市場(chǎng)營銷論文[常用15篇]
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。相信寫論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的市場(chǎng)營銷論文，歡迎大家分享。
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市場(chǎng)營銷論文1
伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店必須重視自身發(fā)展，全面提高核心競(jìng)爭力，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中始終保持優(yōu)勢(shì)。酒店要始終關(guān)注市場(chǎng)的變化與市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況來制定科學(xué)的市場(chǎng)營銷策略�！毒频晔袌�(chǎng)營銷管理與實(shí)務(wù)》一書是旅游管理及酒店管理的專業(yè)讀本，將市場(chǎng)營銷學(xué)的基本原理與酒店經(jīng)營實(shí)踐有機(jī)融合在一起，借鑒了國內(nèi)外營銷最新實(shí)踐與理論研究成果，在市場(chǎng)營銷理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)國內(nèi)外酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，詳細(xì)分析了目前國內(nèi)外酒店業(yè)的營銷理念、營銷策劃、營銷方式、營銷手段、營銷戰(zhàn)略和營銷管理，兼顧理論與實(shí)務(wù)�！毒频晔袌�(chǎng)營銷管理與實(shí)務(wù)》對(duì)于閱讀者把握重點(diǎn)難點(diǎn)有著十分重要的輔助作用。
筆者認(rèn)為，酒店市場(chǎng)營銷管理工作十分重要。在現(xiàn)代化社會(huì)中，做好市場(chǎng)營銷管理工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展來說是關(guān)鍵。首先，酒店管理工作的質(zhì)量直接關(guān)系著酒店的核心競(jìng)爭力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的背景下，我國旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，這推動(dòng)了不同類型以及不同規(guī)模酒店的出現(xiàn)，大大增加了酒店行業(yè)的競(jìng)爭。因此，酒店需要持續(xù)重視管理工作，深入分析消費(fèi)者的心理特征，將酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合起來，從而有效拓展客源發(fā)展，推動(dòng)酒店經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。其次，開展酒店管理工作能夠有效降低酒店運(yùn)營管理的成本，優(yōu)化酒店的資源配置，全面提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。利用市場(chǎng)營銷策略開展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務(wù)當(dāng)中。酒店市場(chǎng)營銷管理工作，可以開展廣告市場(chǎng)營銷策略、產(chǎn)品營銷策略、價(jià)格營銷策略以及品牌文化營銷策略等不同的策略來進(jìn)行酒店市場(chǎng)營銷，以全面提升消費(fèi)者對(duì)酒店的滿意度。最后，開展酒店管理工作是新環(huán)境下酒店盈利的內(nèi)在需求，酒店是一項(xiàng)需要盈利的產(chǎn)業(yè)，因此酒店管理工作需要融合市場(chǎng)營銷策略，對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行深入分析，結(jié)合酒店管理的產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬酒店客源，推動(dòng)酒店經(jīng)濟(jì)收益的`提升。
但是，我們也要清晰地認(rèn)識(shí)到，不論某一間酒店規(guī)模多大、服務(wù)多完善、設(shè)施多齊全，都無法滿足所有消費(fèi)者的需求。而且酒店市場(chǎng)在不斷地拓寬發(fā)展，競(jìng)爭對(duì)手也不斷增多，消費(fèi)群體的需求也在不斷變化增長，酒店更多的時(shí)候都是出于被動(dòng)局面，難以對(duì)自身的發(fā)展做出準(zhǔn)確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費(fèi)群體，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷策略成為直接關(guān)系到酒店發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，要準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)群體。合適的市場(chǎng)營銷策略能夠?qū)频甑漠?dāng)前與潛在消費(fèi)群體進(jìn)行分析定位，以便讓酒店正確認(rèn)識(shí)到自身服務(wù)的對(duì)象，了解目標(biāo)群體的生活習(xí)慣、對(duì)酒店服務(wù)的要求、對(duì)其他事物的興趣愛好等，從而提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。其次，要準(zhǔn)確定位酒店形象。正確的市場(chǎng)營銷策略會(huì)讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費(fèi)群體中的行為與定位以及當(dāng)前酒店在消費(fèi)者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進(jìn)行改革優(yōu)化，讓酒店達(dá)到或接近消費(fèi)者心中設(shè)定的位置，進(jìn)而給目標(biāo)消費(fèi)者帶來更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務(wù)。最后，酒店市場(chǎng)營銷管理工作的本質(zhì)就是制定科學(xué)合理的營銷方案來提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。通過合理的市場(chǎng)營銷計(jì)劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷等營銷手段，來將酒店的信息準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群體，以便其能夠及時(shí)了解酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。
基于此，酒店市場(chǎng)營銷管理工作十分重要，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷策略成為重點(diǎn)。第一，要制定科學(xué)合理的廣告策略。當(dāng)前不同類型的酒店所提供的服務(wù)內(nèi)容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現(xiàn)在檔次與質(zhì)量上，不同類型的酒店幾乎沒有個(gè)性化的服務(wù)，因此在廣告策略的制定中，應(yīng)突出酒店的特色，有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)定位的宣傳，并且開展差異化競(jìng)爭，突出自身優(yōu)勢(shì)。第二，要有合理的公關(guān)策略。合理的公關(guān)策略可以優(yōu)化組合不同的社會(huì)資源，制定有效的策略與計(jì)劃，在目標(biāo)群體心中樹立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護(hù)工作，與顧客建立起長期、友好的關(guān)系，開展全面、體貼的人性化服務(wù)。同時(shí)，需要定期進(jìn)行客戶回訪工作，分析消費(fèi)者的心理，以滿足消費(fèi)者的心里需求，并且制定出激發(fā)潛在同類型客戶的方案，有效拓展酒店用戶群體。第三，進(jìn)行酒店品牌化運(yùn)營工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進(jìn)個(gè)性化競(jìng)爭；宣傳企業(yè)文化，樹立品牌營銷思想，實(shí)行品牌化經(jīng)營策略；明確酒店形象定位，設(shè)計(jì)富有含義的品牌文化，加深消費(fèi)者的印象；進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務(wù)，以溫馨的服務(wù)手段來為酒店品牌加分。
市場(chǎng)營銷論文2
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)是以教師、教材、教室為主的，并沒有真正考慮中職生的學(xué)習(xí)需要，也不重視開發(fā)他們的智力與潛能，更不看重他們對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致大多數(shù)的中職生并不重視市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。再加上大多數(shù)中職生本身并不喜歡學(xué)習(xí)，所以他們?cè)诋厴I(yè)的時(shí)候出現(xiàn)了理論知識(shí)匱乏、實(shí)踐能力不足、創(chuàng)新能力不夠等多種問題，這些問題的客觀存在也使得中職生在市場(chǎng)競(jìng)爭中處于劣勢(shì)地位，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠有效改變這些傳統(tǒng)的教學(xué)劣勢(shì)。下面，筆者從創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境、整合教學(xué)資源、理論結(jié)合實(shí)踐三個(gè)層面，討論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)改革方向。
一、創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境
大多數(shù)中職生在過去的學(xué)習(xí)生活中受到的挫敗感比較強(qiáng)烈，他們選擇進(jìn)入中職學(xué)校學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷專業(yè)只是為了獲得一份工作，對(duì)市場(chǎng)營銷這門專業(yè)并不了解。而在傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)中，教師過于重視理論傳授，且多以單一的“灌輸法”來展開教學(xué)活動(dòng)，使得中職生并不喜歡學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷知識(shí)，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)效率十分低下。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來能夠?yàn)橹新毶鷦?chuàng)設(shè)形象、生動(dòng)的教學(xué)情境，為他們盡可能還原或再現(xiàn)相似的場(chǎng)景，這就有利于吸引中職生的注意力，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。就如在“營銷中的物流管理”中，我在網(wǎng)絡(luò)上搜集了一些“雙十一”“雙十二”等多種節(jié)日中物流傳遞的照片。學(xué)生在看到這些照片的時(shí)候，都覺得十分親切，因?yàn)樗麄円渤３Ｔ谶@些節(jié)日中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，也就涉及了物流問題。在看到學(xué)生的`注意力被這些照片集中起來以后，我直接提問：“營銷中的物流又是如何進(jìn)行的？”學(xué)生根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)都紛紛展開了議論。他們認(rèn)為，營銷中的物流過程應(yīng)該是接受訂單、從倉庫中發(fā)貨、物流公司接單進(jìn)行運(yùn)輸、收件人收貨。對(duì)此，我并沒有直接否定與肯定，而是讓學(xué)生換位思考，思考企業(yè)所展開的物流運(yùn)輸問題，同時(shí)輔以沃爾瑪?shù)奈锪髋渌团c管理的案例進(jìn)行了教學(xué)。如此一來，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣便得以大大提高。
二、整合多種教學(xué)資源
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有著其他教學(xué)方法無法比擬的優(yōu)勢(shì)，即它能夠突破時(shí)空限制，整合多種教學(xué)資源，進(jìn)而充實(shí)市場(chǎng)營銷的教學(xué)內(nèi)容，使市場(chǎng)營銷的教學(xué)變得更加全面。另外，中職學(xué)校的教師長期從事理論研究工作，他們很少會(huì)參與企業(yè)實(shí)踐，甚至有一些教師根本不具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這就不可避免地出現(xiàn)教師所傳授的市場(chǎng)營銷知識(shí)與企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)則可以為中職生提供及時(shí)的、最新的資料，保證中職生所學(xué)到的市場(chǎng)營銷知識(shí)與時(shí)代接軌。就如在關(guān)于“公關(guān)促銷”的教學(xué)中，我在網(wǎng)絡(luò)上搜集了不同企業(yè)的公關(guān)促銷策劃方案，有保險(xiǎn)公司、房地產(chǎn)公司等多種行業(yè)，這可以讓學(xué)生了解不同行業(yè)所設(shè)計(jì)的公關(guān)促銷活動(dòng)的異同點(diǎn)，從而總結(jié)出公關(guān)促銷活動(dòng)成功策劃的規(guī)律。如此一來，不僅可以充實(shí)市場(chǎng)營銷的教學(xué)內(nèi)容，彌補(bǔ)教材不夠具有針對(duì)性的問題，還可以讓學(xué)生對(duì)公關(guān)促銷知識(shí)的理解變得更加容易。
三、理論結(jié)合實(shí)踐
中職學(xué)校的教學(xué)目的是為了培養(yǎng)一批符合社會(huì)企業(yè)需要的技能型人才，但是，長期以來，中職學(xué)校市場(chǎng)營銷專業(yè)的“知行脫節(jié)”問題使得中職生并不具備高超的實(shí)踐技能，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，教師可以利用實(shí)際的企業(yè)市場(chǎng)營銷工作流程來進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生了解這些理論知識(shí)與實(shí)際工作之間的異同點(diǎn)。如果條件允許，教師還可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接展開仿真訓(xùn)練，讓中職生直接模擬企業(yè)員工參與市場(chǎng)營銷工作。我校有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)基地，在這個(gè)基地中，學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)的支持下模擬真實(shí)的企業(yè)展開市場(chǎng)營銷活動(dòng)。同時(shí)，我也會(huì)常常在網(wǎng)絡(luò)上搜集一些企業(yè)家的講座視頻，以及企業(yè)真正進(jìn)行市場(chǎng)營銷的實(shí)際案例，讓學(xué)生在這些實(shí)例的支持下學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷理論。
總而言之，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是21世紀(jì)的時(shí)代特征，在這個(gè)時(shí)代背景下，教師必須改善自身的教學(xué)方式、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容等，使得中職學(xué)校的市場(chǎng)營銷課程變得更加具體、及時(shí)、科學(xué)，真正實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的統(tǒng)一。為此，教師應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)為中職生創(chuàng)設(shè)具體的教學(xué)情境，充分考慮中職生的認(rèn)知特點(diǎn)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，使市場(chǎng)營銷課程真正圍繞學(xué)生的興趣與需要進(jìn)行；教師要利用網(wǎng)絡(luò)整合多種教學(xué)資源，突破教材、教室等限制，保證市場(chǎng)營銷課程內(nèi)容的全面、多樣、充足；教師要利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一教學(xué)，切實(shí)提高中職生的技能水平。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)營銷論文3
有句話說得好“動(dòng)什么別動(dòng)感情，欠什么別欠人情”。近日，筆者端坐家中，安安靜靜地正在收看電視劇---《動(dòng)什么別動(dòng)感情》，既沒有勞誰的大駕，也沒有讓誰破費(fèi)，卻莫名其妙而又實(shí)實(shí)在在地覺得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學(xué)的時(shí)候，有一次去德克士，不經(jīng)意間讓服務(wù)生記下了女兒的出生日期。從此以后，五年過去了，而且女兒已上初中，每年在她過生日的前夜，德克士總是打來問候電話，征詢是否需要預(yù)定生日PARRY，從無遺漏。我清楚地知道，這不過是商家的促銷手段，常以“我們已經(jīng)在別處預(yù)訂了”為托詞婉拒，而服務(wù)小姐總是熱情不減地說：“哦，沒關(guān)系，我們祝她生日快樂！”當(dāng)這個(gè)不屈不撓的電話第五次打來時(shí)，面對(duì)服務(wù)小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情，我終于被其執(zhí)著和誠懇打動(dòng)，感到有些過意不去了，覺得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起來，結(jié)果，趕緊去得克士瀟灑了一回。
其實(shí)這就是營銷的效果！營銷的結(jié)果是賣出產(chǎn)品，營銷的過程卻是不斷地播撒人情。當(dāng)你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時(shí)，自古受著“受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)”訓(xùn)誡的多數(shù)人就會(huì)想方設(shè)法來回報(bào)你，中國人素有以不欠人情而求得心安的傳統(tǒng)，當(dāng)然，會(huì)也為你帶來豐厚的回報(bào)。
勿需諱言，目前，我們的一些企業(yè)業(yè)務(wù)營銷方面，從根本上還沒有走出“望天收”的狀態(tài)，對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下的產(chǎn)品營銷還“找不著北”。面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)營銷所顯現(xiàn)的一些問題，有些企業(yè)總是喜歡以競(jìng)爭激烈、費(fèi)用緊張、實(shí)力不足等等來開脫和自我安慰。而不肯踏踏實(shí)實(shí)地從收集客戶資料，建立客戶檔案，了解客戶需求以至于在特別的日期，給客戶打去一個(gè)電話，多幾聲問候，常給客戶提供一些經(jīng)濟(jì)信息等“小事”上做起，鍥而不舍，永不放棄。我們的管理者在產(chǎn)品開發(fā)和人力資源配置時(shí)，對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶需求的關(guān)注也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們?cè)S多的企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶被淹沒在眾多的大眾客戶之中，這些企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶雖然對(duì)公司貢獻(xiàn)多多，但卻只能享受無差別的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，甚至一單業(yè)務(wù)做后，就很快把人家給遺忘了（當(dāng)然，人家再有業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)把你遺忘）。不知不覺之間，企業(yè)不斷地“欠下”了優(yōu)質(zhì)客戶的人情，使他們無奈又無聲地離去。
那么如何進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)高端客戶業(yè)務(wù)的營銷？高端客戶業(yè)務(wù)營銷的突破口又在哪里呢？筆者認(rèn)為：當(dāng)務(wù)之急，就是要深諳“欠什么別欠人情”的心理，盡快深入進(jìn)行客戶細(xì)分，切實(shí)加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，有效實(shí)地實(shí)施層次服務(wù)，用滿腔熱情為高端優(yōu)質(zhì)客戶提供更個(gè)性化、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，讓更多的優(yōu)質(zhì)客戶感到你的關(guān)愛，使他們對(duì)天工公司是“伴你成長”的企業(yè)產(chǎn)生廣泛的認(rèn)同，從而不斷增強(qiáng)其對(duì)天工的'依存度、忠誠度，提高利潤的貢獻(xiàn)度，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展打下最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
尊敬各位員工，我的觀點(diǎn)你是否認(rèn)同？你有何感想？對(duì)于高價(jià)值客戶的管理你還有什么更有效的管理手段，請(qǐng)告訴我,總經(jīng)理真誠地歡迎各位員工以主人公的角度各抒己見,對(duì)于你的批評(píng)、建議,公司一旦采用,我將使用總經(jīng)理任意獎(jiǎng)勵(lì)基金給予你一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
市場(chǎng)營銷論文4
一、農(nóng)村市場(chǎng)寬帶市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀
隨著我國農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程的推進(jìn)，寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來越受到高度重視。現(xiàn)階段，新農(nóng)村建設(shè)中，許多業(yè)務(wù)的開展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、村鎮(zhèn)干部遠(yuǎn)程教育及公共信息系統(tǒng)建設(shè)等等。但是就當(dāng)前的實(shí)際情況來看，我國農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與城鎮(zhèn)之間還存在較大差距，而且城鄉(xiāng)之間“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象的差距還呈現(xiàn)出了繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì)。為了縮小城鄉(xiāng)信息化建設(shè)之間的差距，推動(dòng)新農(nóng)村建設(shè)，需要提高農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的普及率。當(dāng)前農(nóng)村地區(qū)信息化建設(shè)程度不高，也從另一個(gè)層面說明了農(nóng)村寬帶市場(chǎng)具有較大潛力，營銷空間較為廣闊。
二、農(nóng)村地區(qū)寬帶市場(chǎng)的營銷策略
近些年來，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展及相關(guān)政策的推動(dòng)下，農(nóng)村地區(qū)的寬帶安裝數(shù)量逐漸增加。但是從整體上看，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還有較大的提升空間。為了加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)寬帶營銷，可以從以下幾方面入手。
�。ㄒ唬┚珳�(zhǔn)劃分農(nóng)村寬帶市場(chǎng)。
基于農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性，對(duì)寬帶市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)定位與精準(zhǔn)劃分，是提高農(nóng)村市場(chǎng)寬帶營銷效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于受到經(jīng)濟(jì)、文化、政策及發(fā)展模式等因素的影響，農(nóng)村寬帶市場(chǎng)具有一定差異性，在某一村鎮(zhèn)暢銷的寬帶產(chǎn)品卻不一定適合其他村鎮(zhèn)的發(fā)展，因而需要對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行詳細(xì)劃分，掌握每個(gè)村鎮(zhèn)的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求進(jìn)行分析，制定出符合用戶需求的寬帶產(chǎn)品，并提供相關(guān)的配套服務(wù)，從而提高用戶滿意度。
（二）加大宣傳力度。
由于受到個(gè)人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)知識(shí)與信息還不夠了解。因而想要開拓農(nóng)村寬帶市場(chǎng)，需要對(duì)加大對(duì)寬帶業(yè)務(wù)的宣傳�？梢栽诖逦瘯�(huì)中的信息公開欄、墻體廣告等中加入寬帶網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用方法及特點(diǎn)等方面的內(nèi)容，或者是通過每年的年歷送下鄉(xiāng)、逢年過節(jié)、農(nóng)村婚喪習(xí)俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉(xiāng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳,也可以是利用農(nóng)村趕集平臺(tái)的宣傳功能,給農(nóng)民朋友們發(fā)傳單或進(jìn)行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校,通過發(fā)送寬帶業(yè)務(wù)宣傳資料,介紹互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和電腦寬帶上網(wǎng)應(yīng)用功能,激發(fā)廣大鄉(xiāng)民們的寬帶業(yè)務(wù)需求。如果條件允許的情況下，還可以憑借領(lǐng)袖的權(quán)威性作用，向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行正面的宣傳和引導(dǎo)。
（三）制定合理的價(jià)格。
對(duì)于農(nóng)村寬帶市場(chǎng)而言，價(jià)格是影響其村民購買欲的重要因素。因而在開展寬帶的營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)價(jià)格因素進(jìn)行全面分析。為了給用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，各個(gè)通信企業(yè)要融入創(chuàng)新性理念，可以制定出多種價(jià)格的寬帶套餐，同時(shí)實(shí)施靈活性的價(jià)格策略，以此來滿足用戶的不同需求，進(jìn)而提高用戶的購買欲，增加寬帶產(chǎn)品的銷售量。當(dāng)前，各個(gè)通信企業(yè)之間的競(jìng)爭愈演愈烈，為了提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力，促進(jìn)本企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，通信企業(yè)需要樹立長遠(yuǎn)的'戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，集中更多的精力投入到降低消費(fèi)者的支出成本方面，為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，同樣也可以使通信企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
�。ㄋ模⿺U(kuò)充寬帶產(chǎn)品的內(nèi)容。
相比較而言，農(nóng)村地區(qū)的消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性與實(shí)惠性，通信企業(yè)需要抓住消費(fèi)者的這一心理，進(jìn)而不斷完善寬帶產(chǎn)品，使寬帶業(yè)務(wù)的內(nèi)容不斷得到豐富。只有當(dāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮其巨大效用的時(shí)候,農(nóng)民才愿意消費(fèi)這種業(yè)務(wù)。因而相關(guān)部門的工作人員可以結(jié)合農(nóng)村地區(qū)的實(shí)際發(fā)展情況，在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)信息、農(nóng)村政務(wù)信息以及醫(yī)療信息等方面加強(qiáng)研究，逐步豐富寬帶產(chǎn)品內(nèi)容，從而發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為村民提供更好的服務(wù)。
隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們要認(rèn)識(shí)到農(nóng)村寬帶市場(chǎng)蘊(yùn)藏著的巨大潛力，因而要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村寬帶市場(chǎng)營銷策略的研究，提高農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的普及率，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國民經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。
市場(chǎng)營銷論文5
【摘要】文章以消費(fèi)心理和消費(fèi)行為作為切入點(diǎn)，分析了影響市場(chǎng)營銷的策略，根據(jù)消費(fèi)的心理變化來探索營銷策略的更新。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理；消費(fèi)行為；市場(chǎng)營銷策略；心理變化
作者簡介：呂堃（1984-），男，陜西西安人，中國人民大學(xué)在職研究生，研究方向：企業(yè)管理（市場(chǎng)營銷方向）
在改革開放以后，我國逐漸進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也得到大幅度的提高，任何消費(fèi)行動(dòng)都是在消費(fèi)心理的驅(qū)使下進(jìn)行的，因此對(duì)于市場(chǎng)營銷策略也需要盡量考慮消費(fèi)心理與消費(fèi)行為�；谶@個(gè)角度對(duì)消費(fèi)者的喜好、目的進(jìn)行分析與探索，為企業(yè)的營銷、產(chǎn)品研發(fā)等提供依據(jù)，消費(fèi)者消費(fèi)行為的產(chǎn)生經(jīng)歷了對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、情感產(chǎn)生、購買意識(shí)、購買行為等過程，市場(chǎng)營銷可以從這個(gè)角度出發(fā)，從外在表現(xiàn)行為進(jìn)行分析。
一、影響消費(fèi)心理的因素
消費(fèi)者的購買行為受到購買心理的影響，不同的消費(fèi)者有著不同的消費(fèi)心理，當(dāng)消費(fèi)者有某種需求時(shí)，就會(huì)對(duì)同一類產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致觀察，其中消費(fèi)者最關(guān)心的有三個(gè)因素：一是品牌心理；二是廉價(jià)心理；三是求異心理。品牌心理是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為品牌象征著高貴和地位，以衣服而言，無論是正裝還是休閑裝，人們都會(huì)對(duì)某個(gè)品牌情有獨(dú)鐘，這是一種品牌心理的體現(xiàn)。所以很多人就會(huì)受到品牌心理的影響，認(rèn)為品牌商品是彰顯自己地位的一種表現(xiàn)，希望從中獲得一種榮譽(yù)感。當(dāng)然，品牌從另一個(gè)層面上來看也是質(zhì)量和服務(wù)的保障，只有在同行中擁有最優(yōu)秀的品質(zhì)才能夠打響知名度，成為名牌，因此人們品牌心理的產(chǎn)生也是可以理解的。對(duì)于我國大多數(shù)人的購物習(xí)慣來說，價(jià)格是最重要的一個(gè)因素，這也是一種廉價(jià)心理的影響，比如我們經(jīng)常會(huì)看到某些專賣店打折了，即使原本沒有購買欲望，但是在打折的誘惑下，就會(huì)產(chǎn)生進(jìn)去購買商品的沖動(dòng)。現(xiàn)今的年輕人對(duì)于“撞衫”現(xiàn)象是不可以忍的，這是一種求異心理的表現(xiàn)，有些人認(rèn)為自己與眾不同，就不能流于大眾化，看到別人有一樣或類似的物品，就會(huì)產(chǎn)生不順的心理，因此他們可能會(huì)選擇和別人不同的產(chǎn)品，以免出現(xiàn)和別人擁有同樣產(chǎn)品現(xiàn)象。信息化時(shí)代在不斷發(fā)展，人們對(duì)于產(chǎn)品的了解越來越多，再加上電商的發(fā)展，人們的消費(fèi)意識(shí)也在不斷提高，雖然消費(fèi)觀念提高了，但是人們消費(fèi)上當(dāng)?shù)念l率也提高了。消費(fèi)者面臨賣家各種各樣的促銷手段，一開始都會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)欲望，但隨著消費(fèi)上當(dāng)?shù)拇螖?shù)提高了，人們對(duì)賣家也逐漸產(chǎn)生了不信任感，消費(fèi)者的辨別能力也在不斷提高。比如商場(chǎng)的促銷活動(dòng)，尤其是食物，人們首先會(huì)想到的是它的保質(zhì)期，也會(huì)辨別商品真假。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)增加，對(duì)于產(chǎn)品的辨別能力也有所提高，不會(huì)光聽促銷人員的夸大其詞，而是更相信自身的判斷。另外，消費(fèi)者的個(gè)性化需求愈來愈旺盛，主要表現(xiàn)在青年的身上，青少年需要以個(gè)性化來塑造不同的個(gè)性，以求在人群中有突出表現(xiàn)。
二、消費(fèi)心理類型分析
與影響消費(fèi)者消費(fèi)心理因素與特征一樣，消費(fèi)者的心理類型也有所差異。消費(fèi)者對(duì)于消費(fèi)主要有六種消費(fèi)心理類型：第一種是追求“實(shí)”的心理，在消費(fèi)的過程中重視產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，在這種消費(fèi)心理的影響下，對(duì)于商品的外在不是很看重，這種心理是在消費(fèi)過程中最為常見的，尤其是在一些日用產(chǎn)品上，對(duì)于功能質(zhì)量的要求遠(yuǎn)勝于對(duì)于外觀的需求。當(dāng)一件具有同樣屬性的新產(chǎn)品產(chǎn)生時(shí)，人們往往會(huì)產(chǎn)生第二種消費(fèi)心理：追求“新”的消費(fèi)心理，這能夠吸引消費(fèi)者購買的欲望，消費(fèi)者往往是喜新厭舊的，尤其是年輕的消費(fèi)者，往往有追求時(shí)髦的心理，這種心理的存在就會(huì)讓消費(fèi)者在消費(fèi)過程中被產(chǎn)品的外觀、造型和新功能所吸引，由于對(duì)新事物的好奇，新的產(chǎn)品往往能在一個(gè)階段形成一大片的市場(chǎng)。第三種消費(fèi)心理就是追求“名”，即追求品牌，隨著消費(fèi)水平的提高，人們的消費(fèi)習(xí)慣也有所改變，對(duì)時(shí)尚的追求，對(duì)品牌產(chǎn)品無法抗拒。這也就是高檔奢侈品無論價(jià)格高低都不會(huì)影響消費(fèi)者購買意愿的原因，對(duì)名牌的追求已經(jīng)超過了價(jià)格的在乎程度，在這其中，一類是對(duì)品牌的追求，還有一大部分原因是虛榮心的產(chǎn)生和對(duì)財(cái)富地位的炫耀。自古以來，中國都有“愛美之心，人皆有之”這句老話，這也是長久不變的道理，人們對(duì)于美的追求是不會(huì)停止的，因此在消費(fèi)上就產(chǎn)生了追求“美”的心理，消費(fèi)者在這個(gè)階段更加重視產(chǎn)品的藝術(shù)價(jià)值和欣賞價(jià)值，雖然有的產(chǎn)品在功能上沒有多大的作用，但是就是抵擋不住人們對(duì)于產(chǎn)品外觀喜好的需求。人們的第五種消費(fèi)心理就是習(xí)慣性心理，對(duì)于某件產(chǎn)品的重復(fù)購買就會(huì)產(chǎn)生對(duì)該產(chǎn)品的習(xí)慣性購買，消費(fèi)者一旦產(chǎn)生這種心理，就會(huì)持續(xù)一個(gè)比較長期的過程，這在日用消費(fèi)品比較常見，因此市場(chǎng)要認(rèn)識(shí)到習(xí)慣性心理對(duì)于消費(fèi)者購買行為的重要影響作用。消費(fèi)者還有一種消費(fèi)心理，就是從眾心理，消費(fèi)者在購買商品時(shí)，往往會(huì)關(guān)注其他人對(duì)商品的購買情況，受到其他人的影響而改變自己原本的'購買行為，如對(duì)于蘋果手機(jī)，一些消費(fèi)者擁有這類產(chǎn)品，而身邊的人群也會(huì)產(chǎn)生購買同種產(chǎn)品的消費(fèi)心理，不自覺地模仿他人購物行為。
三、基于消費(fèi)心理和行為的市場(chǎng)營銷策略
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營銷策略的重要性
根據(jù)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查研究顯示，市場(chǎng)營銷和消費(fèi)心理從本質(zhì)上而言是對(duì)交換和消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行研究，要想有效進(jìn)行市場(chǎng)營銷，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)，增加利潤，就要對(duì)消費(fèi)心理和行為進(jìn)行研究，以此來制定相應(yīng)的營銷策略，而優(yōu)秀的營銷策略也能夠反過來營銷消費(fèi)心理和行為。因此，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中占據(jù)一席之地，就要根據(jù)消費(fèi)心理和行為的變化來制定營銷活動(dòng)，讓營銷活動(dòng)與消費(fèi)心理和行為產(chǎn)生相互影響的關(guān)系，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，企業(yè)和消費(fèi)者是基本單位，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，因此兩者呈現(xiàn)出具有一定規(guī)則的趨向和走勢(shì)時(shí)，就能夠?qū)暧^的經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生影響。隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化，需求結(jié)構(gòu)的變動(dòng)要求，企業(yè)商品和消費(fèi)者需求要互相適應(yīng)，這樣才能保證消費(fèi)品德供求平衡。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營銷的主要策略
對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營銷，要樹立起以顧客為中心的營銷觀念，要站在顧客的角度研究問題，學(xué)會(huì)換位思考，通過市場(chǎng)調(diào)查來準(zhǔn)確獲得消費(fèi)心理和行為的數(shù)據(jù)，重視客戶的反饋信息，尊重消費(fèi)者的消費(fèi)需求，積極與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析、對(duì)比，并且確定下一步的營銷策略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人性化關(guān)懷，以此增加客戶的滿意程度，增加品牌的信譽(yù)力。企業(yè)需要認(rèn)真分析消費(fèi)群體，確定市場(chǎng)的主打方向，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，企業(yè)要立足于消費(fèi)機(jī)構(gòu)實(shí)際，對(duì)消費(fèi)群體細(xì)分，確定自身目標(biāo)和消費(fèi)者需求，明確消費(fèi)市場(chǎng)，滿足不同類型的消費(fèi)者需求。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和消費(fèi)行為的分析，研究消費(fèi)者消費(fèi)行為的走向，分析好市場(chǎng)變化，抓住消費(fèi)熱點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)行為的產(chǎn)生。
四、消費(fèi)心理與行為對(duì)市場(chǎng)營銷的啟示
�。ㄒ唬淞㈩櫩蜑橹行牡睦砟�
企業(yè)要認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的重要性，在市場(chǎng)銷售中不要只是估計(jì)利潤，更應(yīng)當(dāng)看重消費(fèi)者，只有贏得消費(fèi)者的信任，才能促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)行為的產(chǎn)生，進(jìn)而產(chǎn)生習(xí)慣性消費(fèi)心理。這是企業(yè)贏得市場(chǎng)、贏得民心的重要保障，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的重要性，加強(qiáng)顧客體驗(yàn)，重視售后服務(wù)，讓顧客對(duì)企業(yè)有良好的印象。這是一種無形的宣傳手段，能夠提高企業(yè)和產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌效應(yīng)的產(chǎn)生，也正是應(yīng)了那句古話：得民心者得天下。
�。ǘ┘訌�(qiáng)廣告宣傳
企業(yè)要想推廣某一產(chǎn)品，要進(jìn)行市場(chǎng)營銷策略的規(guī)劃，其中運(yùn)用最多的就是廣告，廣告存在于生活的方方面面，顧客對(duì)于廣告的分辨能力不是很強(qiáng)，因此，采用良好的廣告進(jìn)行宣傳，把握好消費(fèi)者心理，做好廣告宣傳，是一項(xiàng)重要的市場(chǎng)營銷手段。企業(yè)要利用廣告的作用做好宣傳，積極與顧客溝通交流，只有學(xué)會(huì)交流才能夠更好地接近顧客，幫助顧客解決對(duì)于產(chǎn)品的困惑，才能夠有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品推銷出去。企業(yè)要利用有形廣告和無形廣告對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行積極宣傳，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的語言技巧，提高銷售業(yè)績。
�。ㄈ┲匾暺放菩�(yīng)
企業(yè)要認(rèn)識(shí)到品牌的重要性，積極打造屬于自己的品牌。我國的消費(fèi)者往往都比較在意商品中的品牌，對(duì)于品牌有種莫名的信任感，因此企業(yè)需要重視品牌的構(gòu)建，打造屬于品牌的閃光點(diǎn)，可以是文化宣傳，也可以是外觀變化，閃光點(diǎn)可以不止一個(gè)，但是在打造和宣傳的過程中一定要體現(xiàn)出閃光點(diǎn)。在消費(fèi)者眼中，只要有這么一個(gè)閃光點(diǎn)，就會(huì)吸引注意力，產(chǎn)生購買欲望，這就是一個(gè)品牌的打造過程，因此充分了解消費(fèi)者心理，對(duì)于品牌的構(gòu)建和市場(chǎng)營銷策略都是十分重要的。五、結(jié)語消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷售以及企業(yè)在市場(chǎng)的占有率和增長率，因此企業(yè)如果要獲得更多的利潤，占據(jù)更大的市場(chǎng)，就要制定獨(dú)特的營銷策略，充分認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者心理對(duì)于消費(fèi)的營銷，有針對(duì)性地制定相應(yīng)的營銷策略，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中能夠脫穎而出，完成企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的不斷增長，推動(dòng)企業(yè)長期發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營銷論文6
城市軌道交通以其運(yùn)能大、速度快、污染低、安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適成為城市綜合交通的核心。它作為城市發(fā)展與演化的必要條件，為城市的可持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)和保障。而對(duì)經(jīng)營城市軌道交通的企業(yè)來說，企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵性概念——市場(chǎng)營銷，正逐漸被引人、認(rèn)知和接受。市場(chǎng)營銷對(duì)于并無有形產(chǎn)品的軌道交通行業(yè)是否適用？能否利用市場(chǎng)營銷理論制定出適合軌道交通行業(yè)的營銷策略？
城市軌道交通市場(chǎng)營銷主要是通過交易過程來滿足人們對(duì)客運(yùn)服務(wù)的需要和欲望。企業(yè)通過各種營銷計(jì)劃和活動(dòng)，來吸引最多的乘客，隨著乘客需求、欲望的改變，隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的服務(wù)組合，使消費(fèi)者得到最大的滿足。
城市軌道交通企業(yè)，無論其規(guī)模和實(shí)力多大，都不可能為所有乘客提供服務(wù)。因?yàn)槌丝腿藬?shù)眾多，分布廣泛，而且他們對(duì)服務(wù)要求的差異很大，企業(yè)若想提高其設(shè)備與資源的營運(yùn)效益，最大限度地滿足乘客的需要，就必須對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)加以細(xì)分，并對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的乘客特性加以分析，根據(jù)城市軌道交通的特點(diǎn)，選擇最能有效提供服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)展或調(diào)整所提供的服務(wù)。
1.軌道交通市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)顧客對(duì)服務(wù)市場(chǎng)需求的差異性，將整體服務(wù)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)需求與欲望大體相同的顧客群，使它成為特定營銷組合所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)。將一個(gè)市場(chǎng)加以細(xì)分，首先要找出一系列影響乘客需求的細(xì)分變數(shù)，用于服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的變數(shù)主要有消費(fèi)者特征變數(shù)和消費(fèi)者反應(yīng)變數(shù)。
1.1消費(fèi)者特征變數(shù)
①人口因素主要包括年齡、性別、收入、家庭人數(shù)、家庭生命周期等。
②社會(huì)因素包括社會(huì)階層、職業(yè)、教育、宗教種族、價(jià)值觀念、審美觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等。
③心理因素包括生活方式、生活態(tài)度、個(gè)性和消費(fèi)習(xí)慣等。
�、艿乩硪蛩匕ǔ鞘幸�(guī)模、人口密度、氣候等。
1.2消費(fèi)者反應(yīng)變數(shù)
�、倮嬉蛩爻丝退非蟮目焖佟⑹孢m、經(jīng)濟(jì)等。
②使用因素包括使用狀況、使用頻率、使用目的、使用時(shí)間、對(duì)營銷組織的敏感度等。
�、鄞黉N因素包括廣告、營業(yè)推廣、降價(jià)等促銷活動(dòng)。
�、苤艺\因素乘客對(duì)軌道交通絕對(duì)忠誠者、不堅(jiān)定忠誠者、轉(zhuǎn)移型忠誠者和搖擺不定者等。
運(yùn)輸市場(chǎng)的產(chǎn)品是無形的，所以運(yùn)輸市場(chǎng)的細(xì)分化有其特殊的表現(xiàn)形式。就城市軌道交通運(yùn)輸市場(chǎng)而言，一條軌道交通線(從甲地到乙地)就是一個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)，從甲地到乙地的運(yùn)輸市場(chǎng)里包括了城市軌道交通、公共汽車、出租車、自備車、自行車、步行等多種運(yùn)輸方法。因此，可以根據(jù)乘客是否乘坐城市軌道交通，將市場(chǎng)細(xì)分為“軌道交通乘客”與“非軌道交通乘客”；再以“使用頻率”的高低將乘客細(xì)分為“天天使用者”、“經(jīng)常使用者”與“偶爾使用者”;再以“使用運(yùn)輸工具”的不同將非城市軌道交通乘客細(xì)分為“公共汽車”、“自備車”、“自行車”與“步行”等；其后又再依細(xì)分變數(shù)“意愿”將城市軌道交通市場(chǎng)細(xì)分為城市軌道交通改善后“愿意”改乘城市軌道交通的人及“不愿意”的人。
在對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)乘客特征進(jìn)行對(duì)比分析以后，就可以了解人們選擇或不選擇城市軌道交通的原因，這對(duì)改善城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量、設(shè)計(jì)營銷組合、提高市場(chǎng)競(jìng)爭力、吸引更多的乘客，具有非常重要的作用。
2.軌道交通營銷組合
營銷組合主要是各種市場(chǎng)營銷手段的綜合運(yùn)用。根據(jù)城市軌道交通的特點(diǎn)，有形產(chǎn)品市場(chǎng)營銷組合即通常所說的4P組合:產(chǎn)品策略(prod?uct)、分銷渠道策略(place)、促進(jìn)銷售策略(pro?motion)和價(jià)格策略(price)，同樣適用于城市軌道交通的管理。
2.1產(chǎn)品策略
城市軌道交通服務(wù)產(chǎn)品就是用以滿足位移需要的.全部服務(wù)，包括乘客到站、詢問、購票、檢票、候車、旅行、檢票、離站或換乘等全過程所得到的服務(wù)。
乘客要搭乘軌道交通，首先要了解車站的位置，企業(yè)在設(shè)置車站出人口時(shí)，要方便乘客與公交車的換乘，并設(shè)置醒目的指示牌。在乘客進(jìn)入車站以后，能很容易地找到詢問處，各種引導(dǎo)指示標(biāo)志醒目，服務(wù)人員要服飾整潔，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范。乘客在購票時(shí)，希望不要等候過長時(shí)間，車站在設(shè)置售票機(jī)、票務(wù)室時(shí)，應(yīng)位置合理，在進(jìn)站的流水線上，最好設(shè)置零鈔兌換機(jī)。乘客購票以后，希望能手持車票快速通過閘機(jī)檢票口，要求閘機(jī)的通過能力與客流量相匹配。乘客到達(dá)站臺(tái)后，希望有一個(gè)舒適的候車環(huán)境，了解所處的位置，所需到達(dá)的目的地及需搭乘的車輛。車輛在行駛過程中，要運(yùn)行平穩(wěn)，車輛內(nèi)整潔舒適，要有與該線路交叉的軌道交通路網(wǎng)圖，廣播信息要及時(shí)、準(zhǔn)確。到站后，乘客同樣希望能快速檢票出站，并希望在不同的街區(qū)都有出入口，如需換乘，換乘的方向要明確、距離短、快速。
2.2價(jià)格策略
在運(yùn)輸服務(wù)中，價(jià)格稱為運(yùn)費(fèi)或票價(jià)。軌道交通企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，就要設(shè)法以低票價(jià)吸引乘客，剌激乘客在非高峰期使用城市軌道交通系統(tǒng)，資助那些能吸引乘客的措施，根據(jù)政府的需要對(duì)某些特殊乘客實(shí)行優(yōu)惠票價(jià)。當(dāng)然，企業(yè)最終定價(jià)的目的是使總的運(yùn)輸收入能補(bǔ)償運(yùn)輸生產(chǎn)費(fèi)用，并能獲取合理的利潤。
根據(jù)國外的經(jīng)驗(yàn)和資料，價(jià)格表主要有距離相關(guān)的價(jià)格表、單一價(jià)格表、區(qū)段相關(guān)的價(jià)格表、時(shí)間相關(guān)的價(jià)格表、區(qū)域相關(guān)的價(jià)格表、組合式價(jià)格表等。上海城市軌道交通主要采用區(qū)段相關(guān)的價(jià)格表，對(duì)于運(yùn)營企業(yè)和乘客來說，這種收費(fèi)方式不算太復(fù)雜，也比較合理，但區(qū)段的劃分有一定的難度，現(xiàn)在主要按照距離的長短來劃分區(qū)段。
運(yùn)營企業(yè)應(yīng)設(shè)法從運(yùn)營中盡可能多地獲得收入，達(dá)到這個(gè)目的的唯一辦法就是使自己的運(yùn)營更好地適應(yīng)不同顧客的需求，從收費(fèi)系統(tǒng)來看，車票的種類應(yīng)盡量適應(yīng)不同的顧客群體，在為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，盡可能提高預(yù)付票款的比例，上海城市軌道交通票種比較單一，主要以磁卡車票和非接觸式智能卡車票(contactlesssmartcard)為主，磁卡車票主要是單程票，而智能卡由于其具有很大的方便性，正逐漸得到普及。
2.3分銷渠道策略
根據(jù)城市軌道交通的特點(diǎn)，其分銷渠道主要是指售票方法。售票的工作效率和服務(wù)質(zhì)量往往形成乘客對(duì)軌道交通服務(wù)的第一印象，它的好壞，影響著營銷的結(jié)果，決定著企業(yè)的效益。
作為運(yùn)輸系統(tǒng)的使用者，乘客總是希望購買車票的過程迅速、方便，而對(duì)軌道交通企業(yè)來說，車票發(fā)售的方法也是影響運(yùn)營公司本身人員數(shù)量、設(shè)備配置即運(yùn)營成本方面的因素�，F(xiàn)在城市軌道交通系統(tǒng)的售票方法主要有：
①人工售票方式這種方式要求車站售票點(diǎn)安排較多的人員，乘客在站內(nèi)停留的時(shí)間較長。
�、谧詣�(dòng)售票方式由乘客自己操作購票設(shè)備，運(yùn)營系統(tǒng)只需安排很少的人員來輔助或管理售票處設(shè)備，在乘客熟練的程度下，購票的等待時(shí)間相對(duì)減少。
�、巯到y(tǒng)外售票交通卡的普及，可以把大量購票乘客吸引到系統(tǒng)外購票，避免乘客在車站內(nèi)耗費(fèi)時(shí)間，同時(shí)也減少了車站人員、設(shè)備和空間的數(shù)量。
2.4促銷策略
促銷的本質(zhì)是信息溝通。城市軌道交通企業(yè)根據(jù)自己的營銷目標(biāo)把確定要傳播的信息，通過一定的方式傳遞給特定的接受者，以啟發(fā)、推動(dòng)或創(chuàng)造乘客的需求，從而促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)和任務(wù)。促銷的內(nèi)容包括廣告、人員促銷、銷售促進(jìn)、公關(guān)等各種市場(chǎng)營銷溝通方式，分述如下：
�、購V告城市軌道交通企業(yè)為了把公眾的注意力吸引到城市軌道交通系統(tǒng)上來，讓公眾了解搭乘軌道交通的好處及其服務(wù)品質(zhì)，通常通過電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多樣化、現(xiàn)代化的媒體來樹立城市軌道交通企業(yè)的良好形象。
�、谌藛T推銷由軌道交通企業(yè)派員同乘客面對(duì)面交流，通過交談了解對(duì)方的反應(yīng)，針對(duì)時(shí)間、場(chǎng)合、環(huán)境、顧客心理和要求及時(shí)調(diào)整促銷手段，爭取服務(wù)機(jī)會(huì)。
③銷售促進(jìn)主要是在做好服務(wù)本身之外，為了更好地樹立企業(yè)形象并使乘客接受城市軌道交通服務(wù)而采取的一些其他的附帶服務(wù)，如在站臺(tái)、車上提供報(bào)刊雜志等。
�、芄碴P(guān)系進(jìn)行公共關(guān)系，最基本的方法是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。城市軌道交通企業(yè)首先要保持車輛內(nèi)外整潔，服務(wù)人員要保持良好的服務(wù)態(tài)度，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，立即通知乘客并解釋原因，及時(shí)向新聞界提供準(zhǔn)確的運(yùn)營信息等。
3.結(jié)束語
軌道交通企業(yè)為了在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中得到發(fā)展，就必須在市場(chǎng)營銷觀念指導(dǎo)下，從分析市場(chǎng)及其環(huán)境入手,制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和計(jì)劃，規(guī)劃企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，選擇相應(yīng)營銷策略并加以有機(jī)組合，通過適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷管理過程，同時(shí)對(duì)營銷的全過程實(shí)施有效的控制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和營銷目標(biāo)。
市場(chǎng)營銷論文7
摘要：見習(xí)與實(shí)習(xí)是高職本科市場(chǎng)營銷專業(yè)十分重要的實(shí)踐教學(xué)形式。從高等職業(yè)教育的角度出發(fā)，結(jié)合在市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革中的探索以及對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)的幾點(diǎn)體會(huì)，思考如何更好地利用見習(xí)實(shí)習(xí)提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使之符合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)應(yīng)用型營銷人才的需求。
關(guān)鍵詞：見習(xí)實(shí)習(xí);市場(chǎng)營銷;實(shí)踐教學(xué)
隨著社會(huì)對(duì)營銷類人才需求的變化，現(xiàn)在從事市場(chǎng)營銷工作不僅需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，還要具有動(dòng)手能力、實(shí)踐能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，這就要求營銷專業(yè)的大學(xué)生不僅能熟練掌握營銷知識(shí)，同時(shí)還要具備實(shí)際的操作能力。因此，高職本科院校人才培養(yǎng)模式越來越重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)等實(shí)踐類教學(xué)引起了普遍關(guān)注。而怎樣有針對(duì)性地培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，是市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。結(jié)合筆者在高職本科市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)中的幾點(diǎn)體驗(yàn)，借鑒各方觀點(diǎn)，對(duì)如何更好地進(jìn)行營銷專業(yè)的見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)提出幾點(diǎn)構(gòu)想和思考。
1明確市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)
在進(jìn)行過幾輪市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)后，根據(jù)見習(xí)實(shí)習(xí)單位企業(yè)的和學(xué)生的反饋，發(fā)現(xiàn)專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)中首要工作是根據(jù)社會(huì)和企業(yè)的需求，合理設(shè)定人才培養(yǎng)的能力目標(biāo)。其中主要包括：
1.1素質(zhì)能力
企業(yè)在招聘員工是最看重的往往是個(gè)人的素質(zhì)。首先，必須具備職業(yè)道德，能夠誠信、公平對(duì)待工作與他人。其次，營銷工作復(fù)雜多變，想要做好營銷工作，還要具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞的精神。
1.2知識(shí)能力
當(dāng)今社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷從業(yè)人員的知識(shí)水平要求不斷提高，要求專業(yè)營銷人員除了能吃苦還要掌握相應(yīng)的營銷專業(yè)理論知識(shí)，如：營銷調(diào)研與市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營銷4Ps策略、銷售技巧、消費(fèi)者行為和心理分析等。
1.3綜合能力
�、僮孕疟憩F(xiàn)力。②溝通能力。③分析能力。④觀察力。⑤團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2建設(shè)市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)基地
見習(xí)實(shí)習(xí)有助于學(xué)生掌握營銷本身的規(guī)律和技巧，成為學(xué)有所長的營銷人員。而無論是見習(xí)還是實(shí)習(xí)都要求學(xué)生走出校門到用人單位從事短期工作和實(shí)踐活動(dòng)，為了更好地達(dá)到見習(xí)實(shí)習(xí)的教學(xué)目的，就必須把校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)作為一項(xiàng)重要的內(nèi)容來完成。特別是建設(shè)一批多種層次和種類型能滿足市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要的對(duì)口單位尤為重要。因此，積極推進(jìn)市場(chǎng)營銷專業(yè)與當(dāng)?shù)貙?duì)口企業(yè)進(jìn)行深度合作，共同組織實(shí)施學(xué)生見習(xí)、實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供見習(xí)實(shí)習(xí)崗位，推行探索“現(xiàn)代學(xué)徒制”、“專家咨詢制”和“雙師結(jié)構(gòu)制”，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)人力資源開發(fā)的無縫對(duì)接，形成企業(yè)把人力資源開發(fā)前置到學(xué)校、學(xué)校把實(shí)踐教學(xué)延伸到企業(yè)的長期共贏機(jī)制。
3市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)的總體設(shè)計(jì)
3.1市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)的`運(yùn)作思路
第一，“學(xué)中做、做中學(xué)、團(tuán)隊(duì)學(xué)”模式。專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)的目的是讓學(xué)生接觸社會(huì)，通過校外實(shí)踐教學(xué)使學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)并且強(qiáng)調(diào)實(shí)際運(yùn)用的過程。第二，校外見習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。第三，見習(xí)實(shí)習(xí)等教學(xué)資料建設(shè)。由于專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)等均屬于實(shí)訓(xùn)教學(xué)，因此，必須有相應(yīng)的教學(xué)資料來配合，還包括見習(xí)實(shí)習(xí)中需要用到的相應(yīng)的教學(xué)要件都需要進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)和完善。第四，師資隊(duì)伍建設(shè)。關(guān)于見習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)的師資隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)重點(diǎn)也是個(gè)難點(diǎn)。尤其是具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)見習(xí)指導(dǎo)教師比較難得。第五，見習(xí)實(shí)習(xí)課程的信息化建設(shè)。在課程建設(shè)過程中，要完成的目標(biāo)還有課程的信息化建設(shè)。
3.2營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的具體構(gòu)想
3.2.1認(rèn)識(shí)實(shí)踐階段
市場(chǎng)營銷專業(yè)的見習(xí)實(shí)習(xí)不僅僅是畢業(yè)前夕要做的工作，而是要貫穿大學(xué)四年的工作，那么每一年的工作都應(yīng)該有一個(gè)主題，從大一開始，由于學(xué)生剛剛從緊張的高中過渡到更注重能力培養(yǎng)的大學(xué)，要使學(xué)生從思想上轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，大一應(yīng)是認(rèn)知見習(xí)階段。旨在通過在見習(xí)單位從事短期的具體工作實(shí)踐，使學(xué)生初步體驗(yàn)職場(chǎng)環(huán)境，加深學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)知與理解。
3.2.2指導(dǎo)實(shí)踐階段
這個(gè)階段的見習(xí)是在學(xué)習(xí)了一定的專業(yè)理論知識(shí)的前提下，由見習(xí)指導(dǎo)教師安排具體的見習(xí)內(nèi)容和任務(wù)，學(xué)生組建成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，到校外企業(yè)中共同完成見習(xí)活動(dòng)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)在教師的指導(dǎo)下選擇一項(xiàng)見習(xí)內(nèi)容。最后開展見習(xí)交流活動(dòng)，分享見習(xí)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更重要的是能讓學(xué)生樹立信心并對(duì)其所學(xué)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。
3.2.3自主實(shí)踐環(huán)節(jié)
這一階段的見習(xí)作為畢業(yè)實(shí)習(xí)的過渡，應(yīng)以自主見習(xí)為主，讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間獨(dú)立地適應(yīng)社會(huì)。
4結(jié)語
為滿足社會(huì)對(duì)該職業(yè)向縱深發(fā)展的需要，高職本科應(yīng)本著培養(yǎng)“實(shí)踐能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮膽?yīng)用型職業(yè)人才”的目標(biāo)，確立“強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、突出能力培養(yǎng)”的本科教學(xué)改革思路，努力探索并不斷完善市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)和實(shí)踐教學(xué)模式。市場(chǎng)營銷專業(yè)見習(xí)實(shí)習(xí)如何實(shí)施是目前高職本科市場(chǎng)營銷專業(yè)教育中的一項(xiàng)重要而艱巨的任務(wù)。市場(chǎng)營銷見習(xí)實(shí)習(xí)課程是整個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)中的核心環(huán)節(jié)，必須在對(duì)見習(xí)實(shí)習(xí)模式的探索過程中，不斷地嘗試和尋找合適的模式和模式組合，并在實(shí)踐中不斷完善，才能讓學(xué)生真正掌握市場(chǎng)營銷的運(yùn)作規(guī)律，全面提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，使之符合現(xiàn)代社會(huì)對(duì)應(yīng)用型營銷人才的需求。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)營銷論文8
摘要： 商場(chǎng)已成為城市中必不可少的組成部分，跟著物質(zhì)日子的進(jìn)步，衣、食、住、行不只是為了過日子，更是享用日子的進(jìn)程，所以花費(fèi)者的請(qǐng)求也越來越高，再加上商場(chǎng)數(shù)量的不斷增多，花費(fèi)者的挑選也更為多元化，滿意顧客需要就尤為重要了。
關(guān)鍵字： 購物廣場(chǎng)；商場(chǎng)；方針商場(chǎng)；促銷組合
0導(dǎo)言
百花購物廣場(chǎng)，即齊齊哈爾百花購物廣場(chǎng)有限公司，隸屬于齊齊哈爾百花集團(tuán)。齊齊哈爾百花集團(tuán)是合資、合作大型非公有制公司。坐落齊齊哈爾市卜奎大街中部富貴商業(yè)地段，建筑面積45000平方米，地下一層，地上八層，運(yùn)營700多種品牌商品。
現(xiàn)關(guān)于百花購物廣場(chǎng)的現(xiàn)行營銷戰(zhàn)略進(jìn)行研究，以期百花購物廣場(chǎng)在劇烈的競(jìng)賽中占得一席之地。
1百花購物廣場(chǎng)營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀
1.1 客流量小商場(chǎng)競(jìng)賽劇烈，中高檔商場(chǎng)已不再是百花購物廣場(chǎng)一家獨(dú)大的時(shí)分了，跟著新瑪特的完工，百貨大樓的重新裝修，這現(xiàn)已對(duì)百花購物廣場(chǎng)構(gòu)成了極大的威脅；另外新瑪特和百貨大樓的交通要比百花購物廣場(chǎng)更為便當(dāng)一些。再加上百花購物廣場(chǎng)內(nèi)部要素，如今的百花購物廣場(chǎng)的客流量已大不如前。
1.2 品牌知名度低百花購物廣場(chǎng)內(nèi)的品牌多達(dá)700多個(gè)，中外品牌皆有，但其間許多自稱是大品牌的商品都極為生疏，很大一部分都不被花費(fèi)者認(rèn)同，多是一些不被花費(fèi)者所熟知的品牌，在此根底上價(jià)位又是中高檔的，反而簡單致使花費(fèi)者的抵觸與反感。如今，花費(fèi)者總會(huì)將價(jià)位與品牌掛鉤，一個(gè)花費(fèi)者底子就不供認(rèn)的名牌商品卻標(biāo)著對(duì)比昂揚(yáng)的報(bào)價(jià)，可想而知成果就對(duì)比差強(qiáng)人意了。
1.3 促銷作用不抱負(fù)百花購物廣場(chǎng)作為中高檔商場(chǎng)的先行者在促銷方面本可以算是齊齊哈爾市較為先進(jìn)的，但由于這兩年競(jìng)賽對(duì)手的參加，其促銷方面的疑問就表現(xiàn)出來了，由于促銷觀念缺少立異、促銷缺少結(jié)合、促銷文明無特征、促銷核算決議計(jì)劃缺少科學(xué)性、促銷立異存在誤區(qū)、促銷缺少花費(fèi)者行為剖析等多方面要素，致使促銷作用不抱負(fù)。
1.4 顧客滿意度低如今，花費(fèi)者對(duì)購物的請(qǐng)求越來越高，競(jìng)賽環(huán)境越來越劇烈，花費(fèi)者的挑選也不斷增加，所以很難留住顧客，如今前來購物的顧客，不能確保下次還會(huì)再次光臨。依據(jù)實(shí)地調(diào)查，近1/5的.花費(fèi)者不會(huì)固定在百花購物廣場(chǎng)購物，由于百花購物廣場(chǎng)的內(nèi)部和外部多種要素，達(dá)不到顧客的希望，一起致使顧客忠誠度不高。
2百花購物廣場(chǎng)現(xiàn)階段營銷戰(zhàn)略疑問的成因剖析
2.1 商品種類區(qū)別小百花購物廣場(chǎng)的方針顧客是中高檔花費(fèi)人群，商品的價(jià)位較高是無可厚非的，可是這有必要確保在花費(fèi)者以為這是物有所值的根底上�；ㄙM(fèi)者的請(qǐng)求正跟著物質(zhì)的富余越來越高�；ㄙM(fèi)者可以出高價(jià)采購商品，但這是在有必定確保的根底上，如果付出高額的價(jià)位只為買一個(gè)隨意在哪都可以低價(jià)的價(jià)位采購到的商品，那花費(fèi)者是不會(huì)滿意的，然后形成商品的滯銷。
再加之，近幾年百花購物廣場(chǎng)因新競(jìng)賽者的參加流失了很大一部分客流，若商品沒有區(qū)別化去哪里買都相同，那就不具有競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。所以無論如何，百花購物廣場(chǎng)有必要確保商品較之別的競(jìng)賽者具有區(qū)別化。
2.2 招商不合理百花購物廣場(chǎng)實(shí)施以聯(lián)營聯(lián)銷為主、廠家直銷為輔、租賃運(yùn)營為彌補(bǔ)的三位一體的運(yùn)營方式。聯(lián)營聯(lián)銷是百花購物廣場(chǎng)的首要運(yùn)營方式。它的主體為代理商，從廠家直接進(jìn)貨，與商場(chǎng)聯(lián)營聯(lián)銷。恰是由于這個(gè)對(duì)比特別的運(yùn)營方式，致使了品牌紊亂的成果。
2.3 促銷缺少結(jié)合化結(jié)合促銷是如今促銷的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。結(jié)合促銷著重以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略點(diǎn)為根底，與顧客和聯(lián)系利益人進(jìn)行有用的交流，以“一個(gè)聲響，一個(gè)形象”對(duì)外進(jìn)行傳達(dá)，著重顧客需要的滿意時(shí)公司的底子方針。百花購物廣場(chǎng)在促銷戰(zhàn)略方面沒有做到有目的、有計(jì)劃地把人員推銷、廣告、運(yùn)營營銷和公共聯(lián)系等手法有機(jī)地結(jié)合起來、并歸納運(yùn)用以獲得最好的促銷作用。促銷活動(dòng)多數(shù)是花錢賺呼喊——圖熱烈。
2.4 效勞意識(shí)差效勞是一種商品，商場(chǎng)運(yùn)營實(shí)質(zhì)上是為顧客供給各種售前、售中及售后的效勞，因此商場(chǎng)效勞質(zhì)量影響著商場(chǎng)的贏利。百花購物廣場(chǎng)的效勞人員在展開效勞作業(yè)時(shí)存在許多方面的疑問，其成因具體表如今以下幾個(gè)方面：
其一，對(duì)顧客的訴苦、不滿發(fā)生厭惡的心情。其二，對(duì)顧客無法信賴與了解。其首要妨礙在于售貨員關(guān)于來退貨的顧客缺少了解與信賴，以為在占商場(chǎng)的廉價(jià)，即便最終為顧客實(shí)施了退款，也必定使顧客感覺到“被置疑”的為難。其三，缺少真實(shí)的熱心。當(dāng)顧客有意選購商品時(shí)，百花購物廣場(chǎng)的運(yùn)營員依據(jù)“熱心效勞準(zhǔn)則”誨人不倦地為顧客介紹、試用各種不一樣品牌的商品，而當(dāng)顧客通過一再權(quán)衡并不計(jì)劃采購時(shí)，運(yùn)營員就會(huì)判若鴻溝，冷若冰霜。
3百花購物廣場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的改善建議
這篇文章關(guān)于百花集團(tuán)旗下的百花購物廣場(chǎng)的營銷現(xiàn)狀、營銷戰(zhàn)略存在的疑問及其疑問所發(fā)生的要素，在進(jìn)行實(shí)地商場(chǎng)調(diào)查、很多閱讀有關(guān)參考文獻(xiàn)的根底上，進(jìn)行了較為深入的剖析，然后提出了以下幾個(gè)方面的營銷戰(zhàn)略改善建議：
①在商品戰(zhàn)略方面，要調(diào)整商場(chǎng)定位，更清晰方針花費(fèi)集體；與此一起，實(shí)施商品種類區(qū)別化戰(zhàn)略，做商場(chǎng)區(qū)別化營銷，招引更多的花費(fèi)者。
�、谠谡猩虘�(zhàn)略方面，關(guān)于商場(chǎng)定位，完善承租商準(zhǔn)入制，脫節(jié)品牌知名度不高的現(xiàn)狀；加強(qiáng)品牌評(píng)估準(zhǔn)則，非常好的嚴(yán)把品牌關(guān)。
③在促銷戰(zhàn)略方面，運(yùn)用促銷組合戰(zhàn)略，進(jìn)步促銷功率，下降促銷成本；進(jìn)步促銷核算的科學(xué)性，以到達(dá)非常好的促銷作用。
④在效勞戰(zhàn)略方面，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，進(jìn)步效勞質(zhì)量，脫節(jié)顧客忠誠度不高的現(xiàn)狀；完善顧客滿意評(píng)估系統(tǒng)，留住老顧客，創(chuàng)造更多的效益。
通過關(guān)于商品、招商、促銷、效勞戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃和改善，確保齊齊哈爾百花購物廣場(chǎng)可以在劇烈的商場(chǎng)競(jìng)賽中占有一席之地，擴(kuò)大商場(chǎng)份額，進(jìn)步商場(chǎng)占有率。
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市場(chǎng)營銷論文9
摘 要：中國自加入世貿(mào)組織后，國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)環(huán)境也隨之發(fā)生巨大的變化，電子商務(wù)開始慢慢走入人們的生活，信息經(jīng)濟(jì)也漸漸開始國際化，因此，中國企業(yè)要戰(zhàn)勝國外企業(yè)這些強(qiáng)勁的對(duì)手，必須調(diào)整營銷戰(zhàn)略來提高競(jìng)爭力，本文論述了我們企業(yè)信息市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略研究。
關(guān)鍵詞：企業(yè) 信息市場(chǎng) 營銷戰(zhàn)略
當(dāng)今,信息技術(shù)已經(jīng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)里占據(jù)重要的地位，因特網(wǎng)的快速發(fā)展對(duì)人類生活有重大的影響，其正在慢慢改變著人們的生活方式和價(jià)值觀念，如何能夠跟緊時(shí)代的腳步，發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)，是每個(gè)信息企業(yè)需要深思的問題。
一、市場(chǎng)營銷和信息營銷的基本定義
市場(chǎng)營銷是為了促進(jìn)個(gè)人和組織的交易活動(dòng)，規(guī)劃和實(shí)施新意、營銷觀念、產(chǎn)品決策、定價(jià)決策、促銷決策和分銷決策的社會(huì)過程。信息市場(chǎng)營銷則是以網(wǎng)絡(luò)為媒體，用一種以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，從而有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
二、我國企業(yè)信息市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀
現(xiàn)在，信息技術(shù)已經(jīng)在科技、農(nóng)業(yè)、鐵路、電力、經(jīng)濟(jì)等眾多行業(yè)建立了國家級(jí)信息系統(tǒng)，是一個(gè)高新的、快速發(fā)展的行業(yè)。目前，我國因特網(wǎng)用戶已達(dá)百萬，不同類型的信息服務(wù)網(wǎng)也有上百家，信息服務(wù)業(yè)的總營業(yè)額估計(jì)達(dá)幾千億，同時(shí)加大就業(yè)人員數(shù)量，為我國就業(yè)壓力大的問題減輕了部分負(fù)擔(dān)。在信息服務(wù)業(yè)取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同時(shí)，信息市場(chǎng)也就開始出現(xiàn)一些問題：如我國目前雖建立了多條信息高速公路，但是信息資源匱乏，導(dǎo)致供應(yīng)不足；信息產(chǎn)品質(zhì)量不好，更新不及時(shí)，內(nèi)容重復(fù)次數(shù)多，而且垃圾信息也很多；不合理的信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，不夠健全，需要完善；信息交易混亂，當(dāng)前我國對(duì)信息市場(chǎng)的政策等相關(guān)措施只處于探索時(shí)期。因此，我們需要完善這些缺點(diǎn)和漏洞，才能使我國經(jīng)濟(jì)得到更快速的發(fā)展。
三、各類信息市場(chǎng)營銷的戰(zhàn)略研究
1.信息市場(chǎng)營銷的產(chǎn)品策略
通過電子商務(wù)，企業(yè)可以及時(shí)了解顧客的最新需求，然后根據(jù)客戶需求生產(chǎn)和銷售，同時(shí)注重創(chuàng)新，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這種個(gè)性化產(chǎn)品符合客戶最滿意的利益需求，企業(yè)也會(huì)因此獲得忠實(shí)的客戶群。在因特網(wǎng)上，商品價(jià)格搜索成本較低，因此客戶可以方便的搜索到同類產(chǎn)品價(jià)格的對(duì)比狀況，所以若想比同行競(jìng)爭者有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，就需在產(chǎn)品質(zhì)量和品牌上加大力度，把價(jià)格差異的競(jìng)爭轉(zhuǎn)為產(chǎn)品品牌的競(jìng)爭。這樣既服務(wù)與大眾，也適應(yīng)與未來發(fā)展。
2.信息市場(chǎng)的商品定價(jià)策略
一個(gè)完善的市場(chǎng)營銷體系必須有一個(gè)基本的價(jià)格政策，目前中國的信息市場(chǎng)還不規(guī)范，有些信息經(jīng)營者會(huì)因信息商品的特殊性肆意要價(jià)，導(dǎo)致信息市場(chǎng)的定價(jià)不規(guī)范。傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價(jià)是以成本為基礎(chǔ)的，其中銷售成本占很大的比值。而物質(zhì)產(chǎn)品也可通過電子商務(wù)進(jìn)行交易，企業(yè)可根據(jù)客戶提出的可接受成本，提供生產(chǎn)方案與產(chǎn)品設(shè)計(jì)供客戶選擇，待客戶滿意認(rèn)同后再進(jìn)行生產(chǎn)銷售。同時(shí)在網(wǎng)站可使價(jià)格透明化，公開同行價(jià)格規(guī)定，同時(shí)講明企業(yè)自身價(jià)格的設(shè)置高或低的理由，讓客戶在購買時(shí)滿意放心。
3.信息市場(chǎng)銷售商品的策略
通常傳統(tǒng)的銷售大多數(shù)是通過促銷方式，與客戶溝通，傳遞產(chǎn)品的存在和價(jià)值。傳統(tǒng)的促銷方式有推拉式銷售策略，推式促銷是中間商與促銷人員將產(chǎn)品與相關(guān)信息通過渠道送到顧客手中。而信息市場(chǎng)的促銷活動(dòng)是企業(yè)根據(jù)平時(shí)對(duì)每個(gè)客戶的購物興趣記錄的記載，通過發(fā)送郵件的方式，向客戶傳達(dá)其感興趣的產(chǎn)品信息。這樣可以提高產(chǎn)品信息的有效性，而且避免客戶對(duì)促銷活動(dòng)的反感情緒。信息市場(chǎng)銷售就這樣優(yōu)于傳統(tǒng)銷售,把整個(gè)銷售流程壓縮了，并提高了商品的利潤空間。
4.需要加強(qiáng)的安全策略
在具有自由隱蔽特點(diǎn)的電子商務(wù)交易中也存在一些安全隱患，因此政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息市場(chǎng)的監(jiān)管，保證信息的安全與真實(shí)性，避免在信息商品的交易中存在欺詐行為，嚴(yán)防信息市場(chǎng)中混雜虛假信息，保證其清潔有序的健康發(fā)展。同時(shí)也應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)在的信息技術(shù)，來確保信息交易的安全性與不可否認(rèn)性。
四、信息商品在信息市場(chǎng)流通的特點(diǎn)
首先，信息產(chǎn)品與物質(zhì)商品不同，是屬于非物質(zhì)性商品。其次，它在流通過程中與物質(zhì)商品的磨損有所不同，物質(zhì)商品的磨損是自身的磨損，而信息商品的磨損則是其自身價(jià)值的降低，是無形的'。同時(shí)信息商品還具有共享性，不同于物質(zhì)商品購買回來就屬于消費(fèi)者私有，而是顧客在買了信息產(chǎn)品后，便說明其對(duì)某種信息資源擁有了共享權(quán)。最后是信息商品具有可再生的優(yōu)勢(shì)，與物質(zhì)商品相比其可在流通過程中生出新的信息資源，而物質(zhì)商品是固有的、不可改變的，且其壽命是有所限制的。
五、信息市場(chǎng)開展?fàn)I銷戰(zhàn)略的必要性
第一，與時(shí)間聯(lián)系緊密的信息產(chǎn)品，即時(shí)效性；通常改變也是很快的，其在有效地時(shí)間段里決定自身價(jià)值的高低，這同時(shí)說明著生產(chǎn)者將會(huì)無法完整的把握行銷的每個(gè)環(huán)節(jié)，這一特點(diǎn)尤其是在經(jīng)濟(jì)、新聞等對(duì)信息時(shí)效性要求很強(qiáng)的行業(yè)中表現(xiàn)明顯，；第二、信息市場(chǎng)營銷的服務(wù)到個(gè)性化，顧客通常會(huì)對(duì)沒有任何變化的信息產(chǎn)品產(chǎn)生厭煩心理，若企業(yè)能迅速的反饋客戶的意見，進(jìn)行合理的改進(jìn)，使自身服務(wù)個(gè)性化，同時(shí)利用因特網(wǎng)來完成這些溝通的過程，與傳統(tǒng)銷售中電話與傳真等費(fèi)用的耗費(fèi)相比將會(huì)便宜很多，從而降低了銷售成本，提高了競(jìng)爭能力。第三，信息市場(chǎng)的國際化；隨著信息商業(yè)經(jīng)濟(jì)的全球性發(fā)展，國際性信息企業(yè)也陸續(xù)成立且發(fā)展壯大，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上包含的廣泛信息資源，世界各個(gè)地方的人們都有可能成為企業(yè)的潛在客戶。這些都是促成信息市場(chǎng)開展?fàn)I銷戰(zhàn)略的必要因素。
綜上所述，我國信息市場(chǎng)營銷的進(jìn)步發(fā)展，需建立在有效完善的信息市場(chǎng)營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)上，從而促使信息產(chǎn)品的流通，在國際市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭中占有優(yōu)勢(shì)。
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市場(chǎng)營銷論文10
1大型超市促銷的促銷現(xiàn)狀分析
隨著大型超市的不斷壯大和發(fā)展，其促銷的方式和手段也發(fā)生了巨大的變化。由于經(jīng)濟(jì)體制以及決策者個(gè)人因素的影響，我國大型超市在促銷的過程中出現(xiàn)不少的問題。很多超市在促銷技術(shù)的運(yùn)用上陷入了“瓶頸”，不能創(chuàng)新，也不能突破原有模式，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1促銷理念缺乏創(chuàng)新
在競(jìng)爭異常激烈的今天，許多大型超市只求在形式上的新、奇、特，而忽略了在實(shí)質(zhì)上的創(chuàng)新。因而常出現(xiàn)一些促銷方法反復(fù)使用的情況，例如：打折、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、特價(jià)等。這些促銷方法沒有考慮到消費(fèi)者的根本利益，所以效果并不好，有時(shí)甚至還會(huì)弄巧成拙，變成既賠夫人又折兵的敗招。
1.2促銷文化無特色
很多大型超市只追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了對(duì)企業(yè)文化和促銷文化的建設(shè)，導(dǎo)致超市的促銷沒有一點(diǎn)區(qū)別于其他競(jìng)爭對(duì)手的特色，這樣就很難培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠度。
1.3促銷組合沒有進(jìn)行有機(jī)整合
超市里的促銷方式比較單一，沒有對(duì)促銷組合進(jìn)行有機(jī)整合。單調(diào)、無新鮮感的促銷活動(dòng)很難給消費(fèi)者造成強(qiáng)烈的視覺沖擊和留下深刻的印象，達(dá)不到促使人們購買產(chǎn)品的目的。有的超市在運(yùn)用促銷組合時(shí)，沒有充分考慮不同產(chǎn)品、不同環(huán)境、不同客戶或消費(fèi)對(duì)象的靈活調(diào)配和合理組合。
1.4促銷策劃比較盲目
很多企業(yè)在做促銷策劃前只注意分析產(chǎn)品、消費(fèi)者、對(duì)手等“高技術(shù)”的因素，卻往往忽視了一些可能影響促銷的簡單問題，從而導(dǎo)致促銷失敗。有些超市在做促銷策劃的時(shí)候，太注重?cái)?shù)據(jù)、理論研究，往往聽不進(jìn)、甚至不想去聽執(zhí)行促銷活動(dòng)者的意見與想法。良好的促銷需要得到計(jì)劃執(zhí)行者的支持，而獲得支持的最好辦法就是讓他們參與到促銷策劃中來。現(xiàn)在超市的促銷策劃都帶有較大程度的盲目性，它不能充分結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)的變化情況，對(duì)消費(fèi)者的購買行為也缺乏理性思考和詳細(xì)分析，結(jié)果往往是促銷整體效果不理想。
1.5方案的復(fù)制
許多成功的方法是可以通用的，但是許多銷售終端認(rèn)為目標(biāo)顧客群體沒有改變，對(duì)產(chǎn)品的需求和喜好也沒有改變，所以可以繼續(xù)使用原來的促銷方案。而他們恰恰忽略了很重要的一點(diǎn)：消費(fèi)者的核心需求和習(xí)慣喜好都是處在不斷的變化中的。
1.6促銷人員素質(zhì)不高，促銷激勵(lì)體制不完善
大型超市的規(guī)模很大，員工流動(dòng)性很強(qiáng)，綜合素質(zhì)也不高，這就給促銷活動(dòng)的開展帶來了一定難度。目前有不少超市促銷的激勵(lì)體制不完善，缺乏激勵(lì)的意識(shí)，缺乏科學(xué)績效評(píng)估體系，很多超市沒有建立科學(xué)的績效評(píng)估體系，員工績效的好壞幾乎都由業(yè)主根據(jù)自己的主觀意識(shí)斷定，而且大多不對(duì)員工公開。這樣一來，優(yōu)秀員工看不到自己的工作成績，積極性受到打擊，一般的員工也看不到自己的不足，許多缺點(diǎn)不能得到及時(shí)糾正，導(dǎo)致績效持續(xù)不好，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生厭倦。另外，缺乏科學(xué)的報(bào)酬系統(tǒng)，不能很好地調(diào)動(dòng)促銷人員的積極性和工作熱情，從而導(dǎo)致促銷質(zhì)量的下降，對(duì)大型超市整體形象的塑造不利。
2超市促銷挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)大型超市促銷中存在的問題，筆者從有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查資料及相關(guān)案例的經(jīng)典分析中，歸納出有一定實(shí)用價(jià)值的應(yīng)對(duì)策略。
2.1樹立促銷新理念，建立特色的促銷文化
大型超市應(yīng)切實(shí)把握消費(fèi)者所關(guān)心的內(nèi)容，樹立“以人為本”的促銷理念，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。在觀念上應(yīng)該由生產(chǎn)者為中心走向消費(fèi)者為中心，注重“以人為本”的服務(wù)方式，突出“方便”一字，站在消費(fèi)者采購的立場(chǎng)上，以顧客的觀點(diǎn)看待商品的各項(xiàng)服務(wù)，以便為顧客提供最大限度的方便，形成超市管理以人為本——管理者以員工為本，員工以顧客為中心—顧客信賴超市的“經(jīng)營循環(huán)鏈”。良好的企業(yè)促銷文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。大型超市應(yīng)特別注重對(duì)促銷文化的培養(yǎng)，可以從以下幾方面入手：
(1)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，不斷向員工傳遞新思想、新觀念、新方法，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，營造一個(gè)創(chuàng)新的文化氛圍，使他們?cè)诹己玫钠髽I(yè)文化環(huán)境中，在具有較高文化素質(zhì)和熟練業(yè)務(wù)水平的前提下，策劃出更有競(jìng)爭力的促銷方案。
(2)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制。根據(jù)員工的特點(diǎn)，創(chuàng)新出能充分調(diào)動(dòng)員工積極性的管理制度，在精神和物質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)制度下，使大型超市員工能夠發(fā)揮出自己的最大效用，為超市創(chuàng)造更大的效益。
(3)大型超市的促銷文化要突出“以人為本”，內(nèi)外并舉，三位一體的原則。在超市建立一個(gè)“以人為本”三位一體的文化體系，把單一消費(fèi)優(yōu)惠向健康娛樂、文化休閑、家政服務(wù)等多方位服務(wù)延仲，與其他企業(yè)達(dá)成合作聯(lián)盟，達(dá)到資源共享、服務(wù)共享，從而形成富有特色的促銷文化。
(4)大型超市在促銷上要跳出“特價(jià)”框框，轉(zhuǎn)變“一買一賣”的經(jīng)營模式，以文化為紐帶，建立親情感，同時(shí)提倡科學(xué)消費(fèi)、健康消費(fèi)，賦予商業(yè)行為以更多的文化內(nèi)涵和靈性。例如，大型超市可以每年舉辦服裝文化節(jié),美食文化節(jié)等活動(dòng)，這些行之有效的促銷活動(dòng)，能更好地培養(yǎng)顧客的忠誠度。今年“五一”，有不少商家促銷有方，打出了“文化底蘊(yùn)挖掘”、“未來消費(fèi)趨勢(shì)展望”、“燈謎”等文化牌，以求在眾多的同類商品中，多一些吸引消費(fèi)者的`新特色和新賣點(diǎn)。
2.2選擇多樣化的促銷方式，整合促銷組合
促銷組合，就是企業(yè)有目的、有計(jì)劃地把人員推銷、廣告和公共關(guān)系等手段有機(jī)地結(jié)合起來，綜合運(yùn)用，以取得最佳的促銷效果。這一概念的內(nèi)涵包括兩個(gè)要點(diǎn)：一是選擇哪些促銷方式去完成促銷目標(biāo)，一是如何組織這些促銷方式才能使促銷效果最佳。大型超市要提高促銷效果，就要盡量使促銷方式多樣化，并且能夠?qū)Υ黉N組合進(jìn)行有機(jī)地整合。整合促銷組合，必須要在充分分析比較過各種促銷方式的優(yōu)劣，并能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)其促銷效果的前提下實(shí)行。表1中的促銷手段各有各的好處，大型超市在實(shí)際操作中應(yīng)該加以靈活地選擇運(yùn)用，力求促銷組合所能達(dá)到的利益最大化。大型超市除了科學(xué)地使用促銷方法以外，還應(yīng)當(dāng)利用各種促銷手段，促使促銷部門與其他職能部門之間的內(nèi)部整合，并以此為基礎(chǔ)，更廣泛的進(jìn)行價(jià)值鏈上企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商和顧客的整合。在促銷創(chuàng)新時(shí)，可以借鑒其他企業(yè)促銷成功的方式，但要充分考慮所借鑒的方式在大型超市的適用程度，在此基礎(chǔ)之上尋找差異，彌補(bǔ)缺陷，創(chuàng)新出適合大型超市發(fā)展的促銷組合。
2.3科學(xué)策劃促銷活動(dòng)，建立顧客滿意度評(píng)價(jià)體系
策劃促銷活動(dòng)應(yīng)遵循的原則：(1)尋求差異化，使促銷活動(dòng)有別于其他競(jìng)爭對(duì)手，吸引更多的消費(fèi)者，從而提高超市的競(jìng)爭力。(2)明確和保持每一步驟的整體協(xié)調(diào)性，以增強(qiáng)促銷的效果。(3)促銷活動(dòng)策劃要立足實(shí)用主義。（4）在策劃促銷活動(dòng)時(shí)，科學(xué)合理地分配資源，使其達(dá)到最優(yōu)化。大型超市還要實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，確立讓顧客滿意的新觀念。結(jié)合顧客的消費(fèi)行為，具體可以從以下幾個(gè)方面實(shí)施：(1)培植大型超市與顧客之間的共同利益。大型超市與顧客兩者之間要有一種共同的利益作為聯(lián)系的橋梁，即雙方滿意。因此，要采取各種措施來提高顧客對(duì)超市的滿意程度。(2)大型超市要樹立全員的顧客滿意觀。外部顧客滿意的前提是內(nèi)部員工的滿意，內(nèi)部員工是否形成統(tǒng)一的顧客滿意觀念，對(duì)提高顧客滿意度相當(dāng)重要。提高顧客滿意度最根本的途徑就是“有效地滿足需求”。大型超市只有在滿足顧客的需求方面比競(jìng)爭者做的好，才能贏得更多的顧客。(3)大型超市要特別重視對(duì)顧客投訴的處理，建立顧客滿意度評(píng)價(jià)體系。顧客判斷一個(gè)企業(yè)的好壞往往從這個(gè)企業(yè)對(duì)待顧客投訴、退貨或是更換貨物的要求這些方面考慮，看企業(yè)是否能夠及時(shí)滿足顧客的要求。大型超市應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員負(fù)責(zé)顧客抱怨的處理，或安裝免費(fèi)顧客抱怨電話，使顧客能有恰當(dāng)?shù)耐緩絹肀磉_(dá)自己的不滿和抱怨。為提高企業(yè)的顧客滿意度，大型超市還要對(duì)抱怨處理進(jìn)行分析、總結(jié)、評(píng)估，找出不足之處，防患于未然。
2.4正確實(shí)施促銷策略
設(shè)計(jì)策劃好的促銷策略必須經(jīng)過正確合理地實(shí)施，才能發(fā)揮出其應(yīng)有的效用。不同的促銷策略有不同的實(shí)施要點(diǎn)。折價(jià)促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：經(jīng)常性的折價(jià)會(huì)對(duì)產(chǎn)品和品牌形象造成傷害，不利于建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，還可能引起競(jìng)爭對(duì)手的強(qiáng)烈反擊，引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，也容易引起消費(fèi)者的觀望和等待，所以，一定要正確認(rèn)識(shí)到折價(jià)促銷的利弊，不要對(duì)其產(chǎn)生依賴心理。優(yōu)惠促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：優(yōu)惠促銷對(duì)于新品牌及沒有知名度的產(chǎn)品，促銷效果不大，而且它的兌換率也很難預(yù)測(cè)，還可能增加額外的上作量，所以在促銷經(jīng)費(fèi)預(yù)算和成本收益估算時(shí)，一定要充分考慮到這一點(diǎn)。另外，不成功的優(yōu)惠券設(shè)計(jì)會(huì)損傷品牌形象，超市應(yīng)該精心設(shè)計(jì)和制作優(yōu)惠券，通過優(yōu)惠券盡可能傳遞出產(chǎn)品或品牌的信譽(yù)度和關(guān)譽(yù)度，提高兌換率，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。有獎(jiǎng)銷售在實(shí)施過程中應(yīng)注意：有獎(jiǎng)銷售在實(shí)施時(shí)受法律的限制比較大，而且，因?yàn)橹歇?jiǎng)的總是少數(shù)人，所以很容易引起未獲獎(jiǎng)消費(fèi)者的不滿。大型超市在促銷時(shí)如果采用這種方法，就要在法律允許的條件下，合理設(shè)計(jì)中獎(jiǎng)的概率，或者采取多重連環(huán)抽獎(jiǎng)的方式，增加消費(fèi)者的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。廣告促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：廣告是以視覺來傳達(dá)超市的促銷意圖和信息的，因此要杜絕過多或過濫的視覺形象；而且在廣告形式和宣傳手段上，也不能不切實(shí)際片而追求廣告形式的夸張藝術(shù)性表現(xiàn)。公益贊助促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：由于公益贊助的費(fèi)用投入較多，風(fēng)險(xiǎn)較大，涉及到的促銷上具和宣傳手段也很多，因此就要求活動(dòng)的組織者具有全而、專業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)籌能力，而且，只有時(shí)刻監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)程和消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的接受程度，才能使活動(dòng)達(dá)到最佳的效果。同時(shí)，對(duì)大型超市而言，選擇合適的活動(dòng)時(shí)機(jī)也很重要，需要及時(shí)抓住各種有利機(jī)會(huì)，甚至要調(diào)動(dòng)社會(huì)力量創(chuàng)造機(jī)會(huì)。服務(wù)促銷在實(shí)施過程中應(yīng)注意：服務(wù)促銷是一項(xiàng)系統(tǒng)上程，企業(yè)的整體素質(zhì)是服務(wù)活動(dòng)順利實(shí)施的關(guān)鍵，因此對(duì)大型超市的整體素質(zhì)要求比較高，超市還需要建立相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，以保障和改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量。最重要的是把握適當(dāng)?shù)念櫩蜐M意度，大型超市不能不計(jì)成本地滿足顧客的需求，必須要在顧客滿意和管理成本中找到一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。
2.5提高促銷員工隊(duì)伍素質(zhì)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制
任何商品的促銷活動(dòng)都少不了促銷人員、促銷品和顧客，它們構(gòu)成了促銷活動(dòng)的三個(gè)基本要素。商品的促銷活動(dòng)過程，就是促銷人員運(yùn)用各種促銷手段，說服顧客接受商品的過程。大型超市只有不斷提高促銷員工隊(duì)伍素質(zhì)，才能增強(qiáng)其促銷活力。大型超市促銷人員素質(zhì)的提高主要是做好以下兩個(gè)方面的上作：
(1)提高員工的思想素質(zhì)，培養(yǎng)員工具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感，全心全意為顧客服務(wù)，把促銷商品與解決顧客消費(fèi)需求有機(jī)結(jié)合起來；摒棄促銷上作中的一切不正當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄�，杜絕促銷活動(dòng)中弄虛作假、坑蒙拐騙、以次充好等行為。
(2)提高促銷人員的文化素質(zhì)。推銷上作是一項(xiàng)極富創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性的上作，因此，促銷人員除具備過硬的思想素質(zhì)外，也要求具有較高的文化素質(zhì)。促銷人員還應(yīng)具有較多的政治法律知識(shí)，熟悉與市場(chǎng)促銷有關(guān)的法律規(guī)范，并能在實(shí)際上作中運(yùn)用。作為促銷人員應(yīng)誠實(shí)守信，言行一致，履行自己的承諾，讓顧客產(chǎn)生信任，與顧客培養(yǎng)和建立起民期穩(wěn)定的關(guān)系，這樣，競(jìng)爭者才不能輕易地從你手中搶走顧客。
(3)通過提供各類培訓(xùn)和開放式的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高員工的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，使員工綜合素質(zhì)得到較快提高。
3結(jié)語
總之，只有采取以上對(duì)策，及時(shí)調(diào)整自己的促銷活動(dòng)計(jì)劃，才能有效解決大型超市促銷中存在的問題，使大型超市不斷適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境，在日益激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。未來大型超市應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)求真、求廉、求便、求全的發(fā)展趨勢(shì)，將會(huì)針對(duì)消費(fèi)者的心理應(yīng)對(duì)出新的促銷策略—超市連鎖促銷，這一新型的促銷模式預(yù)計(jì)將會(huì)具有更大的市場(chǎng)潛力，不但會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，而且還可取得的社會(huì)效益的明顯進(jìn)展，為實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營資源、管理資源、品牌資源、服務(wù)資源的優(yōu)化配置和共享奠定良好的促銷基礎(chǔ)。
市場(chǎng)營銷論文11
摘要：
隨著各種旅客運(yùn)輸方式的不斷發(fā)展,尤其是公路運(yùn)輸業(yè)和航空運(yùn)輸業(yè)等競(jìng)爭對(duì)手的快速崛起,鐵路客運(yùn)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭。長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的鐵路運(yùn)輸組織管理體制和運(yùn)行機(jī)制同時(shí)制約了客運(yùn)營銷的開展。本文從目前鐵路客運(yùn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),結(jié)合管理學(xué)知識(shí),分析了目前我國鐵路客運(yùn)營銷存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，提出了解決方案。研究目的就是通過科學(xué)的市場(chǎng)營銷管理手段,提升鐵路客運(yùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。
關(guān)鍵詞：
鐵路；旅客運(yùn)輸；營銷策略
近年來，隨著航空業(yè)和公路的迅速崛起，鐵路客運(yùn)面臨著帶巨大的生存挑戰(zhàn)。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進(jìn)的市場(chǎng)營銷策略武裝自己，提升自身的競(jìng)爭能力，是鐵路客運(yùn)企業(yè)管理的重中之重。
一、我國鐵路客運(yùn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國是一個(gè)人口眾多、幅員遼闊的國家，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品流通的`加速，城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運(yùn)輸?shù)男枨蟠蠓黾印?duì)旅客運(yùn)輸?shù)臄?shù)量與質(zhì)量提出了更高的要求，在機(jī)動(dòng)靈活、方便、迅速、舒適等方面占有優(yōu)勢(shì)的汽車與民航客運(yùn)得到更快的發(fā)展。20xx年上半年，全國鐵路完成固定資產(chǎn)投資3273億元，同比增長51%。“十二五”期間，中國鐵路建設(shè)繼續(xù)加快推進(jìn)，新線投產(chǎn)總規(guī)模達(dá)3萬公里，安排鐵路投資2.8萬億元，全國鐵路運(yùn)營里程將達(dá)12萬公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網(wǎng)將達(dá)到4.5萬公里，中國西部地區(qū)鐵路將達(dá)5萬公里左右。預(yù)計(jì)20xx年我國人均GDP將達(dá)到達(dá)2770美元，客運(yùn)量將達(dá)到約500億人次，鐵路客運(yùn)量可達(dá)到35億人次。鐵路運(yùn)輸業(yè)在整個(gè)交通運(yùn)輸業(yè)中占有較大比重。它具有價(jià)廉、安全、計(jì)劃性高、服務(wù)面廣等特點(diǎn)。鐵路客運(yùn)經(jīng)過多年的努力，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)能力顯著加強(qiáng)，鐵道部相繼出臺(tái)了一些貼近市場(chǎng)的例如《管內(nèi)慢車內(nèi)部承包試行辦法》一系列貼近市場(chǎng)的措施，并推出了客運(yùn)新產(chǎn)品如和諧號(hào)動(dòng)車組、直達(dá)列車等，在全路鐵路客運(yùn)改革的效益已明顯地表現(xiàn)出來。優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在客運(yùn)市場(chǎng)的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品條件差、長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期形成的陳舊的營銷觀念影響等問題長期存在，制約了鐵路客運(yùn)的發(fā)展。
二、鐵路客運(yùn)市場(chǎng)營銷建議
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略品牌形象是現(xiàn)代企業(yè)的重要特征，是現(xiàn)代企業(yè)塑造良好形象的重要措施。過去，鐵路運(yùn)營企業(yè)不注重品牌形象的培養(yǎng)，“鐵老大”形象，使鐵路運(yùn)輸失去了很多市場(chǎng)。所以，當(dāng)前鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該重新樹立起良好的形象，積極實(shí)施CI戰(zhàn)略，加強(qiáng)塑形工程建設(shè)。
（二）定價(jià)策略實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策價(jià)格機(jī)制是市場(chǎng)機(jī)制的重要因素，因此，應(yīng)加快運(yùn)價(jià)機(jī)制改革，實(shí)行靈活運(yùn)價(jià)政策。（1）利用需求定價(jià)方法合理定價(jià)參照航空行業(yè)售票的需求定價(jià)方法，為了提高鐵路市場(chǎng)的占有份額，根據(jù)旅客旅行的心理需求特點(diǎn)，針對(duì)熱門車次和緊缺座別浮動(dòng)運(yùn)價(jià)。另外，可以根據(jù)需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運(yùn)、寒暑假和國慶假期期間，進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。(2)利用差別定價(jià)技巧合理分區(qū)定價(jià)由于區(qū)域發(fā)展并不平衡，有較發(fā)達(dá)地區(qū)，也有欠發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，在制訂票價(jià)的時(shí)候，適應(yīng)市場(chǎng)需求獲得合理的經(jīng)濟(jì)效益，應(yīng)實(shí)行區(qū)域運(yùn)價(jià)。對(duì)于欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以給予一定價(jià)格優(yōu)惠，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以適度提高價(jià)格。
�。ㄈ┣啦呗猿藗鹘y(tǒng)直銷渠道（主要指火車站的售票窗口）外，成熟的鐵路客運(yùn)市場(chǎng)一般都有中間商（主要是代理商），大量、而分布廣泛的銷售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)促進(jìn)車票銷售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)剛剛建成，極大地拓寬了銷售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實(shí)際的操作過程中，還存在著一些操作和技術(shù)問題，亟待解決。
�。ㄋ模┐黉N策略1.人員推銷人員推銷是指通過銷售人員與顧客的直接接觸來銷售的促銷方法。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的人員推銷具有一定的特殊性，即由鐵路運(yùn)輸企業(yè)售票員、列車員等向旅客推銷其特殊的空間位移產(chǎn)品，列車優(yōu)質(zhì)的售票服務(wù)是售票員所必須提供的，提供優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)是列車員必不可少的，優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引旅客的同時(shí)還應(yīng)主動(dòng)向旅客征詢建議，廣征意見，歸納總結(jié)，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)優(yōu)良的服務(wù)宗旨。2.營業(yè)推廣營業(yè)推廣是企業(yè)除廣告、人員推銷、公共關(guān)系以外的為迅速激起顧客購買行為的各種短期促銷手段。鐵路運(yùn)輸企業(yè)產(chǎn)品具有空間位移，是一種無形產(chǎn)品，旅客流動(dòng)性大的一些獨(dú)特的特點(diǎn)，所以營業(yè)推廣的目的是刺激旅客購票與貨主托運(yùn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的推廣方式上與其他企業(yè)有明顯不同，可以運(yùn)用購票抽獎(jiǎng)，購票優(yōu)惠券，免費(fèi)提供餐飲，團(tuán)購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷會(huì)、樣品陳列等方式。推廣時(shí)間短使得推廣對(duì)象集中在那些隨意性較大的或?qū)r(jià)格敏感度高的顧客。要想營業(yè)推廣成功，合理選擇營業(yè)推廣的對(duì)象是鐵路運(yùn)輸企業(yè)的首要條件，在此基礎(chǔ)上要充分利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)和資源也是不可或缺的，最后一定要抓住最恰當(dāng)?shù)耐茝V期限。如:新開列車、提速列車在其開通之時(shí)可實(shí)施營業(yè)推廣，旅游旺季、節(jié)假日期間也可考慮實(shí)施營業(yè)推廣。相信在未來的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，鐵路客運(yùn)企業(yè)，掌握合理的營銷策略，才能不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場(chǎng)中占有一席之地。
市場(chǎng)營銷論文12
一、當(dāng)前市場(chǎng)營銷教學(xué)情況
由于高校內(nèi)的教師之間不存在著競(jìng)爭關(guān)系，這就不利于市場(chǎng)營銷教學(xué)體制的改革和創(chuàng)新。一些高校雖然意識(shí)到了市場(chǎng)營銷學(xué)的熱門趨勢(shì)，但是在高校內(nèi)又缺乏有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)營銷方面的專業(yè)教師
高校的師資力量薄弱，這就使得教師的專業(yè)素質(zhì)難以得到迅速的提升。再加上一些高校的教學(xué)設(shè)施不完善，教育經(jīng)費(fèi)不足，這就使得一些教師安于現(xiàn)狀，沒有從自身意識(shí)到教學(xué)方式創(chuàng)新的重要性。
二、進(jìn)行創(chuàng)新改革的手段
(一)提升創(chuàng)新意識(shí)
高校的領(lǐng)導(dǎo)有無創(chuàng)新意識(shí)，會(huì)在很大程度上影響到市場(chǎng)營銷教學(xué)工作的改革進(jìn)程。因此，要想切實(shí)推進(jìn)高校市場(chǎng)營銷教學(xué)體制的創(chuàng)新改革，就需要高校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具備一定的創(chuàng)新意識(shí)。高校的領(lǐng)導(dǎo)要首先打破陳規(guī)，更新觀念。
積極地學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家在市場(chǎng)營銷方面的先進(jìn)的教學(xué)方式和手段。并且加大對(duì)教育設(shè)施的投入和完善力度。在高校內(nèi)部建立競(jìng)爭的機(jī)制，廣泛吸收社會(huì)各界的優(yōu)秀人才，各個(gè)崗位都要競(jìng)爭上崗，這樣才能全面地提高市場(chǎng)營銷教師的教學(xué)水平、提高教學(xué)質(zhì)量、豐富教學(xué)手段、完善教學(xué)機(jī)制。
(二)革新教學(xué)手段
實(shí)施有效的教學(xué)手段，可以提高教學(xué)改革的效率，提升市場(chǎng)營銷教學(xué)體制改革的質(zhì)量。例如，在日常的教學(xué)過程中，教師可以多利用一些多媒體的手段，幻燈片、視頻、投影儀等機(jī)器，使市場(chǎng)營銷教學(xué)的課堂變得更加的生動(dòng)和形象。
在課堂上引入圖形、動(dòng)畫、聲音等多媒體，讓學(xué)生可以積極地參與到與教師的互動(dòng)之中。這樣可以使教學(xué)的方式更加的靈活多樣，手法更加豐富。同時(shí)，也可以減輕教師的負(fù)擔(dān)，提升教師的教學(xué)質(zhì)量，從而使得師生之間能夠建立和諧的關(guān)系，取得良好的教學(xué)效果。
(三)結(jié)合實(shí)踐
在市場(chǎng)營銷教學(xué)的過程中，教師還要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合�？梢栽诟咝�(nèi)設(shè)立實(shí)驗(yàn)室，有條件的高校還可以建立實(shí)習(xí)基地。由于《市場(chǎng)營銷學(xué)》這門學(xué)科要求學(xué)生具備很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性。因此，學(xué)生應(yīng)該通過實(shí)踐來不斷地提升自身的素質(zhì)和專業(yè)技能。這樣，不僅可以使學(xué)生能夠進(jìn)一步地鞏固教材上的知識(shí)，也有利于他們對(duì)所學(xué)知識(shí)的運(yùn)用，從而推動(dòng)高校培養(yǎng)更多更具專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)技能的市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生。
三、教學(xué)方式的優(yōu)化
(一)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
在日常的市場(chǎng)營銷教學(xué)中，教師應(yīng)該不斷地采取多種多樣的教學(xué)方式。這樣不僅可以提升學(xué)生的積極性，也可以讓學(xué)生更好地了解市場(chǎng)營銷的含義。教師可以將學(xué)生帶到商場(chǎng)和超市等地點(diǎn)來對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。這樣可以使學(xué)生實(shí)際地感受到市場(chǎng)的氛圍，并且更加了解這些商場(chǎng)、市場(chǎng)的'運(yùn)作機(jī)制。更加直觀、生動(dòng)地使學(xué)生了解到市場(chǎng)營銷的魅力。
(二)體驗(yàn)式教學(xué)
對(duì)于市場(chǎng)營銷來說，學(xué)生單純地接受書本知識(shí)的講解是完全不夠的，這就需要學(xué)生利用課外的時(shí)間，更多地觀察生活中的市場(chǎng)環(huán)境、營銷現(xiàn)象等。可以在教學(xué)過程中，向?qū)W生提供一定的案例，讓學(xué)生通過案例來分析在市場(chǎng)營銷中所遇到的問題的解決方式。這樣可以讓他們積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，也可以使他們?cè)诎咐治鲋辛私馐袌?chǎng)營銷人員所必備的一些素質(zhì)和特性。
(三)實(shí)踐教學(xué)
所謂社會(huì)實(shí)踐教學(xué)指的就是讓學(xué)生通過實(shí)習(xí)來進(jìn)一步地接觸不同的企業(yè)，可以讓學(xué)生來根據(jù)企業(yè)的具體情況完善自身的營銷技能。教師可以聯(lián)系一些和高校固定合作的企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃，或者對(duì)企業(yè)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)等。這種實(shí)踐教學(xué)可以使學(xué)生在參與的過程中不斷地提升專業(yè)技巧，使學(xué)生更加了解企業(yè)、了解市場(chǎng)。
四、結(jié)語
對(duì)于高校市場(chǎng)營銷的教學(xué)工作進(jìn)行創(chuàng)新改革并不是一蹴而就的，而是一個(gè)不斷發(fā)展和完善的過程。在這個(gè)過程中，可以提升學(xué)生的動(dòng)腦能力和操作能力。對(duì)于高校市場(chǎng)營銷的教學(xué)改革需要高校、社會(huì)和教生的共同努力。
不斷地提升教學(xué)的效率和質(zhì)量。同時(shí)，在改革的過程中高校教師要有改革的精神和創(chuàng)新意識(shí)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，更新教學(xué)手段，為我國市場(chǎng)營銷業(yè)不斷地輸送優(yōu)秀的營銷人才。
使得培養(yǎng)出的學(xué)生更加適應(yīng)市場(chǎng)的需要和社會(huì)的需求，符合市場(chǎng)營銷行業(yè)的新形勢(shì)，全面提升學(xué)生的素質(zhì)和能力。
市場(chǎng)營銷論文13
摘要：本論文詳細(xì)介紹了整個(gè)功能性飲料行業(yè)以及其發(fā)展規(guī)模、增長速度和發(fā)展進(jìn)程。分析了功能性飲料市場(chǎng)存在4方面問題：行業(yè)處于發(fā)展初期階段、目標(biāo)客戶面少、消費(fèi)者品牌忠誠度低以及產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。在分析存在的問題基礎(chǔ)上得出行業(yè)競(jìng)爭格局是行業(yè)進(jìn)出壁壘低，競(jìng)爭處白日化狀態(tài)，行業(yè)市場(chǎng)集中度較低，以及功能性飲料行業(yè)充斥著外國品牌，如紅牛占據(jù)了半壁天下，相對(duì)來說本土品牌建設(shè)很不完善。本土品牌的劣勢(shì)地位不是沒有原因的，傳統(tǒng)廣告不能吸引消費(fèi)者、新品舊渠道、營銷手段也太老套，不能夠準(zhǔn)確分析消費(fèi)者的需要。
關(guān)鍵詞：功能性飲料 營銷戰(zhàn)略 渠道
引言
當(dāng)今人們?nèi)粘Ｉ钪须x不開功能性飲料，它已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶。但我國飲料消費(fèi)水平相比于其他國家不高，有很大發(fā)展空間。近年來，我國飲料工業(yè)保持了快速發(fā)展的局面，飲料工業(yè)是我國食品工業(yè)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，是世界上最活躍的飲料市場(chǎng)之一。
1.行業(yè)概況
功能飲料是指通過調(diào)整飲料中營養(yǎng)素的成分含量的比例，調(diào)節(jié)人體功能的飲料。近年來，我國飲料工業(yè)保持了快速發(fā)展的局面，飲料工業(yè)是我國食品工業(yè)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一，是世界上最活躍的飲料市場(chǎng)之一。20xx年實(shí)施的新國標(biāo)《飲料通則》將功能性飲料和運(yùn)動(dòng)飲料歸入“特殊用途飲料”類。這將推動(dòng)我國功能性飲料市場(chǎng)的健康、規(guī)范發(fā)展。我國的功能性飲料將向強(qiáng)化功能、強(qiáng)化營養(yǎng)和低能量方向發(fā)展。
2.行業(yè)現(xiàn)狀
從市場(chǎng)份額上看，根據(jù)中國飲料行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止到20xx年，中國功能飲料市場(chǎng)上主要由運(yùn)動(dòng)飲料（68%）、營養(yǎng)素飲料（23%）和其他功能飲料（9%）三部分組成。
3.行業(yè)競(jìng)爭特征
3.1 行業(yè)處于發(fā)展初期階段
功能飲料正處于一個(gè)加速發(fā)展期，上市品種不斷增加，品類進(jìn)一步豐富，消費(fèi)者認(rèn)可度穩(wěn)步提升，銷售量增長迅速，行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
3.2 目標(biāo)客戶群少
目前北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)布消費(fèi)警示：兒童、老年人及患有血壓高和心臟疾病的人應(yīng)當(dāng)慎喝功能飲料，普通人長期飲用也對(duì)健康不利�！凹t�！痹谌鸬浜人廊耸录�，說明了功能飲料是針對(duì)特殊人群的飲料，也向中國飲料企業(yè)敲響了警鐘：功能飲料不是“大眾飲料”。
3.3 消費(fèi)者品牌忠誠度低
中國功能飲料市場(chǎng)品牌種類繁多，既有本土品牌啟力、激活、脈動(dòng)等等，也有洋品牌紅牛、佳得樂、寶礦力水特等等。除了中國消費(fèi)者接觸較早的紅牛外，其他不管是本土的還是舶來的洋品牌，對(duì)全國消費(fèi)者來說或多或少都有些陌生，很難談得上對(duì)某個(gè)品牌的絕對(duì)忠誠。雖然某些國際品牌在國際市場(chǎng)上擁有不錯(cuò)的口碑，但要在中國市場(chǎng)建立自己的“不倒長城”，還有很長的路要走。
3.4 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
目前，從整個(gè)行業(yè)來講，功能飲料產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。從產(chǎn)品檔次上看，功能飲料主要集中在3元-6元的價(jià)格區(qū)間。除了5元以上“紅�！�、“啟力”，目前市場(chǎng)上具有代表性的功能飲料產(chǎn)品如樂百氏的“脈動(dòng)”，娃哈哈的“激活”，以及百事可樂剛推出的“佳得樂”等產(chǎn)品基本上都在這一價(jià)格區(qū)間。從功能上看，功能飲料的功能單一，基本上就是補(bǔ)充水分，緩解疲勞。從口味上來講，基本集中在青檸味和橘子味等幾種口味上。
消費(fèi)者的需求是多樣性的，較為單一的產(chǎn)品滿足不了消費(fèi)者的需求。行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)逐利的本能促使著功能飲料將會(huì)在不久的將來進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)，向著多樣化的方向發(fā)展。
4.行業(yè)競(jìng)爭格局
直到20xx年起，中國的功能性飲料品牌遍地生花，企業(yè)的參與熱度超過功能性飲料市場(chǎng)規(guī)模的增長，在供大于求的市場(chǎng)上競(jìng)爭呈現(xiàn)的越來越激烈。20xx年之前，功能性飲料頭三甲是紅牛、脈動(dòng)和激活。經(jīng)過20xx年的市場(chǎng)洗牌，競(jìng)爭格局發(fā)生了巨大變化，據(jù)有關(guān)超市數(shù)據(jù)顯示，前五名分別是紅牛、脈動(dòng)、寶礦力水特、力保健和雀巢能量e，數(shù)據(jù)顯示洋品牌在中國功能性飲料市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，隨著功能性飲料市場(chǎng)的逐漸成熟，國際品牌對(duì)中國市場(chǎng)的參與度越來越高，市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈。本土品牌建設(shè)需加強(qiáng)，功能性飲料的發(fā)展需要依靠產(chǎn)品品牌的健康發(fā)展，對(duì)本土企業(yè)來說，產(chǎn)品品牌的建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。
5.市場(chǎng)營銷模式
廣告轟炸是這種途徑是最高效、作用時(shí)間長、覆蓋面廣的方式，能夠讓沒有市場(chǎng)基礎(chǔ)的品牌，迅速被消費(fèi)者接受。但是，單一的廣告宣傳并不能維護(hù)和建立品牌，品牌的建立和維護(hù)是長久任務(wù)，需要多元化發(fā)展。
人們常說，飲料行業(yè)得渠道者得天下！是的，找到產(chǎn)品適合的渠道對(duì)產(chǎn)品生命來說至關(guān)重要。所以渠道需要不斷的創(chuàng)新，自動(dòng)售貨在飲料行業(yè)的逐步廣泛運(yùn)用，對(duì)任何一款飲料都具有市場(chǎng)前景具有創(chuàng)新意義的銷售渠道。
功能飲料品牌并不完全一樣，各自尋找細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)者的情感契合點(diǎn)。找到賣點(diǎn)或市場(chǎng)定位的.產(chǎn)品，基本上都得到了良好的市場(chǎng)反應(yīng)。
6.功能性飲料消費(fèi)者分析
對(duì)于功能性飲料，飲料的口味與品牌是影響消費(fèi)者購買的最大的兩個(gè)因素。有53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的購買選擇。飲料的品牌對(duì)消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會(huì)影響他們的選擇。研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的學(xué)歷與其對(duì)品牌及其知名度的關(guān)心是呈正相關(guān)關(guān)系的。高學(xué)歷的消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。他們也是對(duì)品牌更忠誠的消費(fèi)者。
當(dāng)然，影響消費(fèi)者購買決策的因素不只有這些，他們會(huì)考慮購買場(chǎng)所的便利性、包裝的外觀性以及價(jià)格。
7.行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)
功能性飲料生產(chǎn)廠商會(huì)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，占據(jù)更大的市場(chǎng)。調(diào)整方向即行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是功能不斷強(qiáng)化、維生素和礦物質(zhì)強(qiáng)化以及低能量趨勢(shì)。
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市場(chǎng)營銷論文14
［摘要］我國的教育水平在不斷提高，中職教育也在不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式已經(jīng)不能吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣，一味單調(diào)地傳授知識(shí)，只能讓教育市場(chǎng)越來越走下坡路。因此，中職市場(chǎng)的營銷教學(xué)模式要進(jìn)行不斷地創(chuàng)新，將前沿的營銷理念和新穎的教學(xué)方法運(yùn)用于教學(xué)當(dāng)中，增強(qiáng)課堂教學(xué)的效果。根據(jù)多年的研究經(jīng)驗(yàn)，在此淺析一種新式的教學(xué)方法———角色扮演方法，讓學(xué)生從另一種角度感受學(xué)科的魅力，在進(jìn)行角色扮演的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)精神，讓學(xué)生主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，形成大局意識(shí)，希望各位同仁批評(píng)指正。
［關(guān)鍵詞］角色扮演法；市場(chǎng)營銷；實(shí)踐教學(xué)
教學(xué)方法種類繁多，層出不窮，吸引了教師和學(xué)生的眼光。角色扮演法之所以能被我了解，就是因?yàn)樗且环N情景模擬教學(xué)方法，非常適合專業(yè)學(xué)科的教學(xué)，通過角色扮演，學(xué)生能夠充分了解職業(yè)常識(shí)，面對(duì)行業(yè)類別如此多的市場(chǎng)環(huán)境，學(xué)生應(yīng)該對(duì)這方面的知識(shí)有一定了解，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、協(xié)調(diào)能力，學(xué)生還要更加注重對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)。
一、運(yùn)用角色扮演法的意義
�。ㄒ唬┨岣邔W(xué)生的學(xué)習(xí)熱情
傳統(tǒng)的教學(xué)方法相對(duì)單調(diào)，教師在講臺(tái)上講課，如果學(xué)生稍微走神，就很難跟上老師的教學(xué)進(jìn)度，或者學(xué)生在課下利用大量的時(shí)間彌補(bǔ)學(xué)習(xí)的不足，一定會(huì)給學(xué)生帶來很大的學(xué)習(xí)壓力。其實(shí)傳統(tǒng)的教學(xué)從某種角度講也是一種角色扮演的活動(dòng)，只是師生的角色單一，并且?guī)熒鷮?duì)這種學(xué)習(xí)生活、學(xué)習(xí)模式已經(jīng)習(xí)以為常，不會(huì)再提高興趣度。將角色扮演方法運(yùn)用到課堂當(dāng)中，能夠活躍課堂教學(xué)的氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱度，對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠更加深入。將課本內(nèi)容通過情節(jié)形式表現(xiàn)出來，讓學(xué)生身臨其境地去感受，通過模擬能夠了解到所做的決策是否正確，怎樣進(jìn)行改進(jìn)能夠得到最優(yōu)的效果，以及改進(jìn)之后的結(jié)果是否能夠提升滿意度等這些問題，都是角色扮演法帶來的優(yōu)勢(shì)。在進(jìn)行角色扮演的時(shí)候，能夠促進(jìn)學(xué)生同其他參與個(gè)體之間的交流、協(xié)作，提高學(xué)生的參與度，這個(gè)過程中也鍛煉了學(xué)生的協(xié)調(diào)能力。跟其他同學(xué)共同參與扮演角色，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)生之間互幫互助還能夠提高集體學(xué)習(xí)的整體水平。
�。ǘ┡囵B(yǎng)全能型人才
專業(yè)課程教學(xué)不只是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，還要將理論運(yùn)用到實(shí)際情況中，并及時(shí)了解實(shí)事政治和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，學(xué)生擁有扎實(shí)的理論知識(shí)是第一要素，如果不了解原理、概念、公式和表現(xiàn)方法，沒有扎實(shí)的知識(shí)底蘊(yùn)，在遇到一些需要提取學(xué)科專業(yè)知識(shí)的時(shí)候，學(xué)生就不會(huì)那么敏感，或者知識(shí)掌握的一知半解，不知道如何輸出，或者輸出的速度慢，都會(huì)影響學(xué)生實(shí)際操作的速度。因此，老師要注重學(xué)生專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)之后要達(dá)到舉一反三的程度。老師還要將學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化，培養(yǎng)學(xué)生的組織策略能力，銜接好知識(shí)之間的關(guān)系，將學(xué)習(xí)的要點(diǎn)形成思維導(dǎo)圖模式，便于提取、輸出。在實(shí)際操作中，通過思維導(dǎo)圖的方法，將掌握的理論滲入到具體問題之中。學(xué)生還要多了解不同學(xué)科的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，向全能型人才的方向不斷進(jìn)步、奮斗，成為不可替代的人。
�。ㄈ├鼛熒g的距離
在角色扮演過程中，教師是制定規(guī)則的人，也是裁判員。學(xué)生在不斷探索的過程中，老師要不斷鼓勵(lì)學(xué)生，活躍課堂教學(xué)氛圍，對(duì)于學(xué)生每次嘗試的方案，教師都要親身研究，給學(xué)生起到指導(dǎo)和榜樣的作用。教師也要深入其中，同學(xué)生一起學(xué)習(xí)、進(jìn)步，老師還要教給學(xué)生評(píng)價(jià)研究結(jié)果，在輪流切換角色的過程中，收獲自己的研究心得。角色扮演的教學(xué)方法能夠拉近師生之間的距離，形成和諧的師生關(guān)系，師生要不斷磨合彼此的關(guān)系，通過個(gè)性化的教學(xué)，讓學(xué)生有更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
二、市場(chǎng)營銷教學(xué)中運(yùn)用角色扮演法的注意事項(xiàng)
首先，教師在選取教學(xué)相關(guān)案例的時(shí)候要遵循由淺入深的.原則，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，在了解規(guī)則之后，學(xué)生自行決定角色扮演的策略，一定要帶動(dòng)每一位學(xué)生共同參與�？梢詫嗉�(jí)分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組的組員輪流當(dāng)選組長，讓每個(gè)小組先獨(dú)立研究合作的方案，注重培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)、協(xié)調(diào)能力，無論學(xué)生合作得是否成功，都要進(jìn)行鼓勵(lì)。其次，教師要根據(jù)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生感受到角色扮演教學(xué)方法的魅力。在課堂教學(xué)過程中，要引入一些典型的案例，讓學(xué)生明白角色扮演的規(guī)則，同時(shí)跟學(xué)生一起研究具體案例當(dāng)中可能的結(jié)果，以及某些具體措施的可行性分析，將學(xué)生的心得跟老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)一同呈現(xiàn)出來，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、對(duì)比，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和思辨能力。總之，市場(chǎng)營銷課堂的教學(xué)方法不斷引入創(chuàng)新思路、創(chuàng)新模式，能夠增強(qiáng)課堂教學(xué)的活力，學(xué)生更加輕松地面對(duì)單調(diào)、枯燥的理論知識(shí)。教師利用好角色扮演的教學(xué)手法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，以及與學(xué)生之間的和諧關(guān)系，拉近同學(xué)生之間的距離。師生要共同努力，將角色扮演這種教學(xué)方法的作用發(fā)揮到最大化。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)營銷論文15
一、在市場(chǎng)營銷實(shí)踐中項(xiàng)目管理的應(yīng)用分析
如果從定義的角度出發(fā)，項(xiàng)目管理屬于一個(gè)較為特殊的、系統(tǒng)的以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ剑髽I(yè)在市場(chǎng)營銷過程匯總，需要運(yùn)用相應(yīng)的重視構(gòu)架以及技能方式等等有效的完成定量的工作，同時(shí)，還能夠保證工作的質(zhì)量，確保能夠在最大的限度上實(shí)現(xiàn)原本的期望，達(dá)到理想的期望值。在項(xiàng)目管理中，包括有序企業(yè)營銷組織策劃以及進(jìn)度監(jiān)查、系統(tǒng)維護(hù)等[2]。
二、在市場(chǎng)營銷中，應(yīng)用項(xiàng)目管理的實(shí)際意義分析
在市場(chǎng)營銷中，應(yīng)用項(xiàng)目管理有著一定的意義所在，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，即：
(一)在市場(chǎng)營銷中，應(yīng)用完善的項(xiàng)目管理手段能夠給市場(chǎng)營
銷策略帶來一定的影響在企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中，利用市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理的有效程序，能夠在企業(yè)發(fā)展中逐漸的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷觀念以及策略方面的轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)營銷過程中，利用項(xiàng)目管理對(duì)其他相關(guān)的營銷管理模式進(jìn)行主導(dǎo)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整體參與性以及實(shí)踐性、協(xié)調(diào)性等。確保能夠使整個(gè)企業(yè)中，內(nèi)部采取以及人力資源、生產(chǎn)、研發(fā)等積極的參與到市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理當(dāng)中來，以有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)擬“全民營銷”的理念，不斷的提升企業(yè)競(jìng)爭力，并推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
(二)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用能夠提升企業(yè)文化的發(fā)展
企業(yè)在不斷發(fā)展中，可以通過建立全新的企業(yè)營銷模式，全面的提升以及促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。這樣一來，就能夠有效的完善企業(yè)項(xiàng)目管理工作的實(shí)施。在企業(yè)發(fā)展中，實(shí)施市場(chǎng)營銷，并不意味著僅僅實(shí)施買賣的過程，更加重要的是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)階層，通過對(duì)企業(yè)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及積極的管理磨合與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的溝通，提升工作人員的.協(xié)作能力，以便在實(shí)施市場(chǎng)營銷工作的時(shí)候，工作人員能夠以最佳的狀態(tài)面對(duì)消費(fèi)者[3]。那么在市場(chǎng)營銷中，項(xiàng)目化的管理能夠?qū)⑦@種能力顯現(xiàn)的淋漓盡致，它的應(yīng)用，不僅能夠?qū)⑵髽I(yè)傳統(tǒng)的銷售理念以及觀念打破，還能夠推陳出新，不斷更新企業(yè)銷售理念，并在激勵(lì)工作人員的背景之下，使企業(yè)市場(chǎng)營銷效率不斷的提高，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的價(jià)值。
(三)在企業(yè)營銷當(dāng)中，應(yīng)用項(xiàng)目管理能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部管理水平有效的提高
伴隨社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展需要按照市場(chǎng)營銷中不斷變化以及項(xiàng)目的擴(kuò)展?fàn)顩r進(jìn)行一定的管理，這不僅能夠在一定程度上帶動(dòng)我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)有效的發(fā)展，還能夠激昂企業(yè)內(nèi)部整體的管理水平有效的提高，不斷的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目的，推動(dòng)企業(yè)在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中，平穩(wěn)健康的發(fā)展。
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