酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)經(jīng)典【15篇】
在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)1
一、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀表儀態(tài)，使之達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
二、明確餐廳主管所分配的工作，領(lǐng)導(dǎo)本班服務(wù)員做好開餐前的準(zhǔn)備工作，注重檢查用品、物品是否齊備、清潔、有無破損。檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。按照領(lǐng)班檢查表逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。
三、監(jiān)督服務(wù)員的工作程序，工作方法，及時糾正發(fā)現(xiàn)的.問題。保證服務(wù)工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。
四、如果有重要賓客或服務(wù)員人手不夠時，要親自服務(wù)。
五、開餐后，注意觀察賓客的用餐情況，隨時滿足賓客的各種要求。
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（一）崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理及執(zhí)行總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2、配合執(zhí)行總經(jīng)理檢查酒店管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實執(zhí)行情況。
3、根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理授權(quán)對酒店的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動日常管理進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理，并采取必要的措施予以解決。
4、根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理的授權(quán)，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)部門的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)生重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案，以便參考。
5、根據(jù)授權(quán)對酒店的日常運行、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、勞動紀(jì)律方面存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之達(dá)到酒店要求的水準(zhǔn)。
（二）素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
1、基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。經(jīng)驗豐富，思路敏捷勇于創(chuàng)新、敢于競爭，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情，不以權(quán)謀私。具有較強(qiáng)的'組織、協(xié)調(diào)、管理能力，在酒店經(jīng)營管理方面有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實施能力，在與社會各界協(xié)作，塑造酒店形象時具有良好的社交能力。
2、自然條件：30歲一60歲，相貌端正，身體健康。
3、文化程度；具有高等旅游專業(yè)、酒店管理專業(yè)學(xué)歷或同等學(xué)歷，對酒店經(jīng)營管理及相關(guān)行業(yè)的知識有廣泛涉獵，全面了解國家方針政策，熟悉國家經(jīng)濟(jì)法規(guī)、合同法規(guī)，財經(jīng)紀(jì)律和《外合資經(jīng)營企業(yè)法》等。
4、外語水平：能夠熟練使用英文進(jìn)行聽、說、讀、寫。
5、工作經(jīng)驗：具有五年以上酒店主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理管理經(jīng)驗。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)3
1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令領(lǐng)導(dǎo)本部門員工全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作向總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。
2、制定本部門工作規(guī)范以及各崗位日常工作細(xì)則定期組織培訓(xùn)和考核確保安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)素質(zhì)人人達(dá)標(biāo)。
3、根據(jù)“安全第一預(yù)防為主”的原則積極開展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故為中心的'安全法紀(jì)宣傳教育經(jīng)常組織安全檢查并采取切實措施防患于未然。
4、配合上級主管部門落實工作部署和檢查及時溝通信息配合查處發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故并及時將有關(guān)情況向總經(jīng)理匯報。
5、指導(dǎo)和協(xié)助酒店各部門結(jié)合工作實際切實做好安全保衛(wèi)工作和保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練檢查和督導(dǎo)本部門的工作人員嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度。
6、主持保安工作例會作好部門工作日志。督導(dǎo)本部門員工做好各自工作臺帳檢查工作進(jìn)度解決工作問題。
7、積極改進(jìn)和完善酒店的保安治防設(shè)施及器材裝備督導(dǎo)員工做好財產(chǎn)設(shè)備的管理定期清點核對及時保養(yǎng)和報修愛惜使用。
8、制定本部門的預(yù)算編制控制各項費用成本。
9、豐富保安隊伍精神文明生活增強(qiáng)隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)4
1、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴(yán)格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的.應(yīng)收款項的收回工作。
2、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
3、根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。
4、起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的各種會議和培訓(xùn)。
5、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。
6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)5
1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。
2.起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的'各種會議和培訓(xùn)。
3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。
4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)6
1、保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。
2、監(jiān)督銷售代表的銷售拜訪。
3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關(guān)活動。
4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計劃。
5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會，新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的`市場宣傳等公關(guān)活動。
6、每周提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客戶。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)酒店籌備期與開業(yè)期酒店的工程部管理工作;
2、保證酒店設(shè)施不斷完善，始終處于正常，完好狀態(tài);
3、及時解決各類設(shè)備出現(xiàn)的故障和問題，確保對客服務(wù)不受影響;
4、你將領(lǐng)導(dǎo)可持續(xù)性發(fā)展計劃;
5、負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運行，保證酒店最大限度節(jié)能，節(jié)支;
6、為酒店日常管理提出有效的`建議;
7、以結(jié)果為導(dǎo)向，努力實現(xiàn)短期、長期目標(biāo)。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
一、認(rèn)真貫徹落實大堂經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)。
二、合理安排工作，做好領(lǐng)班、員工的`考勤記錄，并于例會前檢查領(lǐng)班的各項工作落實情況。
三、了解樓面當(dāng)日訂席情況及顧客特殊要求，督導(dǎo)樓面的日常工作，協(xié)調(diào)員工服務(wù)，必要時親自上臺服務(wù)。
四、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
五、負(fù)責(zé)巡查部門衛(wèi)生、員工的儀表儀容及其他工作。
六、協(xié)調(diào)好其他部門工作。
七、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)全品牌開發(fā)，維系新老客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟項目的`規(guī)劃、開發(fā);
3、負(fù)責(zé)尋找適合集團(tuán)酒店經(jīng)營所需的加盟物業(yè)和意向投資者;
4、負(fù)責(zé)對加盟項目進(jìn)行市場調(diào)研、投資測算分析，與意向加盟商進(jìn)行商務(wù)談判，對加盟模式、政策和集團(tuán)經(jīng)營理念等方面的宣導(dǎo)，及整個加盟店項目的簽約，加盟后協(xié)助籌建、運營部門對加盟項目進(jìn)行支持和管理;
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)10
1.預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機(jī)。
2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。
3.和酒店預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團(tuán)隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。
4.始終意識到獨特的環(huán)境競爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。
5.相應(yīng)敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的.眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。
6.編譯RM信息包裝，領(lǐng)導(dǎo)每周RM團(tuán)隊會議，促進(jìn)決策過程制定銷售。
7.指示前進(jìn)方向，確定行動項目，把工作職責(zé)和責(zé)任期限分發(fā)給RM團(tuán)隊每個成員跟進(jìn)。
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職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司信息化總體規(guī)劃和需求管理、項目建設(shè)統(tǒng)籌及項目管理，設(shè)計總體架構(gòu)、形成信息化需求、評估技術(shù)策略、選擇解決方案。
2、負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)體系搭建工作，負(fù)責(zé)制定集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架、企業(yè)信息化實施組織，項目管理實施企業(yè)集成信息系統(tǒng)；
3、負(fù)責(zé)公司信息化規(guī)劃工作的組織和推動，制定信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范能力，并組織評審、發(fā)布；
4、參與或主導(dǎo)公司重大業(yè)務(wù)變革項目涉及到的信息系統(tǒng)的規(guī)劃和選型，識別與分析跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)問題，形成信息化系統(tǒng)解決方案；協(xié)調(diào)、推動大型項目信息化支撐公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地；
5、負(fù)責(zé)規(guī)劃依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，進(jìn)一步提升企業(yè)核心競爭力的解決方案引進(jìn)；
6、指導(dǎo)信息化項目管理體系、優(yōu)化項目推進(jìn)方法，建立項目管理制度、督導(dǎo)機(jī)制、規(guī)范、流程；負(fù)責(zé)相關(guān)項目的審核；
7、對公司整體的IT需求交付進(jìn)行管理，加強(qiáng)與IT項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)方需求的溝通，確保規(guī)劃的落地執(zhí)行，推動IT交付水平的不斷提升；負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目經(jīng)理識別和防范項目風(fēng)險，受理和評估項目變更，向項目相關(guān)干系人通報項目進(jìn)展及健康狀況；"
8、負(fù)責(zé)公司信息化規(guī)劃與信息化系統(tǒng)項目對應(yīng)統(tǒng)籌及項目管理；
任職資格
1、具有8年以上大型制造業(yè)企業(yè)IT系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)工作經(jīng)驗，或8年以上國內(nèi)外IT公司工作經(jīng)驗、且擔(dān)任過5個以上大型IT系統(tǒng)應(yīng)用項目經(jīng)理。
2、熟悉企業(yè)信息化產(chǎn)品、方案、集成與實施。
3、熟悉企業(yè)移動信息化方案，熟悉企業(yè)資源計劃ERP、商業(yè)智能BI、客戶關(guān)系管理CRM、物流與供應(yīng)鏈管理SCM、制造業(yè)信息化（MES、PDM/PLM）等方面專業(yè)知識。
4、對項目過程中產(chǎn)生的'與項目管理相關(guān)的文檔有良好的書寫能力。
5、本科學(xué)歷、良好的良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
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崗位職責(zé)：
1、規(guī)化企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、新店的籌備及規(guī)化、并組織安排落實具體實施方案和相應(yīng)的公關(guān)策略。
2、設(shè)計百貨、超市的整體經(jīng)營架構(gòu)，包括賣場區(qū)域分布、賣場裝飾、商品的'規(guī)范陳列等。
3、節(jié)假日/季節(jié)性促銷活動策劃、制定、實施、執(zhí)行、管控、評估。
4、計劃并組織廣告宣傳計劃、階段目標(biāo)及效果評估。
5、控制公司支出的廣告費用/日常管理費用，并執(zhí)行廣告/制作費用的預(yù)算和總結(jié)。
6、進(jìn)行行業(yè)/顧客服務(wù)市場調(diào)研，了解同行動態(tài)/消費者的心理狀態(tài)，從而調(diào)整商場經(jīng)營方式/顧客滿意服務(wù)及促銷活動。
7、負(fù)責(zé)年度、季度廣告策略及預(yù)算、媒體計劃、廣告執(zhí)行及品質(zhì)管控、媒體廣告投放及效果評估、商場發(fā)展規(guī)劃。
8、定期回顧商場在本地及周邊市場的表現(xiàn)，包括商品銷售、商品價格、商品陳列、商品質(zhì)量、顧客服務(wù)、活動促銷的進(jìn)展并提出建議。
9、對下屬人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和工作考核。
能力描述：
1、大專以上學(xué)歷，五年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗。
2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售業(yè)的運作及商品銷售和樓面管理。
3、有項目策劃、投資分析及信息搜集經(jīng)驗。
4、有商場包裝設(shè)計、市場方位、促銷與銷售渠道的策劃能力。
5、富有創(chuàng)新意識并具有良好的組織、判斷、決策、協(xié)調(diào)溝通能力及運作、表達(dá)、市場分析能力。
6、有談判、溝通能力，可跟進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略性計劃，營銷戰(zhàn)略，并可妥善處理與各供貨商、廣告商關(guān)系。
7、有制定管理制度和措施能力、并進(jìn)行管理。
8、懂各類廣告設(shè)計、企業(yè)CIS形象設(shè)計。
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職責(zé)：
1、根據(jù)公司運營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)品牌年度電商分銷渠道年度銷售計劃的制定；
2、根據(jù)各平臺優(yōu)勢及品牌市場策略，負(fù)責(zé)各渠道的產(chǎn)品運營計劃制定；
3、根據(jù)年度銷售計劃，負(fù)責(zé)各渠道季度及月度的銷售執(zhí)行管理及策略調(diào)整工作；
4、根據(jù)各平臺情況，負(fù)責(zé)各渠道大型活動節(jié)奏的管理、平臺資源溝通等工作；
5、根據(jù)銷售計劃，負(fù)責(zé)未合作渠道的洽談拓展及已合作渠道的采銷維護(hù)工作；
6、根據(jù)銷售情況，負(fù)責(zé)品牌的`運營費用控制、庫存周轉(zhuǎn)控制等工作；
7、負(fù)責(zé)分銷團(tuán)隊的日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交代的其他臨時性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)，2年以上電商分銷管理經(jīng)驗；
2、京東、唯品、貓超三大主流渠道，至少精通兩個以上營銷規(guī)則，有基礎(chǔ)的化妝品或家庭清潔類產(chǎn)品認(rèn)識；
3、精通電商渠道活動策劃，對銷售數(shù)據(jù)敏感，有年度銷售規(guī)劃能力及方案撰寫能力；
4、熟練各類辦公軟件，團(tuán)隊管理能力強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)14
職責(zé)
1、按照公司的市場發(fā)展目標(biāo)，負(fù)責(zé)分銷渠道發(fā)展策略的參與與制訂，提出可行性方案；
2、負(fù)責(zé)分銷渠道的全面拓展和管理工作，制訂和完善具體的執(zhí)行制度和工作流程；
3、負(fù)責(zé)分銷渠道的創(chuàng)新管理，建立和完善售前售中售后的服務(wù)管理體系，確保有效推廣；
4、優(yōu)化銷售組織結(jié)構(gòu)，建立全面的`分銷人員的運作系統(tǒng)，組織分銷渠道崗位人員的工作交流，建設(shè)和培養(yǎng)分銷渠道隊伍的工作能力，提升銷售能力；
5、完成上級布置的任務(wù)和項目。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2.3年以上快消/日化品/3C行業(yè)渠道銷售管理工作經(jīng)驗，有豐富客戶資源者優(yōu)先；
3、有大區(qū)市場渠道開拓及管理工作經(jīng)驗，有團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗，業(yè)績優(yōu)秀；
4、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；
5、能承擔(dān)較大壓力，適用出差。
酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房；
2、制作部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并嚴(yán)格執(zhí)行；
3、建立部門文化，每天班前會及每周周例會嚴(yán)格執(zhí)行；
4、制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃；
5、確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行，所需物品正常供應(yīng)；
6、合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的'工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)；
7、嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確；
8、建立前廳部知識庫（培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其它知識、部門動態(tài)信息、部門的會議記錄等）；
9、督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作，配合店長做好房控工作；
10、定期整理前臺單據(jù)，并歸檔裝訂；
11、在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下，將客房的出租率、平均房價達(dá)到最大化；
12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行；
13、保證前臺的每一筆賬務(wù)清晰、明了，確保無房態(tài)差異；
14、做好大型會議、團(tuán)隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排；
15、做好VIP入住的接待；
16、肩負(fù)大堂經(jīng)理職能，有效控制客人投訴，主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見，提前預(yù)防并及時處理客人的不滿情緒，確�？腿藵M意離店；
17、根據(jù)前廳工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程；
18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展；
19、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)任；
20、完成上級交辦的其他工作。
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