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  • 拜訪客戶(hù)心得體會(huì)

    時(shí)間:2023-07-05 16:50:16 心得體會(huì) 我要投稿

    [熱]拜訪客戶(hù)心得體會(huì)

      某些事情讓我們心里有了一些心得后,寫(xiě)一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎?以下是小編為大家收集的拜訪客戶(hù)心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    [熱]拜訪客戶(hù)心得體會(huì)

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)1

      銷(xiāo)售員在拜訪顧客的時(shí)候,總是找不到合適的理由。如果銷(xiāo)售員想要達(dá)到高效率的拜訪,那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

     。1)很多銷(xiāo)售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候,就向顧客遞自己的名片,這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣,不給顧客名片,等一兩天后,利用給顧客送名片的機(jī)會(huì),再去拜訪顧客。第一次沒(méi)有成交,自己好好反思一下究竟在哪方面還沒(méi)有給顧客講清楚,再好好利用第二次拜訪機(jī)會(huì)。

     。2)銷(xiāo)售員可以準(zhǔn)備一兩種職稱(chēng)不一樣的名片,比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn),這里要注意一個(gè)問(wèn)題,在拜訪完顧客后,整理一個(gè)表格,一定要弄清楚,哪位顧客使用的是哪種名片,千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。

     。3)銷(xiāo)售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息,比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷(xiāo)環(huán)保產(chǎn)品的,就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息,這足以引起顧客的興趣,并請(qǐng)教顧客他的看法。

      (4)銷(xiāo)售員留一份資料給顧客,要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性,這樣的話(huà)顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回,可以把時(shí)間定在兩天左右。

     。5)借口路過(guò)此地,特意登門(mén)拜訪,一定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客,這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特別的不尊重他。

      (6)銷(xiāo)售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題,問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)單也不能太復(fù)雜,當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的,問(wèn)什么問(wèn)題,這里不多講了,之前說(shuō)過(guò)。

     。7)如果銷(xiāo)售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話(huà),這樣的成交幾率更高。

     。8)遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候。可以利用給顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去拜訪,送禮物的.大小要根據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。

     。9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以,因?yàn)轭櫩托枰木褪沁@種被關(guān)懷的感覺(jué)。

      (10)公司舉行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客,加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。

     。11)銷(xiāo)售員可以讓顧客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)銷(xiāo)售員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意等。

     。12)如果銷(xiāo)售員實(shí)在找不到借口的話(huà),可以直接拜訪顧客,有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T(mén)拜訪,雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突,但是這卻能鍛煉你的膽量。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)2

      經(jīng)過(guò)兩周的客戶(hù)走訪,受益許多。在大家的共同反映中發(fā)覺(jué)許多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn): 第一,對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足

      首先是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)相識(shí)不多,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足,解決這方面的問(wèn)題要針對(duì)這些集中性的問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),使經(jīng)銷(xiāo)商在獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)的狀況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解,提高項(xiàng)目勝利率。

      然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低,沒(méi)有接受這種高效能產(chǎn)品,出現(xiàn)這種狀況的緣由除了空氣能熱水器的高端性外,在走訪的過(guò)程中發(fā)覺(jué)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的熱忱與支持度不高,沒(méi)有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣揚(yáng)。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣揚(yáng)。

      在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神奇的面紗,如何揭開(kāi)這面面紗,除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的漸漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃,要主動(dòng)激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大,宣揚(yáng)力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解,加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

      其次,市場(chǎng)價(jià)格混亂,對(duì)品牌的價(jià)值相識(shí)低

      在走訪的過(guò)程中發(fā)覺(jué),經(jīng)銷(xiāo)缺乏品牌理念,品牌建設(shè)嚴(yán)峻滯后。有個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低,只賺取了很少的利潤(rùn)狀況下將產(chǎn)品售出,其價(jià)格甚至別許多小品牌還低許多。這種做法嚴(yán)峻的影響了美的品牌形象的建立,同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷(xiāo)商的利益造成了影響,降低了他們的主動(dòng)性。使經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖干脆導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱忱度降低。我們的任務(wù)就是愛(ài)護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷(xiāo)商我認(rèn)為完全可以不讓他做了,不行因?yàn)橐活w耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的`影響,一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展,要的就是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品有主動(dòng)性,經(jīng)銷(xiāo)商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的管控極為重要。對(duì)于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要肅穆處理,當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo),但是價(jià)格嚴(yán)格把控,不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出,假如有低于這個(gè)底價(jià)的,那么少多少錢(qián)就罰多少錢(qián)。(除特別狀況外) 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商建立很好的品牌相識(shí)很重要,對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不行以只顧眼前利益,要做到放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定,監(jiān)管力度肯定要加大。多和經(jīng)銷(xiāo)商溝通,削減美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)主動(dòng)努力和經(jīng)銷(xiāo)商溝通,嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益關(guān)系,努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)3

      沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶(hù)就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員如何做有效的客戶(hù)拜訪呢?

      在實(shí)行經(jīng)銷(xiāo)制的企業(yè),銷(xiāo)售人員分管幾個(gè)地區(qū)、一個(gè)省甚至幾個(gè)省的市場(chǎng),每個(gè)月要走訪大量的客戶(hù),對(duì)每個(gè)客戶(hù)拜訪的時(shí)間則很短。在有限的時(shí)間內(nèi),銷(xiāo)售人員應(yīng)做好哪些工作,才有助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升呢?一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù)都是三句話(huà):上個(gè)月賣(mài)了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

      銷(xiāo)售人員每次拜訪經(jīng)銷(xiāo)商的任務(wù)包括五個(gè)方面:

      1、銷(xiāo)售產(chǎn)品。這是拜訪客戶(hù)的主要任務(wù)。

      2、市場(chǎng)維護(hù)。沒(méi)有維護(hù)的市場(chǎng)是曇花一現(xiàn)。銷(xiāo)售人員要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中問(wèn)題,解決客戶(hù)之間的矛盾,理順渠道間的關(guān)系,確保市場(chǎng)的穩(wěn)定。

      3、建設(shè)客情。銷(xiāo)售人員要在客戶(hù)心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶(hù)對(duì)你工作的配合和支持。

      4、信息收集。銷(xiāo)售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況,監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

      5、指導(dǎo)客戶(hù)。銷(xiāo)售人員分為兩種類(lèi)型:一是只會(huì)向客戶(hù)要訂單的人,二是給客戶(hù)出主意的'人。前一類(lèi)型的銷(xiāo)售人員獲得訂單的道路將會(huì)很漫長(zhǎng),后一種類(lèi)型的銷(xiāo)售人員贏得了客戶(hù)的尊敬。

      要實(shí)現(xiàn)這五大任務(wù),銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí),應(yīng)做好以下工作:

      一、銷(xiāo)售準(zhǔn)備

      失敗的準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備著失敗。銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)之前,就要為成功奠定良好的基礎(chǔ)。

      1、掌握資源。了解公司的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策。尤其是在企業(yè)推出新的銷(xiāo)售政策、價(jià)格政策和促銷(xiāo)政策時(shí),更要了解新的銷(xiāo)售政策和促銷(xiāo)政策的詳細(xì)內(nèi)容。當(dāng)公司推出新產(chǎn)品時(shí),銷(xiāo)售人員要了解新產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)是什么?不了解新的銷(xiāo)售政策,就無(wú)法用新的政策去吸引客戶(hù);不了解新產(chǎn)品,也就無(wú)法向客戶(hù)推銷(xiāo)新產(chǎn)品。

      2、有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃。銷(xiāo)售人員要為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而工作。銷(xiāo)售的準(zhǔn)則就是:制定銷(xiāo)售計(jì)劃,然后按照計(jì)劃去銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶(hù),都要明白,自己拜訪客戶(hù)的目標(biāo)是什么?如何去做,才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?客戶(hù)拜訪目標(biāo)分為銷(xiāo)售目標(biāo)和行政目標(biāo)。銷(xiāo)售目標(biāo)包括要求老客戶(hù)增加訂貨量或品種;向老客戶(hù)推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品;介紹新產(chǎn)品;要求新客戶(hù)下訂單等。行政目標(biāo)包括收回帳款、處理投訴、傳達(dá)政策、客情建立等。

      3、掌握專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)技巧。掌握銷(xiāo)售技巧,以專(zhuān)業(yè)的方法開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

      4、整理好個(gè)人形象。銷(xiāo)售人員要通過(guò)良好的個(gè)人形象向客戶(hù)展示品牌形象和企業(yè)形象。

      5、帶全必備的銷(xiāo)售工具。臺(tái)灣企業(yè)界流傳的一句話(huà)是“推銷(xiāo)工具猶如俠士之劍”。凡是能促進(jìn)銷(xiāo)售的資料,銷(xiāo)售人員都要帶上。

      調(diào)查表明,銷(xiāo)售人員在拜訪客戶(hù)時(shí),利用銷(xiāo)售工具,可以降低50%的勞動(dòng)成本,提高10%的成功率,提高100%的銷(xiāo)售質(zhì)量!銷(xiāo)售工具包括產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、企業(yè)宣傳資料;名片;計(jì)算器;筆記本、鋼筆;價(jià)格表;宣傳品;樣品;有關(guān)剪報(bào);訂貨單;抹布等。

      二、行動(dòng)反省

      銷(xiāo)售人員要將自己上次拜訪客戶(hù)的情況做一個(gè)反省,檢討,發(fā)現(xiàn)不足之處,及時(shí)改進(jìn)。銷(xiāo)售人員可分為兩種類(lèi)型:做與不做的;認(rèn)真做與不認(rèn)真做的;工作完成后總結(jié)與不總結(jié)的;改進(jìn)與不改進(jìn)的;進(jìn)步與不進(jìn)步的。結(jié)果,前一類(lèi)人成功了,后一類(lèi)人失敗了。

      1、上級(jí)指令是否按要求落實(shí)了。銷(xiāo)售人員的職責(zé)就是執(zhí)行——落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。銷(xiāo)售人員每次客戶(hù)拜訪前要檢討自己,上次拜訪客戶(hù)時(shí),有沒(méi)有完全落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示?哪些方面沒(méi)有落實(shí)?今天如何落實(shí)?

      2、未完成的任務(wù)是否跟蹤處理了?

      3、客戶(hù)承諾是否兌現(xiàn)了。一些銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤是“亂許諾,不兌現(xiàn)”。朱熹說(shuō)“輕諾必寡信”。銷(xiāo)售人員一定要做到“慎許諾,多落實(shí)”。

      4、今后幾天工作的計(jì)劃、安排。今天的客戶(hù)拜訪是昨天客戶(hù)拜訪的延續(xù),又是明天客戶(hù)拜訪的起點(diǎn)。銷(xiāo)售人員要做好路線規(guī)劃,統(tǒng)一安排好工作,合理利用時(shí)間,提高拜訪效率。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)4

      在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年,蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過(guò),上門(mén)探望過(guò)幾百個(gè)客戶(hù),總結(jié)出了一些閱歷。

      首先,銷(xiāo)售軟件最重要的是找到有效信息,也就是有潛力有可能簽單的客戶(hù),在這一點(diǎn)上,總體來(lái)說(shuō)有,生疏登門(mén)探望,電話(huà)行銷(xiāo),和動(dòng)用摯友等人脈關(guān)系介紹。

      在這幾點(diǎn)找尋客戶(hù)信息方式上,我選擇用的是結(jié)合穿插的共同應(yīng)用,即生疏登門(mén)探望和電話(huà)行銷(xiāo)并用,主要是生疏登門(mén)探望,因?yàn)檫@樣作為銷(xiāo)售員可以直觀的面對(duì)客戶(hù),與客戶(hù)面對(duì)面溝通,更簡(jiǎn)單也更精確的了解客戶(hù)信息,客戶(hù)的表情,看法,公司內(nèi)部狀況,更精確的反應(yīng)是否有可能成為我們的客戶(hù),但缺點(diǎn)是面太窄,總體來(lái)說(shuō)一天探望不到20個(gè)客戶(hù)。

      這樣以來(lái)我學(xué)會(huì)在生疏登門(mén)探望的前提下,在公司不出門(mén)的時(shí)候就運(yùn)用電話(huà)行銷(xiāo)的方式,用電話(huà)行銷(xiāo)方式就克服了生疏登門(mén)探望客戶(hù)面太窄的缺點(diǎn),一般一天可以打50-100個(gè)電話(huà)就等于探望了100個(gè)客戶(hù)幾乎是從前的5倍左右,但是電話(huà)行銷(xiāo)它的勝利率不是很高,因?yàn)槭请娫?huà)與客戶(hù)溝通很難感覺(jué)到客戶(hù)的表情,看法,對(duì)他所說(shuō)的話(huà)真實(shí)性也不敢保證,在這樣的狀況下,我盡量避開(kāi)或者說(shuō)削減與客戶(hù)在電話(huà)里的溝通時(shí)間,以最短的時(shí)間最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹自己,告知客戶(hù)本次電話(huà)的目的,爭(zhēng)取與客戶(hù)預(yù)約,然后嘗試與客戶(hù)面對(duì)面溝通,增加成交的可能性。

      至于摯友介紹人脈,作為銷(xiāo)售員我更會(huì)主動(dòng)的去發(fā)動(dòng)身邊的摯友,盡量使自己的面更廣一點(diǎn),得到的信息更多一點(diǎn)。在找尋客戶(hù)信息方面還有一個(gè)方式,就是找尋合作伙伴,比如說(shuō)與電腦公司,會(huì)計(jì)事務(wù)所合作,即信息共享,在他們得到有客戶(hù)希望運(yùn)用軟件的前提下,把信息轉(zhuǎn)達(dá)給我,我去與客戶(hù)溝通,只要成交過(guò)后賜予介紹人肯定的酬勞,達(dá)到互利的結(jié)果,并且促進(jìn)合作者在以后的日子里接著為我們找尋新的有效信息。

      其次,無(wú)論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè),維護(hù)老客戶(hù)恒久是一件有百利而無(wú)一害的事情,幾乎不須要任何的成本就可以謀取許多的利益,因?yàn)槔峡蛻?hù)你服務(wù)的好,假如以后他有新增的需求那么毫無(wú)疑問(wèn),他的選擇肯定是你,同樣的,對(duì)老客戶(hù)服務(wù)的好,他也會(huì)在有意無(wú)意中幫助你轉(zhuǎn)介紹別的有需求的人成為你的新客戶(hù),而這樣的介紹勝利率是極其的高。同樣的在這個(gè)途中我有一個(gè)設(shè)想,假如銷(xiāo)售員與老客戶(hù)關(guān)系做的足夠的好,客戶(hù)就能幫助到你在與別的生疏客戶(hù)溝通時(shí)幫你說(shuō)話(huà)。

      我有一個(gè)摯友是做裝修業(yè)務(wù)的,他的客戶(hù)都維護(hù)的特別的好,幾乎每個(gè)月都能從老客戶(hù)那得到新的業(yè)務(wù)單子,有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事,這位客戶(hù)對(duì)我的摯友還有我摯友的公司充溢了疑懼,因?yàn)樗涣私馕业膿从巡涣私馕覔从训墓,他們談的特別的好,可是客戶(hù)就是遲疑不決,不敢下確定與我摯友簽單。我的摯友看出了他的.疑懼,這時(shí)候他當(dāng)著這位業(yè)主的面,撥通了以前他做過(guò)的一個(gè)老客戶(hù),張女士。

      他邊撥號(hào)邊對(duì)這位業(yè)主說(shuō),我現(xiàn)在打的這個(gè)電話(huà)是我們公司以前裝修的一個(gè)老客戶(hù),張女士,您可以問(wèn)問(wèn)她在我們公司裝修后的感覺(jué)如何,這為業(yè)主接過(guò)了電話(huà)與張女士相互溝通了一會(huì),張女士把她在我摯友公司裝修的真實(shí)的狀況與這位業(yè)主作了共享,馬上打消了這位業(yè)主的顧慮,而在這個(gè)時(shí)候我摯友并沒(méi)有就此作罷,接著對(duì)這位業(yè)主說(shuō),我這里有我全部做過(guò)的客戶(hù)的名單和聯(lián)系方式,我已經(jīng)征求過(guò)他們的同意了,可以在有必要時(shí)允許他新客戶(hù)打電話(huà)給他們問(wèn)及在我摯友公司裝修的感覺(jué)假如,恰巧在這些客戶(hù)的名單里,就有一位老客戶(hù)是這為業(yè)主相識(shí)的,在與他的摯友溝通過(guò)后,這位業(yè)主特別興奮而且放心的與我的摯友簽了單。從這個(gè)事中給了我許多的啟發(fā),我想在我們做軟件的行業(yè)的時(shí)候莫非不行以用這樣的方式嗎

      只要足夠的為老客戶(hù)服務(wù)好,為什么我們的老客戶(hù)不情愿幫助我們

      根據(jù)人性來(lái)說(shuō),誰(shuí)都情愿讓別人知道當(dāng)時(shí)他的確定是多么的正確

      聽(tīng)自己的沒(méi)有錯(cuò)。

      最終,在找到有潛力的客戶(hù)時(shí)候,應(yīng)當(dāng)要明確假如與客戶(hù)溝通,如何促進(jìn)與客戶(hù)商務(wù)洽談的進(jìn)度。在這方面我總結(jié)出一下幾個(gè)步驟:

      1、初次探望客戶(hù)的目標(biāo)是確定客戶(hù)是否是潛力客戶(hù),是否有運(yùn)用過(guò)軟件,在近期是否有考慮運(yùn)用軟件,或者不在近期在以后什么時(shí)候可以考慮運(yùn)用軟件,并且了解到在購(gòu)買(mǎi)軟件方面誰(shuí)是運(yùn)用者,誰(shuí)是評(píng)價(jià)者,誰(shuí)是決策人。

      2、在其次次探望的時(shí)候我們的目標(biāo)是,干脆約見(jiàn)決策人,明確了解需求,大致須要運(yùn)用軟件的哪些模塊,時(shí)候有特性化需求,并且約定在什么時(shí)候便利做個(gè)產(chǎn)品演示。

      3、第三次探望,就是產(chǎn)品演示,解決技術(shù)方面的問(wèn)題,假如軟件方面沒(méi)有任何問(wèn)題,在運(yùn)用者,評(píng)價(jià)者,決策人沒(méi)有太大異議的狀況下可以考慮主動(dòng)要求簽單,當(dāng)然或許途中并有沒(méi)那么順當(dāng),中國(guó)的國(guó)情大多須要做做關(guān)系,那么這個(gè)時(shí)候就要去做關(guān)系,可以在做完關(guān)系后去要求簽單。

      4、第四次探望在簽單過(guò)程中,肯定要解決好回款問(wèn)題,因?yàn)榛夭涣丝钅阗u(mài)再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益,這一點(diǎn)不容忽視,一個(gè)好的銷(xiāo)售員必定他的回款是特別的高的。在整個(gè)客戶(hù)溝通商務(wù)洽談過(guò)程中,最好事前了解到該公司的規(guī)模,這樣有利于你的報(bào)價(jià),可以也許了解到該公司的價(jià)錢(qián)的承受實(shí)力。

      同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么,盡量的具體,這樣有助于你的商務(wù)洽談,與客戶(hù)有更多的共同語(yǔ)言也能找出客戶(hù)最關(guān)切的利益點(diǎn)。

      當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是特別重要的,了解你的對(duì)手,甚至他們的策略與戰(zhàn)術(shù),懂得自己的產(chǎn)品的有點(diǎn)與缺點(diǎn),盡量了解對(duì)手的產(chǎn)品的有點(diǎn)缺點(diǎn),知己知彼百戰(zhàn)不殆,這樣一勝利率必定會(huì)很高

      客戶(hù)的異議:

      1、不須要

      回答:您不須要沒(méi)有關(guān)系,我丟一張名片和材料放在這里,我們公司的軟件可以幫助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在做帳方面省許多心,可以提高工作效率,讓財(cái)務(wù)節(jié)約許多的時(shí)候,輕松省力,希望您有空的時(shí)候看一下,或許會(huì)幫助到您,既然這樣,那我就不便利打攪您了,下次有空的時(shí)候再來(lái)探望您。

      2、短暫沒(méi)有這方面的準(zhǔn)備

      回答:是這樣的先生,會(huì)計(jì)電算化是將來(lái)會(huì)計(jì)工作的主流,它可以幫助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提高工作效率,削減失誤,避開(kāi)因?yàn)槭д`造成的不必要的損失,我把材料和名片放在這里,您有空的時(shí)候看一下,我信任肯定會(huì)給您有所幫助的3、公司上層沒(méi)有指示,我們下面人再想用也沒(méi)有方法回答:哦,是這樣啊,您看來(lái)對(duì)企業(yè)信息化是特別認(rèn)同的,的確它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率,同樣的也能干脆過(guò)著間接的帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,不知道這樣是否可以,希望您是否可以幫助到我約見(jiàn)貴公司的領(lǐng)導(dǎo)呢

      我會(huì)盡最大的努力去讓領(lǐng)導(dǎo)考慮到企業(yè)信息化的必要性,同樣的也能夠讓您運(yùn)用讓財(cái)務(wù)軟件,讓您的工作更輕松省心一點(diǎn),您看好嗎

      4、你們的軟件沒(méi)有聽(tīng)過(guò)啊回答:您好,我們的公司在20xx年的時(shí)候就成立,是新加坡獨(dú)資的公司,以前都是在國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售,前幾年在江浙一代,上海地區(qū)銷(xiāo)售,今年起先我們起先開(kāi)拓蕪湖本地市場(chǎng),您沒(méi)有聽(tīng)過(guò)我是可以理解的,其實(shí)財(cái)務(wù)軟件是企業(yè)內(nèi)部工作的工具,重要的是在于它的好用性,是否能解決貴公司的需求,這不像是買(mǎi)汽車(chē)一樣,買(mǎi)寶馬和買(mǎi)奧拓,對(duì)于外在形象有很大的影響。

      5、最近要更新新的軟件了,我們還想用以前的那個(gè)品牌的軟件

      回答:不知道您為什么要更新軟件呢

      既然他們的產(chǎn)品不能滿(mǎn)意您的需求,那么為什么還要用這個(gè)產(chǎn)品呢

      6、我們須要跟總公司一塊,總公司運(yùn)用的那種軟件,我們也只能用那種軟件

      回答:那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

      7、我現(xiàn)在很忙

      回答:那真是不好意思打攪到您了,這樣我把名片和材料放在這里,您有空的時(shí)候看一下,下次我再來(lái)探望您,不知道您是否便利留個(gè)聯(lián)系方式,這樣我可以預(yù)約您,在您有空的時(shí)候來(lái)探望您,我信任我們的產(chǎn)品肯定會(huì)給您帶來(lái)幫助,讓您的工作比以前更去輕松。

      8、過(guò)段時(shí)間再說(shuō),我考慮一下

      回答:真的很愧疚,或許剛才我有什么地方?jīng)]有向你說(shuō)明清晰,不知道您還有什么方面的顧慮和擔(dān)憂(yōu),不知道您現(xiàn)在忙不忙

      假如忙的話(huà),下次我?guī)覀児镜念檰?wèn)來(lái)探望您,他會(huì)更您更專(zhuān)業(yè)的解答,我們真誠(chéng)能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

      9、我們這都不怎么用電腦,更不用說(shuō)用軟件了回答:是這樣的,會(huì)計(jì)電算化,企業(yè)信息化是將來(lái)企業(yè)的大勢(shì)所趨,終歸能夠給公司帶來(lái)切實(shí)的利益,我信任貴公司在將來(lái)的發(fā)展必定是須要這樣的變更,現(xiàn)在貴公司用不用都沒(méi)有關(guān)系,可以事先了解一下嘛,我想肯定會(huì)讓您感覺(jué)到企業(yè)信息化對(duì)公司的運(yùn)作和整個(gè)工作流程效率有很大的幫助,有質(zhì)的飛躍,我們也希望在實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候,更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點(diǎn)公司,實(shí)現(xiàn)與貴公司的互利雙贏。

      10、我年紀(jì)大了不習(xí)慣用

      回答:不知道您在這公司做了有多少時(shí)間了呀信任您對(duì)這公司也有肯定的感情,企業(yè)信息化是將來(lái)的大勢(shì)所趨,會(huì)對(duì)公司帶來(lái)許多的利益,您可以嘗試著去感覺(jué)一下這樣的軟件對(duì)您工作帶來(lái)的便利,即使您不太情愿運(yùn)用,我信任等您退休了,您留下來(lái)的這份軟件,信息化的理念會(huì)對(duì)您的繼任者,和您的公司帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。

      11、這個(gè)事我不負(fù)責(zé)

      回答:沒(méi)有關(guān)系的,您可以先看看著個(gè)材料,終歸這個(gè)軟件以后您是運(yùn)用者,我真誠(chéng)的希望您可以體會(huì)一下它所給您帶來(lái)的便利,我可以幫您和貴公司負(fù)責(zé)這便利的人去溝通,爭(zhēng)取到讓您運(yùn)用這份軟件,讓您在工作起來(lái)更輕松,提高您的工作效率。

      12、負(fù)責(zé)人不在

      回答:真的很愧疚打攪到您了,不知道貴公司負(fù)責(zé)這方面的人是哪位呢

      我希望能夠預(yù)約他一次,因?yàn)槲液軋?jiān)信我們的產(chǎn)品可以幫助到你們,我真誠(chéng)的希望能夠與貴公司合作,互利雙贏。

      13、不理人,不作任何回復(fù)

      回答:您好,很愧疚打攪到您了,既然是這樣我也就這樣將錯(cuò)就錯(cuò)耽擱您幾分鐘的時(shí)間,希望您能夠給我這點(diǎn)時(shí)間,或許您會(huì)感覺(jué)到我很煩,因?yàn)槲倚湃挝覀兊漠a(chǎn)品可以幫助到您,所也就留在這里,希望能爭(zhēng)取到您的幾分鐘時(shí)間,您可以和我說(shuō)說(shuō)在財(cái)務(wù)方面有沒(méi)有遇到哪些困難呢,希望我們的軟件可以幫助您解決這些問(wèn)題。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)5

      昨天和公司同事到西環(huán)那邊去拜訪客戶(hù),感受還是比較深的,機(jī)械廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人并沒(méi)有我們當(dāng)初想象的那么難說(shuō)話(huà),相對(duì)來(lái)說(shuō)態(tài)度還不錯(cuò),盡管我們有些是沒(méi)有提前預(yù)約的!從和他們的交流中得知,其實(shí)廠方都是比較重視網(wǎng)絡(luò)宣傳的,唯一擔(dān)心的就是廣告效果問(wèn)題。畢竟現(xiàn)在電子商務(wù)是一種潮流和趨勢(shì),在前段時(shí)間阿里巴巴在廣州的`舉辦的網(wǎng)商會(huì)上馬云老總精彩演講中也同樣提到:現(xiàn)在不做電子商務(wù),五年后你會(huì)后悔可想未來(lái)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)及個(gè)人是多么的重要。

      雖然我們現(xiàn)在所提供的拓普搜索引擎知名度暫時(shí)不能和那些知名門(mén)戶(hù)平臺(tái)相媲美,但是我覺(jué)得對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常好的潛在宣傳平臺(tái),我想任何事物的產(chǎn)生都有它的利弊,雖說(shuō)成熟的平臺(tái)有一定得瀏覽量和知名度,但是全國(guó)那么多的企業(yè)都在其上面宣傳自己的企業(yè)及產(chǎn)品,真正能帶來(lái)的廣告效益,估計(jì)也只有企業(yè)自身最清楚,與其在這片紅海里撕殺巨額的廣告宣傳費(fèi)用,何不分散一點(diǎn)的廣告費(fèi)用尋找一片屬于自己企業(yè)產(chǎn)品宣傳的藍(lán)海呢任何一個(gè)平臺(tái)并非都是一夜成名的,包括現(xiàn)在的大家都認(rèn)為很有名氣的百度、谷歌、搜狐、阿里等,我們現(xiàn)在只是看到它出名的一面,有誰(shuí)又了解他們當(dāng)初不被認(rèn)可,以及被慢慢接受的艱難歷程呢!

      我堅(jiān)信我們的拓普搜索引擎一定會(huì)有知名度的一天,只是時(shí)間問(wèn)題,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)如果早點(diǎn)決定就會(huì)是最大的收益者,它是全國(guó)唯一一家采用固定排名的搜索平臺(tái),現(xiàn)在已經(jīng)得到很多企業(yè)主的認(rèn)可,并且我們和移動(dòng)一起共同推出:用拓普搜索,送話(huà)費(fèi)活動(dòng),吸引更多的用戶(hù)來(lái)使用我們的平臺(tái)。只要專(zhuān)注于一件事情,我想一定能把它做好!在此也衷心祝愿我們廣大企業(yè)用戶(hù)生意興隆,萬(wàn)事大吉!

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)6

      昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu),學(xué)到了很多拜訪客戶(hù)的知識(shí),之前在其他公司時(shí)也有拜訪過(guò)客戶(hù),但都是目的性很強(qiáng),客戶(hù)有需求了我們才去拜訪他們,達(dá)成共識(shí)后直接簽合同。

      但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的,所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí),感受到了拜訪客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái),這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。

      首先拜訪客戶(hù)的第一步就是自己必須思路清晰明確,然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系,打破陌生的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍,然后問(wèn)他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)咨詢(xún),根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的情況,例如:了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。

      通過(guò)這樣的'了解與詢(xún)問(wèn),來(lái)判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方,了解他們的專(zhuān)注點(diǎn),需要什么樣的學(xué)習(xí),打算怎么去實(shí)行,這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們,怎樣能夠幫到他,如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平,講給他們聽(tīng),看他們的反應(yīng),如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交,如果他們有所考慮和猶豫,就再一步跟進(jìn)。

      現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí),因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠,所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信心,總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上,老是什么事情就有恐懼心理,這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的!

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)7

      拜訪客戶(hù)的目的是為續(xù)工作的開(kāi)展,所以不一定要說(shuō)多少東西,表達(dá)清楚你的名主做什么產(chǎn)品和方案,目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢(shì),你在公司的角色是什么就可以了。

      1、電話(huà)預(yù)約:良好的習(xí)慣是成功開(kāi)始的第一步:無(wú)論是初次拜訪客戶(hù)或是是在后續(xù)的拜訪客戶(hù),提前電話(huà)預(yù)約一下是非常好的習(xí)慣,便于你安排你的拜訪行程,同時(shí)也了解客戶(hù)方的時(shí)間安排,不做無(wú)用功,免得到時(shí)候客戶(hù)沒(méi)時(shí)間安排會(huì)談或者用很少的會(huì)談時(shí)間來(lái)應(yīng)付你。

      2、見(jiàn)面之初:敲門(mén)的技巧,一般拜訪客戶(hù)敲門(mén)時(shí)宜用食指彎曲輕輕扣擊,連續(xù)兩下,如果沒(méi)有應(yīng)答,稍等片刻在連續(xù)兩下,太少不一定能聽(tīng)到,連續(xù)扣擊次數(shù)太多聽(tīng)來(lái)不舒服,有種催促的感覺(jué);開(kāi)門(mén)后介紹方式:“某某經(jīng)理你好,我是某某公司的某某,什么時(shí)間給您打過(guò)電話(huà),特地過(guò)來(lái)拜訪您。

      ”握手時(shí)身體稍微前屈,根據(jù)個(gè)人習(xí)慣,用一只手或者雙手都成,面帶微笑,形態(tài)要自然些;一般這時(shí)客戶(hù)會(huì)請(qǐng)你到辦公室內(nèi)落座,把包放下,遞上自己的名片,遞名片時(shí)要把名片的正方面對(duì)客戶(hù),雙手拇指和食指夾著名片遞上;然后根據(jù)客戶(hù)的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太開(kāi),也不可太拘謹(jǐn);一般這時(shí)不要直接談?wù)摦a(chǎn)品或者業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題,先環(huán)顧四周,帶著欣賞的眼光看一下客戶(hù)的辦公室,一般能看出客戶(hù)的個(gè)人喜好或者品位,試著找出客戶(hù)對(duì)自己辦公室裝飾最得意的一點(diǎn)或者幾點(diǎn)來(lái),夸贊幾句,同時(shí)也根據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)了解客戶(hù)的喜好,為下一步業(yè)務(wù)的進(jìn)行做好應(yīng)有的準(zhǔn)備。

      適度夸張,不過(guò)分虛偽。

      這需要平時(shí)個(gè)人積極的修練,呵呵。

      有時(shí)初次打拜訪客戶(hù)就能談及客戶(hù)最得意的地方,從而贏得客戶(hù)的好感。

      一般此種話(huà)題因人而異,時(shí)間長(zhǎng)短不同。

      時(shí)間長(zhǎng)的話(huà)就順著這話(huà)題一直侃下去,時(shí)間短的話(huà)三五分鐘,自然而然的轉(zhuǎn)移到你來(lái)的目的上,表達(dá)清楚你公司的`名稱(chēng),主做什么產(chǎn)品和方案,目前在那些行業(yè)里有優(yōu)勢(shì),你在公司的角色是什么,順便解答一下客戶(hù)的疑問(wèn)。

      交談時(shí)目光凝視對(duì)方印堂位置,根據(jù)情況,做眼神的適當(dāng)交流。

      3、初次拜訪客戶(hù)的時(shí)間長(zhǎng)度:初次拜訪客戶(hù)的時(shí)間長(zhǎng)度一般在十分鐘左右就可以了,這個(gè)需要靈活掌握,最后留下相關(guān)資料:產(chǎn)品彩頁(yè),公司介紹等等;在交談過(guò)程中注意客戶(hù)的需求,不一定非要一次把產(chǎn)品或者方案講清楚;4、辭別前適當(dāng)了解客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼,鄭重記在筆記本上或者手機(jī)上,感謝客戶(hù)百忙之中的接見(jiàn),約定下次拜訪的時(shí)間。

      其實(shí)銷(xiāo)售人員各有各的銷(xiāo)售方式和銷(xiāo)售策略,在我而言,先做好人際關(guān)系是最重要的,這應(yīng)該是第一位的東西;當(dāng)然,好的銷(xiāo)售人員同時(shí)也應(yīng)該具有良好的技術(shù)水平和職業(yè)道德,應(yīng)該把最適合客戶(hù)的產(chǎn)品和方案介紹給客戶(hù)使用,同時(shí),如果此產(chǎn)品和方案是利潤(rùn)最大話(huà)的就更是一件美好的事情了。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)8

      昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu),學(xué)到了許多探望客戶(hù)的學(xué)問(wèn),之前在其他公司時(shí)也有探望過(guò)客戶(hù),但都是目的性很強(qiáng),客戶(hù)有需求了我們才去探望他們,達(dá)成共識(shí)后干脆簽合同,

      但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的,所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí),感受到了探望客戶(hù)須要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái),這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可我們。

      首先探望客戶(hù)的第一步就是自己必需思路清楚明確,然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系,打破生疏的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍,然后問(wèn)他們要幾張a4紙來(lái)給他們公司做個(gè)詢(xún)問(wèn),依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的狀況,

      例如:了解他們公司的.發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力,通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn),來(lái)推斷出他們當(dāng)前須要改進(jìn)及提升的地方,了解他們的專(zhuān)注點(diǎn),須要什么樣的學(xué)習(xí), 準(zhǔn)備怎么去實(shí)行,這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們,怎樣能夠幫到他,假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平,講給他們聽(tīng),看他們的反應(yīng),假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交,假如他們有所考慮和遲疑,就再一步跟進(jìn)。 現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的加強(qiáng)學(xué)習(xí),因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠,所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信念,總是怕簡(jiǎn)單說(shuō)不到點(diǎn)上,老是什么事情就有恐驚心理,這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的!

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)9

      要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展,基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)的同時(shí),細(xì)化落實(shí)睡眠戶(hù)、低效戶(hù)“激活”、“盤(pán)活”措施,把存量客戶(hù)變?yōu)楫a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的增量目標(biāo)客戶(hù)。

      基層行要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路,牢固確立“轉(zhuǎn)化一個(gè)無(wú)效戶(hù),視同拓展一個(gè)新客戶(hù)”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù),等于少流失一個(gè)客戶(hù)”的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念,運(yùn)用激勵(lì)杠桿,根據(jù)客戶(hù)開(kāi)戶(hù)歸屬網(wǎng)點(diǎn),聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對(duì)象,用心謀劃客戶(hù)建設(shè)方案,定期開(kāi)展存量客戶(hù)“回頭看”、“電話(huà)回訪”、“上門(mén)拜訪”等活動(dòng),有針對(duì)性地挖掘客戶(hù)潛力。

      要堅(jiān)持公私聯(lián)動(dòng),全面推行客戶(hù)“包戶(hù)包效”管理,建好個(gè)人貴賓客戶(hù)、有貸戶(hù)、代發(fā)工資戶(hù)、合作樓盤(pán)等重點(diǎn)客戶(hù)臺(tái)賬,明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任,積極倡導(dǎo)零售、對(duì)公業(yè)務(wù)“批量營(yíng)銷(xiāo)、增項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)、分群營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)”策略,在提高產(chǎn)品滲透率的同時(shí),利用簽約代批扣、尊享理財(cái)、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶(hù)。

      在售后服務(wù)中,對(duì)成功營(yíng)銷(xiāo)的'每一種產(chǎn)品,要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷(xiāo)售一樣,附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說(shuō)明書(shū)。

      針對(duì)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊(cè)客戶(hù),可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶(hù)安裝使用。

      此外,要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè),建立快速有效的客戶(hù)應(yīng)急處置機(jī)制,在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下,為客戶(hù)提供差異化服務(wù)。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)10

      銷(xiāo)售員在探望顧客的時(shí)候,總是找不到合適的理由。假如銷(xiāo)售員想要達(dá)到高效率的探望,那就得在探望顧客的借口上多下功夫,這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

     。1)許多銷(xiāo)售員在見(jiàn)顧客第一面的時(shí)候,就向顧客遞自己的名片,這也是讓顧客快速知道自己的身份。當(dāng)然你也可以這樣,不給顧客名片,等一兩天后,利用給顧客送名片的機(jī)會(huì),再去探望顧客。第一次沒(méi)有成交,自己好好反思一下原委在哪方面還沒(méi)有給顧客講清晰,再好好利用其次次探望機(jī)會(huì)。

     。2)銷(xiāo)售員可以打算一兩種職稱(chēng)不一樣的名片,比如一個(gè)是經(jīng)理、一個(gè)是顧問(wèn),這里要留意一個(gè)問(wèn)題,在探望完顧客后,整理一個(gè)表格,肯定要弄清晰,哪位顧客運(yùn)用的是哪種名片,千萬(wàn)別搞錯(cuò)了。

     。3)銷(xiāo)售員可以利用各種于產(chǎn)品有利的信息,比如一份報(bào)紙、一份雜志等。比如你是推銷(xiāo)環(huán)保產(chǎn)品的,就可以利用報(bào)紙上關(guān)于環(huán)保的有利信息,這足以引起顧客的愛(ài)好,并請(qǐng)教顧客他的看法。

      (4)銷(xiāo)售員留一份資料給顧客,要跟顧客說(shuō)明這份資料的重要性,這樣的話(huà)顧客也不會(huì)看完就扔。還有一點(diǎn)就是要跟顧客約好下次要將資料收回,可以把時(shí)間定在兩天左右。

     。5)借口路過(guò)此地,特意登門(mén)探望,肯定不能說(shuō)是順道來(lái)看顧客,這樣顧客就會(huì)覺(jué)得你特殊的不敬重他。

     。6)銷(xiāo)售員可以找顧客請(qǐng)教一些問(wèn)題,問(wèn)題當(dāng)然不能太簡(jiǎn)潔也不能太困難,當(dāng)然問(wèn)題是以顧客為中心的,問(wèn)什么問(wèn)題,這里不多講了,之前說(shuō)過(guò)。

      (7)假如銷(xiāo)售員有上司的陪伴一起去探望顧客的話(huà),這樣的成交幾率更高。

     。8)遇到逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候?梢岳媒o顧客送小禮物這個(gè)機(jī)會(huì)去探望,送禮物的大小要依據(jù)這個(gè)顧客成交幾率大小而定。

      (9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以,因?yàn)轭櫩晚氁?就是這種被關(guān)懷的感覺(jué)。

     。10)公司實(shí)行產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)或者講座時(shí)可以邀請(qǐng)顧客,加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解。

     。11)銷(xiāo)售員可以讓顧客填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷,比如我們的產(chǎn)品在用的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)銷(xiāo)售員的服務(wù)看法是否滿(mǎn)足等。

      (12)假如銷(xiāo)售員實(shí)在找不到借口的話(huà),可以干脆探望顧客,有想借口的那點(diǎn)時(shí)間真不如直截了當(dāng)?shù)娜サ情T(mén)探望,雖然這種方式對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)有些唐突,但是這卻能熬煉你的膽識(shí)。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)11

      客戶(hù)是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展實(shí)力主要體現(xiàn)在客戶(hù)維護(hù)及拓展實(shí)力方面。我省郵政此次開(kāi)展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪”客戶(hù)大走訪活動(dòng)集客戶(hù)維護(hù)與拓展于一身,用一聲聲問(wèn)候、一句句關(guān)懷、一個(gè)個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié),表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶(hù)的感恩之心和深厚情意。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于我們發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)地走訪,請(qǐng)客戶(hù)幫助我們指出服務(wù)工作中的問(wèn)題,仔細(xì)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)服務(wù)的看法和建議,虛心接受客戶(hù)指責(zé),同時(shí)對(duì)客戶(hù)賜予的包涵和理解表示感謝,對(duì)客戶(hù)提出的看法和建議虛心接受、誠(chéng)意改進(jìn),使客戶(hù)感受到郵政金融的真誠(chéng),不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇,推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng),不論是蔬果銷(xiāo)售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮,還是拆遷征地賠償,各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng),步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊,走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶(hù)、走入片區(qū),機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?蛻(hù)走訪使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延長(zhǎng)到片區(qū)各個(gè)角落,使我們清晰地駕馭片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)改變,有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷(xiāo)售管理水平,提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開(kāi)發(fā)實(shí)力,推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于提升隊(duì)伍素養(yǎng),拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、簇新的力氣,能否乘風(fēng)破浪、披荊斬棘,有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn),還須要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從生疏的面孔到熟識(shí)的笑容;從沒(méi)有閱歷的即興溝通,到明確目標(biāo)和規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)邏輯;從走訪打算、走訪過(guò)程、走訪總結(jié),到獲得客戶(hù)的行動(dòng)承諾,“六進(jìn)六訪”活動(dòng)讓片區(qū)客戶(hù)相識(shí)、熟識(shí)了這支隊(duì)伍,感受到這支隊(duì)伍的`真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè),使網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)實(shí)地走訪熟識(shí)了跑市場(chǎng)的方法和技巧,提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同協(xié)作和銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)實(shí)力,有效拓展片區(qū)市場(chǎng),形成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。客戶(hù)信息是基礎(chǔ),分層分級(jí)是前提,歸戶(hù)管理是根本,維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)是目的。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為我們的戰(zhàn)略性資源,須要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷,全面、深化的客戶(hù)走訪能夠更好地滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)客戶(hù)被敬重的情感需求。與此同時(shí),通過(guò)上門(mén)走訪這種最干脆、最真誠(chéng)的溝通方式,使客戶(hù)感覺(jué)到郵政人的誠(chéng)意,加深了對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解,正如“送人玫瑰,手有余香”。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)12

      客戶(hù)是代理金融網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的重要基石。網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展能力主要體現(xiàn)在客戶(hù)維護(hù)及拓展能力方面。我省郵政此次開(kāi)展的“感恩心郵儲(chǔ)情——六進(jìn)六訪”客戶(hù)大走訪活動(dòng)集客戶(hù)維護(hù)與拓展于一身,用一聲聲問(wèn)候、一句句關(guān)懷、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié),表達(dá)了陜西郵政代理金融對(duì)客戶(hù)的感恩之心和深厚情誼。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于我們發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。通過(guò)實(shí)地走訪,請(qǐng)客戶(hù)幫助我們指出服務(wù)工作中的問(wèn)題,認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議,虛心接受客戶(hù)批評(píng),同時(shí)對(duì)客戶(hù)給予的包容和理解表示感謝,對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議虛心接受、誠(chéng)意改進(jìn),使客戶(hù)感受到郵政金融的真誠(chéng),不斷提高網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于把握市場(chǎng)機(jī)遇,推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展。面對(duì)瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng),不論是蔬果銷(xiāo)售旺季、歲末返鄉(xiāng)人潮,還是拆遷征地賠償,各家金融機(jī)構(gòu)都在搶奪市場(chǎng),步步緊逼。我們選擇主動(dòng)出擊,走出網(wǎng)點(diǎn)、走近客戶(hù)、走入片區(qū),機(jī)遇總是大于挑戰(zhàn)?蛻(hù)走訪使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)觸角延伸到片區(qū)各個(gè)角落,使我們清楚地掌握片區(qū)資金動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,有針對(duì)性地提升網(wǎng)點(diǎn)外銷(xiāo)售管理水平,提升了片區(qū)市場(chǎng)的運(yùn)作開(kāi)發(fā)能力,推動(dòng)了旺季業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于提升隊(duì)伍素質(zhì),拓展片區(qū)市場(chǎng)。代理金融從業(yè)隊(duì)伍是一支年輕、新鮮的力量,能否披荊斬棘、乘風(fēng)破浪,有強(qiáng)勁的業(yè)績(jī)表現(xiàn),還需要更多實(shí)戰(zhàn)打磨。從陌生的面孔到熟悉的.笑容;從沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的即興交流,到明確目標(biāo)和規(guī)劃的專(zhuān)業(yè)邏輯;從走訪準(zhǔn)備、走訪過(guò)程、走訪總結(jié),到獲得客戶(hù)的行動(dòng)承諾,“六進(jìn)六訪”活動(dòng)讓片區(qū)客戶(hù)認(rèn)識(shí)、熟悉了這支隊(duì)伍,感受到這支隊(duì)伍的真誠(chéng)與專(zhuān)業(yè),使網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)實(shí)地走訪熟悉了跑市場(chǎng)的方法和技巧,提升了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同配合和銷(xiāo)售開(kāi)發(fā)能力,有效拓展片區(qū)市場(chǎng),形成了發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

      開(kāi)展客戶(hù)走訪,有利于維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度?蛻(hù)信息是基礎(chǔ),分層分級(jí)是前提,歸戶(hù)管理是根本,維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)是目的。優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作為我們的戰(zhàn)略性資源,需要我們更多的關(guān)注和關(guān)懷,全面、深入的客戶(hù)走訪能夠更好地滿(mǎn)足優(yōu)質(zhì)客戶(hù)被尊重的情感需求。與此同時(shí),通過(guò)上門(mén)走訪這種最直接、最真誠(chéng)的溝通方式,使客戶(hù)感覺(jué)到郵政人的誠(chéng)意,加深了對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)的信任和理解,正如“送人玫瑰,手有余香”。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)13

      看了一下《拜訪客戶(hù)技巧—直銷(xiāo)面對(duì)面》PPT,總的給我的印象感覺(jué)是概括比較全面,說(shuō)的道理其實(shí)我們平時(shí)在日常工作中也有應(yīng)用到,只是我們自己沒(méi)有及時(shí)的去總結(jié),去思考并沉淀這些理論的東西,通過(guò)學(xué)習(xí)以后還是頗有心得

      首先,我感觸較深的是,我平時(shí)在工作中,特別是初次拜訪客戶(hù)的時(shí)候,雖然也有準(zhǔn)備,但準(zhǔn)備真的不夠充分,比如,咱們通信市場(chǎng)的許多客戶(hù),第一次去拜訪的時(shí)候,對(duì)客戶(hù)不太了解,另外有許多客戶(hù)平時(shí)比較忙,特別是管電源維護(hù)這塊的人,工作本來(lái)就比較繁雜,造成客戶(hù)許多時(shí)候也比較心煩,咱們?nèi)グ菰L的時(shí)候,有時(shí)候打電話(huà)先預(yù)約時(shí)間吧,客戶(hù)不了解我們的時(shí)候一般都會(huì)推辭,說(shuō)沒(méi)有時(shí)間見(jiàn)面,那我們就只有硬著頭皮直接跑去拜訪,這樣,客戶(hù)有時(shí)候就有點(diǎn)尷尬,剛說(shuō)了不在或比較忙,現(xiàn)在又跑到他辦公室見(jiàn)面,所以這個(gè)時(shí)候,我們的交流就很重要了,如果我們表現(xiàn)得一點(diǎn)也不了解他們,也不專(zhuān)業(yè),客戶(hù)就會(huì)從心底里反感你,對(duì)你的交流也只能是簡(jiǎn)單應(yīng)付幾句。所以,我們?cè)诎菰L前如果有充分的準(zhǔn)備,對(duì)該單位的情況很了解,對(duì)客戶(hù)的了解較多,那么我們就可以很好從客戶(hù)感興趣話(huà)題開(kāi)始,然后再熟練運(yùn)用我們準(zhǔn)備好提問(wèn)方式和我們掌握的客戶(hù)業(yè)務(wù)內(nèi)的一些知識(shí)開(kāi)始交流,這樣就能打好接觸客戶(hù)的第一印象。

      其次,拜訪客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)和話(huà)術(shù)及提問(wèn)的技巧也很關(guān)鍵,我們老銷(xiāo)售人員往往也一樣遇到很多客戶(hù)的拒絕,比如合川電信的客戶(hù)就很刁難我,去的時(shí)候客戶(hù)第一句話(huà)就問(wèn)到:您們產(chǎn)品外觀和工藝太差了,連三流產(chǎn)品都趕不上呀,在以前我可能會(huì)馬上回答到:不會(huì)吧,我們的`產(chǎn)品外觀是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì),別的客戶(hù)都說(shuō)很不錯(cuò)的呀。言下之意,你這個(gè)人沒(méi)欣賞水平,那么我們換位思考一下,如果我是客戶(hù),聽(tīng)到如此對(duì)自己意見(jiàn)的赤裸裸地否認(rèn),我會(huì)處于什么心情。通過(guò)學(xué)習(xí)后,我覺(jué)得我掌握了一些說(shuō)話(huà)溝通的技巧后,我下次就應(yīng)該這樣說(shuō):您說(shuō)的對(duì),當(dāng)時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初,我們主要設(shè)計(jì)思路較為簡(jiǎn)單,注重輕便,迎合大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員的需求,搬運(yùn)輕便,維護(hù)簡(jiǎn)單,所以給人的第一感覺(jué)不是很豪華,但每個(gè)人的欣賞角度是不同的,我們這個(gè)外觀設(shè)計(jì)主要針對(duì)移動(dòng)應(yīng)急發(fā)電,方便搬運(yùn)、從實(shí)用的角度等場(chǎng)合使用。如此一來(lái),對(duì)方的思維會(huì)跟著我們走,在我們認(rèn)同他的前提下,轉(zhuǎn)化為他認(rèn)同我們。

      第三,我們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中說(shuō)話(huà)技巧很重要,比如我經(jīng)常拜訪客戶(hù)會(huì)碰到客戶(hù)說(shuō):小熊呀,我今天很忙呀,先把資料放下,改天再聯(lián)絡(luò)好不好?以往,我也會(huì)直接回答說(shuō):李經(jīng)理,您很忙呀,那你先抽空看一下資料,那改天再給您電話(huà)了。其實(shí)我們?cè)贀Q位思考一下,李經(jīng)理會(huì)怎么想,首先覺(jué)得我沒(méi)誠(chéng)心,否則不會(huì)如此好打發(fā),再者覺(jué)得我這個(gè)人沒(méi)什么毅力,易放棄。其實(shí)我們可以換另外一種交流的說(shuō)話(huà)方式:李經(jīng)理,我知道,您作為網(wǎng)絡(luò)部的經(jīng)理,時(shí)間肯定會(huì)很寶貴,但我不會(huì)占用您太多時(shí)間(甚至可以明確占用對(duì)方時(shí)間的多少,10分鐘,15分鐘…),只是給您介紹一下我們公司產(chǎn)品的概況,等改天您有時(shí)間了,再向您詳細(xì)介紹我們公司以及公司產(chǎn)品。如此一來(lái),在被贊美的心理下,對(duì)方一想,反正不會(huì)太多時(shí)間,也不想拒人于千里,顯得沒(méi)有禮貌,接下來(lái)就看你如何簡(jiǎn)練地語(yǔ)言表達(dá)了。

      當(dāng)然,其實(shí)我也覺(jué)得這些東西說(shuō)說(shuō)容易,做起來(lái)我們可能會(huì)經(jīng)常地遺忘而自我主張行事,但我想,只要我們不斷的按介紹的思路去做工作,并不斷學(xué)習(xí),不斷的沉淀,用這些話(huà)術(shù)和技巧都會(huì)成為習(xí)慣的時(shí)候,那么我們的銷(xiāo)售工作就不再是那么的難以入手了。

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)14

      昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu),學(xué)到了很多拜訪客戶(hù)的知識(shí),之前在其他公司時(shí)也有拜訪過(guò)客戶(hù),但都是目的性很強(qiáng),客戶(hù)有需求了我們才去拜訪他們,達(dá)成共識(shí)后直接簽合同,

      但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的,所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí),感受到了拜訪客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái),這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。

      首先拜訪客戶(hù)的第一步就是自己必須思路清晰明確,然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系,打破陌生的'感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍,然后問(wèn)他們要幾張a4紙來(lái)給他們公司做個(gè)咨詢(xún),根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的情況,

      例如:了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力,通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn),來(lái)判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方,了解他們的專(zhuān)注點(diǎn),需要什么樣的學(xué)習(xí),

      打算怎么去實(shí)行,這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們,怎樣能夠幫到他,如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平,講給他們聽(tīng),看他們的反應(yīng),如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交,如果他們有所考慮和猶豫,就再一步跟進(jìn)。

      現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí),因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠,所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信心,總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上,老是什么事情就有恐懼心理,這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的!

    拜訪客戶(hù)心得體會(huì)15

      經(jīng)過(guò)兩周的客戶(hù)走訪,受益很多。在大家的共同反映中發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。其中包括以下兩點(diǎn):

      第一,對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度不足

      首先是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)不多,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)快速的配出方案和報(bào)價(jià)都存在明顯的不足,解決這方面的問(wèn)題要針對(duì)這些集中性的問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)他們的業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),使經(jīng)銷(xiāo)商在獨(dú)立面對(duì)客戶(hù)的情況下完成對(duì)產(chǎn)品的講解,提高項(xiàng)目成功率。

      然后就是消費(fèi)者對(duì)空氣能熱水的認(rèn)知度低,沒(méi)有接受這種高效能產(chǎn)品,出現(xiàn)這種情況的原因除了空氣能熱水器的高端性外,在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的熱情與支持度不高,沒(méi)有很好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有力度的推廣與宣傳。只有零星的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳。

      在這些因素下導(dǎo)致空氣能熱水蒙上了一層神秘的面紗,如何揭開(kāi)這面面紗,除了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的逐漸滲透認(rèn)知外我們不能坐以待斃,要積極鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)投放做大,宣傳力度加大。是消費(fèi)者快速對(duì)產(chǎn)品接受和了解,加快空氣能熱水器的發(fā)展腳步。

      第二,市場(chǎng)價(jià)格混亂,對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)識(shí)低

      在走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),經(jīng)銷(xiāo)缺乏品牌理念,品牌建設(shè)嚴(yán)重滯后。有個(gè)別經(jīng)銷(xiāo)商在一些項(xiàng)目報(bào)價(jià)上價(jià)格很低,只賺取了很少的利潤(rùn)情況下將產(chǎn)品售出,其價(jià)格甚至別很多小品牌還低很多。這種做法嚴(yán)重的影響了美的品牌形象的建立,同時(shí)也對(duì)其他經(jīng)銷(xiāo)商的利益造成了影響,降低了他們的'積極性。使經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利可圖直接導(dǎo)致他們對(duì)產(chǎn)品的熱情度降低。我們的任務(wù)就是保護(hù)和協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)于這樣違反規(guī)則的經(jīng)銷(xiāo)商我認(rèn)為完全可以不讓他做了,不可因?yàn)橐活w耗子屎攪了一鍋湯。這種做法對(duì)于以后價(jià)格的建立有很大的影響,一個(gè)剛出臺(tái)的產(chǎn)品如何保證前期的快速發(fā)展,要的就是經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品有積極性,經(jīng)銷(xiāo)商要的是利益所以對(duì)于價(jià)格上的管控極為重要。對(duì)于以后再出現(xiàn)這種現(xiàn)象要嚴(yán)肅處理,當(dāng)有人報(bào)備以后其他人也可以投標(biāo),但是價(jià)格嚴(yán)格把控,不得低于先報(bào)備人的報(bào)價(jià)。對(duì)于價(jià)格有個(gè)嚴(yán)格的底線不得超出,如果有低于這個(gè)底價(jià)的,那么少多少錢(qián)就罰多少錢(qián)。(除特殊情況外)

      對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商建立很好的品牌認(rèn)識(shí)很重要,對(duì)于以后的空氣能熱水發(fā)展有很大的推動(dòng)作用。不可以只顧眼前利益,要做到放長(zhǎng)線釣大魚(yú)。對(duì)于價(jià)格要做明確的規(guī)定,監(jiān)管力度一定要加大。多和經(jīng)銷(xiāo)商交流,減少美的自己產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)。在以后的工作中我會(huì)積極努力和經(jīng)銷(xiāo)商溝通,嚴(yán)格監(jiān)管經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益關(guān)系,努力把空氣能熱水做強(qiáng)做大。

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