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組織部信訪工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家收集的組織部信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
組織部信訪工作總結(jié)1
20xx年，辦公室全體工作人員在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持下，以“政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)”為目標(biāo)，深入貫徹年初組織工作會議精神，講黨性、重品行、作表率，較好地完成了年初制定的各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將各項工作匯報如下：
一、主要工作完成情況
1、完成了縣、鄉(xiāng)兩級換屆的后勤保障工作。
2、對20xx年重點工作任務(wù)目標(biāo)進行了分解。
3、按照省、市委組織部部署，我們在全縣組織系統(tǒng)開展了進一步深化“三項教育，”開展奪旗爭星活動和深入開展向李林森同志學(xué)習(xí)活動。開展專題學(xué)習(xí)測試兩次，同時向省上報優(yōu)秀書畫作品四部。
4、建立健全了督查落實機制，狠抓各項工作落實，確保各項工作落到實處。對部內(nèi)各科室的重點工作目標(biāo)任務(wù)完成情況的督查實行半月一調(diào)度，一月一督查。
5、修訂完善了部機關(guān)《工作規(guī)范》，進一步推進組織工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，使崗位職責(zé)更加明確，工作標(biāo)準(zhǔn)更加清晰，業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，形成按程序辦事、按制度辦事、按規(guī)矩辦事的長效機制。 6、建立健全了學(xué)習(xí)制度，制定部機關(guān)學(xué)習(xí)計劃，嚴(yán)格執(zhí)行周五集中學(xué)習(xí)制度，不斷改進學(xué)習(xí)方式，努力提高全體干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
7、對20xx年的文書檔案進行了歸檔整理。
8、組織部機關(guān)干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織員到經(jīng)濟建設(shè)一線進行了參觀學(xué)習(xí)，進一步增強了機關(guān)干部服務(wù)經(jīng)濟，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展的意識。
9、組織部機關(guān)干部外出考察學(xué)習(xí)兩次，健康檢查一次。
10、高標(biāo)準(zhǔn)做好了內(nèi)部管理和后勤服務(wù)等日常工作。一是受理上級來文來電488份，下發(fā)各類文件55件，及時傳閱各類文件和領(lǐng)導(dǎo)決策，做到了及時、準(zhǔn)確、快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是較好地完成了各類大型會議的參與組織和接待任務(wù)。三是做好了機關(guān)、責(zé)任區(qū)的清掃保潔工作。
11、認(rèn)真做好了信訪工作。
12、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、存在問題
20xx年辦公室在克服人員少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問題和不足：
一是存在考慮不周全、安排不細膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進一步改進。三、下一步工作思路在今后的工作中除了做好正常的公文運轉(zhuǎn)、文件印發(fā)、印章管理、會議籌備、后勤保障、督查落實等工作外，還要重點做好以下兩方面的工作。
一、進一步深化學(xué)習(xí)李林森同志先進事跡。大力弘揚李林森同志的崇高品質(zhì)和時代精神，不斷履職盡責(zé)創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，為隆堯科學(xué)發(fā)展、富民強縣作出新貢獻。進一步加強組工干部的黨性教育、形勢教育、和警示教育。
二、切實加強自身建設(shè)，著力建設(shè)模范部門，打造過硬隊伍，不斷鞏固擴大“講黨性、重品行、作表率”的活動成果，樹立良好的工作形象。
1、注重和諧組工文化建設(shè)。強化人本意識，在組織部門內(nèi)部形成尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護人的'良好氛圍。
落實部領(lǐng)導(dǎo)與組工干部定期談心談話制度，形成組織部門內(nèi)部親情關(guān)懷、情感管理的人文環(huán)境。加強健康活潑的文化環(huán)境建設(shè)，關(guān)心組工干部身心健康，使組工干部健康發(fā)展。
2、注重學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。突出新知識、新技能的培訓(xùn)，加大對組工干部經(jīng)濟知識、管理知識、法律知識等的培訓(xùn)力度。開展“薦書讀書”和“日讀一文、周讀一刊、月讀一書”活動，落實好周五集中學(xué)習(xí)制度，辦好“組工干部大講堂”，建設(shè)眼界寬、思路寬、胸襟寬的組工干部隊伍。
3、注重組織部門效能建設(shè)。完善公文處理制度、文件閱辦制度、首問責(zé)任制、督辦查辦制度等制度，努力形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運轉(zhuǎn)高效的工作機制。
4、注重整合組織工作力量。以建立開放的組織工作新機制為目標(biāo)，聚合各方面力量，實行全社會聯(lián)動，調(diào)動各方面積極性，形成推動組織工作發(fā)展的整體合力。在組織工作的各領(lǐng)域，充分發(fā)揮人事、紀(jì)檢等相關(guān)職能部門的作用和潛力，確保工作的高效率、高質(zhì)量。
5、注重機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力使組工干部在作風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變，形象上有新面貌，工作上有新成效，努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)。
組織部信訪工作總結(jié)2
20xx年以來，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實施《信訪條例》，認(rèn)真落實中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結(jié)率達100%，未發(fā)生集體上訪和到省進京上訪案件。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，增強做好信訪工作責(zé)任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長(主任)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室，主要負責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點，落實針對性措施，指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實際，每年制定《年度信訪工作要點》，部署落實組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察，督促基層落實責(zé)任，強化措施，認(rèn)真做好信訪工作。
二、完善機制，規(guī)范信訪工作程序。把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來抓，主要健全完善了六項工作制度：一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進行登記，之后報部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進行批閱，提出處理意見。二是首問負責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人，負責(zé)對該案件進行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限;不屬于組織工作范圍的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決;確屬無理上訪的，做好耐心細致的思想工作。三是辦結(jié)制度。對受理的信訪案件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時限，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機關(guān)堅持每季度調(diào)度一次信訪工作，對工作情況進行總結(jié)研究，對重點信訪案件及工作中的難點問題召開部務(wù)會或?qū)ｎ}會議進行研究。五是月考核通報制度。把基層黨(工)委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核，并與評先樹優(yōu)等結(jié)合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經(jīng)常到所聯(lián)系的'軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門為基層解決信訪難點，化解社會矛盾，維護農(nóng)村穩(wěn)定。
三、突出重點，提高信訪工作實效。針對當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。
一是解決好集體和重復(fù)來信來訪。由部機關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的癥結(jié)所在，有針對性地解決反映的問題，反復(fù)細致的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。
二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。對群眾反映的黨員干部隊伍建設(shè)的敏感問題，要快查快辦，對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強教育引導(dǎo)，限期整改;對影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職;問題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門查處。
三是解決好反映發(fā)展黨員問題的來信來訪。實行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨(工)委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果;對反映問題事實不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實情，相應(yīng)采取處理措施，解決信訪問題;對尋機鬧事的，嚴(yán)肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規(guī)定的，盡全力落實;對暫時沒有政策規(guī)定的，耐心細致的做好思想教育工作。
四、多措并舉，構(gòu)筑信訪預(yù)警機制。針對新形勢下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點，采取有效措施，著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機制。
一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。組織各級各部門黨組織成立信訪領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，明確信訪工作具體責(zé)任人，形成完善的組織網(wǎng)絡(luò)。二是疏通信訪渠道。通過設(shè)立舉報電話、征求意見箱、下基層調(diào)研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。
三是定期排查信訪隱患。圍繞當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點、難點問題，組織專門力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅持解決問題和做思想工作相結(jié)合，有針對性地開展工作。
四是抓苗頭性問題解決。根據(jù)各階段的工作重點認(rèn)真分析和預(yù)測可能引發(fā)信訪的苗頭性問題，及時制定切實有效的處理措施，變被動為主動，做到早預(yù)防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。
五是特事特辦。對區(qū)內(nèi)的重要上訪人員，部機關(guān)指派專人進行專項督辦，特別是易引發(fā)越級上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問題，實行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問題。
組織部信訪工作總結(jié)3
信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。年以來，我們以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責(zé)任，突出重點，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成，有效地配合了市委、市政府的中心工作，維護了社會的安定團結(jié)。
一、一年以來我市組織部門信訪工作的基本情況
三年來，我們加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計，我市市區(qū)兩級共收到群眾來信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來電宗。共反映問題條，在反映的問題中，請求落實政策的條，揭發(fā)反映類的條，其中涉及組織人事類的條，經(jīng)濟類的條，工作作風(fēng)類的條，生活作風(fēng)類的條，其他類的條。其中，我部共收到群眾來信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來電宗。共反映問題條，其中來信反映條，來訪反映條，來電反映條。在反映的問題中，請求落實政策的條，揭發(fā)反映類的條，其中涉及組織人事類的條，經(jīng)濟類的條，工作作風(fēng)類的條，生活作風(fēng)類的條，其他類的條。
根據(jù)反映問題的性質(zhì)和反映人員的級別，我們將信件所反映的問題分為承辦和督辦，共承辦件，承辦辦結(jié)率達，督辦件，辦結(jié)率。
二、當(dāng)前信訪工作的熱點問題
從我部收到群眾信訪的情況來看，信訪較集中的主要有三類：
第一類是要求落實有關(guān)政策，主要包括：一是要求解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后干部的安置補償;二是一些退休干部要求退休改離休的;三是一些企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的待遇問題，要求與機關(guān)軍轉(zhuǎn)干部享受相同的待遇。這一類來信來訪占了。由于這類問題比較復(fù)雜，牽涉到的問題比較多，有的有明確的政策規(guī)定，很難在短時間內(nèi)解決，所以這部分人經(jīng)常為同一個問題反復(fù)上訪，有的發(fā)現(xiàn)在基層解決不了問題，就越級上訪，甚至到中央;有的為了引起多方關(guān)注，常常是一信多投，既投給各級領(lǐng)導(dǎo)，又投給黨委、人大、政府、政協(xié)等單位，甚至發(fā)往新聞單位，希望造成壓力，盡快解決問題。
第二類是反映組織人事類問題，主要包括：一是反映在干部選拔任用過程中有不正常的現(xiàn)象，包括在選舉中有拉票行為，二是反映領(lǐng)導(dǎo)干部在選人用人時有任人唯親現(xiàn)象，三是在干部公示期間，反映干部有問題等等。這類問題數(shù)量比較多，占了。社會上認(rèn)為組織部門是管理領(lǐng)導(dǎo)干部的，特別是實行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用公示制后，來電來信的情況有增多趨勢。
第三類是反映干部有經(jīng)濟問題，這些問題往往是在干部公示過程中，反映該名干部問題的時候，同時提及該名干部還有經(jīng)濟問題。這類問題數(shù)量也比較多，占了。
三、信訪舉報的主要特點
一是匿名舉報所占比例大。從這些問題的情況來看，除了要求落實有關(guān)政策的，揭發(fā)反映類信訪基本上都是匿名，能夠留下姓名和聯(lián)系電話的，不到。這類舉報往往加大了我們進一步核實問題的難度。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，信訪中所提到的問題，其真實性并不高，從我們承辦的信訪案件來看，能夠真正確實有問題的，不及十分之一。很多信訪提及的問題比較籠統(tǒng)，在核實過程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有張冠李戴的現(xiàn)象。
二是信訪的形式多樣化，頻率加快。當(dāng)前群眾來信來訪的形式比較多。如聯(lián)名信，一信多投，相約群訪、重復(fù)信訪，越級信訪，而且反應(yīng)較快，遇到新政策出臺，或者新領(lǐng)導(dǎo)上任，很多以前認(rèn)為無法解決的現(xiàn)在有解決的希望，因此又重復(fù)或越級信訪。
三是信訪的內(nèi)容廣泛，很多舉報超出了組織部門的職能。由于組織部門是管理干部的部門，所以群眾認(rèn)為凡是牽涉到干部的問題，都可以找組織部門投訴。最近專線電話開通以后，很多群眾來電投訴干部的工作作風(fēng)問題，包括村中群眾關(guān)系不和，村干部不及時調(diào)解;社會治安問題;司法腐敗問題;民警執(zhí)法態(tài)度不好等等。
四、群眾信訪的原因分析
產(chǎn)生這些信訪問題，原因是多方面的，一是組織人事管理工作的政策法規(guī)相對于市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展的形勢，顯得有些滯后。突出表現(xiàn)在許多人事管理的政策還停留在計劃經(jīng)濟時代的管理模式上，符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的管理模式的政策法規(guī)尚未完善，人事管理處于新舊管理體制并存的時期，如干部對所在單位仍存在著一定的依附關(guān)系，人事的管理社會化程度不高，社會保障還未完全到位等等。因此，在今后相當(dāng)一個時期內(nèi)，有關(guān)干部福利待遇的信訪來訪仍會大量存在。
二是一些同志思想還停留在計劃經(jīng)濟時代，思想和行動不能與時俱進。特別是個別安排到企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部和以前在機關(guān)，后來轉(zhuǎn)到企業(yè)退休的干部，有的根據(jù)過時的文件政策，提出要落實“一個身份、兩個待遇”，有的要求與機關(guān)干部享受同等的退休待遇。個別上訪人員認(rèn)“死理”，不斷重復(fù)上訪，迫使組織部門要花大量時間和精力去解決這些問題。
三是干部選拔任用制度的改革，包括公示制、公開選拔干部、競爭上崗等制度的.施行，使干部的選拔任用過程越來越透明化。同時，目前在職的部分領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)不高，作風(fēng)不好的現(xiàn)象還是客觀存在。群眾通過透明化的干部任用制度反映在職干部或即將升遷的領(lǐng)導(dǎo)干部以前存在的問題就越來越多，其中向組織部門信訪是反映問題的一條主要途徑。
五、我們的主要做法
針對這個時期信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：
一是加強學(xué)習(xí)，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各項改革的不斷深化，各種保障人民群眾權(quán)利的制度得以落實，群眾當(dāng)家作主的意識不斷加強，必然反映在信訪工作量有逐年增長的趨勢。信訪產(chǎn)生原因是多方面的，但迅速增長的信訪量、越級上訪、群訪等常常造成社會不穩(wěn)定，成為影響安定團結(jié)的一個因素。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時，要求信訪工作者牢固樹立“群眾利益無小事”的觀點，本著高度的責(zé)任心，對群眾反映的問題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時解決;按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計，我市本級信訪承辦辦結(jié)率達，區(qū)級達，取得了較好的效果。
二是加強政策法規(guī)的宣傳力度，增強透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我市把人事系統(tǒng)的普法材料分發(fā)到基層各單位和各鎮(zhèn)街道，并通過考試等辦法，組織廣大人事干部學(xué)習(xí)人事管理政策。同時，他們對于群眾所關(guān)心的問題，實行全方位公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如在組織公務(wù)員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等向社會詳細公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。
三是落實人員和機構(gòu)。我市市區(qū)兩級組織部門大部分都成立了干部監(jiān)督工作部門，在市一級成立干部監(jiān)督科，在區(qū)一級成立干部監(jiān)督股，并由一名主管干部的副部長分管信訪工作。有的區(qū)由于部門精簡的原因，沒有成立干部監(jiān)督部門，但有專人負責(zé)干部監(jiān)督工作。我部為了進一步做好干部監(jiān)督工作，還專門辟出一個房間，做為接待上訪人員專用。
四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信舉報市管干部的問題，不管是否署名，我們都及時進行調(diào)查了解，寫出調(diào)查報告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對不屬于市委組織部管轄的干部，按干部管理權(quán)限根據(jù)來信來訪反映的問題分門別類轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或區(qū)處理，并進行跟蹤落實。對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認(rèn)真查閱檔案，對照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾;對干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報，我們會從保護干部和舉報人的角度出發(fā)，慎重處理，及時了解情況，逐一調(diào)查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋;或直接找舉報者本人談話，將情況對其說明。
六、存在的問題及今后工作的建議
近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在不少問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理;二是對影響全局性重大問題進行系統(tǒng)研究少，對現(xiàn)階段信訪工作出現(xiàn)的問題進行調(diào)研的少，往往以“文字對文字”，對基層信訪的實際情況了解的少;三是信訪工作的平衡溝通比較少，對相關(guān)部門的信訪情況了解少;四是信訪信息的利用率較低，沒有充分發(fā)揮信息反饋作用;五是信訪工作的制度規(guī)范有待進一步建立和完善;六是信訪辦公自動化建設(shè)相對滯后，影響了對信訪信息的進一步分析和利用。
隨著干部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大我部組織人事方面的投訴年宗××年宗××年是宗，呈逐年增加趨勢，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內(nèi)都呈增長勢頭。
為了進一步做好組織部門的信訪工作，我們認(rèn)為必須進一步做好以下一些工作：
一是加強對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。各級機關(guān)應(yīng)該多舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強培訓(xùn)，或通過以會代訓(xùn)、組織出外參觀學(xué)習(xí)等形式，為各地的信訪工作人員提供一個相互學(xué)習(xí)溝通的平臺。
二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對群眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規(guī)范管理。要進一步明確組織部門信訪工作的機構(gòu)和人員。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立各級組織人事部門信訪工作責(zé)任制，責(zé)任到單位，落實到人。要建立信訪信息溝通平臺，完善信訪通報機制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性，要善于總結(jié)好的辦法和做法，通過信息交流，及時向各級組織人事部門提供案例和經(jīng)驗，以提高信訪工作的質(zhì)量。同時，要注意建立起每一項創(chuàng)新制度的配套措施。最近建立了“”專線電話，很有效果，群眾電話很多。但對于專線電話如何使用，人員如何配備，經(jīng)費如何落實都沒有具體的規(guī)定。而且，由于“”與手機的前幾位數(shù)字接近，經(jīng)常出現(xiàn)打錯電話的現(xiàn)象。
三是要認(rèn)真研究新時期組織部門信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。要加強調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會原因，并堅持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
四是要及時廢止一些不合時宜的政策。要對目前的人事管理制度進行進一步清理，同時制訂和完善與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的、可操作性強的人事管理政策，從源頭上減少信訪的發(fā)生。
組織部信訪工作總結(jié)4
信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來，我們以十七屆五中、六中全會精神為指導(dǎo)，堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作，主動把握大局，明確責(zé)任，突出重點，暢通渠道，規(guī)范管理，與時俱進，把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)來完成，有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護了社會的安定團結(jié)。
一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
20xx年，我們繼續(xù)加大對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率，共受理來信來訪件，其中來信0件，來訪件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達100%。一年來，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時研究、督辦，全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性的事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展奠定了較為堅實的基礎(chǔ)。
二、我們的主要做法
針對今年信訪的特點和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會：
一是加強學(xué)習(xí)，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。部領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的'同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時，要求信訪工作人員牢固樹立“群眾利
益無小事”的觀點，本著高度的責(zé)任心，對群眾反映的問題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時解決；按政策不能解決的，及時做好解釋說服工作，給群眾一個滿意的答復(fù)。
二是加強政策法規(guī)的宣傳力度，增強透明度。針對大多數(shù)群眾來信來訪都是由于基層組織人事干部對人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我們把相關(guān)政策和材料傳達給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，同時，要求各黨委對于群眾所關(guān)心的問題，盡可能實行公務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督。如我們在組織公務(wù)員考試時，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等向社會詳細公布。通過增加透明度，取得群眾對組織人事部門的信任，獲得群眾對組織人事工作的理解和支持。
三是落實人員和機構(gòu)。組織部委任專人負責(zé)干部監(jiān)督工作，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由常務(wù)副部長分管信訪工作。
四是做到“兩個及時”。在實際工作中我們做到及時處理、及時反饋。對群眾來信反映或舉報的問題，不管是否署名，我們都及時進行調(diào)查了解，寫出調(diào)查報告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱；對黨員干部反映自己職級待遇方面的問題的，我們認(rèn)真查閱檔案，對照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾；對干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報，我們會從保護干部和舉報人的角度出發(fā)，慎重處理，及時了解情況，逐一調(diào)查核實。對署名的舉報，我們會將核實或處理情況及時向他們反饋；或直接找舉報者本人談話，將情況對其說明。
三、存在的問題及20xx年工作要點
近年來，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績，但還存在一些問題，主要有：一是個別信訪問題還未能做到及時處理；二是對基層信訪的實際情況了解的少；三是信訪工作的制度規(guī)范有待進一步建立和完善。
隨著干部人事制度改革的進一步推進，特別是公開選拔、競爭上崗工作的進一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會呈一個拋物線的趨勢，即先是信訪量加大，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實政策和待遇方面的，可能在很長一段時間內(nèi)都呈增長勢頭。
為了進一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認(rèn)為必須進一步做好以下一些工作：
一是加強對信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門的信訪工作是一項政策性強、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們在明年的工作中要不斷加強培訓(xùn)，或通過以會代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式，為部里的信訪工作人員提供一個相互學(xué)習(xí)溝通的平臺。
二是進一步建立完善信訪工作制度。要進一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對群眾的來信來訪，要做到既簡化程序，又規(guī)范管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平臺，完善信訪通報機制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性，要善于總結(jié)好的辦法和做法，
通過信息交流，及時提供案例和經(jīng)驗，以提高信訪工作的質(zhì)量。
三是要認(rèn)真研究新時期組織部信訪工作的新特點，有針對性地開展信訪工作。我們要進一步加強調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會原因，并堅持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
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