辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得常用(4篇)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。你想好怎么寫心得體會(huì)了嗎？以下是小編為大家收集的辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得，歡迎閱讀與收藏。
辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得1
前段時(shí)間在學(xué)習(xí)禮儀活動(dòng)中，我通過(guò)觀看禮儀知識(shí)講座的相關(guān)錄象，覺(jué)得我們售水窗口組織的學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，我也很有感觸。
我認(rèn)識(shí)到要為崗位做貢獻(xiàn)，對(duì)禮儀的掌握是決定服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規(guī)矩才有方圓，對(duì)用戶到窗口辦理業(yè)務(wù)既要做到“規(guī)定動(dòng)作”完美又要“自選動(dòng)作”出彩，那么自己平時(shí)在工作中對(duì)禮儀的運(yùn)用就很重要。文明禮儀內(nèi)容多種多樣，它包括我們平時(shí)的舉止、表情、談吐和待人接物等各個(gè)方面，回顧參加工作以來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和要求下，我們供水窗口以提高服務(wù)觀念和業(yè)務(wù)素質(zhì)，重視規(guī)范各項(xiàng)工作程序、完善服務(wù)制度、努力提高辦事效率的思想為指導(dǎo)，禮儀形象的提升更是為我們做好業(yè)務(wù)工作錦上添花。平時(shí)只有做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業(yè)務(wù)員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，禮儀在現(xiàn)在的日常生活和工作中無(wú)處不在，也是我們體現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的外在表現(xiàn)。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴(yán)格要求自己的言行舉止，更是對(duì)他人的一種尊重。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)之后，我感到在平時(shí)的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時(shí)，文明用語(yǔ)聲音太小、不到位，面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題都沒(méi)有多加注意，我覺(jué)得只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，并且運(yùn)用到日常的'生活和工作中，才能更好的體現(xiàn)我們供水窗口的風(fēng)采，同時(shí)要牢固樹(shù)立以“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”為宗旨的服務(wù)諾言，堅(jiān)持工作中衣著整潔，用語(yǔ)規(guī)范，禮貌待人，不刁難、怠慢用戶；對(duì)用戶提出的問(wèn)題，要做耐心細(xì)致的解釋答復(fù)，不敷衍了事。對(duì)市民的咨詢來(lái)訪，堅(jiān)持做到耐心答復(fù)。以真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和文明的禮儀風(fēng)貌，展現(xiàn)我們新一代供水人的良好形象。
不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過(guò)，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，知禮儀、講禮儀，嚴(yán)格要求自己，緊記服務(wù)宗旨，才能更好的樹(shù)好自身形象，樹(shù)好單位形象，展現(xiàn)我們供水人的良好風(fēng)采。
辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得2
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.1撒謊者
工作間里一些小打小鬧式的玩笑無(wú)傷大雅，但要警惕它們發(fā)展成為令人望而生畏的閑話乃至傷人的謠言。很多不懂得三思而后語(yǔ)的人無(wú)意中成了各種流言的推波助瀾者。
我的一名記者同僚總是有事沒(méi)事到我桌前大談特談編輯主任的性丑聞，你想，那么敏感的場(chǎng)所，那么敏感的話題，真叫我不知如何是好。29歲的新聞工作者靜怡抱怨，她的消息來(lái)源是否可靠先不說(shuō)，她從來(lái)就不在乎我對(duì)她那一籮筐的內(nèi)幕秘聞感不感興趣!
如果你極其熱衷于傳播一些低級(jí)趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽(tīng)。那些道不同不足予謀的同事遲早會(huì)對(duì)你避之惟恐不及。即使你憑借各種小道消息一時(shí)成為茶水房里的紅人，但對(duì)一個(gè)口無(wú)遮攔的饒舌者，永遠(yuǎn)沒(méi)有人會(huì)待之以真心。
改進(jìn)方案
學(xué)習(xí)守口如瓶-尤其在一些與同事私生活有關(guān)的話題上。記住，滴水可以穿石，在關(guān)鍵時(shí)刻你必定會(huì)意識(shí)到同事們的信任是多么的寶貴。
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.2 播毒者
牢騷滿腹，怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特征。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構(gòu)筑出一種辦公室友情的假象，但綿綿不休的抱怨會(huì)讓身邊的人苦不堪言-你把自己的苦悶克隆了一份，在無(wú)意識(shí)中強(qiáng)加給了無(wú)辜者。
和我同一部門的一名項(xiàng)目經(jīng)理只要一出現(xiàn)在辦公室里，我們就無(wú)法逃脫那長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的心理折磨。24歲的戴菲是一家公司的客戶主管，明明是些和自己無(wú)關(guān)的事情，可在她持續(xù)不斷的連番轟炸之下，我們不得不想盡辦法擺脫她那極具傳染力的消極情緒。
也許你把訴苦看作開(kāi)誠(chéng)布公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會(huì)升華成憤怒。人們會(huì)奇怪既然你對(duì)現(xiàn)狀如此不滿，為何不干脆換個(gè)環(huán)境，遠(yuǎn)走高飛。
改進(jìn)方案
心中如何恨比天高，你也須牢記一句箴言：沉默是金。如果你已經(jīng)給人造成了一個(gè)“辦公室討厭蟲(chóng)”的印象，不管你說(shuō)些什么都很難得到同事們的任何回應(yīng)。今后如果再有滿腹的牢騷等待發(fā)泄，不妨試著把所有的不快訴諸文字，以e-mail形式發(fā)給一位并無(wú)工作關(guān)系的親朋好友，她自會(huì)替你解難分憂。這樣做最主要的好處是，你滿腔的怨怒已在不知不覺(jué)中以最低調(diào)的方式得到了痛快的渲泄。
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.3 乞憐者
每當(dāng)旁人問(wèn)及你的近況，你可會(huì)習(xí)慣性地回答：不太好。是這樣的，你聽(tīng)我說(shuō)- 把生活中的創(chuàng)傷和痛苦作為談資，是否真能使你從中得到緩釋?請(qǐng)注意:一個(gè)可憐的人通常也會(huì)是一個(gè)孤獨(dú)的人，因?yàn)闆](méi)有人愿意和心理上的弱者交往。
坐我旁邊的一名女同事腿上有塊地方蛻了皮，我可不敢問(wèn)她怎么回事，一位26歲的市場(chǎng)助理舒萌說(shuō)，我知道只要開(kāi)口一問(wèn)，她準(zhǔn)會(huì)從交通狀況談到個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)，沒(méi)半小時(shí)完不了。
相信你的初衷并不是想要得到旁人的同情，因?yàn)橥楹妥鹁丛谀承┦虑樯鲜遣荒芗嫒莸腵，很難兩全其美。再說(shuō)，如果旁人覺(jué)得你連自己的生活都處理得一團(tuán)糟，工作能力又能好到哪里去呢?
改進(jìn)方案
把你那些悲傷的故事收起來(lái)，祥林嫂在舊社會(huì)尚還不受歡迎，何況現(xiàn)在?與其倒自己的苦水，不如關(guān)切同事們的近況，對(duì)他們的困難及時(shí)提供力所能及的幫助。
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.4 攀貴者
這號(hào)人不太注重與下級(jí)甚至同級(jí)同事的交往，時(shí)時(shí)在伺機(jī)捕捉任何一個(gè)能趨炎附勢(shì)，令自己一步登天的機(jī)會(huì)。人往高處走，這是一種普遍心態(tài)，但倘若做得太過(guò)火，馬屁精的綽號(hào)恐怕是逃不掉了。
我們部門幾個(gè)同事一直都聚在同一張桌上共進(jìn)工作午餐，除了一個(gè)叫美琪的，每次她總是孤傲地獨(dú)坐一隅。25歲的外企行政秘書伊虹說(shuō)，有一天，公司的副總裁親臨餐廳和我們一起進(jìn)餐，美琪眼尖，飛也似地?cái)D到了我們的身邊，一來(lái)想營(yíng)造一個(gè)合群的好印象，二來(lái)有機(jī)會(huì)和副總裁套個(gè)近乎。惡心!
改進(jìn)方案
應(yīng)該對(duì)所有同事一視同仁-包括那些從底層干起的辦公室新人-對(duì)他們抱以真誠(chéng)的尊重和欣賞。俗話說(shuō)：真人不露相。你永遠(yuǎn)無(wú)法預(yù)知那些寂寂無(wú)聞的小人物背后一定就沒(méi)有大人物撐腰，或是他們絕不會(huì)對(duì)大人物們產(chǎn)生影響。再說(shuō)，如果老板感覺(jué)你處處樹(shù)敵，這種印象對(duì)你毫無(wú)裨益-哪怕不喜歡你的人在公司里無(wú)足輕重。
紀(jì)茹，一位27歲的公關(guān)助理，就是通過(guò)慘痛的教訓(xùn)領(lǐng)悟到這一真理的。辦公室里新來(lái)了一名在紀(jì)茹眼中極不稱職的新同事，紀(jì)茹自然輕而遠(yuǎn)之，可是最后竟發(fā)現(xiàn)那人是總經(jīng)理的侄女!我怎么會(huì)想到她是老總安插在公司內(nèi)部的線人呢!紀(jì)茹后悔不已，她肯定沒(méi)少說(shuō)我壞話，要不我怎會(huì)在助理的位子上一呆就是2年多!
“辦公室討厭蟲(chóng)”NO.4 搔首弄姿者
這號(hào)人的座右銘:酒香就怕巷子深。
自恃小有姿色，你會(huì)不失時(shí)機(jī)地在男同事面前充分施展女性魅力，不惜同時(shí)成為女同事們的笑料和眼中釘。公司新來(lái)了一名文員，腰圓腿粗，卻喜歡穿迷你超短裙，28歲的廣告公司美編慧欣說(shuō)，她的下場(chǎng)自然好不到哪兒去，辦公室里的女職員幾乎沒(méi)人理她。
即使你的狐媚行為的確吸引了部分男士，不要忘記其實(shí)更多的人根本無(wú)動(dòng)于衷。我以前有個(gè)同事，特別喜歡用若隱若現(xiàn)的吊襪帶吸引男人，可她根本不知道辦公室里男男女女都把她當(dāng)笑柄!
改進(jìn)方案
其實(shí)在公務(wù)的外殼下你完全能巧妙地展示感性迷人的一面，大可不必力求以顛倒眾生的美人形象出現(xiàn)-這樣容易東施效顰。只有當(dāng)你和異性有著親密關(guān)系時(shí)，向?qū)Ψ筋l頻放電才合乎情理。一般情況下，同事們會(huì)斷定一個(gè)僅依靠姿色取悅他人的人缺乏實(shí)際工作能力，而這種看法絕對(duì)能成為你事業(yè)發(fā)展的絆腳石。
女性辦公室儀表禮儀
1.著正規(guī)套裝，大方、得體;
2.化淡妝，面帶微笑;
3.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好;
4.全身服飾顏色簡(jiǎn)單大方;
5.裙子長(zhǎng)度適宜;
6.膚色絲襪，無(wú)破洞(備用襪);
7.鞋子光亮、清潔;
8.指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔;涂指甲油時(shí)須自然色。
辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得3
我們中華民族是一個(gè)崇尚禮儀的民族，中國(guó)是禮儀之邦的打過(guò)，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因?yàn)椋覀冊(cè)谌穗H交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，辦公室工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)團(tuán)市委機(jī)關(guān)的整體形象，在國(guó)際交往中也好，在國(guó)內(nèi)交往中也好，單位的.個(gè)人形象就是一個(gè)組織的整體形象，也代表這一個(gè)人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個(gè)人的形象，大則影響到一個(gè)民族和國(guó)家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。十里不同風(fēng)，百里不同俗。就中國(guó)本國(guó)南北來(lái)說(shuō)差異就很大，簡(jiǎn)單用一個(gè)穿鞋作為例子，露腳趾的涼鞋和妥協(xié)是不適合在正規(guī)場(chǎng)合穿的，在非正式場(chǎng)合穿露腳趾的涼鞋是可以的，但是穿露腳趾涼鞋就是不要穿襪子。當(dāng)年我在上公共管理補(bǔ)習(xí)班時(shí)候，天津大學(xué)教授王世彤給我們講課時(shí)候說(shuō)，他在廣州上課的時(shí)候，同學(xué)們說(shuō)：老師，你看你就是北方佬。王老師問(wèn)為什么，后來(lái)才知道在當(dāng)?shù)亓?xí)慣是穿涼鞋就不穿襪子，不管多熱，如果穿襪子就是旅游鞋和棉襪子，或者正規(guī)場(chǎng)合就是皮鞋和襪子。這幾年南北基本上有所一致了。所以以此看來(lái)，小小的細(xì)節(jié)都會(huì)影響到一個(gè)人的整體形象，從頭到腳，作為機(jī)關(guān)辦公室的人員就要時(shí)刻注意修正自己的全身。莎士比亞說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。
辦公室禮儀學(xué)習(xí)心得4
今年3月，我有幸參加了省林業(yè)廳組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)。這兩天，我們來(lái)自幾個(gè)縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強(qiáng)修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識(shí)。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)�；娜蝿�(wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠(chéng)懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說(shuō)得好：腹有詩(shī)書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的.最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強(qiáng)能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過(guò)在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到辦公室工作并不是一件簡(jiǎn)單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個(gè)工作人員必須具備多方印的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，特別是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識(shí)將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
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