辦公室禮儀

　　在平日的學(xué)習(xí)中，說起知識點，應(yīng)該沒有人不熟悉吧？知識點就是一些常考的內(nèi)容，或者考試經(jīng)常出題的地方。你知道哪些知識點是真正對我們有幫助的嗎？以下是小編整理的辦公室禮儀知識點，希望對大家有所幫助。

　　辦公室禮儀 1

　　辦公室里談話注意事項

　　第一，一般不要談薪金等問題。在美國、日本等國家一般最忌諱談?wù)撔浇饐栴}，不論是你問別人的薪水，還是別人問你，都會讓人難以回答。因為在很多公司里，每一個人的工作不一樣，得到的報酬也不一樣的。如果你說出你的薪水比別人高時，容易引起一些麻煩事。

　　第二，不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談?wù)撃愕乃饺藛栴}，也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現(xiàn)在的不好心情，因為這會影響別人的情緒，或者引起別人對你不好的看法，不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一點神秘感對你是有好處的，讓人認(rèn)為你是一個有魅力的人，一個能處理好自己生活的人，因為一個連自己的生活都處理不好的`人是沒有可能將公司的重任擔(dān)當(dāng)起來的。如果不注意，不但會影響你的形象，也會影響你的前途。

　　第三，不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非，中國有句古話：當(dāng)面少說好話，背后莫議人非。當(dāng)有人在評論別人時，你不要插嘴，也不要充當(dāng)謠言的傳播者。

　　第四，在談?wù)撟约汉蛣e人時注意別人的反應(yīng)。在談?wù)撟约汉蛣e人時不要滔滔不絕，而要觀察別人的反應(yīng)來決定談話是不是繼續(xù)施行。因為當(dāng)別人對你所談?wù)摰脑掝}不感興趣時，就應(yīng)該轉(zhuǎn)向別的話題。否則，這樣的談話，就會成為大家的負(fù)擔(dān)，而不是一種快樂。

　　與上司相處的禮儀

　　與上司相處的禮儀，是一種學(xué)問和藝術(shù)。無論你與你的上司私下是多好的朋友，在工作場合說話和辦事都要把握分寸，隨時把他當(dāng)做上司對待，保持他的權(quán)威感。在辦公室如何與上級主管相處，最重要的就是一定要“尊重主管”，還要記住“體諒主管”。不管人前人后，對于上司的態(tài)度都要心存敬重，對于主管的詢問要回答得清晰有力，而且要馬上回應(yīng)。在接受上司指令時候，如果對指令有疑問或認(rèn)為有錯誤之處，一定要委婉陳述，并提出自己有建設(shè)性的看法和建議。如果建議沒有被采納，就要按照原來的計劃去辦，并努力完成。這樣不但能贏得上司的信任和好感，也是磨練自己、增強工作能力的機會。要學(xué)會與上司相處的藝術(shù)，首先要懂得與上司相處的禮儀。這些東西簡單易懂，把它作為你應(yīng)該會的、且在工作中必須遵守的一種日常規(guī)范，那會有利于你不斷進(jìn)取。如果不懂得與上司相處，又怎么讓上司信任你呢?

　　與下屬相處的禮儀

　　對待每一位下屬都應(yīng)該和藹可親，這樣就會得到別人同樣的反饋。你的威信不是建立在你的蠻橫態(tài)度上，而是建立在你對別人的友好與尊重上。你的權(quán)利是大家給予的，所以，尊重你的下屬就是尊重你的權(quán)利，就是你的職位合法性的理由。你可以適當(dāng)?shù)貥?biāo)榜你的下屬，這是獲得他們的工作上的配合的重要方法。不要因為自己的過失而去責(zé)怪別人。要勇于承擔(dān)責(zé)任。在批評別人時要注意就事論事，不要突顯自己的優(yōu)越地位。要培養(yǎng)自己的優(yōu)良風(fēng)度，不論是著裝還是其他方面，都要體現(xiàn)以身作則的態(tài)度，不要讓一些生活細(xì)節(jié)丑化了自己的形象。

　　與男女同事相處的禮儀

　　在辦公室里最難把握的是男女之間相處的“度”。尤其是年輕的女畢業(yè)生，處理與男同事的關(guān)系，與男上司的關(guān)系更不容易：過分則會影響你的形象，打打鬧鬧會讓人感覺不舒服;拒人于千里之外，又會使人產(chǎn)生獨特清高、孤芳自賞的印象，給人瞧不起人的感覺;要注意保持空間距離，不要身體靠得太近;動作表示不要過于親昵，不打打鬧鬧;語言交流時要注意用語恰當(dāng)，要隨和，不要過于隨便。

　　辦公室禮儀 2

　�。ㄒ唬┯�賓禮節(jié)。

　　迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情與真誠，禮儀常識必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。

　　1、辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預(yù)先約定的，也有臨時無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的，秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。

　　當(dāng)來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會談地點。對首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應(yīng)誠懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時可與來賓禮貌地交換名片。對有約的、重要的，或是遠(yuǎn)道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬與熱情、友好，主人（多數(shù)是秘書）應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當(dāng)來賓乘坐的車輛駛近時，應(yīng)面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。

　　2、辦公室之外迎賓。有時，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機場、碼頭、車站等交通場所迎接來賓，或在接待活動地迎接來賓，這相對于辦公室日常迎接來說，程序更為復(fù)雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時，主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點。來賓到達(dá)后，主人應(yīng)上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如“歡迎XX公司XX先生一行”之類醒目文字的接站牌。

　　對重要的來賓，可在交通場所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時，要安排迎賓線，即在迎賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但是一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

　　歡迎重要來賓時，有時還要安排送花。送花時，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時，一定要尊重來賓所在國對花的`禁忌風(fēng)俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國的國花一般都會受歡迎。在數(shù)目上，西方人送花一般是單數(shù)，但是不能送13朵。

　�。ǘ�）送賓禮節(jié)。

　　俗話說：“出迎三步，身送七步�！边@是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時，秘書應(yīng)根據(jù)實際情況，將客人送至辦公室（或接待室）門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時還要為客人打開車門。送別時一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠(yuǎn)去。握手道別時，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會。

　　重要的訪問應(yīng)當(dāng)舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場所或特定的地方舉行。必要時，要安排送賓線，即在送賓時，為了表示隆重，同時也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊送別來賓。送賓線的人數(shù)及安排與迎賓類似。同時，有時還可安排送花。送別時，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福與惜別，同迎接時送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。

　　辦公室禮儀 3

　　一、不要談?wù)撔剿畣栴}

　　同工不同酬是老板常用的手段，但如果用不好，就容易促發(fā)員工之間的矛盾，而且最終會矛頭直指老板，這當(dāng)然是他所不想見的，所以發(fā)薪時老板有意單線聯(lián)系，不公開數(shù)額，并叮囑不讓他人知道。

　　如果你碰上喜歡打聽薪水的同事，最好早做打算，當(dāng)他把話題往工資上引時，你要盡早打斷他，說公司有紀(jì)律不談薪水;如果不幸他語速很快，沒等你攔住就把話都說了，也不要緊，用外交辭令冷處理："對不起，我不想談這個問題。"有來無回一次，就不會有下次了。

　　二、不要私人生活問題

　　千萬別聊私人問題，也別議論公司里的是非短長。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。辦公室里聊天，說起來只圖痛快，不看對象，事后往往懊悔不迭。可惜說出口的話潑出去的水，再也收不回來了。

　　把同事當(dāng)知己的害處很多，職場是兌技場，每個人都可能成為你的對手，即便是合作很好的搭檔，也可能突然變臉，他知道你越來越容易攻擊你，你暴露的越多越容易被擊中。

　　三、辦公室里不要亂開玩笑

　　一個辦公室里，什么樣的同事都會有。靳斕提示：所以即使開玩笑，也要注意尺度，不能對任何人都開千篇一律的玩笑，甚至有人不能開玩笑。

　　性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。

　　拘謹(jǐn)?shù)?人，少開甚至是不開玩笑。

　　異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當(dāng)。

　　不要拿別人的隱私、缺點、弱點、尷尬事件作為笑料。

　　年長同事、上司，開玩笑一定要在維護(hù)對方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。

　　四、辦公室里勿當(dāng)眾炫耀

　　看到本來能力、水平差不多的人卻業(yè)績比自己強、職位比自己高，眼紅是難免。只不過有人將這種眼紅轉(zhuǎn)化為加倍努力的動力，而有人將這種眼紅變?yōu)樗�日落井下石的動機。

　　所以在辦公室里，涉及工作上的重要信息，比如即將爭取到一位重要客戶，上司暗地里給你發(fā)了獎金，你和某上司不同尋常的關(guān)系、某上司對你不同的照顧等，都不應(yīng)在辦公室里說出來。

　　五、不要講野心勃勃的話

　　野心人人都有，但是位子有限。你公開自己的進(jìn)取心，就等于公開向公司里的同僚挑戰(zhàn)。僧多粥少，樹大招風(fēng)，何苦被人處處提防，被同事或上司看成威脅。做人要低姿態(tài)一點，是自我保護(hù)的好方法。

　　在辦公室里大談人生理想顯然滑稽，打工就安心打工，雄心壯志回去和家人、朋友說。你的價值體現(xiàn)在做多少事上，在該表現(xiàn)時表現(xiàn)，不該表現(xiàn)時就算韜晦一點也沒什么不好，能人能在做大事上，而不在大話上。

　　六、不要談涉及家庭財產(chǎn)之類的話題

　　無論露富還是哭窮，在辦公室里都顯得做作，與其討人嫌，不如知趣一點，不該說的話不說。

　　就算你剛剛新買了別墅或利用假期去歐洲玩了一趟，也沒必要拿到辦公室來炫耀，有些快樂，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因為容易招人算計。

　　七、工作中說話要對事不對人

　　和同事、上司溝通的時候，必須講究對事不對人的原則，就事論事，不加任何有感情因素的評價。當(dāng)同事把工作處理得很好，即使是常規(guī)工作，評價的時候可以說：“這是我們的日常工作”，而不能有情緒或感情因素“這是我們的日常工作，很容易的”或“這是我們的日常工作，誰不會呀”，后面的“很容易的”、“誰不會呀”就使這個事變成了“對人”，言外之意做得好沒什么，不見得那個人有什么能力。一件事情，同事沒處理好，評論的時候說“這件事，需要考慮的因素很多，挺復(fù)雜”就可以了，不要再在后面加上“需要能力強一點才行”。

　　同事請你做一項工作，但你正在為其他事而忙，可以說：“我會試著把這件事插到工作進(jìn)度中”，這是客觀的說法。但有人偏要加一句“你怎么不早說”。很多工作都是突發(fā)的或者臨時要辦，誰都不好預(yù)計，“你怎么不早說”就變成了責(zé)怪。

　　這其實是一種說話方式的問題。即使不是有意，但在聽者看來，完全變成了“對人不對事”，從而影響人際關(guān)系的和諧。

　　八、不做無謂的對比

　　有些人總拿現(xiàn)在單位和自己以前的任職單位比;或者拿現(xiàn)在的單位和同學(xué)的單位對比。比較的重點無非是：上司個人魅力、待遇、福利、管理水平、工作環(huán)境……不管誰高誰低，都會讓上司不愛聽，同事反感。如果上司或同事扔下一句：“那你怎么還在這里呢?”你該怎樣收場?大部分人對現(xiàn)在的單位多少都會有一種歸屬感、榮譽感。貶低現(xiàn)在這個單位，也變相貶低了同事：瞧瞧你們的眼光，你們怎么都來這兒。人們一般認(rèn)為，這樣的人，心是浮躁的，工作是沒有激情的，團(tuán)隊合作是實現(xiàn)不了的�？偠�言之，這樣的員工是不可靠的。

　　辦公室禮儀 4

　　（一）尊重秘書在工作中往往代表著機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)

　　應(yīng)當(dāng)對交往對象給予充分的尊重，體現(xiàn)“尊重在先”的原則。秘書在與他人交談時，不應(yīng)站在或坐在高于對方的位置上，以免給人造成“居高臨下”的感覺。不可將自己的頭部仰靠在椅背上，也不宜高翹“二郎腿”，更不能將腳尖抬起，直指對方，避免給對方形成散漫、傲慢的印象。倘若對方是一位異性，還須與之保持一定的距離，以免讓對方感覺不便，或產(chǎn)生誤解。

　　交談過程中，應(yīng)兩眼注視對方，精神飽滿，神情專注，并不時點頭表示正在傾聽。此時如果舉目四顧，心不在焉，神情倦怠，就容易被認(rèn)為對談話漫不經(jīng)心或不耐煩；如果手舞足蹈，指手畫腳，高談闊論，就會使對方覺得你目中無人、狂傲輕浮。

　　（二）自然秘書舉止以自然為宜，切忌虛假、做作、呆板、局促、勉強。

　　秘書在與人交往中宜以微笑表示親切和熱情，而不宜滿臉堆笑或強作歡顏，這樣容易給人造成刻意逢迎的感覺。再如，欣喜時可以露出自然的笑容，不宜歪腦袋、擠笑靨、旁若無人地大笑不已。做手勢時宜并攏四指，切忌高翹小指。在與熟人相處時要不失親切，略可隨意，而不宜正襟危坐、不茍言笑。

　�。ㄈ�）穩(wěn)重秘書工作繁雜、瑣碎，但又不容有疏漏

　　這就要求秘書舉止要穩(wěn)妥可靠，有條不紊，忙而不亂。只有這樣，才能展現(xiàn)出自己獨特的內(nèi)涵。在匯報工作時，應(yīng)神態(tài)安詳，口齒清晰，談吐自如。在取物品時，要先看清情況，然后眼到手到，駕輕就熟。在會議室入座時，要小心翼翼，輕穩(wěn)就座，不可搖搖晃晃，東踩西踏，將座椅拉得亂響，有意無意地制造擾人的`噪音。在敲門時，應(yīng)用手指輕叩，不宜拳擂、腳踹；關(guān)門時，應(yīng)用雙手輕輕推上，不可用力猛甩，或是用腳踢上。

　�。ㄋ模┒饲f端莊。秘書的靜止姿態(tài)以端莊為要。

　　我國傳統(tǒng)上有“站如松，坐如鐘，臥如弓”“頭容正，肩容平，胸容寬，背容直”“顏色：宜和、宜靜、宜莊”等一系列的禮儀要求，講的都是舉止中的端莊之美，這些要求對于秘書也是適用的。

　　辦公室禮儀 5

　　不能輕易逾越的安全距離

　　我的女朋友以前總是跟我抱怨，她的男上司跟她說話的時候距離太近。我還認(rèn)為她是太過敏感了。 可是她說，人與人之間應(yīng)該有個安全距離，大概是在1米左右。除非是你特別親近的人，否則無論是說話還是其他的交往，逾越了這個距離，都會讓人產(chǎn)生不安全的感覺。她說這是她上大學(xué)的時候，在公關(guān)課上學(xué)到的。不過，近日我的新上司卻讓我深刻理解了我女朋友的苦惱。說起來這個新上司人是很熱情的，也很容易溝通，可就有一個毛病，無論和誰說話，都一定要跟人湊得特別近，仿佛有什么秘密要跟你分享似的。有時候，如果是剛剛吃完午飯，我簡直都可以根據(jù)他的口氣來判斷他中午吃的是什么菜！尤其是當(dāng)你在電腦前安心工作的時候，他突然湊過來跟你說話，一抬頭一張大臉等著你，真是夠嚇人的！

　　辦公室里貪便宜討人厭

　　我在一個半機關(guān)性質(zhì)的單位工作，辦公室里沒有什么特別的要求，比較松散。單位經(jīng)常發(fā)一些東西，有時候發(fā)食用油、有時候發(fā)洗發(fā)水（每到這時候，辦公室女同志的頭發(fā)都是一個香味）、有時候會發(fā)一箱可樂什么的，有的人嫌麻煩，可樂一類的東西就不往家搬了，留在辦公室里喝，同事們偶爾也來上一聽，誰也不會在意。有一次，單位進(jìn)行大掃除，連一年沒動的文件柜都要打開清理。碰巧，小李出差了，大家只好把柜子撬開。這一撬不要緊，大家沒給嚇出個跟頭。只見柜子里滿滿當(dāng)當(dāng)都是聽裝可樂，還有半年前發(fā)的雪碧。再仔細(xì)看，辦公室的復(fù)印紙、文件夾、簽字筆什么的應(yīng)有盡有，東西擺放得還挺整齊。小李的'“大展柜”讓大家愣了半天，原來她平時在辦公室東抄一件，西抄一件，收獲頗豐。平時大大咧咧的“王快嘴”從柜子里抄出一聽可樂說：“嘿，今天可算見識了，還有比我更愛占便宜的，佩服佩服�！甭犓�這么一說，大家哈哈大笑起來。從此，小李因為愛占小便宜出了名，提起她大家總是要撇撇嘴，畢竟“貪小”實在破壞形象。

　　辦公室里別把自己當(dāng)空氣

　　我們辦公室有一位姓張的女士口碑不好，據(jù)說是大學(xué)畢業(yè)就結(jié)婚了，被老公呵護(hù)備至，連續(xù)幾年報考研究生失利，沒有工作經(jīng)歷，不會與人相處，絕對的一根筋。一開始我聽到這些議論也不在意。我們辦公室的三個人分別負(fù)責(zé)不同國外通訊社傳來的稿件編譯，并分類整理，工作中經(jīng)常會有畫面編輯過來詢問稿件情況或者電話詢問。新聞的時效性挺強的，誰都不愿意在自己的環(huán)節(jié)上耽誤時間。以往來了電話，我們都會馬上接聽，可是不知道這位大姐怎么回事，就放在她桌上的電話響了好幾聲也不接，你抬頭一看，她只顧對著電腦翻譯，于是我跑過去接聽；趕上畫面編輯到屋里來問文字方面的情況，她也是“兩耳不聞窗內(nèi)事”，往往是我和畫編特別著急地找記錄本，查了半天，是她負(fù)責(zé)的稿件，她還滿臉問號的樣子；更可氣的是她如果覺得應(yīng)該把空調(diào)關(guān)小點，她會睜著大眼睛，“天真”地問你：辦公室怎么這么冷啊？其實是暗示你調(diào)節(jié)空調(diào)，之后她還理直氣壯地說：“我不會�！迸�得人哭笑不得。家里老公太好的保護(hù)使她無憂無慮，可以把自己當(dāng)作空氣一樣不聞不問，可是辦公室里每個人有自己的職責(zé)，這樣事事不關(guān)心的人是不受歡迎的。

　　我們需要呼吸權(quán)

　　去年單位院子里修建了一個籃球場，午休時間打籃球成了一景�？墒堑搅讼奶�，就出問題了，大太陽底下跑跑跳跳一個中午，回辦公室以后個個都汗流浹背的。渾身濕乎乎的自然挺難受，小伙子們還真是有備而來，每人都帶了替換的衣服，換下來的運動背心就搭在椅子上，球鞋就隨便放在辦公室的地上。猛一進(jìn)屋以為到了球員休息室，橫七豎八的衣服讓人直眼暈，空氣中也彌漫著酸酸的汗味。同事們不好意思為了這種“小事”專門“提醒”誰，只等著他們后知后覺。有個小姑娘實在受不了辦公室的氣味，想出了一個辦法：把空調(diào)關(guān)上，開窗通風(fēng)，一來不會有臭氣，二來如果那幾個人覺得熱，自然會問這么熱的天開什么窗�。坑谑谴蠹业戎�看結(jié)果，一點多的時候，幾個玩球的小伙子說笑著進(jìn)了辦公室。開始他們還沒什么反應(yīng)，后來終于有一個走到窗前，他說：“呦，今天開著窗呢，你們快來把球鞋放在窗口晾一晾，風(fēng)吹一會兒就干了�！碧炷�，我們強烈要求呼吸權(quán)！在辦公室用餐也是不可取的，“吧唧吧唧”的聲音、強烈的食品味道，似乎不適合辦公的環(huán)境。此外，要保持工作區(qū)域的空氣質(zhì)量，切忌在辦公室吸煙。目前很多辦公室都禁止吸煙，可遺憾的是還經(jīng)常會有“縷縷青煙”空中飛的現(xiàn)象，“呼吸權(quán)”似乎很難被重視。

　　辦公室不是走秀臺

　　自從新前臺第一天上班，公司同事們就有的看了。大家都管她叫“模特”，“模特”相貌還可以，身材也不錯，而且她天天都穿著奇奇怪怪的好像只有時裝展示時才會出現(xiàn)的衣服。今天是露背裝、明天是低胸吊帶、后天來個T字底褲配低腰褲，還有什么短得不能再短的超短裙，天天在辦公室里玩“性感”。說來也怪，那些平時“色迷迷”的男同事們，見了她都往后閃。“模特”過分的裝束讓他們都不敢靠近，每天大家都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看看她穿得是什么，男同事私下流傳一句話：往她那邊湊難免有占人便宜的嫌疑，而且眼睛都不知道放哪兒。也難怪，如此暴露連我們這些女同胞都不好意思看她。這還沒完，每天離下班還有半個小時，“模特”就開始施展化妝術(shù)，一根一根地涂睫毛，眼影畫得像睡眠不足，嘴巴抹了一遍又一遍。她工作都沒有那么仔細(xì)過呢，看她化妝讓人不覺發(fā)冷。都完成了，也就快下班了，只見“模特”拎起小包，“嘎噠嘎噠”地走了。望著“模特”的背影，不知是誰感嘆了一句：工作是人生舞臺，可辦公室不是走秀臺。

　　辦公室禮儀 6

　　在辦公室里，要注意行為舉止莊重、自然、大方、有風(fēng)度。走路時 要身體挺直，速度適中，步子穩(wěn)重，給人以正派、積極、自信的印象。 切不能大步流星，慌里慌張，讓人感到毛手毛腳、不可信任。坐姿要 端正優(yōu)美，女職員坐下時要注意雙膝并攏，不要趴在桌上，讓人感到 懶洋洋的，更不要把腳翹到桌上，這是很不文明的`表現(xiàn)。

　　進(jìn)入別人的辦公室之前，要輕輕地敲門，得到允許方可入內(nèi)。開 門、關(guān)門的動作要輕，不要發(fā)出聲響。不能用腳踹門、用腳關(guān)門。不 準(zhǔn)在工作崗位上吃零食、刮胡子、看小說、打瞌睡。不能高挽著袖口、 褲腳。不能叼著煙卷在辦公室里到處亂逛。

　　上下班要準(zhǔn)時，工作時間要以全部精力干好工作，不要把個人的 私事帶到辦公室里去干，不要利用辦公設(shè)備干私活，例如復(fù)印資料、 轉(zhuǎn)錄音像帶、通私人電話等。不要在辦公室里織毛衣、寫家信、會親 朋好友。此外，帶自己的親友來辦公室參觀，或讓他們來共享寫字間 的辦公用品，也是不合適的。

　　辦公室禮儀 7

　　一、辦公室禮儀

　　與同事相處的禮儀

　　1、禮字當(dāng)先，同事、客戶間以先生、小姐等相稱；

　　2、平等與相互尊重；

　　3、真誠合作，公平競爭；

　　4、同甘共苦：一個好漢三個幫；

　　5、寬以待人：人非圣賢，孰能無過；

　　6、一視同仁。

　　與上司相處的禮儀

　　1、理解與尊重

　　2、體諒上司并協(xié)作工作

　　3、保持距離

　　4、不卑不亢

　　與下屬相處的禮儀

　　1、以身作則：“己所不欲，勿施于人”

　　2、平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉

　　3、禮遇下屬：尊重

　　4、關(guān)心下屬：冷暖掛心上

　　5、信任下屬：“士為知己者死”

　　6、接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá)

　　與異性同事相處

　　1、工作不分性別；

　　2、相戀的同事要公私分明；

　　3、工作與感情分開。

　　二、調(diào)適你的人際距離：人際距離是指人體與他人溝通與交往時雙方的空間距離。

　　公眾距離2.1米，在正式場合，演講或其他公共事物中的.人際距離。

　　社交距離（1.2—2.1米）：是彼此認(rèn)識的人們的交往距離。

　　個人距離（0.45—1.2米）：是朋友之間交往的距離。

　　親密距離（0.45米以內(nèi)）：這是親人、夫妻之間的距離。

　　三、不受歡迎的員工

　　1、自以為是

　　2、缺乏合作精神

　　3、墨守成規(guī)

　　4、缺乏積極主動性

　　5、不務(wù)實

　　6、效率低

　　辦公室禮儀 8

　　1、辦公室儀表禮儀要求

　　辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。

　　具體要求是：

　　頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，五頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。

　　指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。

　　口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙，要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則很不雅觀。

　　2、辦公室同事相處禮儀要求

　　真誠合作

　　同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說一個好漢三個幫，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。

　　同甘共苦

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　公平競爭

　　同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但是切記要公平競爭，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。

　　寬以待人

　　同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼福�征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　3、辦公室舉止禮儀要求

　　職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

　　站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　握手：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，并說：對不起，打斷你們的談話。

　　遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　走廊禮儀：走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　4、辦公室環(huán)境禮儀要求

　　不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫、亂畫、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。

　　飲水時，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯，減少一次性水杯的浪費。不得擅自帶外來人員進(jìn)入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總閘。

　　個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。

　　下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。

　　5、辦公室電話禮儀要求

　　電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個企業(yè)的形象。

　　電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽。

　　在接到電話時首先要問候，如果接聽電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問候時聲音要有精神。然后自報家門，外線報哪個公司，內(nèi)線報哪個部門，電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭；講話的聲音不要過大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽，并時不時的說些“嗯”、“是”、“對”、“好”之類的短語。

　　如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應(yīng)主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。

　　掛電話時要詢問客人還有什么吩咐嗎，表示對客人的尊重，沒有事情就與客人道謝，感謝來電，說再見，等客人掛電話掛下電話。

　　6、辦公室語言禮儀要求

　　在辦公室里與同事們交往離不開語言，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢？

　　首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。最后要記住的'是不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。

　　7、辦公室用餐禮儀要求

　　現(xiàn)代工作節(jié)奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會在辦公室中用餐。在辦公室中，與同事一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但這時你需注意一些小節(jié)，以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。這些細(xì)節(jié)如下：

　　在辦公室吃飯，拖延的時間不要太長。他人可能要即時進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來訪，雙方都有點不好意思。

　　開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應(yīng)盡快扔掉。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。

　　嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時，最好等他咽完再對他講話。由于大家圍坐一堂，難免有人講笑話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。

　　弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會影響他人，最好不吃，吃時也盡量注意點。

　　有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里，還是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。

　　食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事情。

　　準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該用餐巾紙擦拭。

　　及時將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長時間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞。

　　辦公室禮儀 9

　　一、尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　二、對同事的.困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　三、不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　四、對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼�，征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　辦公室禮儀 10

　　1、工作服可以展示我們的企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。因此要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持西裝的整體挺括。我公司選用的是深色西裝，在扣紐扣時，三個扣只需扣中間的一個即可。穿西裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

　　2、鞋子是工作服的一部分，一定要保持皮鞋的干凈光亮。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。

　　3、要佩戴好工作證，員工均應(yīng)把工作證端正的佩戴在胸前。

　　4、要穿好白襯衣，襯衣領(lǐng)要硬扎、挺括、干凈。襯衣的衣領(lǐng)一定要高于西裝后領(lǐng)1-2厘米 。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應(yīng)扣上袖口紐扣。襯衣里面的內(nèi)衣要單薄，不宜把領(lǐng)圈和袖口露在外面。

　　女西裝配西裝裙時，西裝需做的`稍短些，以充分體現(xiàn)女性的曲線美;如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是哪種形式，都應(yīng)是同一種面料。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

　　同時要注意領(lǐng)帶的選擇和佩戴 。深色西裝與襯衣、領(lǐng)帶的搭配一般為：深色西裝+銀灰色、藍(lán)色或黑紅色條紋對比色調(diào)的領(lǐng)帶+淺色或白色襯衣。

　　領(lǐng)帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領(lǐng)帶夾，正確位置是在六顆扣襯衣從上朝下數(shù)第四顆扣的地方。領(lǐng)帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內(nèi)。

　　辦公室禮儀 11

　　1、行為不文明，舉止不顧及別人。

　　時尚禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。

　　2、不注意個人形象。

　　很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的.表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。

　　3、奇裝異服，扮演阿飛。

　　現(xiàn)在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業(yè)里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應(yīng)該露在外面。服裝的顏色上不應(yīng)該過于花哨，顏色不要太多。

　　4、工作場合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸。

　　工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務(wù)。

　　辦公室禮儀 12

　　辦公室里的五大語言禮儀

　　1) 早晨進(jìn)辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

　　2) 轉(zhuǎn)接電話時文明用語

　　3) 請求幫助時表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4) 需要打擾別人先說對不起

　　5) 不議論任何人的隱私

　　辦公室里的六大身體禮儀

　　1) 進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

　　1) 將手機及BB機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

　　2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3) 不翻動其他同事桌上的.文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料

　　4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

　　8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　辦公室禮儀 13

　　出入辦公室禮儀

　　出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能用力太大、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在談話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話。”

　　如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。若門原本是關(guān)著的，走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的.門，最后進(jìn)來者應(yīng)主動關(guān)門。

　　與尊長、客人進(jìn)入，應(yīng)先進(jìn)入后拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進(jìn)入。必要時要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“這邊請”，“請各位小心”等揭示語。

　　進(jìn)出過程都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門時，開關(guān)門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地開門或關(guān)門都是十分失禮的。

　　進(jìn)出老師辦公室禮儀

　　1.學(xué)生進(jìn)老師辦公室前走廊行走要保持安靜，一定要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。(門上有貼告示的，根據(jù)告示進(jìn)入)

　　2.進(jìn)入后應(yīng)與看到自己的其他老師點頭致意。

　　3.注意不要坐在其他老師的座位上，也不要隨便亂翻辦公室的東西。

　　4.事情辦完，立即離開辦公室，并禮貌地與老師告別。

　　5.進(jìn)出辦公室的動作要輕，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作。

　　6.到領(lǐng)導(dǎo)辦公室找領(lǐng)導(dǎo)，一般要預(yù)約，并按時到達(dá)。

　　辦公室禮儀 14

　　一、辦公室里的五大語言禮儀

　　1) 早晨進(jìn)辦公室時互相問早，下班回家時互相道別

　　2) 轉(zhuǎn)接電話時文明用語

　　3) 請求幫助時表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

　　4) 需要打擾別人先說對不起

　　5) 不議論任何人的隱私

　　二、辦公室里的六大身體禮儀

　　1) 進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2) 在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5) 與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀

　　1) 將手機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

　　2) 打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3) 不翻動其他同事桌上的'文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料

　　4) 有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5) 將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

　　7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

　　8) 在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9) 不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10) 盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　辦公室禮儀 15

　　1、電話禮儀

　　在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

　　2、迎送禮儀

　　當(dāng)客人來訪時，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

　　3、名片禮儀

　　遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　4、介紹禮儀

　　介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的.介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

　　5、握手的禮儀

　　愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

　　辦公室禮儀 16

　　一、不要人云亦云

　　老板賞識那些有頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么，那你在辦公室里就是很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，敢于說出自己的想法。

　　二、 切忌把與人交談當(dāng)成辨論賽

　　在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓別人覺得有親切感。即使是有了一定的'級別，也不能用命令的口吻與別人說話。說話時，更不能用手指著對方這樣會讓人覺得你沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。雖然有時候大家的意見不夠統(tǒng)一，但有意見可以保留，對于那些原則性并不很強的問題，有沒有必要爭得你死我活呢？的確，有些人的口才很好，如果你要發(fā)揮自己的辨逞強，會讓同事們敬而遠(yuǎn)之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

　　三、要做驕傲的孔雀

　　你若剛?cè)ミ^充滿陽光的海灘度假，當(dāng)然不能一下子掩蓋你古銅色的肌膚，但也別在一直埋頭苦干、連氣也幾乎喘不過來的同事而前手舞足蹈地描述你愉快的假期；又或在肥胖的同事而前自夸“吃什么也不會胖”，這樣只會令別人疏遠(yuǎn)你。

　　如果你的專業(yè)技術(shù)很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常常識你，這些就能夠成為炫耀的資本嗎？再有能耐、在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，切記――強中自有強中手。

　　四、不要互訴心事

　　心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀、婚變之類，最好不要在辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。過分的直率和“十三點”差不多，任何一個成熟的白領(lǐng)都不會這樣“直率”的。自己的生活或工作有問題，應(yīng)該盡量避免在工作場所里議論，不妨找?guī)讉�知心朋友下班以后再找地方好好聊。

　　辦公室禮儀 17

　　在辦公室里與同事們交往離不開語言，但是你會不會說話，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的，但表達(dá)方式不同，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢?

　　首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說出自己的想法。

　　不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專業(yè)技術(shù)很過硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板非常賞識你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎?驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強中自與強中手，倘若哪天來了個更加能干的.員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

　　最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。

　　所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀、婚變之類，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對老板、同事有意見有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。

　　辦公室禮儀 18

　　同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關(guān)系到自己的工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。處理好同事關(guān)系，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾點：

　　1.尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的`關(guān)系，最重要的是尊重對方。

　　2.物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應(yīng)主動給對方打張借條，以增進(jìn)同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應(yīng)每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　3.對同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動問訊。對力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　4.不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　5.對自己的失誤或同事間的誤會，應(yīng)主動道歉說明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼�，征得對方的諒解；對雙方的誤會應(yīng)主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

　　辦公室禮儀 19

　　辦公室是很多人一起辦公的場所，也是一個公眾的場所，在這個場所中不講究基本的辦公室職場禮儀就會給自己的為人處事帶來諸多的煩惱。那么對于一位職場人員來說，如何在辦公室中做到這些禮儀就至關(guān)重要了。下面我們就詳細(xì)談?wù)撘幌罗k公室職場禮儀中最基本的幾點。

　　一、保持自己辦公桌的清潔衛(wèi)生。

　　很多時候人們第一次踏進(jìn)辦公室的時候看到的就是每個人辦公桌上的擺設(shè)，如果自己的辦公桌上面凌亂不堪，很多已經(jīng)使用完的`東西不能隨手扔到垃圾桶中，很多還在用的用品擺放沒有秩序，那么就會在第一感官上使人感覺到這個人的不堪。不但損壞了整個辦公室的形象，讓其他的同事也隨同一起遭受批評，也會影響到他人的工作空間的清潔衛(wèi)生，因此是極為遭人討厭的。

　　二、對人要有基本的禮貌。

　　身處同一間辦公室內(nèi)難免會發(fā)生互相幫助的事情，一旦他人在幫助了自己之后，必須在第一時間發(fā)自肺腑的對人表示感謝。這樣人們才會感到相處的融洽性。同時在他人有需求的時候也要第一時間就伸出手來幫助別人，幫人開一下門，或者是倒一杯水這些看似簡單的事情，卻可以拉近自己與同事之間的距離，使自己成為一個令人喜歡的同事。至于每天與同事打招呼這樣的事情看似小事，卻可以折射出自己與人為善，平易近人的性格，一個見了誰的面都不愿意搭理人的人，必然會給人留下高傲的印象，誰會愿意與這樣的人接觸呢?

　　三、談話注意禮儀規(guī)范。

　　辦公室是一個公眾場合，雖然很多私人的事情也要在這里進(jìn)行，比如接電話，或者詢問問題等，因此說話時的口氣以及速度和音量都是需要關(guān)注的問題，絕對不能因為自己在說話就影響到他人不能正常的工作和談話，或者是每天都把自己的喜怒哀樂帶到辦公室來，肆無忌憚的大說特說，這樣的人是不可能被他人喜歡的。

　　辦公室禮儀 20

　　強化“三種意識”。

　　強化大局意識。要密切關(guān)注國內(nèi)外時事動態(tài)，深刻領(lǐng)會中央精神，及時掌握行業(yè)發(fā)展前沿資訊，自覺把本職工作放到全黨全國的大局下去考量、去開展，努力做到工作思路要圍繞大局來確定，工作推動要服務(wù)大局來落實，工作效果要以推動大局的多少來評判。

　　強化責(zé)任意識。以事業(yè)和單位為重，愛崗敬業(yè)，努力工作。要果斷剛毅，不但能謀，還要善斷，力爭件件有回音、事事有著落、樣樣有頭緒，該斷不斷也是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

　　強化服務(wù)意識。做到既要為本級領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，也要為上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù);既要為機關(guān)各處(科)室服務(wù)，也要為其他單位和基層部門服務(wù)。在規(guī)范行為上下功夫，要圍繞“辦文零缺陷、辦電零差錯、辦會零失誤”目標(biāo)，嚴(yán)把公文制發(fā)關(guān)、文電保密關(guān)、會文精簡關(guān)。

　　處理好“三種關(guān)系”。

　　處理好分工與合作的關(guān)系。既要主動熟悉全局工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作超前服務(wù);又要本著 “人事相適，人得其事，事適其人”的原則，根據(jù)各人的特點，把整個工作任務(wù)責(zé)任到人。

　　處理好堅持原則與靈活變通的關(guān)系。既要堅持黨性原則和工作規(guī)范，不折不扣地抓好工作的`落實;又要有一定的靈活性，根據(jù)不同情況，區(qū)分不同的對象，有針對性地推動工作。

　　處理好做大事與做小事的關(guān)系。既要從大局出發(fā)，通盤考慮，抓大事、抓重點;又要善于小中見大，把那些看似簡單瑣碎的小事做精、做細(xì)。

　　提高“三種能力”。

　　提高綜合能力。要在從事繁雜的事務(wù)性工作的同時，勤于動腦、勤于動手，不斷提高自身的文字綜合能力，成為多面手。

　　提高協(xié)調(diào)能力。要善于處理各種復(fù)雜關(guān)系，兼顧和平衡各方意見，調(diào)動各方面積極性共同完成任務(wù)。通過協(xié)調(diào)，使上下級部門目標(biāo)一致，行動同頻共振;同級科室職能互補，行動同軌同步;各個工作階段之間環(huán)環(huán)相扣，有序推進(jìn)。

　　強化創(chuàng)新能力。在講程序、守規(guī)矩的前提下，要做到解放思想、與時俱進(jìn)，適應(yīng)不斷變化的形勢，創(chuàng)新工作思路和工作方法，不斷提升原有的工作水平，使創(chuàng)新的思路體現(xiàn)到行動上、落實到工作中。

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