內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編幫大家整理的內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
試用期結(jié)束了,F(xiàn)對(duì)試用期的工作總結(jié)如下。
一、內(nèi)勤崗位
工作作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員。對(duì)公司各個(gè)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個(gè)目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗(yàn)收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
2、負(fù)責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達(dá)、執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)與xx廠家內(nèi)勤、財(cái)務(wù)以及集團(tuán)各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
二、簡述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動(dòng)全心全意的對(duì)待每一項(xiàng)工作,對(duì)于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛x臺(tái),并于20xx年xx月參加全國人力資源管理師三級(jí)考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。
結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,無論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的.責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作,盡管對(duì)自身和公司發(fā)展都有了一定的進(jìn)步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼之間,我來到公司已經(jīng)四個(gè)月了。在這四個(gè)月中我學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)。剛到人力資源的時(shí)候,對(duì)一切工作都感到新奇,因?yàn)槲覍W(xué)的并不是人力資源專業(yè),之前也沒有做過這方面的工作,所以對(duì)人力資源工作知道的也有限。但是在段總和同事的盡心指導(dǎo)下,我逐漸了解了工作內(nèi)容,并且受益頗多。
在未在公司工作之前,我從未接觸過物業(yè)管理行業(yè),僅僅知道有物業(yè)公司,但對(duì)于公司業(yè)務(wù)并不熟悉。通過接觸公司的人和事,使我明白了自己的不足!叭诵,必有我?guī)煛,公司的每一位同事都是我的老師,在他們的身上我學(xué)到了很多以前都未曾接觸過的知識(shí)。他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說,就是一筆寶貴的財(cái)富。
來到物業(yè)公司以后才知道,物業(yè)管理是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作,但它和眾多服務(wù)性行業(yè)一樣,每個(gè)公司都需要樹立自己的形象,為業(yè)主提供實(shí)實(shí)在在地服務(wù),只有業(yè)主滿意了才會(huì)認(rèn)可我們的服務(wù)。業(yè)主滿意了在言談舉止中就會(huì)流露出對(duì)物業(yè)公司的認(rèn)可,長此以往,物業(yè)公司就在人們心中樹立一個(gè)美好的形象。而物業(yè)公司的從業(yè)人員就是接觸業(yè)主最多的人,在工作中員工的形象就是企業(yè)的形象,員工的過失對(duì)于客戶來說就是企業(yè)的過失,所以提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)對(duì)一個(gè)公司甚至一個(gè)行業(yè)來講尤為重要。
介于以上種種原因,在20xx年11月我幸在段總的指導(dǎo)下組織了雙橋區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)。雖然在以前的也曾組織過員工培訓(xùn),但與此次相比,規(guī)模相差甚遠(yuǎn)。為此,在培訓(xùn)之前我也做了大量的心理準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)隨時(shí)發(fā)生的臨時(shí)狀況,幸好有段總的細(xì)心教誨,使我們?cè)谂嘤?xùn)之前做足了準(zhǔn)備,并沒有發(fā)生難以應(yīng)付的事情。
但在培訓(xùn)中我們也遇到了一些問題,由于部分物業(yè)公司負(fù)責(zé)人的不重視,導(dǎo)致培訓(xùn)人員不齊,資料上交不齊,影響了下一步的'辦證工作,而且在辦證之前還有一次考試。單從培訓(xùn)來看人員出席并不理想,不知道考試的時(shí)候參加過培訓(xùn)的人員是否能夠全體參加考試。雖然有困難,但我們相信在段總的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)下我們會(huì)圓滿的完成20xx年度的培訓(xùn)工作。
雖然我來公司只有短短的四個(gè)月,但領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予我很大的照顧,在以后的日子里我會(huì)盡我的能力做好本職工作,為公司的發(fā)展盡一份力。
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轉(zhuǎn)眼之間,我來產(chǎn)區(qū)工作已是一個(gè)月了,想想也快半年的變化使我成熟了不少,經(jīng)歷了不少,每天都在忙忙碌碌中度過,過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,對(duì)待銷售內(nèi)勤工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,比如和財(cái)務(wù)、倉庫每天都在有工作上的往來,銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,最重要的就是銷售信息,以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理、買賣合同的`整理,每筆業(yè)務(wù)都必須清楚,給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度。
二、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警醒
在工作中,我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。自己在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作和生活中,做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的長處,反思自己不足,不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守公司>規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己。
三、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,有時(shí)候工作不在狀態(tài),遺漏一些重要事情,對(duì)自我管理方面做的不到位。
2、對(duì)工作程序掌握不充分,對(duì)自身工作熟悉不全面,對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。
3、缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細(xì)心,時(shí)有粗心大意、做事草率、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況。
四、嚴(yán)格遵守公司管理制度
、、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,并嚴(yán)格遵守,做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
、、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。
③、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé),通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,總結(jié)積累,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
、堋⑴c同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。
在工作中,我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),在工作之余報(bào)考>會(huì)計(jì)班,不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
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一、與同事溝通交流與合作的角度來看
通過了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作,讓我受益匪淺。首先,讓我獲得了理論與實(shí)踐進(jìn)行結(jié)合的機(jī)會(huì),使我明白沒具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),一切理論都是空談。在工作的過程中我對(duì)自己的會(huì)計(jì)理論有了新的認(rèn)識(shí)。更為重要的是:對(duì)于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調(diào)有了新的體會(huì),要想做好工作,首先要學(xué)會(huì)怎么樣去做人。
在為人處事方面,財(cái)務(wù)部門是一個(gè)要求細(xì)膩的部門,整天與數(shù)字打交道,所以不允許粗心。我剛進(jìn)入公司的第一天,之前公司財(cái)務(wù)室的同事對(duì)我很熱情。我很感動(dòng),對(duì)待同事自然也是懷著感激之情,用最真誠的心與同事交流著。與他們一起上班,感覺輕松自在。工作期間,他們幫過我很多,包括工作上的和生活上的,經(jīng)常有工作上的問題請(qǐng)教他們,他們都是很耐心的幫我解答,下班之余,大家也會(huì)一起聊天,談?wù)撟约旱氖斋@,或是心情。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也很照顧,有什么不理解的問題都會(huì)耐心仔細(xì)地解答。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的話,我是完全服從。與其他部門同事之間,見面也都會(huì)打招呼,與宿舍的同事關(guān)系相處得也很好?偟膩碚f,這一年的時(shí)間,我與同事的相處是很融洽的,能夠很快的融入他們,大家一起工作,相互照顧。
剛開始工作壓力很大,雖然在學(xué)校的理論都掌握的扎實(shí),但畢竟實(shí)際工作跟理論還是有很大差別的,因此工作中有許多不能夠理解的地方。領(lǐng)導(dǎo)的.信任令我信心滿懷,不管怎樣,我都不能令領(lǐng)導(dǎo)失望。因此,我只能在工作的同時(shí),不斷的去鞏固以前所學(xué)的知識(shí)。一年的財(cái)務(wù)工作,從編制記賬憑證到登記賬薄,開具發(fā)票,網(wǎng)上申報(bào)納稅,到出具財(cái)務(wù)報(bào)表,方方面面得到充分的鍛煉與學(xué)習(xí),由于我的認(rèn)真和勤勞,每次都能及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),提供相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),因此,我對(duì)自己的工作成果還是比較滿意的。這段工作時(shí)間中,我接觸到了稅務(wù),成本,材料,銷售,報(bào)表等幾大類的內(nèi)容,接觸到了我以前沒有接觸的知識(shí),感受到了以前沒有感受到的氣氛,人際關(guān)系得到了極大地改善。
二、從會(huì)計(jì)工作方面,提升自身能力可以從以下幾個(gè)方面來考慮
1、遵守企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與會(huì)計(jì)職業(yè)道德
從《會(huì)計(jì)法》出發(fā),加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的學(xué)習(xí),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。會(huì)計(jì)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策與法律法規(guī)隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,隨時(shí)在發(fā)生著變化,因此,作為一名會(huì)計(jì)人員,需要跟隨時(shí)代的發(fā)展,學(xué)習(xí)法律法規(guī),以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。尤其是在營改增之后,需要對(duì)企業(yè)的成本費(fèi)用進(jìn)行涉稅成本分析,對(duì)于應(yīng)該獲得增值稅發(fā)票的部分,必須獲得,規(guī)劃化發(fā)票獲得,以控制企業(yè)的稅務(wù)成本。
2、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理
從公司的原材料成本方面,對(duì)于港口物資系統(tǒng),要規(guī)范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品臺(tái)帳,從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤,方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況,加強(qiáng)管理。在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了成本費(fèi)用的管理,明確了成本費(fèi)用的分類,重新整理了科目,成本中心,加強(qiáng)了項(xiàng)目管理,分門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目,真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。成本發(fā)票的獲得,以及應(yīng)付賬款的付款期限,發(fā)票的獲得,確定了流程,入庫單的金額核算方法,以及付款流程。根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn),設(shè)置相應(yīng)帳套,通過輔助帳中應(yīng)收系統(tǒng)客戶使金蝶分發(fā)揮出作用,能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),滿足未來經(jīng)營管理的需要。對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核,制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。
3、企業(yè)稅控、與業(yè)務(wù)人力部門的配合方面。
對(duì)綜合務(wù)部、人力、業(yè)務(wù)所提供的單據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的核算與分析,解決其核算方面所所遇到的各種問題,例如個(gè)人所得稅的計(jì)算,工資薪酬的分配,收入稅收的控制,成本的降低提出應(yīng)有的合理化建議,以提高公司的周轉(zhuǎn)效益。及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些意見,與各部建立良好的合作關(guān)系。按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表,及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的反映、監(jiān)督,對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解,目前部門之間的協(xié)作沒有問題,就是對(duì)財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息,沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解,到用時(shí)都不知該找誰;對(duì)于各種往來賬之間的關(guān)系,集團(tuán),國家的政策法規(guī),尤其是營改增之后,掌握還不完全。在緊張的工作之余,作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者,注意充分自身的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高工作熱情以及責(zé)任心,樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。作為基層管理者,我充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)強(qiáng)有力的執(zhí)行者,是公司對(duì)外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。希望在之后工作中能夠不斷改進(jìn),不斷提高,努力做到適崗。
三、會(huì)計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)的《xxx財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》,對(duì)我們的會(huì)計(jì)工作提出了具體的要求。并且在增值稅發(fā)票管理方面,舉辦專門的培訓(xùn)班進(jìn)行培訓(xùn)。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處,尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決,以下是改進(jìn)今后工作的一些要求。
在做好日常會(huì)計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上,還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),帶著看專業(yè)輔導(dǎo)教材,會(huì)計(jì)方面,政策性的方針不能違背,針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)與會(huì)議,加強(qiáng)事前了解企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃,掌握企業(yè)工作流程的第一手資料,按照集團(tuán)公司要求,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)反應(yīng)核算工作。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃,量化自身工作,使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃較大差異時(shí),及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,分析查找原因,根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差。
進(jìn)一步從財(cái)務(wù)流程方面使得會(huì)計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化,按照財(cái)政部《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》,做好日常會(huì)計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》做好日常會(huì)計(jì)核算工作,做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作,才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。
不斷吸取新的知識(shí),完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高政策水平。對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與碼頭有關(guān)的知識(shí)掌握不夠,有時(shí)也會(huì)影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平時(shí),除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外,要多向其他部門的同事請(qǐng)教,尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí),不能單以自己的理解,應(yīng)在徹底搞清楚之后,進(jìn)行處理。例如原材料方面,各種港機(jī)配件的歸類,需要向物資處的人員指教,或者是收入的往來,需要與業(yè)務(wù)部加強(qiáng)溝通交流與協(xié)作。同時(shí)人力資源的收入薪酬,勞務(wù)費(fèi)用的分?jǐn),?jì)時(shí)計(jì)件工資的分?jǐn)偺幚恚枰M(jìn)一步的協(xié)調(diào)。
最后,希望在今后的工作中,我會(huì)在工作中盡我所能,不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
內(nèi)勤轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
堅(jiān)持做事和做人原則,努力做好日常工作,熱心為中心全體人員服務(wù)要提高工作質(zhì)量,關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作,我做了下面的努力:
1、每天提前30分鐘左右到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。
2、真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間,分清工作主次和輕重緩急,做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作,不拖延、不出大差錯(cuò),有始有終,工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局,靈活安排。
3、在公文處理過程中,嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí),按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中,我注意對(duì)紙張資料的整理,該歸檔的交檔案管理員歸檔,該留用的用檔案盒留用,該作廢的用碎紙機(jī)銷毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。每星期五把工作過的資料集中整理,存于電腦中,以便今后查找。
5、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則,屬于本人的.工作要完成,不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成,不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時(shí)與其他科室人員溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空,主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下,編寫中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等,落實(shí)“科學(xué)管理為主,人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理。
即將畢業(yè)的前夕,我有幸被安排到了辦公室里實(shí)習(xí),做一名辦公室秘書。就在短短的幾天內(nèi),我覺得自己成長了許多,學(xué)到了許多,但這也讓我意識(shí)到了自己在很多方面的缺點(diǎn)和不足,特別是辦公室禮儀方面的,實(shí)習(xí)老師也給我們講了好多,我總結(jié)了一下,一共有以下幾點(diǎn):
1、接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己,回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容,絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
2、在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
3、迎送禮儀,當(dāng)客人來訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
4、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
5、名片禮儀遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ,接名片時(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
6、在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
7、行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所,則只好借助于洗手間。
8、辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
禮儀知識(shí)固然重要,但是知識(shí)才是最根本的,由于電腦和網(wǎng)絡(luò)在辦公室的普及和應(yīng)用,辦公室的職員必須盡可能的了解計(jì)算機(jī),提高自己的打字速度,讓自己可以處理簡單的電腦故障?傊,辦公室人員要面對(duì)和處理的事情太多太雜,不具備相應(yīng)的知識(shí)和能力則不能成為一名優(yōu)秀的辦公室人員,比如在業(yè)務(wù)處理上,要具備文字表達(dá)、口頭表達(dá)、觀察分析、調(diào)查研究、信息處理、提煉概括的能力;在對(duì)綜合事物的處理上,則要具備協(xié)調(diào)溝通、高效辦事、公關(guān)交際、事務(wù)管理、個(gè)性品質(zhì)和使用辦公設(shè)備的能力。
另外,作為一個(gè)辦公室的男同志,有很多重活要搶著干,比如掃地、倒垃圾、搬東西。還要關(guān)心辦公室的每一個(gè)同事,讓辦公室就像一個(gè)家一樣的溫暖,這樣不但可以增進(jìn)工作中的協(xié)調(diào),而且可以提高辦公室的工作效率和質(zhì)量,時(shí)每個(gè)人都充滿活力的去工作。總之,實(shí)習(xí)只是我們的開始,以后的路還很長很曲折,只有以后去體會(huì)了。社會(huì)在發(fā)展,歷史在進(jìn)步,做好辦公室工作,必須把握本局,立足本局,服務(wù)本局。要有責(zé)任感、緊迫感、使命感,自覺性,主動(dòng)性。其次,還要轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新,對(duì)日常工作不要循規(guī)蹈矩,要敢于打破舊框框,面對(duì)新問題、新情況,勇于思考探索。辦公室工作在任何單位都是不可缺少的,所以說是辦公室這個(gè)位置較重要,也是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,機(jī)關(guān)的內(nèi)管家。辦公室工作頭緒多、服務(wù)也多、方方面面應(yīng)酬多、事情多而雜,也可以說一年忙到頭,到年底寫總結(jié),還寫不出個(gè)所以然來,就好比老牛進(jìn)磨坊一年忙到頭,有時(shí)還出力不討好,沒有業(yè)績。
辦公室工作難干,但又是機(jī)關(guān)工作不可缺少的,也總得有人干。辦公室工作千頭萬緒,每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系,要做好辦公室工作要理清思路,分清輕重緩急,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,忙而不亂,緊張有序。工作要腳踏實(shí)地,要有實(shí)干精神。在工作任務(wù)較重較多時(shí)要冷靜思考,辦公室還要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序,這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證,使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道,才能提高辦公室的整體工作效率。
辦公室工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無法勝任工作,無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策和機(jī)關(guān)工作秩序。平常要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),要研究政策法規(guī),加強(qiáng)調(diào)查研究,提高自身素質(zhì)。除加強(qiáng)學(xué)習(xí)外,還要注重自身的形象。遇事要“三思而行”,辦事要果斷,不要拖泥帶水,延誤工作,給機(jī)關(guān)工作帶來不良后果和影響。樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作努力工作。多年來在辦公室工作也使我從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了不少工作中的思路、方法,以及工作作風(fēng),提高了組織能力,分析判斷能力等。
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