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  • 服裝店員工管理制度

    時間:2023-12-16 09:17:57 服裝/紡織/皮革 我要投稿

    服裝店員工管理制度合集【6篇】

      在不斷進步的社會中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應(yīng)用文。想學習擬定制度卻不知道該請教誰?以下是小編為大家整理的服裝店員工管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    服裝店員工管理制度合集【6篇】

    服裝店員工管理制度1

      1:服裝店員工準則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

      2、服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

      2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      3、服裝店工牌與工服

      1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。

      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

      3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

      4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖拢瑢⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰

      5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

      4:服裝店店鋪制度

      1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物奇放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的'私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

      4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

      5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

      6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴厲處罰。

      13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

    服裝店員工管理制度2

      1、服裝店人事制度

      細則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內(nèi)容

      2、服裝店貨物制度

      細則:以客為先的執(zhí)行理念,懲治規(guī)則(打鬧,聊天,等),現(xiàn)場工作,旺場工作(安排),進入貨(賣)場工作流程等

      3、服裝店執(zhí)倉制度

      細則:盤點流程,盤點數(shù)據(jù),盤點日期,貨品進出流程,新品學習內(nèi)容,滯銷分析內(nèi)容。

      4、服裝店賬物制度

      細則:文件的負責人,交接制度,財物的管理流程(營業(yè)款收取),店鋪物品申請(需求)

      一、服裝店店員規(guī)章制度

      1、工作時間保持愉快精神,和氣待人

      2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3、保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4、注意辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

      6、做好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      7、按時上班,吃飯時間不超過1小時,當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10、上班時間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      二、服裝店薪酬獎罰制度

      1、店員試用期為1個月,薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

      2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

      3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

      1)基本工資在半年內(nèi)定為800元,每半年調(diào)整一次。

      2)每月提成為當月銷售額的2%

      3)浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

      4)指標分紅是指店主對整一個年度的`銷售總額設(shè)立一個目標,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標,則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

      銷售總額目標區(qū)間分紅比例

      660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

      720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

      780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

      840000(月均銷售額7萬以上)3‰

      4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即年三十之前幾天中的任一天,店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

      三、服裝店工作日及假期安排

      1、店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

      2、無特殊情況不得提前休下月假期,若當月假期休完后確實需請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當月提成。

      4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

      另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

      四、服裝店員工準則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導,與同事和睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情,遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪守職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

      2、服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

      2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      看了服裝店員工規(guī)章制度還看:

    服裝店員工管理制度3

      1. 員工應(yīng)帶妝上崗,工作時間應(yīng)保持愉快精神,熱情待人。

      2. 在工作時間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工聊天。

      3. 應(yīng)保持店面整潔,每日應(yīng)打掃衛(wèi)生,整理貨品,每日需拖地。

      4. 應(yīng)妥善保管好柜臺財物和貨品,謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失,按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

      5. 每日應(yīng)做好店面貨品整理,按照公司要求陳列貨品,精心搭配和擺放。

      6. 按時上班,不得早退。吃飯時間不得超過30分鐘。當月累計遲到或早退3次以上者,扣除一天工資。

      7. 上班時間不得接待朋友探。

      8. 店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1000+2%個人銷售額提成。

      9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼

      10. 提成為當月個人銷售額的2%

      11. 補貼包括交通補貼,化妝補貼,保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得100元的交通補貼和100元的化妝補貼,保險補貼300元則自員工正式入職公司6個月后發(fā)放。

      12. 員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      13. 員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      14. 如遇不明事項應(yīng)服從公司領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      15. 員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      16. 員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      17. 員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      18. 員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,如有損壞,照價賠償。

      19. 員工應(yīng)按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售,不得擅自更改商品價格。

      20. 員工應(yīng)嚴格按照公司的要求,對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的銷售技巧。

      員工的儀容儀表

      1. 頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

      2. 按照公司化妝標準化妝,不可留長指甲。

      3. 如果有體味者,要適當涂止汗露。

      4. 制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5. 店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      店柜工服

      1. 工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。

      2. 工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

      3. 員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

      4. 凡利用工牌在外做不正當?shù)氖,將視情?jié)嚴重給予處罰

      5. 未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

      店柜制度

      1. 工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2. 必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向公司申請經(jīng)批準后方可生效。 節(jié)假日期間和周末不得請假或休假。

      3. 員工應(yīng)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物奇放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的.私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

      4. 未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將給予處罰。

      5. 工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

      6. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者給予處罰。

      7. 不得以任何理由拒絕公司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8. 工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9. 工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10. 工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11. 穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      12. 嚴禁擅自穿著公司服裝外出,違者嚴厲處罰。

      13. 工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

      員工辭職

      辭職必須提前一個月向公司提出書面請辭,待公司招到新正式員工后,可給予批準。過年前一個月不準辭職。若不按此流程辭職,只能發(fā)放上月工資的30%,其余作為彌補公司的運行損失。

    服裝店員工管理制度4

      1.工作時間保持愉快精神,和氣待人。

      2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

      3.保持店面整潔,天天打掃衛(wèi)生,整理貨品。每日需拖地,每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

      4.注意辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

      5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

      6.作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

      7.按時上班,吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

      8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換!

      9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

      10.上班時間盡量不要異性朋友探,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

      二服裝店薪酬獎罰制度

      1.店員試用期定為1個月,薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。

      2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

      3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

      1)基本工資在半年內(nèi)定為1200元,每半年調(diào)整一次。

      2)每月提成為當月銷售額的2%

      3)浮動補貼包括電話補貼,醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼,而醫(yī)療補貼,生日補貼,過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

      4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設(shè)立一個目標,若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標,則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。

      銷售總額目標區(qū)間分紅比例

      660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

      720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

      780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

      840000以上(月均銷售額7萬以上)3‰

      4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月,計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前,即年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

      三服裝店工作日及假期安排

      1.店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

      2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

      3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天,將扣除當月提成。

      4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

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      另外還有一下服裝店的守則也供你參考。

      1: 服裝店員工準則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的'數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

      2.服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

      2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      3.服裝店工牌與工服

      1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。

      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

      3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

      4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖,將視情?jié)嚴重給予處罰

      5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

      4:服裝店店鋪制度

      1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物奇放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

      4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

      5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

      6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、、吸咽、酗酒、追逐、聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴厲處罰。

      13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

    服裝店員工管理制度5

      一、工作時間規(guī)定

      1、店長正常工作時間 至 ,一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日(星期六、星期日)兩天全天班,如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分,雙休日調(diào)休者扣5分;(暫定為每分10元制罰款標準,以下同)

      2、因事外出,店長須先簽到再外出,并事先填寫店鋪人員離崗登記表,如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者,一次扣5分(一般情況下不得無故外出);

      3、如需休息,店長可以自行安排(雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外),一個月允許調(diào)休兩天,但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效,如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者,一次扣5分;

      4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店,如延遲2分鐘扣3分,4分鐘扣4分,以此類推;

      5、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,經(jīng)批準后方可調(diào)班,違者一次扣5分;

      6、上班時間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準,同時填寫人員離崗登記表,每次離崗時間不得超過十分鐘,如未登記或不符合實際情況者,發(fā)現(xiàn)一次扣3分(一般情況下不得無故外出);

      二、衛(wèi)生及儀表標準

      1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔(包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,店員各扣3分,店長扣6分;

      2、所有員工保持個人衛(wèi)生,身上無異味,工裝干凈平整,未達標者扣3分;

      3、所有女性導購員上班時間須化淡妝,眉毛及指甲須修理整齊,長發(fā)須盤起,短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標者,一次扣5分;

      4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝(包括工作服、鞋、胸牌等),不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲,以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

      5、工作時間所有工作人員不允許坐著,不允許在店鋪內(nèi)吃飯(可以在倉庫內(nèi)進餐),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,店長扣5分;

      三、服務(wù)規(guī)定

      1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,一經(jīng)查實,一次扣5分;

      2、在銷售過程中,須前后面帶微笑完成專業(yè)導購語言:“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”;未執(zhí)行者或做不到位者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣3分;

      3、銷售流程必須按導購員守則要求去做,違者一次扣3分;

      4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣,如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復,全體員工一次各扣3分,其中店長扣5分;

      5、認真處理售后服務(wù)問題,建立售后服務(wù)檔案,如售后問題處理不當引起顧客投訴者,過錯在我們自身,一次扣5分;

      四、陳列標準

      1、平時樣品陳列不到位,樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題,及樣品售出沒有重新出樣者,違者一次扣5分;

      2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,如:上半月39碼(男)左腳,下半月更換右腳;下月應(yīng)是40碼左腳,以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,一次扣導購員3分,其中扣店長5分;

      3、貨賣堆山,出樣一定要豐滿,每個一米二左右的貨架,一次女鞋須出樣八個,男鞋出樣六個以上,如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,導購員一次扣3分,其中店長扣5分;(樣品不夠可以重復出樣,樣品柜可以分片區(qū)由專人負責)

      4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,本人負責的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次扣導購員3分,其中店長5分;

      5、陳列樣品須呈系列化,同樣款式不同顏色要一起陳列,未達標者一次扣3分,其中店長5分;

      6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品,違者一次扣5分;

      7、公司所有季節(jié)性的宣傳品,如:吊旗、P0P等須及時執(zhí)行到位,違者一次導購員扣3分,其中店長扣5分;

      8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔,不得有陳舊、污濁、破損、過季,要經(jīng)常進行調(diào)換,專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品,未達標者將扣店長5分;

      9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點,每星期必須換櫥窗陳列,店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標,其中有做不到位者,扣5分;

      10、賣場音響、燈光、門頭燈光(按導購員守則的門頭燈光開啟時間表)須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行,其中有做不到位者扣店員3分,其中店長5分;

      五、學習要求

      1、及時召開早會、晚會(導購員在5人以上每兩天開一次,人員在4人以下每星期開一次),每次會議須作好會議記錄,開會期間每位到會人員必須發(fā)言,沒發(fā)言者扣3分,會議記錄由店助執(zhí)行,未做到位者扣5分,沒有及時開會扣全體人員各3分,其中店長5分;

      2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓,讓每位員工了解專賣店的銷售情況,同時了解本地的鞋服流行趨勢,違者導購員扣5分,其中店長扣10分;

      3、所有賣場須有報刊架,如沒有要盡快向公司申請,每個專賣店至少要訂一份報刊,沒做到位的專賣店扣店長10分;

      4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內(nèi)容進行深入了解與熟悉,每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作,做不到位的各扣3分;

      5、店長須及時填寫公司下達的各類表格,并按規(guī)定時間及時上傳,如有漏報,扣5分,拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,工作日記(每日必須寫工作日記)到下月5日之前必須上交,未上交者扣5分;

      六、其它要求

      1、店長每天須將銷售額存入銀行,不允許有任何借口(遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級),違者扣20分;

      2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件,如工商稅務(wù)部門、物價部門等各種檢查,如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級,有問題不上報扣3分;

      3、店長須及時合理調(diào)整庫存,在保證銷量的.情況下合理控制庫存,庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分;

      4、店長須對新聘導購員進行培訓,新聘導購員未經(jīng)培訓上崗的扣店長3分;

      5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分,情節(jié)嚴重者開除;

      6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款,店長及領(lǐng)班未及時上報,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分;

      7、負責商品進庫出庫工作者,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級映,未及時調(diào)整者扣5分;

      8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西,違者扣3分,店長或店助聽之任之加倍扣分;

      9、上班時間嚴禁接打手機,違者扣3分;

      10、實行個人提成之店鋪,所有工作人員銷售時,必須嚴格按照先后循序執(zhí)行,如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象,扣當事雙方各5分,店長(店助)10分;

      11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

    服裝店員工管理制度6

      1:服裝店員工準則

      1)員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

      2)員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),遵守店鋪管理制度。

      3)如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進員工應(yīng)親切,公平對待。

      4)員工應(yīng)保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

      5)員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

      6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績效。

      7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現(xiàn)象。

      8)員工應(yīng)恪盡職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

      9)員工有違上述準則條例的,將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

      2、服裝店員工的儀容儀表

      1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

      2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留胡子。

      3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

      4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

      5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

      3、服裝店工牌與工服

      1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi),員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規(guī)定進行賠償。

      2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

      3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回,須按六折賠償。

      4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖,將視情?jié)嚴重給予處罰

      5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

      4:服裝店店鋪制度

      1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

      2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

      3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物奇放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

      4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的`一切資料(尤其是銷售額),否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

      5)工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

      6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

      7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

      8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

      9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

      10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

      11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

      12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴厲處罰。

      13)工作時間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

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