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暑期服務(wù)員調(diào)查報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，越來越多人會去使用報告，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編幫大家整理的暑期服務(wù)員調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑期服務(wù)員調(diào)查報告1
【調(diào)查目的、結(jié)果】
“把每一個學(xué)生都領(lǐng)進書籍世界，培養(yǎng)對書的酷愛，使書成為生活中的指路明燈。”新課標對語文教師的閱讀教學(xué)提出了更高的要求,我們不僅要教會學(xué)生閱讀方法，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣，使其養(yǎng)成終身自覺閱讀的習(xí)慣。為了了解學(xué)生課外閱讀情況，便于針對性地推薦閱讀書目，科學(xué)引領(lǐng)學(xué)生養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，拓展課堂教學(xué)內(nèi)容。本學(xué)期11月份，對本班學(xué)生的課外閱讀作了調(diào)查。全班學(xué)生人數(shù)59人，收回調(diào)查表59份。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計如下：
【調(diào)查分析】
1、閱讀習(xí)慣差：從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生沒有養(yǎng)成自覺閱讀的良好習(xí)慣，我們班學(xué)生喜歡讀書的學(xué)生大約占一半，竟然還有2人不喜歡讀書，情況堪憂;自覺讀書的不足班級學(xué)生的一半，大部分是在家長和老師的督促下閱讀;每天保證一小時閱讀的學(xué)生64%，閱讀時間不能保證，各幾乎占三分之一;尤其是不愿意與同學(xué)交流閱讀體會者占多數(shù)，僅7人愿意與人交流;在閱讀批注、圈畫記錄方面有40%人從不動筆;49.2%學(xué)生閱讀時能做到專心致志,3.4%人竟然是在三心二意的狀態(tài)下閱讀，47.5%學(xué)生承認閱讀時比較認真。由此可見，大多學(xué)生對科學(xué)閱讀方法的掌握不夠，好的閱讀習(xí)慣沒有養(yǎng)成，而學(xué)生課外閱讀的質(zhì)量自然無法評估。而從調(diào)查表中得知學(xué)生迫切希望教師向他們推薦課外閱讀書目,運用課堂時間閱讀課外書籍,講一講閱讀故事,定期讓他們交流閱讀體會。
2.閱讀內(nèi)容單一：身為六年級學(xué)生，竟然還有17名學(xué)生喜歡看卡通小說類書籍，閱讀中外名著者僅占班級的45.5%。閱讀書目比較直觀、淺顯，欣賞不了陶冶性情的名著，看不懂深奧的自然科學(xué)書籍，喜歡瀏覽淺顯易懂的卡通小說、童話寓言類書籍，與所在年級不成正比。
【調(diào)查反思】
1.家庭因素。從學(xué)生的家庭環(huán)境來看，他們大部分來自進城打工者家庭，這些家庭缺少基本的讀書氛圍，很多學(xué)生的父母幾乎每夜都在電視前或者在打牌中度過。家長的文化素養(yǎng)直接影響到孩子的閱讀習(xí)慣，沒有濃厚的家庭文化環(huán)境的熏陶，這一客觀因素造成學(xué)生沒有養(yǎng)成自覺閱讀的習(xí)慣。
2.家長盲目指導(dǎo)。由于家長文化的局限性，客觀上不明確閱讀哪類書籍對孩子有益，對孩子的閱讀指導(dǎo)束手五策。只是抱怨孩子不讀書，貪玩，盲目購買教輔資料逼著孩子閱讀，認為這就是課外閱讀，歪曲“閱讀”一詞的深刻內(nèi)涵。甚至盲目認為：只要孩子把語文書上課文會背了，就是學(xué)好了語文。這也是造成學(xué)生閱讀內(nèi)容淺顯書籍的客觀原因。
3.應(yīng)付閱讀作業(yè)。除了以上兩個客觀因素外，與教師的閱讀指導(dǎo)和閱讀興趣的培養(yǎng)有著直接的因果關(guān)系。雖然每周一老師都檢查學(xué)生上周閱讀的書目和閱讀時間是否保證半小時以上，并由家長簽字證明，但是完成質(zhì)量普遍不高。學(xué)生普遍帶著應(yīng)付的心理閱讀，加之家長督促不力，閱讀效果可想而知。這是逼迫學(xué)生閱讀，沒有從根本上解決、培養(yǎng)學(xué)生的閱讀興趣。
4.理解能力低下。課外閱讀量的大小，直接影響到學(xué)生的語文成績，分析理解能力普遍差。對于文字描述性的問題或需要加以主觀分析的習(xí)題，就無從答起。作文時導(dǎo)致錯別字、語病連篇，理解能力明顯低下。
【改進措施】
1.科學(xué)引導(dǎo)。充分利用目前運用的《小學(xué)語文拓展閱讀》一書，課堂上結(jié)合課文教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生閱讀方法。教會批注、圈點、記錄等閱讀方法，養(yǎng)成默讀、速讀、誦讀等閱讀形式，調(diào)動學(xué)生的'閱讀興趣。
2.讀書交流。經(jīng)常開展讀書交流活動，推薦書目，介紹新書，交流心得。每節(jié)語文課前的三分鐘談天說地或好書推薦，設(shè)置班級“讀書檔案表”，做到一課一名句、一日一誦讀、三日一古詩、一周一美文、一周一好書、一周兩習(xí)作、一月一交流。每月評選“詩文誦讀大王”“讀書之星”。
3.營造讀書氛圍。每周抽出一節(jié)語文課，或利用晨會課，讓學(xué)生閱讀自己帶的書籍，或交換書籍閱讀;每天下午到校時，靜靜地坐在座位上讀書，營造一種濃厚的讀書氛圍。課間有目的地引導(dǎo)學(xué)生之間自覺交流讀書體會，或教師與學(xué)生交流讀書心得，故意吸引一群“小聽眾”，形成良好的學(xué)風(fēng)，調(diào)動學(xué)生的閱讀欲望。
4.拓寬閱讀量。鼓勵學(xué)生相互借閱，對借閱率高的學(xué)生予以表彰;督促學(xué)生到學(xué)校、市、省圖書館借書，鼓勵有條件的同學(xué)在網(wǎng)上閱讀。目前班級作文編輯小組成員，已經(jīng)成立了六(2)班網(wǎng)絡(luò)博客，把同學(xué)的優(yōu)秀作文都已發(fā)到網(wǎng)上，與同齡人交流，極大地促進了學(xué)生的寫作興趣。在這個基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)信息健康閱讀，交流閱讀心得，拓寬學(xué)生的閱讀面。
5.推薦書目。向?qū)W生推薦課外閱讀書目，打印之后人手一份，幫助學(xué)生借閱或購買。書名有《唐詩宋詞精選》海倫·凱勒的《假如給我三天光明》、余秋雨的《語文新天地》、王尚文的《新語文讀本》《金拇指》及童話系列、凡爾納的《神秘島》和《海底兩萬里》《葉圣陶兒童文學(xué)全集》、吳兆基的《中華上下五千年》《愛的教育》《老人與�！贰峨娔X帝國》《昆蟲記》《少女的紅發(fā)卡》《吹牛大王歷險記》《小王子》《快樂王子集》《苦兒流浪記》《隱身人時間機器》等50本中外現(xiàn)代文學(xué)作品。
6.同讀一本書。與學(xué)生同讀一本書，有利于為學(xué)生樹立誦讀的榜樣�？梢圆捎谩凹⒎ā奔て饘W(xué)生的閱讀興趣，隨時與學(xué)生交流閱讀體會，幫扶著學(xué)生讀完一本本有價值的書。
7.倡導(dǎo)親子共讀。在家長會上建議家長每天與孩子一同閱讀不少于20分鐘，每周帶孩子逛一次書店，每月瀏覽一本孩子閱讀的書籍，做到經(jīng)常性地與孩子交流溝通。
作為一名引領(lǐng)學(xué)生閱讀的教師，要“授生以漁”，從而讓學(xué)生終生與書為伴，讓書伴隨著學(xué)生健康成長，讓書成為他們?nèi)松械摹爸嘎访鳠簟薄?/p>
20xx.12
暑期服務(wù)員調(diào)查報告2
大學(xué)其實就是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。經(jīng)過一年的大學(xué)學(xué)習(xí)，我充分認識到我們不再是溫室里的花朵，學(xué)習(xí)、就業(yè)、生活等一系列問題需要我們?nèi)タ紤]，去完成。然而當今社會，無論干什么工作，都總是“有經(jīng)驗者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸，以及鍛煉與提升自身的能力，我在大學(xué)的第一個暑假開始了自己的社會實踐。
我的家鄉(xiāng)——建湖，素有“小上海”之稱，居民消費水平堪比上海，尤其是吃、穿方面，茶餐廳、快餐店隨處可見。因此，我就在一家名叫“有意思茶餐廳連鎖店”里找了一份暑假工。不管是哪個崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，并對此份工作進行學(xué)習(xí)，以致做到最好!在這家店里，我的工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真正的接觸這份工作時，才體會到自己原來的想法是多么的.可笑。
由于我是假期工，所以一開始我和其他人一起進行了為期3天的短期培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程當中，我學(xué)到了很多以前不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。例如，我們先進行了口頭講解培訓(xùn)，領(lǐng)班為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關(guān)鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操，例如練習(xí)托盤等。另外，我們還要記憶菜名、編號以及價格。在培訓(xùn)過程中，我們雖然很辛苦，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。
經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，7月20日那天我們終于正式上崗了。第一天上班，我做的手忙腳亂：傳菜傳的慢，而且經(jīng)常讓老員工幫我上菜。沒辦法，后來我就站柜臺負責(zé)點菜，可是點菜時客人問及菜的原料或者做法，我又是一問三不知，幸而旁邊的老員工指導(dǎo)，總算勉強應(yīng)付了第一天。在以后的幾天，我強化了記憶。漸漸地，總算是熟悉了流程。在以后的工作期間，大家都分工明確，配合默契，所有工作都在有序進行，為客人提供井然的服務(wù)。其中，當我圓滿完成一項任務(wù)時，心里總是美滋滋的，擁有一份成就感。同時我也深刻體會到，不論做什么，只要端正態(tài)度，努力進取，總會得到意想不到的收獲�？腿伺c家人等同，只要我們用心為其服務(wù)，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好。
一個月過后，我的暑假工作圓滿結(jié)束。當我拿到生平第一次的工資時，雖然不是太多，但是我很興奮。我覺得我再也不是小孩子了，我開始懂得怎樣靠雙手掙錢，更重要的是懂得怎樣與他人相處。
回想這次社會實踐活動，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
一、在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認識更多的人,如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機會不多,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。就如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說:“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
三、在工作中要端正態(tài)度。在工作過程中我也同樣學(xué)會了如何端正態(tài)度，擺正位置。不論做什么工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態(tài)度，而是應(yīng)該正確看待自己的工作，發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，努力做到最好。
四、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次暑假實踐我接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力
上有所提升，但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西。暑假實踐增強了我的辦事能力、交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
總之，這次暑假社會實踐活動，我受益匪淺，對我以后的發(fā)展起著重要的作用。
暑期服務(wù)員調(diào)查報告3
時間：20xx.7.7~20xx.7.31
地點：山西路
飯店簡介：虹橋飯店虹橋飯店是一座三星級旅游涉外飯店，位于市區(qū)主干道――中山北路上，地理位置優(yōu)越，鬧中有靜，環(huán)境優(yōu)雅。飯店由17層主樓及裙樓組成，擁有豪華及標準客房181間，設(shè)有自助餐廳、風(fēng)味廳等12個，500個餐位。飯店每日營業(yè)時間是全天24小時。
實踐過程
階段一：熟悉期(7月7日)
由于是第一天，我的工作就是一般的傳菜，也叫走菜。起初在領(lǐng)班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天，什么都不知道，什么都要多問多動。幸好有個前輩很熱心，先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置。
之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面是能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過端了三盤湯食外加爬樓將菜送往包間。就是這么一趟一趟的上下跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的。由于是暑期，去打工的女生少，那一天就我一個。所以其他人看我端的那么痛苦，有大盤子都搶著端，讓我著實感動了一把。當然，第一天我就被罵了。不過人就是在犯錯誤中成長的不是嗎?
階段小結(jié)：像軍訓(xùn)時一樣，領(lǐng)班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
階段二：7月8日至7月31日
繼續(xù)熟練第一階段的各項服務(wù)要求。
也許我比較外向，也比較能說。幾天時間我和員工之間的陌生感就沒了，彼此之間輕松交談，可以自由發(fā)表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強。由于人多，我第二天就被分配到包間上菜，基本上是兩個人負責(zé)一個包間。那種看著別人吃的盡興，自己只能看著還要忙的團團轉(zhuǎn)的感覺真的很不好。由于是吃龍蝦的季節(jié)，虹橋飯店還有個龍蝦節(jié)，頓時香味兒繞梁、余味不絕啊。那種誘惑真的很難克制啊。
還有幾天是早班。早班就是要早上5點起床，騎車30分鐘到飯店后擦上口紅去簽到。(雖然不論什么班都需要涂上口紅-_-!)早班的主要任務(wù)是早上的自助餐。需要你放餐具、加酒精、去廚房端食物、去水果間準備水果……我感到的最大問題是根本不知道該干什么!早班一共就上了那么幾天，東西的擺放不是很清楚，只好到處問人到處碰壁到處亂轉(zhuǎn)。
階段小結(jié)：度過工作適應(yīng)期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態(tài)度和樂觀的心情在日常生活中表現(xiàn)出來。通過前面兩個階段的練習(xí)，已具備解決各項事務(wù)的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對部分服務(wù)環(huán)節(jié)進行改進，靈活應(yīng)對顧客的要求并且與顧客聊天;偶爾被同事罵或者又能給同事“挑刺”，共同分享勞動的.快樂。
實踐心得總結(jié)
1.一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來�？墒窃谕饷妫霞売肋h是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2.了解了在“零點”甚至整個虹橋飯店食品部的運作的基本過程。
3.每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。
4.初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)人際交往方面的能力。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有天早班時見到幾個外國人，也許是因為語言的隔閡，幾乎沒有人去為他們服務(wù)。這時在戴爾特的口語鍛煉就體現(xiàn)出來了，我可以輕易的上前和他們交談，這也被領(lǐng)班表揚了一番。
5.在工作中因為上級員工的失誤而造成的工作中的失誤等原因而產(chǎn)生的矛盾，千萬不要直接冒犯。
6.在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
實踐小結(jié)：真的是不干不知道，原來當服務(wù)員真的很累。而且在社會上，沒有人再會平等的對待你，對于初來乍到的新手來說，老手會覺得你礙手礙腳，主管會覺得你什么都不懂很麻煩，而一個人在那打工更是飽受孤獨的滋味。我真的發(fā)現(xiàn)這一個月對我的促進作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到的。當然，我學(xué)習(xí)的時間尚短，之后都要一直一直的學(xué)習(xí)下去才行，我會努力的!
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