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  • 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

    時(shí)間:2024-06-23 14:18:25 科普知識(shí) 我要投稿

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

      當(dāng)我們備受啟迪時(shí),就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧,以下是小編收集整理的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得1

      賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)第一種情況是:

      主動(dòng)問(wèn)話反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺(tái),營(yíng)業(yè)員問(wèn)一聲'您買(mǎi)什么?'顧客聽(tīng)到這句問(wèn)話不僅不接受,反而問(wèn)營(yíng)業(yè)員:'不買(mǎi)是不是不能看啊!'雙方都很尷尬.

      賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)第二種情況是:

      由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,有時(shí)營(yíng)業(yè)員不能做到對(duì)每位顧客都主動(dòng)問(wèn)話.賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)第三種情況是:有的顧客只顧看商品,營(yíng)業(yè)員問(wèn)也不是,不問(wèn)也不是.在這些情況下,我們就要找好時(shí)機(jī)問(wèn)話.

      當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí),當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí),當(dāng)顧客持幣來(lái)到柜臺(tái)前時(shí),都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢問(wèn)的好時(shí)機(jī).語(yǔ)言一定要文明、禮貌、誠(chéng)懇、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q呼說(shuō)好第一句話.如:小姐、先生、您需要什么?婉轉(zhuǎn)的用語(yǔ)言,變?yōu)橹鲃?dòng).如柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員正在整理商品,沒(méi)注意柜臺(tái)前來(lái)了顧客,這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看.'營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái),邊擱下衣服邊問(wèn)道:'您穿還是別人穿?'這句問(wèn)話就屬于婉轉(zhuǎn),由被動(dòng)答話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問(wèn)話,可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ).靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變.營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話不能死盯住'小姐,您買(mǎi)什么?''先生,您要什么'不放.

      賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)同時(shí)也需要做到這一點(diǎn):問(wèn)話要隨機(jī)應(yīng)變.

      首先:對(duì)顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話的內(nèi)容.主動(dòng)性問(wèn)話,能消除顧客的疑慮,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù).

      接著:我們的回答:當(dāng)客人選擇商品感覺(jué)價(jià)格太高時(shí),營(yíng)業(yè)員對(duì)這一問(wèn)題有兩種回答方法:一種是'這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好',另一種是'這種商品雖然質(zhì)量很好,但價(jià)格要稍為高一點(diǎn).'這兩句話雖然只是

      前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同.前后兩種說(shuō)法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價(jià)格高也值得買(mǎi).根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問(wèn).這是指營(yíng)業(yè)員一邊觀察顧客的反應(yīng),一邊回答顧客的詢問(wèn),從而了解顧客對(duì)商品的態(tài)度,以便確定自己的回答方式.如顧客向營(yíng)業(yè)員征詢說(shuō):'我穿哪種花色好?'營(yíng)業(yè)員手指一種對(duì)顧客說(shuō):'我覺(jué)得這種花色非常好看,您認(rèn)為呢?'若顧客說(shuō):'不錯(cuò),的確很好看',營(yíng)業(yè)員就可以繼續(xù)介紹.假如營(yíng)業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)該明白顧客對(duì)此不滿意,應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒.

      最后:送別顧客對(duì)即將離開(kāi)柜臺(tái)的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話語(yǔ),絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內(nèi)在含義的關(guān)心性的送別.這種送別用于特殊顧客和粗心顧客.如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強(qiáng),營(yíng)業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的.生活

      語(yǔ)言說(shuō):'大爺,請(qǐng)拿好,路上慢慢走!'這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求.當(dāng)粗心的顧客選購(gòu)?fù)晟唐放R走時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)該說(shuō):'小姐,請(qǐng)把錢(qián)裝好,把東西拿好,再見(jiàn)!'這樣顧客會(huì)覺(jué)得營(yíng)業(yè)員的提醒太及時(shí)了,從而產(chǎn)生感激之情!語(yǔ)言藝術(shù)技很多,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該針對(duì)不同情況加以運(yùn)用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),從而為公司的品牌樹(shù)立良好的社會(huì)形象.

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得2

      周五由我們公司銷(xiāo)售部的張總給我們進(jìn)行了溝通技巧方面的培訓(xùn),通過(guò)此次培訓(xùn),給我印象最深的就是其中的兩句話。大體意思是這樣的,你不要高估自己清楚表達(dá)自己意思的能力,你要高估自己清楚理解別人所表達(dá)的意思的.能力。所以在日常工作過(guò)程中,要能夠順利開(kāi)展自己的工作,溝通技巧是很重要的。我自己總結(jié)出幾條覺(jué)得對(duì)自己有用的技巧,跟大家分享。

      1、尊重別人。一切有效溝通的前提是尊重對(duì)方。你要盡量放低姿態(tài),讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他的尊重,對(duì)他的友好,不帶有任何敵意。要時(shí)刻牢記:跟上司溝通,態(tài)度誠(chéng)懇,道明原委;跟同事溝通,不急躁,換位思考;跟下屬溝通,切忌勿單向溝通;跟家人溝通,新平氣和,尊重長(zhǎng)輩。

      2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。一個(gè)好的聽(tīng)眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。用心聆聽(tīng),注視說(shuō)話人,不要打斷說(shuō)話者的話題,了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨,發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西,然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。

      3、巧妙的說(shuō)服別人。當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來(lái)替你說(shuō)話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ:苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性,會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話。比如,如果有

      人問(wèn)你,這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,仍然好好的!

      4、巧妙的批評(píng)別人。在批評(píng)別人時(shí),必須在單獨(dú)相處時(shí)提出,要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批評(píng)對(duì)事不對(duì)人,批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為,而不要批評(píng)當(dāng)事人。在批評(píng)別人時(shí),告訴他正確的方法,在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí),應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的,這樣,會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。

      5、巧妙的感謝別人。表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度真誠(chéng)、自然,注視著你要感激的人,說(shuō)出對(duì)方的名字,并且要清晰表達(dá)。

      培訓(xùn)中提到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要公司各個(gè)部門(mén)成員在不同的崗位上各盡所能,與其他部門(mén)成員協(xié)調(diào)合作,溝通得當(dāng),就會(huì)事半功倍,溝通不當(dāng),就是功虧一簣。所以在工作當(dāng)中,在溝通之前,事先想好溝通方法,溝通過(guò)程中巧妙說(shuō)話,爭(zhēng)取事半功倍,提供工作效率,提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得3

      通過(guò)這次培訓(xùn),收獲很大,無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上,在理論上有了很大的提高,現(xiàn)介紹一下我的體會(huì):

      這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷(xiāo)售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的,始終與終端客戶打交道,保持好積極的心態(tài)固然重要,但是一個(gè)企業(yè)要想更好的發(fā)展,更好的前進(jìn),必須建立好自己的企業(yè)品牌,重要的是把 做銷(xiāo)售 把它發(fā)展為 做思想。人的思想是最難控制的,如果說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化,去影響他們,去改變他們,從思想上征服他們,那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗,最終的銷(xiāo)售目的就會(huì)很容易達(dá)到,因?yàn)樗枷胧且粋(gè)人的精神靈魂所在,影響他的購(gòu)買(mǎi)決定。

      面對(duì)市場(chǎng)橫盤(pán)期的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn),政策調(diào)整變幻莫測(cè),市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整,容量降低,競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶購(gòu)買(mǎi)信心不足,價(jià)格預(yù)期下調(diào),成交量下降,產(chǎn)品適配度降低,但公司的運(yùn)營(yíng)要求在提高,其他專業(yè)部門(mén)總是添堵。在這種情況下開(kāi)發(fā)邏輯就是——回歸市場(chǎng),回歸客戶。就我們的工作而言,我認(rèn)為與終端交流,不僅僅是督促他們進(jìn)貨,給他們掛金,給他們好處,而應(yīng)該是:第一,作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,要學(xué)好企業(yè)文化,提煉企業(yè)的精神所在,把企業(yè)的思想灌輸于終端,讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠發(fā)展的現(xiàn)在的偉大,理解企業(yè)的內(nèi)涵。第二,是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員,與客戶交流,不要把目的性的表現(xiàn)太明顯,要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷(xiāo),是在與他們交朋友,灌輸企業(yè)思想理念。交流時(shí)要誠(chéng)心,讓終端客戶去了解你,信任你,欣賞你,然后,交流時(shí)把醞釀以久的'企業(yè)精神,向他傳遞,感染他們。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售者,使客戶在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系,是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后,他感覺(jué)到你的魅力,感受到企業(yè)精神,感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力,他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎? 培訓(xùn)中,老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):從項(xiàng)目定位要銷(xiāo)量,從產(chǎn)品策劃要價(jià)值,從營(yíng)銷(xiāo)策略要溢價(jià),從銷(xiāo)售管理要回款,從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn),這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用,更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是:從思想上著手,把思想銷(xiāo)售出去。 還有是關(guān)于激情的培訓(xùn),我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一種自發(fā)性,改變成為自覺(jué)性的東西。如果要調(diào)動(dòng)人的激情,我們就要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境氣氛,一種有激情的氛圍,先用環(huán)境的情調(diào)去感染之,在用自己的行動(dòng)去影響他,人的情調(diào),是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法,是一個(gè)人的積極向上心態(tài)的外在表現(xiàn),對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員,具備這些是非常重要的,我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的,是工作很好開(kāi)展的根本,如:當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員,與終端交流時(shí),會(huì)感染終端客戶,使他們覺(jué)得你的魅力,公司的活力與美好前景,從而對(duì)我們企業(yè)的信賴!營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

      演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)故事,是項(xiàng)目吸引客戶認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源,雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目,從建筑、景觀、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都非常出彩的項(xiàng)目,講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專屬與稀缺,不是講戶型、講功能!通過(guò)培訓(xùn),讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐,認(rèn)真總結(jié)自己的不足,及時(shí)改正,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,來(lái)彌補(bǔ)自己的短處,踏踏實(shí)實(shí)工作,向我的目標(biāo)前進(jìn),在工作中,我仍有很多不足,如果自己發(fā)現(xiàn)了,會(huì)及時(shí)改正,如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),也歡迎同仁們給于指正。?

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得4

      周五由我們公司銷(xiāo)售部的張總給我們進(jìn)行了溝通技巧方面的培訓(xùn),通過(guò)此次培訓(xùn),給我印象最深的就是其中的兩句話。大體意思是這樣的,你不要高估自己清楚表達(dá)自己意思的能力,你要高估自己清楚理解別人所表達(dá)的意思的能力。所以在日常工作過(guò)程中,要能夠順利開(kāi)展自己的工作,溝通技巧是很重要的.。我自己總結(jié)出幾條覺(jué)得對(duì)自己有用的技巧,跟大家共享。

      1、尊敬別人。一切有效溝通的前提是尊敬對(duì)方。你要盡量放低姿態(tài),讓對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他的尊敬,對(duì)他的友好,不帶有任何敵意。要時(shí)刻牢記:跟上司溝通,看法懇切,道明原委;跟同事溝通,不急躁,換位思索;跟下屬溝通,切忌勿單向溝通;跟家人溝通,新平氣和,尊敬長(zhǎng)輩。

      2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。一個(gè)好的聽(tīng)眾確定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。用心傾聽(tīng),注視說(shuō)話人,不要打斷說(shuō)話者的話題,了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨,覺(jué)察別人所想要的東西,然后告知他們你情愿關(guān)懷其達(dá)成目的,以及如何關(guān)懷他。

      3、奇異的勸告別人。當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話,所以,不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來(lái)替你說(shuō)話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng)或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ:苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性,會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問(wèn)題的。因此,要通過(guò)第三者的嘴去講話。比方,假如有人問(wèn)你,這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何,可以這樣回答:“我的鄰居已用了3、4年了,照舊好好的!

      4、奇異的批判別人。在批判別人時(shí),必需在單獨(dú)相處時(shí)提出,要給對(duì)方留點(diǎn)面子。批判對(duì)事不對(duì)人,批判別人所做的錯(cuò)誤行為,而不要批判當(dāng)事人。在批判別人時(shí),告知他正確的方法,在你告知他做錯(cuò)了的同時(shí),應(yīng)告知他怎樣做才是正確的,這樣,會(huì)使批判產(chǎn)生主動(dòng)效果。

      5、奇異的感謝別人。表達(dá)謝意時(shí)看法真誠(chéng)、自然,注視著你要感謝的人,說(shuō)出對(duì)方的名字,并且要清晰表達(dá)。

      培訓(xùn)中提到了“團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”。一個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要公司各個(gè)部門(mén)成員在不同的崗位上各盡所能,與其他部門(mén)成員協(xié)調(diào)合作,溝通得當(dāng),就會(huì)事半功倍,溝通不當(dāng),就是功虧一簣。所以在工作當(dāng)中,在溝通之前,事先想好溝通方法,溝通過(guò)程中奇異說(shuō)話,爭(zhēng)取事半功倍,提供工作效率,提升公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得5

      隨著新年的來(lái)臨,許多企業(yè)都會(huì)為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織開(kāi)年銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。我所在的公司也不例外,為了提高銷(xiāo)售人員的能力和增加銷(xiāo)售量,我們的公司在年初組織了一次針對(duì)銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧。通過(guò)對(duì)這次培訓(xùn)的回顧和總結(jié),我不僅鞏固了自己的銷(xiāo)售知識(shí),也對(duì)未來(lái)的工作有了更清晰的思路和計(jì)劃。

      在培訓(xùn)的第一天,我們的培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)了“了解客戶需求”的重要性。他們指出,銷(xiāo)售的關(guān)鍵是能夠深入了解客戶的需求和痛點(diǎn),并提供適合的解決方案。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo),我們需要投入更多的時(shí)間和精力來(lái)調(diào)研和分析客戶。培訓(xùn)師還教授了一些實(shí)用的調(diào)研技巧,如通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等方式獲取客戶反饋。這些技巧的學(xué)習(xí)使我對(duì)客戶需求的把握更加準(zhǔn)確,能夠更好地滿足客戶的期望,從而提高銷(xiāo)售效果。

      在培訓(xùn)的第二天,我們的培訓(xùn)師重點(diǎn)講解了“銷(xiāo)售談判技巧”。他們指出,銷(xiāo)售過(guò)程中的談判是一種藝術(shù),需要我們善于傾聽(tīng)客戶的需求,并針對(duì)客戶的關(guān)注點(diǎn)展開(kāi)合理的討論。在這部分培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些談判技巧,如主導(dǎo)話題、引導(dǎo)客戶思考、提出合適的建議等。通過(guò)這些技巧的運(yùn)用,我們能夠在談判過(guò)程中更加自信、得心應(yīng)手,有針對(duì)性地解決客戶的問(wèn)題,從而增強(qiáng)客戶的信任感。

      在培訓(xùn)的第三天,我們的培訓(xùn)師介紹了“銷(xiāo)售演講技巧”。他們告訴我們,好的銷(xiāo)售演講能夠吸引客戶的注意力,并讓客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣。為了提高我們的銷(xiāo)售演講能力,培訓(xùn)師教授了一些演講技巧,如掌握節(jié)奏和節(jié)制、運(yùn)用生動(dòng)的案例和故事等。通過(guò)這些技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我意識(shí)到好的.演講不僅能夠增加銷(xiāo)售的成功率,還能樹(shù)立我們的個(gè)人形象和公司的品牌形象。

      在培訓(xùn)的最后一天,我們的培訓(xùn)師總結(jié)了整個(gè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容,并鼓勵(lì)我們?cè)谌粘9ぷ髦胁粩噙\(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧。他們強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的重要性,提醒我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài),并在實(shí)踐中不斷完善自己的銷(xiāo)售技巧。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到銷(xiāo)售并不是一蹴而就的,需要長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累。只有不斷學(xué)習(xí),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

      通過(guò)這次開(kāi)年銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),我對(duì)銷(xiāo)售工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí),也明確了提高銷(xiāo)售效果的關(guān)鍵所在。在未來(lái)的工作中,我將積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技巧,努力提升自己的銷(xiāo)售能力。我相信,只要我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐,不斷總結(jié)和改進(jìn),我一定能夠在銷(xiāo)售崗位上取得更大的成績(jī)。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得6

      八月桂花飄香,八月精神氣爽!八月,我很幸運(yùn)的加入到了xx的大家庭中!在加入xx團(tuán)隊(duì)之前,我完全沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)之類的工作,所以對(duì)于一個(gè)剛?cè)胄胁痪玫男氯藖?lái)說(shuō),心里很激動(dòng),但也有一絲絲的擔(dān)憂,這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),所以我不止一次的鼓勵(lì)自己“我一定能行!”

      懷著憧憬的心情,我跟隨公司團(tuán)隊(duì)來(lái)到了xx項(xiàng)目部,到了這里才知道,自己服務(wù)于產(chǎn)權(quán)式酒店項(xiàng)目。拿著公司的培訓(xùn)資料,立即產(chǎn)生了很多疑問(wèn),第一:項(xiàng)目的形象要重新建立;第二:x人對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店投資概念嚴(yán)重不足等等,帶著這些疑問(wèn),我們有方向性地針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行引導(dǎo)和灌輸,每天堅(jiān)持不懈地努力著。在市調(diào)期間,白天,我不斷磨練和提高自己的膽略與能力;晚上,我要加強(qiáng)培訓(xùn)與心得交流,集思廣益、精益求精。通過(guò)不懈的努力,我對(duì)項(xiàng)目知識(shí)、行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)漸漸有了清淅的認(rèn)知,但也深深地感覺(jué)到了自己的不足之處,“知識(shí)就像一個(gè)圓,當(dāng)這個(gè)圓變得越來(lái)越大,你就越發(fā)的感到自己不懂得東西真是太多太多”。

      每次做完培訓(xùn)后我都會(huì)到附近的`書(shū)店內(nèi)找一些相關(guān)的書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己,也會(huì)在網(wǎng)上關(guān)注一些房地產(chǎn)之類的新聞,遇到不懂的我會(huì)向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)教,在此,我非常感謝他們對(duì)我成長(zhǎng)上的幫助。但是每次做完培訓(xùn)后我也開(kāi)始擔(dān)心,我擔(dān)心萬(wàn)一沒(méi)接待好客戶怎么辦,記得第一次接待客戶的時(shí)候,我非常的緊張,講解沒(méi)有一點(diǎn)思路,也完全不能照顧客戶的情緒和反應(yīng)。但是通過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,現(xiàn)在的我在接待中口齒清晰、思路明確,在與客戶的交談中,我能夠認(rèn)真的聆聽(tīng)、分析他們的想法,消除他們?cè)谕顿Y產(chǎn)權(quán)酒店時(shí)的顧慮,重點(diǎn)為客戶排憂解難,讓他們對(duì)產(chǎn)權(quán)式酒店深入了解。雖然現(xiàn)在的我做的并不是很好,還有許多的地方需要完善,但我會(huì)更努力、更認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。

      回首這幾個(gè)月,我現(xiàn)在的變化連我自己都感到驚訝,我也為選擇這一行業(yè)感到慶幸,慶幸我當(dāng)時(shí)堅(jiān)信“我能行”,其實(shí)堅(jiān)持也是需要理由的,我的變化和成長(zhǎng)就是我最好的理由!叭绻阌心芰α,那么就去做銷(xiāo)售,如果你什么都不會(huì),那么你也去做銷(xiāo)售”,這句話我現(xiàn)在是深有體會(huì)了。

      “我能行!”,多么簡(jiǎn)單的三個(gè)字呀,卻在我遇到困難的時(shí)候,如一盞神燈般指引著我成功的方向。也許我們有時(shí)候需要的只是這么簡(jiǎn)單——“我能行!”。這三個(gè)月,我成長(zhǎng)、我自豪!

      衷心感謝xxx!

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得7

      前幾天我參加了公司為我們安排的銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這三天的學(xué)習(xí),我可以說(shuō)是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事,不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。

      一、把握客戶心態(tài),良好的業(yè)務(wù)能力

      人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索,能把客戶說(shuō)到心動(dòng),這是一種很片面的看法,也可以說(shuō)是一種誤區(qū),其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,除了能說(shuō)會(huì)道以外,還必須擁有正確的態(tài)度,豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識(shí),這樣才能走向成功。

      在汽車(chē)銷(xiāo)售界,銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件,一個(gè)是業(yè)務(wù)能力,另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,銷(xiāo)售人員必須要有以客戶為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念,然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙?lái)滿足客戶的需要;關(guān)于個(gè)人素質(zhì),說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

      二、汽車(chē)銷(xiāo)售步驟

      1、是銷(xiāo)售準(zhǔn)備,良好的開(kāi)端等于成功的一半

      2、是接近客戶,好的接近客戶的`技巧能帶給您好的開(kāi)頭;

      3、是進(jìn)入銷(xiāo)售主題,掌握好的時(shí)機(jī),用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題,抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機(jī)

      4、是調(diào)查以及詢問(wèn),調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況,好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作

      5、是產(chǎn)品說(shuō)明,把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;然后將汽車(chē)的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧;

      6、展示的技巧,充分運(yùn)用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程,達(dá)成銷(xiāo)售的目標(biāo);

      7、締結(jié),與客戶簽約締結(jié),是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了,除了最后的締結(jié)外,您也必須專精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

      這次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機(jī)會(huì),讓我認(rèn)識(shí)到,要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專業(yè)知識(shí)技巧,給以較為客觀的專業(yè)咨詢,通過(guò)由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對(duì)穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成,而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺(tái)新車(chē),這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得8

      經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn),讓我們體驗(yàn)到了軍事生活,也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化,發(fā)展目標(biāo),和規(guī)劃等,同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí),在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié),以及列舉的案例,對(duì)我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí),在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

      首先公司為我們按排了兩天的,體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重,以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重,在這兩天里,我體驗(yàn)了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個(gè)動(dòng)作都要做到位,做到統(tǒng)一規(guī)范,隊(duì)列整齊,響亮,特別是大集合時(shí),每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位,案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練,我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步,做事有組織性,不單獨(dú)行動(dòng),也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神,同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力,在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài),也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的,只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

      其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn),以及時(shí)間管理,工商法律相關(guān)知識(shí),潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí),更重要的是董事長(zhǎng)座談,讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視,在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史,發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo),讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo),做好個(gè)人定位,在欒總座談會(huì)上給我更多的'是感動(dòng)和意外,感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談,并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái),問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向,回答了我們提出了一些問(wèn)題,讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),最后在欒總離開(kāi)時(shí),我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌,雖然只學(xué)了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負(fù)有心人,我們得到了欒總的認(rèn)可。

      最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的,在這次培訓(xùn)中,產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的,從汽車(chē)基本知識(shí),到展廳接待需求分析,以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程,讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要,只有掌握了產(chǎn)品知識(shí),才能更好的給客戶講解,讓客戶認(rèn)可我們,這就需要我不斷提升自我價(jià)值,嚴(yán)格要求自我,時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程,做好客戶滿意,在以后的工作臺(tái)中,我會(huì)不斷努力,不斷學(xué)習(xí),為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得9

      20xx年8月20日為期一天的《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶。其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

      聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

      一、良好的專業(yè)知識(shí)。對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,自己該準(zhǔn)備什么。在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),而且能讓你從容不迫。

      二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情!八枷敫淖兠\(yùn),現(xiàn)在決定未來(lái)”,那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先天天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

      三、敏銳的觀察能力和口才。在這里,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!

      四、懂聆聽(tīng),會(huì)提問(wèn),善于把握客戶的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行。而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

      五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種積極樂(lè)觀的'精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

      六、不要輕易放棄。

      在培訓(xùn)內(nèi)容上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,更多的是,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

      什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得10

      感謝公司和華東區(qū)給我此次機(jī)會(huì)參加劉丹實(shí)經(jīng)理的溝通技巧培訓(xùn),我感覺(jué)自我提升非常之大。此次培訓(xùn)劉經(jīng)理向我們講述了如何在銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效溝通,正是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)久以來(lái)所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

      通過(guò)此次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了,溝通的是為了設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和感情在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。如何在這個(gè)過(guò)程中成功銷(xiāo)售,也有很多問(wèn)題需要我們?nèi)タ紤]。比如溝涌前的準(zhǔn)備工作、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而達(dá)成共同協(xié)議,這些都成為溝通中的'重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到,在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性,以及掌握各類談判技巧的重要性。

      首先,作為銷(xiāo)售的一個(gè)重要組成部分,我們需要時(shí)刻銘記每個(gè)人的銷(xiāo)售目標(biāo),并將之細(xì)分至每個(gè)客戶。這樣我們才能在每次溝通之前有明確的方向。

      第二,溝通的過(guò)程是雙向的。有效的溝通不只是我們銷(xiāo)售員單方面的滔滔不絕,而是要從問(wèn)題出發(fā),結(jié)合每個(gè)客戶的具體情況、通過(guò)溝通共同找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法,進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來(lái)進(jìn)行溝通,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

      第三,溝通是要有結(jié)果的。每次向顧客提出銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí),經(jīng)常性的需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的種種困難。溝通的目的不僅僅是與客戶分析困

      難。更重要的是與客戶達(dá)成共識(shí),為了提升銷(xiāo)售這一共同目標(biāo),一起分析如何解決這些困難,并將之落實(shí)到具體的工作中去。

      最后,溝通達(dá)成共同協(xié)議之后,任然需要我們繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)于客戶達(dá)成的協(xié)議。協(xié)助客戶安照既定方案去執(zhí)行。

      雖然此次培訓(xùn)的時(shí)間很短暫,對(duì)于我們?nèi)粘9ぷ鞯闹笇?dǎo)意義是極其重大的。我們?nèi)孕枰谝院蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時(shí),及時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,再次感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),希望能夠有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)讓進(jìn)一步提升自己的業(yè)務(wù)能力。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得11

      在9月25日,在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術(shù)》培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),雖然因部門(mén)工作事宜只聽(tīng)了不到一個(gè)小時(shí),但也讓自己受益良多。

      在這一個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中,徐老師為我們講解了如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),而且如何實(shí)現(xiàn)高效溝通,正是每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)長(zhǎng)期以來(lái)所須實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

      如何建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)其涉及的問(wèn)題方方面面,而在于我們房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo),每出售一套房子的過(guò)程,便是一個(gè)商務(wù)談判過(guò)程,如何在這個(gè)過(guò)程中勝利銷(xiāo)售,也有很多問(wèn)題需要我們?nèi)タ紤]。比方溝涌前的預(yù)備工作、傾聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理、如何通過(guò)有效溝通從而建行良好的客戶關(guān)系,這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領(lǐng)會(huì)到,在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作或日常工作過(guò)程中溝通的重要性,以及把握各類談判技巧的重要性。

      其一、溝通是雙向的,有效的溝通不只是勇敢的說(shuō)來(lái),而來(lái)要從問(wèn)題出發(fā),結(jié)合一個(gè)人對(duì)事情的推斷、了解及一個(gè)解決的方法,進(jìn)而有據(jù)可依、可據(jù)可論來(lái)進(jìn)行溝通,這樣才能到達(dá)事半功倍的效果。

      其二、擁有豐富的`專業(yè)學(xué)問(wèn)是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實(shí)現(xiàn)均需豐富的專業(yè)學(xué)問(wèn)作為基礎(chǔ)。要讓自己說(shuō)出去的話具有信服力、勸告力,才能打動(dòng)對(duì)方,獲得對(duì)方的認(rèn)可。

      其三、在營(yíng)銷(xiāo)中,客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。需找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,做對(duì)事。

      其四、在我們追求有效溝通的同時(shí),無(wú)效溝通即溝通障礙也需我們?nèi)ソ鉀Q。比方學(xué)問(wèn)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙特殊重要。

      其五、在溝通過(guò)程中,留意觀看和具有良好的心態(tài)也是勝利的關(guān)鍵,敏銳的觀看力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

      雖然我參予培訓(xùn)的時(shí)間很短暫,但團(tuán)隊(duì)的建立、勇于發(fā)言表現(xiàn)自己這一環(huán)節(jié),讓我印象最深,自己深知還有很多需要自己去刻服去解決,如何通過(guò)溝通達(dá)成自己的目的,這是目前每天都會(huì)面臨的問(wèn)題,因此,在工作中需進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能、溝通技巧,在提升工作能力的同時(shí),準(zhǔn)時(shí)有效的完成各項(xiàng)工作,同時(shí)使自己的工作能力得到進(jìn)一步提升。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得12

      孩子為什么總喜歡跟父母反著干,不聽(tīng)話呢?父母的嘮叨、謾罵、發(fā)泄……只是給予了孩子一些垃圾信息,只讓孩子知道他“做錯(cuò)了”但是對(duì)于孩子真正想知道的信息,如“錯(cuò)在什么地方?”“怎么樣才能加以改進(jìn)?”“到底我該做什么?”卻一點(diǎn)兒也搜索不到。

      久之,孩子學(xué)會(huì)了捱時(shí)辰——知道家長(zhǎng)發(fā)泄好之后,一切該干嘛還干嘛;久之,孩子對(duì)家長(zhǎng)的教誨學(xué)會(huì)了一耳進(jìn)一耳出;久之,孩子養(yǎng)成了師長(zhǎng)一開(kāi)口,就分心的“不聽(tīng)話”不良習(xí)慣。

      父母無(wú)視孩子的實(shí)際情況和智能特點(diǎn),一味要求孩子追高,如考試要第一,處處不能落后與人,結(jié)果,孩子無(wú)數(shù)次的努力換來(lái)無(wú)數(shù)次失敗的體驗(yàn),最后喪失了自信心,變得消極、自卑,養(yǎng)成家長(zhǎng)要求什么,馬上就放棄不良習(xí)慣。

      父母沒(méi)有顧及到孩子的接受能力和內(nèi)心需求,往往采取不符合孩子年齡特點(diǎn)的“早教”、“強(qiáng)教”,讓孩子望而生畏。如成龍教子,看到朗朗就要房祖名彈琴,結(jié)果孩子偏偏去唱歌;看到周杰倫就要房祖名唱歌,結(jié)果孩子偏偏去跳舞;……比如,對(duì)于孩子的'行為訓(xùn)練,家長(zhǎng)內(nèi)心總是幻想著自己一說(shuō),孩子馬上就照做,而且結(jié)果還要使自己深感滿意。事實(shí)上,很多訓(xùn)練一是需要家長(zhǎng)榜樣示范、帶動(dòng)學(xué)習(xí)的,二是需要不斷順勢(shì)引導(dǎo)、方法,三是需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)和加強(qiáng)的。

      做了沒(méi)有好結(jié)果。孩子自小就喜歡聽(tīng)從長(zhǎng)輩的教導(dǎo),經(jīng)過(guò)肯定和鼓勵(lì)而加強(qiáng)自己的行為,從而學(xué)會(huì)做事和思考,直至最終形成自己的固有行為模式和思維模式。很多孩子在家里受慣了寵愛(ài)、聽(tīng)?wèi)T了好話,結(jié)果一到學(xué)校,沒(méi)有得到相同的禮遇——受到肯定或表?yè)P(yáng),甚至還要得到批評(píng)。結(jié)果,孩子覺(jué)得聽(tīng)家長(zhǎng)的話讓自己吃虧了,便不再聽(tīng)家長(zhǎng)的話了。如,家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)孩子聰明,到學(xué)校老師沒(méi)有認(rèn)可;家里處處自主、給予自由和放縱,在學(xué)校因?yàn)闄M行霸道而不受歡迎;家里隨便插嘴、說(shuō)話,到學(xué)校因?yàn)椴遄於灰暈闆](méi)有禮貌。

      開(kāi)始學(xué)會(huì)獨(dú)立思考、開(kāi)始嘗試著學(xué)習(xí)選擇。隨著孩子年齡的增長(zhǎng),知識(shí)的豐富,閱歷的增加,孩子越來(lái)越多的開(kāi)始學(xué)會(huì)觀察、思考和反省。特別是當(dāng)孩子到小學(xué)高年級(jí)之后,對(duì)于家長(zhǎng)的話會(huì)不自覺(jué)地進(jìn)行“再加工”,進(jìn)行重新認(rèn)定和選用。當(dāng)遇到家長(zhǎng)說(shuō)話與自己的想法相左的時(shí)候,孩子通常會(huì)采取這樣的思考方式,即“二難—權(quán)衡—抉擇”。其中二難是常常遇到的問(wèn)題,權(quán)衡是一種智慧,抉擇是一種策略。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得13

      在參加8月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中,進(jìn)行了銷(xiāo)售溝通技巧的培訓(xùn),接受了張嵐講師銷(xiāo)售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論,受益良多。張嵐老師分析了宏觀市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),以及中國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅,對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對(duì)于商務(wù)談判,張嵐老師提出了自己獨(dú)特的見(jiàn)解。比如,商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的背景下,要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會(huì),也存在著威脅,公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵,每年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會(huì)到,在商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中溝通的.重要性,以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧,對(duì)于以后工作有一定的幫助。

      不論是銷(xiāo)售還是商務(wù),都會(huì)存在一些障礙,比如:知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等,認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識(shí)、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外,商務(wù)溝通過(guò)程中,客戶關(guān)系的建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。張嵐老師說(shuō)的:“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,做對(duì)事”,我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中,注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn),掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。

      在這次培訓(xùn)中,商務(wù)溝通的技巧給我印象最深,希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),在工作中實(shí)踐,自己的工作能力得到提升。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得14

      上周我們公司組織實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

      首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到如何維護(hù)客情,如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,有積極的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

      再次,詳細(xì)講解傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的.影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

      還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到――“不專業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

    銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得15

      3月x日,我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)由時(shí)代光華特聘講師李鴻誠(chéng)主講,主題為“一線營(yíng)銷(xiāo)技巧”,聽(tīng)完講座后,有如下體會(huì):

      一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,做好招生宣傳

      記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。招生就是銷(xiāo)售,是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的`工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成招生工作。

      二、建立起與家長(zhǎng)和學(xué)生溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

      每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

      “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。

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