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  • 「職場法則」辦公室笨小孩法則

    時間:2022-07-11 00:12:07 職場 我要投稿
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    「職場法則」辦公室笨小孩法則

    主管王二不知哪根神經(jīng)搭錯了,要求全體員工輪流值班。

    「職場法則」辦公室笨小孩法則

    周二是張紫荊的值班時間,還有同事黃水仙。黃水仙是新人,謙卑隨和,還天生長了一張反應慢的臉。

    值班員工被要求接聽熱線電話。所謂熱線電話,信息量基本為零,大家都懶得接。黃水仙卻是個敬業(yè)的電話接線員,輪到她值班,通常振鈴不超過3聲,就聽到她極其認真的說話聲!岸际峭其N、打錯電話的,就沒個正經(jīng)對咱們產(chǎn)品感興趣的!秉S水仙抱怨。張紫荊嘴上說,耐心一點兒嘛,心里卻冷笑:你以為電話是大樹,合同是兔子?

    當張紫荊確定黃水仙是個任勞任怨的守門大媽后,便放心地在值班日出去應酬。作為營銷部的明星員工,她對值班這種缺乏創(chuàng)意、低級、呆板的工作方式有種本能的抗拒。每次看到黃水仙煞有介事地坐在那兒,面前攤開一個便箋本,隨時準備把有用的信息記錄在案,張紫荊便覺得她是一個小學生。

    但這個小學生,竟然搶了張紫荊盯了大半年的客戶。

    某日,該客戶心情不爽,決定炒掉過去的供貨商,他打張紫荊的手機,不在服務區(qū),便通過查號臺打通了營銷部的熱線電話。結果不知是被黃水仙溫和的嗓音吸引還是感動于她接電話速度之快、語氣之謙卑,總之,他臨時改變主意,沒說要找張紫荊,而是甩了個大元寶給黃水仙,要買產(chǎn)品。

    這次事故讓大家的值班熱情空前高漲。不過三五個星期過后,依然堅持用火箭的速度、火熱的態(tài)度去接電話的,還是黃水仙。

    黃水仙似乎一直在用古老、低效的方法征服客戶。當她終于成為營銷部的明星員工,張紫荊還是覺得她老土又蠢笨,不明白什么樣的客戶會被她打動。一次,她聽一位客戶說,黃水仙在過去長達一年的時間里,每周給他寫一封郵件,除了邀請他來公司參觀,還附加時令的問候兼談論幾句有趣的時事。那位客戶終于決定來公司看看,因為感念于這樣一位敬業(yè)又讓人感到溫暖的業(yè)務員。

    這個故事說明,一家公司里,笑到最后的,往往不是最聰明的,而是有點兒笨的。只有有點兒笨的人,才會真心地堅持去做一件看似希望渺茫的事。足夠聰明的人是不允許自己浪費時間的,就像張紫荊不屑于用有價值的手指碰一下那沒價值的熱線電話一樣。


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