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  • 銷售業(yè)務年終總結

    時間:2024-09-03 01:24:45 銷售 我要投稿

    銷售業(yè)務年終總結

      總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,不如靜下心來好好寫寫總結吧?偨Y怎么寫才是正確的呢?以下是小編整理的銷售業(yè)務年終總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    銷售業(yè)務年終總結

    銷售業(yè)務年終總結1

      x個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。轉瞬間x個月的時間過去了,這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受,也給我留下了精彩而美妙的回憶。

      在20xx年x月,我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxx有限公司。成為了眾多業(yè)務員中的一員,負責xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務。感謝公司給了我工作的時機,是您——延長了我連續(xù)展翅的幻想。

      回憶這x個月來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下,嚴格要求自己,根據(jù)公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的轉變,現(xiàn)將半年來的`工作狀況總結如下:

      一、加強自身學習,提高業(yè)務水平

      由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向四周的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己2個月來還是有了肯定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積存,已具備了肯定工作閱歷,能夠比擬合理的安排和處理業(yè)務訪問,業(yè)務的補貨、配貨、送貨、收款等方面,經(jīng)過2個月的熬煉都有了很大的提高,根本能保證了本崗位工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務。

      二、日常工作中的體會

      1、準時了解客戶對貨物的需求狀況,和公司倉庫的庫存狀況,敏捷的為相應客戶供應貨物。準時反應客戶和公司之間的信息流淌,做到準時溝通。

      2、積極響應公司號召,深入市場調查、做好店內形象。依據(jù)公司每個月的活動,結合客戶實際狀況做好促銷活動、新品賣進。

      3、落實公司各種政策,讓客戶認可我們的存在,提升公司及個人在客戶中的信任度、合作親密度。

      4、切實以公司的利益為先,對現(xiàn)有客戶做好跟進工作,積極開發(fā)新客戶。以提高銷量,以及公司考核的有效訪問、訂單長度、貨款應收等其余考核業(yè)績。從而到達自己乃至分公司的業(yè)績考核。

      三、存在的問題和今后努力方向

      在就業(yè)x個月來,本人能敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和缺乏,主要表現(xiàn)在:第一,日化業(yè)務對我而言是一個新的崗位,很多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;其次,有些工作安排還不夠細致,一些工作協(xié)調的不是非常到位;第三,自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

      在接下來的工作里,自己決心仔細提高業(yè)務、工作水平,為公司劃分給自己的相應片區(qū)的進展,奉獻自己應當奉獻的力氣。我想我應努力做到:第一,加強學習,努力學習相關產(chǎn)品學問和相關客戶溝通常識;其次,本著實事求是的原則,做到公司和客戶的有效溝通;第三,注意本公司的工作的同時,加強團結全都,勤奮工作,形成良好同事間氣氛。

      就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比擬令我滿足的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氣氛給了我工作的信念。我知道,上面的工作表現(xiàn)或許不能讓領導感到滿足,但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好。

    銷售業(yè)務年終總結2

      今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,根本完成年初既定目標。

      球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(規(guī)劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。

      總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負,“雙達”品牌增長也不抱負。

      一、客戶反映較多的狀況

      對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質量和效勞就是我們的生命,假如這兩方面做不好,企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

      1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥,xxx客戶的蝶閥等,發(fā)生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。

      2、細節(jié)留意不夠:如大塊焊疤、外表不光滑,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,并給客戶造成很壞的印象。

      3、交貨不準時:生產(chǎn)周期規(guī)劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

      4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今日和昨天不一樣的價。

      5、技術支持問題:客戶的問題不答復或者模糊其詞,造成客戶對公司埋怨和誤會,xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

      6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法表達,老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。

      二、銷售中的問題

      經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順當,相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧,并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務比擬嫻熟,都能獨當一面,而且工作中的問題擅長總結、歸納,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。

      1、人員工作熱忱不高,自主性不強。上班談天、看電影,打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。

      2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門,公司應當有適當?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導治理,而且公司領導要出面制止。

      3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠,比方貨物的包裝、清楚的標記,準時告知客戶貨物的.重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。

      4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售時機喪失,造成勞動鋪張,而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供應報表,告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細生產(chǎn)周期。

      5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順,常有造成交期延誤大事且推脫責任,相互指責。

      6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

      7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

      以上問題只是諸多問題中的一小局部,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

      三、關于公司治理的想法

      我們雙達公司經(jīng)過這兩年的進展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織構造,生產(chǎn)治理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應當說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是特別美妙的。

      “治理出效益”,這個準則大家都知道,但要治理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比擬注意感情治理,制度化治理不夠。嚴格說來公司應當以制度化治理為根底,兼顧情感治理,這樣才能取得治理成果的最大化。就拿考勤來說,卡每天打,可是遲到、早退的沒有懲罰,加班的也沒有嘉獎,那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正,即使有人提起最終也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必定受損。

      過程打算結果,細節(jié)打算成敗。公司的目標或者一個規(guī)劃之所以最終消失偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案,有很雄偉的規(guī)劃,為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表,本錢核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要緣由,執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關鍵!完整的過程掌握分以下四個方面:

    銷售業(yè)務年終總結3

      轉瞬間,20xx年就要揮手告辭了,在這新年降臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經(jīng)受的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)靜,沉著的心態(tài)。

      在這10個月多的時間里有失敗,也有勝利,圓滿的是;欣慰的是;自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有閱歷的老板給我指導,帶著我前進;他們的.實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提。

      從2月開頭進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品學問一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:進入一個新的行業(yè),每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問,熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,固然這點是遠遠不夠的,應當不斷的學習,積存,與時俱進。

      在工作中,我雖有過虛度,有過鋪張上班時間,但對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我信任我會更好,俗話說:只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比擬多的時候,簡單急噪,或者不會花時間去檢查,也會馬虎。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易學問,學習承受。不斷總結和改良,提高素養(yǎng)。

      自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達力量不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素養(yǎng)不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有開掘自身的潛力,共性的飛躍。在我的內心中,我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念始終貯存在胸中,隨時預備著爆發(fā),內心始終渴望勝利!拔乙駛真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己!拔覍ψ约赫f。

      總結一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

      依據(jù)xx年銷售狀況和市場變化,自己規(guī)劃將工作重點劃分區(qū)域:

      一是對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。

      二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

      三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富學問,實行多樣化形式,把學業(yè)務與溝通技能相結合。

      1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。

      2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

      3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們溝通,向他們學習更好的方式方法。

      4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

      5、客戶遇到問題,不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務。

      6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

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