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服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇1
1.深入貫徹食品安全法，全力構(gòu)建健康新家園
2.有大莢冬就有未來(lái)~盡職盡責(zé)，至誠(chéng)服務(wù)
3.安全飲食人人參與，健康生活家家受益
4.我布滿著：山岳般的自大，火焰般的熱忱
5.強(qiáng)化學(xué)校食堂食品安全整治，保障青少年健康成長(zhǎng)
6.加強(qiáng)建筑工地食堂監(jiān)管，維護(hù)建筑工人健康權(quán)益
7.群策群力共筑飲食安全，同心同德共享健康生活
8.大力踐行科學(xué)監(jiān)管理念，全面提升飲食安全水平
9.認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)
10.健康生活系千家萬(wàn)戶，安全飲食保國(guó)泰民安
11.賓客至上,服務(wù)第一
12.聯(lián)合高效,永爭(zhēng)一流
13.躬身上前是我們的行動(dòng)
14.點(diǎn)子多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)
15.微笑露一點(diǎn)，嘴吧甜一點(diǎn)
16.我面帶笑臉，由于我熱愛工作
17.我淡妝打扮，由于是基本規(guī)矩”
18.我服裝整潔，由于是專業(yè)服務(wù)
19.我樂于助人，由于客人是朋友
20.我布滿自大，由于我做得最棒
21.群眾利益無(wú)小事，飲食安全是大事
22.處理問題靈活點(diǎn)，待人接物熱情點(diǎn)
23.遇到困難冷靜點(diǎn)商業(yè)秘密保守點(diǎn)
24.人人關(guān)心飲食安全，家家享受健康生活
25.我愛自己，我喜好而今的.工作
26.關(guān)注飲食安全，構(gòu)建和諧社會(huì)
27.堅(jiān)持以人為本，確保飲食安全
28.加快構(gòu)建餐飲服務(wù)食品安全法治秩序
29.了解問題徹底點(diǎn)工作緊張用心點(diǎn)
30.普及飲食安全知識(shí)，創(chuàng)造精彩健康生活
31.依法加強(qiáng)監(jiān)管，確保餐飲安全
32.我是最棒的，我是最良好的
33.接受差遣是我們的榮幸
34.微笑問好是我們的態(tài)度
35.微笑親情的服務(wù)
36.腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)
37.工作方法慎重點(diǎn)，心胸大度寬容點(diǎn)
38.小事糊涂一點(diǎn)，人情味濃一點(diǎn)
39.效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)
40.用你最樸拙的微笑來(lái)歡迎每位顧客
41.深入開展餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)整治
42.綠色健康我們所做的，就是您對(duì)勁的
43.以情服務(wù)塑造品牌
44.優(yōu)質(zhì)服務(wù)精益求精
45.聯(lián)合奮進(jìn)共窗輝煌
46.積極拼搏振興黃金
47.清風(fēng)雅致,怡然安閑
48.聯(lián)合協(xié)作盡善盡美
49.說話輕一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)
50.想在客人之前說在客人之后
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇2
“企業(yè)文化”是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式， 是社會(huì)文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物。
首先， 企業(yè)文化并不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴， 而是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)、追求和實(shí)現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)。從一定意義上說， 企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。
其次， 企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)這個(gè)組織而存在， 是一種組織文化， 企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認(rèn)可的， 與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。
最后， 企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，并為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的。如果離開企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)， 就不可能有企業(yè)文化的形成， 更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。
企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)最大的意義莫過于：“文化可以創(chuàng)造利潤(rùn)。”有專家指出， 企業(yè)文化在下一個(gè)10年有可能成為決定企業(yè)興衰的重要因素。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂， 是企業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)統(tǒng)帥， 是企業(yè)行動(dòng)的指南。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中， 它具有一種無(wú)法替代的核心作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅明確了企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)， 而且對(duì)企業(yè)全體員工的行為、價(jià)值取向起到積極的引導(dǎo)作用， 使員工自覺或不自覺地認(rèn)同、接受企業(yè)的價(jià)值觀， 自愿遵守企業(yè)規(guī)章制度， 對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、自豪感和使命感。同時(shí)， 通過共同價(jià)值觀和科學(xué)制度來(lái)激勵(lì)和約束員工， 從而把個(gè)人融入到集體中， 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。正如《企業(yè)文化》一書中所強(qiáng)調(diào)的：“我們認(rèn)為員工是公司最偉大的資源， 管理的方法不是直接用電腦報(bào)表， 而是經(jīng)由企業(yè)文化的暗示， 使文化成為引導(dǎo)員工行為的有力工具， 它幫助員工更好地工作。”
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中， 競(jìng)爭(zhēng)充斥著每個(gè)角落， 企業(yè)只有憑借自身的實(shí)力才能生存發(fā)展下去。而企業(yè)文化對(duì)外反映出來(lái)的企業(yè)精神面貌、企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平等， 從不同側(cè)面反映了企業(yè)的形象， 如同企業(yè)的一面鏡子， 向社會(huì)展示出企業(yè)的形象， 影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。正如《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出：“世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因， 就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力�！�
可以在全球范圍內(nèi)成功的企業(yè)， 長(zhǎng)盛不衰的原因無(wú)外乎以下幾個(gè)方面： 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)和深厚的文化底蘊(yùn)。而服務(wù)性企業(yè)不同于生產(chǎn)性企業(yè)，其一，它提供的'產(chǎn)品主要是無(wú)形的服務(wù)， 第二，它提供服務(wù)的過程體現(xiàn)著生產(chǎn)、消費(fèi)、銷售的同步性， 第三，它提供的服務(wù)具有強(qiáng)體驗(yàn)性，第四，和這種體驗(yàn)和提供服務(wù)的環(huán)境有著密切的關(guān)系。生產(chǎn)性企業(yè)與服務(wù)性企業(yè)的這些本質(zhì)上的差別，使兩者在企業(yè)文化上表現(xiàn)出很大的差異�？偟膩�(lái)說，生產(chǎn)性企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化是以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為導(dǎo)向， 產(chǎn)品價(jià)值通常體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀、精神面貌等， 為顧客提供更大的讓渡價(jià)值是其核心。而服務(wù)性企業(yè)由于企業(yè)人員更多地直接面對(duì)客戶， 為客戶提供服務(wù)， “以人為本”的理念更加凸現(xiàn)。所以，服務(wù)性企業(yè)則以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向， 以“服務(wù)文化”作為企業(yè)文化構(gòu)建的核心內(nèi)容。
我國(guó)服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)剛剛起步， 發(fā)展很不平衡， 東部沿海地區(qū)及大型服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)較好， 而西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和規(guī)模小的服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化基本沒有； 很多
企業(yè)說得多， 做得少； 表面的多， 深層的少。服務(wù)行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重要性仍然沒有引起廣大服務(wù)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者足夠的重視， 還需要進(jìn)一步加強(qiáng)和引導(dǎo)。
服務(wù)行業(yè)中許多大企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)工作的重要內(nèi)容在積極推進(jìn)， 有的設(shè)立了企業(yè)文化部， 有的將文化建設(shè)列入其發(fā)展規(guī)劃。但相當(dāng)一部分企業(yè)存在著紙上談兵， 工作計(jì)劃和工作內(nèi)容脫節(jié)的現(xiàn)象， 雖然有計(jì)劃， 但是沒有真正地開展企業(yè)文化建設(shè)工作， 沒有發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用力， 從而缺乏凝聚力和實(shí)效性。
許多服務(wù)性企業(yè)的管理者盲目照搬生產(chǎn)性企業(yè)的一套， 通過各種緊縮手段節(jié)約開支、降低成本， 同時(shí)， 擴(kuò)充銷售人員隊(duì)伍， 最大可能地爭(zhēng)取新客戶， 以擴(kuò)大銷售。這樣的經(jīng)營(yíng)者主觀地認(rèn)為， 只要抓好銷售與成本， 企業(yè)就是成功的。殊不知服務(wù)性企業(yè)不同于生產(chǎn)型企業(yè)， 服務(wù)性企業(yè)的生命是服務(wù)質(zhì)量， 而這種服務(wù)質(zhì)量的提升必須依靠企業(yè)強(qiáng)大的“服務(wù)文化”來(lái)支撐。
從我國(guó)服務(wù)行業(yè)的用工現(xiàn)狀看， 很多企業(yè)存在著對(duì)員工疏于培訓(xùn)甚至不培訓(xùn)的問題。而服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)， 勞動(dòng)者的進(jìn)入門檻相對(duì)較低， 企業(yè)的這種寧可不斷的換人， 也不愿意花成本進(jìn)行員工培訓(xùn)的做法， 進(jìn)一步使得服務(wù)人員素質(zhì)惡化。大量服務(wù)員不把其所在服務(wù)企業(yè)視為職業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)， 而只是暫時(shí)的落腳之地。在很大程度上講， 服務(wù)員有 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與我無(wú)關(guān)？？想法是較為正常的。
服務(wù)行業(yè)的企業(yè)只有建設(shè)和發(fā)展具有行業(yè)特征和企業(yè)特色的企業(yè)文化， 用先進(jìn)的文化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展， 增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)文化的體系化建設(shè)， 既是企業(yè)文化建設(shè)深入、廣泛、持久和有效的內(nèi)在要求和有力保證， 也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和有力保證。國(guó)內(nèi)外大量經(jīng)營(yíng)案例證明優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身就能創(chuàng)造出巨大的利潤(rùn)， 服務(wù)營(yíng)銷的理論早已深入人心， 構(gòu)建以服務(wù)文化為主要內(nèi)容的價(jià)值觀， 并且極力地向組織成員傳播服務(wù)理念， 培養(yǎng)員工樹立正確的職業(yè)道德觀， 增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和驅(qū)動(dòng)力， 使企業(yè)始終處于為目標(biāo)顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的狀態(tài)中， 這樣一來(lái)， 企業(yè)就有了正確的起點(diǎn)， 邁出了成功的第一步。
有很多服務(wù)性企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)僅僅停留在文件上， 因?yàn)楣芾碚邆兛雌髽I(yè)文化是一個(gè)比較“虛”的東西，他看不到企業(yè)文化的“實(shí)”， 也就是企業(yè)文化的作用， 所以不能從實(shí)際工作中有針對(duì)性地開展企業(yè)文化建設(shè)工作。針對(duì)這種現(xiàn)象， 筆者認(rèn)為服務(wù)性企業(yè)可以從員工的入職培訓(xùn)到服務(wù)理念， 從員工的起居生活到文化主題活動(dòng)， 從企業(yè)管理制度到員工績(jī)效考核， 從內(nèi)部會(huì)議到企業(yè)文化宣傳欄等， 每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行企業(yè)文化的滲透， 讓口號(hào)變成行為規(guī)范， 讓行為規(guī)范變成做事規(guī)則， 有計(jì)劃、有步驟地把企業(yè)文化的建設(shè)逐漸滲透到每一位員工的心理。把企業(yè)文化建設(shè)理念與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來(lái)， 廣泛征求員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的意見， 不斷提煉、不斷完善， 形成內(nèi)涵深刻、形式豐富的文化理念， 在潛移默化中養(yǎng)成員工的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范。
企業(yè)的管理者， 特別是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的形成與發(fā)展有著不可替代的示范效應(yīng)， 提高管理者的素質(zhì)及對(duì)企業(yè)文化的重視程度， 對(duì)形成獨(dú)特的企業(yè)文化非常重要。如果服務(wù)性企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層并不關(guān)心和倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)， 那么企業(yè)中的員工就會(huì)堅(jiān)持各自的價(jià)值取向， 從而形成雜亂無(wú)章的審美觀和價(jià)值觀， 這樣的企業(yè)猶如一盤散沙， 不會(huì)有什么競(jìng)爭(zhēng)力。相反， 如果企業(yè)的管理者有意地培養(yǎng)和倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化， 推崇愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、與人和睦、善良寬容的理念， 那么長(zhǎng)此以往， 企業(yè)勢(shì)必蒸蒸日上。
對(duì)服務(wù)行業(yè)企業(yè)而言， 發(fā)展時(shí)間短、員工構(gòu)成復(fù)雜、素質(zhì)不高等都是不可避免的弱勢(shì)， 那么， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)帶頭踐行以人為本的文化， 學(xué)會(huì)運(yùn)用， 講出道理、說出效果， 用自己的言行影響來(lái)帶動(dòng)身邊員工。把員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)緊緊聯(lián)系在一起， 使員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感， 從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇3
1、微笑服務(wù)誠(chéng)信待客。
2、誠(chéng)信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn)。
3、群眾為先，服務(wù)至上。
4、親情服務(wù)，快樂你我。
5、勤奮工作，成就夢(mèng)想。
6、客戶第一，誠(chéng)信為本。
7、為黨分憂，為民解難。
8、專業(yè)專助，全新服務(wù)。
9、勤勤懇懇，為賓客服務(wù)。
10、讓客三分理，不說滿口話。
11、人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象。
12、民生比天大，責(zé)任比山高。
13、顧客夸你好，勝過登廣告。
14、熱情，依法，負(fù)責(zé)，奉獻(xiàn)。
15、愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情送人間。
16、服務(wù)面對(duì)面，心連心。
17、顧客開了口，生意快到手。
18、聞一聲您好，獻(xiàn)一顆愛心。
19、我們的服務(wù)，從用心開始。
20、學(xué)雷鋒做奉獻(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)。
21、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。
22、與時(shí)俱進(jìn)，從源頭防治腐敗。
23、服務(wù)群眾生活促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。
24、文明點(diǎn)亮你我，志愿感動(dòng)河源。
25、顧客不分大小，交易無(wú)論多少。
26、開展婚前檢查，提高人口素質(zhì)。
27、通過志愿服務(wù)，提升自身素質(zhì)。
28、服務(wù)源于用心，真誠(chéng)贏得信任。
29、弘揚(yáng)雷鋒精神，彰顯道德力量。
30、手握手的，心貼心的.服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇4
1、堅(jiān)持不懈抓產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將立于不幾之地。
2、創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實(shí)群體。
3、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
4、能上能下，能進(jìn)能出，唯才是舉，唯能是用。
5、追求客戶滿意是咱們的職責(zé)
6、用戶是企業(yè)發(fā)展的源泉。
7、你使用放心咱們發(fā)奮用心
8、您使用放心，咱們發(fā)奮用心
9、品質(zhì)一馬當(dāng)先，業(yè)績(jī)遙遙。
10、產(chǎn)品質(zhì)量是通向市場(chǎng)的基石，是贏得用戶信賴的關(guān)鍵。
11、您的需要就是咱們的任務(wù)
12、多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升企業(yè)形象。
13、追求卓越服務(wù)盡善盡美
14、雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
15、產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)缺陷，顧客服務(wù)無(wú)抱怨。
16、品質(zhì)合格是盡社會(huì)的義務(wù)，品質(zhì)卓越是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。
17、推行品管，始于教育，最后教育。
18、為了你更好的使用咱們?cè)诓恍赴l(fā)奮
19、質(zhì)量—帶給你看得見的未來(lái)，說不出的精彩。
20、信譽(yù)來(lái)源于質(zhì)量，質(zhì)量來(lái)源于素質(zhì)。
21、全民講質(zhì)量，質(zhì)量利全民。
22、你只管用剩下的咱們來(lái)解決
23、品質(zhì)的優(yōu)劣比成本更重要。
24、用心血融鑄經(jīng)營(yíng)理念，讓企業(yè)文化生生不息。
25、品管提升信譽(yù)，信譽(yù)擴(kuò)大銷售。
26、你使用放心咱們發(fā)奮用心
27、售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān)
28、以科技為動(dòng)力，以質(zhì)量求質(zhì)量是企業(yè)的性命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，以質(zhì)量求生存。
29、善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人優(yōu)勢(shì)。
30、以技術(shù)的改善和創(chuàng)新促動(dòng)采購(gòu)成本的改善
31、質(zhì)量—恒古不變的致勝之道。
32、產(chǎn)品就象一朵花，枝繁葉茂靠大家。
33、品質(zhì)有缺陷，寸步難行。
34、走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
35、未來(lái)的.成功屬于質(zhì)量者的世紀(jì)。
36、質(zhì)量就是資源，質(zhì)量就是金錢。
37、企業(yè)成功的秘決在于對(duì)人才產(chǎn)品服務(wù)三項(xiàng)品質(zhì)的堅(jiān)持。
38、制造精良產(chǎn)品，培育優(yōu)秀人才。
39、正視危機(jī)增強(qiáng)信心艱苦奮斗再創(chuàng)輝煌。
40、產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)靠品質(zhì)。
41、筑質(zhì)量長(zhǎng)城，興中華經(jīng)濟(jì)。
42、為您，咱們會(huì)做得更好
43、質(zhì)量不公由生產(chǎn)者決定，更應(yīng)由顧客決定。
44、在保證質(zhì)量的前提下以超一流的速度為您帶給服務(wù)
45、杜絕一切不合格是質(zhì)量保證的基本要求。
46、樹立核心價(jià)值觀，而且要善于領(lǐng)悟，更要善于創(chuàng)造。
47、時(shí)代精神演繹民族靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時(shí)代精神。
48、和傳統(tǒng)的昨日告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。
49、發(fā)奮用心，為您服務(wù)
50、立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇5
企業(yè)從誕生之日起，就有了自身的本位與獨(dú)立的意識(shí)，而這種從行業(yè)中脫穎而出、以便貫徹自己意志的厚望與企業(yè)行為，揭示了企業(yè)文化的真諦刺激各類資源有效整合，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并求取平衡。
中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在經(jīng)歷了商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段后，即將甚或已經(jīng)開始步入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)期。在當(dāng)前這個(gè)時(shí)期，服務(wù)已經(jīng)或正在極大地改變著我們的生活方式。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)聚焦到服務(wù)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)刺激了服務(wù)創(chuàng)新，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要條件。
作為一家商旅服務(wù)型企業(yè)，如何發(fā)掘自身的企業(yè)文化，并將這一文化融入服務(wù)，已經(jīng)成為快樂e行急迫需要思考的議題。
首先，激勵(lì)員工的忠誠(chéng)和服務(wù)熱情。我們清楚，我們的服務(wù)一線是企業(yè)的生命，顧客在服務(wù)中的體驗(yàn)，是我們服務(wù)的本質(zhì)所在。作為商旅服務(wù)型企業(yè)，人力資源的管理尤其重要。良好的服務(wù)一線團(tuán)隊(duì)建設(shè)，始于實(shí)效性的人力資源戰(zhàn)略，包括職業(yè)培訓(xùn)、員工權(quán)利享受、激勵(lì)政策執(zhí)行、職業(yè)生涯規(guī)劃等。行之有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略，能最大限度地讓企業(yè)的服務(wù)一線員工充滿活力，主動(dòng)并創(chuàng)造性地為顧客提供服務(wù)。
其次，設(shè)計(jì)以顧客為中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的管理流程�？鞓積行為顧客提供了三個(gè)服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)站、手機(jī)無(wú)線、電話），顧客可隨時(shí)隨地選擇最方便的方式獲得旅行預(yù)訂服務(wù)。在設(shè)計(jì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的時(shí)候，一切都要以顧客為中心，力爭(zhēng)創(chuàng)造更高的'顧客滿意度。在旅行預(yù)訂行業(yè)，注重顧客旅程體驗(yàn)享受至關(guān)重要，如快樂e行推出的免費(fèi)航班選座服務(wù)，就是從顧客乘機(jī)自由舒適的角度出發(fā)，讓顧客在預(yù)訂機(jī)票的同時(shí)就可以選擇自己想要的座位。商務(wù)酒店聯(lián)盟的出現(xiàn)更是針對(duì)常出差的時(shí)尚商務(wù)人士的需求，將全國(guó)核心商旅城市的上千家三星級(jí)以上中高端商務(wù)酒店強(qiáng)力聯(lián)合，并為會(huì)員提供積分返現(xiàn)等優(yōu)厚待遇。一切源于用戶的需求，才是企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)。
再次，讓濃厚的文化氛圍蔓延在服務(wù)第一線。商旅服務(wù)型企業(yè)必須將獨(dú)特的企業(yè)文化與員工的人生目標(biāo)、價(jià)值觀等緊密地聯(lián)系起來(lái)，以達(dá)到文化上和行動(dòng)上的一致，并通過各種策略，不斷地強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)積極性，以便讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，應(yīng)該深度挖掘自己的文化本質(zhì)。喪失了企業(yè)本位文化，就意味著喪失了企業(yè)的靈魂和意志，盡管企業(yè)形式還在，但本質(zhì)業(yè)已失落。這企業(yè)豈能生存7它將從生命的大樹上跌落下來(lái)。企業(yè)文化應(yīng)該是獨(dú)特的，服務(wù)文化應(yīng)該是非同質(zhì)的，就像每個(gè)人都有不同的人格和個(gè)性。沒有個(gè)性的人，無(wú)異于阻擋了自己的命脈流動(dòng)，杜絕了創(chuàng)新。
我們的企業(yè)家，應(yīng)該腳踏實(shí)地地分析我們面前的路，找到用最快速度前進(jìn)的方法和路線，這才是我們的企業(yè)本位文化。服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們正在準(zhǔn)備著面對(duì)所有企業(yè)都不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇6
1、家事急事難事煩心事，事事我關(guān)心。
2、不讓工作差錯(cuò)和失誤在我手中發(fā)生。
3、服務(wù)理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。
4、服務(wù)顧客，贏得顧客，留住顧客。
5、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。
6、超越自我追求卓越。
7、放我的真心在你的手心。
8、和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。
9、雪中送炭，祝家家平安。
10、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
11、制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
12、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
13、立足新起點(diǎn)，開創(chuàng)新局面。
14、愛心相連，服務(wù)永遠(yuǎn)。
15、創(chuàng)滿意窗口，爭(zhēng)一流服務(wù)。
16、一份耕耘一份收獲。
17、要平凡，但不平庸；要大膽，但不大意；要敢說，但不空說；要多思，但不亂思；要大干，但不蠻干；要謙讓，但不遷就；要虛心，但不虛榮；要勇敢，但不蠻橫。
18、專心專注，敢于創(chuàng)新。
19、為老百姓服務(wù)，讓老百姓放心。
20、點(diǎn)滴做起，倡導(dǎo)崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危。
21、開展婚育新風(fēng)活動(dòng)構(gòu)建和諧文明社區(qū)。
22、待人熱情辦公快捷服務(wù)主動(dòng)答復(fù)滿意。
23、我服務(wù)，我微笑，我快樂。
24、做事歌——今天的事，馬上去做；明天的.事，準(zhǔn)備去做；
25、為了您的使用，我們不懈努力
26、誠(chéng)信高效創(chuàng)新超越。
27、技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意。
28、顧客的微笑是我們不懈的追求。
29、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。
30、實(shí)實(shí)在在做人，認(rèn)認(rèn)真真辦事。
31、服務(wù)至上是我們永恒的主題。
32、自信誠(chéng)信；用心創(chuàng)新。
33、微笑令自己的日子過得更有滋味。
34、為了您的健康，請(qǐng)勿吸煙。
35、自信誠(chéng)信；用心創(chuàng)新
36、您的滿意，我們的追求。
37、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。
38、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇7
1、立足市場(chǎng)，樹立優(yōu)質(zhì)品牌；奉獻(xiàn)社會(huì)，展現(xiàn)溫馨服務(wù)。
2、腦筋活一點(diǎn)效率高一點(diǎn)。
3、面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合。
4、辦實(shí)事求實(shí)效，創(chuàng)一流服務(wù)品牌，樹完美企業(yè)形象。
5、禮貌待人，微笑待人，真誠(chéng)待人。
6、服務(wù)顧客，贏得顧客，留住顧客。
7、客戶至上，技術(shù)爭(zhēng)先，團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)。
8、審批要有規(guī)有矩，服務(wù)要全心全意。
9、我服裝整潔，因?yàn)槭菍I(yè)服務(wù)。
10、腦筋活一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)。
11、用心才能創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)才能發(fā)展。
12、在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路。
13、做大眾人，處處真情，乘大眾車，天天溫馨。
14、理由少一點(diǎn)做事多一點(diǎn)。
15、微笑是最具振撼力的語(yǔ)言，是人與人之間溝通的橋梁。
16、脾氣小一點(diǎn)，度量大一點(diǎn)。
17、企業(yè)和市場(chǎng)同步管理與世界接軌。
18、我面帶笑容，因?yàn)槲覠釔酃ぷ鳌?/p>
19、微笑時(shí)最具震撼力的語(yǔ)言，是人與人之間溝通的橋梁。
20、我充滿自信，因?yàn)槲易龅米畎簟?/p>
21、語(yǔ)言到位微笑到位衛(wèi)生到位設(shè)備到位。
22、請(qǐng)妥善保管好您的隨身物。
23、微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)。
24、企業(yè)發(fā)展，服務(wù)為本；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信為本。
25、我淡妝打扮，因?yàn)槭腔径Y貌。
26、三零）充分理解客人的.需求過錯(cuò)抱怨投訴。
27、誠(chéng)信天下，服務(wù)至上。
28、大眾溫馨服務(wù)，溫馨服務(wù)大眾。
29、服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。
30、請(qǐng)妥善保管好，您的隨身物品。
31、客戶至上，服務(wù)周到；質(zhì)量第一，科技領(lǐng)先。
32、微笑服務(wù)，高效辦事。
33、真誠(chéng)與溫馨，贏得乘客心。
34、待人熱情辦公快捷服務(wù)主動(dòng)答復(fù)滿意。
35、寧肯自己千辛萬(wàn)苦，不讓用戶一時(shí)為難。
36、四零）用心經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)。
37、以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)。
38、愛崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信。
39、春夏秋冬四季行，溫馨服務(wù)薄荷青。
40、客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺。
41、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)。
42、今日看客，明日買主。
43、愛崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新用心服務(wù)勇爭(zhēng)一流。
44、以服務(wù)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展。
45、我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>
46、五零）高質(zhì)量服務(wù)，高技術(shù)創(chuàng)新，高速度發(fā)展。
47、奉獻(xiàn)一片溫馨，迎來(lái)八方貴賓。
服務(wù)行業(yè)的服務(wù)理念 篇8
1、微笑服務(wù)，快樂您我。
2、熱心接待，誠(chéng)心服務(wù)，耐心解答，細(xì)心辦事。
3、微笑是溝通心靈的金橋。
4、服務(wù)三通：通情，通氣，通報(bào)。
5、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，微笑贏得信賴。
6、服務(wù)以人為本，誠(chéng)信魅力。
7、一切為民服務(wù)，這是我的執(zhí)著。
8、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)。
9、微笑是內(nèi)心喜悅的情緒，是表示誠(chéng)摯，友好和尊重的內(nèi)心體現(xiàn)。
10、少而好學(xué)，如日出之陽(yáng)；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如炳燭之明。
11、開拓知識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)。
12、微笑在臉，服務(wù)在心。
13、您的滿意是我工作的動(dòng)力。
14、有時(shí)限，服務(wù)無(wú)時(shí)限。
15、顧客滿意是我服務(wù)的宗旨。
16、微笑多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)。
17、我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。
18、群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。
19、我樂于助人，因?yàn)榭腿耸桥笥选?/p>
20、微笑著面對(duì)生活，微笑著面對(duì)人生。
21、優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
22、多收一分是失誤，少收一分是失職。
23、微笑，是的態(tài)度。
24、一個(gè)真誠(chéng)的微笑，會(huì)讓人郁悶全消，心情變好。
25、微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。
26、用真誠(chéng)的.心，去善待痛苦中的病人。
27、顧客滿意是我的心愿。
28、物美價(jià)廉，溝通無(wú)限。
29、在笑容中溫暖，融化病人的疼痛。
30、永遠(yuǎn)銘記，買賣，客戶不買，我們難賣。
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