xùn)心得12、正確地了解人和人的本性。

      了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們,設(shè)身處地認(rèn)同人們,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,而不是對(duì)你感興趣!換句話說一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到人們首先關(guān)心的是自己而不是你這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。

    銷售技巧心得體會(huì)15

      一步步腳印走過去兩個(gè)月,回首當(dāng)初報(bào)名時(shí)的志趣滿滿,覺得曾經(jīng)有過優(yōu)秀“戰(zhàn)績(jī)”的自己,如今卻變得十分孱弱。想起一句話來(lái)“強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者恒弱”,公司開發(fā)的目的就是要將生產(chǎn)出來(lái)的房子銷售出去,我肩負(fù)的使命就是完成銷售任務(wù)。可是在肩負(fù)著這樣的使命下,我卻欠缺了很多,比如專業(yè)知識(shí);產(chǎn)品認(rèn)識(shí);了解客戶……

      在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn):

      1、知識(shí)越多,你在客戶面前就越強(qiáng)大。

      要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售,必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色,熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶,客戶問你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少,就這樣一個(gè)必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。

      2、推銷房子,實(shí)際上是推銷自己。

      “人對(duì)了,世界就對(duì)了!弊鳛殇N售,需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通,是企業(yè)的形象代言人,做對(duì)自己,給客戶留下良好可信的印象,讓客戶接受,摸清其思路,肯定會(huì)讓努力事半功倍。

      3、了解自己,是為了擊垮對(duì)手。

      作為銷售,要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只有知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。

      4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。

      作為銷售,要了解你接待的每一個(gè)客戶,他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視,讓客戶得到適合自己的,有針對(duì)性的推銷,才能彼此雙贏。

      5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。

      作為銷售,要培養(yǎng)自己各方面的技巧,推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。

      6、擁有卓越的口才。

      記得有一個(gè)人說過:說自己沒有口才的人往往是自私的`。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢,卻忽略了熟悉一切,那終將是失敗的。

      7、客戶越刁難你,說明你的推銷距離成功又近了一步。

      作為銷售,經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁,其實(shí)想想,這未必是一件壞事,如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向,他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走,當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”,正好證明他的心里很鐘意,可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣,面對(duì)抱怨,不如耐心、認(rèn)真傾聽。

      8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。

      “人心齊,泰山移”。會(huì)議上,大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題,當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候,人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前,聽過一個(gè)故事,說的是有兩個(gè)人走在路上,看見前面有100元躺在地上,便商量撿起來(lái)之后要怎么分,A說要80,因?yàn)槭撬瓤匆姷模珺也說要80,因?yàn)樗^去撿,爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí),一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢,最后誰(shuí)也沒有得到。

      隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,為適應(yīng)形勢(shì),僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的,還必須樹立服務(wù)意識(shí),客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值,“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心”,站在客戶的立場(chǎng),發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求,然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù),并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高,才能獲得最終的勝利。

      回到前方,強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者恒弱,人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著,那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富,獲得財(cái)富后,你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性,如此循環(huán),成功不遠(yuǎn)矣。我相信,一定可以,全心以赴,做好自己。

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